KTV人事管理制度1
KTV人事管理制度
KTV人事管理制度KTV人事管理制度是指对KTV企业的人力资源进行有效管理和规范的制度。
它包括员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、晋升、辞职等方面的内容，旨在确保企业人力资源能够充分发挥作用，实现企业的发展目标。
以下是一个KTV人事管理制度的例子，长度超过1200字。
第一部分：引言1.1目的本制度旨在建立和规范KTV企业的人力资源管理体系，确保员工能够充分发挥个人的专长和潜力，为企业的发展做出贡献。
1.2范围本制度适用于KTV企业的全体员工，包括管理层、普通员工以及临时工。
第二部分：招聘2.1招聘需求根据企业发展的需求，制定招聘计划，明确招聘的职位、数量、资格要求等。
2.2招聘流程（1）发布招聘信息：将招聘信息发布在人力资源渠道，如招聘网站、校园招聘等。
（2）简历筛选：根据招聘要求，对应聘者的简历进行筛选。
（3）面试评估：对通过筛选的应聘者进行面试，评估其专业能力和适应能力。
（4）Offer发放：根据面试结果，选择合适的人员，并向其发送录用通知。
（5）入职手续：新员工入职前，完成相关的入职手续和培训。
第三部分：培训3.1岗位培训新员工入职后，进行相关的岗位培训，使其能够熟悉工作内容、规范和操作流程。
3.2员工培训根据员工的发展需求和岗位要求，为员工提供相关的培训，提高其业务水平和专业能力。
第四部分：薪酬福利4.1薪酬制度根据员工的工作表现和企业的效益，制定薪酬制度，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。
4.2福利待遇提供员工福利待遇，如五险一金、带薪年假、节假日福利、员工活动等，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
第五部分：绩效考核5.1目标设定根据员工的职责和岗位要求，制定明确的工作目标和绩效指标。
5.2考核方法采用绩效评定表、360度评估等方法对员工的工作绩效进行评价，以确保考核的客观、公正和科学。
第六部分：晋升6.1晋升条件设定明确的晋升条件，包括工作经验、业绩表现、培训等。
6.2晋升机制根据员工的表现和晋升条件，制定晋升机制，确保晋升的公正和透明。
员工守则ktv人事管理制度范文
员工守则ktv人事管理制度范文第一章总则目的：为规范员工行为，提高工作效率，建立和谐的企业文化，特制订本守则。
适用人：所有KTV员工。
生效日期：自颁布之日起。
第二章员工守则第一条工作态度要严谨、认真、负责。
尽职履责，以诚信为本，不得私自泄露公司机密信息，不得利用所掌握的公司资料和信息谋取私利。
第二条工作时间为早上8:30至下午6:00，必须严格遵守公司的工作时间安排，如需外出或调休应提早向上级报备，经批准后方可离开工作岗位。
第三条工作期间严禁长时间使用手机、上网，以及私自做与工作无关的事情。
第四条工作时要保持良好的仪容仪表，每天按时上岗，勤勉工作，不得迟到早退，不得擅离岗位。
第五条工作地点要保持整洁、干净。
不得随意扔掉废弃物，要保持工作区域的整洁卫生。
第六条对待客户要热情、礼貌、有耐心。
不得对客户发脾气或无理要求，对客户的投诉要及时处理并做好记录。
第七条工作过程中要保持良好的工作秩序，不得在工作场所内私自聚众闲谈、打闹等不正当行为。
第八条对工作中发现的问题、困难要及时向上级反映，主动解决问题，做到不推诿、不回避。
第九条工作期间禁止饮酒、吸烟，不得在工作岗位上嚼口香糖或吃零食。
第十条尊重上级领导和同事，不得使用侮辱、恶言相向的语言，保持良好的职场氛围。
第三章奖惩制度第一条奖励制度：对表现突出、工作认真负责、工作效率高、团队合作力强的员工，公司将给予适当的奖励和嘉奖，奖金、公开表扬等形式。
第二条惩罚制度：对于不按照员工守则执行、工作不认真、工作效率低、工作态度恶劣的员工，公司将根据情节轻重给予相应的惩罚，包括口头警告、书面警告、扣除绩效奖金、降职甚至解雇等。
