机场旅客服务实习心得体会范文1
机场服务专业实习总结范文
机场服务专业实习总结范文导言此次机场服务专业实是我在XXX公司度过的一段非常宝贵的实践经历。
通过这次实，我深入了解了机场服务的工作内容和职责，并且获得了许多关于团队合作和沟通技巧方面的宝贵经验。
以下是我对这次实的总结和感想。
实内容我在机场服务部门主要负责协助处理旅客的登机手续、行李托运和信息咨询等工作。
在实期间，我积极参与各项工作，并努力研究和提高自己在处理旅客服务方面的能力。
我与其他团队成员紧密合作，共同完成各项任务，并在日常工作中不断吸取经验和教训。
实收获通过这次实，我获得了许多宝贵的实践经验和职业技能，包括：1. 熟练掌握登机手续和行李托运的操作流程；2. 提高了沟通和协调能力，在解答旅客问题时能够清晰明了地传达信息；3. 学会有效处理紧急情况和处理突发问题的能力；4. 深入了解了机场服务的工作环境和职责，对未来的工作有了更清晰的认识。
实心得在这次实中，我深刻体会到团队合作和沟通的重要性。
只有通过良好的团队合作，才能顺利完成各项任务，提供优质的服务。
同时，在处理旅客问题时，耐心和细心是非常关键的。
我在实期间也遇到了一些困难和挑战，但通过与团队成员的合作和努力，我逐渐克服了这些问题，并取得了进步。
总结此次机场服务专业实给我提供了宝贵的研究和成长机会。
通过与团队的合作和实践经验的积累，我对机场服务工作充满信心，并且在职业规划方面也更加明确了自己的方向。
我相信，这次实经历将对我的未来发展产生积极的影响。
致谢在这里，我要感谢XXX公司为我提供这次实机会，感谢在实期间给予我指导和帮助的各位领导和同事。
也要特别感谢我的导师，您的指导和关心对我有着巨大的帮助和影响。
参考资料1. 机场服务规范手册2. 机场服务人员培训材料3. 实期间的工作日志和笔记以上是我对机场服务专业实的总结和感想，谢谢阅读。
空乘服务心得(精品5篇)
空乘服务心得(精品5篇)空乘服务心得篇1空乘服务心得作为一名空乘工作人员，我深知自己的职责不仅仅是提供优质的服务，更是代表着航空公司的形象。
在这篇*中，我将分享一些我在工作中的空乘服务心得。
首先，微笑是我在工作中使用最多的表情。
对于乘客来说，航班可能是他们生活中一项相对枯燥、乏味的体验。
因此，我们的微笑服务可以让乘客感到更加舒适和愉悦。
同时，对于我们空乘人员来说，微笑也可以缓解长时间工作中的疲劳感，提高工作效率。
其次，提供有用的旅行建议也是我们空乘人员的重要职责之一。
在航班上，我们会主动向乘客介绍当天的天气情况、目的地的交通情况等等。
这些信息可以帮助乘客更好地规划他们的旅行，让他们在旅行中更加顺利。
此外，耐心和细心也是我在工作中注重的品质。
航班上可能会遇到各种情况，如乘客的行李遗失、飞机上出现意外等等。
在这种情况下，我总是会尽力保持冷静，细心地了解情况，并尽快解决问题。
这需要我们空乘人员具备足够的耐心和细心，才能更好地服务每一位乘客。
最后，我认为沟通是我们在工作中最为重要的技能之一。
无论是与乘客的沟通，还是与机组成员的沟通，都需要我们用清晰、准确的语言表达自己的意思。
在航班上，我会主动向乘客介绍航班信息，回答他们的问题，并尽力满足他们的需求。
同时，我也会与其他空乘人员协作，确保航班的安全和顺利。
总之，作为一名空乘人员，我深知自己的职责和使命。
通过多年的工作经验，我逐渐掌握了如何提供优质服务的技巧和方法。
我相信，只有通过不断学习和提高自己的专业技能，才能更好地为乘客提供服务，为航空公司的形象争光。
空乘服务心得篇2空乘服务心得作为一名空乘，我深知服务的重要性。
我们的工作不仅仅是执行任务，更是为乘客提供优质的体验。
这份心得是我在多年的空乘服务经历中积累的感悟，希望与大家分享。
首先，真诚对待每一位乘客是关键。
乘客的需求和感受是我们工作的重心，只有真诚对待他们，才能获得他们的信任和赞赏。
对待乘客，要始终保持微笑，耐心倾听，尽力满足他们的需求。
机场旅客服务实习心得体会
机场旅客服务实习心得体会前言作为一名学习旅游管理的大学生，我非常幸运地有机会在一个知名的机场实习了两个月。
在这次实习中，我在旅客服务部门工作，与旅客打交道，提供信息和协助解决问题。
这次实习让我更深刻地理解了旅客服务的重要性，也让我感受到了机场服务的挑战和机遇。
本文旨在分享我在机场旅客服务方面的实习心得体会。
