九点领导力培训课程
九点领导力训练内容（2）
九点领导力训练内容（2）九点领导力训练内容第七模块信任是关于自己核心理念：信任别人的领导者，从“我”开始，建立信任。
他们对人的信任起点是100%，放弃控制，完全信任，相信对方有能力把事情办好，相信对方会全力以赴，相信无论出现什么局面，自己都有能力解决。
信任是有风险的，风险多大自己决定，本节内容：1. 信任的因道术是什么?2. 为什么说信任是关于自己的?3. 为什么人们习惯于将信任的决定权交给别人?4. 为什么人们总是把受骗的原因推到被信任者的身上?5. 控制会导致管理成本增加，工作效率降低体验训练：《关于信任》第八模块共赢是一种格局核心理念：共赢是一种心态，共赢是一种取向，有一方先主动伸出共赢的榄枝，大家才有可能走向执手合作。
所以说，心中有气度的领导者，才会有共赢的心态;以尊重为出发点的领导者，才可能实现共赢;对外在环境和他人的体谅，则是共赢的表现方式。
本节内容：1. 共赢的因道术是什么?2. 市场经济让人自由流动，领导者与下属的关系已过渡为一种共生共存的关系。
3. 企业内外环境的转变要求领导者必须心态共赢、策略共赢。
4. 共赢是将各种力量结合起来，将阻力也融合为合力，大家从中受益。
5. 共赢的心态必然有体谅的表现，共赢的心态是为了“做大蛋糕”的共同追求。
体验训练：《红黑游戏》第九模块人生是一场感召游戏核心理念：感召是影响和改变他人心态和行为的能力，感召是激发他人自愿行动的能力。
感召不同于命令，命令是一种权力的表现，感召的表现则是一种启发和邀请。
感召是基于对方的理想，通过理想的感召，让对方看到新的可能性，从而在心态上改变。
本节内容：1. 感召的因道术是什么?2. 感召是一种心态，是心灵活的碰撞和认同。
3. 为什么说“感召不同于说服”?4. 感召是团队实现共赢的牵引力，是团队向一个方向前进的聚光灯5. 有感召力的人一定是自己先做到影片学习：《妈妈洗脚》第十模块一切皆有可能核心理念：可能性首先产生在信念和心态上。
九点领导力 解读
责任使人强大
• 苏少辉坚定的回答到：
“谁让我是总经理 呢！”
伟大成功的路径
• 道---正确的思维方式 • 术---实现成功的方法
以道御术 以术载道
（1）机制决定统治
1. 高层持股计划。 2. 绩效目标责任制。 3. 自主选择目标。 4. 产值量化与积分制管理。 5. 项目激励。 6. 超额奖励。 7. 智慧的苹果---QC小组。 8. 项目拓展干股激励。 9. 合理化建议的激励。
③ 不知道 ≠ 做不到。
五、付 出
1、行为反作用力
1. 你所付出的，都会回到你身上。 2. 为别人着想，为自己而活。 3. 做有能力的好人。
2、人性的伟大
1. 我不入地狱，谁入地狱。 2. 容得了别人比自己好。 3. 福报比努力更重要。
六、信 任
1、信任的路线图
1. 信任的起点是心态。 2. 信任的终点是授权。 3. 信任的过程是：信用。
——带给利益相关 方希望的能力。
卓越领导力
1. 充满激情 ---挖掘愿景 2. 履行承诺 ---设定目标 3. 勇于负责任 ---制定策略 4. 懂得欣赏 ---整合资源 5. 愿意付出 ---贯彻执行 6. 相互信任 ---有效授权 7. 共好共赢 ---团队建设 8. 有感召力 ---有效沟通 9. 不断创造可能性 ---创新思维
公平、公正的用人原则
和谐的人际关系
有社会责任感 尊重个性
1
3 薪酬福利（Compensation)
丰富多样的员工福利 舒适的工作环境 稳定的雇佣关系 有竞争力的收入水平
职业发展（Development) 明确的职业发展路径 系统的员工培训体系 有机会尝试不同的工作岗位
卓越领导必备九力
课后思考
你是谁？ 你去哪里？ 你如何去？
第四讲：人性沟通者——亲和力
人性沟通“五绝诀”
诚信沟通 有效沟通
感情沟通
双赢沟通 平等沟通
第一节：诚信沟通
黑子的故事
第二节：有效沟通
管理者的四种领导风格
托马斯吉尔曼模型
满 足 自 己 的 利 益 强制 合作 妥协
逃避
退让
满足别人的利益
团队主管的最佳选择
你是某质量团队的主管，团队成员小张和小王对检验
