常见异议解答
催收常见问题解答(异议处理话术)
催收常见问题解答（异议处理话术）1.持卡人称信用卡丢失,但未办理挂失,而造成欠款,如何处理?及专业话术答：根据信用卡《领用合约》第五条，第二款之规定，客户须对因保管不善，将卡片转交他人或其他不谨慎会不良行为而发生的卡片丢失，被盗及被冒用所导致的损失承担责任。
2.持卡人以未收到对账单为由，拒不还款，如何处理？答：（1）根据信用卡《领用合约》，乙方及其附属卡持卡人如发生工作变动通讯地址或电话变更，身份证件号变更等，应当及时与甲方联系并办理资料变更手续。
否则，由此产生的损失由乙方及其附属卡持卡人自行承担。
（2）若乙方及其附属卡持卡人应付款项与当期结账日前发生变动或尚未清偿,甲方因按时向乙方及其附属卡持卡人按照双方约定的方式提供当期对账单。
乙方及其附属卡持卡人应该核实对账单内容并可在账单日起60天（有的40天）内向甲方提出书面异议，否则视同其已收到对账单并认可全部交易。
乙方及其附属卡持卡人不得以为收到对账单为由否认交易款项。
3.声称自己没有**银行的信用卡，如何处理？答：首先跟你确定一下确实没有**银行的信用卡吗？然后核实相关的资料，包括你的身份证你在什么单位上班，或则曾经在什么单位上过班（涉及持卡人委案上体现出的所有资料然后根据是否是冒办，还是故意隐瞒身份进行相对应处理）。
如果确定无办理卡片，我方多次联系过你，你应该通知：第一你本人应向公安部门进行报案，维护自己的权益。
第二你应该积极向银行联系告知情况，填写银行方否办信用卡的声明书，以及公安部门报案回执单给银行。
如果你本人故意隐瞒事情，跟据相关法律，一旦我方调查清楚并向公安部门报案，后果更严重，希望你考虑清楚。
4.持卡人以信用卡不是本人使用，转借他人为由。
拒不还款，如何处理？答：信用卡只限乙方及其附属卡持卡人本人使用，乙方及其附属卡持卡人出租、转借或以其他方式交由他人使用信用卡。
视为违约，甲方有权收回信用卡，因此产生的一切后果由持卡人承担。
银行并有权跟据中国人民银行《银行卡业务管理办法》规定收取最高人民币1000元的罚金。
经典35个异议处理案例
经典35个异议处理案例鱼与熊掌客户要采购一些又轻又薄的笔记本电脑，可是自己的笔记本比主要竞争对手重一些，销售代表应该怎么克服这个缺陷呢？客户要采购一些笔记本电脑，由于使用电脑的工程师经常出差，希望电脑轻薄一些。
销售代表去拜访客户，客户提出了他的顾虑：“韦主任，您好。
”“你好。
”“笔记本试用得好吗？”“还好。
不过我觉得你们的笔记本有点儿重。
”“哦？为什么您会觉得重呢？”“你看，另一家公司的笔记本的重量只有两公斤，你的笔记本却有两点六公斤。
”“为什么重量对您这么重要呢？”“因为我们使用电脑的工程师总是在外面出差，他们希望重量能够轻一些，尺寸小一些。
”“我明白了。
工程师在外面采访，笔记本电脑是他们的工作工具，非常重要。
您觉得对于这些工程师来讲，还有什么指标比较重要呢？”“除了重量，还有可靠性和坚固性，当然还有配置，例如CPU速度，内存和硬盘的容量。
”“您觉得哪一点最重要呢？”“当然最重要的是配置，其次是可靠性和坚固性，再后来是重量。
但是重量也是很重要的指标。
”“每个公司设计产品的时候，都会平衡性能的各个方面。
如果重量轻了，一些可靠性设计可能就要牺牲了。
例如，如果装笔记本的皮包轻一些，皮包对电脑的保护性就会弱一些。
根据我们对客户的研究，我们一直将可靠性和配置放在优先级较高的位置，这样不免牺牲了重量方面的指标。
事实上，我们的笔记本电脑采用铝镁合金，虽然铝镁合金的重量重一些，但是更坚固。
而有的笔记本为了轻薄，采用飞行碳纤维，但坚固性就差一些。
”“有道理。
”“基于这种设计思路，我们笔记本的配置和坚固性一直是行业界最好的。
您对于这一点有问题吗？”“鱼与熊掌不能兼得了。
”“您的比喻非常形象。
我们在设计产品的时候更重视可靠性和配置影响了重量。
这个初衷也符合您的要求，您也同意可靠性和配置的重要性。
”“对。
”产品存在缺陷一定是有原因的。
