员工手册电子版
公司员工手册电子版(通用8篇)
公司员工手册电子版(通用8篇)公司员工手册电子版篇1一、总则及范围1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感，激发员工的工作积极性和创造性，体现奖惩有据、奖罚分明的原则，对员工出现的不符合行为规范的行为，将给予相应的纪律处分。
2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工。
二、对于有以下表现之一或类似行为的员工，将给予口头警告或书面警告处分，视情节轻重罚款和通报批评，记入员工个人档案1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次;2、无故旷工半日以内;3、未按排班上下班、私自调休;4、借用他人工装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌，经指出仍未改进;5、不遵从部门领导安排的上、下班及用餐时间;6、工作时间超出工作范围到其他部门闲逛，擅离工作岗位接待亲友或处理私事;7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗;8、工作时间吃零食、阅读非工作需要的的刊物、写读个人信件及听广播、看电视、玩游戏、哼唱歌曲等做与工作无关事情;9、非购物时间购物;10、在工作场合喧哗、打闹，影响正常工作秩序;11、工作开始时不能进入工作状态或下班时间之前就收拾准备离岗;12、员工出入员工通道不主动出示随身物品及不接受检查;13、不服从工作安排或工作调动，影响工作秩序;14、对同事、领导使用不礼貌语言;15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生，在公共场所乱写、乱画;16、未经许可将私人物品带入店内或办公区域;17、无理由不参加部门会议;18、服务意识差，在顾客询问时，推诿责任，造成顾客投诉;19、工作时间遵守仪容仪表规范(包括着装、仪容、举止)及佩带胸卡;20、着浓妆、涂指甲油、用浓烈香水;21、奇异发型、染发、蓄胡须;22、奇异服饰，着装暴露，穿无领、低领、无袖服装、裙装过短，穿拖鞋;佩带夸张饰物;23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重;24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整;25、工作时间精神倦怠、无精打采;26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳;27、滥用敬称或不规范称谓;28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。
劳动合同员工手册模板电子版
第一章总则第一条本手册旨在明确公司员工在劳动合同期间的权利和义务，保障公司和员工的合法权益，促进公司和员工的共同发展。
第二条本手册适用于与公司签订劳动合同的所有员工。
第三条公司承诺遵守国家有关劳动法律法规，保障员工的合法权益。
第二章工作时间与休息休假第四条员工实行标准工作时间制度，每周工作五天，每天工作八小时。
第五条员工享有国家规定的法定节假日、年休假、病假、产假、婚假、丧假等假期。
第六条员工因工作需要加班的，应提前与部门负责人沟通，并按照国家规定支付加班费。
第三章工资与福利第七条员工工资按月支付，具体工资标准及调整办法由公司制定。
第八条公司为员工提供以下福利待遇：1. 社会保险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；2. 住房公积金；3. 节日慰问；4. 员工体检；5. 员工培训；6. 其他福利。
第四章员工培训与发展第九条公司重视员工的培训与发展，为员工提供以下培训机会：1. 入职培训；2. 专业技能培训；3. 管理能力培训；4. 跨部门交流学习。
第五章员工行为规范第十条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第十一条员工应恪守职业道德，保守公司商业秘密。
第十二条员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第六章纪律与奖惩第十三条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第十四条公司对表现突出、有突出贡献的员工，将给予奖励，包括但不限于物质奖励、精神奖励、晋升等。
第七章争议解决第十五条员工与公司之间发生劳动争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
第八章附则第十六条本手册由公司人力资源部负责解释。
第十七条本手册自发布之日起施行。
---请注意：以上模板仅供参考，具体内容需根据公司实际情况和国家相关法律法规进行调整。
在实际使用中，建议由专业法律人士进行审核，确保符合相关法律法规要求。
公司员工手册电子版
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员工手册规章制度电子版
员工手册规章制度电子版员工手册规章制度电子版第一章总则第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。
