日常生活礼仪培训PPT课件
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礼仪基本知识培训课件PPT(44张)
• 最后，是要求仪容内在美。它是指通过努力学习，不断 提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出 自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里 如一。
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 头发： • 干净整洁 • 不宜过长
– 前不遮额头 – 侧不盖耳朵 – 后不盖衣领
• 无汗味，没头屑 • 不用过多定型产品
油以及在指甲上彩绘；戒指只可 配戴一枚，应典雅大方。 • ③不要腋毛外露。万一因为工作 的特殊需要，必须穿着肩部外露 的服装上岗服务时，则必须切记： 此前剃去自己的腋毛。 • ④工作中，不穿露趾的凉鞋或拖 鞋，穿着短裙时应穿长筒或连裤 丝袜。
礼仪培训
三、着装知识
礼仪培训 着装礼仪——男士
不合身
合身
礼仪培训 着装礼仪——女士
▪ 商务女职员应如何着装？
– 商务工作时着装要求正式，但又能显示高雅、 大方和美丽，在社交场合中的着装应体现出 女士和职业特点、性格特征和女性的魅力， 并且与具体场景相协调。
– 一般说来，适合商界女性在办公和涉外商务 活动穿着的裙装中，以套裙为首选。套裙是 西装套裙的简称，上身是女式西装，下身是 半截式裙子 。
礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪培训
礼仪的含义
▪ 礼是根源于社会道德习惯形成的共同行为准则； ▪ 仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰 等； ▪ 礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗习惯， 表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
礼仪培训
礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友 好的行为；
√ ×
礼仪培训 仪容仪表——男士
• 面部清洁； • 耳朵； • 鼻孔； • 口气； • 指甲、指头
常用礼仪培训课件(PPT 58页)
服 饰 礼 仪
8.男士服饰～西裤、腰带
• 西裤： 色泽、质地、款式应与上装相配。 长度到脚面，肥瘦以裤腰间插入一手掌为宜。 侧袋少用，后袋为实用袋。 穿之前一定要熨烫挺直，熨出裤线。
• 腰带： • 在正式场合使用的腰带以黑色或棕色皮革制品为佳。 • 长度适中，余下部分不超过12厘米。
应做到简洁大方、色泽柔和， 使人感到稳重端庄、诚实可信。
以下服装是不能穿到办公室的： “紧”、“透”、“露”、 “运”、“闲”、“牛”。
服
饰
礼
5.女士服饰～基本原则
仪
女士职业装选择余地极为广阔， 裙装、裤装均可，其中以着西 装套裙为最宜。
衣服要平整干净，款式大方， 色泽与环境相宜，尽量控制在 三种颜色之内。
步幅要小，速度可稍切快忌； 在办公室内跑
着长裙时，步幅可略大， 要求平稳 。
形
态
礼
5.行礼
仪
满怀敬意、以心传心。 要点：
注视对方，语毕行礼，迅速弯腰，缓缓抬头； 背部挺直，腰部弯曲，五指并拢，微合于前。
• 点 头（15度）：在走廊、路上碰到时 视线及对方胸部以下
• 敬 礼（30度）：早晚问候、迎送客人时 视线及对方足下2 米处
• 最敬礼（45度）：道谢、致歉时 视线及对方足下1 米处
6.手势
手势是体态语言中最重要 的传播媒介
是通过手和手指活动传递 信息
