美克美家企业战略管理剖析48页PPT
剖析美克美家模式
所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着科技、信息产业日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。
中国的家居行业，成功的体验式卖场的代表，如美克美家推出了“卖一种生活模式，顺便卖家具”的经营理念，主张为消费者选择合适的生活方式提供了完备的解决方案；宜家则运用“试用”体验推广质量主张；红星美凯龙推出了“1比1样板房 、园林融入卖场、顾问式导购”为特征的体验式卖场。这种家居体验式卖场模式能更加全面、直观和感性的向消费者展示商品，逐渐被消费者所接受并产生效益，具有不可替代的优势。这种营销模式也是家居卖场的主要发展趋势。
美克美家以挑战的速度快速布局，品牌影响力从单一店面的一个点形成线，由多家店面连接的线条形成稳固的面，多个面形成一个日渐丰满的立体形象，美克美家逐渐成为公认的美式经典家居代表，也是体验式家居营销企业的杰出代表。
孙向阳：家居体验式营销能否走得更远？
（深圳家具报首届智库成员深圳市品位联盟家具有限公司总经理）
服务素质的综合提升。“体验式消费”下简单的销售商品已经不是唯一目的，而如何使得消费者在购物中得到更多精神上的享受才是企业的终极目标。因此，除了卖场商品以及物质环境外，销售人员的素质给消费者的感受同样重要。此外，“体验式购物”对销售人员素质的要求还体现在销售人员对家居知识乃至装修知识的了解程度上，销售人员应该是一个专家顾问，对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。
2) 美克美家体验式营销模式，把实景体验、主题艺术相结合，让顾客在轻松、优雅的环境中感受古朴而又时尚的艺术化生活方式。我们鼓励消费者选择搭配、自我设计，布置自己的梦想家居，店面设计顾问将利用专业的知识，协助顾客达成这样的梦想。
美克家居品牌发展战略分析-构建多品牌矩阵叠加渠道发力
美克家居品牌发展战略分析-构建多品牌矩阵叠加渠道发力产品定位分层，多品牌战略扩宽客户群。
公司于 2014 年全面启动多品牌战略，其中内销单独开店的品牌包括美克美家/ART/Rehome/YVVY。
随后，公司于 2017 年 7 月发布了新品ART 西区，11 月发布新品牌 Zest，借助新品发布，产品价格带进一步下沉，助力目标客户的延伸。
美克家居品牌矩阵资料来源：公开资料整理，立鼎产业研究中心产品定位分层，多品牌战略扩宽客户群资料来源：公开资料整理，立鼎产业研究中心——美克·美家，打造公司的业绩锚美克美家为公司主打品牌，主营全屋实木家具的销售。
自 2001 年创立以来，美克美家已有 93 家门店覆盖全国 26 个省的 48 个城市。
旗下产品线丰富，拥有美克美家、伊森艾伦、caracole、Compositions、“Black Label”（黑标）产品以及子品牌Rehome 等。
内销品牌中，美克美家是公司成长的核心驱动力。
2017 年美克美家通过新增入门级产品、上新黑标产品等，改善产品品类，扩宽价格带，并且以全屋设计驱动产品销售的模式，客单价稳步提升；此外通过店面重新选址布局和优化管理、老顾客介绍、楼盘营销、设计师引荐等方式获客，获得较大的内生增长。
产品品牌与服务兼具，造就美克的品牌价值。
美克美家凭借产品设计和服务打造其品牌：设计方面，美克美家产品设计众多，可有效满足不同风格偏好人群；服务方面，美克美家共拥有 3 个配送中心，33 个服务中心周转仓，为顾客提供免费设计方案和全程的置家顾问等服务。
为更契合住宅空间，美克美家还通过更改沙发产品形态等（例如将工字型改为 L 型）以提升客户使用体验。
美克品牌价值得到不断提升，连续 3 年荣获网易家居年度家居行业服务榜样，并连续七年蝉联家具行业服务冠军，并在“2017 中国 500 最具价值品牌”评选中排名第 354 位，较上年排名提升 10 位。
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二、战略管理的过程
