商务礼仪课程标准(定稿)
商务礼仪课程标准
1.课程性质和任务
1.1课程性质
本课程是文秘、市场营销等专业的专业必修课，是一门实践性和应用性很强的课程。
在国际商务专业就业岗位群中，该课程主要对应商务策划岗、公关岗、营销岗、接待岗等岗位技能和素质培养要求，讲授商务活动类型、各类商务活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规。
对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。
1.2课程任务
本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。
1.3、基本理念
《商务礼仪》课程突出“国际商务”的行业特性，以学生未来就业岗位的实用技能培养为宗旨，课程设计要体现以下三个注重。
1．注重学生职业能力培养
本课程紧紧围绕学生未来就业岗位的核心能力要求，针对岗位需要整合教学模块、序化教学任务，突出技能点训练。
高职学生的职业能力还包括职业道德、求职技巧、沟通表达能力和职业生涯规划能力，这些能力都是学生未来长期发展的关键能力。
本课程在注重岗位技能
培养的同时，要设立素质培养目标，关注学生情商的发展，通过教学容的合理编排和教学过程中的体验训练，提升学生的沟通能力和团队合作能力。
2．注重课程与企业的关联度
注重课程与企业的关联度要从三个方面入手：一是课程容与企业的关联度，教学容要和岗位要求接轨，可以借鉴相关企业员工岗位标准；二是教学团队与企业的关联度，在教学团队的配备上，要注意专兼职结合，聘请校外兼职教师，承担一定的实践教学任务；三是教学资源与企业的关联度，在教材开发、实训基地开发等方面要获得企业支持，体现校企共建。
3．注重课程设计的开放性
在课时的安排、容的安排、考核的安排上要体现一定的灵活度，体现校企合作、企业参与，能够搭建起从课堂到企业的平台。
二、课程能力
2.1课程对应的职业岗位
课程对应的职业岗位是商务策划岗、公关岗、接待岗、营销岗等
2.2课程能力标准分解
1.课程导入容标准
2.模块一容标准
3.模块二容标准
4.模块三容标准
5.模块四容标准
6.模块五容标准
三、课程目标
3.1总目标
通过本课程学习，学生能了解企业常见商务活动策划与组织的一般程序，熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。
3.2具体目标
四、课程容
4.1课程容选取
1．紧跟国际商务领域的发展趋势选取教学容，针对学生未来就业岗位需要安排教学任务，体现课程对职业能力的支撑作用。
紧跟国际商务领域的发展趋势，选取商务会议、特定商务活动、客户的接待与拜访、商务宴请这几种企业最为常见和实用的商务活动类型作为教学容模块。
在容的安排上突出国际商务特色，尊重国际惯例。
2．针对学生未来的就业岗位需要安排教学任务，为学生可持续发展打好基础
在安排具体的教学容时，要紧扣学生未来就业岗位的实际要求，以必须够用为度，有所取舍，有所侧重，通过技能点的完成来达到教学要求，并注意与前后续课程的有序衔接。
在课程的每个模块都要设立素质培养目标，培养学生良好的敬业精神和认真负责的工作态度，培养合作意识与沟通技巧。
4.2课程容的安排
以模块来整合，以任务来序化，合理安排课程容
以企业常见商务活动的主要类型整合教学模块，以企业一个完整的商务活动为单元来安排教学任务，以支撑这个商务活动关键技能点的训练作为教学的重点，课程容分为模块-—任务—技能点三个层次。
在教案的编写中，要求编写模块教案和任务教案。
4.3课时分配
本课程教学总时数为36学时。
主要分六个任务：
任务一、课程导入
任务二：装扮商务人员
任务三：商务接待
任务四：商务宴请
任务五：商务会议承办
任务六：商务仪式组织
六个任务理论知识其相对应的学时数：课程导入2个学时，其余五个模块各3学时，共17学时，实践课学时数19为学时。
五、课程实施方案
5.1课程教学模式
根据本课程的设计思路，建议采取“任务驱动”的教学模式。
教师要按照企业实际的商务活动的工作任务，过程和情境组织课程，形成围绕工作过程的教学容，以学生为中心,实现教学过程行动化。
即以任务的完成为目标，以任务发生的顺序展开教学过程，以教师的启发引导、讲解示为辅，以学生自主思考和体验训练为主，融“教”“学”“做”为一体。