是展示自己才华和修养的 重要的外在形态。
谨慎使用手指动作
形
态
礼
7.表情
仪
表情：是从人的面貌或姿态上表达内心的思想感 情，是人们内心情绪的外在表现，是形体 语言中最丰富的部分。
常用礼仪分享
目录
酒店员工仪容仪表、礼节礼貌培训PPT课件
引领与接待
总结词
酒店员工应具备良好的引领和接待能力 ，为客人提供准确、及时的指引和帮助 。
VS
详细描述
酒店员工在接待客人时应主动询问客人的 需求，提供准确的指引和帮助。如引领客 人到房间、餐厅、会议室等，并告知相关 设施和服务的使用方法。在接待过程中， 应保持礼貌、耐心、细心，确保客人得到 满意的服务。
会议礼仪
总结词
酒店员工在会议服务中，应遵守会议纪律，提供专业的服务和支持。
详细描述
酒店员工在会议服务中应注意会议的安排和纪律，确保会议的顺利进行。在会议过程中， 应提供专业的服务和支持，如设备调试、茶水服务等。同时应注意保护客人的隐私和商
业机密。
电梯礼仪
总结词
酒店员工在陪同客人乘坐电梯时，应遵循先 下后上、让客人先行等原则。
04 如何培养酒店员工的仪容 仪表、礼节礼貌
培训与实践
定期开展仪容仪表、礼节礼貌培训
01
酒店应定期组织员工参加仪容仪表、礼节礼貌的培训，确保员
工了解并掌握相关的知识和技能。
模拟实践操作
02
在培训过程中，应通过模拟实践操作的方式，让员工亲身体验
和实践正确的仪容仪表和礼节礼貌，加深理解和记忆。
现场指导与纠正
避免口腔异味
避免食用有刺激性气味的食物，可使用口气清新剂。
穿着得体
制服整洁
保持制服干净整洁，无明显污渍和破 损。
鞋子清洁
定期清洁鞋子，保持鞋子干净无异味。
站立姿势
挺胸收腹
保持身体挺直，腹部收紧，使整体形象更加挺拔。
双腿并拢
保持双腿并拢，不随意抖动或倚靠他物。
行走姿态
步态稳健
保持步态稳健，不慌不忙，展现专业素养。
(精品课件)礼仪培训PPT演示课件
2
应先问候，然后自报家门；
3
声音适中、愉快、亲切；
4
微笑接听电话，你的微笑对方听得见；
第三章 社交礼仪
电话礼仪 2. 拨打电话
时间
1
空间
2
时长
3
第二章 职业形象
3. 拨打电话
公务电话最好避开节假日、晚上、21：00 至次日6：00、临近下班时间等时间段。
私人电话不要在办公室打，要避开同事，非 紧急事情尽量不要在公众场所打电话，避免 噪音打扰到同事。
第二章 职业形象
仪容（发肤容貌） 2. 外型
前发不遮眉，侧发不掩耳，后发 不及领。
剔须修面（每日必须），保持清 洁。
第二章 职业形象
时尚得体，美观大方、符合身份 不佩戴华丽的头饰，避免出现远
看像圣诞树，近看像杂货铺的场 面。 清新淡妆
仪容（发肤容貌） 3. 职场妆面
眼影不夸张，以棕色系、 大地色系为主 ; 眼线用黑、棕色，不过 长不过挑。
礼仪是衡量一个人道德水准高低有无礼教的尺度
第一章 礼仪概述
礼仪的发展阶段
萌芽
夏朝：敬神礼仪为主。
1
发展
2
夏商周：形成礼仪制度。
当代
新中国成立：废除封建
6
礼仪之邦
3
礼教，发扬优良传统礼
教。
改革
春秋战国：细分并广 泛宣传。
现代
民国：形成新标准、
5
价值观得到推广。
强化
4 秦朝—明朝：作为行为 约束的规范。
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表（衣着打 扮 ）2 . 职 业 女 性 着 装
应当以高饱和色调为主（驼色、藏青、黑 色、墨绿），借以体现出着装者的典雅、端 庄与稳重。
礼仪培训课件(PPT 52页)
Meeting 约会
Media 环境
Money 费用
Menu
菜单
Manner 举止
3、中餐礼仪 餐具：杯、盘、碗、碟、筷、匙 上菜：冷盘、热菜、甜食、水果 就坐：长者先，女士先 筷子：忌舔筷 忌迷筷 忌泪筷 忌移筷 忌
