员工行为规范管理制度
公司员工行为规范手册(精选5篇)
公司员工行为规范手册(精选5篇)公司员工行为规范手册(精选5篇)公司员工行为规范手册（精选篇1）一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
所有员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退和旷工。
迟到或早退超过半小时无合理解释者，按旷工半天处理。
三、因工作原因不能按时打卡者，本人写明原因，经领导签署意见后，报考勤管理人员处备查。
四、加班1、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天（中午超时工作的不视为加班）；法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。
加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。
2、加班可以补假。
不能用补假抵销病假、事假和旷工，因公差占用休息时间的不安排补休。
不提出补休的，又不安排工作餐的给予发加班误餐费，标准暂定为35元/人/天。
五、请假１、员工不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。
确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。
2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。
3、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。
4、旷工或者假期满后无正当理由逾期不归连续超过15天，或一年内旷工累计超过30天的，参照有关规定予以辞退。
5、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给；一个月，事假累计超过7天不足10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。
六、本制度从发布之日起执行。
公司员工行为规范手册（精选篇2）一、销售员岗位职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
员工行为规范管理制度(4篇)
员工行为规范管理制度第一章总则第一条为了规范员工行为，提高工作效率，构建和谐的工作环境，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司在职员工，包括正式员工、临时员工和实习生。
第三条员工应当遵守本公司的管理制度和规定，履行岗位职责，不得从事损害公司利益和形象的行为。
第四条本公司将对员工的行为进行监督管理，发现违规行为将按照公司规定进行处理。
第五条本制度自成立之日起生效，经过讨论、修改应得员工持续改进和完善。
第二章员工基本行为规范第六条员工应当恪守职业道德，执行公司的工作和管理纪律。
第七条员工应当尊重上级、与同事合作，并保持和谐的工作关系。
第八条员工应当遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密和其他敏感信息。
第九条员工应当严格遵守公司的工作时间和考勤制度，按时上班、下班，并做好请假手续。
第十条员工应当尊重客户，提供优质的服务，并积极回应客户的需求和意见。
第三章严禁的行为和处罚第十一条员工不得从事以下行为：1.违反国家法律、法规和政策的行为；2.挪用公司财物、徇私舞弊的行为；3.谩骂、诋毁、威胁同事的行为；4.染指公司竞争对手、与客户建立不正当关系的行为；5.传播虚假信息，损害公司形象和利益的行为；6.不按照公司规定使用公司设备和工具的行为；7.利用工作之便谋取私利的行为；8.其他违反公司规定和职业道德的行为。
第十二条对于违反本制度的员工，根据情节轻重进行以下处罚：1.口头警告；2.书面警告；3.罚款；4.降职；5.终止劳动合同。
第四章奖励机制第十三条对于表现出色、为公司做出重要贡献的员工，可以给予以下奖励：1.奖金；2.晋升；3.学习机会；4.旅游福利；5.其他奖励。