第三章人事管理制度第一条招聘与录用：公司根据岗位需求和人员配置计划，通过招聘网站、人才市场等渠道进行招聘，并按照招聘程序进行面试、考核和录用。
录用人员需提供真实有效的个人信息和证明文件，并签订劳动合同。
第二条培训与提高：公司将根据员工的工作需求和个人发展计划，提供必要的培训和学习机会。
KTV人事综合管理制度
KTV人事综合管理制度一、综述KTV是娱乐行业的一种形态，是目前年轻人热门的休闲娱乐场所。
KTV经营所需的人才队伍越来越庞大，也越来越重要，因此建立一套完备的KTV人事综合管理制度显得非常必要。
本文论述的内容是如何为一家KTV制定并实施人事综合管理制度。
二、招聘与录用1.岗位需求KTV的员工由唱歌员、服务员、技工等职务构成。
各个岗位的需求对人选的要求也不同，根据不同的岗位设计不同的职业要求。
把需要招聘的每个职位的岗位需求列出来，形成岗位需求列表。
2.招聘计划招聘计划是按照岗位需求列表，制定的招聘计划。
招聘的时间、量、质、对象、途径以及其他方面的安排都应该在招聘计划中有所体现。
3.招聘渠道目前，根据时代的发展和普遍的使用，招聘的渠道越来越多，主要包括以下几种：a.网络招聘在各大招聘网站线上发布招聘信息，使更多符合条件的人员能够接触到公司的招聘信息。
b.报刊杂志招聘通过报刊杂志广告、海报等宣传方式，让更多的人看到自己的岗位的招聘信息，吸引更多的应聘者。
c.招聘会公司可以参加各类高校、政府举办的招聘会，亲自宣传招聘信息，让求职者直接了解公司需要招聘的情况，以便更好的招聘符合自己要求的人员。
4.面试和录用面试和录用是招聘过程中重要的环节，通过面试和录用，能够筛选出合适的人才加入公司。
a.面试在面试时，应该确保评估自己对应聘者的能力和素质。
面试应该进行全面、深入、多方位的考察。
b.录用在录用前，应该仔细核实应聘者的资格证明书、身份证、社会保险证等证书，确保符合公司录用条件。
签订劳动合同。
对于新员工，在入职前，公司应该对员工进行考核或者培训。
三、人力资源开发1.员工培训员工培训是公司不断发展的保障，培训有利于提高员工的专业技能，增强员工的工作能力和整体素质，同时也有助于促进员工的职业发展。
公司应该合理安排培训课程，面向员工个人的工作需求、职位的特殊性等进行培训。
2.员工晋升公司应该考虑员工的个人发展，并在管理中给予更优质的晋升机会。
ktv人事专员管理制度
ktv人事专员管理制度第一章总则第一条为规范KTV人事专员管理工作，提高人事专员工作效率和质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于KTV人事专员，包括但不限于招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的管理。
第三条人事专员应严格遵守公司的相关规章制度，忠诚于公司，做好人事管理工作。
第四条人事专员应具备一定的人力资源管理学习和实践经验，具有较强的沟通能力、协调能力和团队合作精神。
第五条人事专员应保护员工的合法权益，维护公司的利益，承担起维护和促进员工与公司关系的责任。
第二章招聘管理第六条人事专员应根据公司的招聘需求，合理制定招聘计划，确保招聘工作的顺利进行。
第七条人事专员应通过各种渠道，积极搜集和筛选优质人才，保证招聘效果的最大化。
第八条人事专员应根据公司的招聘标准和要求，制定招聘流程和程序，确保招聘工作的规范和实效。
第九条人事专员应对招聘工作进行跟踪和评估，及时调整招聘策略，确保招聘工作的顺利进行。
第十条人事专员应认真审查应聘者的资格和背景，确保录用人员的符合公司的要求。
第三章培训管理第十一条人事专员应根据公司的培训需求，制定培训计划，确保培训工作的顺利进行。
第十二条人事专员应组织培训教师进行培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第十三条人事专员应对培训工作进行跟踪和评估，及时调整培训计划，确保培训工作的顺利进行。
第十四条人事专员应定期组织员工进行培训考核，评估培训效果，为员工的职业发展提供支持。
