知识管理体系
知识管理体系
知识管理体系随着信息技术的快速发展与知识经济的兴起，知识管理逐渐成为企业和组织提高核心竞争力的关键。
知识管理体系是指一套组织和管理知识的方法、流程与工具，以促进知识的创造、获取、传播和应用，从而实现组织的创新和持续发展。
本文将从知识管理体系的框架、要素和实施过程等方面进行探讨。
一、知识管理体系框架1. 知识管理目标：确定知识管理的终极目标，如提高创新能力、降低成本、优化业务流程等。
2. 知识管理策略：制定知识管理的战略与计划，包括知识共享、知识保护以及知识价值的最大化等。
3. 知识管理流程：建立知识的生命周期管理流程，包括知识创造、知识获取、知识整理、知识存储、知识传播和知识应用等环节。
4. 知识管理工具：选用适当的知识管理工具，如知识库、社交媒体、协同平台等，以支持知识的管理和交流。
二、知识管理体系要素1. 知识资源：企业内部和外部的各类知识资源，包括人员知识、文档资料、专利技术等，需要进行有效分类和整理。
2. 知识文化：塑造一种鼓励学习和知识分享的组织文化，建立知识管理的价值观和行为规范。
3. 知识人才：培养和引进具有专业知识和知识管理能力的人才，建立知识管理团队，提高组织的知识管理水平。
4. 知识保护：制定知识产权保护的相关政策和措施，确保知识的安全性和可持续性。
三、知识管理体系实施过程1. 识别知识需求：通过分析企业的战略目标和现有的知识资产，确定所需的知识领域和优先级。
2. 知识获取和创造：通过内外部的学习和研发活动，获取和创造新的知识，满足企业的知识需求。
3. 知识整理和存储：对获取的知识进行整理和分类，建立知识库，以便后续的使用和传播。
4. 知识传播和应用：采用各种途径和工具，如培训、会议、协同平台等，促进知识的传播和共享，实现知识的应用和创新。
5. 知识评估和更新：定期对知识进行评估，发现潜在的价值和风险，及时调整和更新知识管理策略和流程。
结语知识管理体系是企业和组织实现知识资产化、创新和可持续发展的关键。
知识管理体系
知识管理体系知识是人类社会发展的重要资源，它包括个人的知识和组织内部的知识。
在信息时代，知识管理成为组织提高竞争力和创新能力的重要手段。
知识管理体系是指通过合理的组织架构、流程和工具来促进知识的创造、获取、存储、分享和应用的一整套管理模式。
本文将就知识管理体系展开十个方面的讨论。
一、专门的知识管理团队在组织中设立专门的知识管理团队是建立知识管理体系的第一步。
这个团队负责制定知识管理策略、规划知识管理流程和指导知识管理实践。
他们需要具备丰富的行业知识和管理经验，能够将组织的战略目标与知识管理相结合，为组织提供专业的知识支持。
二、知识管理流程知识管理流程是指围绕知识的创造、获取、存储、分享和应用等环节所组成的一系列有机衔接的活动。
这些流程需要基于组织的业务需求和员工的实际情况来设计，并不断进行改进。
通过明确各环节的责任和流程，可以提高知识的流动效率和组织的学习能力。
三、知识创造和获取知识的创造和获取是知识管理体系的核心环节。
组织需要鼓励员工进行创新和思考，提供良好的学习和研发平台。
同时，也可以通过收集外部知识资源，进行技术合作和交流，加速知识的获取和创新。
四、知识的存储和管理知识的存储和管理是保证知识可用性和可持续利用的关键。
在知识管理体系中，需要建立一套完善的知识库和数据库，包括文档、案例、经验等各种形式的知识。
同时，还需要制定标准和规范，明确知识的分类、命名和属性，方便员工查找和利用。
五、知识分享和传播知识的分享和传播是知识管理体系的重要目标之一。
通过建立在线社区、举办专题讲座、开展内部培训等形式，鼓励员工分享自己的知识和经验，并将个体知识转化为组织知识。
同时，还可以引入社交化学习的理念和工具，促进知识的交流和合作。
六、知识应用和创新知识管理的最终目的是为组织的业务创新和问题解决提供支持。