第十四条奖励机制的具体细则将由公司根据具体情况制定。
第五章附则第十五条员工在遵守本制度的同时，还应当遵守国家的法律法规以及公司其他相关规定。
第十六条对于本制度未能覆盖的行为，公司将根据实际情况制定具体规定。
第十七条本制度的解释权归本公司所有，并通过公司内部渠道向全体员工公布。
公司员工行为规范(通用13篇)
公司员工行为规范(通用13篇)第一篇: 公司员工行为规范一、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍二、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍。
三、每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。
四、每位员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。
五、每天由宿舍长检查各位员工生活用品是否摆放整齐，未做好者，先给予口头警告，三次以上罚10 20元。
六、爱护宿舍内的设施，设备、包括洗衣机、热水器等公共财物，如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。
宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。
七、节约用水，用电、人走灯熄、避免自来水长流，如有违反者一经发现罚5 10元。
八、不得在宿舍内打架，斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为，不得影响其它员工的正常休息，如有违反罚50元，情节严重作开除处理并送相关部门查处。
九、宿舍员工必须在12：00之前，回到宿舍就寝，超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员名单，第二天上交部门经理给予。
十、不得私自带领外界人员（不是本公司员工）留在宿舍过夜，探访人员必须在11：30分后离开，由宿舍长劝其离开。
如经发现，私自留宿者扣50 100分。
十一、宿舍内请勿大声喧哗，影响其余员工休息，如有违反罚5 10元。
十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生，纪律情况、部门经理进行不定期抽查。
十三、各宿舍长，部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况，每星期把登记本交予大堂经理处。
遇到突发情况，要保持冷静，团结一心，保护好自己及其他人。
十四、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。
十五、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
十六、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。
行为规范管理制度
行为规范管理制度
一、总则
1. 本制度旨在明确组织内部的行为规范，确保所有成员的行为符合法律法规及社会道德标准。
2. 本制度适用于本组织全体成员，包括全职员工、兼职员工、合同工以及实习生等。
3. 组织领导层应当以身作则，遵守本制度，并对违反行为规范的行为进行适当的管理和处置。
二、行为准则
1. 诚实守信：全体员工应当保持诚实可靠的品质，对内对外交往中不得有欺骗、隐瞒等不
诚信行为。
2. 尊重他人：尊重同事、客户及合作伙伴的人格和权益，不得有任何形式的歧视、侮辱或
侵犯他人权利的行为。
3. 专业精神：工作中应展现出高度的专业精神和敬业态度，不断提升个人技能和业务水平。
4. 团队协作：鼓励团队合作精神，积极沟通，共同解决问题，实现团队目标。
5. 遵守纪律：严格遵守工作时间、会议纪律、保密规定等组织内部规章制度。
三、违规处理
1. 轻微违规：对于初次或轻微的违规行为，将给予口头警告或书面警告。
2. 重大违规：对于严重的违规行为，将根据情节轻重，给予停职检查、降职、罚款直至解
除劳动合同等处分。
3. 违法行为：若员工的行为构成违法，将移交司法机关处理，并依法追究其法律责任。
