采访提纲--走进美克美家
【案例】美克家居：以“体验为王”的自营物流配送体系建设与运营
【案例】美克家居：以“体验为王”的自营物流配送体系建设与运营美克家居通过自营物流配送体系建设与运营，实现了家居仓储、运输、配送、安装、售后服务全流程高标准、高品质、高效率运作，通过自有员工运作，标准化体系建设、落地与执行给顾客提供了超预期的极致服务体验，对美克家居品牌力提升带来积极影响。
始终将消费者体验放在首位，是家居企业最为关注的事情。
伴随我国居民收入水平的提高，人们对居住环境的逐步重视，新一代消费者成为家居消费主流人群，消费者对家居消费体验的要求越来越高，这种体验不仅体现在产品品质，场景化消费，还体现在从仓储、运输、配送、安装、售后服务等全流程物流配送体验。
家居物流配送的高效与否，服务品质好坏直接关系到消费体验，并且已经成为了消费者对品牌认可与否的关键评价指标。
但是，家居产品属于大件、重货、异形品，难搬运、易损坏，想要在合理物流成本范围内保证家居产品高效率、高品质的送达顾客手中，并顺利完成安装，得到顾客好评，并非易事，也是行业企业长期探索突破的问题。
美克国际家居用品股份有限公司（以下简称“美克家居”）深耕行业三十多年，已成长为多品牌、多渠道和一体化的国际综合家居消费品的代表性公司，旗下品牌产品覆盖实木成品家具、沙发、家居饰品、睡眠用品、全屋定制类等，为消费者提供高品位、风格及价格带差异化的家居品牌产品及全案解决方案。
美克国际家居用品股份有限公司物流服务总监陈艳军先生日前接受了本刊记者采访，谈及美克家居在消费市场广受欢迎的原因，他表示：“‘为客户打造高品位、一站式生活方式极致体验’始终是公司核心要素，美克家居除了通过强大产品力、增加体验店、品牌馆，生活体验购物中心等体验入口，来带给消费者沉浸式体验以外，还通过自营物流配送体系的建设与运营，给消费者带来了家居物流仓储、运输、配送、安装、售后服务等方面的极致体验，获得了消费者的一致好评。
”一、家居物流配送新要求长期以来家居物流配送存在很多痛点问题：家居产品多为大件、重货运输，为了形成规模化、批量化运输，降低物流成本，物流运输存在多次转运的情况，在转运过程中需要多次搬运、装卸，工人服务意识不够高，暴力装卸、乱放、乱堆、乱扔等情况普遍存在，家居产品磕碰、掉漆、破损等现象普遍存在。
美克·美家
美克·美家美克·美家，是一家以家装建材为主营业务的企业。
该公司成立于2006年，总部位于中国北京市。
多年来，美克·美家一直致力于为家庭提供优质的家装建材和服务，赢得了广大消费者的信赖和支持。
美克·美家以“美好、健康、环保”的理念为企业宗旨，秉承“诚信、创新、服务”的经营原则。
公司致力于为消费者提供高品质的家居建材产品，以改善人们的生活品质和居住环境。
美克·美家拥有一支专业的设计师团队和施工队伍，可以为客户量身定制最适合他们需求的方案，并提供一站式的施工服务。
无论是房屋改造、装修还是家具搭配，美克·美家都能够提供全方位的解决方案，满足不同客户的需求。
在产品方面，美克·美家注重选择高品质、环保的建材产品。
公司合作的供应商都经过严格的筛选，确保产品质量达到国际标准。
美克·美家提供的建材产品包括地板、瓷砖、墙纸、涂料、卫浴等，涵盖了家居装修的方方面面。
这些产品都经过精细的工艺制作，不仅美观耐用，而且符合环保要求，使消费者能够安心使用。
除了产品质量，美克·美家还注重服务品质。
公司提供的预售、售中和售后服务，都秉承着“以客户为中心”的原则。
美克·美家的客服团队随时为客户提供咨询和解决问题的帮助，确保客户能够获得满意的购物体验和售后服务。
美克·美家注重企业社会责任，在业务发展的同时，积极参与公益活动。
公司与多个慈善机构合作，捐赠一定比例的收益用于公益事业。
此举不仅展示了美克·美家作为一家社会企业的责任感，也为社会贡献出一份力量。
