一般管理学(1)
《一般管理学原理》辅导
《一般管理学原理》辅导主讲：李才平副主任、教授中共江西省委党校公共管理学教研部第一章管理与管理学一、管理管理是一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能，对人力、物力财力及其他资源进行协调和处理，以实现既定目标的活动过程。
管理的基本特征：（1）管理是人类社会实践的产物，也是人类社会实践的组织方式；（2）管理的最基本形式是组织；（3）管理既是一个体系，又是一个过程；（4）管理的主要内容是处理人际关系；（5）现代管理是科学与艺术的统一。
管理在社会发展中的作用：（1）管理是维系人类正常社会生活的基本条件；（2）管理是促进生产力发展的关键因素；（3）管理是社会资源有效配置的根本保障；（4）管理是增强一个组织的实力和竞争力的必要前提；（5）管理是促进社会全面发展，提高社会生活质量的重要手段。
现代管理的新趋势：（1）信息化、知识化渗透于管理的各个层面；（2）创新成为管理的主旋律；（3）管理的国际化；（4）风险管理是未来管理的重要组成部分；（5）从“硬”管理为主向“软”管理为主转化；（6）“非管理化”是未来管理的最高境界。
二、管理学管理学是研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是管理实践活动的科学总结和理论提升。
管理学的性质：（1）管理学是一门综合性的学科；（2）管理学是一门实践性很强的学科；（3）管理学是一门软科学；（4）管理学在方法上是一门定性分析与定量分析相结合的学科；（5）管理学是一门具有时代特征的学科。
管理学的发展趋势：（1）管理学在整个科学体系中的地位将进一步提高；（2）管理学的理论化、哲学化趋势；（3）新的管理学分支的发展将更加迅速；（4）管理学将更多地与经济学、心理学、社会学、数学等紧密结合；（5）管理学研究将更加突出“以人为本”的特色；（6）理论与实践的结合将更加紧密。
学习管理学的意义：（1）学习管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力；（2）学习管理学有助于合理组织生产力的要素，提高生产力水平，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用；（3）学习管理学也是个人谋职和从事社会活动的必要准备，管理者通过学习可以提高管理能力，被管理者通过学习可以提高适应社会环境的能力。
一般管理理论
没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中，但是如果没有经验和尺度，即使有最好的原则，人们仍将处于困惑 和不安之中。原则是灯塔，它虽能照明所有的路，且一视同仁，但它只会被那些知道自己方向的人所利用。法约 尔提出的管理原则，包含了许多对管理精髓的感悟。这些原则是用来指导理论和实际工作的，是指导行动的灵活 信条，而不是一成不变的法则。教条化的理解只能导出教条化的结局——管理失效;要使管理真正有效，还必须积 累自己的经验，并适宜地掌握合理运用这些原则的尺度。他的这一主张，在今天看来仍象在他那个时代一样重要。 面对剧烈变化的环境，计划职能更为关键。许多企业缺乏战略管理的思维，很少考虑长期的发展，不制定长期规 划，其结果多为短期行为，丧失长远发展的后劲，埋下了不稳定的隐患。
法约尔还认为一个好计划应具有以下特点：
·统一性，每项计划不仅有总体计划还有具体的计划。
法约尔指出好的计划需要有好的组织。组织是对企业计划执行的分工。组织一个企业就是为企业的经营提供 所有必要的原料、设备、资本、人员。
组织大体可以分为物质组织和社会组织两大部分。在配备了必要的物质资源以后，人员或社会组织就应该能 够完成它的6项基本职能，即进行企业所有的经营活动。
·(3)谁也不考虑企业整体利益，企业里没有勇于创新的精神和忘我的工作精神。
法约尔认为，解决这一问题的最好方法就是部门领导每周的例会。召开例会的目的是根据企业工作进展情况 讲明企业发展方向，明确各部门之间应有的协作，利用领导们出席会议的机会来解决共同关心的各种问题。
张康之、周军《一般管理学原理》(第4版)(章节题库 第一章 管理与管理学)【圣才出品】
第一章管理与管理学一、概念题1．管理的二重性答：管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。
一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程；另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。
2．全面质量管理[华中师范大学2008年研、中国传媒大学2007年研]答：全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是指企业中所有部门、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
全面质量管理有三个核心的特征：①全员参加的质量管理。
②全过程的质量管理。
③全面的质量管理。
3．人际关系角色[东财2009年研]答：人际关系角色是指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，主要包括代表人、领导者和联络者。
亨利·明茨伯格的管理角色理论认为，经理工作中普遍存在着十种角色，这些角色都源于经理的正式权力和地位，并组成一个相互联系的整体。
