社区支行：业务经营特点、监管特征 及大型商业银行发展策略
社区支行的概念
社区支行的概念社区支行是指银行机构在社区中设立的一种分支机构，旨在为当地居民提供金融服务。
它是银行业务发展的一个重要组成部分，也是银行对社会责任的一种体现。
社区支行一般具有以下特点：首先，社区支行的规模相对较小。
与银行总行或大型分行相比，社区支行的办公面积和业务规模通常较小，员工数量也相对较少。
这主要是因为社区支行的服务对象主要是当地居民，客户数量相对有限，而且社区内的银行业务相对简单，无需过多的人力资源。
其次，社区支行的服务对象主要是当地居民。
社区支行通常设立在居民密集的地方，如居民小区或商业街区。
它的服务对象主要是社区内的个人客户和小微企业客户。
社区支行通过提供储蓄、贷款、支付结算、理财等各类金融服务，满足居民的日常金融需求。
再次，社区支行的业务范围相对独立。
社区支行通常具有独立的法人资格，有较大的自主权。
它可以根据社区内的实际情况制定和调整自己的业务计划，独立负责本地区的业务开展和风险管理。
社区支行还可以根据客户需求推出符合当地特色的金融产品和服务，比如农村信用社可以提供农业贷款和小额信贷等。
此外，社区支行也可以兼顾公益事业。
社区支行所在的地区通常是人口密集的地方，同时也是社会事务繁忙的地方。
银行可以通过社区支行参与和开展一些公益活动，比如组织金融知识讲座、开展金融培训、资助社区教育、支持社区文化建设等。
这些公益活动不仅可以提升银行的社会形象，也能够促进社区居民的金融素养和发展。
总的来说，社区支行是银行业务发展的一种新型模式，它通过在社区中设立分支机构，提供金融服务和支持社区发展。
社区支行不仅可以满足居民的金融需求，也可以参与社区事务并开展公益活动。
它对于改善居民的金融生活水平和促进社区的繁荣发展起到了积极的作用。
社区银行总结_银行工作总结
社区银行总结_银行工作总结社区银行是一种特殊类型的金融机构，旨在为本地社区居民提供个性化、便捷的金融服务。
本文将对社区银行的工作进行总结，重点介绍以下几个方面：业务发展、客户服务、风险管理和团队建设。
社区银行的业务发展方面表现出色。
在过去一年中，社区银行的贷款余额和储蓄存款都取得了显著增长。
这主要得益于我们的定位策略和市场营销活动的成功执行。
我们通过与当地房地产开发商和企业合作，成功推出了一系列特色贷款产品，满足不同客户的需求。
我们积极开发电子银行服务，提供在线支付、移动银行等便捷的数字化产品，吸引了更多年轻人和科技人群。
客户服务方面是社区银行的核心竞争力。
我们坚持以客户为中心的原则，不断提升客户体验。
我们招聘了一批经验丰富、专业素质高的员工，并为他们提供了全面的培训和发展机会。
在工作中，我们注重倾听客户的需求，细致入微地解答他们的问题，并积极主动地提供帮助。
通过这种积极的客户服务，我们赢得了客户的信任和支持，并获得了很多客户的口碑推荐。
风险管理是社区银行运营中的重要环节。
我们密切关注市场环境和行业动态，及时采取相应措施来管理风险。
我们完善了信贷审批流程，加强了对贷款申请人的风险评估和调查；加强了对贷款组合的监控和评估，确保贷款质量的稳定。
我们还加强了内部控制和合规管理，确保业务操作的合法性和规范性。
这些措施有效地降低了社区银行的风险暴露，保障了银行的可持续发展。
团队建设是社区银行成功的重要保障。
我们致力于打造一支高效、和谐的团队。
我们注重员工的职业发展规划，制定了一系列的培训计划和晋升机制，帮助员工不断提升自身的能力和素质。
我们推行开放式沟通，鼓励员工之间的合作和创新，营造了一个积极向上的工作氛围。
团队建设的效果显著，员工的工作积极性和满意度得到了显著提升，为社区银行的发展提供了坚实的人力支持。
社区银行在业务发展、客户服务、风险管理和团队建设方面表现出色。
在未来的发展中，我们将继续保持以客户为中心的初心，不断提升服务质量和市场竞争力，为客户提供更多个性化、便捷的金融服务。
银行社区支行可行报告
银行社区支行可行报告一、引言随着城市化进程不断加快，社区居民对金融服务的需求愈发迫切。
而传统大型银行的网点往往无法完全覆盖每个社区，因此设立银行社区支行成为一种解决方案。
