房地产销售部管理规章制度
房地产公司售楼部管理制度
第一章总则第一条为规范公司售楼部管理，提高工作效率，提升客户服务质量，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼部及其工作人员。
第二章组织结构与职责第三条售楼部设立销售部、客户服务部、行政部等部门，各部门职责如下：1. 销售部：负责房地产项目的销售工作，包括市场调研、客户接待、销售谈判、合同签订等。
2. 客户服务部：负责客户售后服务，包括客户投诉处理、售后跟进、客户关系维护等。
3. 行政部：负责售楼部的日常行政事务，包括办公用品管理、环境维护、安全管理等。
第三章岗位职责第四条各部门岗位职责如下：1. 销售部：- 负责收集市场信息，分析市场趋势，为公司提供销售策略建议；- 接待客户，了解客户需求，提供专业的产品介绍和咨询服务；- 负责销售谈判，签订销售合同，完成销售任务；- 跟进客户需求，提供售后服务。
2. 客户服务部：- 处理客户投诉，及时解决客户问题；- 跟进客户售后需求，提供满意的售后服务；- 维护客户关系，提升客户满意度。
3. 行政部：- 负责售楼部的日常行政管理，确保工作环境整洁、安全；- 管理办公用品，确保供应充足；- 负责售楼部的安全保卫工作。
第四章薪酬与考核第五条售楼部员工薪酬包括基本工资、绩效工资、提成等。
1. 基本工资：根据公司规定按月发放。
2. 绩效工资：根据员工的工作表现、团队贡献等因素发放。
3. 提成：根据销售业绩、客户满意度等因素发放。
第六条售楼部员工考核包括月度考核、季度考核、年度考核等。
1. 月度考核：主要考核销售业绩、客户满意度等指标。
2. 季度考核：主要考核员工综合素质、团队贡献等指标。
3. 年度考核：综合月度考核、季度考核结果，评定员工年度绩效。
第五章纪律与奖惩第七条售楼部员工应遵守公司规章制度，保持良好的职业道德。
1. 奖惩：对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励；对违反规章制度、工作表现不佳的员工进行处罚。
第六章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
房地产销售部规章制度00doc
销售部管理制度
一、目的
为了维护租赁销售处管理秩序，避免不必要的情况出现，故制定以下条例。
二、考勤管理
1、上班时间：9:00~12：00 14：30~18：00
3、请假：
（1）员工倒休、事假要提前一天请假，不得当天请假，如有发生按旷工处理。
（2）如病假需在班前告之经理，事后需提供医院的休假、挂号单、取药证明。
（3）当班时若有急事，请假需提前2小时与经理请示；凡是未按时请假的，记作旷工一天。
三、售楼部行为规范：
1、工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，不做与工作无关的事。
2、销售人员在完成租赁来电和来访客户的接待工作后，应及时在相关的工作记录中做好各项记录和说明，避免因此失误而给工作带来不便。
3、在每日结束工作后，销售人员应将个人的工作物品收放到个人工作箱或抽屉内。
4、因与他人或客户发生争执、争吵，而影响公司形象者，扣工资200/人次，并停止接待客户5天，造成严重影响的，将予以辞退。
5、随意泄露公司内部资料、客户个人资料，让客户直接找老板打折扣等造成不良影响者，扣工资500元/人次，停止接待客户10天，造成公司形象和利益受损的，将双倍罚款，并予以辞退，情节严重的，将依法追究其法律责任。
6、提前对租赁本公司房产的承租方催缴租金。
7、每3个月对本项目周边相关楼盘市场进行调查，以便掌握市场价格动向，避免价格不合理造成的损失或失误。
8、如出现租赁本公司房产的承租方未按时履行合同缴付租金，应及时向公司汇报，避免造成损失。
房地产售楼处规章管理制度
房地产售楼处规章管理制度标题：房地产售楼处规章管理制度引言概述：房地产售楼处是房地产开辟商向购房者展示楼盘、销售房屋的重要场所。
为了保障购房者的权益，规范售楼处的管理制度至关重要。
本文将从五个方面详细阐述房地产售楼处的规章管理制度。
一、售楼处的基本管理制度1.1 管理人员规范：售楼处应有专门的管理人员负责管理售楼活动，确保工作秩序井然。
1.2 工作时间规定：售楼处应规定工作时间，保证售楼活动有序进行，同时方便购房者的咨询和参观。
1.3 安全管理制度：售楼处应建立安全管理制度，确保售楼活动过程中的安全。
二、销售员的行为规范2.1 诚信守法：销售员应遵守法律法规，诚信待人，不得进行虚假宣传或者欺诈行为。
2.2 专业知识：销售员应具备专业知识，能够准确介绍楼盘信息，解答购房者疑问。
2.3 服务态度：销售员应热情周到，为购房者提供优质的服务，促成购房交易。
三、售楼活动的规范管理3.1 售楼活动策划：售楼活动应提前策划，确保活动顺利进行，吸引购房者参预。