第十五条人事专员应对培训成果进行总结和分析，提出改进意见，持续改进培训工作。
第四章绩效考核第十六条人事专员应按照公司的绩效考核制度，制定员工的绩效考核标准和流程。
第十七条人事专员应及时收集员工的工作表现和绩效数据，评估员工的绩效水平。
第十八条人事专员应及时反馈员工的绩效情况，与员工一起制定改进计划，提高绩效水平。
第十九条人事专员应定期对员工的绩效进行总结和评估，对绩效突出的员工进行嘉奖，对绩效低下的员工进行辅导和改进。
ktv管理层管理制度
ktv管理层管理制度第一章总则第一条为规范KTV管理层的管理行为，提高管理效率和管理水平，制定本管理制度。
第二条本制度适用于KTV管理层的所有管理人员，包括总经理、副总经理、部门经理等。
第三条 KTV管理层管理制度的目的是保障KTV的正常经营，提高管理效率，规范管理行为，维护员工权益，提升KTV的整体管理水平。
第四条 KTV管理层管理制度遵循公司法律法规，遵循公司的规章制度。
第五条 KTV管理层管理制度包括管理层的权限、责任、规范行为、考核激励、违规处理等内容。
第六条 KTV管理层管理制度的解释权归KTV总经理和董事会。
第七条管理层应当定期学习公司最新的管理制度，不断提高管理水平。
第八条管理层必须忠诚于公司，为公司利益着想，服务员工，服务客户。
第二章管理层权利和责任第九条 KTV管理层有权决策公司发展方向，制定公司的经营计划、管理制度。
第十条管理层有权制定公司的组织架构、职责分工，任免员工。
第十一条管理层有权对公司的财务、业绩、人员等进行评估和管理。
第十二条管理层有义务保障公司的正常经营。
第十三条管理层有义务维护公司形象，提高公司知名度。
第十四条管理层有义务服务员工，提供员工成长空间，保障员工权益。
第十五条管理层有义务提供员工培训，培养公司的管理人才。
第十六条管理层有义务监督员工执行公司的规章制度。
第十七条管理层应当向公司董事会、股东大会做好工作报告，接受监督。
第十八条管理层应当保守公司的商业秘密，维护公司利益。
第三章管理层规范行为第十九条管理层必须严格遵守国家法律法规。
第二十条管理层必须传达公司精神，服从公司安排。
第二十一条管理层必须遵守公司的规章制度，不得有违规行为。
第二十二条管理层必须代表公司与外部单位进行协商谈判，不得擅自做主。
第二十三条管理层必须维护公司和员工的合法权益，不得有损公司和员工利益。
第二十四条管理层必须保持团队合作精神，与员工和其他管理层保持良好的沟通。
第二十五条管理层必须以身作则，做到公正、诚信、勤劳。
员工守则ktv人事管理制度(4篇)
员工守则ktv人事管理制度1、迟到、早退：每次罚款元（迟到或早退小时以上视为旷工，迟到次计为一次旷工）。
2、旷工:罚款元（旷工次立即开除并扣除当月工资及抵押金）。
3、病假:视情况而定。
4、事假:扣除当日工资。
5、包房卫生不合格：每点罚款元。
6、不使用礼貌用语：每次罚款—元。
7、与客人发生争吵：罚款元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
8、擅自脱岗，聚众聊天、打闹、说脏话：罚款元。
9、在营业区内吸烟、饮酒：罚款元。
10、不服从管理、顶撞领导：罚款元。
11、与员工发生争吵、招摇生事：罚款元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
12、服务生必须保持立岗，如因空岗所造成的跑单需照单赔偿。
13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包房及商品价格以及优惠政策，熟悉本店有关约束制度及处罚条例，达不到要求者罚款元。
14、严禁员工进行陪酒服务，违者罚款元，严重者立即开除并扣除当月工资及抵押金。
15、员工用餐时严禁浪费，违者罚款元。
16、顾客投诉:罚款元，严重者开除并扣除当月工资及抵押金。
17、因值班人员工作疏忽而造成损失，由值班人员全部负责，严重者负法律责任。
18、工作服装损坏或丢失罚款元。
