信息反馈及管理机制修订版
学校总务处信息反馈制度范文
学校总务处信息反馈制度范文一、引言信息反馈是一项重要的工作，尤其在学校总务处这个核心部门，及时有效地收集、处理、反馈各类信息对于学校的正常运转和提升服务质量至关重要。
为此，我们制定了一套科学合理的学校总务处信息反馈制度，旨在优化工作流程、提高效率、保障信息的准确性和及时性。
二、信息收集1. 信息来源我们的信息来源广泛，包括但不限于学生、教职员工以及其他相关部门。
他们可以通过书面、口头、电子邮件等多种方式进行反馈。
2. 反馈内容我们鼓励各类反馈，包括意见、建议、投诉、问题等。
每一条反馈都应清晰明确，描述准确，便于我们理解和处理。
3. 信息收集渠道为了方便广大师生员工反馈，我们提供了多种渠道，包括但不限于在线平台、电话、信箱等。
同时，我们还定期组织交流会议，鼓励面对面交流和沟通。
三、信息处理1. 信息录入收到反馈后，我们设立了专门的信息录入人员，将反馈内容准确地录入系统，并为每一条反馈编号，便于后续的跟踪和处理。
2. 信息分析我们定期对收集到的反馈进行综合分析，从中提取共性问题和改进建议，为改进工作提供依据和参考。
3. 问题解决针对学校总务处收到的问题，我们制定了解决方案和工作计划。
如果问题属于其他部门的职责范围，我们会及时转交，并进行跟踪，并在第一时间将解决情况反馈给反馈人。
四、信息反馈1. 反馈方式我们提供多种反馈方式，包括但不限于个人回复、公开回复、通告公示等。
根据反馈的性质和重要程度，我们决定采用何种方式进行回复。
2. 反馈时限为了保证信息反馈的及时性，我们对不同的反馈问题制定了不同的处理时限。
一般来说，我们会在收到反馈的2个工作日内进行初步回复，并在7个工作日内完成问题的解决和反馈。
3. 反馈结果我们承诺，对于每一条反馈，无论其正面还是负面，都会给予回复并解释原因。
对于在处理过程中发现的问题，我们也会及时反馈并采取相应的纠正措施。
五、信息保密我们十分重视信息的保密性。
在收集、处理、反馈信息的过程中，我们严格遵循相关法律法规，保护反馈人的个人隐私和权益。
学校信息反馈制度范文
学校信息反馈制度范文多年以来，学校一直致力于提供高质量的教育和服务。
然而，与学生、家长和教职员工之间的沟通和信息反馈往往被忽视，这可能导致教育机构与其利益相关方之间的分歧和不满。
为了解决这个问题并建立一种有效的学校信息反馈制度，我们学校制定了一系列规章制度，以确保有效的信息传递和反馈机制。
以下是学校信息反馈制度的具体介绍。
一、提供多种反馈途径和平台为了方便学生、家长和教职员工进行信息反馈，学校提供了多种途径和平台。
首先，学校设立了反馈信箱，学生和家长可以通过书信或邮件的方式提出问题、反馈意见或建议。
其次，学校开设了网络平台，包括学校官方网站和社交媒体账号，学生、家长和教职员工可以通过在线表单或直接留言的方式向学校提供反馈。
此外，学校还定期组织座谈会和讨论会，为学生、家长和教职员工提供面对面的交流机会，他们可以直接与学校管理人员和教师进行沟通和反馈。
二、建立快速响应机制为了确保及时处理和回应反馈，学校建立了快速响应机制。
一旦学生、家长或教职员工提供反馈，学校将设立专门的工作小组负责收集、分析和处理反馈。
该工作小组将负责在一周之内回复反馈者，提供解决问题的建议和措施，并跟进问题的解决过程。
此外，学校还设立了24小时在线客服热线，学生、家长和教职员工可以随时联系学校并获得即时帮助。
三、高度重视信息保密和隐私保护学校承诺严格遵守信息保密和隐私保护的原则。
学生、家长和教职员工提供的反馈信息将受到严格的保护和机密处理，仅供内部使用，不得泄露给任何第三方。
学校将采取适当的措施来保护反馈者的个人隐私，如限制访问权限、加密存储和传输数据等。
同时，学校还将建立一个独立的监督机构，负责监督信息处理过程，确保反馈者的权益得到充分保护。
四、定期评估和改进制度为了确保学校信息反馈制度的有效性和适应性，学校将定期评估和改进制度。
学校将收集和分析反馈数据，评估反馈处理的效果和质量，并根据反馈者的评价和建议进行改进和优化。
