助理人力资源管理师-职业道德与案例分析题解析(给学员)课件
企业人力资源管理师《职业道德》模拟试卷一(题库)
企业人力资源管理师《职业道德》模拟试卷一（题库）[单选题]1.职业活动内在的道德准则是()。
（江南博哥）A.守法、自律、严谨B.忠诚、审慎、勤勉C.科学、民主、自由D.自由、平等、博爱参考答案：B参考解析：任何组织和企业的从业人员，在从事职业活动并承担具体的岗位责任之时，都是处在一种契约化的承诺和相互依存的关系之中，在这种关系中，从业人员需要忠诚于自己的职责和组织的目标，需要审慎地寻找实现目标的手段并追求岗位职责的最优效果，同时需要全力以赴地执行并承担相应的责任。
总之，忠诚、审慎和勤勉是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则。
[单选题]2.在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是()。
A.己所不欲，勿施于人B.害人之心不可有，防人之心不可无C.夹着尾巴做人D.领导叫干啥就干啥参考答案：A参考解析：孔子强调“己所不欲,勿施于人”，“己欲立而立人，己欲达而达人”,认为在人际交往中，应当换位思考，设身处地地为对方考虑，满足对方需求。
在职业生活中，从业人员只有与人为善，站在他人角度思考问题，才能不断为他人提供方便和便利，才能建立和谐友爱的人际关系。
[单选题]3.下列关于奉献的描述错误的是()。
A.讲奉献的人会吃亏B.奉献是对每个人的要求C.无论对企事业单位还是对从业人员来说，奉献精神是促其成功的重要法宝D.非功利性是奉献的本质属性参考答案：A参考解析：奉献是不计较报酬的，并不以吃亏和不吃亏来衡量。
但可以肯定的是,讲奉献的人不会吃亏。
因为人们从事一定的职业，属于一定的集体,奉献是为了集体的利益。
你在公司工作,为了公司的利益多付出劳动:公司收益多，个人得到的回报也多。
对讲奉献的员工来说，公司利益就是自己的利益，公司兴旺是自己最大的利益。
[单选题]4.关于职业化管理，正确的说法是()。
A.职业化管理是倡导并要求从一而终的职业生涯状态的管理模式B.职业化管理日益趋向宏观管理，不再像以往那样强调过程管理C.职业化管理是根据从业人员各自的聪明才智建立起来的人力资源管理体系D.职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准参考答案：D参考解析：企业员工的职业化就是按照系统化的标准和规范建设的管理制度，包括自我规范管理和企业的规范管理。
人力资源管理师考试2024历年题目全解
人力资源管理师考试2024历年题目全解一、选择题1. 人力资源管理师职业道德与素质中，下列选项哪一项是职业道德的表现？A. 提高员工工资B. 对员工进行课程培训C. 维护员工隐私D. 限制员工个人权利答案：C. 维护员工隐私2. 公司内部发生劳动纠纷时，人力资源管理师应该采取的第一步是？A. 解雇责任方B. 聆听双方意见C. 员工调岗D. 要求调解答案：B. 聆听双方意见3. 以下哪种招聘方式是最经济和高效的？A. 广告招聘B. 内部推荐C. 外包招聘D. 招聘中介答案：B. 内部推荐4. 人力资源管理师在员工培训过程中，应该注重培养的能力是？A. 技术能力B. 创新能力C. 沟通能力D. 统计能力答案：C. 沟通能力5. 以下哪个层级不属于职业发展路径？A. 高级管理层B. 初级管理层C. 中级管理层D. 基层员工层答案：D. 基层员工层二、案例分析题案例一：员工培训与发展某公司新任人力资源管理师需要制定一套全面的员工培训与发展计划。
请根据现有情况，给出你的建议。
分析：首先，新任人力资源管理师应该对公司现有人员进行全面的调查和分析，了解每个员工的培训需求和发展潜力。
其次，根据调查结果，制定出不同岗位的培训计划，包括技术培训、管理培训和职业发展培训等。
在培训过程中，要关注员工的反馈和成效，及时调整培训内容和方式，确保培训的有效性。
另外，为了鼓励员工的发展，可以建立一套完善的激励机制，包括晋升制度、薪资福利等。
最后，要定期评估培训与发展计划的效果，及时做出调整和改进。
案例二：员工绩效考核某公司在进行员工绩效考核时遇到了困难，现有的考核方式无法准确评估员工的绩效水平。
请提出你的解决方法。
分析：首先，人力资源管理师可以设计一套完善的绩效考核指标体系，根据岗位的不同特点，制定出相应的考核标准和权重。
其次，采用360度绩效评估的方式，除了上级评价，还可以包括同事评价、下属评价和自评等，以多角度全面评估员工的表现。
企业人力资源管理师《职业道德》考前点题卷一(题库)
企业人力资源管理师《职业道德》考前点题卷一（题库）[单选题]1.下列关于节约的说法中，正确的是（（江南博哥））。
A.节约就是省吃俭用，把消费减到最低限度B.节约就是不讲排场、不虚伪矫饰C.节约需因人而异，不能作普遍规定D.节约的本质内涵是当用则用，宜省则省参考答案：D参考解析：有些从业人员认为，节约就是吝啬、小气、怕花钱，这也是-一个极大的误解。
实际上，节约指的是当用则用，该省则省，即钱要用在刀刃上;吝啬指的是该花的不花，不该省的也要省。
[单选题]2.下述范畴中，属于道德评价的是()。
A.高低B.大小C.美丑D.松紧参考答案：C参考解析：所谓道德评价是人们依据一-定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。