▪ 1.战略分析
➢ 这是指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来 发展的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响。一般说来， 战略分析包括企业外部环境分析和企业内部环境分析两部分。企 业外部环境一般包括下列因素或力量：政府—法律因素、经济因 素、技术因素、社会因素以及企业所处行业中的竞争状况。企业 外部环境分析的目的是为了适时地寻找和发现有利于企业发展的 机会，以及对企业来说所存在的威胁，以便在制定和选择战略时， 能够利用外部条件所提供的机会而避开对企业的威胁因素。
▪ 2.明兹伯格的战略定义
➢ （1）战略是策略（Ploy）。 ➢ （2）战略是计划（Plan）。 ➢ （3）战略是模式（Patten）。 ➢ （4）战略是定位（Position）。 ➢ （5）战略是观念（Perspective）。
二、战略的特征
▪ 1.全局性
➢ 企业战略是根据企业总体发展的需要而制定的， 对企业的未来经营方向和目标进行的全局性的 规划和设计，是指导企业一切活动的总谋划。 企业战略对企业经营管理的所有方面都具有普 遍的、全面的、权威的指导意义。简单地说， 全局性体现在根据企业的全局来确定企业的总 目标。
▪ 2.战略选择和评价
➢ 通常，对于一个跨行业经营的企业来说，它的战略选择应当解决 以下两个基本的战略问题：一是选择企业的总体战略，明确企业 的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行 业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品 或服务来满足哪一类顾客的需求；二是选择企业的竞争战略，建 立企业在某一特定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供的产 品或服务，要在什么基础上取得超过竞争对手的优势。
企业战略管理案例分析PPT
凯恩波利斯公司与艾柯公司成功的共同之处 凯恩波利斯公司的优劣势
在我国，类似的巨型电影城是否可行？
福美乐的成功
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红海战略与蓝海战略
红海战略：指在现有的市 场空间中竞争，是在价格 中或者在推销中作降价竞 争，他们是在争取效率， 然而增加了销售成本或是 减少了利润。 蓝海战略：蓝海战略是开 创无人争抢的市场空间， 超越竞争的思想范围，开 创新的市场需求，开创新 的市场空间，经由价值创 新来获得新的空间。
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例子：万达影城对南宁的战略入侵
（1）讲影院建成南宁最豪华的电影院，并领先引进的 3D放映厅。迅速占领了人们对新鲜感，高科技产品， 高品质需求的消费者的市场。 （2）早上，晚间以及假期安排不同的票价，使得电影 院的各个影厅不会出现一场电影只有两三个人的现象。 比如上学上班期间（周一到周五白天）允许大学生以 学生卡打三折的电影票价。迅速抢占学生市场。
（3）将电影院建在市中心，周围都是商业购物区， KTV，饭店，以及电玩城，使得人们在想要休息的时候， 下意识的进入电影院看场电影。
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福美乐的成功
源于什么？
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• 福美乐的成功很大程度上在于对客户价值链的精 确分析，并通过有效设计价值链有效降低了顾客 成本，提高顾客收益，主要是对组织间价值链联 系分析之后的结果。 • 具体来说，艾柯公司在组建福美乐公司时，先提 出了一个顾客的核心价值：需要以较低的价格获 得一夜舒适的睡眠，然后通过客户价值因素的精 确分析，大胆在核心价值增加投入，在非核心价 值大幅削减，比如首先削减了大堂、休息室、餐 饮等方面的服务，减少接待人员，减少屋内面积 与设施，并且房间与备件运用工厂标准生产，提 高规模与质量，降低成本。
