续保专员岗位职责及流程
4s店续保专员岗位职责及要求
4s店续保专员岗位职责及要求续保能力是保险公司对原有客户和业务的保留能力。
下面是店铺带来的关于4s店续保专员岗位职责的内容，欢迎阅读!4s店续保专员岗位职责1)熟悉车险条款及理赔操作实务2)具备良好的沟通能力及服务意识3)负责达成续保业务目标4)续保总额(辆数、金额)目标、续保率目标5)续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。
6)按要求管理客户的保险档案(包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。
7)负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务8)熟悉出单系统的操作、负责代管保单9)及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符10)不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。
续保专员工作流程1)续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2)续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3) 续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4)早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
5)电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
6)介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7)电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。
4s店续保专员话术(一) 首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗?我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保情况一：今年的保费多少钱?我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元;第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
续保专员岗位职责
续保专员岗位职责续保专员是指负责公司客户保险续保业务的专业人员。
主要职责如下：1. 客户维护：负责维护公司客户保险业务的持续更新和延续，与客户保持密切联系，及时了解客户的保险需求和意愿，准确定位客户需求，提供专业的续保意见和建议，为客户提供优质服务。
2. 业务处理：负责积极跟进处理已有客户的保险续保业务，协调公司内部资源，及时解决客户问题，为客户提供精准、高效、快捷的服务，物超所值的产品，达到客户满意度的提升。
3. 客户分析：对客户进行分类管理，分析各个维度的客户数据，建立客户档案体系，为公司和客户提供更好的服务。
对客户进行综合排名、客户满意度、客户需求分析等，制定相应的销售计划，并及时与客户进行沟通和交流。
4. 业务拓展：负责开拓新的客户，寻找潜在的商机，建立客户新进档案，积极发掘续保机会，开展销售业务，增加公司保险业务的转化率和盈利能力。
5. 统计报表：负责收集、整理、录入和维护保险续保业务数据，形成相关的统计报表及时上报领导，分析业务数据，提供相关的业务分析和预测，帮助公司制定更好的业务决策。
6. 客户回访：负责定期对已有的客户进行回访和维护，关注客户的需求动态，帮助客户解决保险带来的问题，树立良好的服务形象和品牌口碑。
7. 市场调研：负责市场调研及相关资料的整理，开展市场分析及竞争对手的情况研究，及时掌握市场动态，提高企业在市场中的竞争力，为企业的战略决策提供重要依据。
总之，续保专员是保险公司的重要岗位之一，需要具备一定的业务、沟通、分析、处理和服务等方面的能力，深入了解客户的需求和意愿，为客户提供优质的保险续保服务，保持公司在市场上的优势地位。
续保专员的工作职责（5篇）
续保专员的工作职责（5篇）第一篇：续保专员的工作职责续保专员的工作职责1、负责客户保险相关的投保，续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。
关于车险常识，索赔，拒赔，续保等N多注意事项一般来说，汽车商业险包括交强险、车损险、车上人员责任险再加上第三者责任险。
交强险是国家强制规定的，中间两个也基本上都是固定金额的，最重要的就是第三者责任险。
汽车发生事故后主要是两个损失需要赔偿，一个是汽车本身，另外一个就是人，前者概率大，但赔偿的金额低，后者则相反，发生的概率小，但一旦出险赔偿的金额就比较大。
第三者责任险最低也应该保50万元，大多数是在100万元。
毕竟万一遇到个事故，普通的家庭还是需要一个足够的保障。
当然，具体到不同的车辆，肯定买的保险也会有所差别，新车或者新手司机可能需要购买更多的保险，比如盗抢险等，而旧车除了常规保险外，经济条件允许的话还需要购买自燃险等车险险种。