3.2 信息公开透明：售楼活动应公开透明，提供真实有效的楼盘信息，避免虚假宣传误导购房者。
3.3 售楼活动监督：售楼活动应受到监督，确保活动合法合规，保障购房者权益。
四、购房者权益保护4.1 合同签订规定：购房者与开辟商签订购房合同时，应明确规定双方的权利和义务。
4.2 信息披露要求：开辟商应及时向购房者披露楼盘信息，确保购房者充分了解购房相关信息。
4.3 投诉处理机制：售楼处应建立投诉处理机制，及时处理购房者的投诉，维护购房者权益。
五、售楼处的日常管理5.1 设施设备维护：售楼处应定期维护设施设备，确保售楼活动正常进行。
5.2 人员培训管理：售楼处应定期进行人员培训，提升员工专业素质，提高服务质量。
5.3 定期检查评估：售楼处应定期进行自查自评，发现问题及时整改，提高管理水平。
结语：房地产售楼处规章管理制度的建立和完善，对于维护购房者权益、规范售楼活动、提升服务质量具有重要意义。
房地产公司销售的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有销售岗位人员，包括销售经理、销售顾问、销售助理等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保销售工作的顺利进行。
第二章组织结构及职责第四条我公司销售部门设立销售部，负责公司销售工作的组织、协调和实施。
第五条销售部主要职责：1. 制定销售策略和计划，并组织实施；2. 负责市场调研，了解市场动态，为公司提供决策依据；3. 负责客户关系管理，维护客户利益，提高客户满意度；4. 负责销售团队建设，提升团队整体素质；5. 负责销售业绩的统计和分析，为公司制定销售策略提供依据。
第三章销售人员管理第六条销售人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房地产相关法律法规，具备一定的市场分析能力；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 具有较强的抗压能力和执行力。
第七条销售人员职责：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 积极主动开展销售工作，完成销售任务；3. 主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务；4. 做好客户关系维护，提高客户满意度；5. 积极参加公司组织的培训，不断提升自身能力。
第八条销售人员行为规范：1. 着装整洁，仪容端庄，展现公司形象；2. 诚实守信，不夸大其词，不误导客户；3. 保守公司商业秘密，不得泄露；4. 不得利用职务之便谋取私利；5. 遵守交通规则，确保行车安全。
第四章销售业绩考核与奖励第九条销售业绩考核采用底薪加提成的方式，具体考核标准如下：1. 底薪：根据公司规定和岗位要求确定；2. 提成：根据销售业绩和公司政策确定，包括个人提成和团队提成；3. 奖励：根据公司政策，对销售业绩突出的个人和团队给予奖励。
第五章附则第十条本制度由公司销售部负责解释和修订。
第十一条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
房地产营销部管理制度范文（四篇）
房地产营销部管理制度范文第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二章组织结构与职责第二条房地产营销部由部门主管负责管理，设立以下职务：1. 部门主管：负责部门的日常管理和决策；2. 项目经理：负责项目的推广和销售工作；3. 销售人员：负责客户接待和售楼工作；4. 市场推广人员：负责市场调研和推广活动；5. 客户服务人员：负责售后服务和客户关系维护。
第三章工作流程第三条房地产营销部的工作流程如下：1. 市场调研：市场推广人员负责进行房地产市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；2. 项目策划：部门主管和项目经理根据市场调研结果，制定项目策划方案；3. 推广活动：市场推广人员根据策划方案，组织推广活动，并进行宣传；4. 客户接待：销售人员负责客户的接待和销售工作，提供详细的房地产信息和解答客户疑问；5. 销售合同：销售人员负责与客户签订销售合同，并按照合同要求办理相关手续；6. 售后服务：客户服务人员负责售后服务和客户关系维护，及时解答客户问题和处理投诉。
第四章考核与奖惩第四条房地产营销部采取考核制度，对各职务进行评价和奖惩。
1. 考核内容包括工作绩效、销售业绩等；2. 考核结果将作为评定绩效和奖惩的依据；3. 优秀员工将给予奖励，不良员工将受到相应的处罚。
第五章保密条款第五条所有房地产营销部人员需要遵守保密条款：1. 不得泄露公司的商业秘密和客户信息；2. 不得利用公司资源从事违法违规的活动；3. 如发现泄密行为，将追究法律责任。