19、胸牌损坏或丢失罚款元。
20、手台丢失或损坏罚款元。
21、全勤奖:连续一月未请假或迟到、早退、误工者，经审查后授予全勤奖。
奖励元22、委屈奖:在没有任何错误的情况下受到客人的“打”、“骂”而始终保持微笑服务者，奖励元。
23、诚实奖:拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者，奖励元。
24、建议奖:提出合理化建议或意见被采纳者，奖励元。
25、贡献奖：为本店做出重大贡献者，奖励元。
26、举报奖:及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。
(如:贪污、偷盗、招摇生事等)奖励元。
27、年终奖:优秀员工奖励元。
28、医疗补助：工作满一年者奖励元医疗补助。
以上各项条例请员工自觉遵守，如有疑问请及时询问上级领导。
员工守则ktv人事管理制度(二)1、员工基本管理(1)严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有事请假。
ktv人事管理规章制度
ktv人事管理规章制度第一章总则第一条为了规范KTV人事管理行为，维护KTV正常秩序，加强员工之间的团结，提高KTV管理水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条 KTV人事管理应遵守法律法规及相关规定，确保员工权益和合法权益。
第四条 KTV人事管理应秉持公平、公正、公开的原则，实行激励和约束相结合的管理模式。
第五条 KTV人事管理应注重员工的培训和发展，提高员工素质和能力。
第六条 KTV人事管理应根据实际情况动态调整管理制度，确保其科学合理。
第七条 KTV人事管理应充分尊重员工的个人隐私和人格尊严。
第八条 KTV人事管理应强调团队协作，促进员工之间的沟通和合作。
第二章招聘与录用第九条 KTV人事管理应根据业务需要和岗位要求，制定招聘计划和招聘方案。
第十条 KTV人事管理应公开招聘，招聘程序透明公正，不得违法歧视。
第十一条 KTV人事管理应根据招聘要求，对应聘者进行面试、考核和体检。
第十二条 KTV人事管理应与应聘者签订书面劳动合同，明确双方权利和义务。
第十三条 KTV人事管理应对新员工进行入职培训，熟悉工作流程和岗位职责。
第三章岗位管理第十四条 KTV人事管理应明确岗位职责和权限，规范员工行为。
第十五条 KTV人事管理应针对不同岗位制定绩效考核标准，激励员工工作积极性。
第十六条 KTV人事管理应加强岗位轮岗培训，提高员工综合素质和能力。
第十七条 KTV人事管理应根据岗位需要，合理安排员工工作时间和休息时间。
第十八条 KTV人事管理应建立健全员工岗位竞争机制，提升企业整体效益。
第四章绩效考核第十九条 KTV人事管理应定期对员工进行绩效考核，评价员工工作表现。
第二十条 KTV人事管理应建立绩效考核目标，激励员工积极工作。
第二十一条 KTV人事管理应对绩效考核结果透明公正，确保员工权益。
第二十二条 KTV人事管理应根据绩效考核结果，制定个性化激励计划。
KTV劳动保障人事规章制度
KTV劳动保障人事规章制度第一章总则第一条为了规范KTV的人事管理制度，保障员工的合法权益，提高工作效率和管理水平，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于KTV的所有员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条 KTV的人事管理应遵循公平、公正、公开的原则，积极营造和谐、稳定的用工环境。
第四条 KTV的人事管理应遵循尊重人的尊严、发扬社会主义核心价值观、推动员工的自我价值实现的原则。
第五条 KTV的人事管理应遵循民主集中制的原则，积极倡导员工参与管理，发挥员工的主体作用。
第二章总体要求第六条 KTV应建立健全的人事管理制度，实施科学、严格的人事管理。
第七条 KTV要根据自身的实际情况，结合国家法律法规和政策，合理设定员工的编制、聘任、奖励、惩罚等制度。