掷筷 忌叉筷 忌插筷 忌挥筷 忌舞筷 忌敲 筷 忌七道菜 不点单数为好
二、仪态礼仪
体语——最富魅力的语言 挺直如松的站姿 文雅端庄的坐姿 从容稳直的行姿 雅观得体的态势
第三讲
言谈礼仪
一、言语交际的基本要求
态度谦虚诚恳 表情亲切自然 语调平和沉稳 语言准确规范
二、谈话内容
六不谈 不非议党和政府 不涉及国家秘密与行业秘密 不非议交往对象 不背后议论他人 不涉及格调不高之事 不涉及个人隐私
繁体礼的右半边豊，在甲骨文中， 像豆形器皿里装满玉串，表示用最美好的物品敬拜神灵。 当“豊”作为单纯字件后，有的金文再加 “示”（祭 祀）另造“禮”，强调“礼”的“祭拜”含义；
古代思想家对“礼”的阐述——礼的形成 阶段
孔子《论语》“克己复礼” 荀子《修身》“人无礼则不生，事无礼则 不成，国家无礼则不宁”
第七讲
社交礼仪（一）
一、会面礼仪 微笑 称呼（职务 职称 泛尊称先生女士） 握手 介绍 名片礼仪
二、通讯礼仪 书信礼仪 （信封 您好） 电话礼仪 （折时 拨打 接听 代接 使用手
机） 禁忌：公话私用 高声接听 边走边用
三、拜访礼仪 四、迎送礼仪 迎: 热情周到 宾至如归 送：真诚挽留 热情相送
以用修正液改正吗？ 怎样得体地介绍别人呢？？？ 你懂得怎样向别人道歉吗？ 你知道怎样接听电话吗？
一、与上司说话的艺术 不要代替上司做决定 不要和上司开黑色玩笑 无话时不妨谈谈对方衣着变化
《礼仪培训课件》PPT课件
有礼走遍天下
礼仪培训
.
1
❖从容
.
2
第一部分：职业道德
.
3
➢敬人三a：接受、重视、赞美
➢双向交流：理解别人的同时也让别人 理解你
➢首轮效应：第一印象 ➢亲和效应：深入接触
.
4
第二部分：礼仪规范 仪容规范 仪表规范 仪态规范
.
5
• 仪容规范
.
6
仪表规范
.
7
• 正装的礼仪 • 便装的礼仪 • 佩饰的礼仪
.
23
蹲姿训练——
➢高低式
➢交叉式
➢半蹲式
➢半跪式
.
24
.
8
仪态规范
• 面部表情 • 站姿、坐姿、行姿、手势
.
9
容貌是天生的，但表情不是
.
10
微笑的魅力
.
11
什么偷走了你的微笑？
➢谁偷走了你的微笑 ➢怎样防止别人偷走你的微笑 ➢微笑训练
.
12
➢工作中的烦恼偷走了你的微笑 ➢人际关系偷走了你的微笑 ➢生活琐事偷走了你的微笑
.
13
怎样防止别人偷走你的微笑
➢阿Q精神 ➢感恩 ➢换位思考 ➢辩证理论 ➢自我激励
.
14
.
15
微笑的技巧
微笑三结合 ❖与眼睛的结合 ❖与语言的结合 ❖与身体的结合
.
16
眼神
.
17
站姿训练——
站姿基本功
上提下压 前后相夹 左右相中
.
18
坐姿要求——
在他人之后入座
在适当之处就座
在合礼之处就座
从座位左侧就座
毫无声息地就座
以背部接近座椅
礼仪培训
.
1
❖从容
.
2
第一部分：职业道德
.
3
➢敬人三a：接受、重视、赞美
➢双向交流：理解别人的同时也让别人 理解你
➢首轮效应：第一印象 ➢亲和效应：深入接触
.
4
第二部分：礼仪规范 仪容规范 仪表规范 仪态规范
.
5
• 仪容规范
.
6
仪表规范
.
7
• 正装的礼仪 • 便装的礼仪 • 佩饰的礼仪
.
23
蹲姿训练——
➢高低式
➢交叉式
➢半蹲式
➢半跪式
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24
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8
仪态规范
• 面部表情 • 站姿、坐姿、行姿、手势
.
9
容貌是天生的，但表情不是
.
10
微笑的魅力
.
11
什么偷走了你的微笑？
➢谁偷走了你的微笑 ➢怎样防止别人偷走你的微笑 ➢微笑训练
.
12
➢工作中的烦恼偷走了你的微笑 ➢人际关系偷走了你的微笑 ➢生活琐事偷走了你的微笑
.