本报告旨在探讨银行社区支行的可行性，分析其优势和挑战，并提出相关建议。
二、市场需求分析1. 社区金融服务需求社区居民在日常生活中常需要进行存取款、转账、理财等金融服务，然而距离较远的银行网点给他们带来不便。
在社区设立银行支行可以更好地满足居民的金融服务需求，提升生活便利性。
2. 竞争对手分析在社区金融服务领域，除了传统银行外，也存在一些第三方支付机构和小额贷款公司。
这些竞争对手在一定程度上满足了社区居民的部分金融需求，但缺乏传统银行的信誉和综合金融服务优势。
三、银行社区支行的优势1. 金融服务全面性银行社区支行可以提供传统银行全方位的金融服务，包括储蓄、贷款、理财、投资等，满足居民各种金融需求。
2. 品牌信誉和安全性作为大型银行的分支机构，银行社区支行拥有较高的品牌信誉和安全性，居民更愿意将资金托付给具有保障的银行机构。
3. 社区亲近感银行社区支行设立在社区内部，更具亲近感和便利性，居民可以更轻松地享受到金融服务，建立起良好的客户关系。
四、银行社区支行的挑战1. 成本控制设立银行社区支行需要独立的场地和人员，增加了运营成本。
如何有效控制成本，提高盈利能力是一个挑战。
2. 人员素质和培训社区支行的员工需要具备较高的金融知识和服务意识，同时还要具备良好的社交能力。
银行需要加大对员工的培训和培养力度。
3. 风险管控在社区金融服务中，面临着一定的信贷风险和安全风险。
银行需要建立完善的风险管控机制，防范各类风险。
五、建议与展望1. 精准定位银行在选择社区支行的位置时，应该结合当地居民的实际需求，精准定位服务范围和特色，提供符合当地需求的金融产品。
2. 加强宣传银行可以通过社区活动、宣传册等方式，增加社区居民对社区支行的了解和信任度，吸引更多客户前来办理业务。
2024年银行支行工作总结及工作计划
2024年银行支行工作总结及工作计划一、2024年工作总结2024年是全球金融行业发展迅猛的一年，对于银行支行而言，也是一年充满挑战和机遇的一年。
在过去的一年里，我所在的支行团队在上级领导的正确指导下，认真贯彻落实各项工作要求，取得了较好的工作成绩。
以下是我对2024年支行工作的总结：一、业务方面1. 资产负债管理能力显著提升。
支行加强资金运作和风险管理，有效地提升了资本充足率和流动性等各项指标，为整个行业发展贡献了力量。
2. 创新产品服务为市场带来竞争力。
支行通过市场调研和内部研究，推出了一系列适应市场需求的产品和服务，取得了良好的市场反响。
3. 提高金融科技水平。
支行积极推进金融科技的应用，在数字化、智能化方面取得了较大突破，为客户提供了更加便捷、高效的金融服务。
二、团队建设方面1. 员工培训提升工作能力。
支行举办了一系列培训班和讲座，提升员工的专业知识和技能水平，增强了团队的竞争力和凝聚力。
2. 激励机制和奖励制度完善。
支行建立了激励机制和奖励制度，通过物质奖励和荣誉奖励来激励员工取得更好的工作成绩。
三、客户服务方面1. 客户满意度提升。
支行倾听客户需求，提供个性化的金融服务，不断完善服务流程和服务环境，客户满意度得到较大提升。
2. 加强风险防控。
支行通过优化内部流程，完善管理制度和内部控制，有效地防范了各类风险，保护了客户的利益。
二、____年工作计划在总结了2024年工作的基础上，展望____年，我对银行支行的工作提出以下几点计划和建议：一、业务发展方面1. 深化细分市场开发。
通过精准定位和区域划分，深入挖掘细分市场潜力，提供全方位的金融服务，提高市场占有率。
2. 加强内外部合作。
与其他金融机构、企业合作，共同开展产品创新、市场拓展等工作，实现互利共赢。
二、团队建设方面1. 增加员工培训投入。
加大培训投入，提升员工的综合素质和专业能力，为支行的发展提供有力的人才保障。
2. 建立良好的激励机制。
银行业经营特点及风险分析工作报告
银行业经营特点及风险分析工作报告银行业经营特点及风险分析工作报告一、银行业经营特点银行作为经济发展的重要支柱之一，其经营特点主要表现在以下几个方面：1. 资金中介服务银行作为资金中介机构，主要经营业务是吸收存款，为借款人提供融资，提供贷款和信用工具。