学校还将定期开展客户满意度调查，了解学生、家长和教职员工对学校信息反馈制度的满意度，并根据调查结果进行相应的改进措施。
制定评审及修订管理制度模版（四篇）
制定评审及修订管理制度模版一、制度目的评审及修订管理制度的目的是为了规范公司对文件、流程和制度进行评审和修订的过程，确保评审的公正性和修订的科学性，最终提高公司的管理水平和运营效率。
二、适用范围本制度适用于公司内所有文件、流程和制度的评审和修订工作，包括但不限于政策文件、工作流程、操作规范等。
三、评审程序1. 提出评审需求评审需求可由任何员工或部门提出，通过填写评审申请表格提交给相关部门。
2. 评审委员会组织公司设立评审委员会，由相关部门的代表组成，委员会成员由公司领导任命，负责评审工作的组织和管理。
3. 评审申请审查评审委员会审查评审申请，判断是否符合评审要求。
如符合要求，将成立评审小组进行评审；如不符合要求，将以书面形式通知提出申请的员工或部门。
4. 成立评审小组评审委员会根据评审需求，成立相应的评审小组，评审小组成员应具备相关专业知识和经验。
5. 评审计划制定评审小组制定评审计划，包括评审时间、地点、人员安排等，并向评审委员会提交计划进行审批。
6. 评审执行评审小组按照评审计划进行评审，包括但不限于文件的内容准确性、合规性、适用性等方面进行评估。
7. 评审报告编制评审小组根据评审结果编制评审报告，报告应包括评审发现的问题和建议。
8. 评审报告审批评审报告由评审小组提交给评审委员会进行审批，委员会应根据报告内容进行综合评估，并审批是否采纳评审结果，并提出修订建议。
四、修订程序1. 修订需求提出修订需求可由任何员工或部门提出，通过填写修订申请表格提交给相关部门。
2. 修订申请审查相关部门审查修订申请，判断是否符合修订要求。
如符合要求，将成立修订小组进行修订；如不符合要求，将以书面形式通知提出申请的员工或部门。
3. 成立修订小组相关部门根据修订需求，成立相应的修订小组，修订小组成员应具备相关专业知识和经验。
4. 修订计划制定修订小组制定修订计划，包括修订时间、地点、人员安排等，并向相关部门提交计划进行审批。
管理制度评审和修订制度(3篇)
管理制度评审和修订制度1.目的与适用范围为了加强对安全生产制度的管理，及时评审和修订安全生产制度，确保安全生产制度的适宜性和有效性，制定本规定。
本规定适用于公司范围内的安全生产规章、制度、标准评审和修订。
2.引用法规、标准《危险化学品从业单位安全标准化规范》3.安全生产管理制度的制订3.1安委会组织有关的专业部门制订公司级的安全生产制度，并送达相关部门、单位进行会签，征求修改意见。
3.2安委会根据会签提出的修改意见，对初稿进行修改，形成审批稿。
3.3审批稿经安全管理人员或安全主任审核后由公司主要负责人审批，发布实施。
4.评审与修订4.1安全生产制度的评审4.1.1评审的频次：正常情况下，每年组织评审一次；当出现以下情况时，可随时组织评审。
a)安全生产的法律、法规发生变化；b)生产装置和工艺技术发生重大变化；c)安全生产相关的组织机构发生重大变化；d)管理机构的管理职责发生重大变化时；4.1.2评审组织：安全生产制度评审，本着制订部门组织相评审的原则。
4.1.3评审内容a)与法律、法规符合性；b)与企业发展总体水平的相适应性；c)与工艺流程和装置变化的相适应性；d)安全管理制度之间的相容性和匹配性；4.1.4评审输出4.1.4.1评审结果作为安全生产制度修订的主要依据之一。
4.1.4.2评审结果要形成书面材料，反馈给参加评审的人员和审批人。
4.2安全生产制度修订4.2.1修订频次：正常情况下，每两年组织修订一次。
当出现以下情况，可随时组织修订。
a)安全生产法律、法规发生变化，现行安全规章制度与之出现冲突，或不能充分满足法律、法规要求；b)生产装置和工艺技术发生重大变化；c)新装置、新产品投产，现行管理制度不能覆盖其安全管理；d)组织机构发生重大变化，需重新分配安全生产职责；e)各级人员素质发生较大变化，规章制度的要求已经充分转变员工的自觉行动；4.2.2修订组织：安全生产制度修订，本着制订部门组织修订的原则，当制订部门发生职能变化时，由该职能的后续承接部门组织。