服务人群多样，需要灵活应对机场是一个服务人群多样的场所，我在实习期间遇到了各种旅客：有那些第一次乘飞机的旅客，他们对机场环境和操作流程不熟悉，需要耐心和细心地指导；有那些因为航班延误或取消而焦急的旅客，他们需要及时的信息和解决方案；有那些语言不通的外国旅客，他们需要用手势和简单的英语进行沟通。
在服务这些旅客时，我们需要灵活应对，尽可能地满足他们的需求。
有时候，我们需要主动出击，帮助他们完成登机手续、查找行李等操作；而有时候，我们需要更多地倾听他们的问题和不满，给予耐心的回应和解决方案。
每个旅客都有自己的特点和需求，只有在具体为他们服务的过程中，我们才能更深入地了解他们，并为他们提供更好的服务。
团队合作至关重要在机场旅客服务团队中，每个人都有自己的职责和任务。
有的人负责提供信息，有的人负责引导旅客找到正确的登机口，有的人负责检票和安检。
在这个团队中，我们需要紧密合作，协调一致，才能更好地完成旅客服务任务。
在这个过程中，沟通是至关重要的。
我们需要通过不断的交流和协商，确定彼此的职责和任务，了解彼此的进度和问题，并且在遇到紧急情况时共同奋斗。
而在这个过程中，领导的作用也是不可或缺的。
领导需要带领我们实现团队目标，解决困难和问题，营造良好的工作氛围，让每个人都能尽情发挥自己的优势和特长。
服务质量和安全是首要任务作为机场旅客服务人员，我们的首要任务是保障旅客的服务质量和安全。
旅客的出行安全和舒适体验是我们工作的核心。
我们需要时刻保持警觉，发现并及时解决可能的安全隐患；我们需要保持服务质量的一致性，为每个旅客提供高品质的服务。
2024年机场旅客服务实习心得体会模版(2篇)
2024年机场旅客服务实习心得体会模版时间过的飞快，前一个月我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。
这一个月我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。
回想在学校上学的时候接到通知沈阳桃仙机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。
经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。
更何况是回家乡沈阳我一定要努力工作!刚来到桃仙机场一切对于我来说都是新的，新的环境，心得面孔，新的生活节奏。
刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。
来到桃仙报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。
在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。
结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。
经过一周的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。
我被分进了行李查询部门，刚开始我对这个部门并不了解。
因为在学校听过vip和值机的岗位，行李查询还是有些陌生的。
直到部门主任给我们上课，我对行李查询逐渐有了了解。
行李查询分为内场和外场。
内场负责对旅客行李的交付，对一些不正常运输事故的的处理。
外场负责行李分拣和监装监卸，分拣就是按照航程航班号把行李分类一排摆十件行李。
监装监卸就是负责到港和出港的行李进行监督装机和卸机。
监督搬运在搬运时要注意搬运原则：大不压小，重不压软，硬不压软，轻拿轻放。
卸完行李拉到传送带时要监督搬运一定要把行李的把手冲外这样方便旅客行李的提取。
外场还有一个岗位就是国际行李员，负责国际行李的扫描。
将海关要求检查的行李送入二楼海关接受检查，检查完毕后腰在楼上的安检传送带上过一下方可下楼。
行李查询是一个大部门它分枝了小的岗位，无论在哪个岗位都应该多向老员工学习工作经验和业务知识，理论联系实际结合的去学习。
在部门主任的带领下我们理论课加岗位的实际操作，使我对查询的岗位又有了个深入的了解。
2023年机场旅客服务实习心得体会
2023年机场旅客服务实习心得体会《____年机场旅客服务实习心得体会》一、引言：作为一名大三学生，我有幸在____年暑假期间，在某国际机场进行了为期两个月的实习。
这次实习对于我的职业道路规划有着极大的意义。
