无形资产论文
浅谈无形资产毕业论文
浅谈无形资产毕业论文第1章导论1.1研究目的与意义21世纪是知识经济时代，知识经济与传统的工业经济相比，具有经济发展可持续化、资产投入无形化、世界经济一体化和经济决策知识化等特征，其中资产投入无形化是其主要特征之一。
知识经济是以无形资产投入为主的经济，无形资产代表着一个国家的经济实力，对促进经济增长和社会生产力发展发挥着越来越重要的作用，现在主要发达国家的国内生产总值的50%以上是以知识为基础的，有的国家这一比例达到70-80%[1]。
无形资产是企业的重要经济资源，是维持企业生存和发展的重要支柱，也是保证企业获得利润乃至超额利润的必要源泉，表1-1中所示的这些公司都是以较少的资产追求较大的市场价值。
表1-1 1993年一些公司市场价值与资产值对比表注:摘录自加里·哈梅尔、C·K·普拉哈拉德著《竟争大未来》第247页，昆仑出版社，1998年在当今激烈的市场竞争中，成功企业拥有的重要资产是无形资产，一个企业拥有无形资产数量的多少、价值高低是技术水平和竞争能力的标志。
许多世界著名的跨国公司都拥有大量的专利、专有技术和驰名品牌等无形资产，据有关资料显示[2]，“可口可乐”仅商标价值约840亿美元，“微软”仅商标价值约500亿美元，红塔山商标价值约460亿人民币，西方发达国家企业无形资产占总资产比重达35%，高新企业达60-70%。
国际贸易发展状况的数据表明，技术贸易增长速度远远超过有形商品。
1996年经济合作与发展组织在其科学与产业发展展望报告中提出了20世纪末及未来若干年，世界经济将过渡到以知识为基础的经济时代。
随着知识经济的到来，谁掌握了专利、专有技术等无形资产，谁就会走在世界经济发展的前列。
随着无形资产在总资产中的比重增大，必然会对传统的无形资产的界定、价值确认与计量、无形资产摊销等带来影响与冲击。
随着我国社会主义市场经济发展的需要，进一步深化经济体制改革，加强国有企业改革、改组、改造的过程中，企业联营、兼并、租赁、承包、资产重组、股份制合作等产权变动经常发生，无形资产作为一项没有实物形态，但客观上存在的重要资产确实也需要合理确认、估价、披露，为信息使用者提供更加准确、及时、相关的会计信息。
客户关系类无形资产评估论文
客户关系类无形资产评估论文在现代商业领域中，客户关系已成为企业经营中不可或缺的一个重要要素，公司的成功与否往往取决于如何处理与客户之间的关系。
客户关系类无形资产评估是比较热门的一种评估方式，本文将从客户关系类无形资产评估的背景、意义、方法以及未来发展等方面进行探讨。
一、客户关系类无形资产评估的背景在大数据与信息技术迅速发展的背景下，企业面对的竞争巨大，企业与客户之间的关系管理显得尤为重要。
企业发展到一定阶段，往往会出现无形资产（包括品牌、专利、客户关系等）的存在，而客户关系类无形资产是其中的一种。
客户关系类无形资产具有多元化的价值，不仅可以为企业带来直接盈利，还可以为企业的品牌建设、市场拓展、行业优势、技术攻关等方面提供支持。
然而，对于这类无形资产的评估难度很大，也因此，客户关系类无形资产评估成为了企业在管理无形资产过程中不可或缺的一部分。
二、客户关系类无形资产评估的意义客户关系类无形资产评估的作用十分广泛，它可以为企业未来的战略决策提供重要的参考数据和方向，可以在企业进行合并、收购、转让、注资、IPO等过程中保障企业权益，对于提升企业的市场价值、加强企业内外部合作、减少企业风险等方面都有积极作用。
特别是对于那些重视组织战略的企业，将客户关系类无形资产评估与公司战略实践相结合，将客户关系类无形资产纳入组织战略决策的考虑范围之内，从而将其转化为组织绩效的重要指标之一，对于企业长期竞争优势的构建和巩固都有着重要的意义。
三、客户关系类无形资产评估的方法客户关系类无形资产评估方法多种多样，但大部分方法都要包括前期的数据收集、分析和处理、评估标准的制定、评估方法的选择与实施、风险管理等环节。
