周三多-管理学1-8章练习题-(含答案).doc周三多-管理学1-8章练习题-(含答案)

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周三多管理学第三版课后思考题题答案

周三多管理学第三版课后思考题题答案

第一章管理活动与管理概论1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?P5管理师指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

(1管理的载体是组织.(2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其他。

(3管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

(4管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

(5管理的目标是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。

2.组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?P6(1)决策:通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来.(2)组织:通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

(3)领导:通过领导者和被领导者的关系表现出来.(4)控制:通过对偏差的识别和纠正表现出来。

(5)创新:通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系:(1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。

(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3.根据明茨伯格的研究,管理者应扮演哪些角色?P6—8人际角色:代表人角色、领导者角色和联络者角色。

信息角色:监督者、传播者和发言人角色。

决策角色:企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色.4.根据卡茨的研究,管理者应具备哪些基本职能?P8技术技能、人际技能和概念技能。

5.简述中外早期管理思想,并对之进行简要评价。

P9—12中国:(1)春秋,孙武《孙子兵法》,具有相当的指导意义和参考价值。

(2)战国,《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平.(3)战国,孙膑运用统筹学和对策论的思想,帮助田忌在赛马中胜了齐王。

(4)《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。

外国:(1)亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。

管理学题库(周三多)

管理学题库(周三多)

管理学题库第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是A.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为,科学管理的中心问题是A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权,这是泰罗所提倡的A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、为了提高劳动生产率,泰罗实行了A.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的本质是A.是一种手段B.是一项职能C.是活动或过程D.是一种资源7、管理的核心是A.协调人力物力B.处理好人际关系C.建立组织机构D.尽量减少支出8、提出经营与管理是两个不同的概念,后者只是前者的一个职能的管理学家是A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的A.一般性特点B.多样性特点C.历史性特点D.实践性特点10、古典管理理论认为,人是A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人11、行为科学理论认为,人是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人12、()提出了重视管理中人的因素A.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验13、管理学是一门软科学,人们对“管理”一词本身也有不同的理解。

这里有两种不甚规但耐人寻味的解释;一种是“管理就是你不管,下属就不理你”;另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。

对这两种解释,你的看法是:()A.前者代表了典型的集权倾向,后者反映出一种民主的气氛。

B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能,只是思考和表达角度不同而已。

C.后一种更科学,因为强调了“理”,但也有不妥,似乎“理”好了,就不需要管了。

管理学_原理与方法(第六版、周三多)练习题与答案

管理学_原理与方法(第六版、周三多)练习题与答案

管理学练习题及答案(周三多)第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张(1.A )A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是(2.C )A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是指(3.B )A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是(4.B )A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是(5.A )A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是(6.C )A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是(7.D )A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是(8.B )A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指(1.AB )A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述,正确的有(2.ACE )A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征:(3.ABCD )A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲,存在管理必须具备以下条件:(4.AE )A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指(5.AB )A.保健B.激励C.X理论D.Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则(6.ABD )A.统一指挥B.统一领导C.职能管理D.人员的团结7、“行为科学”的代表人物是(7.BC )A.德鲁克B.马斯洛C.麦格雷戈D.西蒙8、古典管理理论的代表人物是(8.AB )A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.李嘉图四、填空1、管理二重性是指管理的自然属性和管理的社会属性。