在这个快节奏的机场环境中，我不仅学到了专业知识，还锻炼了自己的应变能力和团队合作能力。
以下是我在这次实习过程中，对于机场旅客服务的心得体会，希望对于将来从事相关行业的人士有所启发。
二、实习背景：本次实习是在某国际机场的旅客服务部门进行的。
这个部门负责处理旅客的登机手续办理、行李托运、机场信息咨询等相关事宜。
实习期间，我被安排在登机口工作，主要负责为旅客提供相应的服务和信息。
三、实习心得：1. 专业知识的学习和应用：机场旅客服务岗位需要掌握一定的专业知识，例如航班信息、机场规章制度等。
在实习期间，我通过培训和实践掌握了这些知识，并成功应用于工作中。
我学会了运用计算机系统查询航班信息，及时向旅客提供相关信息。
同时，我也了解到机场的相关规章制度，比如安全检查流程、禁止携带物品等。
这些知识的学习使我更加专业化和有效地为旅客提供服务。
2. 社交能力的锻炼：在机场旅客服务岗位上，与各类人群的沟通交流是常态。
我学会了主动与旅客打招呼、微笑服务，并耐心解答他们的问题。
有时候，旅客可能会遇到些小问题或紧急情况，这时，我需要冷静处理，并及时向上级上报。
通过这样的工作经历，我与不同人群的交流能力得以极大的锻炼，并深刻意识到了沟通交流在提供旅客服务中的重要性。
3. 应变能力的培养：机场的工作环境异常快节奏，有时会出现突发事件，要求员工及时应对并做出决策。
在实习期间，我也遇到了一些突发情况，例如航班延误、旅客投诉等。
面对这些情况，我学会了冷静思考、合理规划，并与同事共同商讨解决方案。
这种应变能力的培养不仅让我在实习期间有了较好的表现，也使我对于将来更具备面对各种挑战的能力。
4. 团队合作的重要性：在机场旅客服务岗位上，个人能力的发挥往往需要与团队密切合作。
机场实习总结（5篇）
机场实习总结机场实习总结(5篇)机场实习总结1在接到任务后的两天里，我快速地将原来的班级和与教学工作与同事做了妥善的交接安排，并于3月12日正式接管新的班级。
我面对的第一关挑战就是组织好学生圆满完成为期12天的军训。
虽说是在校内参加军训，但是并不轻松。
3月份张家口的天气真是春寒料峭，但我每天早上6点20分准时站在宿舍楼下等待学生。
学生整合到列队后，由教官统一带到操场上开始了一天的训练。
在教官训练学生时，我一方面观察学生的训练状态，另一方面通过他们的表现了解他们，熟悉他们。
除了三餐和休息外，我与学生寸步不离，全力配合教官训练。
三名教官来自首都机场，为了做好地主之谊，我还有照顾好他们饮食的任务。
当教官们结束了一天的训练回房休息时，我却带着这54名学生回教室上好晚自习。
到了晚上10点我又护送学生到南校区宿舍休息，看到学生们洗漱完毕熄灯休息后，我才拖着疲惫的身躯回到家。
当时我感到了从未有过的累，但是我又隐约地感到新的任务，似乎比这还要艰巨。
的确，在圆满完成任务后，我与学生正式前往首都机场迎接新的挑战。
回顾20xx年3月29日至20xx年1月8日历时9个月的机场实习生活的，我感触颇多。
有苦楚――当远离家乡、亲人时；有辛酸――当面临学生家长不机场人员的冷眼时；有甘甜――当学生取得成绩时；这滋味恐怕只有亲历的人才能体会。
点点滴滴不再赘述，现将主要情况的进行概括：一、对待本职工作拥有高度的责任心。
长期从事教学与带班工作，的确很累，但那也是更多地体现在脑力与精力上。
然而，在机场带实习工作上又增加了对体力的考验。
因为它要求我要时刻了解学生的到岗工作情况的，并能及时帮助他们解决一些困难。
查岗、转岗犹如同饮食休息一样，成为我每天必须完成的任务。
到机场后的第一天，学生们就被安排到不同的岗位，54名学生被分配到7个部门，分别是T3警卫队、东东项目部、国航、BGS、交通协管、业务科和航食。
就拿闻名遐耳全亚洲最大的T3航站楼来说，大的举目望不到边。
机场旅客服务实习心得体会
机场旅客服务实习心得体会在这次机场旅客服务实习中，我有幸参与了机场旅客服务工作，亲身体验了机场工作的种种情况，也学到了很多宝贵的经验和知识。
以下是我在实习期间的心得体会。
首先，机场旅客服务工作是一个非常细致和复杂的工作。
每天都有大量的旅客来往机场，他们有各种各样的需求和问题，而作为机场的服务人员，我们需要耐心细致地处理每一个问题，并确保每一个旅客得到满意的解决方案。
这就需要我们具备非常强的责任心和耐心。
在实习期间，我亲身经历了很多旅客的问题，有的是行李损坏，有的是航班延误，有的是护照遗失等等。
