客户投诉处理报告模板
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
投诉单位 投诉信息
公司地址 投诉产品 涉及金额 投诉内容 投诉内容 投诉要求 调查项目 调查结果
调查 经过描述
原因分析 调查判定
2.21 处理经过 期间
2.28
业务员 意见
客户投诉处理报告
投诉人
投诉时间
联系电话
投诉方式 □来访□来电□来函□其它
投诉类别
投诉资料 □无 □附不良样品 □附其它：
负责人 合同日期
刘文远
责任归属
对方
我方意见 客服部 意见
处理结果
销售副 总意见
反思
发生原因 整改措施
损失估计 情节程度
及时解决 □及时 □不及时
如不及时是否向对方解释原因
客户反馈
Baidu Nhomakorabea
满意度
受理时间
□满 意 □较满意 □一 般 □较 差 结束时间
客户签名
0 □已解释 □未解释
公司地址 投诉产品 涉及金额 投诉内容 投诉内容 投诉要求 调查项目 调查结果
调查 经过描述
原因分析 调查判定
2.21 处理经过 期间
2.28
业务员 意见
客户投诉处理报告
投诉人
投诉时间
联系电话
投诉方式 □来访□来电□来函□其它
投诉类别
投诉资料 □无 □附不良样品 □附其它：
负责人 合同日期
刘文远
责任归属
对方
我方意见 客服部 意见
处理结果
销售副 总意见
反思
发生原因 整改措施
损失估计 情节程度
及时解决 □及时 □不及时
如不及时是否向对方解释原因
客户反馈
Baidu Nhomakorabea
满意度
受理时间
□满 意 □较满意 □一 般 □较 差 结束时间
客户签名
0 □已解释 □未解释