第三条本手册之专有名称如下：一、公司——即指深圳市___实业有限公司;二、经营管理者——指的是公司主管级以上人员;三、员工——每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者;四、职务、工作——员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的.内容;五、职务行为——指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为;六、工资——员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内;七、惩罚——触犯本手册及公司其它管理制度(包括安全规则)而被处罚者;八、奖励——对在公司工作上有特殊表现所得之代价;九、申戒、警告——员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录;十、小过、大过——员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录;十一、厂牌——员工身份之证明卡;十二、公假——依政府法令及公司规定应给公假者;十三、公出——员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务;十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。
第四条一般规定一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作;二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之;三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚;四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》编写员工手册的重要性及作用当前普遍存在新进员工对公司管理制度、企业文化、相关基本手续的办理程序认识不清等问题。
2024年员工手册(四篇)
2024年员工手册第一章总则第一条本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。
第二条每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。
第三条公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持续发展而努力。
第四条本手册解释权属公司。
第二章细则第五条工作时间：1、公司实行每周四十小时工作制。
2、员工上下班严格实行打卡制度，严禁迟到或早退。
3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。
第六条请病、事假规定：1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。
2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。
3、员工事假连续____天以上(含____天)，由部门经理审核签字报总经理批准。
4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。
5、请病、事假以半天为基本单位。
6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。
第七条加班及调休：1、加班时间以半天为基本单位。
2、根据工作需要，由公司安排加班。
3、加班处理按国家规定处理。
第八条带薪假期国家有关规定办理第九条员工应遵守事项：1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。
2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。
2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。
2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。
3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。
4、员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。
5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。
6、待客礼貌、热情周到，接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。
企业员工手册(完整版)
企业员工手册范本一、致公司全体员工每次增添新人，我们都非常高兴。
首先要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为公司大家庭中的一员。
公司董事会向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热望托付给了公司。
同时，感谢已经在公司工作的广大员工。
你们中的许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。
正是由于众多公司人员的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们公司才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规模。