全国信息安全标准化技术委员会关于印发《全国信息安全标准化技术委员会章程》的通知
全国信息安全标准化技术委员会关于印发《全国信息安全标准化技术委员会章程》的通知文章属性•【制定机关】全国信息安全标准化技术委员会•【公布日期】2021.11.03•【文号】信安字〔2021〕21号•【施行日期】2021.11.03•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】标准化正文关于印发《全国信息安全标准化技术委员会章程》的通知信安字〔2021〕21号各位委员、秘书处、各工作组、各成员单位：现将第三届全国信息安全标准化技术委员会第一次全体会议审议通过的《全国信息安全标准化技术委员会章程》印发给你们，请认真遵照执行。
附件：《全国信息安全标准化技术委员会章程》全国信息安全标准化技术委员会2021年11月3日全国信息安全标准化技术委员会章程（2021年11月3日）第一章总则第一条根据《中华人民共和国标准化法》和《全国专业标准化技术委员会管理办法》（2020修订版）等有关规定，制定本章程。
第二条为充分发挥企业、科研机构、检测机构、高等院校、政府部门、用户等方面专家的作用，引导产学研各方面共同推进网络安全标准化工作，经国家标准化管理委员会（以下简称“国家标准委”）批准成立全国信息安全标准化技术委员会（以下简称“信安标委”，TC260）。
第三条信安标委是网络安全专业领域从事标准化工作的技术组织，对网络安全国家标准进行统一技术归口，统一组织申报、送审和报批，具体范围包括网络安全技术、机制、服务、管理、评估等领域。
第四条信安标委由国家标准委领导，业务上受中央网络安全和信息化委员会办公室（以下简称“中央网信办”）指导。
信安标委印章由国家标准委颁发。
第二章工作任务第五条遵循网络安全相关法律法规及国家有关方针政策，提出网络安全标准化工作的方针、政策和技术措施的建议。
第六条按照国家标准制修订原则，以及采用国际标准和国外先进标准的方针，组织制定和持续完善网络安全国家标准体系；坚持问题导向，围绕国家网络安全工作急需，研究提出网络安全领域制修订国家标准的规划、年度计划和采用国际标准的建议，并提出与标准有关的科研、实施工作建议。
管理体系文件修订计划和方案
管理体系文件修订计划和方案一、修订背景。
咱们公司这管理体系文件啊，就像一辆开了很久的车，虽然还能跑，但有些零件（条款）已经有点旧了，不太适应现在这路况（公司发展需求）了。
而且之前制定的时候可能有些地方没考虑周全，现在发现有些小毛病得修修，有些地方还得升级一下，这样才能让咱们这辆“公司战车”跑得更顺溜，在市场这条大路上一路狂飙。
二、修订目标。
1. 准确性。
让管理体系文件里的每一句话都像狙击手的子弹一样精准，说一是一，说二是二，没有歧义，让大家一看就知道该干啥，不该干啥。
2. 完整性。
就像拼图得把所有块都找齐了才能拼成完整的画一样，咱们要把管理体系文件里缺的部分补上，让整个体系完整无缺，涵盖公司运营的各个方面。
3. 适应性。
要让这文件穿上“潮流”的衣服，跟上公司发展的潮流，适应市场变化、法律法规要求以及咱们内部管理的新需求。
三、修订范围。
1. 核心管理流程文件。
这些就像车的发动机一样重要，像项目管理流程、人力资源管理流程等，这些流程要是不畅，整个公司都会像发动机故障的车一样“趴窝”。
2. 质量控制相关文件。
质量可是咱们的生命线啊，产品质量和服务质量的管理文件必须得好好修订，确保咱们给客户的都是“硬货”，而不是“水货”。
3. 安全管理文件。
安全无小事，就像走路得看路一样，公司的安全管理文件要修订得滴水不漏，不管是员工的人身安全还是公司财产安全，都得有周全的保障。
四、修订计划。
# （一）第一阶段：准备阶段（[开始日期1] [结束日期1]）1. 成立修订小组。
把公司里各个部门的“精英”都召集起来，就像复仇者联盟一样，有懂业务的、懂管理的、懂法律的，大家凑一块，各显神通。
这个小组的任务就是负责整个修订工作的策划、组织和实施。
2. 收集资料。
发动全公司的力量，像寻宝一样把和管理体系相关的资料都找出来。
