品管圈主题选定
品管圈第一次会议-主题选定
品管圈第一会议——主题选定会议由许梦琪主持。
1、针对品管圈的主题选定进行了讨论前期已发出本次品管圈的会议主题选定的通知，要求各圈员头脑风暴，对团委品管圈进行思考，对主题进行草拟，目前共收到主题6项，分别是“提高主题团日活动积极性”、“提升团员队伍建设”、“提高团支部的活动质量”、“提升青年文明号品牌建设”、“提高“青年之声”活动的参与量”、“提升青年活动的积极性”。
王至秦：我们现在的主题团日活动开展的数量很有限，学校又每年都开展评选，我个人认为我们有必要开展主题团日活动这个项目。
沈笑驰：我们的青年之声开展以来，参与的支部和参与进来的青年都不是特别多，积极性也一直起不来，而这项工作对团委的宣传以及青年思想的宣贯是非常有必要的，我认为我们应该做提高“青年之声”活动的参与量。
陈辉：青年活动的积极性方面我认为是非常有必要提升的，特别是医院青年的人数比例大，但是开展活动的积极性不是太高，我认为应该开展提升青年活动的积极性。
于飞：团支部是我们团委的主干力量，团支部的发展好坏直接关系团委的发展，也关系着青年团员的实际工作生活，我认为开展提高团支部的活动非常有必要。
许梦琪：我院团员队伍的建设一直是难题，特别是护士群体，基数大，各种岗位调整都比较大，不稳定是基调，怎么去提升团员队伍建设我认为是非常有必要的。
高牧云：青年文明号近两年我们虽然取得了一定的成绩，但是我们青年文明号的发展也逐步慢下来，特别是我们还没有国家号，我认为我们开展青年文明号工作是非常迫切必要的。
樊磊：这些主题对我们团委的提升都有非常大的帮助，也展示我们团委委员对团委工作的关注以及对未来发展做了一定的思考，这些都非常好。
但就品管圈对我们团委层面来说，很难有实质性的工作来衡量来评价，所以品管圈确实对我们不是“太友好”。
但是通过头脑风暴，我们还是能发现我们团委有非常大的提高空间。
就品管圈而言，提高主题团日活动积极性、提升青年活动的积极性这两个项目以积极性来考量，是很难以具体数据来说话的，什么叫积极性提升，提升到什么程度？很难把握。
品管圈主题选定(PPT 45张)
急诊科
什么是品管圈
品管圈（缩写QCC）就是由同一工作现 场、工作性质相类似的基层人员，自 动自发地进行品质管理活动，所组成 的小集团。
品管圈活动的基本概念
品管圈注重在自我启发、相互启发下， 运用各种质量控制手法、全员参与，对 自己的工作现场不断地进行维持与改善。 1、基层人员组成，中层以上干部不组圈 ，但要参与，扮演 、支持、鼓励、关心 辅导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质 类似 3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心
圈名圈徽的设定过程
先订圈名，再订圈徽 订圈名的方式：
1. 开一次圈会，现场进行头脑风暴，然后投 票决定圈名，再一起想圈名意义。 2. 先请圈员预先想好圈名，于开会前一天交 给圈长汇总，然后开一次圈会投票决定圈名， 再想圈的意义。
3. 圈员自行想好圈名及代表意义，制作成 PPT ，于开会时报告，再由大家投票决定。
可协助之方法
脑力激荡法
对问题加以整理，汇总 记名式团体技巧法、查 检表 优先次序矩阵
脑力激荡法4大原则：
1. 禁止批评、嘲笑 2. 欢迎自由联想
3. 构想愈多愈好
4. 欢迎搭便车，改善 他人提出的意见
举例
他好象跟 别人打架了
邻家小 朋友
长蛔虫 了吧
妈妈
宝宝肚子痛
我看是不想 上学假装的
爸爸
我看是吃壞 东西了
QCC小组的成立
上级要求（指令性） 自发组建（自主性） 上下结合（指导性）
组圈
注册登记
1、确定圈员 组圈要做的事： 2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记
QCC的组织架构
QCC推动中心
辅导员
圈长
品管圈活动主题选定