总之，美克·美家是一家致力于为家庭提供优质家装建材和服务的企业。
公司以“美好、健康、环保”为理念，秉承“诚信、创新、服务”的经营原则，坚持选择高品质、环保的建材产品，并提供一站式的设计和施工服务。
与此同时，美克·美家注重服务品质和企业社会责任，努力为客户创造美好的家居生活。
美克美家:升级打造卓越的顾客体验
美克美家：升级打造卓越的顾客体验
丁子
【期刊名称】《中国质量技术监督》
【年(卷),期】2015(0)4
【摘要】美克美家以完美的生活方式著称,并以能够向消费者提供卓越的产品和服务而自豪。
美克美家由美克集团与美克家居于2001年共同创立,并由此开启了美克美家的品牌化历程。
历经十余年的发展,美克美家已成为中国家居行业的标杆品牌,在全国40余城市开设近80家直营连锁店面,以差异化的产品、设计和服务赢得了良好的声誉和顾客的好评。
【总页数】1页(P82)
【作者】丁子
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.美克美美家将兴办第三届“美家汇”家居设计大赛
2.美克美家打造卓越消费者购物体验
3.美克美家：“实现梦想的地方”——专访美克美家媒介公关总监刘春杰
4.从优秀走向卓越——美克国际木业(二连浩特)有限公司隆重开业
5.品牌形象全新升级唯美场景浪漫登场打造情感体验空间,缔造品牌仪式感营销
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项兵：美克美家从“源头”到“尽头”
项兵：美克美家从“源头”到“尽头”项兵：美克美家从“源头”到“尽头” 2009年09月28日14:41 《长江》杂志项兵我要评论(2)创建美克美家作为2000年公司上市募集资金的重点投资项目，美克美家家具连锁有限公司的成立引起了很大争议。
那时，中国没有家具制造商自建零售终端，几乎所有家具产品都是集中在大型家具商场中销售。
只有在北京、上海两地开业的“宜家家居”（IKEA）是以制造商名字命名的家具零售店。
冯东明认为，一些错误的认知使中国家具零售业陷入了畸形发展。
他首先指出：家具城与家具制造商的关系是房东与房客的关系，房东收取房租才是合理的事情。
在中国，许多家具城不但要做房东，还要做房客，在消费者面前扮演成家具生产商，把自己做出一个品牌。
这样，众多制造商的品牌被淡化了，被家具城控制住了。
可以说，这并不是一种正常的家具零售业态，而是一种家具制造的直销概念。
接下来，冯东明指出了“宜家家居”的特点：宜家的目标消费者是临时在一个地点工作的城市年轻人，宜家提供可拆装式的、可自己搬运的家具产品，通过消费者自己劳动降低运营成本。
消费者可以花很少的钱，就能在店里买到所有能用得上的产品，比如一双拖鞋、厨具等。
因此，宜家实际上提供的家居产品是功能性的，而不能给消费者提供更高层次的情趣，否则它的消费对象就不对了。
对于美克美家的创建，冯东明的想法是：在2000年之前，中国出口家具制造业仍是一片繁荣景象，经营利润率比较高。
当2000年我们提出要在国内做零售时，所有人都是反对的。
而我们的想法是，首先，美克美家的创建是美克业务的自然回归，是从“源头”到“尽头”轮回。
其次，美克美家是提供一种生活方式而不仅仅是零售。
第三，自建渠道是美克要将从国外学到的商业规则在国内家具零售业传播开来，让国内消费者能够真正从家居艺术的角度选购家具产品。
冯东明进一步解释了从“源头”到“尽头”的商业逻辑：上个世纪90年代初美克创建时，我们是做室内外设计的，是想为改善公共生活环境发挥一下自身的专业。
美克实习报告
河北农业大学天津美克美家实习论文学院：林学院专业：木材科学与工程姓名：王晓倩学号：2009074020128一、前言大三下学期即将结束时，由祝彦忠老师、曲宝雪老师、芦春莲老师、安胜足老师和郑丹老师的带领下，进行了将近十天的实习生活。