这些环节是相互衔接的，缺一不可。
在数据收集和分析的环节中，企业需要全面收集和深入分析客户信息，包括客户、渠道、账期、商品类别、营销信息等，然后将这些信息进行加工分析，得出真正有价值的客户关系数据。
在评估标准的制定方面，企业需要根据自身的特点制定明确的评估标准，这些标准一般来自于商业、财务、法务等方面的考虑，例如，客户上下游互动情况、客户支持能力、客户认知度、客户利润贡献等。
无形资产毕业论文
无形资产毕业论文无形资产毕业论文随着经济的发展和科技的进步，无形资产在现代企业中扮演着越来越重要的角色。
无形资产是指企业拥有的不能触摸或看见的价值，如品牌价值、专利权、商誉等。
本文将探讨无形资产的定义、评估和管理，并分析其对企业的重要性和影响。
一、无形资产的定义无形资产是企业在经营活动中创造的价值，它们不具备实物形态，但对企业的经营和发展起着至关重要的作用。
无形资产包括但不限于品牌价值、专利权、商誉、软件、商标等。
这些资产不仅能够增加企业的市场竞争力，还能够为企业带来稳定的收益。
二、无形资产的评估无形资产的评估是指对企业拥有的无形资产进行价值估计和核算的过程。
评估无形资产的方法有很多，常用的方法包括市场法、成本法和收益法。
市场法是通过比较市场上类似资产的交易价格来确定无形资产的价值；成本法是根据资产的重建成本来评估其价值；收益法是通过预测资产未来的收益来评估其价值。
综合运用这些方法可以得出一个相对准确的评估结果。
三、无形资产的管理无形资产的管理是指对企业拥有的无形资产进行有效的保护和利用的过程。
无形资产的管理需要制定相应的政策和流程，并建立相应的管理机构和团队。
同时，企业还应该加强对无形资产的法律保护，防止侵权行为的发生。
此外，企业还应该积极开展无形资产的市场推广和宣传，提升其知名度和价值。
四、无形资产对企业的重要性和影响无形资产对企业的重要性不言而喻。
首先，无形资产是企业核心竞争力的重要组成部分。
一个拥有强大品牌价值和专利权的企业往往能够在市场上占据优势地位。
其次，无形资产是企业创造价值和获取利润的重要来源。
通过有效管理和利用无形资产，企业可以实现更高的市场份额和盈利能力。
最后，无形资产也是企业长期发展的基石。
一个拥有丰富无形资产的企业能够更好地应对市场变化和风险，保持持续竞争优势。
总结无形资产作为现代企业的重要组成部分，对企业的发展和竞争力具有重要影响。
评估和管理无形资产是企业必须重视的任务，只有有效保护和利用无形资产，企业才能够实现可持续发展和长期竞争优势。
无形资产评估论文
无形资产评估论文
无形资产评估是指对企业在经营过程中所拥有的无形价值进行评估的一种方法。
随着经济的发展和企业经营环境的变化，无形资产越来越成为企业价值的重要组成部分。
然而，无形资产的评估面临着许多挑战和困难。
首先，无形资产的价值难以量化。
相比于有形资产，如土地、建筑和设备等，无形资产的价值难以直接量化。
无形资产的价值主要体现在知识、技术、品牌、专利等方面，这些都是难以用具体的数字来衡量的。
因此，在评估无形资产时需要依靠专业的评估方法和工具。
其次，评估无形资产需要综合考虑多个因素。
无形资产的价值不仅仅取决于其本身的特性，还受到市场环境、竞争情况等因素的影响。
评估无形资产时需要综合考虑这些因素，进行概率分析和风险评估，以获得更准确的评估结果。
再次，评估无形资产需要专业的评估师和丰富的经验。
由于无形资产的特殊性和复杂性，评估工作需要由专业的评估师进行。
评估师需要具备深厚的专业知识和丰富的评估经验，才能准确地评估无形资产的价值。
最后，无形资产评估需要考虑法律和会计等方面的要求。
无形资产的评估需要符合法律和会计等相关法规的要求。
评估师需要了解和掌握这些要求，以保证评估结果的合法性和准确性。
综上所述，无形资产评估是一项复杂的工作，需要综合考虑多