一种原因是因为自己公司的设计确实不如竞争对手，这种情况出现较少，因为两个相互竞争的公司之间在设计、研究和开发方面不会有很大的差距。
21种异议解答
21种异议解答没时间1每个人都有时间，问题是您觉得是否值得把它用在这方面，如果已经确切了解了这门生意可以为您的经济带来的变化，您一定会说有时间。
2您是否说您已经把全部的时间用户在别的地方？那么您的收入和您花的时间，精力是否成正比呢？这个生意可用更少的时间带来更丰厚的收入，您何不没一星期抽两三个晚上来试试?对您有很大的帮助。
3您每天都那么忙，这种忙碌的日子何时才有结束的一天？更糟的是如果有意外发生，使您有6个月或一年不能工作，您的收入会很少或是零时，而您能维持半年或一年不做事吗？所以事实告诉您，您现在的工作越忙碌，越绑着您，您就应该早日离开它，在这个事业里，您可用更少的时间来赚取更高的利润，也就是说您有更多的时间和家人在一起。
4每一个人一天都只有24个小时，而有的人能利用这相同的时间做出很有成果的事业，为什么呢？因为他们好好的利用着时间，而且知道那些事是比较重要的，只要牺牲一些闲聊的时间，认真从事一年后，您将会有足够的时间去做一切您想做的事。
5我就是正在物色忙碌的人来做生意，因为忙碌的人通常不是懒的，您知道公司提供了这个机会，给那些不愿意永远忙碌的人。
这生意不适合我1.不能说生意适合或者不适合一个人，我认为如果是真实的且可以建立起幸福的将来，我们就应该试试，既然那么多人都证明了这个生意能赚大钱，也适合他们，我认为您应该给自己一个公平的机会，。
您那么说，可能是因为你误认为直销是一个推销或求人的工作，其实并不是这样的，只要您能按照我们正确的方法去做，一定可以成功的！我想一想。
考虑考虑。
1如果她只听了业务说明会，建议邀请他听产品讲座，反之，亦然，如果他在听过业务说明会和产品讲座后，还是不能下决心，就告诉他，所有成功的人都是又决断力的，所以当别人还在想着某种生意是否可做时，一个有决心的人已牢牢的抓稳这个机会了，当然您可以再等6个月，不过当你6个月后去推荐您的朋友时，他可能会说：哦，您为何不早来？上个月我刚加盟一家直销公司，总而言之，如果连做一个小本钱的生意也下不了决心，那以后要投资大生意时，那将更难决定，为何您不现在就下个决心呢？如果您不早下决心，那么到时候你很可能会说：哎，早知道，我那时候就好了！我不能，我没有信心1 你为何认为你不能呢？（找出原因）2 如果要我们拿出1000万投资，那我们一定不能，但做直销，只需要你换一个品牌使用产品，利用业余时间来学习，一步一步的做，只要行动，就可以打下基础，有了基础，你就会产生更大的信心而达到成功。
20个常见异议处理
―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 1、 担心效果澄清是担心反馈还是成交。
阿里上这么多求购信息，您也看到了。
这本身就是现成的给您的反馈，对不对？在发布信息之后，您排名靠前，阿里巴巴上每天一千多万商人上来看，无论谁找“有机玻璃”，都能看到您的信息，看到您的网站，如果合适的话就会给您反馈，这也是对您效果的一个保证。
（如果发布过信息，这个行业又比较热门的，一定请他自己用关键词查发布信息的位置在哪里。
如果同类信息比较少，就不要强调排名了。
）同时，阿里上做有机玻璃的企业，不知道您有没有注意过，有342家。
其中相当一部分是第二年跟阿里巴巴合作了。
没有效果他们也不会这么信任网络，对不对？比如××公司，他是2003年4月1号加入的，一开始也就是试试看，后来发现遇到的最大问题不是没有反馈，而是每次发布信息都有7条反馈，处理不过来——当然，其中不少是垃圾反馈，所以问题就是怎么分辨垃圾反馈和正式反馈，还有哪些是必须马上处理的，哪些是可以过几天再答复的……这些我们以后也会跟您沟通。
他后来成交了多少我不清楚，但是已经续签第二年了。
那么李总，您有没有考虑过，也跟您这些同行一样，到网上来找您自己的信息呢？2、 对网络不熟悉明确是不了解网络能帮他带来什么好处，还是不熟悉具体操作。