第六章附则第六条对本制度的解释权归房地产营销部所有。
如有需要，可根据实际情况进行修订和完善。
房地产营销部管理制度范文（二）第一章总则第1条为规范企业各项目的销售工作，提高管理工作水平，最大限度地实现企业经济效益，特制定本制度。
第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度执行。
第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。
地产公司销售管理规章制度
地产公司销售管理规章制度第一章总则第一条为规范地产公司销售管理，提高销售团队的工作效率和业绩，树立地产公司良好形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于地产公司销售部门，销售人员及相关职能部门。
第三条本规章制度的执行机构是地产公司销售部门。
第四条地产公司销售团队应当遵守国家有关法律法规，积极开展销售工作。
第二章销售管理第五条地产公司销售团队应当按照公司销售计划和目标，制定销售计划，并认真执行。
第六条销售部门应当建立健全销售管理制度，明确销售流程和责任分工。
第七条销售人员应当熟悉所销售的产品和楼盘信息，能够娴熟地进行销售宣传和指导客户。
第八条销售人员应当具备专业的销售技巧，熟悉市场动态，了解客户需求，主动开展营销活动。
第九条销售人员应当保持良好的职业道德和团队合作精神，不得私自泄露公司机密信息。
第十条销售人员应当保持工作状态，按时完成销售任务，定期向销售部门汇报工作进展。
第三章客户管理第十一条销售人员应当尊重客户，真诚待人，热情服务，建立良好的客户关系。
第十二条销售人员应当遵守客户保密原则，妥善保管客户信息，不得私自使用客户资料。
第十三条销售人员应当了解客户需求，提供专业咨询和解决方案，切实维护客户利益。
第十四条销售人员应当妥善处理客户投诉和纠纷，维护公司声誉，争取客户理解和支持。
第四章合同管理第十五条销售合同应当严格履行，遵守合同约定和交付时间，保证产品质量和交付数量。
第十六条销售人员应当确保合同内容真实、准确，不得编造虚假信息或欺诈客户。
第十七条销售人员应当严格执行公司价格政策，不得擅自变更价格或擅自打折销售。
第十八条销售人员应当严格遵守公司合同管理制度，不得私自签订或修改合同。
第五章奖惩制度第十九条地产公司销售团队应当根据工作绩效和贡献，设立激励机制，奖励表现突出的销售人员。
第二十条销售人员应当认真履行职责，如有工作失误或违规操作，将按照公司规定受到惩罚，包括警告、罚款、停职、降职等处理。
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部基本管理制度恒德商业街第一章销售部基本管理制度一、早晚例会制度由销售部经理（或授权主管）每天负责组织召开本销售部早、晚两次例会，早会主要容是总结昨天工作和鼓舞团队士气；晚会主要容是进行客户分析和谈客技巧交流及日工作小结，晚会应做好相应的会议纪要。
二、考勤制度1、销售部员工上班实行签到制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。
工作时间：8：00AM----18：00PM（可根据项目具体情况安排）。
午餐时间：12：00——14：00，原则上统一就餐，（也可根据实情另定）。
2、休息安排：根据销售特性，销售部员工每周轮休一天，但一旦需要，正在轮休中的销售人员，必须无条件服从公司安排；轮休时间不得关机、拒接或是找其它理由推辞。
节假日及广告日均不安排休息，广告日视项目情况具体安排上下班时间。
销售部员工应严格执行请假制度，任何人离开售楼部30分钟以上。
员工公差假、婚丧假、探亲假、女员工计划生育假等参照有关规定执行。
3、病事假的请假手续①置业顾问因病需要休息，须有正规医院证明；事假手续必须至少提前一天书面申请，按照公司考勤休假规定的批准权限经批准后休假，基本工资按该规定计发。
②当月累计请事假7天（不含公休的四天假）以扣发每天基本工资，累计请假7天以上的当月基本工资减半。
4、处罚①迟到、早退置业顾问每迟到、早退一次罚款20元/次，当月累计四次以上立即降职处理。
屡教不改按不遵守公司规章制度执行劝退并解除劳动合同。
②旷工置业顾问无故迟到半小时以上一次者按旷工一日处理；当月累计迟到三次者，扣发当月出勤工资；超过三次按不遵守公司规章制度执行劝退并解除劳动合同。
（一）工作守则1、专业操守置业顾问的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在工作时间保持良好的专业素质和饱满的热忱——“以客为尊”经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改进，让自己做得更好。
2、守时守时是全体员工所应具有的最基本的行为规，任何时候都应做到守时、守信。
