市场营销调研期末答案

营销调研

■调研内容定性与定量方法及区别

内容：辨别问题的研究：市场潜力测量，市场占有率测量，市场特性研究，市场趋势研究，销售分析研究，市场预测

解决问题的研究：市场细分研究，产品研究，定价研究，促销研究，渠道研究，研究

定性的方法：焦点小组访谈，深度访谈，投射法

定量的方法：访问法，观察法，实验法

区别：定性是指预测人员运用经验知识和判断力，对预测对象的内在发展规律进行分析，以对市场的未来变化趋势做出性质预测的方法，综合性强，需要数据少。考虑无法定量的因素定量预测：根据历史和现实的统计数据与市场信息，运用数字的方法对市场未来的规模水平速度和比例关系进行分析测定

■市场调研根据研究进行分类：探测性研究，描述性，因果性，预测性

■市场调查与预测内容及功能

调查内容：市场宏观环境，市场微观环境

预测内容：市场需求，市场供给，市场价格变化，消费者需求变化，市场占有率

功能：诊断，描述，信息，预测■市场预测的过程：确定预测目标，搜集整理分析调查资料，制定预测方法建立预测模型，作出预测判断，制作预测结果，撰写预测报告

■市场调查与预测策划书基本内容：摘要，背景，研究目的，研究问题的方式和方法，研究的内容和范围，时间进度和预算，提交报告的方式，附录

■二手资料搜集的步骤来源和分类

步骤：确定收集信息的内容，列出关键语或专家姓名书名，通过图书或互联网检查，队找到的信息编辑和评价，若不满意请专家咨询再检查分类：业务资料，统计资料，财

务资料，其他资料

来源：本国和他国私下或政府的

出版物，电子数据，网站数据库

■原始资料的收集方法：访问调

查法，实验调查法，观察调查法，

网上调查法

■影响调研进度的因素：抽样进

度，运算多少，是否提供数据，

数据分析，问卷长度

■焦点小组访谈法的过程：

一，准备阶段：确定访谈的目的，

拟定小组访谈指南，征选参与

者，聘请主持人，会场布置

二，访谈实施阶段：会议开始，

主持人介绍，会议要求说明，提

出问题，问题讨论，会议记录

三，分析阶段：重放会议过程，

分析各种反应方式的思路和倾

向

■访问法中的入户访问和拦截

访问过程：

入户访问：入户前的准备，寻找

受访者，登门槛，抽样受访者，

访问，检查

拦截访问：抽样，拦截，介绍说

明，访问，检查，道谢

■问卷设计的程序：确定调查目

的信息来源于限制因素，确定数

据搜集方法，确定问题的内容与

回答形式，确定问题的措辞，确

定问卷的流程和编排，评价问

卷，获得各方面的认同，问卷的

预先测试和修订，问卷印刷，实

施调研

■资料整理和分析的程序：确认

和编辑，数据录入，数据的自动

清理，制表和统计分析

■措辞的原因：明确问题的意

图，避免使用措辞不当的词汇，

避免使用专业术语，避免引导性

和倾向性的语言，避免隐含选

项，避免隐含假设，避免正反两

种表达方法同时使用，避免让调

查对象进行归纳和计算，清除被

调查者无法回答的因素，消除被

调查者不愿回答的

■抽样设计的步骤：定义同质总

体，资料收集方法确定，确定抽

样框，选取抽样方法，确定样本

数量，制定选择样本单位的操作

程序，抽样计划的实施

■观察法的使用条件及分类：

使用条件：了解商品各方面信

息，商店客流量，可以观察竞争

品牌的数量价格销售网点，观察

商品陈列及橱窗布置售货员态

度和行为方式等对销售的影响

分类：自然观察法和经过设计的

观察，公开和演示的观察，结构

性和非结构性的观察，直接和间

接的观察，人员和机器观察

■态度量表有：评比量表，等计

量表，李克特量表，配对比较量

表

■分层抽样与整群抽样的区别：

分层：每层都抽，按照我们分析

后进行抽样，需要把每个单位的

目标总体列表总结出来

整群：抽取部分层，按总体和自

然特性进行抽样，只需把抽中的

列表总结出来

■反复抽样方法和足额抽样方

法：

反复：在一定时间和环境内所遇

到和接触的人均选入样本的方

法

足额：按照一定的标准和比例分

配样本的数额