首先呢，阿里巴巴本来就是为商人做生意用的，不是给专业人士用。
您比我们更清楚，大部分老板对电脑都不会很熟悉，所以我们也把操作尽量简单化了。
我4月份一个客户，温州苍南的一位老先生，家庭作坊，打字都不会，就是用手写板，照样现在操作的很好。
其次呢，您会不会打字？哦，会的，就是慢一点是吧，那没有关系。
建议您不要用操作人员。
真的，您要自己用，效果才会好。
我们的承诺就是，只要您会打字，会浏览网页，每个星期又能花两个半个小时来操作，就一定可以把这块做的跟同行一样好。
当然，阿里巴巴对您的服务就很重要。
步步高常见问题异议处理
一、价格类：分析：议价的困难程度与讲解过程中顾客对产品价值的了解和认识有直接关系。
我们强调通过令顾客舒服的沟通，让顾客对我们产生信任，并在信任的基础上通过我们对产品的讲解使得顾客认识到产品的价值。
顾客在认识到产品的价值后对价格就达到了心理接受，剩下的议价多是贪图便宜的心理，并且说明顾客已经准备马上购买了。
1、多少钱？（顾客刚接触手机时）情景分析：顾客刚看到手机时，询问产品价格。
这个时候销售人员报价时，语气要斩钉截铁。
让顾客感觉到你的价格就是实价。
并且，最重要的还是让顾客留下来了解产品的价值，所以建议解答如下：解答：全市统一价xxx.，但我现在跟你说价格你也没什么感觉，因为你不了解手机的价值所在。
来，我给你说说它都有哪些功能……2、太贵了，能不能便宜点？情况1：顾客在1分钟内就询问价格的。
这个时候顾客能了解的基本只有外形、价格和大致功能。
而很少有顾客看了外形和价格就选择购买的，所以我们要先着重强调我们的卖点，告诉顾客，买不买没关系，先了解清楚才好有个比较嘛！一定要让顾客留下多了解产品。
多留时间增加顾客的购买欲望，给顾客购买的理由！解答：没关系，价格一定让您满意，您先来了解一下这款手机的价值。
如果您喜欢，我相信价格不是问题，如果您不喜欢，再便宜您也不会买，您说是不是？情况2： 3分钟左右顾客了解了我们手机的价值后再谈价格的。
这个时候要注意谈价是个消耗战，别想着速战速决，要做好打持久战的心理准备。
同时需反复强调手机能够满足顾客的需求，呈现手机对顾客的价值所在，再强调价格的统一性。
3、为什么你的手机卖的比别人贵？情况1：在平时不是很忙的情况下，当我们有足够的时间跟顾客解释时可以如下回答：解答：您也发现了,步步高手机手机是比其他国产品牌贵些,那是因为步步高手机采用的原材料都是原装进口的，,比如这款XX型号采用的是韩国LG公司进口IPS 液晶屏幕\ 韩国三星公司进口OLED屏幕\日本夏普公司进口CGS液晶屏幕，音乐芯片是美国进口wolfson（沃夫森）音频处理芯片，拍照用的是美国OV公司进口光电感光芯片，外壳采用的是美国通用公司PC工程材料，手机芯片采用美国skyworks（思佳讯）高精度通讯芯片，而电池采用日本进口maxell（麦克赛尔）电池芯片，而其他牌子的手机就没有用这么好的原材料，所以就比较便宜.其实你看，正是因为我们手机采用的原材料比其他品牌好,所以才更能保证手机的质量,确保您放心使用2：旺季时，为了速战速决，也可以采用逆向思维，用反问的方法突破顾客心理！解答：先生/小姐，您知道今天是什么日子吗？今天是我们手机的销售旺季，是我们抢销量的日子，厂家绝对把价格标到最低了，我们这个价格您绝对不用担心。
客户常见异议问题解答四组
2023-11-04•组一：产品相关问题•组二：服务相关问题•组三：品牌相关问题•组四：价格相关问题目录01组一：产品相关问题客户对产品效果抱有较高期望，但经过一段时间的使用后，感觉效果并不明显。
总结词客户在使用产品初期，可能对产品的效果抱有较高的期望，但经过一段时间的使用后，发现效果并未达到预期水平，从而产生产品效果不显著的想法。
详细描述向客户解释产品效果的发挥需要一定时间，并鼓励他们坚持使用。
同时，可以推荐同类产品供客户参考，以增强客户的信心。
建议回复产品效果不显著总结词客户在使用产品过程中，并未感受到产品带来的明显改善效果。
产品使用效果不明显详细描述客户可能已经按照说明书上的方法正确使用产品，但并未观察到明显的改善效果，从而产生疑虑。