PART 05
实施计划与分工安排
REPORTING
整体实施方案设计
01
确定品管圈活动的目标和预期成果
明确活动主题，确保所有成员对目标和预期成果有清晰的认识。
02
分析现状并制定改进方案
通过数据收集和分析，了解当前存在的问题和不足，并针对性地制定改
进方案。
03
制定实施计划
根据改进方案，制定具体的实施计划，包括活动的时间、地点、参与人
解决思路
提出具体可行的解决方案和措施，包 括加强团队沟通、提高数据收集质量 等，以确保品管圈活动的顺利进行。
创新点及亮点挖掘
创新点
探讨品管圈活动在新技术、新方法应用方面的创新，如引入智能化工具提高活动效率等。
亮点挖掘
总结品管圈活动中的亮点和成功经验，如团队协作默契、问题解决迅速等，为今后的活动提供借鉴和 参考。
持续改进方向和目标设定
针对当前存在的问题和不足，制定具体的改进措施和计划，明确改进方向 和目标。
设定可量化的指标和目标值，如将产品不良率降低50%、提高生产效率 20%等，以便对改进成果进行量化评估。
建立持续改进的机制和文化，鼓励员工积极参与改进活动，不断提升产品 质量和生产效率。
THANKS
感谢观看
REPORTING
主题确定
根据投票结果和讨论情况，综合考虑主题的可行性、实用性和创新性等因素，确定最终的品管圈活动主题。
理由阐述
对选定主题的理由进行充分阐述，包括该主题能够解决的实际问题、带来的预期效益以及实施过程中的可行性等 方面。同时，也可以对未选主题进行简要说明，解释其未被选定的原因。
PART 04
选定主题深入解读与探讨
优势评估
品管圈主题选定
• 接下来的任务就是如何把上述因素整合起 来，拟定一份完整的活动计划书。此时就 需要绘制甘特图，因为甘特图是最常用于 品管圈活动计划拟定的QC方法。
实用文档
• 甘特图又叫甘梯图、横道图、条状图。它 是以图示的方式通过活动列表和时间刻度 形象地表示出任何特定项目的活动顺序与 持续时间。
实用文档
实用文档
• 主题选定后须对衡量指标进行具体的说明。
实用文档
说明选定主题的理由
• 强调主题对于本圈或医院的重要性 • 表达方式力求具体、确切 • 指标能够量化，并尽可能以数据表示 • 全体圈员有兴趣参加的原因 • 全员达成共识且能通力合作
实用文档
主题选定的注意事项
• 一个圈在一期活动期间选定一个主题即可 • 最好是经过全体圈员讨论决定 • 主题应经上级同意才可展开活动 • 不同圈同个主题亦可，因为探讨的方向可
1、应该对整个活动的期限有总体 的计划，如决定活动期限为24 周等。
2、拟定各步骤所需时间 Plan 主题选定至对策拟定 Do 对策实施与检讨 Check 效果确认及标准化 Action 检讨与改进
实用文档
• 为了让圈员积极参与品管圈活动，充分发 挥潜能和聪明才智，我们应对圈员的思维 习惯、特长爱好进行深入的了解，并依照 活动计划拟定表中的步骤，分配适合每一 圈员的工作，即每一个活动步骤。
1★
提高医患的满意率
2.0
2.0
2.0
2.0
8
4
提高造瘘口患者的依丛性 降低高危患者的压疮发生率
3.0
3.0
3.0
4.0
ห้องสมุดไป่ตู้
3.0 3.0
2.0 11
3
2.0 12
急诊科品管圈主题拟定精选全文
可协助之方法
脑力激荡法
对问题加以整理，汇总 记名式团体技巧法、查 检表 优先次序矩阵
脑力激荡法4大原则：
1. 禁止批评、嘲笑 2. 欢迎自由联想
3. 构想愈多愈好
4. 欢迎搭便车，改善 他人提出的意见
举例
他好象跟 别人打架了
邻家小 朋友
长蛔虫 了吧
妈妈
我看是不想 上学假装的
爸爸
我看是吃壞 东西了
↓ 柏拉图→ ←查检
真因
2024/9/28
解析内容
原因：所有可能造成问题的因素都称为原因 要因：根据经验或投票所圈选出来的原因 （并没有实际到现场收集数据来验证） 真因：至现场对现物收集数据后，所验证出来 的真正原因，也就是用数据圈选出来的原因。
