周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和习题(管理的基本方法)【圣才出品】
周三《管理学-原理与方法》第七版的笔记整理
周三《管理学-原理与方法》第七版的笔记整理概述本周的课程主要讲解了管理学的基本原理与方法，以下是对课程内容的整理和总结。
管理学的定义- 管理学是一门研究组织和管理的学科，通过研究管理的原理和方法，帮助组织实现目标并提高绩效。
管理学的基本原理1. 绩效原理：管理的目标是实现组织的绩效，通过合理的资源配置和有效的控制来达到预期结果。
2. 协调原理：管理需要协调不同的资源、部门和个人，以实现整体优化。
3. 激励原理：通过激励机制来激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
4. 限制原理：管理需要考虑各种限制条件和约束，如时间、成本、人力资源等，以在有限资源下实现最佳结果。
管理学的基本方法1. 计划：制定明确的目标和行动计划，为实现目标提供指导。
2. 组织：合理划分组织结构和职责，确保信息流通畅和工作高效。
3. 领导：培养有效的领导者，激发团队的凝聚力和创造力。
4. 控制：建立有效的监控和反馈机制，确保实施过程中目标的达成和纠正偏差。
5. 协调：协调不同部门和个人之间的关系，促进合作和共同努力。
管理学的应用领域- 管理学的原理和方法可以应用于各种组织和领域，包括企业管理、公共管理、非营利组织管理等。
管理学的挑战和发展趋势- 管理学面临着不断变化的环境和挑战，如全球化、科技进步、人才管理等。
未来的发展趋势包括更加注重创新和变革、强调可持续发展和社会责任等。
总结管理学是一门重要的学科，通过研究管理的原理和方法，可以帮助组织实现目标并提高绩效。
在实践中，我们需要灵活运用管理学的原理和方法，结合实际情况，制定合适的管理策略和措施。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和习题(计划与计划工作)【圣才出品】
第七章计划与计划工作7.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：计划的概念及其性质★★1．计划的概念（1）词性区分①名词意义上，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
②动词意义上，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
（2）内容计划的内容必须包括“5W1H”，即：①What——做什么？目标与内容。
②Why——为什么做？原因。
③Who——谁去做？人员。
④Where——何地做？地点。
⑤When——何时做？时间。
⑥How——怎样做？方式、手段。
2．计划与决策（1）区别二者需要解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。
（2）联系①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
②在实际工作中，决策与计划是相互渗透甚至是相互交织的。
3．计划的性质（1）计划工作为实现组织目标服务。
（2）计划工作是管理活动的基础。
（3）计划工作具有普遍性和秩序性。
（4）计划工作要追求效率。
考点二：计划的类型★★★1．计划的分类（见表7-1）表7-1 计划的分类2．计划的层次体系一个计划包含组织将来行动的目标和方式。
面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。
哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系，如图7-1所示。
图7-1 计划的层次体系（1）目的（或使命）。
它指明一定的组织机构在社会上应起的作用、所处的地位，决定组织的性质以及区别于其他组织的标志。
（2）目标。
目标是组织的目的或使命的具体化，组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的。
（3）战略。
战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。
（4）政策。
政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。
有时，政策也会从主管人员的行动中含蓄地反映出来。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题考研真题详解
周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
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作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和习题(人员配备)【圣才出品】
第十章人员配备10.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：人员配备的任务、程序和原则（见表10-1）★★★表10-1 人员配备的任务、程序和原则考点二：管理人员的选聘★★★1．确定需要量的根据（1）组织现有的规模、机构和岗位。
（2）管理人员的流动率。
（3）组织发展的需要。
2．管理人员的来源（1）外部招聘。
外部招聘是指根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。
（2）内部提升。
内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。
3．选聘的标准包括：管理的欲望；正直、诚信的品质；冒险的精神；决策的能力；沟通的技能。
4．选聘的程序与方法（1）公开招聘。
（2）粗选。
（3）对粗选合格者进行知识与能力的考核。
（4）民意测验。
（5）选定管理人员。
考点三：管理人员的考评（见表10-2）★★★★表10-2 管理人员的考评考点四：管理人员的培训（见表10-3）★★★★表10-3 管理人员的培训10.2 课后习题详解1．工作分析的作用和内容是什么？如何在此基础上评估组织对管理人员的需要量？答：工作分析是指对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周密的调查研究，并加以系统准确的描述，形成职位说明书，为职务管理提供客观依据的活动。
（1）工作分析的作用工作分析的作用主要包括：①制定有效的人事预测和人事计划；②选拔和任用合格的人员；③设计积极的人员培训和开发方案；④提供考核、晋升和作业标准，提高工作和生产效率；⑤建立先进、合理的工作定额和报酬制度；⑥加强职业咨询和职业指导。
（2）工作分析的内容①工作描述。
工作描述即确定工作的具体特征，主要包括以下几个方面：a．工作名称。
对工作进行工作描述时应赋予其特定名称，便于记载活动及收集资料。
b．工作活动和程序。
包括：所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与上下级或同级人员的正式联系。
周三的《管理学-原理与方法》第七版笔记整理
周三的《管理学-原理与方法》第七版笔
记整理
1. 管理学的定义
管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在探讨如何有效地运用资源来实现组织的目标。
2. 管理学的基本原理
- 分工与协作：通过将任务分配给不同的人员，实现工作的高效协作。
- 影响与权力：管理者通过影响员工的行为和决策，来实现组织目标。
- 规划与控制：制定明确的计划，并对组织的运行进行监控和控制。
3. 组织结构与设计
- 功能型组织结构：按照不同的职能将员工分组，实现高效的专业化工作。
- 项目型组织结构：根据特定项目的需要，组建临时性的团队进行管理和协作。
- 矩阵型组织结构：将功能和项目两种组织形式结合起来，实现灵活的资源配置。
4. 领导与管理
- 领导力特质论：认为领导力是天生的，与个人的特质有关。