“任务驱动”的教学模式要体现一定的开放性，教师可以把企业需要解决的
真实问题作为任务带到课堂，体现在校学习与实际工作的一致性。
“任务驱动”教学过程要包括交待任务名称、任务描述、技能点学习、任务训练、任务考核5个环节。
5.2、教学方法
在“任务驱动”教学模式下，建议本课程使用的教学方法是：启发引导、情境模拟、角色扮演、案例分析。
1．“启发引导”教学方法
由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。
在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神，培养学生科学的思维方式。
2．“情景模拟”教学方法
“情景模拟”教学法是在进行实践教学的过程中，通过设置一些商务活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法。
建议在完成签字仪式教学任务时，教学地点就可以选择在会议实训室，教师提前准备好桌牌、签字本、签字笔、国旗等道具，在真实的场景下完成签字文本的准备、签字厅的布置、签字厅的座次安排、签字仪式流程等技能训练。
3．“角色扮演”教学方法
该方法是在教师创设的特定情境之下，让学生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。
建议在讲授商务谈判场合主客双方位次安排时，就可以采用角色扮演的方法，学生分成小组，分别扮演主客双方以及同一个谈判小组的不同角色，例如总经理、翻译等，反复演练，达到学习目的。
4．“案例分析”教学方法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学容并推动教学容的发展与完善。
教师可以用实际商务活动的案例来来介绍所讲容，特别是列举一些因为在商务活动的组织安排上出现差错、在商务场合礼仪规上出现失误而导致合作失败的案例，强化学生的注意力。
教师还可以案例为载体，拓展学生的视野，增长见识。
六、评价考核建议
课程考核的目的是全面评估学生的学习状况。
对学生学习的考核，既要关注学生知识与技能的理解和掌握，也要关注他们价值观与情商的发展；既要关注的结果，更要关注过程。
考核的手段和形式应多样化，要将过程评价与结果评价相结合，定性与定量相结合，充分关注学生的个性差异，发挥考核的激励作用，增强学生的自信心和实践能力。
教师利用考核所提供的信息，进一步改善教学设计，调整教学过程，改进教学水平。
1．注重对学生学习过程的考核
注重对学生的过程考核，考核项目包括平时教学过程中的出勤率，在课堂提问、小组讨论以及角色扮演等教学活动中的参与度。
在每一个教学模块完成后，都要安排写出一份策划案，作为模块小结。
过程考核还包括两次企业实践成绩，这些过程考核项目占到学生总成绩的70%。
2．考核中体现对学生的素质培养
在学习过程的考核中，要制定对学生合作意识、沟通、语言表达能力、创新思维能力等方面的评价指标，关注学生的素质培养。
3．考核手段体现开放性
在过程考核中，安排了两个课外考核项目，这个项目的分数由企业人员根据学生课外实践的表现给出，体现考核的开放性。
总成绩按照百分制进行考核，根据课程标准，在课程总成绩评定中，平时考核占70%，期末考核占30%。
考核方式
七、参考书目
1．金正昆《现代商务礼仪教程》高等教育1996年3月2．金正昆《现代公务员礼仪教程》高等教育1996年3月3．金正昆《服务礼仪教程》中国人民大学2003年2月4．金正昆《涉外礼仪教程》中国人民大学2003年2月。
商务礼仪课程标准
《商务礼仪》课程标准1.前言1.1课程定位商务礼仪课程属于国际商务专业的拓展课程。
适用于……专业。
其主要功能？？？使学生具备？？？能力能胜任？？？本课程作为其他专业核心课程的辅助课程，目的是提高外贸专业学生的综合素养。
1.2设计思路在商业高度发达的今天，商务交往已经成为维系社会发展的重要纽带，掌握基本商务礼仪已经成为现代人在社会上生存和发展不可或缺的基本技能之一。
尤其是世界进入全球化时代后，中国作为世界经济体系中举足轻重的国家，与世界各国的交流呈现出前所未有的繁荣局面，国际间的商务往来日渐频繁，国际交往的礼仪也越来越受到重视。