不仅上班时间不迟到、不早退，约见客户时更要准时，切忌让客户等候。
3、纪律置业顾问必须严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。
4、置业顾问必须遵守公司的原则，不得直接或间接透露任何关于公司项目营销信息、客户资料、员工信息、销售业绩、状态等。
否经调查属主观故意立即按不遵守公司规章制度执行劝退并解除劳动合同。
5、着装在售楼处（或展销会）必须按公司要求统一着装。
（二）、礼仪守则1、置业顾问服装要求①必须按公司要求统一着装；②衣着整齐、干净；③钮扣齐全并扣好；④衣袖、裤管不能卷起；⑤佩戴项链或其他饰物不能露出工装；⑥公司徽标佩戴位置统一在左上胸，明显、端正，并戴好工作牌。
2、仪容仪表及行为准则①女职员需淡妆上岗，发型文雅，整洁得体，不得披头散发及染炫丽彩发，不得浓妆艳抹，不得涂深色口红和深色指甲油；手上饰物不得过多及太夸（只允许戴一枚戒指）；男职员发型需端庄大方，不可留长发，以齐耳为准，不可留大鬓角小胡子；②工作时间员工之间称呼应带职务，早上见面应互相问好；③面带笑容接待各方宾客，保持开朗愉快的心情；④严禁工作时间在售楼处大声喧哗、嬉戏、酗酒、勾肩搭背、赌博、抽烟、打牌、下棋、吃零食、照镜、化妆、闲聊及不文明言谈举止等一切有损公司形象、影响正常销售工作的行为；⑤严禁任何人用售楼部的打私人或打声讯台，违者除交费外加罚10元/次，给客户打长途时必需在秘书台登记，对于未经登记的长途或无法查找当事人的长途话费一律由销售人员平均分担；⑥在工作时间和工作场所置业顾问之间发生争吵打斗事件，无论任何原因双方均辞退；若置业顾问与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退置业顾问，并扣除其本月的基本工资；⑦置业顾问应充分尊重销售部经理的意见，严禁置业顾问与销售部经理发生争执，若对销售部经理工作有意见可呈书面建议给公司相关部门或领导，否则按不服从管理执行劝退并解除劳动合同；⑧客户及公司领导进门时，秘书及有条件的所有销售部人员应起立致意，并及时接待；⑨多使用礼貌用语，例如：您好、请、、对不起、再见、欢迎光临等等；⑩讲客户能听懂的语言；与人交谈时，双目须正视对方的眼睛；不应不时看表以及随意打断对方的讲话。
3、工作态度与准则<一>基本素质要求（1）良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=（顶级销售员）；（2）员工工作应积极主动，要勇于负责。
做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事工作，任何事情应做到有始有终；（3）员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；（4）员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
<二>基本操作要求（1）置业顾问应诚实守信，绝对忠诚，不从事第二职业或兼职工作。
（2）员工辞职或被解聘业绩有效时限为，离开工作岗位之前，交足首付款并签定购房合同为准；（3）主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；（4）业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；（5）经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交客户而予以热情接待；（6）同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；（7）所有销售房号以现场销售部为准，未经过现场销售部而通过其它途径成交房号一律不计入当事置业顾问业绩，作为公共业绩处理；（8）退房不计佣金，已结的佣金在第二个月的佣金或工资中扣回；（9）置业顾问必须严格遵守现场的各项管理，服从现场销售部经理的统一管理；（10）置业顾问在工作上如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须及时反馈给销售部经理，实行统一的规化逐步对接和处理；（11）置业顾问必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上；（12）置业顾问应加强成本控制意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害公司整体利益之行为；（13）所有销售文件都属于部重要的性资料（包括房源表、价格表及各种相关协议、合同书等相关文件），任何人未经许可不得随意外传；（14）置业顾问应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应自动清理桌面，并将椅子归位；（15）工作期间，