管理心理学期末案例分析

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..公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己的实际收入与他人实际收入的比值）两种影响。每个人会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬作横向比较或与自己过去的劳动和所得报酬进行纵向比较，通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，或现在的收支比例与过去的收支比例相等时，便会产生

（四）案例分析

1、公平理论的内涵

公平理论认为：人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪。结合具体案例分析

公平感，因而心情舒畅，安心工作。反,

如果通过上述

比较而发现不

相等, 后者，就会广作积极性产生消极影响。

根据公平理论小王在和小李谈话后有不公平的感受。小和同事的获得和投入作

比较认为不

公 2. 此问为开放性试题，因此只要能理论联系

实际，言之有据，自圆其说，分析透彻，就可按要求给分。结合实际公司领导应该怎么做？答案要点为：

公司领导应该注意影响激励效果的不仅有报酬的绝对值还有报酬的相对值，激励应力求公正，首先：应对小王耐心解释清楚公司的薪酬制度,是单纯看业绩还是综合其他方面有考虑，比如说：学历，工龄等。（5分）还要注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公观。（ 5分）其次：至于是否答应小王的调薪要求，当然也要从公司薪酬制度中有关调薪方面的规定找出一句，如果没有相关规定，则说明公司的薪酬（4分）相前者小于生不公平感，进

而对工作态度、（3分）在本案例中，通过将自己的获得与自己的投入比值（3分）

制度存在问题，需要进行修改。，最后：最好还是给小王提薪，否则，会使小

的不公平感，中国人不怕穷，最怕不公平，当然问题中，最好能在公司薪酬制度中找提薪的打相关依据，才是上策。 2、员工产生压力的来源主要有：（1）工作负荷过重：结合具体案例分析（2）角色冲突：结合具体案例分析。（3）角色模糊结合具体案例分析。（4）人际关系：结合具体案例分析。 i 性格与职业不够匹配时，可以从以下两个方面着手摆脱危机首先，学会改变工作方式，提升自己的职业竞争力；其次，如果经过深入的分析，发现自己的性格与职业的要求确实不匹配，那就需要及时地调整职业的选择和方向。

（1 响。结合案例进行具体分析。当性格与职业不够匹配时：（1

很大的影响。格相适应，工作起来就会得心应手，心情舒畅, 容易取得成功。如果性格与职业不相适应，这性格就会阻碍工作的顺利进展，使从业者感

3、当种性

NIR !1! NIR !1! 、匕

到被动，缺乏兴趣，倦怠，力不从心，张，工作上成功的概率也会较小。（2）虽然许多工作对性格品质有着特定的要求，如果选择某一职业需要具备这一职业所要求的性格特征。但是，性格在很大程度上是来源于后天的培养，并不是无法改变的，每个人在社会中都会因为精神紧（5分）外界原因而改变自己的一些性格特征，也许这种改变会让人意外发现自己的潜力。（3分）另外，人的性格并不能决定他的社会价值与成就水性格与职业的匹配度不高时，可以通过个人努

中 2分）（2）性格在很大程度上是来源于后天的培养，当发现自己的性格与职业的匹配度不高时，可以通过个人努力来弥补。 4、群体组合与群体活动效率的关系 “ 1+1+1>3'是指拥有各种能力和信息的个体所组成的群体，由于彼此心理相容，其工作绩效会很高。因为在结构合理的群体中，可以把成员的知识、智能、经验和心理特征融合在一起，取长补短，形成一股新的和个体力量总和有本质区别的力量。这样群体的组合会对群体平。当发现自己的 NIR !1!

量

。

活动起到增效作用。

“1+1+1<3”是指社会惰化又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。即在群体活动时，人有一种惰性与依赖性，会降低各成员的活动动机和参与活动的主动性，影响活动效率，是减效作用。（这个案例可以举

例成三个和尚挑水没水喝）

（五）论述题（答案要点仅供参考，具体要结合题目要

求展开分析）

1、印象管理的策略

（1）留下良好的第一印象

1 陌生人初次接触时，端庄大方的穿着、自然得体的举止可以显示出其成熟稳健的魅力，往往能给对方留下愉快的印象。比如：初次面试，穿着正装，自然得体的举止就能费对方留下愉快的印象，有利于面试成功，相反，不修边幅，蓬头垢面，势必会引起他人的反感，从而影响正常交流，当然也切不可过分修饰，奇装衣服与众不同，给人的印象也会不舒服，甚至会对你的人格产生怀疑，所以，清新淡雅的仪容修饰是留给他人良好的第一印象的基础。

（2）角色置换

2.角色置换是站在别人的立场上，了解别人对我们有什么样的期望，怎么样自我表

自我表现才是恰当

现才是恰当的，被人对我们是

如何感受的，既知己知彼，这样可以更好的控制自己的行为，狮子机的表现更符合他人的愿望，给被人留下良好的印象。如：生活中常讲：将心比心“

(3)相互支持

3.相互支持在社会生活中，个人的行为要于人有益、于己有利、相互支持，这样才能让别人感到愉快和可信。如：团队合作，一个好的团队要有团队合作精神，并且相互扶持才能发挥团队合作的最大作用。(4)由衷地赞美他人的优点

4.由衷的赞美他人的有点细心观察、真诚赞美。一句真心的赞美不仅没有让自己略逊于他人，反而会让人觉得你慧眼识人，给对方带来快乐的心同时留下来那个号的印象。如：发自内心真心赞美他人的优点。直言夸奖：你的字真漂亮” 。

(5)自我显示

5.自我显示个人有意识地将自己的正面形象主动展示给他人的印象管理策略，如：总裁与普通员工同吃同住，共同出入，展现自己“亲民形象等。

2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配对于管理者来说，要做到员工的能力与工作任务合理匹配，可