四、监督与执行
1. 本组织设立专门的监察部门，负责监督本制度的执行情况。
2. 任何员工都有权举报违反行为规范的行为，监察部门应对举报进行调查，并保护举报人
的隐私和安全。
3. 本制度自发布之日起生效，由组织高层管理部门负责解释和修订。
五、附则
1. 本制度最终解释权归组织所有。
2. 本制度如有更新，将及时通知全体员工。
员工行为规范及处罚细则
员工行为规范及处罚细则一、引言为了保持公司正常运作秩序，维护良好的办公环境，提高员工的工作积极性和效率，制定员工行为规范及处罚细则，明确了员工在工作中应遵守的行为准则和不得违反的规定，以及不遵守规定将面临的处罚措施。
二、工作规范1.工作时间准时所有员工应严格遵守公司规定的上班时间，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需要调整工作时间，应提前请假，并经上级批准。
2.遵守工作纪律员工应在工作时间内专注工作，不得进行无关行为，如上网、玩游戏等。
严禁私自接收、转发、传播不相关的信息，不得利用公司资源从事私人事务。
3.保护公司利益员工不得私自泄露公司的商业机密和客户信息，不得私自转让、售卖公司资产。
员工不得在未经授权的情况下，向外界透露公司的经营计划、业务策略等敏感信息。
4.资源合理利用员工应合理使用公司的办公设备和资源，不得滥用电脑、打印机等设备。
禁止擅自拆卸、损坏设备，不得私自安装未经授权的软件、硬件。
5.尊重同事员工应友善待人，不得使用侮辱性语言、挑衅和恶意攻击他人。
不得散布谣言、造谣中伤他人，不得进行人身攻击。
三、处罚细则1.违反工作时间准时规定a)迟到：第一次警告，第二次扣除相应工资，第三次扣除一日工资，并列入个人档案。
b)早退：第一次警告，第二次扣除相应工资，第三次扣除一日工资，并列入个人档案。
c)旷工：第一次警告，第二次扣除相应工资，第三次扣除两日工资，并列入个人档案。
2.违反工作纪律规定a)在工作时间内上网、玩游戏等：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次扣除当天工资，并列入个人档案。
b)私自接收、转发、传播不相关信息：第一次口头警告，第二次书面警告，第三次降级处理。
3.违反保护公司利益规定a)泄露商业机密和客户信息：直接解除劳动合同，并向相关部门举报可能的法律违规行为。
b)转让、售卖公司资产：直接解除劳动合同，并追究法律责任。
4.违反资源合理利用规定a)滥用公司办公设备和资源：第一次口头警告，第二次扣除相应费用，第三次扣除两日工资，并列入个人档案。
员工行为规范管理制度范文(三篇)
员工行为规范管理制度范文1. 引言本制度是为了规范员工行为、维护公司利益、提高工作效率而制定的，适用于公司全体员工。
遵守本制度是每位员工的责任和义务。
2. 尊重与合作2.1 员工应尊重公司的价值观和行为准则，并按照公司的规定进行工作。
2.2 员工应尊重并与同事和谐相处，建立良好的工作关系。
2.3 员工应积极合作、互帮互助，共同完成公司的工作任务。
3. 保密与信息安全3.1 员工应对公司的商业机密和客户信息保密，不得擅自泄露或利用。
3.2 员工应妥善保管个人工作账户和密码，不得共享或向他人透露。
3.3 员工应遵守公司的信息安全政策，不得未经许可使用或传播未经授权的软件或文件。
4. 遵守法律法规4.1 员工应严格遵守国家的法律法规，不得从事违法、违规或损害公司声誉的行为。
4.2 员工应遵守公司的内部规章制度，不得利用职务之便谋取私利或从事不正当竞争行为。
5. 诚信与公正5.1 员工应诚实守信，勿作虚假陈述或隐瞒重要信息。
5.2 员工应公正对待同事和客户，不得歧视、辱骂或诽谤他人。
5.3 员工应按照公司规定进行报销、采购等经济活动，不得以个人身份谋取不当利益。
6. 工作效率与时间管理6.1 员工应按照工作安排和时间要求，高效完成工作任务。
6.2 员工应合理安排工作时间，不得迟到、早退或无故缺勤。
6.3 员工应合理利用工作时间，不得私自进行与工作无关的活动。
7. 着装与仪容仪表7.1 员工应按照公司的着装要求进行穿着，保持整洁、清爽的仪容仪表。
7.2 员工应根据工作需要，合理携带必要的个人物品，不得携带违禁物品入场。