个因素，需要专业的评估师和丰富的经验。
随着无形资产在企业价值中的重要性不断提升，对无形资产评估的需求也越来越大。
只有通过科学有效的评估方法和工具，才能更准确地评估无形资产的价值，为企业的经营决策提供有力的支持。
会计无形资产论文.doc
会计无形资产论文1、无形资产出售核算不尽合理例如企业在出售无形资产的过程中，可能出现转让收入尚未取得，但已经发生了资产评估支出、聘请律师的咨询费等相关费用。
这时便无法计算转让收入与相关税费之间的差额，那么这笔费用便无法入账，而要一直等到无形资产出售业务全部完成，所有的税费和收入才能一次性计算其差额结转至当期损益，这显然违反了及时性原则。
2、无形资产核算的对策及建议2．1扩大无形资产的的确认范围。
从无形资产内容上扩展和丰富，真实反映企业在经营活动中所拥有的不能以货币计量的无形资产。
笔者认为只要满足下列条件就应该进行会计确认:一是与该资产相关的未来经济利益将会流向企业;二是该资产的价值可以通过适应的计量方法进行可靠计量。
目前有人认为应当将自创商誉同样确认为无形资产，对此笔者有不同的看法。
自创商誉的本质是企业获得超额利润，这种高于一般获利水平的能力，既有无形资产的贡献．也有一部分依附于企业的有形资产，还有个别偶然因素的影响，这些因素共同作用结果产生的超额收益，这种超额收益在未来能否实现、实现多少都是无法预知的，因此这些给自创商誉的计价带来了困难并且无法保证其可靠性。
但是，随着经济的发展，无形资产已逐步成为企业资产的主体，其中未确认的自创商誉所占的比重也越来越大，发挥的作用也越来越大。
为此笔者认为可以在资产负债表的“补充资料”中或报表附注中增加项目“自创商誉”，使会计报表使用者根据不同需要分析利用。
2．2拓展无形资产计量原则。
除了减值测试和摊销外，无形资产后续计量还可以考虑重估价。
并进行相应账务处理。
并且规定，“重估价即其重估日的公允价值，在不存在现实交易时，无形资产的公允价值只有当存在活跃二级市场时才可能可靠的计量”，同时指出“不要或阻止在确定可回收额中运用现金流量的折现”。
而无形资产重估价，可能出现两种情况:一是重估价增值，二是重估价贬值。
其结果应纳入会计核算体系。
2．3设置相应的会计科目。
出售的无形资产，在会计核算“出售无形资产”业务时，可以设置一个类似于“固定资产清理”的会计科目，如“无形资产处置”或“无形资产清理”会计科目。
知识经济时代无形资产会计论文
浅议知识经济时代的无形资产会计知识经济走来，向传统经济发出挑战的同时，也改变着世界经济的格局，知识经济是以知识的生产、分配和使用为最重要因素，以智力资源的占有和配置的经济。
知识成为经济发展的第一要素。
知识经济的重要特点就是企业资产从有形化向无形化方向发展。
这必然会促使企业资产结构发生改变，导致人们对知识资本的大量投资。
在高新技术产业，企业要想迅速的获得并占领市场，击败竞争对手并生存下去做强做大，由此来看，如何准确确认、计量和摊销无形资产，将对企业产生重大的意义。
一、无形资产的确认无形资产是指企业拥有或者控制的非货币性的、可变的、没有实物形态的资产。
从相关法律法规的规定我们发现，目前予以确认的无形资产只包括著作权、特许权、商标权、专利权、非专利技术、土地使用权、购入的商誉七类，除了这些之外的不属于无形资产，在高新技术企业里无形资产的多少是判断和衡量企业价值的重要依据，而物质资源的多少只是做为一个可以参考的因素而已。
知识作为一种强有力的介入从深层上影响着经济，成为经济增长的关键因素。
二、无形资产的计量无形资产与有形资产相比，都是资产类的性质，因此无形资产可以被计量，但是在总体上与有形资产的计量还是有差异，因此无形资产的计量主要包括以下几个方面。
（一）如果无形资产是通过债务重组方式所取得的，应当以当前重组债权的账面价值作为基本的信息依据，最终成为无形资产的入账价值。