虽然时间短暂，但是对我来说却是受益匪浅的。
我们驱车将近三个小时到达了目的地，在简单的安排好住宿之后，下午由负责人进行了培训，对美克美家有了一个初步的认识和了解，对家具的生产和制造业有了一定的认识和直观的了解。
二、美克美家美克美家家具连锁有限公司始创于2001年，品牌简称“美克美家”,隶属于美克国际家具股份有限公司。
于2002年开始，联合美国著名家具品牌“伊森艾伦”，在中国构建国际家具连锁零售网络，自2002年12月28日第一家连锁店在天津开业至今，美克美家已发展成为拥有40余家家具连锁店，覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、杭州、武汉、成都、南京、乌鲁木齐、深圳、大连、苏州、宁波、长沙、郑州、沈阳、厦门、哈尔滨、西安、合肥、青岛、济南、无锡、福州等20余个城市的国际家具连锁零售网络。
美克从诞生的那一天就知道：我们将在竞争与机遇的碰撞中寻生存，求发展。
与顾客近距离接触的美克人，无一不传达着一种信息：真正意义上，我们是在销售“美克”所独有的企业文化，如果说品质是产品的生命，那么企业文化就是品质的灵魂。
以拓展为主题的全体美克员工充满朝气与激情，恪守常识规则，在谋求职业化的进程中精益求精。
美克从这里看到了整个世界，同时也让世界认识了美克。
美克自1990年进入家具制造业起，以较高的年均增长率，发展成为中国最大的家具制造企业之一。
确立全球化的市场战略，凭借理想的生产基地，建设覆盖全球的多层次、全方位国际营销网络，分布在北美、欧洲、亚洲、大洋洲、南美、非洲世界六大洲。
拥有遍及美国、加拿大、欧洲、日本、澳大利亚等国家和地区的零售商、制造商、进口商。
2003年10月，部分美国家具制造商对从中国进口的木制卧房家具提起反倾销诉讼，美国商务部在2004年12月28日公布调整后的终裁结果，美克获得全国唯一的零税率，这也标志着美克在国际贸易浮动中进入良性运作的轨道。
欧美家具品牌排行榜
欧美家具品牌排行榜2023年十大进口沙发品牌排行榜1、卡利亚卡利亚是意大利家居品牌，创建于1965年，是近几年来众所周知的进入中国市场的高端家居品牌;卡利亚品牌以沙发为主打产品，以原料的严格把关，材质环保健康，产品设计舒适等特点走进各个国外市场，成为意大利家居行业的第一张名片。
2、贝克家具贝克家具是美国贵族家具，也是美国最顶尖的家具品牌之一，成立于1890年，历史悠久;目前，在中国被科勒洁具收入麾下，以坚持以产品品材质的严格要求，所用的木料皆为名贵硬木，在价格方面自然而是不菲的。
是十大进口沙发品牌排行榜里比较贵的品牌。
3、万德诺万德诺是全球最高端、上档次的、奢华的德国品牌，拥有150多年的历史。
万德诺在继承传统的设计风格的同时，融入了新的现代设计理念，整个产品更舒适，更显出一种低调的奢华之气。
4、埃奇奥·拜洛迪埃奇奥·拜洛迪进口家具奢华品牌是欧洲各国元首最钟爱的进口家具奢华品牌，各国元首都喜欢这个进口家具奢华品牌呈现出来的王者风范。
这种浑然天成的王者风范来自埃奇奥·拜洛迪进口家具奢华品牌顶级的设计和精湛的工艺，无论是精致的花纹还是流畅的线条都是埃奇奥·拜洛迪经过百年来的实践总结而来。
5、赛维特纳塞特维那进口家具奢华品牌就是一个专注于柚木家具研发设计的国际知名品牌，这个进口家具奢华品牌相信只有不断的变化和创新才能得到消费者的肯定。
是十大进口沙发品牌排行榜里奢华品牌。
在质量方面，塞特维那进口家具奢华品牌采用100%印尼原始森林老柚木，并使用传统的木材烘干技术，让家具的使用寿命更长久。