2024/9/28
解析的内容
问题的结构有如冰山
2024/9/28
品管圈主题选定
急诊科
什么是品管圈
品管圈（缩写QCC）就是由同一工作现 场、工作性质相类似的基层人员，自 动自发地进行品质管理活动，所组成 的小集团。
品管圈活动的基本概念
品管圈注重在自我启发、相互启发下， 运用各种质量控制手法、全员参与，对 自己的工作现场不断地进行维持与改善。 1、基层人员组成，中层以上干部不组圈， 但要参与，扮演 、支持、鼓励、关心辅 导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质 类似 3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心
三个月所有急诊诊疗次数
主题评价表注意事项
1、每期选一个主题，不要同期 解决数个题目
2、选题应了解上级方针，两者 绝不可违背。
品管圈基础知识 ——解
析
何金风
QCC活动的步骤
计 划 Plan
品管圈及主题选定
品管圈及主题选定品管圈概述品管圈（Quality Control Circle，QCC）指的是每个企业内部以品质管理为核心，通过团队协作和学习来提高品质水平的活动。
该活动起源于日本，是日本企业在二战后的一个质量革命。
现在，品管圈已经成为了全球企业推行品质管理和持续改进的标准模式之一，得到了广泛的应用和认可。
品管圈的管理过程采用PDCA（Plan - Do - Check - Action）的循环过程，旨在不断提高产品和服务的品质。
首先是制定计划，明确目标和方法，然后执行实施，对实施结果进行检查和评估，最终对实施结果进行反思和改进。
这样反复循环，可以不断完善产品和服务的品质。
品管圈因其强大的改进功能，被广泛地引入了制造、服务、金融、医疗等各行各业，对于提高企业的绩效、提升竞争力具有重要的作用。
主题选定品管圈的活动需要明确的主题来指导和帮助团队实施PDCA循环。
主题要选取有针对性的、切实可行的、有创新性的，以达到实际效果的目的。
这里介绍几种常见的品管圈主题。
1.提高现有产品的质量针对现有的产品或服务，团队可以通过改进和创新，提高其质量水平，提高客户满意度和忠诚度。
例如，一家医院可以开展品管圈活动，以提高医疗服务质量，减少医疗事故和医疗纠纷，增加患者信任感和满意度。
2.减少工程成本企业在开展新产品研发和工程设计阶段，可以通过品管圈活动，减少工程成本，提升利润率。
例如，一家建筑公司可以开展品管圈活动，以提高施工效率，降低成本，提高项目竞争力。
3.改进营销策略品管圈也可以帮助企业改进营销策略，提高品牌知名度和市场份额。
例如，一家快递公司可以开展品管圈活动，以提高服务质量和速度，赢得客户口碑，提高市场占有率。
4.提高员工素质和士气品管圈活动也可以帮助企业提高员工素质和士气，增强企业文化和凝聚力。
例如，一家汽车厂可以开展品管圈活动，以提高员工工作效率和工作质量，提高员工满意度和忠诚度。
品管圈作为一种改进和创新的方式，已经被证明是提升企业品质、降低成本、提高绩效的有效手段之一。
产房品管圈主题选定
产房品管圈主题选定产房品管圈主题选定导语：产房品管圈是医疗领域一个重要的研究领域，旨在通过全面评估和提高产房的品质和安全性，为孕妇和新生儿带来更好的医疗体验。
本文将深入探讨产房品管圈的主题选定，并分享个人观点和理解。
一、产房品管圈的意义（300字）1.1 产房品管圈是医疗体系中不可或缺的一环。
它通过建立科学的质量管理体系，确保产房服务的连续性和一致性，提高护理质量和安全性，减少不良事件的发生，为患者提供高质量的医疗护理。
1.2 产房品管圈的目标是实现“零意外，零痛苦”。
通过规范操作流程、完善设施设备、提高人员素质等多方面努力，产房品管圈致力于让每位产妇和新生儿都能够在安全、舒适的环境中获得最好的护理。
二、产房品管圈主题的选择方法（800字）2.1 确定主题的重要性。