（二）如果是实际购入无形资产，其入账价值应等于相关税费、购买价款、直接归属于使该项资产达到预定用途所发生的其他支出的总和。
如果交易双方通过非货币交易无形资产，应当按照投资合同或协议约定的价值确定。
（三）如果属于自行开发并依法申请取得的无形资产，其入账价值应包括研究阶段和开发阶段支出。
三、无形资产的摊销（一）无形资产的摊销从会计的相关法律法规中看，有限的使用寿命是无形资产进行摊销的根本原则。
如果无形资产不确定使用寿命就不属于摊销的范围。
（二）无形资产摊销中存在的问题根据目前的法律法规，我们不难发现无形资产的分析判断以及摊销是以其使用寿命为标准，而实际的情况是，我国的交易市场环境目前尚不成熟，相关的经验很少，另外，法律规定对无形资产的有限使用寿命每年年终进行复核，这一规定使企业的可选择性较大，随意性较高，主观性较多，所以企业就可以随意改变摊销期限和摊销方法，甚至于也随意改变会计估计。
无形资产评估报告论文参考
导语：评估报告，一般是指评估师根据相关的评估准则的要求，在履行必要评估程序后，对评估对象在评估基准日特定目的下的价值发表的、由其所在评估机构出具的书面专业意见。
一、评估目的为专利项目“ 立体五环纪念品”进行技术入股或技术转让、合作，提供价值参考依据。
二、评估范围和对象专利权方：专利号：主分类号：三、专利说明本实用新型提供了一种立体五环纪念品，它包括筒体和底座，筒体由五个圆筒按照奥运五环标志穿插排列连接成立体五环形状，底座呈椭圆形，底座上设有与筒体的五环形状适配的凹槽，五环形状的筒体嵌装在椭圆形底座的凹槽内装配成整体的`立体五环纪念品。
本实用新型的立体五环纪念品将奥运五环标志融入实物，集观赏性和实用性于一体，能使广大的普通人更加频繁的接触奥运标志，起到了宣传奥运文化、弘扬奥运精神的积极作用。
四、评估基准日本项目评估基准日是二零XX年十一月二十九日。
资产评估中的一切取价标准均为评估基准日有效的价格标准，考虑评估基准日尽可能与本次评估目的的实现日接近，加快转让工作等因素，经协商，确定评估基准日为20XX年11月29日，该评估基准日的评估结果能准确反映资产本身的价值。
五、评估原则根据国家***有关法规，评估中遵循***、客观、公正、科学的原则及其他一般公允原则。
（一）坚持客观、公正的原则：在评估工作中，一切从实际出发，认真进行调查研究，采取符合实际的评估标准和方法，得出合理、可信、客观、公正的评估结果。
（二）坚持***的原则：在评估工作中，排除一切干扰，确保资产评估资料和信息的真实性和可靠性。
（三）坚持科学性的原则：制定科学的工作方案，采用科学的评估程序和方法，依照***颁发的《资产评估报告基本内容与格式的暂行规定》和《资产评估操作规范意见》（试行）中的基本原理，指导评估操作，科学、合理地进行资产评定和估算。
无形资产管理论文（2）
无形资产管理论文(2)无形资产管理论文篇二论无形资产财务管理【摘要】本文从资金流管理角度阐述无形资产在筹资、投资和利润分配等财务活动中的管理问题。
无形资产是企业经营中的一项重要经济资源，它包括技术类无形资产：专利权、技术秘密;营销类无形资产：商标权、企业名称、供销网络与客户名单、商誉;管理类无形资产：管理模式、管理诀窍、计算机软件等等。
无形资产作为企业的重要资产在其价值链活动中发挥着重要作用，虽然理论界与实务界对无形资产的重视程度越来越高，但仍然缺乏对无形资产财务问题的研究，如无形资产投资决策理论与方法的研究，使得财务学投资部分始终缺乏无形资产投资管理。
一、无形资产在财务活动中的重要作用无形资产在企业的价值链管理活动中具有重要作用。
在供应阶段，企业利用专利权、著作权、特许经营权和技术秘密等无形资产垄断原材料的供应渠道，研制与开发各种新技术、新产品、新的生产工艺，为生产、经营管理奠定基础;在生产阶段，企业利用专利权、技术秘密、计算机软件、管理诀窍等无形资产多、快、好、省地制造出高、精、尖的产品;在销售阶段，企业利用商标权、特许经营权、专利权、营销网络、商誉等无形资产开拓市场，完善售后服务，提高市场占有率，扩大销售额。