13
怎样防止别人偷走你的微笑
➢阿Q精神 ➢感恩 ➢换位思考 ➢辩证理论 ➢自我激励
.
14
.
15
微笑的技巧
微笑三结合 ❖与眼睛的结合 ❖与语言的结合 ❖与身体的结合
.
16
眼神
.
17
站姿训练——
站姿基本功
上提下压 前后相夹 左右相中
.
18
坐姿要求——
在他人之后入座
在适当之处就座
在合礼之处就座
从座位左侧就座
毫无声息地就座
以背部接近座椅
关于礼仪的ppt课件
穿着严肃
参加葬礼时，应选择严肃、庄重的服装，避免过于花哨或鲜艳的 装扮。
尊重逝者
在葬礼期间，应尊重逝者及其家属，避免过于情绪化的表现。
节庆活动礼仪
参加活动前了解背景
01
在参加节庆活动前，应了解该活动的背景和目的，以便更好地
融入其中。
穿着得体
02
参加节庆活动时，应选择得体、庄重的服装，避免过于休闲或
提升社会文明程度
礼仪是社会文明进步的体现，它能 够促进社会和谐、稳定和繁荣。通 过学习和实践礼仪，可以推动社会 文明程度的提升。
不同文化背景下的礼仪
东方文化
东方文化中的礼仪强调谦虚、尊重、和谐和忍耐。例如，在中国的传统文化中，礼仪被视为人们行为的重要准则 ，注重等级、尊卑和长幼有序。在日本，礼仪则强调服从、忠诚和尊重权威。
过于暴露的装扮。
保持积极态度
03
在节庆活动中，应保持积极、愉快的态度，与他人分享喜悦和
祝福。
PART 07
礼仪培训与提升
REPORTING
礼仪课程培训
1 2
商务礼仪培训
针对职场中的商务交往，教授如何礼貌待人、注 重细节，提升个人形象和公司形象。
社交礼仪培训
涵盖了从聚会、约会、饭局等各类社交场合的礼 仪知识，帮助提高社交技巧和应对能力。
礼貌待人
01
02
03
04
打招呼
与人见面时，应主动打招呼并 询问对方近况，表达关心和尊
重。
尊重他人
尊重他人的信仰、文化、习惯 和个人空间，避免做出冒犯或
侮辱的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度，不炫耀 自己，也不贬低他人。
热情好客
对待客人要热情好客，给予关 心和关注，让客人感受到受欢
参加葬礼时，应选择严肃、庄重的服装，避免过于花哨或鲜艳的 装扮。
尊重逝者
在葬礼期间，应尊重逝者及其家属，避免过于情绪化的表现。
节庆活动礼仪
参加活动前了解背景
01
在参加节庆活动前，应了解该活动的背景和目的，以便更好地
融入其中。
穿着得体
02
参加节庆活动时，应选择得体、庄重的服装，避免过于休闲或
提升社会文明程度
礼仪是社会文明进步的体现，它能 够促进社会和谐、稳定和繁荣。通 过学习和实践礼仪，可以推动社会 文明程度的提升。
不同文化背景下的礼仪
东方文化
东方文化中的礼仪强调谦虚、尊重、和谐和忍耐。例如，在中国的传统文化中，礼仪被视为人们行为的重要准则 ，注重等级、尊卑和长幼有序。在日本，礼仪则强调服从、忠诚和尊重权威。
过于暴露的装扮。
保持积极态度
03
在节庆活动中，应保持积极、愉快的态度，与他人分享喜悦和
祝福。
PART 07
礼仪培训与提升
REPORTING
礼仪课程培训
1 2
商务礼仪培训
针对职场中的商务交往，教授如何礼貌待人、注 重细节，提升个人形象和公司形象。
社交礼仪培训
涵盖了从聚会、约会、饭局等各类社交场合的礼 仪知识，帮助提高社交技巧和应对能力。
礼貌待人
01
02
03
04
打招呼
与人见面时，应主动打招呼并 询问对方近况，表达关心和尊
重。
尊重他人
尊重他人的信仰、文化、习惯 和个人空间，避免做出冒犯或
侮辱的行为。
谦虚有礼
保持谦虚有礼的态度，不炫耀 自己，也不贬低他人。
热情好客
对待客人要热情好客，给予关 心和关注，让客人感受到受欢
礼仪规范培训课件PPT(共 30张)
语言
•请问 •哪一位 •请稍等
•抱歉… •没关系 •不客气 •见到您很高兴 •请指教 •有劳您了 •请多关照 •拜托再见（再会） •非常感谢（谢谢）
五、 电话礼仪
半夜接电话的 故事
接电 话
1、及时。超过3声 要致歉
2、微笑 3、标准用语：您好！ 广厦置业XX（部门） 我是XX（人） 4、声音大小适中 5、准备好纸、笔 6、让对方先挂筒
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、
长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子
（二） 女职员
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用 发夹夹好，不扎马尾巴；
钮，请客人先下
•电 梯 内 有 人 时 无论上下都应客人（上司）优先
•电
梯
内
⑴先上电梯的人应靠后面站，以免
妨碍他人乘电梯
⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹
⑶电梯内已有很多人时，后进的人
应面向电梯门站立
礼节20字诀
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
四、 语言
请 对不起 麻烦您… 劳驾 打扰了 好的 是 清楚 您好 某先生或小姐 欢迎 贵公司
（三） 蹲姿
一脚在前，一脚在后， 两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地，臀部向 下。
研讨：如何拾起地上的 钥匙？
（四） 微笑
微笑是一种国际礼仪， 能充分体现一个人的热情、 修养和魅力。在面对客户、 宾客及同仁时，要养成微笑 的好习惯。