组织需要将知识与业务相结合，通过知识的应用和创新，提高产品和服务的质量，实现差异化竞争。
同时，还可以借助先进的技术工具，如人工智能和大数据分析，挖掘知识的潜力，推动创新。
知识管理体系
知识管理体系介绍知识管理体系是指组织或个人为了有效地获取、创建、传播和应用知识而采取的一系列措施和方法。
它帮助组织或个人系统地处理知识，从而提高工作效率和创新能力。
知识管理体系的重要性1. 知识管理体系可以帮助组织或个人更好地利用和传播已有的知识，避免重复劳动和知识流失。
2. 知识管理体系可以提高组织或个人的研究能力，使其能够快速适应变化的环境和需求。
3. 知识管理体系可以促进知识的创造和创新，从而推动组织或个人的进步和竞争力提升。
知识管理体系的关键组成部分1. 知识获取：通过研究、研究和经验积累等方式获取新的知识。
2. 知识创建：将已有的信息和知识整合和创新，形成新的知识。
3. 知识传播：通过各种渠道和方式将知识传递给需要的人或组织。
4. 知识应用：将知识应用于实际工作中，解决问题和创造价值。
5. 知识评估：对知识进行评估和反馈，识别其价值和不足之处，以便不断改进和提升。
实施知识体系的步骤1. 明确目标：明确知识管理的目标和意义，为实施提供明确的方向和动力。
2. 设计架构：制定适应组织或个人需求的知识管理体系结构和流程。
3. 建立基础：建立知识管理的基础设施，包括信息技术和知识库等工具。
4. 培训和意识提升：培训相关人员并提升他们对知识管理的意识和能力。
5. 实施和监控：按照设计的架构和流程实施知识管理，并持续监控和改进。
知识管理体系的挑战1. 文化障碍：组织文化和员工行为惯的改变需要时间和努力。
2. 技术障碍：选择和使用适当的信息技术工具需要技术支持和投资。
3. 人员问题：知识管理需要员工的积极参与和合作，但不同员工的知识水平和态度存在差异。
结论知识管理体系是组织或个人提高工作效率和创新能力的重要手段。
通过明确目标、建立基础设施、培训和意识提升等步骤，可以有效地实施知识管理体系。
但同时也需要面对文化、技术和人员等挑战，需要持续努力和改进。
知识管理体系介绍ppt课件
培训部工作目标
▪ 不断扩展培训品种，开发培训服务新品34个。
▪ 市场组班培训至少上海10次，其它各地 10次，参加培训的潜在客户达到200家， 转化为签单客户5家，实现培训收入80万。
▪ 项目培训由培训部承担，实现年度收入 320万。
培训部工作目标
▪ 加强内部培训，提高员工业务素质、为某 某新老员工提供培训累计超过1500人天， 发展网上培训。
知识管理部 研究发展部
培训部
业务效率
创新能力
技能素质
知识管理的原则
▪ 如何以最小的成本进行最有效的知识管理 - 积累原则 - 共享原则
积累原则
▪ 咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识， 再把它卖给新的客户。
▪ 咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累。
某某的积累有多少？
共享原则
▪ 知识共享可以使每一个新项目的运行都 建立在公司的经验和知识的基础之上。
▪ 第四十条 年度知识贡献考评结果为A、B、C三级。 A级为考评得分在前15%的人员，C级为考评得分 在后10%的人员，其余为B级。 对无任何知识贡献的员工，评为C级，不受前款比 例限制。
知识贡献考评和奖惩
▪ 第四十一条 对C级人员，将取消年度晋级、提薪 的资格。
▪ 第四十二条 对A级人员，将给予年度知识贡献奖 金，并有资格选聘为知识经理，专职协助知识总 监从事一年的知识管理工作。
研究发展部工作目标
▪ AMT栏目策划与推广。 独立或协同组织有影响的活动3次 资源含量翻两番 资源中心成员数达到3000