同时，在资金流动性方面，银行还可以提供流通性服务，解决企业和个人在日常生活中的资金问题。
2. 风险抵御能力银行在经营过程中必然面临着各种风险，包括信用风险、市场风险、操作风险等。
因此，银行必须具备一定的风险抵御能力。
这要求银行通过建立各种风险管理体系，严格控制风险的发生，保护自身资产。
3. 利润来源多样化银行的经营利润主要来自于利差收入或手续费，包括存款利息、信贷利率差、贵金属交易等。
此外，现代银行还可以通过销售保障基金、理财产品等多种方式来获取利润。
二、银行业风险分析银行业风险主要分为以下几个方面：1. 信用风险信用风险是银行业面临的最主要的风险之一，它是指借款人不按照合同规定履行还款义务，或者违约事件对银行造成的经济损失。
为了控制信用风险，银行需要对借款人的信用状况进行严格的评估和监管，建立贷款追踪机制，及时自我修正贷款风险。
2. 市场风险市场风险是指由于各种不可预测的因素（如市场供需变化、政策变化、交易规则变化等）而导致银行业资产负债表中各项存款、贷款及投资等资产价格短期或长期出现波动的风险。
为了控制市场风险，银行需要采取风险敞口控制措施，通过资产多元化配置达到合理风险分散的目的。
3. 操作风险操作风险是指由于银行内部操作疏漏或违规操作而导致的损失。
操作风险包括银行内部管理体系不健全、人员失误、技术故障等。
为了控制操作风险，银行需要建立风险管理机制，优化流程，规范操作。
4. 利率风险利率风险是指银行业由于外部环境的变化影响到银行利率，从而导致银行经营业绩出现波动的风险。
为了控制利率风险，银行需要精确计算市场利率对其业绩的影响，采取有效的风险对冲措施。
浦发银行社区支行发展策略建议
引入智能化设备和自助服务，提高 网点运营效率，降低人工成本。
提升服务质量
员工培训
定期对员工进行业务知识和服务技能的培训，提高服 务质量和专业水平。
服务流程优化
简化业务流程，提高服务效率，缩短客户等待时间。
客户关怀
建立客户关系管理系统，提供个性化、贴心的服务， 增强客户忠诚度。
创新业务模式
拓展客户基础
通过社区支行深入到目标客户群体，拓展新的客 户群体，增加客户数量和业务规模。
对业务发展的影响
提升业务量
通过社区支行扩大业务覆盖面，增加个人和企业 客户数量，提高银行业务量。
优化业务结构
通过社区支行提供定制化服务，满足不同客户需 求，优化银行业务结构。
提升盈利能力
通过社区支行降低运营成本，提高业务效率，增 加银行盈利能力。
提高信息安全意识
加强员工信息安全培训， 完善信息安全技术防范措 施，确保客户信息和业务 数据的安全。
05
预期效果与影响
对客户的影响
1 2 3
提升客户满意度
通过提供便捷的金融服务，满足客户日常需求， 提高客户对浦发银行的信任度和满意度。
增强客户黏性
通过与社区居民建立紧密联系，提供个性化服务 ，增加客户对浦发银行的忠诚度，降低客户流失 率。
针对不同社区的特点和需求， 制定个性化的金融服务方案，
满足客户的多元化需求。
加强与其他金融机构的合作， 共同开发新的金融产品和服务 ，提高市场竞争力。
积极探索新的业务模式和盈利 模式，实现社区支行的可持续 发展。
THANKS
谢谢您的观看
支持员工参加银行业务相关的专业认证考试，提升员工的专业素养 和竞争力。
建立激励机制
我国社区银行现状分析与发展对策研究
我国社区银行现状分析与发展对策研究一、本文概述随着我国经济的持续发展和社会结构的不断变迁，社区银行作为一种新兴的金融服务模式，逐渐在金融体系中占据了重要的地位。
社区银行以其独特的地理优势、灵活的服务方式和紧密的社区联系，为居民和企业提供了便捷的金融服务，成为推动社区经济发展的重要力量。
然而，随着市场竞争的加剧和监管政策的调整，社区银行也面临着诸多挑战和问题。
本文旨在深入分析我国社区银行的现状，包括其发展历程、业务模式、服务特点以及存在的问题等。
结合国内外的研究成果和实践经验，探讨社区银行的发展对策，提出具有针对性的政策建议和发展路径。
通过本文的研究，希望能够为我国社区银行的健康发展提供理论支持和实践指导，推动其在服务社区经济、促进社会和谐方面发挥更大的作用。