这十种角色又可归为三类，即人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。
4．帕金森定律[首都师范大学2012年研]答：帕金森定律，由英国著名历史学家诺斯古德·帕金森在《帕金森定律》一书中提出，是指企业在发展过程中往往会因业务的扩展或其他原因而出现的一种现象，这一效应使得企业的机构臃肿、资源浪费，员工积极性下降、人浮于事、相互扯皮、工作效率低下。
帕金森定律要发生作用，必须同时满足四个条件：①必须要有一个组织，且该组织必须有其内部运作的活动方式，其中管理在这个组织中占有一定的地位。
管理学1
管理的定义：一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
管理职能：管理职能一般划分为计划、组织、领导和控制。
管理者角色：人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（监听者、传播者、发言人）、决策制定角色（企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者）。
有效的管理者也是成功的管理者吗：弗雷德·卢森斯(Fred Luthans)和他的副手从稍微不同的角度考察了管理者究竟在做什么这个问题。
他们提出这样的问题：在组织中提升得最快的管理者，与在组织中成绩最佳的管理者从事的是同样的活动吗?他们对管理者工作的强调重点一样吗?你也许趋向于认为，在工作上最有成绩的管理者，他会是在组织中提升得最快的人，但是事情似乎并非如此。
卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，他们发现，这些管理者都从事以下4种活动。
11传统管理：决策、计划和控制。
21沟通：交流例行信息和处理文书工作。
31人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。
41网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。
研究表明，“平均”意义上的管理者花费32%的时间从事传统管理活动；29%的时间从事沟通活动；20%的时间从事人力资源管理活动；19%的时间从事网络活动。
但是，不同的管理者花在这四项活动上的时间和精力显著不同。
特别是，成功的管理者(用在组织中晋升的速度作为标志)在对各种活动的强调重点上，与有效的管理者(用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志)显著不同之处在于：维护网络关系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小。
而在有效的管理者中，沟通的相对贡献最大；维护网络关系的贡献最小。
此项研究使我们关于管理者在做什么的知识中，又增加了重要的见解。
从平均意义上来看，管理者在传统管理、沟通、人力资源管理和网络联系这四项活动中的每一项，大约花费20%~30%的时间。
但成功的管理者与有效的管理强调的重点不一样，事实上，他们几乎是相反的。
一般管理理论
一般管理理论（一）背景：弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow T aylor，1856（丙辰年）—1915(乙卯年)），美国著名管理学家，经济学家，被后世称为“科学管理之父”。
科学管理理论，由他在他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出。
在米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任和总工程师。
在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。
为此，泰勒开始探索科学的管理方法和理论。
（二）主要观点：泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。
泰勒认为最佳的管理方法是任务管理法，他在书中这样写道：广义地讲，对通常所采用的最佳管理模式可以这样下定义：在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性；作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。
这种管理模式将被称为“积极性加刺激性”的管理，或称任务管理，对之要作出比较。
泰勒还提出了一些新的管理任务：第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。
第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我培训。
第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。
第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。
（三）评价：泰勒的科学管理理论并不是脱离实际的，其几乎所有管理原理、原则和方法，都是经过自己亲自试验和认真研究所提出的。
它的内容里所涉及的方面都是以前各种管理理论的总结，与所有管理理论一样，都是为了提高生产效率，但它是最成功的。
管理学-第一章