1、为得到充分的保障，建议投保人在投保了交强险后投保车辆商业保险，一般建议投保车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险、不计免赔险等。
2、如客户投保的是高档车，建议投保“选择汽车专修厂特约条款”，一旦发生保险事故，可以得到更足额的保障。
3、如客户居住的地方无车库且安全设施不是很完备，建议投保“机动车盗抢保险”。
4、一般私家车车上人员责任险的投保，建议正驾驶座按照实际需要确定保额，如已投保人身意外险，可适当降低保额。
经常搭载家庭成员以外乘客的车辆，因车辆发生伤及乘客的保险事故，车主将承担赔偿责任，故建议其他座位车上人员责任险保额提高至10万元/座。
车险续保专员岗位职责范文（二篇）
车险续保专员岗位职责范文车险续保专员是负责处理客户车辆保险续保事宜的专业人员。
他们与客户联系，帮助他们续保保险以确保车辆的合法性和安全性。
具体的职责包括但不限于以下几个方面：1. 客户联系和维护：车险续保专员需要与客户保持良好的沟通和联系，了解他们的需求和意见。
他们回答客户的咨询，解释政策和流程，并提供全面的续保建议。
续保专员建立并维护客户档案，记录关键信息，以便日后参考和跟进。
2. 保险政策维护：车险续保专员负责保险政策的维护工作。
他们监控保险合同的有效期，并及时提醒客户续保。
续保专员与保险公司合作，跟踪保费支付情况，确保保单及时更新和续签。
同时，他们还负责更新车辆信息，如车辆价值、使用情况等，以便确保保险金额和保费的准确性。
3. 保单申请和处理：车险续保专员协助客户办理保险续保手续。
他们帮助客户填写续保申请表格，收集必要的文件和证明，并确保申请过程的顺利进行。
续保专员对客户提交的资料进行审核，确保其完整性和准确性。
如果发现问题或疑问，他们将与客户沟通，提供建议和指导，以确保申请成功。
4. 理赔协助：车险续保专员在客户需要理赔时提供协助和支持。
他们向客户介绍理赔流程和要求，并提供必要的文件和证明的指导。
续保专员在理赔申请过程中与保险公司合作，协调双方的沟通，确保理赔事宜尽快解决。
5. 售后服务：车险续保专员提供优质的售后服务，以提高客户的满意度和忠诚度。
他们根据客户的反馈和需求，提供个性化的建议和解决方案。
续保专员定期与客户交流，了解他们的保险需求和变化，及时调整保险方案，以确保客户获得适合的保险。
6. 数据记录和分析：车险续保专员负责记录和分析续保数据。
他们收集和整理续保相关的信息，如续保率、保费收入等，制作报表和分析报告。
续保专员根据数据分析，评估续保工作的效果和问题，并提出改进建议，以提高续保率和保险业绩。
7. 相关工作支持：车险续保专员根据需要，提供相关的工作支持。
他们与保险公司、车辆管理机构等合作，了解和处理相关的政策和法规变化。
保险续保专员岗位职责
保险续保专员岗位职责
保险续保专员是保险公司中非常重要的职位，其主要职责是协
助客户完成保单续保业务。
以下是保险续保专员的岗位职责：
1.制定续保计划：根据客户续保时间和保单的特点，制定续保
计划，以确保保单能够按时续保，避免客户中途失保。
2.与客户沟通：与客户进行有效的沟通，了解客户的需求并解
答客户的疑惑。
针对客户的不同需求和特点，为客户提供个性化的
续保服务。
3.处理续保业务：处理客户的保单续保业务，负责保单的更新、拓展以及续保手续的办理。
及时跟进客户的保单续保情况，确保保
单能够按时续保。
4.办理理赔事宜：在客户提出理赔申请时，负责接受和初步审
核理赔资料，配合理赔处理人员进行理赔过程的跟进和处理。
5.解答客户疑问：随时解答客户在保单续保过程中所遇到的疑问，协助客户解决疑难问题。
6.保持客户关系：通过不断的沟通和交流，维护好已有客户的
关系，促进客户满意度提高，树立公司品牌形象。
7.统计数据报表：根据公司要求，定期统计并报告公司续保及
理赔情况，及时发现问题并提出解决方案。
总之，保险续保专员作为保险公司的重要职位，需要在保险续
保业务方面扎实的专业知识和经验，能够快速、准确地处理客户的
各种续保事宜，以满足客户的要求和需求。
同时，还需要具备沟通
能力、协调能力、服务意识等方面的素质，为保险公司的业务发展
做出贡献。
车辆保险续保专员岗位职责
车辆保险续保专员岗位职责
车辆保险续保专员是负责车辆保险续约工作的专业人士，其岗
位职责主要包括以下内容：
1.完成车险续保业务：负责与客户沟通，了解客户需求，进行
车辆保险续保业务的办理。
根据客户的具体情况和要求，推荐合适
的保险产品，完成全套的保险业务流程，保证车辆保险及时续保。
2.处理保险索赔事务：承担保险理赔申请、理赔审核、理赔定损、理赔款结算等相关工作。
协调车主、保险公司和修理厂的关系，确保客户能够获得及时、公正、合理的保险理赔处理。
3.维护客户关系：建立客户档案，及时记录客户信息、服务需求、经验教训等，确保维护客户关系并提高客户满意度。
主动跟进
客户反馈意见，协助客户解决问题，提供优质的顾问式服务，努力
增加客户黏性。
4.完成工作报告：定期向上级主管汇报工作进度和绩效情况，
及时反馈市场信息和客户反馈，为公司决策提供有用信息和建议。
5.根据汽车保险资料计算费用：在进行车险续保过程中，需要
对保单费用进行计算，确定保费。
需要熟悉各种保险产品的价格、
费用等，提供对客户合理的保费计算。
6.协调内部与外部资源：需要协调往来保险公司、理赔中心、
相关政府部门、代理商等外部资源，以及内部风险控制、财务、产
品研发等部门，共同推进车险续保的工作。