正因为如此，公司每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎、凝重。
因为我们都很清楚，员工选择我们公司，就是对公司的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付给了公司。
公司只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。
如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求;这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。
从公司层面来讲，我们一直强调以人为本的管理理念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。
通过建立动力机制、激励机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。
从另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的:没有全体员工的努力，企业就不可能持续发展;企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。
我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个XX公司人的骄傲和自豪。
同时，我们也要求公司的每一位员工都要时刻记住自己是一个XX公司人，你的一举一动，一言一行，都代表着公司的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡。
每一个XX公司人都应该积极维护我们公司那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。
公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位XX公司人都应当积极参与。
劳动合同员工手册模板电子版
第一章总则第一条为明确员工与公司之间的劳动关系，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，特制定本手册。
第二条本手册适用于与公司签订劳动合同的所有员工。
第三条公司承诺遵守国家法律法规，尊重员工权益，为员工提供良好的工作环境和条件。
第二章劳动合同第四条员工与公司签订的劳动合同是双方建立劳动关系的法律依据，劳动合同内容应包括但不限于以下条款：1. 员工的姓名、性别、出生日期、身份证号码、家庭住址等个人信息；2. 公司的名称、地址、法定代表人等基本信息；3. 工作岗位、工作地点、工作时间、工作内容；4. 劳动报酬及支付方式；5. 工作条件和劳动保护；6. 劳动合同期限；7. 劳动合同的变更、解除和终止条件；8. 违约责任；9. 争议解决方式；10. 其他双方认为需要约定的内容。
第五条员工应在劳动合同签订之日起7日内，将本人身份证原件及复印件、学历证书、专业技术资格证书等复印件提交给公司。
第三章工作内容与职责第六条员工应按照劳动合同约定，履行工作职责，完成工作任务。
第七条员工在工作中应遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，保守公司商业秘密。
第八条员工应积极参与公司组织的各项培训，提高自身业务能力和综合素质。
第四章工作时间与休息休假第九条公司实行标准工作时间制度，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第十条员工享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等休息休假权利。
第十一条员工在法定休息日和法定节假日加班的，按照国家规定支付加班费。
第五章劳动报酬第十二条员工的工资按照劳动合同约定支付，支付方式为月薪制。
第十三条公司按照国家规定缴纳社会保险和住房公积金。
第六章福利待遇第十四条公司为员工提供以下福利待遇：1. 享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等；2. 提供免费工作餐或餐费补贴；3. 定期组织员工体检；4. 提供节日福利；5. 根据公司实际情况提供其他福利。
公司员工手册范本(DOC55页)
公司员工手册范本
一、公司简介
公司成立于XXXX年，总部位于XXXX地区。
我们是一家专注于XXXX领域的
公司，致力于为客户提供XXXX服务。
公司目标是XXXX。
二、公司使命和愿景
我们的使命是XXXX，我们的愿景是XXXX。
三、员工准则
1.遵守公司规定
–员工需要遵守公司的各项规定和制度，包括但不限于XXXX。
2.公司政策
–员工需要了解并遵守公司的各项政策，保护公司的利益和声誉。
3.工作职责
–员工需要认真履行岗位职责，达到或超越公司设定的目标。
四、薪酬福利
公司为员工提供竞争力的薪酬福利，包括但不限于XXXX。
五、培训和发展
公司重视员工的培训和发展，提供XXXX培训计划，帮助员工不断成长。
六、员工关怀
公司致力于营造良好的员工关怀氛围，关心员工的工作和生活。
七、安全与健康
公司重视员工的安全与健康，提供XXXX环境和设施，保障员工身心健康。
八、员工离职流程