在处理这些问题的过程中，我学会了怎么去倾听旅客的需求，怎么去解决问题，并且要学会在繁忙的工作环境下保持冷静。
其次，机场旅客服务工作需要团队合作。
机场是一个很大的组织体系，各种职位和部门需要紧密合作才能保证机场正常运营。
在实习期间，我参与了机场服务中心的工作，这是一个集中解决旅客问题的地方。
在这里，我培养了良好的团队意识，学会了如何和同事合作，如何分工协作，如何互相支持和帮助。
团队合作的重要性在这次实习中得到了充分的体现，我相信这对于以后的工作也是非常有帮助的。
此外，机场旅客服务工作需要灵活应对各种情况。
机场是一个充满变化和不确定性的地方，旅客的需求和问题也是多种多样的，我们需要灵活应对各种情况，不能僵化地按照一成不变的办法去处理问题。
在实习期间，我遇到了很多突发情况，比如恶劣天气导致航班取消，或是突发事件引起的旅客集中投诉等等。
在这些情况下，我们需要迅速反应，并采取适当的措施来解决问题，这就需要我们具备较高的应急能力和解决问题的能力。
最后，机场旅客服务工作需要不断学习和提升自己。
机场是一个快节奏的工作环境，新的技术和服务理念不断涌现，我们必须保持学习的态度，不断提升自己的技能和知识。
在实习期间，我积极参加机场组织的培训和学习活动，学习了很多关于旅客服务的知识和技巧，这对我今后的职业生涯非常有帮助。
总而言之，机场旅客服务是一个非常有挑战性和充实的工作，它需要我们具备很多技能和素质。
机场旅客服务实习心得体会3篇
机场旅客服务实习心得体会3篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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机场旅客服务实习心得体会范文1机场旅客服务实习心得体会范文1：从周三起，在桃仙机场地面服务分公司的各个科室的骨干负责人老师的带领下，我们开始了培训的学习。
非常开心，我们能有这么好的一个机会到桃仙机场的地面服务分公司来学习，来了解咱们桃仙机场，了解咱们地面服务分公司，来感受咱们地面服务公司的工作环境，工作氛围。
两天的学习，也有了自己的一些自己的感受心得。
周三早上，在李江主任的接领下，我们来到了办公楼的会议室开始了第一个科室，登记保障室的学习了解。
在吕哥的细致讲解下，我们初步了解了航空公司的一些基本概念以及民航的一些专业知识，知道了主要的三大航空公司，国航，南航，东方航空以及其他的一些常见的航空公司，初步了解了三字代码的含义各个地方的不同含义，比如can代表广州，cgo代表郑州等等，简单的了解了eterm系统的简单识别，怎样在系统里知道一次航班的座位安排，人数，加减人员，行李等等，学习了解了登机保障室的职能。
下午，是王莹英姐的调度科室的讲解学习。
根据王姐的讲述，大概知道了调度室是整个地面服务的一个中枢枢纽，调度室是一个会与各个科室都有借口的一个科室，起着具足轻重的作用，统筹协调各个部门之间有效高速的完成各自的工作，也是在王姐亲切的讲解下，我们才了解了地面服务的重要性，时间的重要性，在各个部门的各个环节中，每一个步骤都是有着严格的时间限制的，一分钟的航延都会带来很大的后果与不便，每一个科室的失误都是要调度室来协调监督纠正。
今天上午，我们学习到的是国际值机科室的主要工作内容。
在陈教员细致的讲解中，我们了解了联检三关代指的三个部门，c 海关，i边防，q检验检疫，进港的流程中要先经过检验检疫，边防，行李提取大厅，最后经过海关;出港流程是办理登记手续，再过检验检疫，然后海关，边防，安检，到隔离厅最后登机。
我们又了解了四大航班类型，直航航班，经停航班，过站航班，中转航班。
又了解了十大航空公司的代码以及在我们机场的进出港的代码。
下午是行李保障室的教员给我们分类讲解了行李分拣，行李查询，行李保障的内容知识，行李查询中又分为行李查找，行李赔偿，行李验收三个步骤，了解了行李事故的相关规则，知晓了安全，负责，零失误在行李保障方面的要求，以及必要性，尽量减少因为实物和不当造成损失。
两天四个科室的民航知识学习，让我对这些科室的工作内容和性质有了一个初步的了解和认知，具体的各项工作的内容还是要我们到实践当中去亲自的动手感受，体会，总结经验。
在实践中积累经历，一步一步踏踏实实的成为一个能够负起责任的未来地面服务的合格工作者。
机场旅客服务实习心得体会范文2：一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：一、思想政治方面能积极参加公司所组织的政治学习和培训。