报告的递交程序有分歧而产生冲突。小张建议将检验 结果交给负责样品生产部门的领班，而小王则要求将 检验报告直接交给操作人员，以便尽快加以纠正。他 们俩人都是出色的团队成员，而且非常喜欢竞争。就 此问题，他们已经针锋相对地交换过意见，双方都有 道理。 你如何认识这一问题？你将采取哪一种做法？具体做 法是什么？
团队规范期
• 团队成员问题的特点是明确：
规范和预期是什么？我应该多大程度上顺应？我能扮演什 么角色？我能得到支持吗？ • 人际关系行为的主要特点： 互相合作，互相支持；有意识解决问题，动机提升；承诺 承担更多责任；投入程度不断增加；自由的文化形成。 • 高效的团队领导行为： 1、参与式领导 2、树立个人良好形象 3、学习沟通聆听表达反馈 4、尽可能授权 5、激励肯定督促 6、团队可能有过度的意见一致和同质性，注意集体盲思
雁行理论 正面鼓励
轮流坐庄
不抛弃
团队协作 提升士气 唯才是用 不放弃
斯蒂芬·罗宾斯：高效团队特征
团队八大特征
明确的目标 相关的技能
互相间信任
共同的诺言 良好的沟通
九点领导力
人自私
无我
喜悦
付出的深层原因是隐含着很深的自私；出发点是为 了获得内心的喜悦；表现形式是“无我”
付出的因—自私
• 自私“是故圣人后其身而身先外其身而身 存非以其无私邪故能成其私”
• 无私就是付出 • “自”的大小境界的高低 • 疆界在哪里
付出的出发点和表现
• 如何喜悦：自愿和主动的付出成全别人喜 悦自己
人本概念
• 人本教练模式
生命计划：愿景--价值--目标--成果
九点领导力：激情、承诺、负责任、 共赢、感召、欣赏、 信任、付出、可能性
九点领导技巧：挖掘愿景、设定目标 制订策略、整合资源 贯彻执行、有效授权
生命计划
WHY 因
人因何
知识
技术
外
心态
信念 内
团队建设、积极沟通 创新思维
WHAT
用何 术
道 HOW
价值
• 所谓价值就是你所挑选的意义 • “什么重要”“有什么好处” • 价值永远都具有相对意义 • 人对于世界、事物、物质的价值属性观点就是人的价
值观价值观对人的行为具有导向作用是人社会生活和 行为的指南针 • 社会的价值观文化、历史、种族、地域 • 教练关心的是： 一、人的心态和行为究竟是受什么样价值观的驱使 二、价值通过什么样的方式影响人的道路与未来
空
人
探询
谦虚
可能性是空是无所住
可能性首先产生在信念和心态上只要突破信 念上的屏障超越心态上的框框改变宿命的因 果推理新的可能性才会出现放下
九点领导力—可能性
世上之事分四类我知道的我不知道的我知道我不 知道的我不知道我不知道的
人们对“自己是对的”毫不谦虚明知道自己错了 第二秒就可以找出很多理由证明自己是对的
九种领导能力-感召营销
成果
(阻拦\干挠＼打击等）
学习
体验
SMART系统 S\明确的目标 M\可量度的(数字化)目标 A\可达成的(能完成的)目标
R\相关连的(产品或客户等)目标 T\有检视点的(切割定位检查的)目标
感召营销
感召营销理论 □人是营销的本源 □与理想接轨 □寻找内在的价值 □以顾客为中心
启动感召营销
Why
因何
（外）
识 知技 术
态 心信 （内） 念
What
用何
How
如何
承诺
负责任
活在当下 表现
生命的计划
九点领导技巧
九点领导能力 信任 付出 感召 可能性
活出真我
（认清自我＼发自内心）
激情
自由选择 真我价值
自律
承诺
聚焦 诚信
无分别心
负责任
主动
愿意
气度
共赢
体谅 尊重
•利润 •员工难管，容易流失 •客人流失（与隔壁店作例子） •以消费者为中心 •到底你不要，还是消费者不要？
启动感召营销
□审视感召的出心
□置身于状态中
•做好各项细节工作＼当成自已的事去做＼先付出
•学会换位思考＼让顾客信任你＼满足对方需求＼帮助顾客提升业绩
□创造体验平台 □突破历史障碍
•打破传统理念＼突破自我思维＼给顾客信心 ＼忘记自我被拒绝时＼相信自己＼掌握九大领导力
事业
家庭
健康
感召营销理论