第八条 KTV要合理配置人力资源，优化组织结构，确保人员的合理分工和协调配合。
第九条 KTV要加强对员工的培训和考核，提升员工的综合素质和能力。
第十条 KTV要重视员工的岗位安全和劳动保护，切实保障员工的合法权益。
第三章编制管理第十一条 KTV应按照企业实际情况设立编制，明确职责、权限和责任，合理规划企业的发展空间。
第十二条 KTV应根据员工的数量、性质、分工等因素，科学确定编制的设定标准。
第十三条 KTV应建立编制管理制度，规范编制的设置、变更、调整等程序，确保编制的合理使用。
第十四条 KTV应及时更新编制计划，根据企业的实际需求进行调整和优化。
第四章聘任管理第十五条 KTV应根据岗位需要，严格执行人才选拔标准，选拔具有相应能力和素质的人才。
第十六条 KTV应建立完善的人才引进机制，吸引、留住和激励人才。
第十七条 KTV应严格遵守用工合同法律法规，与员工签订正式用工合同，保护员工的合法权益。
第十八条KTV应建立岗位聘任管理制度，明确职责、权限和责任，规范岗位的聘用程序。
第十九条 KTV应建立人才培养、评价和激励机制，提升员工的综合素质和能力。
第五章奖惩管理第二十条 KTV应建立公平公正的奖惩机制，激励员工的积极性和创造性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
KTV人事管理制度目录一、企业文化二、经营理念三、组织结构及各部门职责四、人事管理五、公司奖惩制度六、员工福利七、考勤制度八、请假作业流程九、升迁制度十、入职与离职手续十一、“三证”及“上岗证”的办理十二、住宿及退宿的办理十三、工作餐订餐要求十四、职前训练十五、在职训练注意事项十六、安全消防及紧急状况的处理一、企业文化二、经营理念（追求卓越）1、创新：不断完善工作，推层出新。
2、专业：把工作尽可能的做到完美，注重客人的满意度。
3、效率：用最短的时间为公司创造最好的效益。
4、诚信品德：诚，对客人的诚心，对工作态度诚恳，对公司忠诚。
信，对自己有信心，对顾客讲信誉，及对公司的信任。
5、团队合作：部门、同事之间的协作与配合。
6、顾客导向：在了解客人消费需求的情况下引导客人消费。
服务做到五心：诚心、细心、贴心、耐心、热心。
7、永续经营：永，永久性；续，延续性；经营，每位员工参与意识。
三、组织机构及各部门职责1、组织机构（见图）2、各部门工作职能公司设立KTV营运部、、餐饮部（吧台、超市，自助餐）工程组、财务组、总务组、保安组、IT系统维护，调音组，人事部、企划部、公关部十一个部门，各部门的职能如下：（1）KTV营运部负责营业外场的经营管理、顾客服务、店内卫生、业务培训、信息收集等日常工作；负责制定执行公司的营运计划、服务规范、和工作程序，及时反馈顾客信息。
（2）餐饮组为客人及时提供所需的酒水、饮料及其它食品和餐点，确保公司的正常运作。
（3）工程组负责营业场所及宿舍的各种设备设施的检修和保养，包括水、电、家具、霓虹灯等。
（4） IT系统维护负责营业场所及办公区域系统正常运转和升级，电话线路的畅通。
与调音组共同做好加歌工作（5）调音组负责营业现场所有音响设备以最好的效果正常使用及维修调试工作（6）财务（总公司）负责公司日常财务、资金流向的管理，包括收银、出纳、会计。
（7 ）总务组负责仓库管理工作及各部门所需物品的验货，消耗品的保存，办公用品的发放，员工工作餐管理，保障公司的正常运作。
（8）保安部保障公司范围内人、财、物、设备设施、资产及客人的安全。
（9）人事部（总公司）负责公司日常人事工作，包括员工入职、离职、办理员工各种证件、规章制度、考勤、考核、负责公司外部与职能部门的沟通与协调；负责员工宿舍等工作。
（10）企划部负责公司各项活动的具体规划设计，及广告促销方案的策划。
（11）公关部（总公司&店家）负责公司对外联络工作。
四、人事管理1、招聘人员定编后，各部门经理如需增加员工，必须提前15天提出申请，报总经理批准后，由人事部统一组织招聘，应聘人员必须填写统一的应聘登记表，由人事部组织初试并签署意见后由所在部门经理组织复试，一般员工由本部门经理复试合格后即可参加培训上岗。
