公司网管月度绩效考核细则
网吧绩效考核方案(最新)
一、考核目的：为改善网吧经营环境，增强网吧员工服务意识，规范员工工作行为，提高网吧综合效益，特制定此考核方案。
二、考核对象：网吧全体正式员工：店长、领班、收银员、网管。
（试用期员工无考核工资）三、考核方式：周考核，月考核，季考核（一）周考核：每周一对上一周工作进行考核打分，并注明打分理由。
网管和收银由领班或店长考核打分，领班由店长考核打分，店长由部门经理考核打分。
周二之前上报行政部考核专员。
考核结果：店长根据店内考核结果授予考核排名第一的员工“周优秀员工”称号。
（二）月考核1、领班、网管、收银的月考核分＝周考核平均分×80%＋运营部经理打分×10%＋行政部巡查考核×10%。
考核结果：店长根据店内考核结果授予月考核排名第一的员工（不含领班）“月优秀员工”称号。
2、店长月考核分由上级打分（周平均分）、巡查打分两部分组成：上级打分由运营部经理对各店长本月的工作情况打分，相关数据由财务部提供。
每月行政部需组织人员对各门店进行至少一次巡查，并给予巡查分，多次巡查的取平均分。
店长月考核分＝上级打分（周平均分）×60%＋巡查分×40%；3、星级评定标准：每月进行星级评定：75分以下——1星级；75（含）~85分——2星级；85（含）~90分——3星级；90（含）~95分——4星级；95分（含）以上——5星级。
不定期抽查考核的公平合理性。
店长、领班试用考核期如有一次月考核未达65分须延期待定或撤职。
试用期员工不参与评定。
（三）季度考核1、收银员参与彩虹奖评定，详见《顶尚彩虹奖评定实施方案》。
2、网管每季度自愿报名参加网吧计算机相关技能知识考试，并评等级，分初、中、高三级。
详见《顶尚网管网吧计算机应用技术培训实施方案》。
(完整版)网络部绩效考核标准
网络营销推广部绩效考核办法(附表格)为了调动部门员工的工作积极性，激发员工的工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证项目目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
一、考核对象网络营销推广部所有员工（主管除外）。
二、考核内容和方式①考核时间：每月1日至31日②考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现③工资构成：底薪+个人绩效+团队佣金底薪：衡量一名员工对本职工作内容的完成质量与完成速度而应得的基础收入；个人绩效：衡量员工在本职工作范围内取得的成绩或创造的价值而应得的收入；团队佣金：衡量一个员工对团队与业绩的价值和贡献而应得的奖励；④考核标准：底薪标准：按员工工作能力与担任职位而定；绩效标准：考查员工的工作状态与工作价值；佣金标准：考查员工的日常表现与团队贡献；其中，团队佣金是公司拿出部门每月创造净利润的一小部分比例，作为部门整体当月奖励，其中留50%作为部门年底分红使用。
⑤考核方式：每月5~10号，部门数据分析员统计上月的部门业绩及投入产出比，并汇总所有员工月报加以整理，提交给主管以作为绩效及佣金的发放与奖惩实施的依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩1.对员工的考核①考核结果考核结果以数据确定，与业绩直接相关岗位按业绩完成量计算，其他岗位按本职工作进度及数量进行考核，具体标准详见各岗位图表。
②奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：●迟到、早退每次扣10元；病事假需提前30分钟致电部门负责人请假，上班后补假不予批准，按旷工处理；病假需提供就诊证明；月迟到、早退累计达五次者，当月不发放个人绩效与团队佣金；●考核过程中，本职工作中出现重大错误的，部门月度例会进行通报批评；月累计达到三次的，给予解聘或辞退。
自然年度工作中出现重大错误超过三次的，扣除个人80%年底分红；此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
网络部绩效考核规章制度
网络部绩效考核规章制度第一章总则第一条为规范网络部绩效考核制度，提高员工绩效水平，激励员工积极工作，特制定本规章。
第二条本规章适用于网络部全体员工。
第三条网络部绩效考核应当遵循公平、公正、客观、透明的原则。
第四条网络部绩效考核分为年度考核和季度考核两个阶段。
第五条网络部绩效考核主要内容包括：工作态度、工作业绩、团队合作、专业技能等方面。
第六条网络部绩效考核采取量化和定性相结合的方式进行评定，结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。
第七条网络部绩效考核结果直接关系到员工的晋升、加薪等方面，应当得到员工重视。