商务活动中恰当的礼仪可以体现出对他人的尊重，同时也展示自身良好的素养和风度，有助于拓展人脉，把握机会，并促进交易的达成。
对于中等职业学校外贸专业的学生，若能在各种商务场合中恰当地运用礼仪技巧，将有利于其职业生涯的发展。
所以国际商务专业学生学习商务礼仪作为拓展课程是非常必要的，这将引领学生不断成长。
根据中职外贸专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的礼仪素质。
具体来说：通过课程学习，培养学员的礼的意识，加强自身的礼仪修养，提高实际与人交际及办事能力。
立足这一目的，本课程结合中职学生的学习能力水平与职业能力要求，共制定了四条课程目标。
这四条目标分别涉及的是商务人员形象装扮、商务接待与宴请、商务谈判和国外礼仪习俗等方面的内容。
教材编写、教师授课、教学评价都应在依据这一目标定位进行。
依据上述课程目标定位，本课程从工作任务、知识要求与技能要求三个维度对课程内容进行规划与设计，以使课程内容更好地与外贸人员要求相结合。
共划分了形象礼仪、举止礼仪、电话礼仪、会面礼仪、位次排列礼仪、谈判礼仪、西餐礼仪、馈赠礼仪和国外礼仪习俗九大工作任务，知识与技能内容则依据工作任务完成的需要进行确定。
分析过程中尤其注意了整个内容的完整性，以及知识与技能的相关性。
商务礼仪课程标准
《商务礼仪》课程标准一、课程性质和任务本课程是五年制高职电子商务专业学生必修一门专业课程。
它是介绍社交礼仪和日常生活礼仪一门基础应用性学科。
该课程关键教学任务是，经过老师系统讲授、示范操作也训练，使学生掌握社交及日常生活礼仪基础概念、常识、基础原理及方法技巧，为以后在工作中塑造良好形象、提升服务艺术。
奠定坚实基础。
二、课程教学目标依据高职电子商务专业培养目标，根据综合职业能力要求，本课程设置，意在丰富学员知识结构，提升学员礼仪素质。
具体来说：经过课程学习，培养学员礼意识，加强本身礼仪修养，提升实际和人交际及办事能力1.知识教学目标：了解和了解礼仪基础问题；礼仪学习意义；礼仪规范等。
2.技能教学目标：了解和掌握人和人沟通过程、手段、方法和技巧，从而打造本身良好个人形象。
3.素质教学目标：使学生经过学习，经过实践，提升本身认识，树立良好形象。
三、教学内容和结构教学内容围绕商务区礼仪基础知识，分别为五个部分。
分为绪论；商务人员基础礼仪；商务交往礼仪；商务活动礼仪；宗教礼仪及商务礼俗；四、教学内容和要求五、教学实施（一）课时安排提议（二）教学方法提议（１）突出关键。
关键应突出基础概念、基础方法和基础原理，更要突出基础理论具体利用和塑造本身良好形象方法。
（２）重视示范和影像资料观摩。
（３）创新教法。
应主动探讨教学方法创新。
（４）强调过程。
应该强调学员自主学习和学习过程，面授教导老师应加强对过程性学习检验。
（三）课程资源开发和利用提议：在教学中，除了合理有效地使用教科书以外，还应该主动利用其它课程资源，尤其是多媒体光盘资料、多种形式网络资源、报刊杂志、参与社会活动等。
六、考评和评价本课程期末采取论文考察方法，成绩占总成绩70-80%，平时作业和练习占20-30%。
七、相关说明1.本课程标准适用五年制高职电子商务类专业。
2.本课程标准中项目模块，老师可依据本校实际进行变动取舍，部分模块中要求较高设计类任务可变更为阅读了解类任务，以降低要求。
商务礼仪课程教学标准
《商务礼仪》课程标准课程名称：商务礼仪课程编码：课程类型：开课部门：工商管理系规定课时：48一、前言1．课程性质《商务礼仪》是管理类专业的一门专业必修课，也是一门适合高等专科学校各类专业的选修课。
根据社会发展的要求，体现以就业为导向，以学生职业能力发展为本，以职业生涯为背景的思想。
它的主要任务是提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用能力，使其在步入社会后能够表现出良好的精神风貌和礼仪行为，逐步形成良好的气质、风度和涵养，藉此提升学生的自身修养和综合职业素养，增强其适应社会和职业变化的能力，增进其在就业市场的软实力。
2.课程定位通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯，培养学生的商务礼仪素养，提高学生自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯发展奠定基础。