- 领导行为理论：关注领导者的行为方式和风格对团队绩效的影响。
- 情境领导理论：强调领导者应根据不同情境采取不同的领导行为。
5. 决策与沟通
- 决策类型：包括战略性决策、运营性决策和日常性决策。
- 决策过程：问题识别、信息收集、评估选择、方案实施和结果评估。
- 沟通技巧：有效的沟通包括倾听、表达清晰、积极反馈和非语言沟通。
6. 组织文化与变革
- 组织文化：组织的共同价值观、和行为模式。
- 文化变革：重塑组织的价值观和行为，以适应环境的变化。
- 变革管理：规划、实施和监控变革过程，确保变革的成功实施。
以上是《管理学-原理与方法》第七版的一些笔记整理，希望对您有所帮助。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和习题(控制方法)【圣才出品】
第十七章控制方法17.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：预算控制★★★★1．预算的形式（1）分预算与全面预算①分预算按照部门和项目编制，详细说明相应部门的收入目标或费用支出水平。
②全面预算在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上进行编制，概括企业未来的总目标。
（2）静态预算与弹性预算①静态预算指为特定的作业水平编制的预算。
②弹性预算指在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。
（3）增量预算与零基预算①增量预算又称基线预算法，以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整。
②零基预算对现有的各项作业进行分析，根据其对组织的需要和用途，决定作业的取舍；根据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急，对每项费用进行成本－效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序，并依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算。
零基预算不受前一年度预算水平的影响。
2．预算的内容（见表17-1）表17-1 预算的内容3．预算的作用及其局限性（见表17-2）表17-2 预算的作用及其局限性考点二：非预算控制★★★★1．比率分析（1）含义比率分析是指将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。
（2）财务比率财务比率包括：流动比率、负债比率、盈利比率。
（3）经营比率经营比率又称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系。
包括：库存周转率、固定资产周转率、销售收入与销售费用的比率。
2．审计控制（1）含义审计是审核、鉴定会计记录及财务报表，判断其真实性和可靠性，为控制和决策提供依据。
（2）外部审计①外部审计是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。
②外部审计的优点：可以保证审计的独立性和公正性。
周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)
第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。
自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。
管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。
管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
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第五章管理的基本方法
5.1 复习笔记【知识框架】
【考点难点归纳】
考点一：管理的方法论（见表5-1）★★
表5-1 管理的方法论
考点二：管理的法律方法★★★
1．管理的法律方法的定义
法律方法是指国家根据人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
2．管理的法律方法的内容
法律方法的内容，不仅包括建立和健全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲裁工作。
这两个环节相辅相成、缺一不可。
3．管理的法律方法的实质
实现全体人民的意志并维护其根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的、统一的管理。
4．管理的法律方法的特点
（1）严肃性。
法律和法规的制定必须严格地按照法律规定的程序和规定进行。
（2）规范性。
法律和法规是所有组织和个人行动的统一的准则，对他们具有同等的约
束力。
（3）强制性。
法律、法规一经制定就要强制执行，各个企业、单位和每个公民都必须毫无例外地遵守。
5．管理的法律方法的作用
（1）保证必要的管理秩序。
（2）调节管理因素之间的关系。
（3）使管理活动纳入规范化、制度化轨道。
6．管理的法律方法的正确运用
（1）在管理活动中，各种法规要综合运用、相互配合。
（2）根据国家、政府的有关法律、法规制定企业管理规范，避免与其相悖而造成损失。
考点三：管理的行政方法★★★
1．管理的行政方法的定义
行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
2．管理的行政方法的内容（见图5-1）
图5-1 管理的行政方法的内容
3．管理的行政方法的实质
通过行政组织中的职务和职位来进行管理。
4．管理的行政方法的特点
（1）权威性。
行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。
（2）强制性。
行政权力机构和管理者所发出的命令、指示、规定等，对管理对象具有程度不同的强制性。
（3）垂直性。
行政方法通过行政系统、行政层次来实施，基本上属于“条条”的纵向垂直管理。
（4）具体性。
相对于其他方法而言，行政方法比较具体。
（5）无偿性。
运用行政方法进行管理，上级组织对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换的原则。
5．管理的行政方法的作用
（1）有利于组织内部目标、意志、行动的统一，对全局活动实行有效的控制。
（2）行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段。
（3）行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能。
（4）行政方法便于处理特殊问题。
6．管理的行政方法的正确运用
（1）管理者必须充分认识行政方法的本质是服务。
（2）行政方法的管理效果为领导者水平所制约。
（3）信息在运用行政方法过程中至关重要。
（4）行政方法要与其他方法相结合。
考点四：管理的经济方法（见表5-2）★★★★
表5-2 管理的经济方法
考点五：管理的教育方法（见表5-3）★★★★
表5-3 管理的教育方法
考点六：管理的技术方法★★★
1．管理的技术方法的内涵
管理的技术方法是指组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用各类技术，以提高管理效率和效果的管理方法。
它包括信息技术、决策技术、计划技术、组织技术、控制技术等。
2．管理的技术方法的实质
把技术融进管理中，利用技术来辅助管理。
3．管理的技术方法的特点
（1）客观性。
技术是客观存在的；技术方法产生的结果是客观的。
（2）规律性。
技术脱胎于客观规律；技术方法有其规律性。
（3）精确性。
基础数据的正确性决定技术结果的精确性。
（4）动态性。
管理技术随时代变化而变化。
4．管理的技术方法的作用
（1）信息技术的采用可以提高信息获取的速度与信息的质量。
（2）决策技术的采用可以提高决策的速度与质量。