置业顾问应坚守在各自的岗位上，保持良好坐姿，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象；（16）置业顾问应做好当日业务登记，若当日未登记的于次日上班补上；（17）置业顾问需在每月2日前将上个月的工作进行书面总结，并提交销售部经理，销售部经理必需在每月5日前书面汇报本销售部的工作情况；（18）置业顾问在任职期间如有或者违反公司规章制度者，视情节严重给予口头警告、书面警告、经济处罚、直至解聘，触犯法律者移交司法机关处理；（19）对惹事生非、拉帮结派、无中生有、有意破坏团结和正常工作的置业顾问按不遵守公司规章制度执行劝退并解除劳动合同；（20）转让房由销售部经理统一管理，置业顾问不得蓄意参与任何形式的“炒楼”或私下洽谈转让房，一经发现立即解雇，并且扣发当月佣金；（21）置业顾问的工作围为联系客户、谈判、带客户交定金、催交房款、签合同、协助办理按揭、通知交余款、协助房屋交接等；由于置业顾问个人原因导致签错合同、卖重房号、卖错楼号、房号、房型及房款计算错误给公司造成损失的除承担相应的责任外，公司视情节轻重给予相应处罚；（22）房源管理：项目可销售房源统一由各销售部经理管理，出现差错，由各销售部经理负责。
落定前置业顾问必须确定房源，并认真核对，确保万无一失。
对未交定金的客户，置业顾问不得私自承诺保留房号；（23）置业顾问不得以任何理由随意向客户承诺超出开发公司规定之外的配建标准和优惠条件，更不能自行决定让利优惠客户，一旦造成不良后果由置业顾问承担全部损失；（24）置业顾问应共同维护公平竞争原则，坚决杜绝，使用不正当手段蓄意挑选客户的行为，蓄意制造任何形式的恶性竞争的现象；（25）置业顾问之间应相互监督，对一切不良现象及违反现场纪律者，都应及时纠正或汇报销售部经理；<三>员工违反公司管理制度，公司视情况给予如下处分：有如下行为者，给予警告、扣发部分至全部工资：（1）无正当理由拒绝执行上司的指令；（2）弄虚作假；（3）用不正当手段争抢客户；（4）未经允许擅自脱离工作岗位，影响工作；（5）因工作责任心不强造成工作重大失误；（6）对上司有不礼貌的言行举止；（7）人为造成公司意外损失者。
<四>有如下行为者，公司给予开除并不予任何经济补偿：（1）向客户索要回扣、收授客户馈赠或变向收授客户馈赠；（2）挪用、盗窃公司的资金、财产；（3）刑事犯罪；（4）蓄意破坏公司财产；泄露公司商业情报，以公司名义私自拓展业务，进行私下交易。
六、销售现场应及时填报的表格1、来客登记本、来电登记本、日报表、考勤表，由销售部秘书具体负责；2、来访客户案例分析本，由各置业顾问及时登记；3、例会记录、销售部周报表、月报表、月销售目标计划报表、销售部佣金结算表等由销售部经理负责编制上报。
第二章销售部员工岗位职责销售部经理：第一条：负责市场信息的收集、整理和分析，不定期的进行市场调研，掌握地区的行业动态和供求状况，积极参与项目的规划设计工作，从市场需求角度上为项目的施工图设计（户型、面积、标准）提供依据。
第二条：负责落实开发项目楼盘的多方位策划，包括价格、市场定位、形象包装、广告宣传、促销等企划，充分利用各种方式有计划按步骤开展楼盘的推广营销工作，并及时根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策。
第三条：全面负责销售部的工作，坚持“科学管理，客户至上”的宗旨，通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象；加强置业顾问的管理和业务素质培养，不断提高销售部的工作质量。
人员管理的具体要求如下：1、不定期组织销售培训，定期组织置业顾问及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。
2、支持员工对新的工作方法或流程的实践。
3、根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门部团结协作、优质高效的良好工作氛围。
4、了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工排除业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力。
5、将部门工作与任务分配至各销售人员，并督促其完成。
第四条：按照公司有关规定，代表企业法人签定售房合同（审定合同），负责落实售房款的回收工作。
做好楼盘售后的信息反馈工作，努力同新老客户保持良好关系，及时解决客户出现的问题。
第五条：积极贯彻执行GB/T19001-2000质量管理体系，负责本项目售房合同的整理和归档工作，保证购房合同的完整和有效性。
第六条：负责本项目的销售管理工作，及时准确地审核并结算佣金。
第七条：负责楼盘营销策划和宣传推广的制定、实施，负责楼盘户型图、模型、说明书、样板房的设计和制作工作。