8. 遵守会议礼仪8.1 员工应准时参加公司组织的会议，并积极参与讨论与交流。
8.2 员工应尊重会议主持人和其他与会人员，不得打断或干扰他人发言。
8.3 员工应保持良好的会议纪律，不得迟到、提前离开或私自使用手机等影响会议进程的行为。
9. 人身安全与环境保护9.1 员工应关注自身和他人的人身安全，注意工作场所的安全警示标识，遵守相关安全政策和操作规程。
员工守则员工行为规范员工管理制度
员工守则员工行为规范员工管理制度员工守则、员工行为规范和员工管理制度是企业内部管理的重要组成部分，它们为员工提供了明确的准则和标准，以规范员工的行为、提高员工的工作效率，确保企业的正常运作和秩序。
本文将从员工守则、员工行为规范和员工管理制度三个方面进行分析和阐述。
一、员工守则员工守则主要是指企业对员工的基本要求和行为规范。
这些要求和规范包括但不限于以下几个方面：1.诚信守法：员工应遵守法律法规，不得从事任何非法活动，不得利用公司资源从事个人利益相关的活动。
2.保护公司利益：员工必须以公司利益为重，严禁泄露公司商业秘密，不得向竞争对手提供敏感信息，不得从事损害公司利益的行为。
3.尊重他人：员工应尊重他人的人格和权益，不得进行任何形式的歧视、辱骂、欺凌等行为。
4.保护公司财产：员工应妥善保管公司财产和设备，合理使用公司资源，不得擅自挪用、盗用或损坏公司财物。
5.保守企业机密：员工应认识到企业机密的重要性，不得私自泄露公司的商业机密，包括但不限于产品研发、营销策略、客户信息等。
二、员工行为规范员工行为规范是对员工在工作过程中所应遵循的行为准则。
这些规范旨在促进员工的工作效率和协作，确保工作环境的和谐稳定，维护企业形象和声誉。
以下是一些常见的员工行为规范：1.自律：员工应遵守工作时间和工作纪律，按时出勤，不得迟到、早退或旷工。
在工作期间应专心工作，不进行与工作无关的活动。
2.严格执行工作流程和标准：员工应准确地按照工作流程和标准操作，保证工作质量，不得故意违反或篡改工作流程。
3.积极正面的沟通：员工应积极主动地与同事、上司进行沟通，互相支持，共同解决工作中的问题，营造良好的团队氛围。
4.敬业精神：员工应以高度的责任心和敬业精神履行自己的工作职责，不得敷衍塞责，尽力提供高质量的工作成果。
5.公平竞争：员工应遵守公平竞争的原则，不得进行任何违法违规的竞争行为，不得利用公司资源进行违法竞争。
员工管理制度是指企业针对员工的管理方法和制度。
员工守则员工行为规范员工管理制度
员工守则员工行为规范员工管理制度员工守则：员工行为规范员工管理制度在一个组织中，员工是最重要的资源之一。
为了确保组织的正常运营和有效管理，需要制定一套员工守则，明确员工的行为规范和管理制度。
本文将从员工守则的重要性、行为规范和管理制度三个方面进行阐述。
一、员工守则的重要性员工守则是组织内部的一种规范行为准则，旨在引导员工遵守规章制度、积极工作、提高工作效率，并维护组织的声誉和形象。
一个良好的员工守则不仅能规范员工的行为，还能激发员工的工作热情，增强员工的归属感和凝聚力，促进员工的成长和发展。
二、员工行为规范1. 诚信守法：员工应遵守国家法律法规，不参与违法犯罪活动。
在工作中，要诚实守信，不得以不正当手段谋取私利。
2. 尊重他人：员工应尊重他人的人格和权利，不歧视、不侮辱他人。
在工作沟通中应礼貌待人，倾听他人的意见，保持良好的合作氛围。
3. 保护机密：员工应严守组织的商业机密和客户信息，不得泄露或擅自使用。
同时，员工还应保护个人隐私和他人的机密信息。
4. 工作纪律：员工应遵守工作时间和工作安排，不擅离职守，不偷懒。
在工作中，要保持高度的责任心和执行力，按时完成工作任务。
5. 备勤守纪：员工应遵守考勤制度，准时上下班。
如遇特殊情况需请假，要提前向上级领导请假并填写请假单。
6. 保护财产：员工应爱护和合理使用组织的财产，不浪费和滥用资源。
离职时，应按要求归还或交接工作和财物。
三、员工管理制度1. 岗位职责：每个员工都应清楚自己的岗位职责，根据自身职责和工作要求，认真履行职责，并与其他部门或岗位做好协调与沟通。
2. 培训与发展：组织应提供必要的培训和发展机会，帮助员工提升专业技能和职业素养，提供晋升和发展的机会。
3. 绩效考核：组织应建立科学、公正的绩效考核制度，根据员工的工作表现和贡献，进行绩效评估和奖励激励。