二、我国社区银行现状分析近年来，我国社区银行的发展势头迅猛，已经成为金融服务体系中的重要一环。
社区银行以其贴近社区、服务居民的特点，逐渐赢得了市场的认可。
然而，在快速发展的也暴露出了一些问题。
从数量上看，我国社区银行的数量呈现出快速增长的趋势。
随着金融科技的进步和政策的推动，越来越多的银行开始将触角伸向社区，为居民提供更加便捷的金融服务。
这种趋势在一定程度上缓解了金融服务不均等问题，使得更多人能够享受到便捷的金融服务。
从服务质量上看，社区银行在提供基础金融服务方面表现出色。
许多社区银行都能够为居民提供存取款、转账汇款、贷款咨询等基础金融服务，满足居民的日常生活需求。
一些社区银行还积极创新，推出了针对社区居民的特色金融产品，如理财产品、信用卡等，进一步丰富了居民的金融选择。
然而，我国社区银行在发展过程中也存在一些问题和挑战。
社区银行的定位尚不明确。
一些社区银行过于追求规模扩张，忽视了服务社区居民的初心，导致服务质量下降。
社区银行的业务模式相对单一，缺乏创新。
许多社区银行仍然沿用传统的业务模式，缺乏与互联网、大数据等技术的融合，难以满足社区居民日益多样化的金融需求。
银行支行经营现状、工作措施及建议
银行支行经营现状、工作措施及建议银行支行的经营状况是受经济圈的变化而多变的，因此，针对不同的状况，应根据具体情况入述制定不同的经营措施。
银行业最近几年对于金融行业来说变革而迅速，在大环境变化下，支行也在不断变化。
具体而言，应根据市场形势及客户需求，制定出相应的经营措施。
1、注重终端的经营措施：终端的经营是银行支行的主要业务，支行要注重管理终端，在此基础上新增消费产品等流动性极高的终端产品，以满足客户的生活需求；同时，要把握好套利事项，有效利用金融资源，增加经营收益。
2、重塑客户体验：支行要注重提升服务，重塑客户体验，完善手续办理流程，不断改善系统平台，以更高水平满足客户对金融服务和技术的要求。
3、加强品牌推广：支行应加强品牌宣传推广，提升市场占有率，体现银行特色，以获取新增客户，同时要营销精准，跟踪潜在客户的走势，针对不同的客户群体提供个性化服务，满足客户的新需求。
4、缩减财务成本：支行应采取措施合理降低总财务成本，减少流动资金存储量，增强流动性，同时提高资产管理水平，使支行更加高效盈利。
银行支行的建议1、坚持优质服务，走能力提升之路。
支行应在增强客户服务能力、金融知识和历史国情等方面加大力度，以更加客观的视角探索金融服务能力，提升服务理念、服务质量和服务水平，提高客户投资回报。
2、把握技术进步，做好技术服务。
支行应充分采用新技术开发和改进技术应用，以全新方式服务客户，在客户服务体验上发挥更大作用。
3、大力发展电子银行业务，加快支行改革步伐。
支行要重视电子银行业务，把它作为转型发展、核心竞争力的重要内容，以全渠道理念满足客户网上理财、购物及其他新闻娱乐服务需求，支持客户用最简单的方式享受最高收益的金融理财服务，推进电子支付用途。
4、多渠道挖掘客户，注重拓展新客户群体。
支行要不断进行市场分析与调研，多渠道挖掘客户，扩大客户群体，针对客户不同需求，结合市场行情及客户需求，重点拓展新客户群体，及时反应市场和客户变化，提升服务水平，提高客户满意度，以获得更多客户获利。
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那么，究竟应该如何理解和认识社区支行？社区支行在业务经营和监管方式 上呈现出哪些特点？对于大型商业银行而言，又该如何发展社区支行？
大型商业银行发展社区支行，要发挥自身渠道 优势，明确社区支行的战略定位和服务模式， 制定好社区支行发展规划。同时，还要加强社 区支行内部管理，提高精细化管理水平。
I
社区支行：业务经营特点、监管特征及大型商业银行发展策略研究
目录