研讨：露几颗牙齿？
三、 礼节
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司 时用
• 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、 宴会和约会
• 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
注意：穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、 灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。 袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑 皮鞋配白袜子。
装上的标签必须拆除。穿深色西装不可配白色袜子。
• 职场着装六忌：忌过分杂乱 、忌过分鲜艳、 忌过分暴露、 忌过分透视 、 忌过分短小 、 忌过分紧身
介绍的礼仪
• 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、 长辈、女士和已婚者。
• 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 • 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 • 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！
很高兴认识您！ • 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会
进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
握手礼仪
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
1、握手时要温柔地注视对方的眼睛。 2、脊背要挺直，不要弯腰低头。要大方热情，不卑不亢。 3、长辈或职位高者要先向职位低者伸手。 4、女士要先向男士伸手。 5、作为男士，看见漂亮的女孩，就算是再对人家有好感，
• 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人， 可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
• 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了， 您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方 向。
餐桌座次礼仪
当今世界竞争激烈，各行各业都有着自己的潜规则，长 期在官场中摸爬滚打的人就懂得“细节决定成败”的道理， 这同时也是为人处事所必需的。而秘书、助理这一行业也有 着潜规则。作一名秘书（助理），时时要看老板或是上级的 脸色，知其品性而顺其意，否则，哪天老板一不高兴，或是 出了什么疏忽，那秘书就只能卷铺盖走人。“细节决定成败 ”，有时甚至一场饭局就决定了秘书的生死存亡，体现在正 式宴会中如何对座位进行排序上。
A为上座，其次B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
门
图1
图2
共同乘车的礼仪
• 如何共同乘车？
( 按 职 位 高 低 ① ② ③ ④ ）
主
人
①
③
④
②
图 1： 自 行 开 车
司
机
④
③
②
①
图 2： 乘 坐 出 租 车
共乘电梯的礼仪
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手 按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”
鞋子的要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋
• 佩戴饰品－原则： 符合身份，以少为宜。不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴
展示性别魅力的饰品，同质同色，戒指的戴法，数量不超 过两件。
• “三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 • “三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致。 • “三大禁忌”——穿西装必须要打领带，不可无领带。西
张必达一看名单，发现自己也在其中，一阵窃喜。可他未到酒店，心 里就嘀咕不停。
以上案例中，用餐人数10名，包括重要客户单位老板、四名业务骨干 、常务副总经理周大为、两名业务经理、办公室熊主任、秘书张必达，其 中开车的司机不算在内，另作安排。假设你是张必达，这一座宴席如何安 排？现在暂且不论对错，有以下几种排位方法作为参考比较：
也不能死握着不放。 6、不要用湿湿的手去握对方的手。
交换名片的礼仪
1、名片放在什么地方？
• 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 • 口袋不要因为放置名片而鼓起来 • 不要将名片放在裤袋里
2、 养成一个基本的习惯：