4. 纪律管理：组织应建立健全的纪律管理制度，对违反员工守则的行为进行惩戒，重大违纪行为可考虑开除。
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1.目的：为规范员工行为，体现员工良好精神风貌，创建良好的工作秩序，塑造优秀的企
业文化和企业形象，特制定本行为规范。
2.范围：本规范适用于**企业全体员工日常行为规范管理。
3.职责：人事部、行政部、工会负责员工日常行为的规范管理。
4.员工道德行为规范
4.1基本道德行为准则：
4.1.1遵纪守法，保守秘密，廉洁奉公，诚实守信；
4.1.2敬业爱岗，忠于职守，服从指挥，接受监督；
4.1.3勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱企业；
4.1.4严于律己，宽以待人，尊重他人，关心同事；
4.1.5尊重知识，崇尚科技，学而不厌，勇攀高峰；
4.1.6精神饱满，举止文明，热忱服务，礼貌待客；
4.1.7精诚团结，务实高效，锐意创新，追求卓越。
4.2职业道德规范：
4.2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。
对于公司制度建设方面的建议，
员工应通过正当的渠道反映。
4.2.2严守公司的秘密。
员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识
产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。
4.2.3员工应保持清正廉洁的作风，克己奉公，以公司、集体利益为重，正确处理好
个人、集体和公司之间的关系。
不得有损害公司利益和形象的行为，不以权谋
私、贪污腐化、损公肥私、敲诈勒索、行贿受贿、虚报瞒报，不得私自经营与
公司业务有关的职业和兼任公司以外的职务。
4.2.4不得超过职权私自向客户、他人做出业务方面的口头承诺，书面承诺必须获得
上级和公司的批准，做出的有效承诺必须履行。
不得有任何欺骗公司的行为。
4.2.5认真履行工作职责，依照操作规程与标准，积极主动完成各项工作与目标，主
动汇报工作，积极反映问题和提出合理化建议。
不得推诿塞责，隐瞒工作问题
与缺失。
4.2.6尊重他人职权，服从上级领导、指挥与监督，服从业务部们和人员的工作指导，
积极配合审计、稽查部门开展工作。
一般情况下，原则上不得擅自越职越权，
不得越级指挥，越级汇报。
4.2.7工作中要厉行节约，杜绝铺张浪费，发扬艰苦创业的**精神，发挥各种资源的
最大效用。
爱护公共设施、办公作业设备、花草树木，注意维护好公共卫生和
个人卫生，创建干净优美的办公作业环境。
不做任何有损公司利益和形象的事，
不散布任何有损公司利益和形象的言论，热爱**，充分发扬“**是我家”的主
人翁的精神。
4.2.8严格要求自己，谦虚自爱，开诚布公，坦诚待人，尊重领导和上级，尊重他人
人格，相互帮助与支持。
管理人员要发挥带头表率作用，关心和爱护下属，指
导和培养下属。
不得欺上瞒下、打击报复、党同伐异、拉帮结派搞小团体主义、
诬蔑诽谤、探听和散布他人隐私，工作不夹杂个人喜好。
4.2.9积极创造一种尊重知识，尊重人才，崇尚科技的氛围，创建能够发挥各类人才
的作用用人机制，促使员工主动自觉的学习新知识，新科学，新技术，提升素
质和技能，并与实践相结合，使“人才、科技”战略落到实处。
4.2.10员工之间应发扬团结、协作的工作精神，努力创建健康、和睦、融洽的人际
关系。
发扬实事求是、脚踏实地，追求效率的工作作风，应对不断变化的内外
部环境，不固步自封，从小处做起，从细微处改善，敢于创新，积极进取，追
求个人与企业的共同进步和发展。
5.日常行为规范
5.1工作举止行为
5.1.1不迟到、早退，工作时不得办理私事，请休假、外出办理公务、加/值班要办
理手续。
5.1.2服从领导和上级的工作安排，决定事项应严格遵照执行，主动报告工作情况，
不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止安排的工作。
5.1.3上班时间不得擅离职守，不准串岗聊天、嘻笑打闹、大声喧哗、吃零食，不做
与工作无关的事情，不在明令禁止吸烟场所吸烟。