包括现有的管理体系文件、公司内部的各种规章制度、行业最佳实践案例、相关法律法规等。
这些资料就是我们修订的“原材料”，没有它们，我们就像巧妇难为无米之炊。
移动互联网应用程序信息服务管理规定（2022修订）
移动互联网应用程序信息服务管理规定（2022修订）文章属性•【制定机关】国家互联网信息办公室•【公布日期】2022.06.14•【文号】•【施行日期】2022.08.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业,电子信息正文移动互联网应用程序信息服务管理规定第一章总则第一条为了规范移动互联网应用程序（以下简称应用程序）信息服务，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护国家安全和公共利益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网新闻信息服务管理规定》、《网络信息内容生态治理规定》等法律、行政法规和国家有关规定，制定本规定。
第二条在中华人民共和国境内提供应用程序信息服务，以及从事互联网应用商店等应用程序分发服务，应当遵守本规定。
本规定所称应用程序信息服务，是指通过应用程序向用户提供文字、图片、语音、视频等信息制作、复制、发布、传播等服务的活动，包括即时通讯、新闻资讯、知识问答、论坛社区、网络直播、电子商务、网络音视频、生活服务等类型。
本规定所称应用程序分发服务，是指通过互联网提供应用程序发布、下载、动态加载等服务的活动，包括应用商店、快应用中心、互联网小程序平台、浏览器插件平台等类型。
第三条国家网信部门负责全国应用程序信息内容的监督管理工作。
地方网信部门依据职责负责本行政区域内应用程序信息内容的监督管理工作。
第四条应用程序提供者和应用程序分发平台应当遵守宪法、法律和行政法规，弘扬社会主义核心价值观，坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向，遵循公序良俗，履行社会责任，维护清朗网络空间。
应用程序提供者和应用程序分发平台不得利用应用程序从事危害国家安全、扰乱社会秩序、侵犯他人合法权益等法律法规禁止的活动。
第五条应用程序提供者和应用程序分发平台应当履行信息内容管理主体责任，积极配合国家实施网络可信身份战略，建立健全信息内容安全管理、信息内容生态治理、数据安全和个人信息保护、未成年人保护等管理制度，确保网络安全，维护良好网络生态。
企业管理制度的修订与完善建议
企业管理制度的修订与完善建议引言：企业管理制度是企业内部用来规范员工行为和管理活动的一套规章制度。
随着社会的发展和企业的变革，企业管理制度也需要不断修订与完善，以适应新的管理需求和挑战。
本文旨在给出关于企业管理制度修订与完善的一些建议，以提高企业的管理水平和竞争力。
一、强调价值观和企业文化价值观是企业的精神核心，企业管理制度应该体现和传递企业的核心价值观念，包括诚信、责任、创新等。
同时，企业文化也应该融入到管理制度中，通过制度规定员工在工作中应具备的态度和行为，构建良好的工作氛围。
二、明确权责与流程修订企业管理制度时应明确各级管理者的权责和员工的职责，建立权责清晰的组织结构。
同时，需要规范和完善流程，确保各个环节的衔接和顺畅运行，降低工作冗余和沟通成本。
三、注重人才培养和激励机制通过修订和完善企业管理制度，应注重人才培养和激励机制的建立。
明确员工的晋升途径和晋升标准，激励员工继续学习和提升，并建立科学的薪酬制度，激发员工的工作积极性和创造力。
四、加强信息化建设随着信息技术的快速发展，企业管理制度也需要紧跟时代步伐，加强信息化建设。
通过引入和应用先进的信息技术，提高管理效率和准确性，降低管理成本。
同时，也要加强信息安全意识和制度，在保护企业敏感信息的同时，充分利用信息技术的优势。
五、推行业务协同与团队合作修订企业管理制度时应重视业务协同和团队合作，通过制度规定跨部门合作的机制和流程，促进不同部门间的沟通与协作，提高工作效率和成果质量。