培训部职责
▪ 组织公司内部培训、外部市场培训和项 目培训，提供专业化的培训服务，开发 新的培训产品。通过对内知识的传播， 提高员工业务素质，通过对外知识的传 播，将公司部分知识产品转化为收入， 并发展潜在客户。
知识管理体系基本架构
知识管理体系基本架构1. 引言本文档旨在介绍知识管理体系的基本架构。
知识管理是一种管理理论和方法，通过有效地收集、组织、存储和分享知识，以实现组织内部知识的充分利用和提高组织绩效。
2. 知识管理体系的组成知识管理体系主要由以下几个组成部分构成：2.1 知识创建知识创建是指通过不同的方式和渠道产生新的知识。
它可以包括研发活动、创新实践、技术研究等。
在知识管理体系中，需要设立相应的机制和流程来促进知识的创造和积累。
2.2 知识获取知识获取是指从外部环境中获取新的知识。
这可以通过通过市场调研、竞争对手分析、技术交流等方式实现。
在知识管理体系中，需要建立有效的信息来源和获取渠道。
2.3 知识组织与存储知识组织与存储是指将知识进行分类、整理和归档，以便于后续的查找和使用。
在知识管理体系中，可以采用分类体系、知识库、文档管理系统等工具，将知识进行有效的组织和存储。
2.4 知识共享与传播知识共享与传播是指将知识进行广泛的传播和共享，以促进不同部门和人员之间的沟通和交流。
这可以通过内部培训、讲座、分享会、知识分享平台等方式实现。
在知识管理体系中，需要鼓励员工之间的知识共享和协作。
2.5 知识应用与创新知识应用与创新是指将知识应用到实际的业务和创新过程中。
这可以通过与实际业务的结合和创新实践来实现。
在知识管理体系中，需要建立相应的机制和流程，促进知识的应用和创新。
3. 知识管理体系的优势知识管理体系的建立和运行可以带来以下几个优势：- 提高组织内部知识的共享和协作效率。
- 加强组织的创新能力和竞争力。
- 降低重复工作和资源浪费。
- 促进员工的个人发展和研究。
4. 结论知识管理体系是一种重要的管理方式，可帮助组织高效地管理和利用知识资源。
通过建立合理的知识管理体系，组织可以提高创新能力、提升竞争力，并实现持续的发展和成长。
知识管理体系
知识管理体系知识是一个组织的核心资产，能够为企业带来持续竞争优势。
然而，知识的价值只有在被有效地管理和利用时才能实现。
知识管理体系是指一套系统化的方法和工具，旨在促进知识的创建、分享、转化和应用，以增强组织的知识能力和创新能力。
本文将探讨知识管理体系的重要性和构建要点。
一、知识管理体系的重要性1. 提高组织学习能力：通过知识共享和学习，组织能够不断吸收新的知识并将其转化为核心竞争力。
2. 加速创新和决策过程：有效的知识管理可以提高创新效率，降低决策风险，促进组织的持续创新和进步。
3. 提高工作效率和质量：知识管理使得员工能够快速获取和运用知识，提高工作效率和成果的质量。
4. 增强员工满意度和留存率：知识管理能够激发员工的学习热情和归属感，提高他们的满意度和留存率。
二、构建知识管理体系的要点1. 知识识别和获取：明确组织需要的关键知识领域，通过内部和外部渠道获取相关知识。
2. 知识组织和分类：将获取的知识进行组织和分类，建立清晰的知识体系和知识库。
3. 知识共享和传播：鼓励员工分享自己的知识和经验，通过内部沟通、培训和社交平台等方式促进知识的传播。
4. 知识转化和创新：促进不同知识之间的融合和创新，通过知识的转化实现创新和改善。
5. 知识评估和反馈：建立知识评估和反馈机制，不断改进知识管理体系并提高知识的质量和有效性。
三、知识管理体系实施的挑战和解决方案1. 文化和组织变革：知识管理需要全员参与和支持，需要推动组织文化和结构的变革，从而营造良好的知识管理氛围。
2. 技术和信息系统：利用信息技术和知识管理系统支持知识的获取、共享和传播，提高知识管理的效率和便捷性。
