公牛插座

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摘要：插座的优劣直接关系到一个家庭的安全。公牛插座是公牛集团的产品种类之一，多年来以其良好的信誉和过硬的品质在市场上占有不可或缺的一席之地。但是近年来插座市场的竞争越来越激烈，公牛插座面临着巨大挑战。因而，针对目前公牛插座市场消费者行为以及影响消费者购买公牛插座因素的分析作出了以下分析，并提供了意见和建议。

关键词：公牛插座营销环境分析

一、公牛插座的消费者行为

1、消费者心理

随着科技的发展，消费者的安全用电意识也不断提高，对插座的选购也越来越谨慎，很多消费者一致认为插座虽然看上去不起眼，但却关系到生命财产，所以一定要选公牛这样的大品牌才放心。

2、消费者感知

随着社会生活水平的提高，居民家中的电器越来越多，墙面上的插孔已经不能满足消费者的需要，这为公牛插座提供了进入市场的契机。

在日常生活中消费者的购买行为较为复杂，公牛插座的购买者大多数是习惯型、理智型的消费者，他们主要根据产品的内在特性和外在线索来形成对产品质量的整体认知的。公牛插座是一个拥有20年历史的老品牌，在人们的映象中以高效、优质、安全取胜。公牛插座能达到开关80000次的使用寿命，是国家标准的两倍，它采用进口PC阻燃材料很好的解决了插座开裂、褪色的问题，比一般插座的更安全可靠。公牛插座是国内最早把防雷技术引用到墙壁插座的企业，实现了阻断雷电产生的高电压、强电流、超高温的防护功能，有效地保护家中电器以及家人安全。

公牛插座凭借一流的人才资源和硬件资源不断开发创新，在产品种类和功能上都有较大的突破，先后获得159项产品外观专利、85项实用专利、9项发明专

利。公牛插座在各地都设有维修点，在其包装的说明书上详细注明了注意事项、初始设置模式的种类以及具体操作方法，服务十分周到。

二、影响消费者购买的因素

1、社会环境因素

购买群体主要受朋友，同事和家人的影响来决定购买与否。而周边人的使用往往使得购买群体对公牛的信赖更上一层楼。中国庞大的人口基数也为公牛插座提供了畅销条件。此外，家庭购买决策是中国最基本的消费单位。父母总是致力于给子女提供最好的生活环境，安全耐用的公牛插座顺利成为他们的首选。

2、文化因素

中国的消费者行为偏向于大众化，面子文化是中国的一大特色。低收入家庭的消费或多或少都有些参照高收入的家庭，“便宜没好货”这一观点深入人心。公牛插座虽然比同类产品更贵一点，但是其选材和制造都经过层层把关，相比而言，公牛插座不仅给购买群体带来了面子同时其良好的耐用性和可靠的安全性使得公牛插座的性价比更高于同行业。

3、营销因素

对于企业来说，价格是唯一能创造企业收入的要素。插座是人们生活的必需品，需求量很大，确定一个合适的价格是公牛集团最棘手的问题。二十多年来。公牛插座采用撇脂定价和渗透定价相结合的方式，成功取得了较大的市场占有率。虽然公牛插座总体定价偏高，但是所定的价格区间差别很大，从几十元到一两百元不等。这不仅符合了消费者“价高质好，价低质次”的观念，而且从全方位满足不同档次顾客的需求，扩大了市场。

公牛插座也十分注重产品的推广，采用明星代言、网络营销、公益广告等多种方式。自2009年起，公牛就已经步入600余所高效，并在2011年重金邀请国际巨星甄子丹代言，并颁发其“安全大使”称号，共同推广用电安全理念。同年8月，公牛广告更是强势登陆央视黄金时段，同时全面试水微博、SNS等新锐媒体，开展“小插座大安全”手绘视频网络推广，迄今为止已覆盖4000万目标受众。一系列品牌营销组合拳使公牛在同质化严重的插座市场遥遥领先，获得极高品牌美誉度的同时，更沉淀起雄厚的品牌资产。

三、关于公牛插座的意见和建议

1、诚信经营，切莫自毁形象

“公牛吹牛”事件引起轩然大波。投诉人张女士称，公牛集团在公牛插座的产品包装上标注“双向阻燃”以及“防燃烧”性能纯属虚构，甚至还在官方网站、官方旗舰店、各代理网站等网络发布夸张的虚假试验图片欺骗消费者。有新闻记者对此进行了实验，并就实验结果对公牛集团做出声讨。然而公牛集团对于其产品涉嫌虚假宣传却予以否定，同时回复记者称稿件中反映的消费者“实验”结果，据判断是其“实验”操作有别于日常使用中的安全隐患所致。公牛集团对其产品包装上的“内外塑料部件全部采用阻燃工程塑料”以及“双向阻燃”等说明仍未做出相关解释，也并未证实其“外壳防燃烧”。同时，公牛一方面否定其虚假宣传，一方面又为“打火机燃烧公牛产品”的示意图片表示道歉。作为国内领先的插座生产厂家，公牛一再表示“重视产品质量”，但公牛集团在产品宣传上无疑过分夸张，甚至含有虚假成分，误导和欺骗消费者。

公牛的此种做法无疑极大地破坏了消费者的信任，如若不加制止，则极易丢失现有的龙头老大地位。

2、严厉打击假冒伪劣产品

公牛产品在市场上的假冒伪劣现象极其严重，不少代理商家贪图小利，没有固定的进货渠道，导致假货现象严重。不少消费者因无法辨认真伪而上当，并对公牛产品产生了误会，对销售量造成了很大影响。对此，公牛集团应当普及辨认正宗产品的的方法，对进行兜售假货的代理商家进行维权，并建立举报机制，对举报此类商家的举报者予以一定的奖励。

3、关注市场需求，积极创新

在这个日新月异的世界，唯有时刻关注消费者需求，不断实现技术上的创新，才能保证公牛产品永远有立足之地。经济的发展使得居民收入提高，人们关注点不再只是拥有单一功能的插座，消费者的个性需求逐渐占据主导地位，样式新颖美观，功能多样等逐渐成为人们选购插座的主要影响因素。

四、总结

迈入二十一世纪，随着消费升级与科技创新所带来的全方位变革，消费者的需求不断发生变化，为公牛带来了新的挑战和机遇。虽然公牛的声誉一直颇高，但对于未来，公牛插座应当严把质量关，不断创新产品以迎合消费者需求。

参考文献：

1.宋晓华，《消费者行为学》, 东北财经大学出版社，2011.5

2.符国群，《消费者行为学》, 北京:高等教育出版社，2010.8。

3.罗子明，《消费者心理学》, 北京：清华大学出版社，2001. 11。