3.课程设计思路：（1）课程设计思想作为一门传授现代商务礼仪的应用型课程，本课程安排一周实训，在授课过程中，通过讲授、案例分析、现场模拟、角色表演、观看录像等教学手段，将理论与实际的紧密结合，使学生既掌握本门课程的理论知识，又掌握操作技能，以便很快适应日后的工作需要。
（2）课程设计原则①以职业活动为导向，围绕职业功能与综合职业能力，创建“知识、技能、素质”为一体的课程教学目标。
通过对文秘、营销、物流、国际贸易等不同职业岗位或岗位群所需要的职业能力分析，确定岗位所需知识、技能、态度，进而组织课程内容，使学生能够应用商务礼仪的基本原则和方法，分析和解决实际礼仪运用问题，充分体现能力特色。
②采用讲授、案例分析、情景模拟、角色表演、小组讨论等教学手段，运用多媒体课件，采用礼仪小测试、现场表演等考核手段，充分发挥学生的主体作用，激发学生的学习热情。
强调学生的自我实践，倡导学生自主学习。
③实施“模块化教学、分层化设计”，为满足不同专业、不同发展方向学生的需要，设计灵活的教学模块，对不同需要的学生，进行分层化设计，对课程目标分层、教学内容分层、教学评价分层。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准
1.课程说明
《商务礼仪》课程标准
课程编码〔〕承担单位〔外国语学院〕
制定〔〕制定日期〔2022年9月〕
审核〔专业指导委员会〕审核日期〔〕
批准〔二级学院（部）院长〕批准日期〔〕
（1）课程性质：本门课程是商务英语专业的必修课程。
（2）课程任务：主要针对商务文秘、商务接待、外贸业务员等需要进行国际商务交往的岗位开设，主要任务是培养学生在相关岗位的交际能力，要求学生掌握言谈举止、站坐行走等方面的基本技能。
（3）课程衔接：在课程设置上，后续课程有商务文秘。
2.学习目标
通过学习，使学生掌握现代礼仪的基本知识，了解礼仪在商务工作中的重要性，并能灵活运用。
能力目标：在课堂讲述礼仪规范及相关细节的同时，将其与具体的小事例有机结合起来，力图实现礼仪的实用性、全面性和生动性的有机结合，使学生在掌握礼仪知识的同时，能够在生活中加以施展。
素质教学目标：培养学生尊重他人、交际有理的意识和作为一个现代青年应具备的基本礼仪素质，加强其修养，完善其人格。
3.课程设计
4.教学设计
5.课程考核
（1）考核方式：本课程为考查课程，平时成绩占总成绩的50%，期末实训考核占总成绩的50%。
（2）考核标准：平时成绩主要来源于考勤情况，上课听讲情况以及提问回答情况。
期末考核以表演的形式呈现，学生的参与度、认真程度、衣着等都可作为评判标准。
6.课程资源
（1）硬件要求：多媒体教室最佳
（2）师资队伍：要求为商务专业方面毕业，有一定的社会及工作经验并有教学经验的老师授课。
7.编写依据
该课程标准是依据商务英语专业调研报告和商务英语专业人才培养方案而编写的。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准课程名称：商务礼仪适用专业：开设学期：学时：学分：一、课程性质及作用《商务礼仪》是运管学院各专业专业选修课。
本课程融知识性、实践性和操作性为一体，系统介绍了商务人员在商务形象塑造、商务交往、商务活动方面的礼仪文化知识，并运用简单易于操作的实训方式把各种商务情境中的礼仪规范进行展现。
《商务礼仪》课程设置目的在于使学生通过理论学习和实际操作训练，深入领会礼仪和商务礼仪在展现个人素质、提升企业形象、展示产品信度，增强个人、企业市场竞争力方面的重要作用和意义；全面了解并重点掌握日常生活礼仪、社交礼仪、休闲礼仪，特别是商务礼仪方面的知识；能够在面对不同的时间、地点、人物、场合时熟练并灵活地运用各种基本礼仪；培养学生由内而外地全面提升个人素质，拓宽学生知识面和眼界，有效塑造高素质的企业及产品形象，从而为学生日后顺利步入行业相关工作岗位奠定坚实的素质基础。
在商务英语、人力资源管理、物流管理、旅游管理等专业中，这门课程还具有重要的构建专业平台的作用，为后续专业课程的学习奠定基础。