3. 知识产权保护：建立知识产权保护机制，保护核心知识和机密信息的安全。
4. 绩效评估和价值展示：建立科学的绩效评估机制，衡量知识管理的价值和贡献，并向组织内外展示知识管理的成果。
结论：知识管理体系是现代组织赖以生存和发展的重要支撑，有效的知识管理可以帮助组织获得持续竞争优势。
如何有效管理企业的知识管理体系
如何有效管理企业的知识管理体系知识是企业最重要的资产之一，有效管理企业的知识管理体系对于提高企业竞争力、提升创新能力至关重要。
本文将从战略规划、组织架构、技术支持和文化氛围等方面探讨如何有效管理企业的知识管理体系。
一、战略规划战略规划是打造有效的知识管理体系的基础。
企业应制定明确的知识管理战略，并将其纳入企业整体战略规划中。
首先，企业需要明确知识管理的目标和愿景，确定知识管理与企业业务目标的一致性。
其次，企业需识别关键的知识领域和核心知识资源，明确知识管理的重点和优先级。
最后，企业应建立清晰的知识管理指标体系，用于评估和监控知识管理的效果。
二、组织架构良好的组织架构是高效运作知识管理体系的关键。
企业应建立专门的知识管理部门或组织机构，负责知识管理相关的策划、实施和监督。
在组织结构上，建议设立知识管理委员会，由高级管理人员和相关专家组成，负责决策和协调知识管理的相关事务。
此外，企业还应鼓励建立跨部门的工作小组，以促进知识共享和协同学习，并为知识管理人员提供适当的培训和发展机会。
三、技术支持技术支持是知识管理的重要保障。
企业应投资并利用适当的知识管理工具和系统，以提高知识的获取、存储、共享和应用效率。
首先，企业需选择适合自身需求的知识管理软件或平台，确保其功能完善、易于操作。
其次，企业应关注数据的安全性和隐私保护，确保知识的存储和传输过程中不泄露重要信息。
最后，企业可以探索采用人工智能、大数据和云计算等前沿技术，提升知识管理的智能化水平，实现知识的快速检索和智能分析。
四、文化氛围良好的文化氛围对于知识管理的有效实施至关重要。
企业应树立积极的知识共享和学习文化，鼓励员工参与知识管理活动并分享自己的经验和见解。
首先，企业应激励员工的知识创造和创新能力，建立激励机制并给予适当的奖励。
其次，企业应营造开放的沟通氛围，建立相互信任和支持的团队合作文化。
最后，企业还应推行知识管理的宣传和教育活动，提高员工对知识管理的认识和参与度。
如何建立有效的知识管理体系
如何建立有效的知识管理体系一、理解知识管理的重要性知识管理是指有效获取、组织、传递和应用知识的过程。
在当今社会，知识被认为是企业和个人竞争力的重要源泉，因此建立有效的知识管理体系至关重要。
二、明确知识管理的目标有效的知识管理体系应该有明确的目标和职责。
一方面，它应该方便知识的共享与传递，使组织内部的知识能够充分流动；另一方面，它也应该为创新提供支持，留住有价值的知识，并促进不同领域的交叉学习。
三、建立知识库知识库是知识管理的核心工具之一。
通过建立知识库，整理和分类企业内部已有的知识资料，使其能够方便地被查询和利用。
知识库可以采用在线平台的形式，通过搜索和标签等功能，快速定位所需知识。
四、建立知识分享平台知识分享是知识管理的关键环节。
建立一个互动、开放的知识分享平台，鼓励员工主动分享自己的经验和学习，能够促进知识的流动和共享。
这种平台可以是内部论坛、博客、微信群等形式，为员工提供交流和讨论的机会。
五、培养知识管理的意识要建立有效的知识管理体系，培养员工的知识管理意识至关重要。
通过组织内部的培训和宣传，向员工普及知识管理的概念和重要性，帮助他们认识到知识管理对个人和组织都有益处，并激发他们积极参与知识管理的热情。
六、建立跨部门的协作机制知识管理不能仅限于某个部门或个人，需要建立跨部门的协作机制。
通过制定合作规范、共享资源和信息，促进不同部门之间的交流和合作，充分利用整个组织内部的知识智慧。