□人是营销的本源 •项目的差异化 善用身边的资源 •提升业绩，提高员工的积极性 •在淡季时，（外卖促销可以提升额外业绩） □与理想接轨 可帮你交房租＼让你的业绩下滑不大 冰冬与热夏（冰疗） •掌握稳定的客流量 •产品的卖点 □寻找内在的价值 •以市场为中心 □以顾客为中心－－－－－ 焦点在顾客－－理想－－
九点领导力
九点领导力九点领导力-即领导者应具备的素质九点领导力包含了九个内容，起点是激情。
激情可理解为一个人对做某件事情或某个愿景所表现出来的那份自信与热情～有了激情，然后做出承诺，本着负责任的态度，欣赏身边的一切，心甘情愿地付出，信任他人，开创共赢的局面，这些过程会增添更大的激情，从而可以感召到更多的人参与(活动或项目)，去发掘去创造那更多的可能性～1、激情激情:激情是具有很强的感染力。
书上有一句话非常好:“激情的出发点是自己有选择，激情的外在表现是活出真我。
”很多人的人生是有目标的，但他们还是不快乐。
他们经常想的是:我的企业达到了什么样的标准后我会轻松一些。
我中了500万后我会很幸福。
往往认为我得到了什么之后才会成为怎样的人。
越是这样想越觉得压力大。
其实不妨倒过来想想，我成为一个快乐、幸福的人后，我会赚500W，我的企业会做到多大。
这样来想，压力立刻变成了动力。
这就是机器的出发点。
很多人认为活出真我很简单，有人喜欢喝酒，喝醉后想说什么就说什么，没有了原来的顾虑，会出了“真我”。
生活中很多人都在演着“样板戏”，而且还在寻找着真我是什么样的,活出真我是一种真实的状态，出生不久的孩子想哭就哭，想笑就笑。
因为那是他们想要的，所以他们真实的表现，毫不遮掩。
没有人会嘲笑孩子，相反还会夸他们可爱。
所以，时刻表达真实自己的人才能时刻保持激情2、承诺承诺:承诺就是说到做到，说了不去做的是空话。
有多少时候我们是在说空话，而不是在承诺!承诺的几个可心点:自律、诚信、聚焦(也就是专注)。
承诺后不可能时刻有人监视你，多数时候我们应该记得告诉自己:“我要完成承诺。
”谎言骗得了别人，骗不了自己。
有再一再二，没有再三再四。
当三番五次的说谎后，说谎会变成一种习惯。
你以为能骗得了人，其实，你的眼神、手势已经告诉了对方:“我在说谎。
”承诺还有一个敌人是干扰，不排除干扰，干扰就会排除承诺。
有人会说他完成了80%的承诺，完成了就是100%，没有完成就是没有，承诺就是100%，否则就不叫承诺。
领导力与执行力课程九点领导力课程
领导力与执行力课程九点领导力课程领导力与执行力是现代管理环境中不可或缺的重要素质。
为了培养和提升领导者的领导力和执行力，许多组织和机构都推出了相关的培训课程。
在这篇文章中，我将介绍一种九点领导力课程，帮助领导者提升自己的领导力和执行力。
第一点：目标管理。
领导者需要具备明确的目标并能够将其传达给团队成员。
这个课程将教授领导者如何设定目标、管理目标的执行进度，并进行目标的追踪和评估。
第二点：情商管理。
情商是指个人在认知、情感和社交方面的能力，对于一个领导者来说，情商的高低直接关系到他与团队成员的沟通和合作。
这个课程将教授领导者如何增强自己的情商，提高情绪智力和社交智力。
第三点：决策力。
领导者需要经常做出决策，这个课程将教授领导者如何进行分析、权衡利弊、制定决策，并培养他们的决策能力。
第四点：团队建设。
领导者应该具备团队建设的能力，这个课程将教授领导者如何激励团队成员，促进团队的凝聚力和合作力，以达到整体绩效的最优化。
第五点：沟通技巧。
领导者需要良好的沟通技巧，能够清晰地表达自己的意思并理解他人的意图。
这个课程将教授领导者如何改进自己的沟通技巧，包括说话的方式、表达的效果和倾听的能力。
第六点：适应变化。
在不断变化的环境中，领导者需要能够适应和引领变化，而不是被变化所控制。
这个课程将教授领导者如何面对和管理变化，并帮助他们培养适应变化的能力。
第七点：人际关系管理。
领导者需要与不同类型的人相处并管理好他们的关系。
这个课程将教授领导者如何处理人与人之间的关系、理解和应对不同人的行为和习惯。
第八点：时间管理。
领导者通常工作繁忙，需要管理好自己的时间，并合理安排工作的优先级。
这个课程将教授领导者如何制定和执行时间管理计划，提高工作效率并降低压力。
第九点：自我管理。