在选择产房品管圈主题时，首先要明确其重要性和紧迫性。
这可以从多个角度考虑，如临床需求、患者满意度、风险控制等，找到与患者最相关和最迫切需要解决的问题。
2.2 研究已有的文献和政策。
在选择产房品管圈主题时，可以通过查阅相关文献和政策，了解当前领域的研究热点和现有的工作成果。
这有助于避免重复的研究，找到有价值、有创新和有实际意义的主题。
2.3 与团队成员和专家进行讨论。
在选择产房品管圈主题时，可以组织团队成员和相关专家进行讨论，听取不同的意见和建议。
这有助于获得全面的思路和想法，挖掘出更适合的主题。
2.4 考虑可行性和可操作性。
在选择产房品管圈主题时，要考虑到可行性和可操作性，确保能够在团队的合作下完成相关的研究和改进工作。
这有助于提高效率和工作质量。
三、个人观点和理解（500字）在我看来，产房品管圈的主题选定应该充分考虑到患者的需求和期望。
我们应该从患者的角度出发，关注他们关心的问题，解决他们实际面临的困扰，提供针对性的改进措施。
只有站在患者的立场上思考问题，才能找到更好的解决方案。
我认为产房品管圈的主题选定也可以考虑到科技创新和数字化转型的机会。
品管圈主题选取
5.重返
（ 1） 15日再住院病人
（ 2）术后非预期再手术病人
病人安全（不良）事件
一、医疗 6.麻醉 （1）由麻醉医师实施心肺复苏病人
（2）麻醉 1)麻醉中发生未预期的意识障碍
非预期相 关事件
2)麻醉中出现氧饱和度重度降低 3)全身麻醉时使用崔醒药物
4)麻醉中因误咽误吸引发呼吸道梗阻
5)麻醉意外死亡
三好一满意指标监控
服务态度、流服程务、好水平指标
标准 值季度 评价
1. 城市社区转诊预约占本地门诊就诊 ≥ 20% 量的比例
2. 本地患者复诊预约率
≥ 50%
3. 口腔科病人复查等复诊预约率
≥ 60%
4. 产前检查病人复查等复诊预约率 ≥ 60%
5. 术后病人复查等复诊预约率
≥ 60%
6. 挂号、划价、收费、取药等服务窗 ≤ 10min 口等候时间
著重上级政策
上级政策
日常管理指标 医院目标
医院目标
医疗安全年 1、加强特殊清况医护沟通程序； 2、加强病人识别及核对，防止手术错误； 3、建置风险防控体系，完善各类应急及抢救流程 ; 4、完善院际及院内交接班流程; 6、提高病人转运安全 ; 5、鼓励患者参与医疗安全。
医院目标思路：从异常指标着
跌倒 /坠床 （ 2）因治疗、药物和（或）
2)严重度2级
麻醉反应而造成跌倒/坠床 3)严重度3级
（ 3）因环境中危险因子而造 4)再次发生跌倒 /坠床 成跌倒/坠床
（ 4）因其他因素而造成跌倒
/
坠床
（ 1）深静脉置管
1)颈静脉
2)锁骨下静脉
3)股静脉
4)PICC管
病人安全（不良）事件
二、护理
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 注意事项：解析和对策拟定的线不能重叠， 因为没有做好解析，就没有办法做好对策 拟定。 • 效果确认和标准化的线不能重叠，因为没 有做好效果确认这个步骤，尚不知道所实 施的对策是否有效，自然就不会有标准化 的对策出现。
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品管圈
主题选定与活动计划拟定
主题选定
• 品管圈活动是要不断对自己的工作场所进 行管理与改善，因此首先必须选定一个主 题，而此主题是圈员根据自己工作现场存 在的问题点而选定的。 “选定合适的活动主题” 是确保品管圈活动能否顺 利推行的重要因素。
选题方向
日常工作中常见的
交谈中发现
从工作结果或反省中发现
• 活动日程一般以周为单位。 1、应该对整个活动的期限有总体 的计划，如决定活动期限为24周 等。 2、拟定各步骤所需时间 Plan 主题选定至对策拟定 Do 对策实施与检讨 Check 效果确认及标准化 Action 检讨与改进