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凯恩波利斯公司与艾柯公司 成功的共同之处（一）
家居行业研究报告资料ppt模版-46页
二.家具类别
markor home
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一.产品服务
提供布置一个家所有欲望和梦想的主体家 具、配套装饰品、布艺、灯具、地毯、装饰 画。同时，还有不同风格的家具供顾客选择。 在产品层面，我们提供的不是单纯的家具， 而是生活方式。
二.设计咨询服务
设计顾问更会针对空间、风格、色彩、预 算等置家环节进行全程协助，量身打造出仅 属于你的家居解决方案。值得一提的是，美 克美家的设计顾问还可以到顾客家中“入户 家访”，根据不同家庭的不同特点量身定制 家居解决方案，实现每一位顾客对家居生活 的美好憧憬。
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品牌理念：“经典家居 为你生活”
美克美家荟萃世界各地不同国家和不同时期的家 居风格，实景展示26个家居系列，为城市公寓、乡 村别墅、花园洋房等不同户型提供了针对性的家居 解决方案，满足不同人群关于生活的需求。 美克美家是融自主产品设计、风格创意、生产制造、 销售服务于一体的家居品牌，对每个环节负责，信 守对顾客的承诺。涵盖整体供应链的同时，面向全 球采购。从免费设计咨询到消费信贷服务，从预约 本地配送安装到尊贵沙龙服务，提供家居整体解决 方案，为消费者的家居梦想，我们期望做到更多。
捕捉天然材质及优良进口织物的原始美感以及经典家具的精致造型，这些手工制作的独特家具展现了拉罗 榭尔套系在法国最具识别性的特点，从旧日凡尔赛的辉煌时期，顺着巴黎郊外，跨越开拓者的山麓，来到 中国这些精致的郊区别墅及都市居所中。 专注纯正和品质，我们的设计师足迹遍布世界各个角落，制作出独特的，专属的产品，正如美克及他们自 身所信奉的，反射出只有通过时间才能够得到的对传统及特点的精炼。 此系列每一款产品均可感受到风格的个性展现，通过一系列可定制的精致面料，钉头装饰和优美皮革进行 独特展现，每一件都在您的家中营造出无限可能。搭配以三种精致磨光、辨识力强的木色，通过精湛无暇 的手工艺制作，精心挑选的实木及涂装方式，满足优等制造以及长久耐用的需求。
美克美家技术方案建议书
(MARKOR FURNISHINGS)
用户IT环境现状及挑战
美克美家家具连锁有限公司始创于2001年，隶属于美克国际家具股份有限公司。于 2002年开始在中国构建国际家具连锁零售网络, 至今，美克美家已发展成为拥有30余家 家具连锁店，覆盖北京、上海、天津、重庆、杭州、武汉、成都、乌鲁木齐、大连、宁 波、长沙、深圳、南京、广州等城市的国际家具连锁零售网络。 用户IT环境:
数量
1-3台
价格
￥: 0 ￥: 0 ￥: 待定
5 人/天
￥: 待定
虚拟化正式部署
PHASE I
PHASE I – 内容介绍及考虑因素
根据前一阶段虚拟化的试用效果结合项目规划正式开始虚拟化系统部署。
目的及考虑因素：
按规划将10-15台物理服务器迁移到由企业级存储阵列和DELL高端服务器组成的虚拟化系统 上来，以逐步、分阶段实现项目主要目标。 正式淘汰部分老旧服务器，提高现有服务器利用率；改善机房综合环境。 利用DRS、HA、FT等高级特性提高VM可靠性。 从整个IT基础架构层面来考虑企业SAN存储的部署，以满足虚拟化系统和关键业务对性能、容 量和数据安全的要求。
化系统扩容，同时包括Vmware DRS、vMotion、FT等高级特性的利用）
Phase III
虚拟化初步试用
PHASE 0
PHASE 0 – 内容介绍及考虑因素
在该阶段，主要利用Vmware提供的SMB套件和用户已有的硬件资源，搭建一个 基本的服务器虚拟化环境开始小范围内试用。
目的及优势：