同样地，无形资产在企业财务管理活动中也发挥着重要作用，具体表现在：(一)无形资产在企业筹资中的作用企业筹资活动是每个新公司或持续经营中的企业所面临的日常财务问题。
为创办新公司、为维持生产经营活动、为对外投资扩张或为偿债等目的均需要企业不断地筹措和融通资金。
在现行的企业筹资活动中，如果是创业筹资，可以利用创办人的无形资产吸收风险投资取得企业的权益资本;如果是企业持续经营条件下的筹资，可以将土地使用权、商标权、专利权和著作权中的财产权进行抵押取得贷款;还可以与外商建立合资或合作企业的方式吸收对方的有形或无形资产投资;或者通过特许经营方式取得特许方的先进管理经验、商标权、营销网络等资源而减低准入成本。
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目录中文摘要…………………………………………………..中文关键词………………………………………………….正文内容1 问题的提出…………………………………………….2 相关文献综述………………………………………….3 无形产品存在的社会必要性…………………………4 无形产品的含义与分类……………………………….5 无形产品分类的理论依据和形成过程………………..5.1 知识出售型………………………………………………5.2 技术出售型………………………………………………5.3 服务出售型………………………………………………5.4 信息出售型………………………………………………5.5 理念教育型………………………………………………5.6 社会关系出售型………………………………………....6 无形产品的优势…………………………………………7 无形产品未来的发展前景……………………………….8 结论………………………………………………………注释……………………………………………………………参考文献………………………………………………………致谢…………………………………………………………….无形产品对创新经济的影响国际经济与贸易专业徐海燕（指导老师周业旺）中文摘要：在科技飞速发展的21世纪，国际经济发展的步伐飞速前进，各国纷纷投资科研，创高新尖端技术，提升国民经济。
相比较而言，中国在经济创新模式中技术相对贫乏，而建设创新型国家已被提上议程。
积极改变经济现状迫在眉睫。
知难而返，避重就轻是眼下中小型企业找到的一条自救和拓展之路。
积极开发无形产品市场就是其中一项受益颇多的发展之路，它需要的实物资产较少，无形资产较多，具有较大的活跃性。
关键词：The rapid development in science and technology in twenty-first Century, international economic development rapidly, many countries have invested in scientific research, to create new cutting-edge technology, promotes the national economy. Comparatively speaking, China in the economic mode of innovation of technology is relatively poor, and the construction of an innovative country has been put on the agenda. Positive economic impact is imminent. Difficult