生活中，人们总是自觉或不自觉地进行善恶、是非、荣辱、正义与邪恶、诚实与虚假等评价，通过评价使人们认识到什么是“值得提倡的”，什么是“必须反对的”;什么是“应该的”，什么是“不应该的”，使人们确立起基本的道德认知能力。
[单选题]3.在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是()。
A.当一天和尚撞一天钟B.不偷懒，不三心二意C.领导安排什么，就干好什么D.不讲求计划性，该干什么就干什么参考答案：B参考解析：勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。
也就是古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”。
“细节决定成败”就是指在目标明确之后，只有通过勤勉才能达到完满和成功。
现实工作中的许多失误，都是由于不够专注、不够勤勉造成的。
[单选题]4.我国《娱乐场所管理条例》规定，娱乐场所应当建立营业日志，记载营业期间从业人员的工作职责、工作时间、工作地点，营业日志不得删改，并应当留存()备查。
A.10日B.20日C.60日D.90日参考答案：C参考解析：娱乐场所应当建立营业日志，记载营业期间从业人员的工作职责、工作时间、工作地点；营业日志不得删改，并应当留存60日备查。
2022年三级助理人力资源管理师考试职业道德理论基础试题及答案
11月三级助理人力资源管理师考试《职业道德、理论基础》试题及答案第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对旳旳，多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。
◆请根据题意旳内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案旳对应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第l～8题)1、有关职业道德，对旳旳说法是（）。
( A )职业道德是从业人员职业资质评价旳唯一指标( B )职业道德是从业人员职业技能提高旳决定性原因( C )职业道德是从业人员在职业活动中应遵照旳行为规范( D )职业道德是从业人员在职业活动中旳综合强制规定2、从业人员在职业活动中应遵照旳内在旳道德准则是（）。
( A )爱国、遵法、自强( B )求实、严谨、规范( C )诚心、敬业、公道( D )忠诚、审慎、勤勉( A )原则化、规范化、制度化( B )全球化、现代化、市场化( C )一致化、动作化、简约化( D )高效化、人性化、科学化4、下列有关“员工敬业度”旳说法中，对旳旳是（）。
( A )美国社会学家盖洛普初次提出了“员工敬业度”旳概念( B )“员工敬业度”表达只对工作负责，但与员工旳忠诚度无关( C )敬业度高旳员工虽然工作爱好较低，但工作态度与其他员工无差异( D )敬业度高旳员工一定是天赋高、才华杰出旳优秀员工5、有关诚信，对旳旳说法是（）。
( A )诚信是从业人员在职业生涯中旳道德资本( B )诚信只是针对他人而言旳遵约守信状态，与自我旳内在信念无关( C )为监督诚信贯彻、维护自身旳合法利益，要坚持诚信条件旳观点( D )无论作出怎样旳承诺，坚持履行承诺是诚信旳本质内涵6、符合职业道德规范“公道”旳基本规定旳做法是（）。
( A )轻重缓急一种样( B )待遇高下一般齐( C )遵守制度一致化( D )奖励惩罚一刀切7、职业纪律旳普遍合用性是指（）。
人力资源管理师案例分析应考指南课件
学习能力 协调 沟通 辅导 阅读能力 客户服务 洞察力 调查研究
判断决策 计划 专业知识应用 发展关系
自我控制 分析性思维 独立性 成就动机 应变能力 关心他人 可靠性 团队合作 主动性
影响他人 创新变革 真诚诚信 传略性思维
这是设计人力资源管理师职业资格鉴定指标体系的核心依据。
人力资源管理师案例分析应考指南
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三、案例分析题的答题要求1
案例分析题采用文字描述的方式， 对企业人力资源管理活动中经常出 现的问题进行简单的叙述，然后再 提出一些有针对性的问题，请考生 回答。
一道案例分析题有可能包含着几个 模块中的若干知识点和技能鉴定点。
形式活跃 知识交叉
考生需要回答的问题往往是企业管
理中的“要点”、“热点”、“疑 点”、“焦点”或“难点”。
人力资源管理师复习
案例分析应考指南
人力资源管理师案例分析应考指南
1
一、案例分析的概念
案例分析法是围绕一定的培训目的和要求，将实际工 作中的真实场景加以典型化处理，形成供学生思考分析和 判断处理的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来培 养学生的分析问题和解决问题能力的一种综合培训方法。
在职业技能鉴定的知识考试和技能考核中，案例分 析法又是检测考生综合能力的一种现代考试方法。
What（何事） Which（何物） How（如何做） How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空 间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问 题，然后再认真思考，只有对5W2H 搞清楚了，才能真正 把握案例实情。
