锁上潘多拉的盒子—泳池安全风险防范

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据相关部门统计：溺水死亡几乎占我国14岁以下儿童意 据相关部门统计：溺水死亡几乎占我国14岁以下儿童意 14 外死亡数量的一半； 外死亡数量的一半； 溺水是由于大量的水灌入肺内，或冷水刺激引起喉痉挛， 溺水是由于大量的水灌入肺内，或冷水刺激引起喉痉挛， 造成窒息或缺氧，若抢救不及时，一般情况下4 造成窒息或缺氧，若抢救不及时，一般情况下4-6分钟内即 会死亡； 会死亡； 憋气时间最长吉尼斯纪录：1959年 美国的罗伯特. 憋气时间最长吉尼斯纪录：1959年，美国的罗伯特.福斯 特憋气13分零42.5 13分零42.5秒 特憋气13分零42.5秒需要短短的1分钟。
2.
事故原因3：泳池安全管理工作失误 事故原因 ：
1. 2. 3. 救生员配置不足：泳池为不规则形状，一名救生员值班， 救生员配置不足：泳池为不规则形状，一名救生员值班，很容易 出现视觉盲角，救生员也未能第一时间发现溺水儿童。 出现视觉盲角，救生员也未能第一时间发现溺水儿童。 泳池深水区和浅水区有标识区分， 泳池深水区和浅水区有标识区分，但没有按照要求设置水面浮标 隔断。 隔断。 救生员未能及时制止进入深水区的儿童， 救生员未能及时制止进入深水区的儿童，也未要求监护人对儿童 实施监护。 实施监护。
事故原因2： 事故原因 ：
该儿童虽然有母亲陪同进场，但事发时， 该儿童虽然有母亲陪同进场，但事发时，这位母亲离开 了泳池，自己健身去了。 了泳池，自己健身去了。泳池有关于儿童应有监护人陪 同的提示，但监护人离开的时候， 同的提示，但监护人离开的时候，救生员并没有及时提 醒。
大多数情况下，客户是没有能力判断风险的， 大多数情况下，客户是没有能力判断风险的，其表现 形式就是对事关自身安全的风险也显得麻木。 形式就是对事关自身安全的风险也显得麻木。作为专业 人士，我们需要对服务过程中的风险负责。 人士，我们需要对服务过程中的风险负责。 现场提示不仅是一种对客户的提示， 现场提示不仅是一种对客户的提示，更是我们的管理 要求，我们是落实这些要求的第一责任人。 要求，我们是落实这些要求的第一责任人。
两起泳池事故的共性问题： 两起泳池事故的共性问题：
救生员配置不足； 救生员配置不足； 救生员工作状态不能保证； 救生员工作状态不能保证； 泳池设施存在隐患； 泳池设施存在隐患； 监护人没有履行监护职责； 监护人没有履行监护职责；
共性问题给我们带来的思考： 共性问题给我们带来的思考：
其一：万景事件之后，我们没有加强泳池风险整改， 其一：万景事件之后，我们没有加强泳池风险整改，没有 对泳池安全采取相应管理措施，以致南京事件发生， 对泳池安全采取相应管理措施，以致南京事件发生，说明 我们面对人命关天的大事显得麻木和迟钝。 我们面对人命关天的大事显得麻木和迟钝。 其二：救生员是泳池管理的最后一道防线， 其二：救生员是泳池管理的最后一道防线，如果救生员能 够发挥作用，往往会化险为夷。在万景事件之后， 够发挥作用，往往会化险为夷。在万景事件之后，我们仍 然没有有效解决救生员配置不足问题， 然没有有效解决救生员配置不足问题，没有采取措施保障 救生员的工作状态，反映了我们对人的生命的漠视。 救生员的工作状态，反映了我们对人的生命的漠视。
事故原因1：违反技术规范 事故原因 ：
严重违反相关技术规范， 严重违反相关技术规范，改造的泳池存在重大安全隐患 是导致事故最重要的原因之一。 是导致事故最重要的原因之一。
1. 改造后，回水口没有按照规范要求安装硬质材料格栅： 改造后，回水口没有按照规范要求安装硬质材料格栅：仅使用 钢丝网阻隔垃圾，且设置位置深入在管口内。 钢丝网阻隔垃圾，且设置位置深入在管口内。
被放飞的魔鬼——泳池事故回眸 泳池事故回眸 被放飞的魔鬼
深圳万景事件： 深圳万景事件：