5.1.4不带无关人员进入办公场所。
未经允许，不得进入他人办公室、翻看他人文件、
使用他人办公设备。
5.1.5进入他人办公室，应主动敲门示意。
5.1.6参加会议应准时，遇事应请假，中途不得随意走动。
5.1.7下班离岗前，要做到随手关电脑、关电源、关空调、关灯、锁门。
5.2办公环境与卫生
5.2.1不得损坏公司配置的各种设备、设施和物品。
办公设备、桌椅及及其他物品应
摆放整齐，保持办公室干净、整洁、卫生，不得乱堆、乱放、乱挂物品。
5.2.2雨天进入办公室，应用塑料袋将雨伞装好。
5.2.3长时间离开办公桌，应整理好桌上的文件资料，避免摊放在办公桌上。
处理完
毕的文件资料应及时归档或销毁。
重要机密文件应保管好。
5.2.4下班后，应将物品归位。
5.2.5自觉维护公共卫生，不随地吐痰、乱丢果皮纸屑和杂物。
如发现地上垃圾，要
随手拣起投入垃圾容器内。
5.2.6爱护公共设施，不践踏草坪、损坏树木、采摘花果。
5.3电话接听
5.3.1文明用语：“您好！”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
5.3.2使用普通话，注意控制语气、语调，语言要亲切、简练、客气。
5.3.3及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。
5.3.4仔细、耐心倾听对方讲话，不要打断对方解释。
5.3.5准确记录，及时转告电话内容，并敦促同事回电。
5.3.6不得使用公司电话拨打私人电话。
与工作无关的电话应简短扼要，禁止占用公
司的电话线路聊天。
5.3.7参加会议时，应将电话置于振动模式或关闭，接听电话应轻声、简短或到会场
外部接听。
5.3.8接听电话不得影响他人正常的工作。
5.4社交礼仪
5.4.1同事或熟人相遇应相互问候或点头致意。
5.4.2自我介绍时应亲切大方的说出自己的姓名、身份、单位等。
介绍他人时，应先
将男士介绍给女士。
5.4.3将幼者介绍给长者，将职位低者介绍给职位高者。
5.4.4握手时应亲切、热情、真诚；非特别关系握手时间不能太长；与女士握手时间
应短，力量要轻；与上级握手时，应等上级先伸手；不可以坐着握手、抢着握
手、相互交叉握手、戴手套握手、用左手握手。
5.4.5名片递送。
依照职位高低或长辈晚辈的顺序或由近及远递送，递送名片的方法：
双手捏角，名片字体正向朝对方，一边递送一边清楚说出自己的姓名。
应双手
接收他人名片，马上看并记住对方的名字，随即递送自己的名片。
不想交换或
没有名片，应使用合适的措辞。
接过对方名片后应表示谢意，认真看一遍，读
出对方姓名、职务，并妥善保留。
5.4.6交谈。
交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，
不要言语纠缠不休或讽刺他人，勿出言不逊，恶语伤人。
与客人交谈时要诚恳、
热情、不卑不亢，语言流利、准确。
注意迎送礼节，主动端茶送水。
与同行交
谈时，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护集团形象，不互相倾轧，客观正派，不
涉及同行机密。
5.4.7接待。
在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约应提前通知对
方。
接待人不在时，应礼貌的接待客人，能解决的问题应主动为其解决。
不得
在非接待区域与客人长时间交谈。
应引导客人进入接待区域，并在落座后开始
谈话。
与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行；同上下
楼梯时，应让客人先上先下。
在上、下班高峰期或限电期间应主动行走楼梯，
让出电梯方便客人及他人。
5.4.8宴请。
尽量选择合适的场所，适合客人的喜好。
陪客人数不宜过多，原则人不
超过客人人数，分清主次位置，领客人就座
5.4.9后方可就座进餐。
注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈。
不可留下客户先行
离开，等客户离席后，方可离席。
不要在客户面前领取收据或付款。
6.附则：本规范由行政部、人事部和工会联合制订，经总经理审批后实施。