人力资源管理师案例分析应考指南
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五，案例题的解答思路2
2，要抓住事物的关键和本质
在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一 定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。 考生应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处 地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌 握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情， “一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。
人力资源管理师职业道德参考精修订
人力资源管理师职业道德参考集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#一、职业道德知识部分历年考题汇总及答案答题指导：该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。
请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题不能得分。
1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到（A、D）A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C）A、诚实守信是市场经济法则B、诚实守信是企业的无形资产C、诚实守信是为人之本D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）A、是企事业持续、健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是（A、B）A、明确的规定性B、一定的强制性C、一定的弹性D、一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D）A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D、勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D）A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速要快，节省客人时间D、不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力A、协调企业职工间B、调节领导与职工C、协调职工与企业D、调节企业与市场11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。
(完整版)人力资源管理师三级案例分析及答案
（一）人力资源规划：A、老白在绿化化工人力资源当助理。
最近副总经理李勤直接委派他在10天内拟出一份公司五年人力资源规划。
其实老白已经把这任务仔细看过好几遍了。
他觉得要编制好这个计划，必须考虑下列各项关键因素：首先是本公司现状。
本公司共有生产与维修工人825人，行政和文秘性白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员23人。
其次，据统计，近五年来员工的离职率为4%，没理由预计会有什么改变。
不过，不同类的员工的离职率并不一样，生产工人离职率高达8%，而技术和管理干部则只有3%.再则，按照既定的扩产计划，白领职员和销售员要新增10%到15%，工程技术人员要增5%到6%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修的蓝领工人要增加5%。
有一点特殊情况要考虑：最近本地政府颁发一项政策，要求当地企业招收新员工时，要优先照顾妇女和下岗员工。
本公司一直未曾有意排斥妇女或下岗职工，只要他们来申请，就会按同一标准进行选拔并无歧视，但也未予特殊照顾。
如今的事实却是，几乎全部销售员都是男的，只有一位女销售员，中、基层管理干部除两人是妇女外，其余也都是男的。
工程师里只有三个妇女。
蓝领工人中约有11%是妇女或下岗职工，而且都是集中在最底层的劳动岗位上。
白助理还有七天就得交出计划，其中得包括各类干部和员工的人数要从外界招收的各类人员的人数以及如何贯彻市政府照顾妇女与下岗人员政策的计划。
此外，绿色化工公司开发出几种有吸引力的新产品，所以预计公司销售额五年内会翻一番，他还得提出一项应变计划以备应付这种快速增长。
分析要求：1、老白在编制这项计划时要考虑哪些情况和因素？2、他制定一项什么样的招工方案？3、在预测公司人力资源需求时，他能采用哪些计算技术？参考答案：1、老白在编制这项计划时需要考虑以下因素：1）公司的现状2)员工的变动概率3)政策因素4)公司的发展状况2、根据公司的现状以及未来的发展，老白应该制定如下的招工方案和原则：1)优先照顾下岗工人和妇女，根据岗位的要求，适当地增加妇女的比例。