• 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
3、如何递交名片？
• 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接 拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
• 色彩搭配（西装+领带） 专业形象：黑/深灰/深蓝 + 蓝 权威形象：黑/深灰/深蓝 + 红 成功形象：黑/深灰/深蓝 + 红 自信形象：黑/深灰/深蓝 + 红/黄/橙 稳重形象：黑/深灰/深蓝 + 蓝/绿 高雅形象重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场 合
女士着装要求
正式场合女士应着裙装，裤装是便装
正规穿法： 套裙+制式皮鞋+肉色高统袜+盘发+自然妆+适量首饰 商务着装要求：着职业套装 （裙装）标准职业着装
不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子 袜子长度，避免出现三节腿 健美裤不能充当袜子穿
交换名片的礼仪
4、交换名片的礼仪
• 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 • 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
5、外行的表现
• 无意识地玩弄对方的名片。 • 无意识地玩弄对方的名片。 • 当场在对方名片上写备忘事情。 • 先于上司向客人递交名片。
会客室入座的礼仪
• 您该坐哪个位置？
日常生活礼仪
课题大纲
一、职场礼仪 二、餐桌座次礼仪
职场礼仪
男士西装搭配必备物品：钢笔或签字笔、名片夹、纸巾、手帕、男人的 腰部（男人看腰，女人看头）
• 适合求职面试的搭配： 藏青色西装，白衬衫，蓝红色领带。 藏青色西装，柔白色衬衫，酒红色领带。 藏青色西装，乳白衬衫，浅铁锈色领带。 蓝灰色西装，浅蓝色衬衫，藏青色领带。 藏青色西装，白衬衫，蓝、红、白色条纹领带。 藏青色西装，蓝白条纹衬衫，红色领带。 细条纹西装，单色衬衫，条纹、圆点、印花领带。 细条纹西装，单色衬衫，单色领带。 巧克力灰色西装，白色衬衫，红色领带。 蓝灰色西装，柔白色衬衫，酒红色领带。
中餐——圆桌
正式宴会中圆桌座位排序
以下我们来看看一个典型的案例：
秘书张必达履职第五天，便遇一重要客户单位老板带领四名业务骨干 ，乘一辆GL8公务车来公司洽谈订单。常务副总经理周大为亲率两名业务经 理接待。十一点，办公室熊主任拿着一张名单，吩咐张必达：
“周总让我再粤海酒店安排了一个高间。十个位。你先跟司机小赖过去 ，找到酒店领班，按这名单把名牌写上、位子放好，一会我陪他们一帮子 谈业务的人过去。”
• 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、 宴会和约会
• 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
注意：穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、 灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。 袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑 皮鞋配白袜子。
装上的标签必须拆除。穿深色西装不可配白色袜子。
• 职场着装六忌：忌过分杂乱 、忌过分鲜艳、 忌过分暴露、 忌过分透视 、 忌过分短小 、 忌过分紧身
介绍的礼仪
• 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、 长辈、女士和已婚者。
• 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 • 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 • 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！
很高兴认识您！ • 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会
进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
握手礼仪
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
1、握手时要温柔地注视对方的眼睛。 2、脊背要挺直，不要弯腰低头。要大方热情，不卑不亢。 3、长辈或职位高者要先向职位低者伸手。 4、女士要先向男士伸手。 5、作为男士，看见漂亮的女孩，就算是再对人家有好感，
• 进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人， 可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。
• 到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了， 您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方 向。