管理学：第一章管理与管理学分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日备注：本文章/文件仅为课件“管理学”（或其中一个章节）的简单文本/文件预览版，可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材，本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异，部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览，建议用户下载完整版课件。
第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、管理的主体是（）A.企业的目标B.人力资源C.管理者D.人2、管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）A.氛围B.环境C.制度D.体制3、学习和研究管理学总的方法论是（）A.比较分析法B.系统方法C.唯物辩证法D.理论联系实际的方法4、管理是一种艺术，这是强调管理的（）A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性5、管理的核心是（）A.控制B.组织C.处理好人际关系D.决策6、管理的载体是（）A.工作B.技术C.管理者D.组织7、管理学应属于（）A.边缘科学B.经济学C.社会科学D.自然科学8、管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的（）A.科学性B.艺术性C.社会属性D.自然属性9、管理的性质是指管理的（）A.科学性B.目的性C.艺术性D.两重性10、关于管理中的例外原则。
以下哪种理解最为合适()A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理．自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权．然后集中精力处理例外事件11、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A.赫伯特·A西蒙B.彼得·F·德鲁克C.弗雷德·E·费德勒D.弗里蒙特·E·卡斯特12、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A.管理的自然属性B.管理的社会属性C.管理的科学性D.管理的艺术性13、“X—Y”理论的代表人物是（）A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥D.马斯洛14、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责，下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围() A与下级谈心，了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人15、系统与权变理论把人看作是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人16、决策理论学派的代表人物是（）A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯17、下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的()A.决策职能通过方案的产生和选择表现出来B.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C.创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来D.控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来18、管理者传播者的角色属于()A．人际角色B信息角色C决策角色D领导角色19、人际技能对于各种层次管理者的重要性是()A．对于高层管理者最重要B．对于中层管理者最重要C对于基层管理者最重要D．对于所有层次管理的重要性大体相同20、随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得()A具体、技术性很强B抽象、战略性很强C．模糊、技术性很强D具体、战略性很强21、曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里．就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
《一般管理学原理》(第四版) 003 一般管理学原理(第四版)第三章
但是，公平与效率之间又是矛盾着的，当人们突出了公平的原 则时，效率就可能出现下降的趋势；反过来，当人们把视线放在提 高效率上的时候，公平的问题也就可能表现出来。
一般管理学原理（第四版）
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从行为科学的角度对组织的内涵进行了揭示。 在管理实践中，组织的作用和效能就在于能够使各种资源形成
和产生密切的配合与协同作用，尤其在人力资源方面，使组织具有 单个或部分资源组合所没有的能量和功能。
组织内部成员和部门之间可以形成三种基本的工作关系，即竞 争关系、合作关系和独立关系，以及由上述三种基本关系组合而成