建议回复了解客户的使用习惯和方法，确保他们正确使用产品。
同时，可以向客户解释产品效果的发挥需要一定时间，并鼓励他们坚持使用。
此外，可以推荐同类产品或提供其他解决方案供客户参考。
产品价格过高总结词01客户认为产品的价格过高，超出了他们的预算范围。
详细描述02客户可能认为产品的价格过高，与产品的价值不符，从而产生购买意愿下降的情况。
建议回复03向客户解释产品的优质成分、独特配方和高效使用体验等方面所带来的价值，以帮助客户更好地理解产品的定价逻辑。
同时，可以提供优惠活动或折扣等促销方案，以吸引客户的购买意愿。
02组二：服务相关问题缺乏专业、及时、有效的售后服务，导致客户体验不佳。
总结词一些企业或个人在提供售后服务时，不能及时解决客户问题，或者服务人员缺乏专业知识和技能，无法为客户提供满意的服务。
详细描述售后服务不到位总结词对客户投诉反应迟缓，处理效率低下。
详细描述客户在遇到问题时，往往期望企业或个人能够迅速、有效地解决问题。
然而，有些企业或个人对客户投诉的反应速度较慢，不能及时解决问题，导致客户体验不佳。
客户投诉响应慢总结词退换货流程复杂，客户需要付出较高的时间和精力成本。
客户常见异议问题解答四组
客户常见异议问题解答四组前言在客户服务过程中，我们常常会面对一些客户的异议问题。
这些问题可能来自于客户的误解、不满或者错误的操作等原因。
为了能够更好地解答客户的异议问题，提高客户满意度，我们整理了以下四组常见异议问题及解答，希望能够帮助您更好地应对客户的异议。
组一：产品质量问题异议解答Q: 我购买的产品出现了质量问题，该如何处理？A: 如果您购买的产品出现质量问题，我们深感抱歉给您带来困扰。
请您按照以下步骤进行处理：1.在收到产品后的7天内，如果出现质量问题，请及时联系我们的客户服务团队，并提供相关订单信息以便我们查询。
2.我们的客户服务团队会对您的问题进行详细了解，并为您登记相关信息。
3.根据不同情况，我们将根据客户的要求提供免费修理、更换或退款等解决方案。
请您放心，我们将尽全力为您解决产品质量问题，以确保您的权益。
组二：物流配送问题异议解答Q: 我购买的商品迟迟未收到，该如何处理？A: 如果您购买的商品在指定时间内未能按时送达，我们非常抱歉给您带来的不便。
请您按照以下步骤进行处理：1.首先，请您核实订单的物流信息，确认是否有延误情况。
2.如果确认有延误情况，请您联系我们的客户服务团队，并提供您的订单号以便我们查询。
3.我们的客户服务团队会与物流配送公司联系，并尽快为您调查和解决问题。
4.根据具体情况，我们将根据客户的要求提供适当的补偿措施，如延误情况较长可提供退款或重发等方案。
我们非常重视客户的配送体验，将尽全力为您解决物流配送问题，以确保您的满意度。
组三：售后服务问题异议解答Q: 我购买的产品出现问题后，售后服务不到位，该如何处理？A: 如果您购买的产品在售后服务方面存在问题，我们非常抱歉给您带来的不便。
请您按照以下步骤进行处理：1.如果您在售后服务中遇到不满意的问题，请您及时联系我们的客户服务团队，并提供相关问题的详细描述以便我们了解情况。
2.我们的客户服务团队会对您的问题进行核实，并与售后服务人员进行沟通。
销售话术应对客户异议解答
销售话术应对客户异议解答在销售过程中，客户常常会提出一些异议或疑问，对销售人员来说，如何巧妙地回答这些异议是至关重要的。
仔细听取客户的异议，并给出恰当的回答，可以有效地增强客户的信任感，促成销售交易的成功。
本文将介绍几种常见的客户异议，并从销售话术的角度提供解答方法。
一、价格异议当客户提出产品价格过高的异议时，销售人员需要展示产品的价值，并解释产品质量和服务的优势，以增强客户的信心。
以下是一些常用的销售话术：1. "我们的产品虽然价格可能稍高，但是我们提供的是高品质的产品，它具有更长的使用寿命和更好的功能。
相比其他平价产品，我们的产品能更好地满足您的需求。
"2. "我们的产品在市场上享有良好的声誉，广受好评。