to know and to evade the crucial point, is now the small and medium enterprises to find a self-help and development road. Actively develop the intangible product market is one of a lot of development road, it requires less physical assets, intangible assets is more, have greater activity.1问题的提出2无形产品存在的社会必要性党的十六届五中全会提出了要建设创新型国家，这是中央在新时期提出的—个重大战略方向、重大战略决策。
从经济发展方面来说，资源型国家的发展摸式，我们是走不通的，因为我们的资源并不很丰富，而且以资源为成本的产品一旦出售，卖方便失去了循环再利用和挖掘改造的机会。
要走制造型国家的道路，同样也会出现很多问题，例如，尖端技术的相对贫乏，巨大制造成本的压力，以及制造产生的环境污染等等。
对我们国家而言，只有建设创新型国家，才是一个科学的、必然的选择。
要建设创新型国家，就必须走创新之路。
在经济发展领域里的创新之路有很多条，而无形产品的开发和利用就是其中相对丰富和容易驾驭其发展方向的创新之路。
在国际经济不断疲软的压力之下，前沿科技领域不断发展，竞争相对激烈，深刻挖掘无形产品的存在空间，提高无形产品的质量，搞好无形产品产业链，是积极响应经济创新的一项重要决策。
3 文献综述4 什么是无形产品，无形产品的分类众所周知，产品可以被分为无形产品和有形产品两大类，有形产品就是厂家推出的所有大众肉眼能看见，并且具有一定使用价值的具体实物，而无形产品跟它的字面意义一样，它没有具体的实物，但是它也同样具有一定的使用价值。
它的使用价值根据产品的不同类型和不同环境具有不同的使用价值。
无形产品大致可以被分为以下几种类型：知识出售型，技术出售型，服务出售型，信息出售型，理念教育型，社会关系出售型等等。
不同类型的无形产品需要具备各自不同的存在因素，知识出售型需要具备的是一定的专业知识，它出让的是知识产权或者是知识的综合处理与创新。
技术出售型需要具备独特或者是超出一般水平的专业技术，服务出售型需要具备较高的道德素质和对服务领域的热爱以及激情，信息出售型需要具备的是对各行业信息的敏感度以及信息链的控制与操作，理念教育型需要具备的是先进的理念和思想，并且能构成他人积极地影响，社会关系出售型需要具备对某一社会领域的掌控和协调能力。
不同的性质构成了无形产品在各自领域里的不同体现，其形成条件也各不相同。
5 无形产品分类的理论依据和形成过程5.1知识出售型知识是人类的认识成果，它来自于社会实践。
当一个人的认识有利于推动当下社会经济的发展，并且能够利用所知为企业创造出颇高的收益，此人的认知便可以作为一种企业的财富加以利用，使之在利用过程中不断实践，不断创新。
从而得到更加利于企业发展的进一步认知。
因为科学是不断进步的，认知是不断趋于透彻的。
所以一种较于前卫的认知，它本身的价值会随着科学的进一步发展而相对贬值，为了使一种较于前卫的认知能够价值“保鲜”，可以将其打上标签，作为一种产权，受到法律和工商业行域的保护。
这就是所谓的知识产权。
对于知识产权来说，凡是具有权利能力的自然人、法人和其它组织都可以作为权利的主体，它的范围比一般的民事主体的范围宽，因为这种权利诞生以后并不必然地要和第三人交易，所以，对承担责任的能力要求要底。
事实上，在知识产权的产生过程中，权利的直接主体应该是具有脑力劳动能力的自然人。
只有在自然人将认知到的信息运用到企业的日常作业中，为企业的生产运作带来效益，才达成了知识产权的出售。
此时，知识以及知识产权构成了市场上的交易，上升到了无形产品的领域。