2005年8月5日下午，一个 岁多的男孩在其母亲的 年 月 日下午 一个5岁多的男孩在其母亲的 日下午， 陪同下，来到深圳万景花园泳池嬉水。 时 分左右 分左右， 陪同下，来到深圳万景花园泳池嬉水。18时20分左右， 救生员发现该男孩躺在泳池成人区的池底， 救生员发现该男孩躺在泳池成人区的池底，立即救起并 组织急救。 时 分 救护车赶到， 时 分现场急 组织急救。18时35分120救护车赶到，19时20分现场急 救护车赶到 救无效，一个小生命被宣告结束。 救无效，一个小生命被宣告结束。
原回水管位置
原来回水管 原来回水管
改造后回水管
回水管 直径 150毫米
泳池最低处排水 沟
回水管直径150 毫米，连接四 个直径150毫米 的回水口
回水管离地90毫米
事故原因2：公司对泳池维修改造缺乏管理 事故原因 ：
1. 重要设施改造，公司没有规范的审批流程， 重要设施改造，公司没有规范的审批流程，为一线人员简单处理 问题，擅自决定与客户安全相关的改造项目留下了空间， 问题，擅自决定与客户安全相关的改造项目留下了空间，也为事 故发生埋下了伏笔。 故发生埋下了伏笔。 根据江苏省的有关规定，泳池改造须经体育、卫生、 根据江苏省的有关规定，泳池改造须经体育、卫生、公安部门审 查同意，经竣工验收合格。 查同意，经竣工验收合格。南京金色对于泳池回水口实施改造没 有报主管部门审批和验收， 有报主管部门审批和验收，违反政府相关规定的同时失去了一次 发现隐患的机会。 发现隐患的机会。
事故原因3： 事故原因 ：
儿童池与成人池连通，隔墙在水面以下， 儿童池与成人池连通，隔墙在水面以下，浮标与隔墙 之间存在空隙，留下了安全隐患。 之间存在空隙，留下了安全隐患。
儿童池 成人池
事故原因4： 事故原因 ：
按国家标准，万景泳池应设 个观察台 个观察台， 按国家标准，万景泳池应设3个观察台，但现场没有设 置观察台，救生员的走动巡视不可避免存在视线死角。 置观察台，救生员的走动巡视不可避免存在视线死角。
认识盒子里的魔鬼——风险意识剖析 风险意识剖析 认识盒子里的魔鬼
一、对风险缺乏敏感度和判断力： 对风险缺乏敏感度和判断力：
举例： 举例：
大约四点多钟，有四名小学生在木桥下边的浅水区玩耍， 大约四点多钟，有四名小学生在木桥下边的浅水区玩耍，其 中一名女孩不小心先落入了深水区， 中一名女孩不小心先落入了深水区，与她一起玩耍的两位女同伴和一位 男同伴一起营救，我看见两名女孩紧紧地抱在一起，在水中上下沉浮， 男同伴一起营救，我看见两名女孩紧紧地抱在一起，在水中上下沉浮， 开始我还觉得他们还在戏水，再一看又好像不是戏水， 开始我还觉得他们还在戏水，再一看又好像不是戏水，而是有人真的落 水了。 水了。当我明白过来后以最快的速度将那两个紧紧抱在一起在水中挣扎 的小女孩托在了木桥下面的柱子边上，然后大声向岸上的救生员呼救。 的小女孩托在了木桥下面的柱子边上，然后大声向岸上的救生员呼救。 救生员先将那名不会游泳的女孩救上了岸边。 直到现在， 救生员先将那名不会游泳的女孩救上了岸边。 直到现在，我都还是心 有余悸。不敢想像，如果当时没有及时发现他们溺水， 有余悸。不敢想像，如果当时没有及时发现他们溺水，后果将会是什么 样呢？ 样呢？
建议和提醒
20062006-8-14 [jean] 加贴在 南京项目
最近有关儿童游泳溺水身亡的新闻很多，我们的孩子也都是一 个人去游泳的，所以希望小区的救生员各尽其职，让家长更加放心！ 回复: 回复:建议和提醒 2006南京万科客户关系中心] 2006-8-15[南京万科客户关系中心] 加贴在 南京项目 尊敬的[jean]朋友： 您好！感谢您对物业服务工作的关注！针对于游泳池的管理:服务 中心已结合近期的一些新闻报道对游泳池救生员进行案例培训；同时， 服务中心根据救生员作业要求及岗位职责要求对其进行有效监督和管理 ，确保给业主提供一个安全、休闲的环境。 再次感谢您的建议和提醒！希望我们能保持经常性沟通，沟通热线 ：86666970；联系人：胡小姐；
改造后回水管 原回水管位置 只 有 一 个 150 毫 米回水口并且没 有符合要求的格 栅防护
排水沟在泳 池最低处有 格栅
2.