虽然价格略高，但我们保证产品质量和售后服务，让您无后顾之忧。
"3. "我们提供的产品不仅具有高性能，还有完善的售后保障。
我们相信，用我们的产品可以为您带来更多的效益和价值。
"二、竞争对手的产品比较当客户对竞争对手的产品进行比较，并提出其产品更好的异议时，销售人员应该通过对比产品的特点和优势，让客户认识到自己产品的独特之处。
以下是一些常用的销售话术：1. "如果您对我们和竞争对手的产品进行一对一的比较，您会发现我们的产品在性能、质量和服务方面都具有更多的优势。
"2. "尽管某些竞争对手产品在某些方面可能稍有优势，但是我们的产品在其他方面有着明显的优势。
而且我们也在不断改进和创新，以保持产品的竞争力。
"3. "我理解您对竞争对手产品的喜爱和认同，但是我们的产品具有独特的功能和特点，可以更好地满足您的需求。
"三、后续保障客户可能会对售后服务和产品保障方面提出异议，销售人员可以通过充分了解产品售后服务和保障政策，并对其作出合理解释来解决客户的疑虑。
以下是一些常用的销售话术：1. "我们提供全方位的售后服务，您可以享受产品安装、调试和维修等一系列服务，我们会确保您使用产品的过程中没有后顾之忧。
彻底搞定客户异议的10个应变话术技巧
彻底搞定客户异议的10个应变话术技巧在销售过程中，我们时常面临着客户的异议和反对意见。
这些异议可能源于客户对产品的质疑，或是他们的担忧和不满。
作为销售人员，我们需要学会运用一些应变话术技巧，以应对并搞定这些客户异议。
接下来，将为您介绍10个彻底搞定客户异议的应变话术技巧。
1. 避免“但是”字眼：当客户提出异议时，不要立刻回答“但是”，这会让客户感觉到你是在反驳他们的观点。
而是要使用“同时”、“另外”等转折词语来引出自己的观点，这样可以缓和紧张氛围。
2. 主动倾听：在客户表达异议时，不要急于打断对方，而是要耐心倾听。
要对客户的观点表示尊重，并通过积极的肢体语言和肯定性的表达，表达出你对客户话题的关注。
3. 明确了解客户需求：在解答客户异议之前，要确保对客户的需求有一个清晰的了解。
通过提问和与客户的对话，了解客户的具体痛点和期望，才能有针对性地回答客户的异议。
4. 展示专业知识：作为销售人员，我们应该在领域知识上保持专业水准。
当客户提出异议时，如果你能准确、清晰地讲解产品的优势和特点，客户往往会对你更有信心。
5. 寻找共同点：客户的异议常常源于他们对产品或服务的担心。
我们可以通过寻找共同点，让客户感到我们是可以理解他们的。
这样一来，客户会更愿意听取我们的建议和解释。
6. 典型案例分享：分享一些成功案例和之前客户的满意经历，可以为客户提供实际的证据和信心。
这种口碑传播的方式让客户感到他们不是第一个尝试的人，可以提高他们对产品的认可度。
7. 针对性回答：每个客户的异议都是独一无二的，我们不能用同样的回答套路来应对所有客户。
要根据具体情况，选择性地回答客户的异议，帮助他们理解我们的观点。
8. 逻辑思维：当客户提出异议时，我们不能陷入情感纠结中，而是要运用严谨的逻辑思维来回答异议。
用事实和数据来支撑我们的观点，这样客户更容易被说服。
9. 预测潜在问题：在销售过程中，我们可以提前预测到客户可能遇到的问题，并针对这些问题进行准备回答。
常见问题解答异议(客户篇)
常见问题解答（客户篇）1.针对犹豫的客户：1.1.和家里人商量、问问朋友：答：这是一个新行业、新产品，国内很多人不了解，包括银行、证券、保险机构，他们未必能给你一个正确的参考意见。
建议你：（1）自己进一步了解清楚再去告诉别人；（2）带上朋友一起过来了解；（3）问香港专家1.2.最近比较忙；没有通行证、护照；股票套住了；资金没到位；没闲钱答：保持中立，客观，站在客户的立场考虑；有时候要给点压力客户，出发点是为了客户着想，帮客户理财；找到客户可投资金额的心理舒适区—可适当拉高或压低首投金额。
2.基金储蓄计划需要定投多少年？香港目前推出此类计划的有两类保险公司1）法国安盛：非常灵活,规定只要存入期限1.5年或2年，不要求帐户里每年保留一定金额的基金价值，只有A帐户作为固定储蓄，B帐户可以随时领取现金。