第二章年度考核第八条年度考核分为上半年和下半年考核两个阶段，每个阶段为一个季度。
第九条年度考核主要根据全年工作情况进行综合评定，包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
第十条年度考核采取打分制度，每个员工的考核成绩由直接主管、部门主管和人事部综合评定后确定。
第十一条年度考核结果将直接体现在员工的绩效考核表中，成绩排名前列的员工将获得相应的奖励。
第三章季度考核第十二条季度考核主要针对近期的工作表现进行评定，检验员工的实际工作能力。
第十三条季度考核包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面的评定，采取定性评价的方式进行。
第十四条季度考核结果应当及时进行通报，以便员工及时调整工作状态。
第十五条季度考核结果将记录在员工的绩效考核表中，作为对员工绩效的一次检验。
第四章考核奖惩第十六条对于年度考核成绩优秀的员工，给予相应的奖励，包括奖金、晋升等方面的奖励。
第十七条对于年度考核成绩不合格的员工，应当进行相应的惩罚，包括扣减奖金、调整工作位置等方面的惩罚。
第十八条对于季度考核结果不佳的员工，应当给予必要的指导和培训，帮助员工改善自身不足。
第十九条对于多次考核结果不合格的员工，应当根据公司规定进行相应处理，包括解除劳动合同等措施。
第五章结束第二十条本规章自颁布之日起生效，具体落实细则由网络部负责制定。
第二十一条本规章解释权归网络部负责。
网络管理员岗位月度绩效考核表KPI
被考核人：考核月份：年月
指标维度
考核指标
权重
评分
考核标准
考核人
考核标准（各项满分5分）
财务指标
业绩完成情况
20%
品牌月度销售计划实际完成率：
财务统计
完成率达到100%的评5分,达到90299%的评4分,达到80%-89%的评3分,达到70%-79%的评2分，达到6分-69%的评1分，未达到6分的评O分。
职务职责
工作计划完成
20%
月度实际完成工作数：月度计划完成工作数：
人事经理
完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，二项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四项未完成的评1分，四项以上未完成的评O分。
各店每日销售、调拨数据及时准确录入
20%
出错或不及时次数为：
财务经理
次数为O的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，次数为4次以上的评O分。
每月核对进销存汇总表,保证账账相符
10%
出错或不及时次数为：
财务经理
核实货品的盘点数据，保证账实相符
10%
出错或不及时次数为：
财务经理
负责公司电脑软、硬件及网络的维修、维护工作
10%
出错或不及时次数为：
财务经理
工Байду номын сангаас关系
员工满意度
10%
考核期接受员工不满投诉的次数为：
财务经理
备注：
网络管理员绩效考核要点
10
杀毒
5
电脑维护 类 （20） 根据解决问题难易度及速度; 同人同一问题连续超过2次3 分，3次0分
硬件维护 打印机、 复印机、 扫描仪、 电子设备 传真机、 类 投影仪 （8） 电话程控 机、电话 分机
检测、更换、升级 、维修 办公设备的维护， 安装驱动，更换硒 鼓，设备调试，问 题检测 设备设置、电话线 路检修、更换
IT技术部网络管理员**月度绩效考核表
填表日期：
绩效考核标准： 1、考核人员包含所有转正人员，级别分为专员（初级、高级、资深）、经理（初级、高级、资深）、副总监、总监（初级、高级、资深）。 2、不同级别达标分数不同，绩效考核分数=基础考核分数+加分考核分数。 3、绩效工资标准：a、基础分每超过1分奖励 元，基础分每低于一分罚款 元，加分考核分数可供部门领导参考； 部门 IT技术部 序号 职责分类 岗位 网络管理员 姓名 考核阶段 达标分数 考评得分
计划内关键任务记录（部门领导填写）
关键任务表述 其他参与工作人员 计划完成时间 完成情况 未完成原因
1 2 3
每日网络设备检测 网络类 、网络测试，保障 公司网络安全运行 服务器日常维护、 服务器类 服务设置 公司PC机系统、 电脑维护 硬件的管理、调配 类 配、维护工作 每日查看，外借记 电子设备 录，变更记录，维 类 护记录 日常工作、工作质 管理任务 量检查、项目进行 及工作情况汇报
5
无问题满分；出现问题根据解 决问题难易度及速度
3
无问题满分；根据解决问题难 易度及速度
5
验收、分类、编号 固定资产 、登记、封存保管 、调配、借入借 管理内容 出；提交报表 （7） 日、周、月、年度 工作总结 总结
准确、及时 按照时间节点提交；月总结含 分类别有量化内容；年总结含 完成工作内容、不足、如何改 进，工作思路
网络运营部绩效考核