2、体检应聘人员经面试合格后，到本地区卫生防疫站进行体检（体检费用由个人承担）。
体检合格后，持健康证培训上岗。
3、培训教育1、统一培训2、职前培训3、在职培训4、储备干部培训5、主管培训3、新员工培训标准及办法：凡面试、复试合格者，由各部门筛选后参加公司的岗位培训。
4、试用与转正（1）新入职员工依据《入职须知》的程序办理手续。
（2）新聘员工需经过三个月试用期，试用期满合格后，由部门经理批准，转为正式员工。
（3）对于试用期间有突出表现的员工，经所在部门经理提议，人事部考核后酌情缩短试用期。
（4）对于试用期间表现不佳的员工，需延长试用期，但最长不得超过六个月。
（5）对于不能胜任本职工作的员工，试用期内可随时辞退，其工资按实际工作日计算。
5、劳动合同《劳动合同》按国家有关法规制定，对双方均具有法律效力，必须无条件照章执行。
6、工资的核定(1) 部门经理级以上员工的工资由公司总经理核定。
(2)部门主任级以下员工的工资，由部门经理按照公司工资制度，结合本人工作能力、工作表现等因素核定，报人事部审核，总经理批准后执行。
五、公司奖惩制度（一）奖惩类别1、奖励类别（1）优点：奖人民币 30元。
（2）嘉奖：奖人民币 100元。
（3）小功：奖人民币 300元。
（4）大功：奖人民币1000元。
（5）升迁：连续数月被评为优秀员工及有突出贡献者（半年内累计两个小功以上或被记大功者可破格升迁）。
2、惩罚类别(1)缺点：扣人民币 30元。
(2)警告：扣人民币 100元。
(3) 小过：扣人民币 300元。
(4)大过：扣人民 1000 元。
(5)降级：按被降级别核发工资（半年内累计两个小过以上或被记大过者按降级处理）。
(6)辞退：解除工作，按实际工作日核发工资。
(7)开除：违反规章制度情节严重及违反八大禁令者，作开除处理并扣其当月工资。
（二）八大禁令：1、严禁私拿小费（1）内部：客人在消费整个过程中有各个部门共同完成，所以个人私拿小费将视同拿大家的钱或偷。
（2）外部：因公司对外宣传上是消费透明，没有任何附加的费用，所以如拿的话将影响公司的利益与名声。
2、严禁代打卡（1）对员工本人来讲是起码应该做到的。
（2）对同事来讲是不公平的。
3、严禁偷拿客人所遗留食品及物品。
（1）有损公司的良好声誉。
（2）对个人来讲做出这种行为是对自身尊严的贬低并有损健康。
4、严禁私自招待以权谋私，有损公司利益。
5、严禁与客人发生冲突这是从事服务行业的基本要求，一旦发生将有损个人和公司形象。
6、严禁批评客人对公司形象不利，一个五星级的公司只有一星级的员工。
7、严禁不服从领导，辱骂领导：管理的必要性。
8、严禁欺骗公司及领导：诚信与公德。
六、员工福利1、公司根据营运状况适时发放奖金。
2、定期举办员工庆生会。
七、考勤制度1、迟到、早退:（1）迟到或早退15分钟内，一次扣10元。
（2）迟到或早退15分钟至30分钟，扣15元；超过30分钟以上扣发一天薪资。
（3）迟到或早退每月超过6次以上（含6次），按旷工一天处理。
注：未打卡者按迟到、早退处理。
2、病假：病假1天扣发半天薪资，每月病假不得超过7天（含7天），超过7天以上者，须经经理特批，按请假一天扣发半天薪资的标准进行处理，同时扣发各种津贴。
3、事假：事假1天扣发一天薪资，每月事假不得超过3天（含3天），超过3天以上者，须经经理特批，按请假一天扣发一天薪资的标准进行处理，同时扣发各种津贴。
4、旷工：（1）旷工一天扣发3天薪资。
（2）旷工3 天以上（含3天）作开除处理，并扣发当月所有薪资。
5、开除：凡开除人员一律扣发当月所有薪资。
6、自动离职及劝退：按当月实际工作天数发放薪资。
7、病、事假超过规定天数，当月薪资不发，特批除外。
注考核办法：1、员工考勤一律以打卡机每月下载数据为主，手工考勤为辅。
2、员工上下班必须自觉打卡，严禁代打和冒打。
凡漏打卡者按迟到、早退处理，特殊情况如卡坏、遗失、忘带、忘打等原因需由部门主管当天出示证明，经理批准后到人事部办理补卡、换卡、报备等手续。