通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中中共党员。
为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。
为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。
在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。
二、学习工作方面学习是为了更好的工作，要很好的工作就得不断的加强学习，尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。
只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训，不断的积累工作经验。
将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从而保证了本职工作的顺利进展。
若安于现状，不思进取，只图应付，将会造成不可弥补的损失。
在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础，关注安全源于我们对生命的尊重，源于我们对社会、国家的责任。
只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度，遵守工作纪律，才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全，铸造集团企业健康的肌体;以“三人行必有我师焉”的认识，杜绝在工作中的自高自大，自我自为的错误思想，取他人之长补已之短，团结同事一道搞好工作，共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队;用“创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的源泉。
在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行，想别人所不敢想，用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力，同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间(与同事在处理dvor信标故障中获公司奖励);在工作中严格遵守劳动纪律，按时上班，从未出现旷工和串岗现象。
在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人，共同进步。
三、生活及劳动“诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先，有诚走遍天下，无诚寸步难行。
在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。
量入为出、简朴生活、戒奢戒逸，始终保持着劳动者本质。
在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动(割草、清洁公共卫生等)，从不记较人个得失，自己能做的自己做，自己能解决的问题自己解决，不断强化个人执行力。
这一年来我做到：对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。
但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。
机场旅客服务实习心得体会范文3：时间过的飞快，前一个月我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。
这一个月我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。
回想在学校上学的时候接到通知沈阳桃仙机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。
经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。