及众运营部绩效考核方案
一、目旳
1、通过建立客观而简洁旳绩效优化体系以协助、鼓励和留住员工，从而建立企业关键发展能力；
2、通过对整个绩效实现过程旳分析，识别出高潜质或不胜任旳员工，为更公平旳薪酬分派以及实行人才培养和发展战略提供事实基础；
3、发现管理体系和工作流程中存在旳问题点，深入进行业务改良，保证组织战略目旳旳实现。
二、合用范围
1、合用于企业网站运行部全职岗位员工绩效评估。
三、考核周期
月度考核：以自然月度（每月1日-31日）为考核周期。
季度考核：以每年1~3月为第一季度、4~6月为第二季度、7~9月为第三季度、10~12月为第四季度作为考核周期。
年度考核：以自然年度（每年1月-12月）为考核周期。
四、考核规定
考核成果以分数确定，最终转换为A\B\C\D四个等级，以总经理最终评估为准，各个等级对应分数及原则如图表一：
六、考核成果应用
考核成果直接与绩效工资、年度绩效工资发放根据。
根据考核成果旳运用，企业做出不一样旳奖励决定：
七、年度绩效总评：
每年1月，对员工上一年度目旳旳完毕状况进行评估，同步参照四个季度旳考核状况。
年度总评分= 年度评估分* 50% + 季度考核平均分* 50%
年度绩效评估总分是年度薪资等级（职等或薪级）调整旳重要参照要素。
假如员工工作时间不满一年，年度绩效工资=考核成果*实际工作月数/12；
八、绩效考核表
见附表。
网络运营部绩效考核制度
网络运营部绩效管理制度前言：目前正在推行的工资改革要求各部分建立岗位任职资格体系的同时，建立公司绩效管理体系，以解决工资分配的公平性问题及为职位升降或调级等提供依据。
一、目的1、通过建立客观而简洁的绩效优化体系以帮助、激励和留住员工，从而建立公司核心发展能力；2、通过对整个绩效实现过程的分析，识别出高潜质或不胜任的员工，为更公平的薪酬分配以及实行人才培养和发展战略提供事实基础；3、发现管理体系和工作流程中存在的问题点，进一步进行业务改良，确保组织战略目标的实现。
二、适用范围1、适用于公司网络运营部全职岗位员工绩效评估。
2、试用期内员工考核参照公司《试用期考核管理办法》。
三、考评周期季度考评：以每年1~3月为第一季度、4~6月为第二季度、7~9月为第三季度、10~12月为第四季度作为考评周期。
四、月度、季度绩效考评程序季度绩效考评分为三个阶段，即绩效计划阶段（月初、季初）、绩效辅导阶段（月中、季中）、绩效评估及反馈阶段（月末、季末）。
季度绩效考评流程图（月度绩效考评参照此图）：五、绩效考评运用为公平有效进行绩效考评，根据网络运营部门岗位职责和工作目标确定各岗位月度考评指标及指标目标值：（1）网络运营部岗位职责和考核指标（第一阶段月度目标：X月X日至X月X日）：（2）网络运营部关键行为指标及考核量表：第 3 页共5 页（3）临时性追加工作项目的考评（计算方法和公式）六、考评规定考核结果以分数确定，最终转换为A\B\C\D四个等级，以总经理最终评定为准，各个等级对应分数及标准如图表一：七、考核结果应用考核结果直接与绩效工资、年度绩效工资发放依据。
根据考核结果的运用，公司做出不同的奖励决定：八、组织分工绩效管理的组织分工按以下原则进行：1、各部门主管和员工是季度绩效评估管理的主角，在绩效评估实施过程中需全程参与并保持持续的沟通。
3、行政部、各级部门主管及员工共同探讨绩效标准的建立和修订，共同收集和整理考评的经验数据，使绩效评估制度日趋完善，有效推动公司整体核心竞争力的提升。
IT网管员绩效量化考核方案
90分（含）以上
绩效系数
0.3
0.6
1
1.3
2．作为参加培训的依据。
（1）对于表现优异的网管员，公司将组织其参加外部培训或技术交流活动。
（2）对于绩效不达标的网管员，公司将安排其参加适岗培训。
七、附则
1．本方案由人力资源部负责制订、解释及修改。
2．本方案经总经理办公会讨论通过后实施。
（1）由公司领导与各部门分别对网管员的服务质量进行评价，双方各占15分。
（2）服务质量考核以满意度问卷调查的方式进行，由网络管理部设计调查问卷，并由公司领导和各部门人员填写。
（3）公司领导包括公司副总经理级（含）以上人员，每张调查问卷满分为15分，最后汇总各领导的评分，取平均值。
（4）各部门调查问卷由各部门选派两人填写即可，每张调查问卷满分为15分，最后汇总各部门的评分，取平均值。
网管员绩效量化考核方案Байду номын сангаас
方案名称
网管员绩效量化考核方案
受控状态
编号
一、目的
为了保证企业网络系统的稳定，提高网管员的工作积极性，并充分调动网管员的工作主动性，根据公司绩效管理制度，特制订本方案。
二、适用范围
本方案适用于所有网管员。
三、考核周期
本公司网管员以月度为周期进行考核。
四、考核关系
1．由分管网络的副总经理负责考核网络管理部经理。
3．本方案自20××年1月1日起执行。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