2024年5月三级人力资源管理师考试真题
）
（八）展办法志（B）雇员意志（C）国家意志（D）社会意志
78、（
）覆盖全部劳动关系，是调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准
（八）劳动合同
（B）劳动法律法规
（C）集体合同 （D）劳动法律制度
79、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（
）
（八）I个公休日
（B）2个公休日（C）3个公休日 （D）4个公休日
56、战略层次的培训需求分析的内容不包括（ ）
（八）外部环境
（B）组织条件 （C）组织目标（D）人员变动
57、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（
）
（八）节约培训成本 （B）确认培训目的（C）消退片面需求
66.绩效考评中当考评者有机会、有时间视察下属须要考评的行为时，宜采纳（
）
（八）结果导向型考评法（B）行为导向型考评法（C）品质导向考评法（D）综合的绩效考评方法67、绩效反 馈的主要目的是（）
（八）改进绩效（B）指出员工的不足 （C）激励员工 （D）供应更好的工作方法
68、（）即在本期绩效管理活动完成之后，将考核结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活 动创建条件的面谈。
（八）劳动环境
（B）劳动对象 （C）劳动资料 （D）劳动者
38、岗位规范和工作说明书的区分不包括（）
（八）涉及的内容不同
（B）结构形式不同（C）突出的主题不同 （D）劳动者
39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（）
（八）尽可能进行全面调查以保证调查质量
（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
（C）正确确定调查对象和单位干脆关系到调查结果的精确性
（C）把责任和权力作为明确规范而制度化
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助理人力资源管理师-职业道德与
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第二章、职业道德与人自身的发展
本章的重点是，深刻理解劳动对人的
生存和发展的重要性；掌握职业道德对事 业成功的重要意义；正确认识职业道德与 人格的关系。
一、职业对人的生存和发展的意义
人总是要在一定的职业中工作生活的。特别是
在现代社会，几乎每个人都担当一定的职业角色。 职业劳动对人的生存和发展意义重大。
职业道德与 案例分析题解析
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职业道德题题型及分值
▪ 单选题-8（有标准答案） ▪ 多选题-8 （有标准答案） ▪ 个人表现题-9（无标准答案）
▪ 总分25分（占考试100分的10分）
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职业道德命题原则与基本思路
▪ 1、考职业道德知识 ▪ 2、考实际职业道德水准 ▪ 3、考核行为规范 ▪ 4、考核思想态度倾向 ▪ 5、考核基本知识要素 ▪ 6、考核能力运用
▪ 它是人谋生的手段
▪ 它是人获得精神满足的需要
▪ 它是人实现全面发展的最重要条件
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二、职业道德是事业成功的保证
▪ 一是没有职业道德的人干不好任何
工作。
▪ 二是职业道德是人取得事业成功的
重要条件。
▪ 三是进一步看，每一个成功的人往
往都具有较高的职业道德。
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四、社会主义市场经济与职业道德
（一）职业道德的概念、特征
职业是人们为了满足社会生产、生活需要 所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业 务的活动且相对稳定的工作。
职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为
准则和规范。（依靠社会舆论、传统习惯、和内心信 念来维持的，行为规范的总和。）
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三、可以提高企业的竞争力
（一）有利于提高企业的产品和服务质量 （二）可以降低产品成本，提高劳动生产 率和经济效益 （三）可以促进企业的技术进步 （四）有利于企业摆脱困境，实现企业阶 段性的发展目标 （五）有利于企业树立良好形象，创造著 名品牌
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具有推动作用 六是体现和维护企业形象
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二、职业道德是增强企业凝聚力的手段
▪ 一方面，在思想上要认识到职业道德对