较低投入即可获得虚拟化技术带来的好处。 提高当前服务器的利用率。 在正式部署虚拟化前，让用户可以有效评估服务器虚拟化与各应用系统的结合程度。 在正式部署虚拟化时，让IT staff已经积累了一定的实际操作经验。 该阶段迁移到虚拟化环境（P-V）的应用可以无缝地与将来正式虚拟化环境衔接，不受影响。
【案例】美克美家：在别人家回归“工匠精神”之际,我们想谈谈“巨匠精神”
【案例】美克美家：在别人家回归“工匠精神”之际，我们想谈谈“巨匠精神”“ 让我们更贴近朝圣者的灵魂——美克·美家的巨匠精神与执着追求“良工不示人以璞”，也许用这一出自《后汉书·马援传》里的古句，来替代这两年被许多商业人士或挂在嘴边上或体现于行动的“将事情做到极致”，能更优雅与精确地体现美克家居的巨匠精神。
在国内制造业和商业开始回归“工匠精神”之际，美克·美家似乎又超越业界一步，推出从“工匠精神”到“巨匠精神”的全面品牌升级。
“工匠”与“巨匠”的区别是什么？在12月26日美克·美家上海旗舰店重装开业的系列活动中，美克投资集团董事长冯东明与著名演员陈道明就“巨匠精神”进行了对话，冯东明将两者的区别概括为“工匠认真做事，是基础；而巨匠是目标，是一种追求至臻至美的现代创新精神”。
以艺术家的严谨追求巨匠精神人们往往会用严谨来形容科学家，学油画出身的冯东明却深知严谨对于艺术的重要性，比如油画中的透视与写实。
从1988年在乌鲁木齐创立“装饰艺术研究所”，30多年来艺术与严谨的DNA就一直贯穿于美克的家居设计和产品之中，包括产品的精心构思、材料的甄选，以及高标准的生产与注重客户体验的服务。
“你的见知必须广大如天空，但你的行为必须细如麦粉”——这句印度佛教里的古语，也许能最准确地概括冯东明的行事风格。
“打造卓越的客户体验”深植于美克公司的文化基因中，这也让其产品出口遍及美国、加拿大、欧洲、日本和澳大利亚。
美克从最初的家居环境艺术研究到家具制造和出口，再发展到品牌零售，都是以“艺术的、情感的、体验的”为产品特征，其后结合了“技术的、工程的、数据的”特征，并不断进行品牌和文化DNA 的探索。
在升级位于上海淮海中路的旗舰店时，美克·美家经过了两年时间的规划，以及一年时间的关店装修与客户体验测试。
淮海路堪称上海的时尚之源，原名霞飞路，在上世纪二、三十年代，这条长约4公里的商业大街名店林立。
美克美家企业战略管理分析
竞争者——客户认知度调查 客户认知度调查 竞争者
美克美家 风格展示
传统风格展示
休闲风格展示 二.家具类别
现代风格展示
是经典，也是生活。 是经典，也是生活。 走进美克美家， 走进美克美家， 走进生活的感念！ 走进生活的感念！
五、保养指南服务
• 所有家具提供终身 所有家具提供终身 保养服务， 保养服务，这也是国内以 代理为主的家具行业所无 法提供的服务承诺。 法提供的服务承诺。 • 在客人数十年的使 用过程中， 用过程中，家具的损坏将 由专业的家具工人进行修 护和保养。在使用过程中， 护和保养。在使用过程中， 我们还会根据客人的实际 需要进行搬家家具包装 搬家家具包装、 需要进行搬家家具包装、 家具养护的服务 的服务。 家具养护的服务。
美克· 美克·美家 家具连锁有限公司
美克美家
• 一、公司概况及发展历程； 公司概况及发展历程； • 二、企业战略结构； 企业战略结构； • 三、企业销售管理系统； 企业销售管理系统； • 四、美克美家内部团队建设； 美克美家内部团队建设； • 五、环境分析； 环境分析； • 六、家居风格展示； 家居风格展示；
购买者——消费群体定位 消费群体定位 购买者
客户类型 金领阶层 精英阶层 知识英才 中产阶层 白领 暴发户 特征 高学历、高收入、 高学历、高收入、有境 外教育背景 较高学历、高收入、 较高学历、高收入、社 会经验丰富 高学历、 高学历、中高收入 中等学历， 中等学历，中高收入 高学历、 高学历、中等收入 低学历、高收入、 低学历、高收入、资源 优势强 代表人群 CEO、 CEO、外企高管 演艺人员 教授、 教授、专家 公务员 公司职员 包工头
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