• 为了让圈员积极参与品管圈活动，充分发 挥潜能和聪明才智，我们应对圈员的思维 习惯、特长爱好进行深入的了解，并依照 活动计划拟定表中的步骤，分配适合每一 圈员的工作，即每一个活动步骤。
2、圈能力的评分：考虑圈能力的时候要全面。 如：降低病人可留置时间内外周留置针的拔 管率 • 我们要考虑病人方面，还要考虑药品方面 （医生），还要考虑护士方面。
• 选定主题时，要选择圈能力比较高的。如 果圈能力比较低，即使评分高，我们品管 圈在活动过程中也会不顺利。
• 3、各评价项目最后得分可以用总分或平均 分（保留小数点后一位）计算。
选定 ★
分数 1 评价说明 3
上级政策 没听说过 偶尔告知
可行性 不可行 较可行
迫切性 半年后再 说 下次解决
圈能力 需多个部门配合 需一个部门配合
5
常常提醒
可行
尽快解决
自行能解决
注意： 1、评价时应以评价项目为主，针对所提的问题点进 行逐一评价。 • 即应以表格纵向来评价,也就是投票打分时,应先对 主题一至主题四的”可行性”进行比较来打分,再 针对各主题的”迫切性”评价打分,以此类推。 • 如只针对某一主题进行“可行性”“迫切性”表 格横向来评价，将无法真正比较出各主题间的差 异。
• 不同圈同个主题亦可，因为探讨的方向可 能不同，对策可能不同
活动计划拟定
• 活动计划书的拟定一般以小组讨论形式拟定。
• 如圈成立时或者主题选定后可以进行活动计 划书拟定步骤论而定，也可以对 以往各期品管圈的历史资料进行回顾研究并 作为参考。
• 活动计划表可挂在工作现场，以便提醒每 位圈员随时注意及了解活动进度，加深印 象并控制进度，遇到困难应立即提出检讨。
• 利用甘特图进行活动进度调控，活动进行 时，应尽可能按进度计划进行。 • 如计划表与实际有差异时，即实施线若与 计划线不符，各步骤负责人应记录差异的 原因，以便活动后的检讨与改善。 • 如发现延迟时，应尽可能考虑配合计划进 度。
• 主题选定后须对衡量指标进行具体的说明。
说明选定主题的理由
• • • • • 强调主题对于本圈或医院的重要性 表达方式力求具体、确切 指标能够量化，并尽可能以数据表示 全体圈员有兴趣参加的原因 全员达成共识且能通力合作
主题选定的注意事项
• 一个圈在一期活动期间选定一个主题即可 • 最好是经过全体圈员讨论决定 • 主题应经上级同意才可展开活动
• 品管圈圈员通过 头脑风暴，选出数个备选 主题
主题
负向
主题三要素
正向
降低+ 住院患者+ 抱怨率 降低+门诊患者+等待领药的时间
增加+ 健康检查+ 人数
选定主题的方法
实际状况的 需求
文献查证、 公共卫生和 医院领域的 重要议题
强制投票法
记名式团体 技巧法
优先次序 矩阵
评价法
• 按程序列出评价项目，所有圈员依评价项 目进行打分，然后将备选主题的分数求和 或取平均值，分数最高者即为本期品管圈 的活动主题。 • 评价法较简单，适用于刚成立的品管圈。
主题选定
主题评价 提高乳腺患者术后功能锻炼的 执行率 提高医患的满意率 提高造瘘口患者的依丛性 降低高危患者的压疮发生率 上级政策 3.5 2.0 3.0 4.0 可行性 4.0 2.0 3.0 3.0 迫切性 4.0 2.0 3.0 3.0 圈能力 3.0 2.0 2.0 2.0 总分 14.5 8 11 12 顺序 1 4 3 2
• 接下来的任务就是如何把上述因素整合起 来，拟定一份完整的活动计划书。此时就 需要绘制甘特图，因为甘特图是最常用于 品管圈活动计划拟定的QC方法。
• 甘特图又叫甘梯图、横道图、条状图。它 是以图示的方式通过活动列表和时间刻度 形象地表示出任何特定项目的活动顺序与 持续时间。
• 甘特图内在思想简单，基本是一张线条图，横坐 标表示时间，纵坐标表示工作顺序或活动内容， 线条表示在整个工作期间内计划和实际的活动完 成情况。 • 在活动开始时先按照预定进度用虚线画上计划线， 在活动中每完成一个工作项目，便以实线画上实 施线，用以监控工作进度，以便如期完成改善活 动。