于调节企业内部的关系的重要性
▪ 另一方面，要在实际工作中能自觉遵守
有关行为准则 （一）协调职工同事关系的法宝 （二）有利于协调职工与领导之间的关系 （三）有利于协调职工与企业的关系
负 面 影
诱乐主义
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第一章、职业道德与企业发展
本章的重点是职业道德在企业发 展中的重要地位作用，即对增强企业 凝聚力和竞争力的作用
（一）职业道德与企业文化
▪ 一是注意企业文化十个方面的内容
▪ 二是注意企业文化的功能和价值
▪
自律功能 导向功能
▪ 一是从道德和法律的作用来看，德治
和法治是相辅相成、相互促进的
▪ 二是从道德和法律的内容看，二者有
相互重叠的部分
▪ 三是道德和法律还有相互转换、相互
作用的关系
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三、中华民族优秀的传统道德
▪ 父慈子孝，尊老爱幼 ▪ 立志勤学，持之以恒 ▪ 自强不息，勇于革新 ▪ 仁以待人，以礼敬人 ▪ 诚实守信，见利思义（最重要） ▪ 公忠为国，反抗侵略 ▪ 修身为本，严于律己
▪
整合功能 激励功能
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一、职业道德是企业文化的重要组成部分
（二）职业道德在企业文化中占据重要地位
一是职业道德有利于维护企业环境 二是有利于企业按规章制度进行严格管理 三是能保证企业的价值目标的实现 四是维系和培养好的企业作风和企业礼仪 五是对职工提高科学文化素质和职业技能
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四、我国传统职业道德精华
▪ 1、公忠为国的社会责任感 ▪ 2、恪尽职守的敬业精神 ▪ 4、以礼待人的和谐精神 ▪ 3、自强不息，勇于革新的拼搏精神 ▪ 5、诚实守信的基本要求 ▪ 6、见利思义，以义取利的价值取向
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五、西方发达国家职业道德精华
▪ 1、社会责任至上 ▪ 2、敬业 ▪ 3、诚信 ▪ 4、创新
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三、职业道德是人格的一面镜子
▪ 人格，就是人的思想道德素质的水准
及其外化。
▪ 人格的魅力是人们交往、职业活动和
社会活动中，一种重要的道德教化、 典型示范、激励鼓舞的精神动力。
▪ 职业道德是一个人的思想道德素质的
重要组成部分，从一定意义上讲，它 是反映人格的一面镜子。
助理人力资源管理师-职业道德与
助理人力资源管理师-职业道德与
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绪论、道德与职业道德
一、道德及其在社会中的重要地位作用
道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和
社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规 范。
道德是人区别动物的重要标志。
道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本。
道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学
的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该 做什么，不应该做什么。如果有人突破了道德规范， 就要受到批评教育、舆论谴责或自责。
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人格的一面镜子
▪ 一是人的职业道德品质反映着人的整体
道德素质
▪ 二是人的职业道德的提高有利于人的思
想道德素质的全面提高
▪ 三是提高职业道德水平是人格升华最重
要的途径
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第三章、文明礼貌
▪ 第三章到第十章，是职业道德的具体内
容要求，这是本书的主体和重点。
职业道德有三个方面的特征：
一是范围上的有限性
二是内容上的稳定性和连续性
三是形式上的多样性
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（二）市场经济对职业道德的影响
正 ▪ 一是增强了人们的自主平等的道德观
面 ▪ 二是增强了人们的竞争进取的道德观 影 ▪ 三是增强了人们的义利并重的道德观 响 ▪ 四是增强了人们的学习创新的道德观
道德的约束主要靠自律。
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二、道德和法律的区别与联系
（一）道德规范与法律规范的区别
一、在人类社会的时间长短不同 二、是所依靠的力量不同 三、是作用的范围不同 ★调节范围不同（广、窄）、调节方式不同(自
觉性、事前性;强制性、滞后性）
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（二）道德规范与法律规范的联系