将本来设置在泳池底部的四个回水口改为一个， 将本来设置在泳池底部的四个回水口改为一个，并将位置由池底改 在池壁，造成回水口吸水力增大，管口被堵后形成负压。 在池壁，造成回水口吸水力增大，管口被堵后形成负压。根据回水 管尺寸可以计算出：作用在封堵物上的力量可以达到389公斤 公斤。 管尺寸可以计算出：作用在封堵物上的力量可以达到 公斤。
锁上潘多拉的盒子
——泳池安全风险防范 ——泳池安全风险防范
集团物业管理部 二零零七年四月
潘多拉打开了她的盒子。。。。。。 潘多拉打开了她的盒子。。。。。。
提要： 提要：
被放飞的魔鬼——泳池事故回眸 泳池事故回眸 被放飞的魔鬼 认识盒子里的魔鬼——风险意识剖析 风险意识剖析 认识盒子里的魔鬼 锁上潘多拉的盒子——落实风险防范要求 落实风险防范要求 锁上潘多拉的盒子
2006年8月29日，南京金色家园发生儿童泳池溺亡惨剧 年 月 日
其三：面对兄弟公司亡了羊， 其三：面对兄弟公司亡了羊，我们有没有认真修补自己的羊 面对就在同一个城市发生的回水口吸人事件， 圈，面对就在同一个城市发生的回水口吸人事件，还有业主 提醒了，我们还没有认真修补自己的羊圈。 提醒了，我们还没有认真修补自己的羊圈。这归根结蒂是风 险意识不到位，是意识不到位导致的管理不到位问题。 险意识不到位，是意识不到位导致的管理不到位问题。
事故原因1： 事故原因 ：
万景泳池面积约290㎡，按标准应该配备3名救生员 ㎡ 按标准应该配备 名救生员 万景泳池面积约 同时在岗，但现场仅有1名救生员 名救生员。 同时在岗，但现场仅有 名救生员。事发时救生员正在 上厕所，回到泳池边时小男孩已经躺在池底。 上厕所，回到泳池边时小男孩已经躺在池底。
视线范围
发现儿童位置 走动巡视中观察 不到的范围
视线范围
南京金色事件： 南京金色事件：
2006年 2006年8月29日下午14时左右，南京金色家园一8岁 29日下午14时左右，南京金色家园一8 日下午14时左右 男童在游泳池练习游泳，有教练陪同。15时30分练习结束 男童在游泳池练习游泳，有教练陪同。15时30分练习结束 教练在浅水区教另外一个小孩练习， ，教练在浅水区教另外一个小孩练习，该男童独自自由练 习。15时50分左右，救生员梁某听泳池里其他小孩呼喊后 15时50分左右， 分左右 赶到深水区，发现该男童在深水区溺水， 赶到深水区，发现该男童在深水区溺水，于是跳入水中进 行救援。由于该男童的左腿被循环水的回水口吸住， 行救援。由于该男童的左腿被循环水的回水口吸住，因吸 力过大无法拔出，于是梁某向另一救生员万某呼救， 力过大无法拔出，于是梁某向另一救生员万某呼救，仍无 法将该男童救上来， 法将该男童救上来，直到设备管理员关闭循环泵后才将其 救上岸，从发现溺水到解救上岸约6分钟，后经医院抢救 救上岸，从发现溺水到解救上岸约6分钟， 无效死亡。 无效死亡。