因此，客户需投放多少期主要根据自己闲余资金而定，如按15%的回报测算，预计最少只需投放1.5年则达到合同要求,所投入的本金则可在第4年左右全数灵活动用。
一般为保险起见,我们建议你至少准备2-3年的可投资额。
其实安盛的投资费用因有两块返还，因此，我们建议客户投入期数越多，成本会越经济。
2）美国类的公司等不规定最少只需存入18个月年,只要帐户总价值小于户口保留金额就要继续交款，直到帐户有可取现金价值为止，才可行使保费假期。
3.计划的费用如何收取？回答要点：3个奖赏，4个费用（1个到期返还，可说只有3个费用）3.1.安盛购买和转换基金的收费模式特色—按月收费，期间的认购及转换均不需另行收费。
前3年大约平均每年4%左右，以后各年随着帐户增值会逐渐降低至百分之二点几。
3.2.简单计算方式：假设分3期投入，前3期仅按投入本金计算成本，收益不计。
户口管理费：A户口价值*0.334%个月保单管理费：首年投资额*保单已生效期*0.042%个月（期满返还，可不计）行政费：每月6.5美金投资管理费：保单总户口价值*0.125%个月3.3.安盛首年即有125%不等的红利赠送，基本上为你先垫付了10-11年的前期费用。
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客户异议解答解决异议核心：理解、认同+赞美+分析异议（告诉他此课程就是解决他现有问题的）+客户案例、见证（同行或同地区的客户最好）+内心强大异议一：没时间！方案一：理解，您在忙的同时要记得好好休息哦，毕竟身体健康才是革命的本钱嘛！其实忙也是一件好事呀，这说明咱们公司效益好嘛！但是x总，现在的市场经济是，原材料价格上涨，制造出来的产品提不上去价，哪怕生产订单再好，可利润不高也不是件长久的事呀，你说对吧？唯一的办法就只有优化流程，减少生产过程中的浪费，提升生产人员的效率，管理人员的管理水平，这样才能适应社会的变化呀！因此为了公司的生存，再忙您也要亲自带队来学习，把公司做大做强呀！方案二：理解，您在忙的同时要记得好好休息哦，毕竟身体健康才是革命的本钱嘛！其实忙也是一件好事呀，这说明咱们公司效益好嘛！但是您这次没时间，下次还是没时间，您想一想，您是不是一年到头都很忙呢？都没时间呢？您没时间做所有的事情，但您有时间做最重要的事情，请问下，降低成本，提升品质，提升生产效率是不是最重要的事情呢？异议二：价格贵！方案一：没错！我们价格确实不便宜，您既然说贵的话，那我想您一定是经常参加学习吧！您都这么爱学习，您认为您去学习的目的是什么呢？对呀，是因为公司遇到问题，才会选择学习嘛！我想您肯定是看中我们这个课程能够帮助您解决目前的瓶颈，只不过是价格您感觉有点高而已，对吧？X总，其实像您这样的高层，时间永远是最宝贵的，只需要花两天时间就能解决您现在最头痛的问题，那您还跟我一个小姑娘谈什么价格呢？花这个钱是值得的呀！方案二：我觉得您与我们公司的三实文化太吻合了，诚实！（幽默）的确，我非常认同您的观点，一点都不否认，价格是不便宜，但是这个很正常呀，就像现在旅馆和星级宾馆一样，我相信您这么有档次的人肯定会选择星级宾馆，同样您开的名牌车肯定就不能和奇瑞QQ相比，他们的性能不一样，感受也不一样呀！我们价格的优势就在于老师的优势，再说以您的身份，以您公司目前发展的速度，我建议您选择一个能把精益生产讲得更深更透的老师，这也是对您公司负责任呀！+案例方案三：价格不是唯一交谈的重点：价格是我们最漂亮、最精彩的环节，在您还没有了解课程价值之前，价格能不能稍后再谈呢？（再接着塑造价值）经营企业的本质就是经营利润，就是赢利，而赢利只有从开源节流来实现，您同意吗？某总，而开源节流对于工厂来说，提升生产效益，降低生产成本是非常直接有效的一种方法，您说是吧！相信咱们公司一直都有做这方面的改善工作吧，效果怎样呢？（任何工厂都是有改善空间的，成本都是有下降空间的！）方案四：您说的很对，相信您也知道：贵的不一定好，但好的一定贵，高价格背后是高价值，奔驰宝马价格为什么这么贵？因为背后的是品牌、高性能！X总，我觉得一点都不贵，这可是我们公司最便宜的课程，学习是一种投资，而不是福利，您应该看到学习背后的价值，您投资8778，收获的可能是十万百万，我们有个客户（举例），开始也跟你一样，说贵，但是他们参加完我们学习后，成本降低了5个点。