员工如有离职需求，需按公司规定的流程办理，做好离职手续。
九、其他事项
其他事项XXXX。
以上是公司员工手册的一部分内容，详细内容请参考公司员工手册完整版本。
感谢您的阅读！。
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太慈酒店《员工手册》目录第一章总经理致辞第二章太慈酒店简介第三章太慈酒店员工手册第四章就职须知第五章奖罚条例第六章安全手则第七章附则第一章总经理致辞亲爱的同仁：热忱欢迎您成为贵阳太慈酒店大家庭中的一员。
我由衷地为您选择本酒店感到高兴，并预祝您成为酒店的优秀员工。
您的加盟，是酒店的荣耀，也是我本人的荣耀。
酒店是一个大家庭，我们应对员工负责、对顾客负责、对公司负责。
对公司负责：在公司的正确领导下，我们应该为公司赢得最大的经济效益，并取得经济效益与社会效益双丰收。
对顾客负责：酒店是为顾客服务的，我们深信酒店发展应该尽自己最大的努力，满足顾客需求，甚至潜在的需求，通过科学的经营管理为宾客提供细致入微的超值服务，让顾客感受到家的感觉。
对员工负责：酒店为所有员工提供成长进步的平台，营造共同发展、公平竞争的工作环境，坚信所付出的每一份努力都会获得回报，并得到最终的公正评价，这不仅仅是激励，也是诫告！这本《员工手册》，是为了帮助您了解贵阳太慈酒店有限公司的概况、企业文化、基本人力资源政策，陈述员工在酒店所拥有的权利以及应履行的责任、义务和员工应遵循的行为规范。
希望每位员工认真学习本手册，自觉遵守各项条款。
我们相信每一位有追求、有志向的人都能在太慈酒店这个大家庭中施展才华，实现理想。
希望您在酒店取得进步并获得发展，成为对酒店、对公司、对社会有用的人才。
最后再次感谢你选择太慈酒店，酒店坚信与您能够保持长期愉快的合作。
第二章太慈酒店简介太慈酒店位于贵州省贵阳市，太慈酒店按照国际星级酒店标准设计，建造。
太慈酒店是一座现代化、城市精品商务酒店，装饰风格高雅舒适。
酒店内设中央空调、专属上网、高清数字化互动电视、国际国内直拨电话、独立保险箱、迷你吧。
合理的空间，高质的卫浴，舒适的感受，处处体现着您尊贵的身份。
扶窗侧立您仿佛就在自己的家里。
；酒店拥有103间客房，商务中心提供传真、票务预订、等多项人性化服务。
2.1企业文化酒店纲领：致力于旅游服务事业的发展，提高人民旅游生活的品质，促进社会的繁荣和进步。
把美好，幸福的生活，带给千家万户。
酒店信条：唯有全部员工和睦相处、共同协力，才有企业的发展和个人的进步。
全体员工应本着真诚、团结，为己、为公，为社会负责。
酒店员工纲领：用我们高尚的品德和聪明才智，为我们的顾客提供最优质的服务，为企业创造效益，为我们的人生创造价值。
员工信条：我们依赖企业而生存，企业依靠我们而发展。
只有企业发展，我们才有进步；只有我们进步，企业才有发展。
管理的准则：管理是协作，管理是服从，管理是检查，管理是处理，管理是负责，管理是反馈。
经理人准则：经理是协作的人，经理是服从的人，经理是反复检查的人，经理是处理问题的人，经理是敢于负责的人，经理是信息反馈的人，经理是终生学习的人。
管理的秘诀：坚持标准，严格执行；率先垂范，激励他人。
经营的秘诀：关注顾客，关注市场，迅速反应，立即行动。
企业员工快乐原则：只有快乐的员工，才有快乐的顾客；只有快乐的顾客，才有快乐的企业；只有快乐的企业，才有快乐的生活；只有快乐的生活，才有快乐的员工。
酒店经营目标；努力使每一位顾客都满意而归。
并将太慈酒店的美名四处传播。
酒店经营理念：顾客的满意，我们永远的追求。
真诚待客，热情待客，礼仪待客，周到待客，为了我们共同的事业——创一流酒店，树品牌，忠诚负责，敬业进取，合作共赢！二、太慈酒店愿景：五年内成为贵阳酒店业的知名品牌三、目标四、标志五、太慈企业文化：（一）太慈文化核心：追求卓越、力创一流（二）太慈作风：言行一致，雷厉风行（三）太慈信条：和睦相处、共同协力。
（四）太慈员工纲领：用我们高尚的品德和聪明才智，积极向上，勇于负责的精神，为我们的人生创造价值，为我们的企业创造价值。
（五）员工信条：我们依赖企业而生存，企业依靠我们而发展；只有企业发展，我们才有进步，只有我们进步，企业才有发展。
（六）管理准则：管理是协作，管理是服从，管理是检查，管理是处理、管理是负责、管理是反馈。
（七）经理人准则：经理是协作的人，经理是服从的人，经理是反复检查的人，经理是处理问题的人，经理是敢于负责的人，经理是信息反馈的人，经理是终生学习的人。
（八）管理的秘诀：坚持标准，严格执行，率先垂范，激励他人。
（九）员工快乐原则：只有快乐的员工，才有快乐的顾客；只有快乐的顾客，才有快乐的效益；只有快乐的效益，才有快乐的企业；只有快乐的企业，才有快乐的员工。
（十）酒店经营理念：客人的不断满足，我们的永远追求。
真诚待客，热情待客，礼仪待客，周到待客，（十一）工作理念：忠诚、敬业、主动、负责。
（十二）团队理念：沟通、协调、服从、合作。
（十三）管理理念：以人为本，严肃、活泼、张弛有度。
（十四）品牌理念：细节创造品质，品质塑造品牌。
（十五）价值理念：企业与员工同成长，企业与员工共收益。
（十六）太慈核心竞争力：太慈精神＋专业化技能＝太慈核心竞争力（十七）太慈的人才观：人才永远是企业最宝贵的财富；企业注重对员工的培训，激发员工潜能，提升人生价值。
（十八）太慈核心价值观：忠诚•负责、敬业•进取、合作•共赢（一）忠诚：忠诚＝使命；是指忠诚于行业、忠诚于企业、忠诚于上级、忠诚于组织；忠诚就是把工作当作事业去做，而不仅仅是谋生的手段；忠诚就是培养自己职业化、专业化。
（二）负责：负责＝责任；负责就是以结果为导向，为企业和个人负责；不光为自己活、为利润和金钱活，要考虑长远发展；负责就是敢讲真话，多做反省，从自我改变开始。