六、加强员工培训与发展企业管理制度的修订和完善应着重加强员工培训与发展，通过制度规范员工培训的内容和方式，促进员工的技能提升和职业成长。
同时，也要注重员工的人格培养和思维能力的培养，提高员工的综合素质。
七、强化内部风控和合规管理企业管理制度的修订和完善需要强化内部风控和合规管理，制定相关规章制度，加强对各项规定的执行和监督，防范内部风险和违法违规行为。
八、开展绩效评估和反馈机制通过修订和完善企业管理制度，建立科学的绩效评估和反馈机制，对员工的工作表现进行客观评价，激发员工的工作动力和持续改进的意识。
工程建设信息反馈制度
工程建设信息反馈制度一、目的与原则建立信息反馈制度的主要目的是为了确保工程建设过程中的信息能够及时、准确地传达给相关人员，从而使得项目管理决策更加科学合理。
此制度应建立在公正客观、及时高效的原则基础上，确保所有利益相关者的合法权益得到保障。
二、信息收集与传递1. 项目团队应设立专门的信息反馈渠道，包括但不限于电子邮件、电话、会议记录等。
2. 任何项目成员在遇到问题或有改进建议时，都应通过这些渠道提出。
3. 信息的收集应由专人负责，并保证信息的真实性和完整性。
4. 收集到的信息应及时传递给项目经理和相关决策者。
三、信息处理与反馈1. 项目经理或指定管理者负责对收集到的信息进行分类和优先级排序。
2. 根据信息的性质，将其分发至相应的技术团队或管理部门进行处理。
3. 处理结果应在规定时间内反馈给信息提供者，并视情况公布于全体项目成员。
四、责任与义务1. 项目成员有责任积极参与信息反馈过程，及时提供真实准确的信息。
2. 管理层有义务保护信息提供者的匿名性，确保其不因反馈信息而受到不利影响。
3. 对于故意提供虚假信息或滥用信息反馈渠道的行为，应予以纪律处分。
五、持续改进1. 定期评估信息反馈制度的有效性，根据项目进展和外部环境的变化进行调整优化。
2. 鼓励创新思维，不断完善信息收集、处理、反馈的流程和方法。
3. 增强项目团队的培训，提升成员的信息意识和反馈能力。
六、监督与评价1. 设立监督机制，确保信息反馈制度得到有效执行。
2. 通过定期的内部审计或第三方评审来评价信息反馈制度的运行效果。
3. 对于表现突出的个人或团队，应给予适当的奖励以示鼓励。
进一步完善规章制度
进一步完善规章制度进一步完善规章制度进一步完善规章制度篇一：关于梳理、修订、完善各类基本规章制度的通知关于梳理、修订、完善各类基本规章制度的通知各子公司：为进一步加强制度建设，完善内部管理体制和运行机制，确保分工明确、责任明确，促进各项管理工作的专业化、职业化、规范化、标准化，以便于更好地创建“简单、务实、高效”型企业。
经研究，决定在各子公司内开展各项基本规章制度的梳理、修订和完善工作。
为保证此项工作顺利进行，现将有关事宜通知如下：一、修订的目的与原则根据企业现行发展需求，按照科学性、规范性、可行性、操作性相结合的原则，对现有的基本规章制度进行认真梳理，有针对性地分别进行废止、修订、补充、完善和规范。
凡在实施过程中不符合企业发展要求，已经过时的基本规章制度或条款要及时明确废止执行；对影响企业科学发展，涉及管理者及员工最关心、最直接、最现实利益问题的、尚不够完善的规章制度要抓紧进行修订。
二、梳理范围1、行政管理类相关制度（1）文件管理制度；（2）会议管理制度；（3）车辆管理制度；（4）员工出差管理制度；（4）资产报废管理制度；（5）员工行为规范制度；（6）办公及劳保用品管理制度；2、人力资源管理类相关制度（1）组织机构图（含详细的人员编制）；（2）考勤管理制度；（3）奖惩管理制度；（4）档案管理制度；（5）员工岗位说明书；（6）员工薪酬管理制度；（7）绩效考核管理制度；（8）培训管理制度；3、财务管理类相关制度（1）报销管理制度；（2）预算管理制度；（3）费用管理制度；（4）应收帐款管理制度；（5）固定资产管理制度；4、安全管理类相关制度（1）保密管理制度；（2）安全生产管理制度；（3）印章使用管理制度；5、专项管理类相关制度（1）物料采购管理制度；（2）合同签订管理制度；注：制度梳理主要含（但不限于）以上五方面内容。
三、工作步骤及时间安排1、全面梳理阶段（201X年1月20日前）。