知识经济中的关键要素包括科学技术和管理科学两个方面，或 者说，科学技术和管理科学是推动社会发展的“两个轮子”。
对于现代管理来说，效率的理念显得越来越重要，一个合格的 管理者必须用效率理念来指导自己的管理活动。
一般管理学原理（第四版）
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第三章 管理的理念与原则
3.1.3 效率理念
一般管理学原理（第四版）
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第三章 管理的理念与原则
3.1.2 合作理念
1．合作理念的概念
合理理念是一种古老而又全新的理念。对于现代管理来说，合 作理念是最基本的管理理念之一，它是一种存在于组织之中的有利
于协调组织行为、增强组织凝聚力和提高组织绩效的团队精神。 早在20世纪50年代中期，巴纳德就提出了“协作系统”的概念，
以完善，需从以下几个方面着手： 5 加强沟通协商，树立合作意识。 6 利益平衡与目标导向相结合。 7 评价合作意愿，优化合作组合。
一般管理学原理（第四版）
管理学第八章(1)
•
管理层次与管理幅度的反比关系决
定了两种基本上的管理组织结构形态：
扁平结构形态和锥型结构形态。
•
扁平结构是指在组织规模已定、管
理幅度较大、管理层次较少一种组织结
构形态。
• 锥形结构是管理幅度小，从而管理 层次较多的高、尖、细的金字塔形态。
管理学第八章(1)
两种基本的组织结构形态：
管理学第八章(1)
1、优点： ①可以把责任和职权下放到基层，鼓励地区主 管参与决策； ②对本地区的市场和问题反应迅速灵敏； ③充分利用地域资源和地区政策； ④为培养综合管理人才创造了条件。 2、缺点： ①需要高素质的综合管理人才的数量较大； ②使高层经营管理增加了难度； ③管理成本很高。
管理学第八章(1)
2. 降低组织的适应能力 3. 降低组织成员的工作热情
管理学第八章(1)
四、分权及其实现途径
• 分权的标志 1. 决策的频度 2. 决策的幅度 3. 决策的重要性 ：影响程度和涉及的费用 4. 对决策的控制程度 • 分权的影响因素 1. 组织中促进分权的因素 :组织的规模、活动
的分散性 、培训管理人员的需要 2. 不利于分权的因素:政策的统一性 、缺乏受
• 4、规模与组织所处的发展阶段：组织的规模与组织的 发展阶段相联系。创业阶段、职能发展阶段、分权阶 段、参谋激增阶段、再集权阶段。
管理学第八章(1)
三、组织的设计的原则
• 1、因事设职与因人设职相结合的原则 ：事事 有人做，但也可忽视人的特点和人的能力。
• 2、权责对等的原则 • 3、命令统一的原则：遵循一个下级只能服从
一个上级领导的原则，形成等级链，明确规定 链中每个职务之间的责任、权力关系，禁止越 级指挥或越权指挥。时间中要实行各级行政首 长负责制，减少甚至不设多级主管的副职，防 止副职“篡权”、“越权”。
管理学名词解释部分 (1)
管理学第一章名词解释1、管理：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制、创新，以高效地完成既定目标的过程。
2、效率：所谓效率指用最少的资源来达到组织目标的能力，即“正确地做事”。
3、效果：是指决定适当目标的能力，即“做正确的事”。
4、技术技能：是指能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，也就是说，对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练程度。
5、人际技能：是指与其他人能够一起有效开展工作的能力。
也可以说是一个人能够以小组成员的身份有效地工作，并能够在他领导的小组中建立起合作的能力。
6、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
概念性技能主要表现为创新与变革能力、系统分析和解决问题的能力、驾驭全局的能力。
7、X理论：核心观点是认为人是“经济人”，对人的管理是用强制和惩罚的方法。
基本观点：（1）一般人天生是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。
（2）多数人缺乏进取心。
（3）一般人干的工作都是物质和安全的需要，人工作是为了钱。
（4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。
8、Y理论：核心观点是认识“自我实现人”。
主要论点：（1）人愿意为工作、为社会、为他人做贡献。
（2）人具有自我指导、自我控制的愿望。
（3）人具有独创性，每个人的思维都有其独特的合理性。
（4）人是愿意负责的，愿意对工作、对他人负责任。
9、超Y理论：1970年，约翰·莫尔斯和杰伊·洛希提出。
该理论认为X理论和Y理论反映的是人性的两种极端情况，不能说Y理论一定优于X理论。
不同的人需求不同，同一个人在不同的年龄、不同时间、不同环境会有不同的需求。
核心观点是人是“复杂人”。
基本观点：（1）人们是抱着各种各样的愿望和需求加入组织的。
这种愿望和要求可分为不同类型。
有的人愿意在正规化的、有严格规章制度中的组织工作，但不愿意参与决策和承担责任。
而有的人却愿意有更多的自治权和充分发挥个人创造性的机会。
管理学案例及答案(第一章)
【问题】 1 、根据卡茨的三大技能理论 ， 你认为哪种管理技能对马丁最重要?