6、夏图家具夏图家具和卡利亚一样，都是意大利高端家居品牌，以沙发为品牌的主打产品;作意大利经典沙发品牌，夏图家具致力于设计和制造高品质的沙发家具的外资企业集团;夏图沙发曾获得过：沙发十大品牌，真皮沙发十大品牌，国际顶级时尚沙发品牌等多项荣誉。
7、罗奇堡来自法国的罗奇堡家具成立于1896年，至今已有百余年历史，旗下有四大品牌，营销于400家专卖店，覆盖欧洲、北美、南美、北非和中东及亚洲的近30个国家，在国际家具业和室内装饰业中占据主导地位。
采访家居店老板采访稿
采访家居店老板采访稿家装第一频道：你好连总，我听这个行业大家都叫您连长，您是当过连长吗？连长：是这样的一是我姓连，二嘛我当过兵，不过当的不是连长是班长，当兵退伍工作后大家都叫我“连长”慢慢的就习惯了，我也很喜欢这个称呼所以就成我的大名了。
家装第一频道：原来是这样，那我也就这么称呼您了，请问连长您当初为什么选择从事家居这一行业呢？连长：家是每个人心灵栖息的港湾，尤其在中国，每个人把家庭看的特别重，而当今社会节奏又那么快，人们在忙的同时却往往忽视了自己的休息。
一套好的家居用品，不仅能够给家庭带来舒适、和谐、温馨的气息，而且还能让人在疲劳的时候得到充分的释放和睡眠，所以我选择了做家居这一行业，到现在已经有十多年时间了，期间也自己创办了美库家居。
家装第一频道：美库家居在我们台州家居行业中也算是领跑的，连长您能跟我们介绍一下美库吗?连长：好的，我们美库家居在红星美凯龙有3000多平方的展厅，代理的都是国内一线的品牌。
我们美库追求的目标就像我们美库LOGO 本身上的蕴意一样，美库logo由M+英文组成，M是左边一个1右边一个1，他们分别代表着女人的“美”和男人的“酷”，有了男女才有了一个温暖美丽快乐幸福的家，有家才有这个社会。
下面的一撇代表着地平线，H露出地平线就像是早上七八点钟的太阳，因为美库很年轻，未来他要为这个社会创造价值，为更多的家庭提供品质、品味、精致、环保的高价值家居产品。
家装第一频道：好的，谢谢连长介绍，我们也期待美库在家居这一行业能够越走越远，越做越强。
那连长我看您也是家装第一频道的创始人之一，能告诉我们您是基于什么原因来创办这个平台吗？连长：我在10多年的从业经历中，接触过太多的装企、建材、家居老板们的不容易，我们搭建这个平台的目的就是帮助，家装建材这个行业的从业人员提供更多的学习赋能，营销赋能等等，让从事这个行业的人更优秀更卓越，同时也让新进入的人员能快速的学习成长，为行业提供更多的赋能，为这个行业撑起一把伞。
企业人物采访提纲
企业人物采访提纲企业人物采访，主要目的是宣传企业，采访的内容就是有针对、有重点对你的企业长处及特点，去选题并提问、回答，都是围绕你企业要宣传的方面。
来自：求助得到的回答一位企业家的人物专访作文题目面试问题技巧 - 采访中，有记者问新闻人物是一种方法，解答有关专业的问题，是与有关各方的目的，记者专门采访。
与主角有记者直接对话，以获得材料并穿插了一个特殊的通信背景材料。
这是要详细和生动的比一般的报道。
面试并最终接受采访，记者两个因素。
在一个“特殊”人物专访特点，重点参观。
采访时都强调新闻，政治也强调其可读性。
相对于其他形式的新闻，采访与可读性的亲和力。
因此，深受观众。
采访的困难是人写自己的要求和关注程度高。
采访的困难在于如何编写不会在平原流，写入的字符具有鲜明的特色。
如果读者能阅读本字符后记得，并区分与其他字符，这可以说是一个成功的面试。
和鲜明的时代特色，典型的例子，生动的细节取决于面试的成功。
记者谈与受访者进行沟通是最重要的途径。
开采井开采精细，人物有更深刻的认识和知识，能够把握人物的性格特征，结果发现，闪闪发光，并区分字符以更准确地提取主题，让读者想看，手表，觉得可信，可亲，可学。
面试失败，然后小心地操作，也写不好。
采访的质量，技能了记者的提问显得尤为重要，一个很好的问题，提准受访者的帮助下开始对话。