领导者需要具备自我管理的能力，包括目标的设定、自我激励、自我反思和自我调整。
这个课程将教授领导者如何管理自己的情绪、提升自我意识和自控能力。
总之，这个九点领导力课程是一个全面、系统的培训计划，旨在帮助领导者提升领导力和执行力。
“领导力突破九点”经企业培训验谈
三、负责任
很好理解，不需要过多阐述。
四、欣赏
欣赏重要吗？
2个问题：
(1)你是一个懂得欣赏的人吗？
(2)怎么样会欣赏你的组员、会欣赏班里的孩子？
总结：作为管理者，对欣赏，我常常想，无论是班长，还是园领导，我们可能存在要求多、批评多，但帮助组员、帮助孩子成长的少。在很长一段时间，我们往往总按一个目标去对待每一个组员、对待每一个孩子，要求他这样，批评他那样，造成组员手足无措，造成孩子胆小怯懦。
1、多因性
多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。
2、多维性
多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。
3、动态性
动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。
记住，在解决问题时走出一步，跳出问题看问题，海阔天空。
树的方向是由风决定？人的方向是由自己决定。作为管理者，长期处在幼儿园，处在这样相对稳定的环境。规章、制度、教法、措施越好，相应的头衔越多越易受限制，我们常常迷失自己，迷失了我们奋斗的方向，总是等机会出现。等机会一直等了十几年，二十几岁等到三十几岁，从三十几岁等到四十岁，等到我们的青春染上了白发。九点游戏告诉我们，这就是破局，这就是超越，只要有可能，我们就敢于向可能宣战，为可能而奋斗。相信自己，园所的发展方向一定会在坚强的管理团队决定下，获得成功。
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• 所有与目标不一致的信 念和想法，都是干扰。
路漫漫其悠远
• 承诺是执着于个人的自律
• 承诺就是你在说了以后体现出来 的行动
• 实现承诺一定要聚焦。如果你不 想做一个没有信用的人，那就把 焦点放在承诺的目标上，排除所 有干扰，漂亮地履行你的心理合 同。
路漫漫其悠远
• 真正的承诺是行而有果，言为果之始 ，果为言之归。
• 承诺是体现自己言行一致的方式。 • 不敢“诺”，就是不敢宣言一个标准出
来，不让别人有评估自己的机会。 • 逃避承诺只能说明对自己没有信心，
看轻自己的能量； • 破坏承诺则是破坏自己做人的诚信。
路漫漫其悠远
• 承诺是一种自律 • 别人相信你的承诺是基于你的
诚信 • 实现承诺的方式是聚焦
路漫漫其悠远
有感召力的人，在别人眼里是重要 的优秀的人。
路漫漫其悠远
启发
• 启发的解释是： • 开导其心，使之领悟。启发的形式
是开导，是开放式的沟通，启发的 目的是领悟。帮助对方明白事理。 • 启发显示出双方平等的关系，也把 对方放在了最重要的位置，这符合 感召的本义：激发他人的理想。
路漫漫其悠远
• 感召的原因是理想， • 感召的出发点是不断印证， • 感召的主要表现是启发。
是各种可能的形状。
路漫漫其悠远
谦虚
一 谦虚是一种态度 二 谦虚是一种能力 三 谦虚是一种环境 四 谦虚是一种智慧 五 谦虚带来生产力
路漫漫其悠远
九点领导力
路漫漫其悠远
感召
理想
路漫漫其悠远
启发
印证
感召的定义是：激发他人的理 想，从而自愿采取行动。
感召是影响和改变他人心态和 行为的能力，感召是激发他人 自愿行动能力。
路漫漫其悠远
• 感召是引发群体活动的重要力量。从古 至今，每一位扬名历史的重要人物，都 是优秀的感召者。
• 人生是一场感召游戏。我们为什么要追 求成功？是因为不断被成功者感召：我 们为什么要克服坏习惯，那是因为被好 习惯所感召。
• 当他人在心里认同时，领导者勿须刻意 解释和说明，也能获得对他人的影响力 。
• 领导这种潜在的巨大力量，不是通过技 巧换回来的，而是通过内外一致的感召 自然产生。
路漫漫其悠远
理想