七、引进合适的知识管理工具要建立有效的知识管理体系，引入一些合适的知识管理工具是必要的。
这些工具可以帮助组织快速获取、整理和传递知识，并提供一些辅助功能，如数据分析、知识挖掘等，为决策提供支持。
八、持续改进知识管理体系知识管理是一个不断迭代和完善的过程。
组织应该建立相应的反馈机制，定期评估知识管理体系的效果，并进行必要的改进。
通过持续改进，不断提升知识管理体系的效率和质量。
九、建立激励机制建立激励机制可以促使员工积极参与知识管理，提高知识管理的效果。
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知识管理体系LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】目录知识管理体系构建方案一、概述1.1目的为统一规范和管理公司各部门知识工作，建立公司级知识库，使每个员工在最大限度地贡献其所积累的知识的同时，能够享用他人的知识。
通过构建知识管理体系，推行知识管理，形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系，以实现全公司知识共享的知识管理目标。
1.2定义知识管理是指通过收集和整理公司发展过程中积累的方法论、经验和工具等知识文档，利用现代计算机和管理技术进行分类、推送、分享、应用和创新，实现价值型知识的运维管理，从而提升公司整体知识水平。
知识管理体系是通过建立知识管理制度，利用知识库工具，构建知识管理系统，营造一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，形成全员知识管理的企业文化，使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。
二、实施阶段2.1第一阶段1）录入基础知识：将原有知识进行分类发布到知识管理系统/平台内；2）建立知识架构，形成知识地图：创建知识分类目录、编号设置、各类规范要求；3）构建知识权限：将公司人员、组织架构信息导入到知识管理系统/平台内，根据不同角色分配权限设置，形成安全共享的权限体系；4）建立知识积累机制：划分并确定公司知识管理流程，实现知识的日常积累，保证知识库常用常新。
2.2第二阶段1）建立知识统计分析机制：定期组织对现有知识的统计、评价分析，奖励知识贡献者；2）知识管理结果应用：将知识管理应用于能力认证、绩效评估等实际工作中；3）扩大知识规模：丰富知识来源，扩大知识应用，实现全员贡献知识，全员共享知识。
三、职责和权限说明3.1职责划分1）远光大学●负责组织和推进公司知识管理制度、流程及规范的设计；●负责建立与维护知识共享平台；●负责组织制定公司知识管理体系内容规划，并持续改进；●负责知识管理文化宣传和推广工作，组织开展公司知识交流活动。
2）公司各业务部门●负责组织本部门的知识研发工作；●负责推荐和管理本部门知识专家、知识管理员；●负责协助开展和推动知识交流活动。
3.2职责和权限描述✧知识总监：由部门领导兼任，领导员工开展知识管理活动，监督保证知识库内容的质量和深度，保证知识管理系统与企业的发展一致。
负责知识管理系统的总体规划、审批、授权等工作。
✧知识专家：由各部门专门领域的资深人员担任，负责知识筛选、审核工作，并向公司级知识库推荐优秀内、外部知识。
✧知识管理员：由远光大学部门人员专职担任，负责知识收集、整理、上传工作，负责知识管理系统的建立、分类、统计分析、日常维护工作。
✧知识专责：由各部门根据业务需要设立本部门人员担任，负责本部门员工提交的知识文档收集、整理、提交工作，并协助知识管理专家在部门内部开展知识管理相关工作。
四、知识管理规范4.1知识编写规范4.1.1知识创建规范1）知识文件格式要求；2）文字用语规范；3）商密级别和共享范围。