这5个点的利润远远大于对学习的投资。
方案五：X总，您说我们价格贵，那跟您以前参加学习的差距有多大呢？你觉得价格重要，还是质量更重要呢？我非常理解您的心情，学习贵，不学习更贵。
现在我们是花钱学习别人的成功经验，以前是有钱都买不来的，现在有这样的机会，如果这个学习能帮助到您企业，哪怕是降低百分之一的成本也是值得的，您同意吗？+案例你们的价格太贵了，同样去到丰田公司考察，别的咨询公司只要2 ，3万方案一：*总，是的，华制的课程在同行业来说，确实挺贵的，XX这边非常理解您您也是希望用最精益的价格取得最好的效果，华制价格，一定有贵出的价值！参观纯丰田系的精益工厂，有资深的精益专家讲师边参观边讲解，为您企业解决现阶段遇到的问题，从您企业报名，后续所有的节点都有华制专门的服务认为为您服务，在学习期待的一个星期，所有的生活质量和学习效果我想都是您最关注的，价格并不重要，华制做的所有服务都是最系统最精细的，便宜的也有，但是决定没有华制这么专业，我们已有无数的客户认证过，所有我们的价格也是最贵的。
学习的效果和服务也是最好的。
方案二：*总，非常理解您，我们华制的价格确实不便宜，我们华制集团是中国唯一一家精益全价值链的公司，现在全球很多人都在学习丰田生产方式，亲自去现场观摩和体验，丰田研修之旅可以帮助企业解决很多问题，咱们公司也是第一次和华制合作，您肯定是非常关注学习效果的，在海外研修一周的时间，您肯定会考虑整个流程是否流畅可靠，我想价格并不是您最关注的，如果我们的价格很便宜，你们肯定也不会放心交给我们来做。
我们做海外研修有很长的时间，我们是最专业的，所以，价格也是最贵的，您可以完全放心，因为我们足够专业！异议三：有培训公司了！方案一：那很好呀，说明咱们公司真的很爱学习，其实，X总，没关系，您选择哪一家都没关系，关键是公司花钱出来学习，就一定要选择一家能够为公司提供价值的，您说是吗？既然我已经跟您联糸了，您就是我的客户，我就要为您提供最好的服务，（凭我在咨询行业这么多年的经验）您告诉我是哪家公司，我帮您分析一下，如果他们的课程质量比华制的更好，价格更便宜，那我肯定建议您参加他们公司的！（接着塑造价值）我们已经有合作的咨询公司（爱波瑞，中产联··）没听过你们华制？方案二：*总，您真的非常爱学习，您在企业培训学习这块非常的慎重，当然您在选择培训公司这块肯定也会多加筛选，选择最适合最能为企业带来帮助的培训公司才是真正有价值的投资，象您说的爱波瑞，中产联，他们也都是做培训管理的，每个公司都有值得我们学习的地方，爱波瑞是一家中国本土值得尊重的经意咨询公司，而华制是中国唯一一家中日混合咨询师作业的的公司，华制也是中国唯一一家在日本有精益咨询的培训公司，我们拥有自己的研发中心，结合中国制造业国情，也有很多的成功案例，丰田研修，华制有多条线路可以选择，具备随时变更调整行程的能力，还有日本丰田研修定制业务，在中国，华制没有任何竞争对手，我们做的足够让可以满意，我们足够的专业！异议四：没效果！方案一：X总，您好，我非常理解您，因为我们没有合作过，相互之间没有了解，其实之前我们有一家客户：句容骏声显示器公司应发祥应总也像您一样担心过效果，他参加我们的课程后，顺利的降低了五百万的库存，现已是我们的会员客户了，像美的、正泰电器等很多企业已经帮您验证过我们的课程实力，您完全可以放心！方案二：X总，您好，我非常理解您，但我们华制作为一家长久的公司，基于对客户负责，我们的讲师和课程内容都是经过严格的程序考核（老师背景及课程背景）后才推出来的。
所以，X总，在会场的效果您可以绝对的放心，但最终的预期效果还要看贵公司从会场回来后是否会切实的运用到实际工作中，并持续改善，如能做到持续，效果绝对没问题，毕竟这是双方努力的结果。