• 感召是理想的感召，感召 的理想是深深地打动人心 的理想。
路漫漫其悠远
• 要想别人自愿行为，一定要先打动他人， 激发起他人内心改变的渴望，激发起他人 对改变结果的无限向往和追求。
路漫漫其悠远
• 真正的领导是感召，领导力是通过感召而 实现的。
• 感召不同于命令，命令是一种权利的表现 ，感召的表现则是一种启发和邀请。
• 感召是团队实现共赢的牵引力，感召是团 队向一个方向前进的聚光灯，领导者就是 发动机、执掌灯光的领头人。
路漫漫其悠远
领导力的本质就是一种感召
• 当他人愿意追随的时候，领导者不用发 号施令，也能得到很多人的支持；
九点领导力培训课程
路漫漫其悠远 2020/4/14
领导力是领导他人和影响他人的能力
• 领导力包括两个方面，
• 一方面是技巧上的，像领导者的表达能力
、组织能力和策划能力等，
• 另一方面是信念和心态，这是领导者内在
的素质，是领导力的核心和内涵。
• 信念和心态决定了领导力的发展方向 ，影响到领导者的领导是否成功。
• 最有能力实现承诺的，是我们自己。 • 任何承诺看起来是在对别人承诺，本
质上还是在为自己承诺，承诺于自己 的自律。
路漫漫其悠远
当你为生命定下一个承诺后 ，(通过安利完成梦想)需要用 一生的行动来完成。
由承诺指导一切而非由情 绪判断出发
路漫漫其悠远
诚信
• 承诺是一个心理合同。是一个非正式的 契约。心理合同的本质是对无形的心理 内容的期待。自你宣言的时候，合同就 在对方的心中生效。
路漫漫其悠远
有效沟通
路漫漫其悠远
启动感召
审视你的出心 置身于状态中 创造体念平台 突破历史障碍 建立共赢基础
路漫漫其悠远
感召五步曲
• 定向 • 联系 • 挖掘 • 选择 • 行动
承诺
自律
路漫漫其悠远
聚焦
诚信
• 承诺就是说到做到，先诺，后承， •先答应，然后用行动承担 ！！！ •
承诺是一种冒险,承诺是一种挑战
• 信口开河，言而无信，是对诚信最大的 破坏；
• 敢于宣言，兑现承诺，可以务实是诚信 的根基。
路漫漫其悠远
诚信就是无论发生任何 事故都要令自己做到!
路漫漫其悠远
聚焦
• 很多人的承诺难以实现，是因为 有太多的诱惑和干扰，不能专注 于宣言的目标。
• 干扰并不一定是外人阻止你去实 现目标，更多的表现在个人内在 的信念和心态，集中地体现在内承诺是为了自律。 • “我承诺做一个素食者”，是为了保护动物而自
律，或者对自己的健康进行自律； • “我承诺不因为你生气就生气”，是对自己的情
绪进行自律。 • “我承诺明天还你钱”，是对自己的信用进行自
律， • “我承诺做一个快乐的人”，是对自己的人生进
行自律。
路漫漫其悠远
• 在人际关系中，有一个最基本的法则 ，即你能直接影响其行为的人，就是 你自己
• 领导者的感召主要是理想的感召，感召周 围的人为了一个共同的理想而不懈地追求 。领导者相信他的理想可以为社会带来福 利，相信他能够为其他人的生命带来正面 积极的影响，相信他有责任和能力去感召 到别人。领导者因为远大的理想而伟大。
路漫漫其悠远
印证
感召能否持久，很重要的是印证，
就是证明与事实相符合。
路漫漫其悠远
• 感召的起点是相信这个理想
• 没有一个自我怀疑的人可以感召到别人。当 一个人相信他的理想后，就会有激情，然后 承诺于自己的理想，采取负责任的态度，欣 赏身边的一切，不断付出，信任周围的人， 有共赢的心态，从而更有激情，感召更多的 人参与游戏，创造出新的可能性。
• 感召给人的就是这种感觉，从心底相信这就 是我要的，这就是我所追求的，这个人就是 我等待着一起去开拓事情的最佳拍挡。
承诺于目标的发生 而不是如何发生
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
可能性
空
探询
路漫漫其悠远
谦虚
结果
行动
信念
信念打开了，行动就不同， 结果也就完全不同!
空
“不可能”是因为“有”。 有固定的信念，有关于不可能的判断； “可能性”是因为：“空”， 没有固定的模式，没有固定的框框。“
空”不是没有任何东西， “空”就是各种可能性，就像水的形状， “空”你不认定它是杯子的形状，那它就