4.1.2知识编号设置1）编号依据；2）编号设置；3）代码缩写列表。
4.2知识管理规范4.2.1知识系统/平台管理1）包括知识的获取、储存、共享和知识库的维护；2）全员参与，并在日常工作中根据岗位和业务要求，适时创建知识；3）定期组织知识交流学习活动。
4.2.2知识系统/平台操作规范1）知识上传、修改、查阅、作废规范；2）知识系统维护规范；3）各权限人员操作规范；4.2.3知识系统/平台权限管理1）知识审核要求；2）各部门人员权限管理。
五、知识管理系统/知识管理平台5.1系统功能需求1)权限管理及角色分配知识管理员拥有系统管理权限，可灵活配置所有知识库使用者的相关权限并赋予角色。
系统其他使用者，需申请账号，审批后由管理员添加、授权后，才能进入系统。
能够定义用户的角色，并对角色进行权限设定，不同角色的用户拥有不同的权限，系统的权限设置应该足够细致，支持查阅、复制、修改、上传、下载、删除、文档综合信息查阅、审核、驳回等多种权限子分类，以保证系统的文件安全性。
2)知识的录入及审核支持单条知识录入和知识批量导入。
赋予知识管理员以外的其他人员知识添加的权限，添加后需由具备审核权限的用户审核之后，信息才能发布成功。
录入的各知识点可变换目录位置，一条知识可以录入到多个分类。
知识正文编辑要求支持：编辑段落格式、字体大小、颜色修改、自定义建立索引目录，图片批量插入等正文编辑的基本功能，支持生成知识的标题目录，要求知识录入简化且灵活，知识点可直接显示图片或表格。
简单易用，操作人性化。
最大程度减少附件信息的添加。
3)知识分类管理分类管理要求在系统后台设置主框架分类，如果授权某前台用户有前台分类，则前台用户也可管理分类。
分类管理包括：分类内容维护、分类修改、增加下级分类、编辑下级分类和删除下级分类。
在删除分类时，判断分类内是否有知识，如果有知识提示处理方法。
分类可以进行自由移动和排序，知识分类以树状结构设置，界面友好显示。
不同的角色或用户，在不同的知识分类内有不同的权限。
要求支持知识和分类移动功能，知识库已经运行后，部分知识需要在分类或访问权限方面进行调整时，需要将单一或批量转移至另一分类中，保持知识原有形态。
同时，知识分类也可以按用户的需求自定义调整位置保持知识分类内知识状态不变。
4)知识地图支持能够全局预览本企业知识架构的知识地图和不同岗位具有不同知识结构的岗位知识地图。
5)知识互动交流平台支持对知识反馈意见和建议。
在阅读知识的同时，可以对该条知识发表意见建议。
也可以针对某些知识提出问题，由专业人员来进行回答。
实现内部员工的知识互动，提高员工的积极性，挖掘组织内员工经验等隐性知识。
6)知识关联系统内的知识点有一些是存在相似或者内容关联等性质的，系统需支持知识关联功能，使所有知识能够有效的被利用。
7)自定义知识模板不同的知识类型需要有不同的知识发布模板，以便于日常工作知识的发布积累。
亦方便于知识的查找、检索。
所以，系统应支持自定义知识字段，实现不同知识发布的模板。
8)检索功能支持分类搜索、快速搜索、高级搜索等功能。
搜索准确并可以第一时间查询到满足条件的信息。
要求支持全文检索、正文内容检索和深入附件内容检索。
要求支持：模糊查询、相似度分析，相关度排序或点击率排序，支持绝对关键字内容搜索，支持多关系组合查询，支持在子分类内知识查询。
要求搜索引擎查询反馈时间为毫秒级，可实现定时知识库索引设置和手动知识库索引设置。
要求支持多种格式附件内容查询，包括：word、excel、PPT、PDF、txt等常见知识样式的知识。
9)允许上传附件公司内部现在大量不同类型的知识，并且以后可能会出现其它新类型的知识。
所以，系统需要支持多种文件格式的附件，并支持扩展其它的格式类型。
支持常见Word/Excel/PowerPoint/PDF/JPG/PNG/MP3/WMA/RM/WAV等文件作为知识条目附件添加到知识库。