二、课程设计思路《商务礼仪》课程总体设计思路是根据旅游、邮轮人才培养实际需要，采取项目任务的教学模式，以案例教学、情景模拟为主要教学方法，依据商务人员实际商务情景设计课程项目任务内容模块，围绕商务礼仪课程任务设计教学目标，辅以校内仿真实训。
（一）坚持学生的主体性。
贯彻学生为主体、教师是主导的高职教育教学理念，强调学生评价的主体性，改革旧的学习评价体系，由教师评价为主转变到以学生自我评价为主。
强调学生的自我评价过程实际上是学生再学习、思考和创造的过程。
（二）发挥学生的积极性。
积极性不同，评价有所不同。
在不断增加学生兴趣的基础上，想方设法鼓励学生更多的参与到实训单元的演练中来，参与到各个实践性教学项目中去，学生参与教学的积极性是对学生进行评价的重要方面（三）增强学生的协作性。
培养学生尊重为本的素质、客观务实的态度、积极认真的工作风格及作精神。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准一、课程基本信息【课程名称】商务礼仪【开课时间】第1学期【学时/学分数】26学时/2学分【课程类型】专业基础课程【授课对象】工商企业管理专业【授课学院】继续教育学院二、课程定位（一）课程性质《商务礼仪》是工商企业管理专业的专业基础课、必修课；在整个专业课程体系中居于基础地位，在；工商企业管理专业人才培养方案中占有重要位置。
该课程在一年级开设，共26个学时，期中理论课16学时，实践课10学时。
（二）课程任务本课程是依据工商企业管理专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求而设置的。
对本专业所面向的文员；营业担当；商务助理；网站运营专员；在线客服等外贸岗位群所需要的知识、技能和素质目标的达成起支撑作用。
（三）课程衔接三、课程培养目标（一）课程目标（二）职业能力目标四、课程设计思路五、教学设计六、考核标准与方式在课程考核上，建立健全课程教学考核和评价体系。
建设包含课堂纪律、回答问题、考勤、课后作业、团队协作、过程与结果考核等内容的学生成绩考核系统，做到学生平时成绩、考勤随时可看，学生的表现随时可评，课程成绩合理并有效激励学习。
以学生为中心开展教学改革，建立良好的评教平台；“课程思政”建设的成效在学生。
学校一切教育教学活动的根本目的在于培养出更高质量的人才。
开启多元化的动态过程考核，有效延展教学的时间和空间，建立动态全程管理的考核体系，将思政课贯彻融化到专业课程，强化专业导向，以培养人才为目标，开展课程改革。
对学生的评价可采用如下方式：学习情境考核评价标准如下：七、学习资源的选用（一）主要参考教材《现代商务礼仪》（二）其他参考资料《英语口语（基础篇）》（三）网络资源1.提供一些本课程相关的资源：（1）《商务礼仪案例与实践》（2）《现代礼仪》2.虚拟技术与网络课程手段3.商务实训室八、课程资源的开发与利用（一）合作开发（1）由校企合作组成的教学专业指导委员会成员审核专业人才培养方案、实训指导书。
课程标准模板
课程标准模板⼴东理⼯职业学院《商务礼仪》课程标准⼀、课程基本信息课程名称（课程代码）：27000813课程性质：专业选修课课程类型：理论＋实践课适⽤专业： 13级汽车服务与营销学分：2总学时：36（理论学时数：18，实践学时数：18）考核⽅式：考查⼆、课程定位1.课程定位和课程设计（1）课程性质与作⽤《商务礼仪》是介绍专业礼仪知识的⼀门应⽤性学科；是⼀门公必修的职业技能课。
《商务礼仪》课程的任务和作⽤是，通过教师的系统讲授、⽰范操作与训练，使学⽣掌握礼仪的基本概念、常识、基本原理及⽅法技巧，为今后在商务活动中塑造良好形象、提⾼服务艺术，奠定坚实的基础。
（2）课程基本理念《商务礼仪》这门课程倡导积极主动、勇于探索的⾃主学习⽅式。
特别注重培养学⽣的职业能⼒。
倡导实例教学法。
现代社会对⾼等技术⼈才的⾼、新要求引起评价体系的深刻变化、⾼职课程应建⽴合理、科学的评价体系、包括评价理念、评价内容、评价形式和评价体制等⽅⾯。
评价既要关注学⽣学习的结果，更要关注他们学习的过程：既要关注学⽣学习的⽔平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变化。
在⾼职教育中，评价应建⽴多元化的⽬标，关注学⽣个性、潜能与可持续发展性。