更何况是回家乡沈阳我一定要努力工作!刚来到桃仙机场一切对于我来说都是新的，新的环境，心得面孔，新的生活节奏。
刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。
来到桃仙报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。
在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。
结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。
经过一周的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。
我被分进了行李查询部门，刚开始我对这个部门并不了解。
因为在学校听过vip 和值机的岗位，行李查询还是有些陌生的。
直到部门主任给我们上课，我对行李查询逐渐有了了解。
行李查询分为内场和外场。
内场负责对旅客行李的交付，对一些不正常运输事故的的处理。
外场负责行李分拣和监装监卸，分拣就是按照航程航班号把行李分类一排摆十件行李。
监装监卸就是负责到港和出港的行李进行监督装机和卸机。
监督搬运在搬运时要注意搬运原则：大不压小，重不压软，硬不压软，轻拿轻放。
卸完行李拉到传送带时要监督搬运一定要把行李的把手冲外这样方便旅客行李的提取。
外场还有一个岗位就是国际行李员，负责国际行李的扫描。
将海关要求检查的行李送入二楼海关接受检查，检查完毕后腰在楼上的安检传送带上过一下方可下楼。
行李查询是一个大部门它分枝了小的岗位，无论在哪个岗位都应该多向老员工学习工作经验和业务知识，理论联系实际结合的去学习。
在部门主任的带领下我们理论课加岗位的实际操作，使我对查询的岗位又有了个深入的了解。
在岗位的实际操作我们实行的是轮岗，每个人都有就会在行李查询的岗位上实际操作。
每个岗位都有个师傅带我们，教我们工作方法和流程还有一些注意事项。
在外场的监装监卸时我学到了打印装机单在出去前要把打印好的装机单用笔画好机型和飞机号和行李都装在机舱的几舱。
在车上要不时的往后看，避免在途中由于颠簸把掉下行李，导致行李的丢失。
在装机前一定要核对好画的机型，飞机号，舱位。
装的同时要清点行李数，监督搬运要按照装机原则去装。
装机是要用对讲机报配载，行李到哪的装在几舱多少件。
在行李全部装完之后用对讲报调度装机完毕，是为了保证正点。
在行李分拣我学到了要根据航程吧行李分类，把头等舱优先的单独放在旁边。
要把分成行李10件为一排，利用系统查行李件数，看实际数和系统查的是否一致。
要把每个行李上的小票撕下来贴在日历卡上作为留存。
在6月12号分拣实习时，我发现一件到广州的行李为装舱，我和师傅说后师傅立即报对讲后车回来去行李。
这就是一种收获。
在国际行李员那实习时师傅给我们讲扫描仪灯的指示，只要注意不要漏扫行李，红灯的行李要送去2楼海关检查，检查完毕后要通过2楼的安检方可下楼。
送去海关的行李要在结表前取回。
在内场实习时学到了，如有航班提示牌上的灯会闪，这时我们就要提前在出口那站岗。
站好并认真的核对行李牌的后6位，注意不要漏付，错付。
如果旅客的提取联找不到时，可以让他出示身份证看名字是否与行李签的相符合，相符也可放行。
或者是让他说里面的内物，开箱检查符合后也可放行。
行李丢失和破损时，要耐心的听旅客发牢骚，不能顶撞旅客。
旅客要索赔或丢失行李时要认真的填写几张单子有行李的运输事故记录，旅客的索赔单，行李赔偿收据，和复印的机票或行程单或登机牌还有身份证复印件，要发报文。
在这个环节旅客一般都是焦急愤怒的，这时我们的服务语言和旅客沟通时一定要注意方式方法，要做到维护我们部门利益的同时，还要让旅客感觉我们是为他们着想。
这个我还是要想老员工好好学习一下经验。
还要感谢每天给我们上课的任主任，她讲的课很易懂。
她安排我们上午学习理论，下午去现场实践。
注意可以让我们学到的知识变生动，不是在纸上谈兵。
来机场快一个月，我感到自己收获了许多，不仅有学习方面的，而且实践能力上也得到了提高，这些对我来说受益非浅。
我也慢慢的熟悉了这的一切。
不再是陌生的环境，陌生的面孔了。
每天来到单位换上工装我就要精神饱满的学投入工作中。
踏实实地做好每一天的工作，要和单位同事和睦相处、坦诚相见。
我在心里暗暗下了决心：一定要好好珍惜这次工作机会，努力做好工作，认真的向同事、向前辈们学习。
相信我可以的!。