支持自定义知识附件格式，新的附件类型经过许可后，可录入系统，未经许可的附件类型不允许录入。
10)个人知识管理个性化的个人空间，提供知识更新、未阅、考核时效等提醒，提供任务列表，方便员工安排工作任务。
不同的用户登录知识管理系统可以展示不同的内容，根据用户不同的权限和角色，展示出不同的菜单组合布局。
11)系统公告管理拥有公告发布权利的用户，设置公告的发布标题、生效和结束时间，发布内容，提交即可完成。
提供多种格式发送，可直接通过公告栏来做知识链接。
12)知识排行显示最新和最热的知识点，设立排行榜，按时间顺序排列，知识管理系统界面设定此栏位，方便使用人员查找。
13)知识推送以任务的方式将推荐知识主动推送给系统用户，可以灵活设定推送内容、推送周期、推送条件、推送对象等。
14)知识统计报表管理日常工作中经常要使用知识库，系统能够记录知识库被调用的情况，统计出每个分支及其知识条目被访问的次数，在实际运营过程中，可以根据点击率进行针对性的培训并生成热点知识。
给后台人员或上级领导提供有效的分析数据。
要求系统具备报表管理统计功能，用户可自定义报表格式，并从统计清单中选择自定义报表内容，生成和导出报表。
15)积分管理要求系统设定个人、部门积分统计管理，并通过积分管理设置相应的奖励机制，使所有人员关注并重视知识库，让知识库真正成为全行员工学习业务知识、交流工作心声、互帮互助的学习交流平台。
16)培训管理要求培训功能可以实现：基于知识管理系统的培训体系，培训知识分类管理、创建培训计划、实施培训安排、培训总控与统计、培训需求调查、培训需求审批等功能。
建立完整的培训管理体系。
调用的知识库中的知识可实现异动关联。
17)考核管理要求系统可以实现：基于知识管理系统的题库设计，题库分类、考核题型设计、考核题型编辑管理、考核试题设计、考核试题导入导出、考试设计、考核题型难度安排、考试安排、评分阅卷、考试监控和倒计时等功能体系。
调用的知识库中的知识可实现异动关联。
5.2技术指标要求1)考虑到系统的安全性和便捷性。
2)系统的扩展性方面，提供软件集成接口，便于未来与公司其他系统整合。
3)系统用户方面，初期设定用户上限数量，后期须有扩展用户数量的能力。
4)考虑到项目实施、后期维护等，系统提供商需具备本地研发和维护能力。
5.3关键指标要求1)支持多维度、多用户、多角色的知识系统架构，保证知识的合理分布与用户的高效应用。
2)支持基于智能搜索引擎而非简单数据库检索的知识查找体系，保证快速、准确的获取知识。
3)整体系统提供开放接口，要求系统本身具有强大的扩展能力，并具备与其它应用系统在表现层、逻辑层或数据层上的集成能力。
4)系统必须具备高稳定性和高可靠性。
5)支持基于知识库系统的考试体系，提高知识管理系统的利用率，保证考试的质量。
6)具备自主知识产权证明，避免产生版权纠纷。
六、知识管理流程6.1知识提交流程说明：1)员工通过日常工作积累、收集或创造知识文档，按规范要求编辑后以提交本部门知识专责；2)知识专责负责收集本部门知识，统一提交知识管理员；3)知识管理员负责整理、上传知识文档资料，提交给知识专家审核；4)知识专家依据审核原则审核知识，出具审批意见；5)需修改的文档返回知识管理员，由知识管理员通知知识作者修改后重新提交；6)审核通过的文档生成知识入知识库中，审核不通过的文档退回，流程结束。
6.2知识变更流程说明：1)员工对已生成的知识有更新或补充需求，提出变更要求，提交知识专责；7)知识专责负责收集本部门变更知识，统一提交知识管理员；2)知识管理员在系统中提交变更申请到知识专家；3)知识专家审核并出具审批意见；4)知识管理员将驳回修改的知识返回知识作者进行修改，修改之后再次提交；5)审核通过后的知识完成变更，审核结果为无需变更的知识维持原状，流程结束。