（三）敬业：敬业＝务实；敬业就是认真、投入、务实、勤奋，不讲负面语言，不说不利于团结的话；敬业就是从小事做起，关注过程、关注小事、关注细节；敬业就是务实的工作作风，把想的、说的做出来。
（四）进取：进取就是永不满足；进取就是常有危机感；学习他人，挑战自我与竞争对手。
（五）合作：合作体现在集体利益大于个人利益，团队力量大于个人力量；合作要互相理解、统一沟通、容忍、协调、互补；合作的根本焦点是沟通、聆听、宽容。
（六）共赢：共赢中的价值体系是个人价值（员工价值）、客户价值、投资者价值、社会价值；共赢中体现客户价值＞员工价值；在企业中创造的价值＞个人创造的价值；最终的目的是达到社会赢、企业赢、个人赢、上司赢、下属赢、同事赢；共赢实现有成就、有价值、有回报。
第三章太慈酒店员工手册《员工手册》是酒店的基本法之一，目的是：一、保护员工。
二、使客人满意。
三、给个人和企业带来发展。
1、总则（1）遵守国家政策法令，遵守外事记录。
（2）关心酒店，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务。
（3）学习科学文化知识，提高业务技术水平，提高服务质量。
2、服从管理下级服从上级是企业管理的基本原则，下级必须服从上级领导的工作安排和管理，按时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。
3、行为规范（1）见到顾客，领导或同事要主动让路，走路或上下楼梯，一律靠右行。
（2）按时上下班，工作时间不得擅离职守或早退，班后不得无故在店内逗留。
（3）上下班必须走员工通道，员工携带物品必须主动接受工作人员的检查。
（4）必须坚持满负荷，快节奏，高效率的工作原则。
工作时间不得干私活，做私事。
（5）工作时间不得接打私人电话，不准会客，不准带，陪亲友在酒店吃，住，购物，照相，游览等。
（6）工作时间不得穿着工作制服外出购物，不得吃东西，不得开放收录机，电视机，不得唱歌哼小调。
(7)除指定人员外，所有员工不得使用客用设施，非因工作原因不得在任何时候在公共场所或房间逗留。
（8）不得粗言秽语，不得讥讽宾客或对宾客不理不睬，不得与宾客争辩或在公共场所与同事争论。
（9）在公共场所，要保持礼貌待客，站立服务，不得依偎墙壁或家具，不可高声谈话或闲聊，避免当着客人的面整理头发，容颜。
（10）禁止在公共场所，营业场所吸烟。
（11）必须准时参加各种会议。
（12）不得利用工作职权假公缉私，牟取私利。
（13）不得与客人过分亲近或拉私人关系。
4、仪容仪表员工的仪容仪表会直接影响酒店的声誉及形象。
（1）保持服装的整齐清洁，按指定位置佩戴工号牌，（左胸前，口袋处）。
（2）男员工以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子：女员工不得披头散发，以不盖过肩部为适度，应保持清洁淡雅，不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品，应勤修剪头发，指甲。
(3)饰品仅限于结婚戒指。
（4）上岗前不饮酒，不吃葱，蒜，韭菜等异味食品。
(5)勤刷牙，洗澡，保持无异味。
5、行走要求（1）姿态：挺胸，收腹，沉肩，身体重心略向前，低抬腿轻落步，不出大声音，男不晃肩，女不扭腰摆臀，走姿自然大方，精神饱满有朝气。
（2）头部；不摇头晃脑，不昂首过高。
（3）目光；平视前方，用余光照顾两侧及上下，不左顾右盼或斜视。
（4）手臂；垂直，前后自然协调摆动二十度，手不插口袋，不打响指，不与人勾肩搭背，拉手。
（5）步幅；不迈碎步，不跨大步，每步约四十五公分。
(6)步速；不奔跑，跳跃，迎面来客时应放慢速度。
（7）路线；空旷地带靠边走，不斜穿直穿大厅，在走廊走中心两边，拐弯处走大迂回线，错身时互相不干扰。
(8)引路；走在客人的前方两侧，用余光回顾客人是否跟上，不宜行走过快，拐弯处应回身配合手势做引导。
（9）礼让；迎面来客人时应侧身礼让，不近身超越，不在两米内尾随客人，不与客人争道。
(10)检查；注意沿途电灯，电线及其他设施的状况，随时清理障碍，进行安全养护。
6、仪态（1）站姿；挺胸，收腹，提臀，沉肩，不得前仰后合，依靠他物。
（2）头部；端正，不东张西望，摇头晃脑。
（3）目光；双目平视前方。
(4)双肩；自然下垂于身体两侧，或前握，左手握右手。
（5）双脚；脚尖自然分开十五公分，女呈丁字步，男呈 v 字步。
（6）坐姿；上体端正，双膝并拢，两手心向下放在膝上，不得跷二郎腿，不得手托下巴，。
(7)回答；回答问询与对方保持一米距离。
7、语言要求（1）语言；使用汉语普通话，标准服务用语，不加方言，粗言。
（2）姿态；说话时正面面对客人，垂手站立，即使客人让座也不要坐下，不可用单指指人或方向，不可频繁看表。
（3）声音；以对方听清为准，切勿过高或过低，使客人感到费神。
（4）距离；与客人保持一米距离，如距离太近要自然后退，避免唾液溅及客人。
（5）目光；目光平视对方，不盯视对方眼睛。
（6）打招呼；遇新入住客人表示欢迎，遇外出客人回归要道安，遇外出客人要道别，要记住客人姓名，适时使用点头势，发现客人要与自己交谈时应主动询问，使客人倍感亲切。
（7）聆听；客人与己交谈时要专注聆听，不可打断客人的谈话，重视客人意见和要求。
（8）回答；有问必答，不含糊其辞乱作解释，不说不知道的话，要说帮助联系和打听，凡事有个交待，语言简练准确。
（9）称赞；称赞客人要恰当，不宜过分。
（10）谦虚；凡是不可自夸自擂，也不可有意贬低自己。
（11）致歉；打扰客人时要致歉。