周三多《管理学》试题

周三多《管理学》试题

一、名词解释(每小题4分,共20分)1、管理2、组织文化3、滚动计划4、领导5、前馈控制二、单向选择(每小题1分,共15分)1、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点?( c )A 重视人的因素B 力求决策中减少个人艺术成份C 根据不同的具体条件,采取相应的组织结构、领导方式等D 通过提高工人的“士气”,从而达到提高效率的目的.2、管理层次产生的主要原因是( b )A 职能分工的需要B 管理宽度的限制C 权责明确的需要D 部门划分的需要3、利克特的管理模式认为,极有成就的领导者采用的管理方法是( d )A 利用—命令式B 温和—命令式C 商议式D 集体参与4、科学管理的中心问题是(b )A 制定工作标准B 提高效率C 科学培训工人D 提高收入5、需要层次论认为,人的最低层需要是( a )A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要6、职能型组织结构形式的优点是实现了( b )A管理现代化B管理专业化C统一指挥D统一领导7、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为(a )A塔式结构B扁平结构C事业部结构D矩形结构8、根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论,如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响,那就表明他是一个( c )A成就需要强的人B社会交往需要强的人C权力需要强的人D激励需要强的人9、在现代管理学中,管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程,被称为( d )A领导B组织C创新D控制10、面对未能可能呈现的多种状态,决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率。

( b )A确定型决策法B风险型决策法C非确定型决策法D追踪决策法11、亚当·斯密在《国富论》中强调了(c )A人际关系的重要性B决策的重要性C劳动分工的重要性D计划的重要性12、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了(a )A理想的行政组织体系理论B人际关系学说C X-Y理论D管理方格论13、高层管理者所作的决策多属于( b )A程序化决策B非程序化决策C业务决策D管理决策14、在工业企业中划分有生产部门、销售部门、财务部门等,这种划分部门的方法叫做(a ) A职能部门化B产品部门化C市场部门化D工艺过程部门化15、根据期望理论,对被激励对象产生最大激励力量的情况是( c )A期望值低,效价也低B期望值低,效价高C期望值高,效价也高D期望值高,放价低三、简答题(每小题5分,共25分)1、梅奥人际关系学说的主要观点是什么?2、组织文化有哪些特点?3、管理者应该如何对待不同的组织环境?4、简述领导权力的构成.5、简述控制过程。

(完整word版)管理学练习题及答案(周三多)

(完整word版)管理学练习题及答案(周三多)

管理学练习题及答案(周三多)第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张()A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是()A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是指()A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是()A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是()A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是()A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是()A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是()A.巴纳德 B.西蒙 C.卡斯特 D.卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指()A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述,正确的有()A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征:()A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲,存在管理必须具备以下条件:()A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指()A.保健 B.激励 C.X理论 D.Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则()A.统一指挥 B.统一领导C.职能管理 D.人员的团结7、“行为科学”的代表人物是()A.德鲁克 B.马斯洛 C.麦格雷戈 D.西蒙8、古典管理理论的代表人物是()A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。

周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)

周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)

第一章:P26管理与管理学第一题:人类活动的特点是什么?为什么管理实践与人类历史同样悠久?答案:1.目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的。

2.依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3.知识性:人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。

第二题:何谓管理?管理的基本特征的什么?答案:管理是为了实现组织目标,以人为中心进行的协调活动。

管理的最基本的特征是: 1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准 2.特定的时空背景是管理的条件 3.管理的核心是人的行动 4.管理的本质是协调。

第三题:管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?答案:许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

每一项管理工作都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束。

各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始了新一轮的管理循环。

创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力第四题:分析管理二重性的基本内容。

答案:管理的二重性包括自然属性和社会属性。

自然属性的内容:(1)管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的;(2)管理也是社会劳动中的一项职能;(3)管理也是生产力。

管理的社会属性内容:管理是一定社会关系的反映。

第五题:一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?答案:管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。

人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色;信息角色:监督者、发言人、传播人;决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。

管理者需要具备三种技能:技术技能、人际技能、概念技能。

管理学(周三多)书后习题第一章

管理学(周三多)书后习题第一章

第一章管理活动与管理理论一、习题(一)填充题1.1916年,法国实业家法约尔提出,管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

2.根据彼得·德鲁克教授的观点,管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。

3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明:_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

4.所谓______,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,可归为______、______、______三大类。

6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出,管理就是______。

7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。

8.纵向看,愈是基层的管理者,控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。

9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来,______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来,_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来,______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

10.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能:_________ , ________和________。