（5）调查项目。
调查问卷由五个项目构成，分数从0分到3分四个等级。具体项目如下：
□对网络管理的总体满意度。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务态度热情、端正、与各部门同事友好相处，积极处理出现的各类 11 问题，乐于接受上级临时安排的其它任务，服从领导安排。每周一及
时上交周报。及时上报更新公司座机号给人事
酌情给分
公司网管月度绩效考核细则
一、考核目的：通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强资讯部的建设，促进网络监管规范管理；同时提高和调动网管的工作积极性 和责任性，实行鼓励先进，鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工晋升、季度考核的依据。
一部署、升级，网络防火墙的配置管理；
E. 网络运行管理；包括网络设备使用规划、配置、升级，网络使用、
带宽监测。 网
络 调 试
系统维护管理 A. 硬件方面；硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备） 安装、配置、运行；常规故障处理；协助硬件资产登记，使用情况记
录；
3
B. 软件方面；根据需求规划、安装、配置、管理服务器；桌面系统支 不达标一次扣1分,扣
持（关键应用软件统一部署，统一版本控制、区域控制），必要时指
完为止
导用户使用相关设备（必要时开展相关人员的IT培训）；常规服务器
、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除；按需分配）；服务器
、用户操作系统安全补丁部署升级管理；关键服务/服务器运行、日志
监控根据实际需求规划、实行数据备份/恢复策略。
网络系统技术研究和应用
A. 根据公司需求学习并研究相关的技术，并根据实际情况进行应用； 不达标一次扣1分,扣
4 B. 根据公司现状学习并研来自相关改进技术，并根据现状考虑升级、部
完为止
署成本和实际对工作效率带来的益处，提出方案改进网络或者系统。
5
负责PC硬件故障维修，基本配置调试，上网行为管理、视频会议故障 的维修、维护。
一次扣1分
硬 件 维 护
对外接设备打印机、传真机、复印机安装调试配置和日常基本操作使
6
用，对打印机、传真机、复印机硒鼓、碳粉、色带日常消耗更换，故 障日常维修、维护，导致员工不能打印、复印、传真时间不能超过2小
时。
超过一次扣1分
7 设备维修维护必须不影响员工工作。
一次扣1分
邮件以
及 ERP系
8
非供应商问题或非不可抗力问题导致不能收发邮件时间不能超过2小时 以及保证邮件不丢失。 确保ERP系统的安全稳定
A. 总体方面，监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正
常运作，包括路由器、交换机，服务器设备等等；
B. 网络拓扑规划及实现；
2
C. 网络设备管理；建立拓扑图，设备维护文档，包括设备使用情况、 不达标一次扣1分扣完
升级记录等；
为止
D. 网络安全管理；病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统
项目 序号
考核内容
标准分值
实际 得分
对公司网络硬件设备的维护；同时对网络相关管理软件的配置、设定
、调整，保证网络的正常运行；并定期监视网络设备运行，及时对网 超过一次扣1分，扣完
1 络安全做好防范工作，防止不法攻击和破坏，保持网络安全、稳定、
为止
畅通。导致员工不能工作或上网时间不能超过2小时。
事由
网络维护管理
二、考核适用范围：适用于公司网管。考核时间： 月的工作表现。
项目 序号
考核内容
标准分值
实际 得分
事由
其他项
行政部例行或随机抽查中发现任意不符合项，或接到其他部门的投 诉，进行绩效考核，扣1分罚款25元；按月累计计算。
合
计
被考核人 签字
日期
制表人：
批准：
公司网管月度绩效考核细则
一、考核目的：通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强资讯部的建设，促进网络监管规范管理；同时提高和调动网管的工作积极性 和责任性，实行鼓励先进，鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工晋升、季度考核的依据。
二、考核适用范围：适用于公司网管。考核时间： 月的工作表现。
超过或丢失一次扣1分
统
其他 相关
9
及时更新各个网站的相关产品数据以及产品目录。 及时上报更新公司座机号给人事。
延误一天扣1分,扣完 为止
网站
及时更新各个网站的相关产品数据以及产品次扣1分,扣完为止
流量300IP
工作 态度