3、凡外出办事人员的当天考勤以打卡记录及外出办事申请单为共同依据，综合考评，特殊情况者须于第二日出示部门主管及经理证明并交本部门考勤人员备案。
八、请假作业流程1、病假：需提交医疗单位诊断证明、病假条及药费收据，除急诊外不得以电话或口信请病假。
2、事假：需提前3天填写请假单，1天以内由部门主管批准，1—3天由部门主管、人事部联审批准， 3天以上，须报总经理批准。
部门主管直接向总经理请假。
3、公假：每年10天（元旦1天、春节3天、劳动节3天、国庆节3天）。
4、婚假：员工本人结婚，提供结婚证书，给予3天婚假，晚婚假另增7天，以上假期为有薪假。
男员工晚婚年龄为25周岁，女员工晚婚年龄为23周岁。
5、丧假：直系亲属（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）死亡的，提供死亡证明，给予3天丧假，为有薪假。
6、产假：女员工产期享受不少于90天的产假，假期内发放基本工资，但不享受其他待遇。
（具体见总公司员工手册）九、升迁制度1、人员升迁制度：学员初级服务员中级服务员高级服务员实习组长副组长组长实习主管副主管主管实习经理副经理经理十、入职与离职手续(一) 入职手续1、新员工报到培训后，工作满一至三个月，经考核合格由部门主管带领到人事部办理入职手续。
2、部门主管需将其工作表现评价表交给人事部。
3、入职时需带齐以下物品：1寸照片1张；身份证、户口本复印件各1份；最高学历证书复印1份；外地人员另须携带暂住证、就业证、婚育证、婚育状况证明信、健康证。
4、组长级以下员工上岗需交服装费200元，保安员和组长级以上员工上岗需交服装费300元。
5、服装费交至财务部经签字后，凭收条领取相关工作物品。
6、下列物品如有丢失或损坏，需照价赔偿：考勤卡50元工号牌10元衣柜钥匙10元保洁服、西服、西裤、厨师服、T恤衫、围裙、工作鞋等按原价赔偿。
(二) 离职程序1、申请辞职手续：（1）试用期员工如不适应公司工作环境，要求辞职，必须提前7天提出书面辞职报告，经部门主管签字同意后，将辞职报告送交人事部，待工作7日后，方可到人事部办理离职手续，按实际工作日结算工资。
（2）正式员工辞职必须提前30天提出书面辞职报告，经部门主管签字同意后，将辞职报告送交人事部，待工作30日后，方可到人事部办理工作移交手续，按实际工作日结算工资。
2、具体步骤：（1）须由本部门主管带领离职人员到人事部办理离职手续，同时出示由部门经理签署认可的考勤、奖罚、休假等证明。
（2）住宿员工需由当班宿管员签署退宿证明。
（3）离职员工必须将考勤卡、工号牌、衣柜钥匙、及洗净后的工作服交到人事部。
（4）离职人员需出示储金条。
（5）手续齐备后由人事部签署确认，方可按规定时间到财务部领取工资及储金。
十一、“三证”及“上岗证”的办理员工应持真实有效的“三证”办理入职手续，（三证为身份证、暂住证、就业证、育龄妇女还应持有婚育证），凡证件不全、到期、丢失人员应立即到所住当地派出所或由人事部统一办理。
“上岗证”的办理：根据市及本区文化公安系统的要求统一办理。
以上各证办理的具体手续根据主管部门的要求再行通知。
十二、住宿及退宿的办理员工入职后可申请住宿，由各部门主管将需住宿人员名单提交人事部，经同意后，由公司宿管员安排房号及床位。
住宿员工因离职或其它原因搬离宿舍，需填写退宿申请单并到宿管员处办理退宿手续。
公司宿舍为免费提供，宿舍内生活中产生的水电等费用由住宿员工统一均摊，需按时缴纳。
凡住宿员工应自觉遵守公司宿管纪律，违反者视情节轻重予以处罚。
十三、工作餐订餐要求凡公司当班员工，可免费享受工作餐，不当班及休息、休假员工不许订餐。
十四、职前训练注意事项(一) 消费须知及房间种类介绍（员工培训时具体介绍）(二) 注意事项1、受训期间必须使用普通话。
2、受训期间应注意与培训人员的礼节。
3、受训期间应注意仪表仪容，禁止蓄发留胡须、衣衫不整。
4、学员应保持安静有序，不得大声喧哗，追逐打闹或影响他人工作休息。