解释你的理由。 2 、根据明茨伯格的管理者角色理论 ， 说明马丁在分别扮演什么管
理角色？解释你的选择。 (1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时； (2)当马丁评估新型吉他的有效性时；
(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时。 3 、马丁宣布： “如果马丁公司只是祟拜它的过去而不尝试任何新 事物的话 ，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了 。 ”这句话对全
最后 ，王厂长来到办公室里 ， 打开计算机 ， 查看了有关信息 ，他发 现只有一项需要立即处理 。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理 者和专业人员的假期时间表 ， 它必须经王厂长审阅和批淮 。处理这件事 只需10分钟 ，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算 。王厂长在他的电脑工作表程序上 , 开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少 。这项工作刚进行 了1/3 ， 王厂长便接到工厂副厂长打来的电话 ， 电话中说在夜班期间，
例如 ，在20世纪90年代末 ，他作出了一个大胆的决策 ， 开始在低端 市场上销售每件价格低于800美元的吉他 。低端市场在整个吉他产 业的销售额中占65％ 。公司DXM型吉他是1998年引入市场的， 虽然 这款产品无论外观 、品位和感觉都不及公司的高档产品 ，但顾客 认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好 。马丁 为他的决策解释道： “如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试 任何新事物的话 ， 那恐怕就不会有值得祟拜的马丁公司了 。 ”
这种管理技能往往来自组织的高层 ， 即高层管理者马丁 。除此马丁还必须具 备一定的人际技能 ， 以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层 管理者以及操作者进行沟通 ，取得他们的支持 ，从而带来组织的成功 。马丁 需要最少的是技术技能 ，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓 越的马丁吉他 。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作 ， 因此这种技能必须来自马丁。
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第一章：管理与管理学1.1 管理1.1.1 管理的含义1、管理的含义：是一定的人或组织一句所拥有的权力，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导控制等职能，对人力、物力、财力、等机器其他资源进行协调或者处理，从而实现组织既定的组织目标的过程。
2、管理的总体特征：（1）管理是人类社会实践的产物，也是人类社会实践的组织方式。
（2）管理的最基本形式是组织。
（3）管理既是一个体系，也是一个过程。
（4）管理最主要的内容是处理人际关系。
（5）现代管理是科学与艺术的统一。
1.1.2 管理的历史类型1、原始社会原始社会管理的特点：（1）习惯化的管理方式。
（2）原始的民主管理制度。
（3）简单的管理机构。
（4）人格化的管理权力。
（5）单一性的集体事务管理方式。
2、农业社会的管理农业社会管理的特点：（1）统治机构设立，管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
（3）初级的管理制度制度产生，但它在管理中的作用还很有限。
（4）管理思想提出，但经验管理扔占主导地位。
3、工业社会的管理工业社会的管理基本特点：（1）科学化（2）分权化（3）法制化（4）系统化（5）追求效率1.1.3 管理在社会发展中的作用（1）管理是维系人类正常社会生活的基本条件。
（2）管理是促进生产力发展的关键因素（3）管理是社会资源有效配置的根本保障。
（4）管理是增强一个组织适合和竞争力的必要前提（5）管理是促进社会全面发展、提高社会生活质量的重要手段。
1.1.4 现代管理的新趋势（1）信息化：知识化渗透于管理的各个层面（方法）。
（2）创新成为管理的主旋律（理念）。
（3）管理的国际化。
（4）风险管理是未来管理的重要组成部分。
（5）从“硬”管理为主向“软”管理为主的转化。