一、社区支行的业务经营特点 ......................................................................................................... 1 二、社区支行的监管特征................................................................................................................. 4 三、大型商业银行发展社区支行策略分析 ...................................................................................... 7
存款
√
√
×
申请
√
√
√
贷款
发放
√
√
√
结算
√
√
√
代扣代缴
√
√
√
理财产品销售
√
√
√
借记卡
√
√
√
银行卡
信用卡
√
√
√
咨询与定制服务
×
√
√
1.配备 3G 移动终端、自助
理财终端、智能终端等设
实施要件
1.配备自助设备 2.现场审核人员 3.服务人员引导
1.服务人员受理申请 2.附近设有传统支行
备；与银行主机操作系统 相连接的非现金、开放式 柜台
II
银行业研究 2014.5.12 第 65 期
2013 年 12 月 11 日，银监会正式发布《关于中小银行设立社区支行、小微 支行有关事项的通知》（以下简称“277 号文件”）。银监会在发布该文件时指 出1，“《通知》在统筹研究此前中小商业银行支行发展模式的基础上，对中小 商业银行社区支行、小微支行的牌照范围、业务模式、风险管理、退出机制等内 容进行了进一步明确，有利于中小商业银行明确定位、发挥比较优势，实现差异 化经营和特色化发展，有利于中小商业银行社区支行、小微支行规范化管理和运 营，更好地服务实体经济。”
1 监管部门对银行分支机构的层级划分只有总行、分行和支行，其中对分行和支行不再做具体细分。大型 商业银行的分支机构通常包括总行、一级（直属）分行、二级分行、一级支行、二级支行五个层级，其中 二级支行有时还下设分理处、储蓄所。网点在机构层级上一般属于二级支行，因此本文所描述的支行事实 上都是指网点。
2
第二，社区支行“实行有限牌照”，主要办理个人金融业务。传统支行在全 牌照的框架下可根据实际情况选择开办个人业务和对公业务，而社区支行则“实 行有限牌照”，只开办个人业务，其定位是服务零售客户、开展零售业务。具体 到现金业务，传统支行应通过设立现金柜台、配置现金柜员来满足客户对相关现 金业务的需求，而社区支行则主要依托自助机具办理现金业务。由于社区支行摆 脱了传统支行在现金柜台和柜员配置上的“必选项”，特别是诸如厚重的防弹玻 璃等安保设施，因此可灵活选择营业面积、经营规模、人员配置和营业时间，为 客户提供更加便捷灵活的服务。此外，尽管社区支行具有客户特定、功能简约、 业务有限的特点，但其业务不得外包。针对之前部分商业银行的社区金融服务网 点使用非正式员工开展业务及由此带来的潜在风险，277 号文件特别强调指出社
行设立社区支行、小5.12 第 65 期
社区支行作为一种特殊类型的支行，其行政审批事项首先必须在现有监管框 架内进行设计，这个框架就是 2013 年新版修订的《中资商业银行行政许可事项 实施办法》（以下简称“办法”）。277 号文件对社区支行设立、终止等行政审批 事项在程序和条件上的规定，紧承“办法”修订时所遵循的简政放权、事前监管 与事后监管并重、鼓励创新与防控风险相统一等监管理念，使得两者在法律逻辑 上保持了内在一致，在行文内容上也有机衔接1。
社区支行：业务经营特点、监管特征
要点
及大型商业银行发展策略
社区支行是商业银行一种特殊类型的支行，属 于简易型银行网点。社区支行在业务经营上呈 现出三个特点：设立在大型社区，主要服务于 社区居民；“实行有限牌照”，主要办理个人金 融业务；可以选择多种业务办理方式。
社区支行在准入资格的监管上更加强调事前 审查和调控，而在设立的具体行政审批过程上 则更加强调简政放权原则，因此体现了双重监 管的特征：一是各级监管部门各司其职、分工 有序，充分履行事前审查与调控职责，将社区 支行的监管重心前移；二是大力简化社区支行 设立的行政审批流程，加快社区支行的“投放” 效率。
以为客户提供到附近支行办理的预约服务。通过预约服务，实现服务流程的分段
3
社区支行：业务经营特点、监管特征及大型商业银行发展策略研究