（3）课程设计思路《商务礼仪》课程采⽤课堂讲授与学⽣实践相结合的教学⽅式，在课堂教学中，突出重点、难点，⼒求通过形象化的教学使学⽣对所学内容加深理解。
使学⽣在全⾯了解现代社交礼仪的基本概念、特征、原则的基础上，掌握仪容仪表仪态礼仪、礼貌语⾔的运⽤、⽇常交际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基本知识。
让学⽣在系统学习有关商务礼仪知识的基础上，加强实践训练，在学⽣实践训练活动中，充分发挥他们的参与积极性，全⾯提⾼其实际应变能⼒及应⽤商务礼仪知识的能⼒。
在教学中，强调以学⽣为主题⽽以教师为主导，改变过去以教师为中⼼的教学模式，注重学⽣⾃主学习和应⽤能⼒的培养，教学⽅法要灵活多样，充分调动学⽣学习的积极性，激发学⽣的学习动机，最⼤限度地让学⽣参与学习的全过程。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准课程学时数：54适用的专业范围及层次：全日制专科工商企业管理、市场营销专业学分：3考核方式：考查一、教学目的和要求商务礼仪是全日制专科工商企业管理专业学生的专业选修课。
开设此课程的任务和目的是：通过切实有效的礼仪教育，培养学生理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养学生是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止，从而为学生从事营销管理事业提供必要的知识准备。
本课程要求学生掌握以下几个方面的内容：（一）了解商务礼仪的基本概念和原则以及重要性。
（二）掌握树立个人商务形象的要点和方法并能在实践中运用。
（三）掌握与人交往、交流的礼仪与技巧，并能灵活运用。
（四）掌握商务活动中接待与拜访的礼仪要点、方法技巧以及实践中的运用。
（五）掌握商务活动的基本组织原则、流程、礼仪要点并能灵活应用。
二、课程内容和学时分配根据教学计划规定的学时数，理论课36学时，实验18学时，具体学时分配如下表,供参考。
原则上教师应该遵照课程标准的要求，以及标准所确定的基本内容完成教学任务，但对教学内容的顺序安排，教学时数的分配等方面，可根据实际情况灵活处理。
四、理论教学部分教学目的和要求：第一章商务礼仪概述一、了解礼仪的起源与发展；二、了解礼仪对人类文明的进步所起的重要作用。
三、了解学习商务礼仪知识的重要性。
教学内容：一、礼仪的起源、发展与分类。
二、学习礼仪的重要性三、礼仪的基本原则教学目的和要求：第二章商务仪表礼仪一、了解仪表礼仪的重要性，以及仪表礼仪塑造的要素；二、了解仪容礼仪的相关知识，并掌握化妆、皮肤护理方面的技巧；三、了解服饰礼仪的基本知识，并掌握西装的穿着搭配技巧，饰品的搭配技巧，以及根据个人条件及场合合理着装的技巧；四、掌握仪态礼仪的基本知识和操作。
教学内容：第一节商务仪表礼仪概述一、仪表的概念与重要性二、仪表礼仪的构成要素三、商务人士仪表礼仪的基本原则第二节仪容礼仪一、商务人士仪容礼仪的基本要求与要点二、商务男性仪容的修饰三、商务女性仪容的修饰第三节服饰礼仪一、商务着装的基本原则与技巧二、商务男士的着装礼仪三、商务女士的着装礼仪第四节仪态礼仪一、仪态的定义与重要性二、商务女士仪态礼仪三、商务男士仪态礼仪教学目的和要求：第三章日常交往礼仪一、了解见面时称呼、介绍、施礼致意及使用名片的礼仪知识；二、掌握针对不同环境和对象，恰当的进行称呼、介绍、施礼致意及使用名片的能力。
《商务礼仪》课程标准.pdf
《商务礼仪》课程标准课程编码：课程类别：职业技能课适用专业：电子商务、市场营销、会展服务与营销、医药营销授课单位：商贸系学时：72 编写执笔人及编写日期：王蕾 XXXX.10.3 审定负责人及审定日期：1.课程定位和课程设计1.1课程性质与作用《商务礼仪》是介绍专业礼仪知识的一门应用性学科；是一门公必修的职业技能课。
《商务礼仪》课程的任务和作用是，通过教师的系统讲授、示范操作与训练，使学生掌握礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后在商务活动中塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。