（6）“非管理化”是未来管理的最高境界。
1.2 管理学管理学：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是管理实践活动的科学总结和理论提升。
1.2.1 管理学的性质。
（1）管理学是一本综合性的学科。
（2）管理学是一门实践性很强的学科。
（3）管理学时一门软科学。
（4）管理学在方法上市一门定性分析与定量分析相结合的学科。
（5）管理学是一门具有时代特征的学科。
1.2.2管理学的学科体系管理学作为一个包含众多学科的学科门类，必须有一个联系各门分支学科、边缘科学的交汇点。
一般管理学就是这个交汇点。
一般管理学正式要站在人类管理科学发展的前沿，把握管理科学进步的历史脉动，对各门具体管理学科的新知识、新技术、新方法进行理论概括和总结，形成新的原理，并用来指导具体各管理学科的研究以及管理实践活动。
1.2.3 管理的研究现状：管理学研究的目的是为了促进组织的发展，探求组织适应环境变化的途径。
经典管理学派理论：对管理的过程，职能，技能进行论述。
组织行为科学学派：激励诱导，组织，群体内人际关系。
管理科学学派：数学模型和程序、信息情报——效率。
决策学派：效果第一，从效果出发——效率的最大化。
经验管理学派：成败的实例分析：管理者的有效性。
系统管理学派：系统分析和系统管理——效率，效果。
（管理学在管理方法上体现出显著的量化特征）决策的两个方面的选择：1）第一个方向是保留最优化。
2）第二个方面是设计满足的模型，一合理的计算成本提供足够好的决策。
1.2.4 管理的发展趋势：（社会生产力，特别是社会经济活动的发展，是推动管理学发展的最主要因素。
与管理学相近似的其他学科的发展。
随经济全球化二发生的各种管理思想没管理理论实践间的融合，借鉴。
）1）管理学在整个科学体系中的地位将更进一步提高。
2）管理学理论化、哲学化的趋势、3）新的管理学分支的发展将更加迅速。
4）管理学将更多的与经济学、心理学、社会学、数学等紧密结合。
5）管理学研究将更加突出“以人为本”的特色。
6）理论与实践结合将更加紧密。
1.3 学习管理学的意义和方法：意义：1）学习管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力。
2）学习管理学有助于合理祖师生产力的要素，提高生产力水平，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用。
3）学习管理学也是个人谋职和从事社会活动的必要准备。
学习方法：1）唯物辩证法是现代管理思想和方法的基础。
2）学习管理学的前提是从实际出发，理论联系实际，这包括两方面含义：A 认真学习管理理论，但不盲目照搬抄袭，而是灵活的使用理论及虚心向发达股价学习管理经验，但从中国实际情况出发，对外国的成功管理经验批判的吸收。
3）另外还有，比较研究法，历史研究的方法，数学分析的方法，案例研究的方法等。
第二章管理理论的发展历史发展第一节：前管理科学时期的管理思想1、中国古代管理的主要内容：1）在国家治理方面，有着系统的治国策略。
2）在组织管理方面有着一套行之有效的组织办法。
3）在认识管理方面，出现了“任人唯贤”的选贤人能的主张。
4）在军事管理方面，包含着逢场丰富的管理经验。
5）非常注重提高弄明的积极性。
6）在经营管理方面没，提出了经营和顺应事物本省发展规律，违背它必然会遭到失败。
7）在工程管理方面，中国古代有着许多规模黄达的工程，渗透着工程管理的智慧。
2、外国古代管理思想：1）摩西的管理原则。
2）不巴比伦的《汉莫拉比法典》。
3）古代埃及的宰相制度。
4）中世纪的罗马天主教会（正式组织）。
3、近代西方的管理思想18-19世纪，管理思想的梦阳几发展，这一时期发展有两大类：1）偏重于对管理职能、管理原则等理论问题的研究。
2）另一类则是偏重于管理技术、方法的研究。
代表人物：A、亚当斯密系统分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。
B、劳伦斯威茨认为管理大型组织的必要条件是精心的计划工作，必须规定组织目标。
C、巴贝奇、以教学家的严管对劳动分工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上的具体的管理技术进行了较为全面的论述。
D、瓦特运用科学管理方向法，市场研究与预测技术，生产计划技术等。
E、实践者的经验总结——欧文的社会实践，欧文因此被誉为了诗人管理之先驱者，人际管理之父。
第二节经典管理理论4、19世纪末到20世纪初，产生的管理理论主要概括：科学管理理论——泰勒，一般管理理论——法约尔，行政组织理论——韦伯。
科学管理理论：泰勒重要思想和改进方面：（1）制定标准定额（2）挑选一流的工人（3）设置计划层，实行职能制（4）实行新的奖励制度（5）对组织机构的管理实行“例外原则”。