餐桌座次礼仪
当今世界竞争激烈，各行各业都有着自己的潜规则，长 期在官场中摸爬滚打的人就懂得“细节决定成败”的道理， 这同时也是为人处事所必需的。而秘书、助理这一行业也有 着潜规则。作一名秘书（助理），时时要看老板或是上级的 脸色，知其品性而顺其意，否则，哪天老板一不高兴，或是 出了什么疏忽，那秘书就只能卷铺盖走人。“细节决定成败 ”，有时甚至一场饭局就决定了秘书的生死存亡，体现在正 式宴会中如何对座位进行排序上。
A为上座，其次B、C、D。
门 A座
B座
D座
B座
C座
A座
C座 D座
门
图1
图2
共同乘车的礼仪
• 如何共同乘车？
( 按 职 位 高 低 ① ② ③ ④ ）
主
人
①
③
④
②
图 1： 自 行 开 车
司
机
④
③
②
①
图 2： 乘 坐 出 租 车
共乘电梯的礼仪
• 先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手 按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”
鞋子的要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋
• 佩戴饰品－原则： 符合身份，以少为宜。不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴
展示性别魅力的饰品，同质同色，戒指的戴法，数量不超 过两件。
• “三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 • “三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致。 • “三大禁忌”——穿西装必须要打领带，不可无领带。西
张必达一看名单，发现自己也在其中，一阵窃喜。可他未到酒店，心 里就嘀咕不停。
以上案例中，用餐人数10名，包括重要客户单位老板、四名业务骨干 、常务副总经理周大为、两名业务经理、办公室熊主任、秘书张必达，其 中开车的司机不算在内，另作安排。假设你是张必达，这一座宴席如何安 排？现在暂且不论对错，有以下几种排位方法作为参考比较：
也不能死握着不放。 6、不要用湿湿的手去握对方的手。
交换名片的礼仪
1、名片放在什么地方？
• 衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋 • 口袋不要因为放置名片而鼓起来 • 不要将名片放在裤袋里
2、 养成一个基本的习惯：
• 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片
3、如何递交名片？
• 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接 拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
• 色彩搭配（西装+领带） 专业形象：黑/深灰/深蓝 + 蓝 权威形象：黑/深灰/深蓝 + 红 成功形象：黑/深灰/深蓝 + 红 自信形象：黑/深灰/深蓝 + 红/黄/橙 稳重形象：黑/深灰/深蓝 + 蓝/绿 高雅形象重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场 合
女士着装要求
正式场合女士应着裙装，裤装是便装
正规穿法： 套裙+制式皮鞋+肉色高统袜+盘发+自然妆+适量首饰 商务着装要求：着职业套装 （裙装）标准职业着装
不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损，应带备用袜子 袜子长度，避免出现三节腿 健美裤不能充当袜子穿
交换名片的礼仪
4、交换名片的礼仪
• 双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。 • 同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。
5、外行的表现
• 无意识地玩弄对方的名片。 • 无意识地玩弄对方的名片。 • 当场在对方名片上写备忘事情。 • 先于上司向客人递交名片。
会客室入座的礼仪
• 您该坐哪个位置？
日常生活礼仪
课题大纲
一、职场礼仪 二、餐桌座次礼仪
职场礼仪
男士西装搭配必备物品：钢笔或签字笔、名片夹、纸巾、手帕、男人的 腰部（男人看腰，女人看头）
• 适合求职面试的搭配： 藏青色西装，白衬衫，蓝红色领带。 藏青色西装，柔白色衬衫，酒红色领带。 藏青色西装，乳白衬衫，浅铁锈色领带。 蓝灰色西装，浅蓝色衬衫，藏青色领带。 藏青色西装，白衬衫，蓝、红、白色条纹领带。 藏青色西装，蓝白条纹衬衫，红色领带。 细条纹西装，单色衬衫，条纹、圆点、印花领带。 细条纹西装，单色衬衫，单色领带。 巧克力灰色西装，白色衬衫，红色领带。 蓝灰色西装，柔白色衬衫，酒红色领带。
中餐——圆桌
正式宴会中圆桌座位排序
以下我们来看看一个典型的案例：
秘书张必达履职第五天，便遇一重要客户单位老板带领四名业务骨干 ，乘一辆GL8公务车来公司洽谈订单。常务副总经理周大为亲率两名业务经 理接待。十一点，办公室熊主任拿着一张名单，吩咐张必达：
“周总让我再粤海酒店安排了一个高间。十个位。你先跟司机小赖过去 ，找到酒店领班，按这名单把名牌写上、位子放好，一会我陪他们一帮子 谈业务的人过去。”