由各公司根据实际工作需要结合梳理范围，对现行的规章制度进行全面的清查、整理，按类逐文进行登记审核，提出是否废止、保留、完善和新建的初步意见，并于1月21日将各类制度及初步意见报总公司总经办**处。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
信息反馈及管理机制修
订版
IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
虎拜公司内部信息沟通反馈管理制度
一、目的
1、为了更好的了解并满足客户的需求，发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议，树立起全员持续以客户需求为导向，打开信息通道满足客户需求的意识，不断的推进企业管理创新，以提高公司系统管理水平，提升市场竞争力；
2、为了机构间的纵向、横向的沟通、协调与联系，通过畅通高效的沟通渠道和方法，使信息在各部门间得到及时传递，建立预警和快速反应的机制，确保政令及信息畅通，存在问题得到及时处理和解决，在内部形成团结协作，目标一致，和谐融洽的经营氛围。
二、类别与内容
内部信息反馈分为五个类别，具体如下：
1、公司下达的政令、决议、计划、精神等；
2、生产经营中的各种问题难题；
3、内部员工合理化建议、投诉、举报及重要问题反馈；
4、客户的建议、意见与投诉，包括合作客户及消费客户；
5、客户体验测试，包括网站平台功能、各项服务流程及标准；
三、信息管理机构设置与职责
公司内部信息沟通反馈管理由总经办统筹，各部门负责人、客服部及人力部、总经办各岗位负责具体执行，分工如下：
（一）总经办
1、负责建立信息沟通反馈管理标准并监督执行；
2、负责建立总经理信箱（并开通电子邮箱），对内部员工合理化建议及重要问题；的收集、传递、审核、督办、存档；
3、负责落实各项流程、标准、功能的体验测试及整改跟进；
4、负责各部门反馈问题的分析与解决。
（二）人力资源部
1、负责内部合理化建议、投诉、举报信息中反馈问题的审查、督办及部分整改意见的执行工作；
（三）各部门负责人
1、负责各项政令、决议、计划、精神等的下达与执行；
2、负责职责内部门各项难以解决问题的呈报；
3、负责本部门员工合理化建议、投诉、举报及重要问题反馈的分析应用及必要信息的下情上传；
4、负责落实本部门各类客户的建议意见、投诉的收集、传递、处理及反馈；
（四）网络客服部
1、负责消费客户的意见、建议、投诉收集及反馈；
2、负责客户投诉的跟进处理以及重要问题的呈报工作。
四、沟通反馈原则
双向沟通、实事求是、就事论事、及时准确、主动高效
五、信息反馈及管理要求
1、部门负责人对各项政令、决议、计划、精神等的下达要及时，非特殊情况，不得隔日；
2、各级人员对于生产经营中遇到的问题问题要及时解决，难以解决的要及时向上级呈报，不可搁置；
3、交叉工作在存在问题解决意见产生分歧时应及时呈报上级。
4、各项流程、标准、功能的内外部体验测试要落实，并及时沟通、改进；
5、公司鼓励员工多提具有可操性和新意的合理化建议；
6、员工内部投诉要详实、可靠、中肯，不可主观臆断或恶意中伤；
7、总经办、人力资源部在受理员工投诉时要做好保密工作；
8、各部门落实各项信息的收集工作，对于来源于内部、外部各项建议意见、投诉、问题反馈均要作出分析，并做合理整改；
9、所有的意见建议的处理都要形成闭环，对于可及时解决的问题要及时予以解决，对于需要逐步改善解决的问题要纳入到客户需求计划中去。
五、奖惩标准
1、本制度中规定信息沟通反馈的要求作为相关人员的日常考核要求，对于对信息不获取、不重视、不分析、不整改的行为要做考核扣分处理；
2、凡是内部合理化建议被采纳时可以获评合理化建议奖；
3、员工投诉内容经调查属实，将对被投诉人作出相应的处罚，对投诉人进行200元的奖励；
4、在各级组织中出现阻碍沟通反馈的行为，或对他人的反馈进行打击报复、故意刁难，按照公司《奖惩制度》进行处罚；
5、对于发生异常情况或管理问题，出现瞒报、谎报、延报行为的，按照公司《奖惩制度》问责后，造成的损失由相关负责人承担。