所谓例外原则，就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理授权给下级管理人员，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。
一般管理理论：法约尔主要内容：（1）企业的基本活动和管理的职能：1、技术活动2、商业活动3、财务活动4、安全活动5、会计活动6、管理活动。
管理中具有普遍意义的14项原则：1、劳动分工2、权力与职责3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从集体利益7、人员的报酬8、集权程度9、等级系列(组织的层次划分)10、秩序11、公平12、人员的稳定13、首创精神（创新精神）14、团结精神组织行为理论（官僚制、科层制）：韦伯思想主要内容：（1）权威的类型，任何组织都以某种权威为基础，才能实现目标，只有权威才能变混乱为秩序，但是不同的组织赖以建立的权威不同。
（2）官僚制组织的基本特征。
1、实现劳动分工2、各种公职或者职位分类按照权力等级严密组织起来，形成指挥体系3、通过正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格来挑选组织的所有成员4、实行任命制，只有极少数职位才实行选举制5、公职人员必须是专职的。
（3）官僚制的基本结构：三层，即最高领导层，行政官员层，一般工作人员层。
5、行为科学时期的管理理论霍桑试验的结果霍桑试验后梅奥等人提出的新的观点的主要几个方面：1、社会人的观点。
2、非正式组织的观点3、管理职能的观点（主要是对人的态度的转变，开始注重人的心理的满足程度）层次需要理论：马斯洛层次需要理论的主要内容（按照顺序）：生理需要，安全需要，感情和归属需要，地位或受人尊重的需要，自我实现的需要。
在不同的时期，根据实际的情况对员工的不同的需要进行满足，从而达到激励的目的，使员工能够更好的为实现组织目标而努力。
双因素理论：赫兹伯格主要内容：保健因素：是指满足对职工生产的效果类似于卫生保健对身体健康所起到的作用一样。
激励因素：包括成就、上级赏识、工作本身、职责、进步等。
期望理论：弗鲁姆期望理论是一种通过考察人们的个人努力与其所获得的最红将仇之间的因果关系来说明激励过程里理论。
M=E*V（M，激励力量E，期望值V，效价）激励力量是指被激发起的工作动机强度。
期望值是指人们根据个人的经验对自己的行为能否导致所想到得到的工作绩效和奖酬的主管概率。
弗鲁姆认为，要调动员工的积极性，要处理好三个关系：1、个人努力与绩效的关系2、绩效与奖励的关系3、奖励与满足个人需要的关系。
X理论和Y理论：麦克雷戈X理论：1、多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作2、多数人都没有雄心壮志，不愿负责任，而心甘情愿的让他人领导3、多数人的个人目标与组织的目标是相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为实现组织目标而工作。
4、多数人工作是为了满足基本的胜利需要和安全需要，因此只有金钱和地位才能对他们产生激励、5、人大致可以分为两大类，一种是上述的人，另一类则是能够自己鼓励自己、克制自己情绪冲动的人，这些人应负起管理的责任。
主要特征：1、重视任务的完成而不重视人的情感2、管理工作是少数人的工作3、激励的主要方式金钱，对消极怠工者进行严厉的惩罚措施。
Y理论：第三章管理的基本概念一、管理理念概述1、管理理念的性质管理理念是关于管理工作和管理活动的普遍性、必然性的知识。
管理理念形成的五个因素：（1）管理者个人的价值观、伦理观。
（2）组织理事的经验教训（3）组织外部环境及其变化（4）组织性质（5）社会文化背景2、管理理念的特点：（1）抽象性（2）实践性：是无数次认识——实践——再认识——再实践形成的。
实践是检验真理的唯一标准，管理理是经过实践检验的、性质有效的管理指导思想，具有实践性。
（3）稳定性：管理理念经过长期的发展成型，具有稳定性。
但是又不是绝对不变的，随各种因素的变化会使其更适应环境。
（4）公有性：管理体系的广泛认同性。
（5）继承性：任何管理管理理念都是在管理历史中继承发展过来的。
3、管理理念的价值（1）管理理念有助于增强组织的集体凝聚力。
（2）管理理念对管理行为具有指导作用。
（3）管理理念有助于组织成员的自我约束。
（4）管理理念对沟通具有促进作用。
二、合作理念1、合作理念的概念：合作理念是最基本的管理理念之一，它是一种存在于组织之中的有利于协调组织行为、增强组织凝聚力和提高组织绩效的团队精神。
2、合作在管理中的意义（会给组织、人带来一种互赢的局面）（1）合作市人类社会一切管理活动中的普遍现象。