5.2技术出售型技术涵盖了人类生产力发展水平的标志性事物，是生存和生产工具、设施、装备、语言、数字数据、信息记录等的总和。
它可以指物质，如机器、硬件或器皿，但它也可以包含更广的构架，如系统、组织方法和技巧，它泛指根据生产实践经验和自然科学原理发展而成的各种工艺操作方法与技能，它由社会塑形或塑形社会。
在无形产品领域里，出售的是技术中的技能部分，技能是知识进化的主体，是无形产品所包含的范围之一。
技能讲求的是一种超乎寻常的技术能力，这种能力源自于技术拥有者的知识认知能力基础之上，这种认知能力能够在社会市场上投入到某一行业中使用，并且已经投入使用，在使用过程中由于实践经验和环境场合的影响，技能拥有者从中悟出了自己独特而经典的操作方法，即技术运用的精髓，将所掌握的知识认知和操作方法融会贯通，创造出一条取得高收益的捷径，，这就是技术出售型创无形资产的理论原理。
据沈永清博士著《技术型无形资产评估研究》论文中指出，知识经济最重要的特征之一是，知识以及与知识密切相关的产业在社会价值的创造中发挥着重要而又独特的作用，知识创造的价值在国民生产总值中所占比例越来越大。
知识以及与此有关的高新技术已经成为最为重要的生产要素之一，专利技术、专有技术等以技术和知识为核心要素的技术型无形资产越来越成为企业的重要经济资源。
5.3服务出售型出售服务是指工作者通过平台详细的描述自己的某项能力，让用户充分的了解自己，获得合作的机会。
服务概念是服务业公司致力于或者说是基于顾客追求而提供的普遍意义上的利益。
在出售服务时经常会遇到这么几个问题：我们从事的是什么样的业务？还有就是我们所要提供满足的需要是什么？对于这些问题，需要注意的有两个名词：服务创意和服务观念，基本的工作是在界定服务观念之后，接着设计服务的新概念。
一般认为服务观念至少可以分为两个层次，就是“一般性服务观念”，指的是提供的基础性服务产品，第二个就是“特定性服务观念”，指的是特殊性服务业的核心。
基本服务组合是在服务观念的基础上建立起来的概念。
也可以理解它为服务出售物，是服务概念的具体体现，由一系列有形和无形的服务要素组成，在无形产品领域里，主要是指特定性服务观念的服务要素，服务形态和服务水平。
5.3.1 服务要素服务要素是指生产厂家在进行产品决策的时候往往很难确定服务出售物的构成要素，这不仅仅是因为这些要素是无形的，从而生产企业很难构成服务产品的所有要素，而且在实际操作过程中，一些服务构成要素并非是由于企业所提供而是由顾客自己提供的。
5.3.2服务形态这是由不同的市场决定的。
例如：神州数码目前拥有遍布全国的分销网络，是多家外国著名品牌IT产品在中国内地最大的代理，此外，还拥有高效率运作的进口报关、货运、仓储、技术支援等服务体系。
现时，神州数码正积极转型，以电子商务方式经营原有代理分销业务，有助提高运作效率、节省营运开支及增加销售额。
5.3.3服务水平服务使用者对于他们所将获取的服务要素以及这类要素的构成形态，总有许多预期心理，在重复购买的情况下尤为如此。
我们都知道在物质条件极大丰富的今天，消费者消费过程本身也处于一种逐步“复杂化”的过程，许多消费者消费的行为本身已经不再是一种简单的物化的消费了比如：旅游、就餐、聚会等等。
而且还有层出不穷的新产品和新的消费行为本身也同样出现“复杂化”趋势，这些产品在使用、维护、升级的过程中不断得到服务的帮助由此可见，掌握了特定性服务观念，可以为公司和企业在营销策划中带来相当大的收益，并且可以促使团队的销售体系越来越完善，越来越具有自己独特的方案。
5.4信息出售型传统的信息模式是用来交流的，并非用来出售的，更没有被上升到产品的行业领域，但是在市场经济的影响下，超前的信息可以了解市场，找到对手的弱点，综合创新自己的技术，降低企业的风险，使自己处于一种市场前端的地位，对所有可能导致失败的因素防范于未然。