1.2课程基本理念《商务礼仪》这门课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式。
特别注重培养学生的职业能力。
倡导实例教学法。
现代社会对高等技术人才的高、新要求引起评价体系的深刻变化、高职课程应建立合理、科学的评价体系、包括评价理念、评价内容、评价形式和评价体制等方面。
评价既要关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程：既要关注学生学习的水平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变化。
在高职教育中，评价应建立多元化的目标，关注学生个性、潜能与可持续发展性。
1.3课程设计思路《商务礼仪》课程采用课堂讲授与学生实践相结合的教学方式，在课堂教学中，突出重点、难点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解。
使学生在全面了解现代社交礼仪的基本概念、特征、原则的基础上，掌握仪容仪表仪态礼仪、礼貌语言的运用、日常交际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基本知识。
让学生在系统学习有关商务礼仪知识的基础上，加强实践训练，在学生实践训练活动中，充分发挥他们的参与积极性，全面提高其实际应变能力及应用商务礼仪知识的能力。
在教学中，强调以学生为主题而以教师为主导，改变过去以教师为中心的教学模式，注重学生自主学习和应用能力的培养，教学方法要灵活多样，充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生参与学习的全过程。
商务礼仪实务课程标准
《商务礼仪》课程标准一、前言（一）课程性质关键词：课程地位、主要功能《商务礼仪》课程是我院市场营销、电子商务、文秘、物流、连锁经营等专业的主干课程，在专业课程体系中属于核心基础领域课程，具有较强的普遍应用性。
本课程主要根据商务活动开展过程中礼仪基本要求，讲授商务礼仪的基本常识，掌握商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范知识和技能。
通过本课程的学习，使学生在掌握商务礼仪的基本常识基础上能在商务活动中运用礼仪；通过本课程的学习，提升学生在仪容仪表仪态方面的素养；掌握在特定商务专题活动中组织及服务礼仪；提高学生的口头表达、沟通协调、跨文化交际等方面的能力，为学生构建良好的人际关系网络，为生活与工作创造良好的内部和外部环境奠定良好的基础。
（二）基本理念关键词：课程设计理念《商务礼仪》课程突出“商务活动”的特性，针对完成实际工作任务所需要的知识、能力、素质目标要求，确定课程内容的课程整体设计思路。
以岗位的实用技能培养为宗旨，课程设计体现以下三个注重：1．注重学生能力培养设计本课程以商务活动中对礼仪的要求为出发点，根据实际需要整合教学模块、序化教学任务，突出技能点训练。
本课程在注重理论知识学习的同时，还注重学生的综合素质培养，关注学生情商的发展，通过教学内容的合理设计和教学过程中的体验式教学，提升学生的交往实战能力，沟通表达能力，组织能力，求职应聘能力，团队合作能力和职业生涯规划等能力。
2．注重课程与企业的关联度设计本课程一是强调教学内容与实际工作开展的需要接轨，对照相关企业员工岗位标准来设计教学内容；二是强调教学团队与企业的合作，在教学团队的配备上，聘请企业兼职教师，承担一定的实践教学任务；三是强调借用企业教学资源，在教材开发、实训基地建设等方面要获得企业支持，体现校企合作。
3．注重课程开放性的设计在授课时数的安排、教学内容的安排、理论与实训教学的安排、教学考核的安排上都体现了一定的灵活性。
（三）课程设计关键词：课程内容选取、课程内容安排、课程学时1．课程内容选取根据商务活动过程中所发生的礼仪真实场景，分析社会活动人员岗位职业能力及岗位要求，根据实际运用需要，设计了七个教学项目（项目一：商务礼仪介绍、项目二：职业形象礼仪、项目三：商务交往礼仪、项目四：商务活动礼仪、项目五：商务宴请礼仪、项目六：特定商务活动礼仪及项目七：商务涉外礼仪），同时对重要的知识点都有锦囊知识进行有效补充，另外还突出实践性模式教学，突出专业知识和岗位技能的应用，形成了别具特色的教学体系。