11.管理的目的是为了___________。

12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。

13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。

14.管理者的决策角色包括_________,_________,__________和_________。

15.人际技能包括_____________________和___________________________。

16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。

管理学-高教版-周三多主编-第二版--第八章习题

管理学-高教版-周三多主编-第二版--第八章习题

第八章组织设计一、填空题1。

组织设计涉及两方面的内容,在——---—-——的基础上进行_____和__.2。

组织设计就是对组织的结构和活动进行___。

3.随着外部环境条件的日趋复杂,必须以___、___的观点来理解和重新设计新的组织。

4。

组织设计的任务就是设计清晰的___,规划和设计组织中各部门的—-—-—-—,确定组织中___、___、___的活动范围并编制___。

5。

组织结构可以用___、___和___三种特性来描述。

6.组织纵向结构设计的结果是___,横向结构设计的结果是___。

7.组织设计的原则有___、___、___、___和___。

8.___是组织设计的基本原则。

9.部门设计根据的是-—-—————标准,层次设计则是根据___的原则.10.影响组织设计的主要因素有以下五个:___、___、___、___和___11.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为___、___和___12。

技术受到两个方面的影响,即工作的___与___13。

奎因和卡梅隆吧组织的生命周期分为四个阶段:___、___、___和___14。

劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性,协调的有效方法是______15。

在品种单一,规模较小的企业,按___进行组织分工是理想的部门划分形式。

16.当组织面临较高的环境不确定性,组织目标需要反映技术和产品双重要求时,___应该是一种理想的组织形式。

17.动态网络结构是以___为中心的,动态网络型组织有时也被称为“___”18.有效的___是决定组织中层级数目的最基本因素。

19。

管理幅度是指___.20.由于组织任务存在递减性,从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次,这种层次便称为___21.组织层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态:一种是___的组织结构形态,一种是___的组织结构形态。

22.职权跟组织层级化设计中的-—-—————紧密相关,跟___无关23。

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(第一章)
一、单项选择题
1、管理的“载体”是()。

A计划B组织
C领导D控制
2、管理的核心是()。

A财务控制B战略制定
C处理和人际关系D设计运行组织结构
3、“组织共同劳动而产生,反映了社会协作劳动本身的要求,力求用先进的科学方法合理地组织生产力,以保证生产过程的顺利进行。

”这是指管理的()。

A科学性 B艺术性
C自然属性 D社会属性
4、“由社会生产关系决定,反映一定社会形态中统治阶级的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约,按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系,维持和完善生产关系。

”这是指管理的()。

A科学性 B艺术性
C自然属性 D社会属性
5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征()。

A应用性 B综合性
C复杂性 D独立性
6、通过对客观存在的一系列典型事物(经验)进行观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手,进而分析研究事物之间的因果关系,从中找出事物变化发展的一般规律。

这种方法是管理学研究的哪一种方法。

()A比较方法 B归纳法
C试验模拟方法 D可行性试验
7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末,是伴随()的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。

A跨国公司 B股份有限公司
C有限责任公司 D独资公司
8、()的主要职责是:制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。

A专业管理人员 B高层管理人员
C中层管理人员 D基层管理人员
9、()的主要职责是:指挥和从事具体的管理活动。

A专业管理人员 B高层管理人员
C中层管理人员 D基层管理人员
10、()对于任何层次的管理人员来说,都是同等重要的。

A技术技能 B人事技能
C决策技能 D概念技能
11、按照人本原理的观点,现代管理的核心是()。

A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与
C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的
12、在人本原理的动力原则中,()是根本。

A物质动力 B精神动力
C信息动力 D外界压力
13、在现代管理中,()是管理的主体。

A人 B财
C物 D信息
14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出,或以相同的投入实现尽可能多的产出。

”这是管理的()。

A人本原理 B系统原理
C效益原理 D可持续发展原理
15、“以人与自然的和谐统一为核心,强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展。