化处理，将业务受理前移、业务处理后移，有效节约客户时间。社区支行还可充 分发挥“触点”和“导流中介”的作用，将社区内发掘的高端客户推介给附近支 行或私人银行中心，为其提供咨询和定制服务。
同时，鉴于社区支行作为“简易型网点”的特点，以及社区支行的发展模式 尚处摸索和完善阶段，277 号文件有意识地“定制”和“调整”了一些行政审批 条件，这也充分体现出监管部门审慎、务实、灵活的态度（如表 3 所示）。总体 来说，与传统支行相比，社区支行的设立在获取准入资格环节，更加强调各级监 管部门的审查与调控职责，而在具体的行政审批流程中，则更加强调“因类而定、 当简则简”的原则，意在实现鼓励创新与防控风险的有机统一。具体来说，呈现 出这样两个特征：
银行业研究 2014.5.12 第 65 期
金融研究总监：詹向阳 博士后研究团队： 樊志刚 黄旭 范彦君 李堪 薛冬辉 施丹 于鸣 刘康 夏园园
执笔：于鸣 yuming@
重要声明：本报告中的原始数据来源于官 方统计机构和市场研究机构已公开的资 料，但不保证所载信息的准确性和完整性。 本报告（含标识和宣传语）的版权为中国 工商银行城市金融研究所所有，仅供我行 内部参阅，未经书面许可，任何机构和个 人不得以任何形式翻版、复制、刊登、上 网、引用或向其他人分发。
行
要求
部管理问题导致的重大案件
设
3.具有拨付营运资金的能力
立
4.已建立对高级管理人员考核、监督、授权
准
和调整的制度和机制，并有足够的专业经营
入
管理人才
程
5.银监会规章规定的其他审慎性条件
序
不再区分筹建和开业两个阶段，筹建前 3
设立 经筹建和开业两个阶段，每个阶段都需履行
个工作日向拟设地银监局报告，筹建结束
图表目录
表 1 传统支行与社区支行——业务经营范围对比 ................................... 1 表 2 社区支行业务办理方式 .................................................... 3 表 3 传统支行与社区支行的行政审批程序对比 ..................................... 4
银行业研究 2014.5.12 第 65 期
区支行“不得将业务外包”。这表明社区支行不得使用劳务派遣人员或其他的变
通形式来开展业务，也表明监管部门可通过对业务外包的现场和非现场检查来履
行监管职责。
第三，社区支行除提供自助办理和人工办理两种业务办理方式外，还可以
提供预约申请服务。在传统支行，客户可根据业务本身的特点、银行运营操作和
第一，社区支行的设立侧重在大型社区，客户群体聚焦于社区居民。传统支 行在区位布局和客户群体定位上拥有较大的自由度。一个典型例子是，大型商业 银行有时会为了服务特定的客户，而选择在政府、军队或企业内部建立网点。与 之相比，277 号文件对设立社区支行的原则性要求是“重点针对社区居民有效客 户数量多的大型社区”，服务客户是“社区居民”。
2.配备远程柜员机（VTM）
3.配备专职业务办理人员
注：这里的业务类型都指个人金融业务。√表示社区支行可以选择开办的业务，×表示社区支
行不能开办的业务
而在社区支行，除这两种业务办理方式外，客户还可以选择“提交预约办理
申请、然后到附近传统支行办理业务”的方式（如表 2 所示）。对于一些涉及大
额现金的业务，或是需要特殊授权和审核的、反复确认的复杂业务，社区支行可
风险管理要求以及金融消费习惯选择自助办理与现场人工办理两种业务办理方
式。随着远程柜员机（VTM）的普遍应用，客户可经由远程柜员、通过视频的形
式现场办理借记卡发卡、大额转账等以往只能在柜面办理的业务。
表 2 社区支行业务办理方式
业务类型/办理方式 客户自助办理
开立账户
√
受理办理申请 提供预约服务
√
现场（远程）人工办理 √
现金业务
办理人工现金业务
一般不办理人工现金业务
业务外包
不得外包
不得外包
命名规则
未做特别规定
“银行名+城市名+街道、商圈或 社区名+社区支行”。例如，“** 银行北京金融街社区支行”
资料来源：根据《中资商业银行行政许可事项实施办法》、《中国银监会办公厅关于中小