我相信，记者在问题是目前容易出现以下不足之处：首先，这个问题太大太空旷，让受访者知道该怎么回答。
一些记者采访还是喜欢“你怎么看”和“老三问”套话。
第二个记者较差的口头表达能力，问题不可能是简洁。
让采访无济于事质疑一些记者要求重写光，疑问词不达意，他们经常写功夫技巧，口才不行，有偏见的认识：即重点是约艳丽的口才，不务实。
我经常看到一些记者的问题，说了很多周围的话题少的话就像问一个农民企业家，策划下一步，意向是否资助农村教育。
总之，不仅被采访者说糊涂了，连记者不明白说了什么。
三，记者采访的态度是不正确的，有有限的知识。
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2010．9.29创新中国管理模式---走进美克美家
记者专访题纲（草案）
一、采访时间：9月29日19:00-19:30
二、采访地点：美克美家酒店6号会议室贵宾厅
四、采访嘉宾：
1、金蝶软件（中国）有限公司乌鲁木齐分公司总经理：吴建国先生
2、金蝶软件（中国）有限公司高级咨询顾问：钟宁先生
3、四川金软科技有限公司软件分公司董事长：黄清书
4、自贡市商业银行首席信息官：杨勇先生
5、自贡市商业银行人力资源部主任：江仕英女士
6、待定（两家客户，伙伴一家，直销客户一家）
三、邀请媒体：
乌鲁木齐晚报
四、采访主题
1、金蝶软件乌鲁木齐分公司总经理吴建国先生
吴总，我知道，金蝶新疆分公司今年加上这次活动共举办了3次关于人力资源的活动，那么每一次有什么不同呢？
2、自贡市商业银行人力资源部主任江仕英
江主任您好，您作为非常优秀的商业银行的人力资源管理者，您认为“员工满意度”和“客户满意度”哪个更重要？为什么？
3、自贡市商业银行首席信息官：杨勇先生
杨总，您作为商业银行的首席信息官，您觉得信息化对咱们银行业带来的帮助是如何体现的？那么金蝶又有什么独特之处呢？
4、四川金软科技有限公司软件分公司董事长：黄清书
黄董事长：有两个问题想请教一下您。
第一，作为中国经济发展历程中扮演了重要角色的中小企业，在经济危机下一定也受到了比较大的冲击和影响，在此，您有些什么样的建议可以指引和帮助这些企业走出困境呢？第二，您作为金蝶很好的伙伴您觉得金蝶到底是什么在吸引着您坚持把金蝶
推荐给更多有需要的企业呢？
5、金蝶软件乌鲁木齐分公司总经理吴建国先生
吴总，今天咱们的活动主题就是创新中国管理模式---走进美克美家，据我
了解，金蝶长期以来一直在做“中国管理模式”的探讨，并且从08年开始，
已经连续举办了两届“中国管理模式杰出奖”的评选，我们想知道金蝶为
什么要做这样一件事？中国管理模式是否能够超越西方现代管理理论和思
想？
6、金蝶软件乌鲁木齐分公司总经理吴建国先生
吴总，据我了解，金蝶的HR产品是一个通用的软件，那么对不同行业，金蝶的HR产品能够适应不同公司的管理需要吗？
7、金蝶集团高级咨询顾问钟宁老师
您在刚才的演讲中也提到了信息化工具是帮助企业进行管理变革提升的重要手段，我想请问如果是管理不十分规范的企业能否进行HR信息化呢？有没有什么风险？该如何规避？
8、金蝶集团高级咨询顾问钟宁老师
我知道现在有很多企业人力资源管理还处在起步阶段，各方面都还不是很完善，但是如果企业很有信心做大做强，要做新疆的“百年老店”，同时企业对软件的期望值也很高，即使现在软件的功能都能够满足需求，但是以后公司迅速扩张，管理升级后，金蝶的产品是否还能够满足新的需求吗？如果不能满足，企业该怎么办？
9、其他备选问题（待定）
●咱们在座的每位都是代表着中国式的企业，您觉得在中国式管理中遇到过怎样
的挑战？您在您的岗位中是如何化解存在的问题呢？（共同问题）
●人力资源工作应该秉承怎样的态度才能够做得更成功？
●您如何看待信息化工具对人力资源的帮助？。