以上就是车辆保险续保专员的主要工作职责，综合了解客户需求、处理保险理赔事务、维护客户关系和完成工作报告等，要求其
能够有较好的服务意识和沟通能力，为客户提供更优质的车险续保服务。
保险续保专员岗位职责8篇
保险续保专员岗位职责8篇职责描述：1、负责客户续保业务的开展；2、负责客户车辆的投保及续保等保险业务工作；3、负责跟进对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成；追踪未在公司进行续保客户原因4、负责客户保险信息的整理及收集；5、现场投保及续保业务的招揽及统计分析，客户现场投保、续保的业务受理。
职位要求：1、大专以上学历；2、熟悉车险投保流程，了解车险基本条款；3、可以熟练使用各种办公软件；4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作精神，有4s店续保工作经验优先。
岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1-3年【第4篇】保险续保专员岗位职责任职要求保险续保专员岗位职责汽车保险续保专员郑州中国人寿中国人寿保险股份有限公司郑州市分公司一、汽车综合金融岗简介:中国人寿1949年成立，世界500强副部级央企，2023年收购广发银行，设立汽车综合金融岗。
二、汽车金融岗位职责:为公司vip老客户提供两方面的售后综合金融服务。
1.负责公司老客户车险续保:联系客户提醒车险到期时间、核算报价、活动通知、办理车险等车险服务;2.为公司车险老客户提供国寿广发车主信用卡增值金融服务(国寿广发车主信用卡可为车主客户提供加油返现、道路救援、免费送油送电维修、免费100公里拖车)等综合金融服务;三、任职要求:1.汽车相关专业优先录用;2.年龄20-45周岁之间;3.大专及以上学历;4.性格开朗，自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准;5.身体健康，品行端正，思想成熟，有服务意识，有较强的工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，善于挑战，有团队合作精神;保险续保专员岗位【第5篇】汽车保险续保专员岗位职责职位要求职责描述：1、负责客户续保业务的开展；2、负责客户车辆的投保及续保等保险业务工作；3、负责跟进对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成；追踪未在公司进行续保客户原因4、负责客户保险信息的整理及收集；5、现场投保及续保业务的招揽及统计分析，客户现场投保、续保的业务受理。
续保专员岗位职责职位要求
续保专员岗位职责职位要求
续保专员是一种保险行业的职业，主要负责维护客户的保单，
促进保单的续保。
以下是续保专员岗位职责和职位要求。
岗位职责：
1. 进行客户回访，推动保单的续保，确保客户的满意度和忠诚度。
2. 跟进保单的变更和承保手续，确保保单的有效性和正常续保。
3. 维护客户档案，及时记录客户信息和保单情况，提供保险咨
询和服务。
4. 协调内部部门和外部合作伙伴，如核保、理赔等相关业务流程，保障客户利益。
5. 分析保单的利润状况，制定针对性的续保计划和策略，提高
续保率和业绩。
6. 进行保单营销活动，提高客户的保单知晓度和品牌影响力，
扩大公司业务规模。
职位要求：
1. 本科及以上学历，保险、金融、市场营销等相关专业优先。
2. 3年以上保险从业经验，熟悉保险产品和业务流程，了解市
场趋势和竞争状况。
3. 具备良好的客户服务和沟通能力，能有效解决客户问题，提
高客户满意度和忠诚度。
4. 具备较强的数据分析和业务推广能力，能针对客户需求和市
场情况制定有效的续保计划和方案。
5. 具备积极进取的工作态度和团队合作精神，能适应高效、快节奏的工作环境。
6. 具备良好的语言表达和书面表达能力，能熟练操作办公软件和保险业务系统。
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续保专员岗位职责及流程
续保专员工作职责
1）熟悉车险条款及理赔操作实务
2）具备良好的沟通能力及服务意识
3）负责达成续保业务目标
4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标
5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。
6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。
7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务
8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单
9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。
续保专员工作流程
1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短
信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3）续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。