+案例方案三：X总，是的，我非常理解您。
首先是咨询公司的问题，现在咨询、培训的公司很多，鱼龙混杂。
第一、很多公司在定位就没能做到差异化，所以就不能做到真正的专业；第二、一般的咨询公司在选择师资的过程没有完整的考核体系，也没有自己的核心老师；第三、老师的讲授理论与实践不能达到平衡，所以导致回去后不能很好地运用到工作中。
另外效果不好，有部分原因是企业的执行的结果。
我们公司所有的学习都是专注制造型企业，这样才能更专业；第二，我们的老师都是来自世界500强企业的实战专家与教授，结合我们的研发中心，把深厚的理论和丰富的实战方法通过汉化变得更适合中国的企业，其方法回到企业后便能马上运用。
最后帮助建立一定的考核体系。
从这些方面解决没效果的问题，所以X总，您可以放心，我们绝对保证效果。
如果参加过后没有达到预期的效果怎么办？答：X总您的担心是非常可以理解的，确实咱们学习的目的就是为了把学习到的东西充分结合运用到工作当中，如果效果不理想不但浪费了金钱，同时也耽误了您宝贵的时间。
因为我们的课程费用也不便宜，这么大一笔经费一定要把它用到实处上您说对吧？我不会告诉您！我们的课程有多么的好，因为我说的是没有用的。
只有您亲自参加了解过后才能证明我所说的一切！而且很多的客户都以证明华制的实力。
如：美的、正泰、横店东磁等一大批国内外知名企业。
X总，您不要在犹豫了，心动不如行动！行动创造结果！您看我是帮您预留几个席位呢？异议五：不需要方案一：我理解您为什么不需要，因为您不了解我们的产品，XX企业的XX总，也像您一样说不需要，他了解后，现在已经报名了我们的学习，我们并不是一定要您来参加，并不是要您现在作出决定，只是传递个信息，您了解后再作决定，我发传真还是邮件呢？方案二：您是不需要学习，还是不需要降低成本呢？我想X总，您对您公司的成本很关注对吧？经营企业的本质是经营利润，就是赢利，而赢利只有从开源节流来实现，您同意吗？而开源节流对于工厂来说，提升生产效率，降低生产成本是非常直接有效的一种方法！您说是吧？相信咱们公司一直都有做这方面的改善工作吧，效果怎样呢？（任何工厂都是有改善空间的，成本都是有下降空间的）我相信＊总您企业做到现在这种规模，一定很不容易，在目前中国受到经济下滑的影响，完全依靠自己继续做下去，可能效果不会很大，也就是说会有一定难度的，您说是吗？那我们就必须要借用外力，但借助外力无非就是请进来或者走出去，您说对吧？也就是说我们很有必要参加一些学习，至于是请进来还是走出去并不重要，您同意吗？至于要不要参加我们华制的学习一点都不重要，我们只是给您带一个信息作为参考！我们曾今成功帮助过上万家企业，包括美的、吉利等提升生产力，产品竞争力。
我们的学习一定能够帮助到您的企业。
异议六：我们已经参加过此学习是国家经贸委组织安排的，而且不带任何费用？方案一：x总，这说明咱们公司是一家非常具有影响力的企业，同时也是一家与时俱进的企业。
因为只有国家重点关注与扶持的企业才能享受与得到这种特殊的待遇，但不知X总您当时是否亲自参加了此活动？是以旅游观光的形式还是别的方式呢?因为我司区别于别的咨询公司，我们是国内第一家也是唯一一家代理韩国三星海外考察研修的咨询公司。
也是韩国三星唯一授权的！华制整合了欧美日韩等国的权威专家，为您的企业全面展现韩国三星的独特魅力。
揭开三星帝国神话的神秘面纱，相信这一定是X总您最关注的吧？至于价格！我相信一定不是X总您最关注的，您注重的是课程的质量与我司的综合实力。
X总这点您是绝对可以放心的，国内很多的企业如：美的、九阳、正泰等都参加过此学习反应效果非常良好，美的参加过后主动与我司联系安排了其400多家供应商参加此学习，足与证明华制课程的魅力。
X总，您不要再犹豫，成功人士都是善于把握机会的！您看我这边是帮您预留几个席位呢？异议七：客户抱怨，每天都会都会接到我们的电话很反感？方案一：X总，非常能理解体会您现在的感受，换成我也是一样的，在此请允许我代表华制全体员工向您致歉。