”这是管理的()。

A人本原理 B系统原理
C效益原理 D可持续发展原理
16、依靠管理机构和管理者的权力,运用带有强制性的指令性计划、命令、指示、规定以及规章制度等方式,直接对管理对象发生影响和作用的管理方法。

被称为()。

A法律方法 B经济方法
C行政方法 D教育方法
17、利益性是()最重要的特点。

A法律方法 B经济方法
C行政方法 D教育方法
18、()是行政方法和法律方法都具备的特点。

A权威性 B规范性
C概括性 D强制性
三、判断题(正确选A,错误选B)
1、定量分析可实现管理的高度科学化和精确化。

()
2、管理人员在组织中的层次不同,要求的技能不同。

()
3、数学方法只是一种管理手段,不能代替管理。

()。

4、法律方法在处理新问题和特殊问题时缺乏灵活性和弹性()
5、管理的经济方法优于行政方法。

()
6、人与自然的和谐统一是可持续发展原理的核心观点。

()
7、企业是所有组织中比较具有代表性的组织,在研究管理的过程中也更多地以企业的实践作为例证,可以说管理学就是企业管理学。

()
8、管理学是系统地研究管理活动(过程)的原理和方法的科学。

()
9、管理作为一种社会现象和文化现象,受人的主观性的影响比较大。

()
10、时效性是信息的显著特征。

()
(第二章)
一、单项选择题
1、在管理思想史上,泰罗被称为()。

A行政组织理论之父 B现代管理理论之父
C经营管理之父 D科学管理之父
2、在管理思想史上,巴纳德被称为()。

A行政组织理论之父 B现代管理理论之父 C经营管理之父
D科学管理之父
3、《一般管理与工业管理》是()的代表作。

A巴纳德 B泰罗
C韦伯 D法约尔
4、按照韦伯的观点,只有在()基础上建立的组织,才在绝对纪律性和可靠性等方面比其他任何组织都要优越。

A传统权威 B神授权威
C合理合法权威 D个人权威
5、厄威克试图从()角度将古典管理理论系统化。

A管理原理 B管理职能
C管理原则 D管理方法
6、古利克试图从()角度将古典管理理论系统化。

A管理原理 B管理职能
C管理原则 D管理方法
7、管理过程学派主张按()建立一个作为研究管理问题的概念框架。

A管理原理 B管理职能
C管理原则 D管理方法
8、管理过程学派初期的代表人物是()。

A法约尔 B孔茨
C德鲁克 D西蒙
9、1961年12月,()发表了《管理理论丛林》,成为西方现代管理理论形成的标志。

A巴纳德 B西蒙
C孔茨 D德鲁克
10、否认管理理论的普遍价值,主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范;由经验研究来分析管理。

这是()的基本观点。

A管理过程学派 B社会系统学派
C经验主义学派 D权变理论学派
11、按照()的观点,现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法,管理应随机应变,即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。

A管理过程学派 B社会系统学派
C经验主义学派 D权变理论学派
12、菲德勒是()的代表人物。

A管理过程学派 B社会系统学派
C经验主义学派 D权变理论学派
三、判断题(正确选A,错误选B)
1、决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。

()
2、霍桑试验的研究发现,工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。

()
3、梅奥等人所创立的人际关系学说,为行为科学的发展奠定了基础。

()
4、人际关系理论认为,工人是“经济人”。

()
5、韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础。

()
6、法约尔认为,管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。

()
7、经验主义学派否认管理理论的普遍价值。

()
8、人们通常所说的西方现代管理理论不是指一种管理理论,而是对各种不同管理学派理论的统称。

()
9、“管理理论丛林”现象的存在,意味着管理理论的不成熟。

()
10、经验主义学派又被称为案例学派。

()
(第三章)
一、单项选择题
1、一般环境包括()。

A供应商 B替代品威胁
C组织管理状况 D政治环境
2、组织内部环境包括()。

A供应商 B替代品威胁
C组织管理状况 D政治环境
3、特殊环境包括()。

A政治环境 B经济环境
C组织管理状况 D供应商。

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