场记工作职责及流程

场记工作职责及流程
场记工作职责及流程

场记工作的由来和应具备的素质及职责

一、场记工作的由来

场记:导演不可缺少的助手,一部电影或节目与导演的合作者,电影流动的记忆,电影后备台。主要任务是将现场拍摄的每个镜头的详细情况:镜头号码、拍摄方法、镜头长度、演员的动作和对白、音响效果、布景、道具、服装、化装等各方面的细节和数据详细、精确地记入场记单。由于一部影片是分割成若干场景和数百个镜头进行拍摄的,拍摄时不能按镜头顺序进行,因此,场记所作的记录有助于影片各镜头之间的衔接,为导演的继续拍摄以及补拍、剪辑、配音、洗印提供准确的数据和资料。影片完成后,这些记录还可供制作完成台本之用。非常复杂.专业. 不是想象中那么容易 ,而且非常辛苦.不象演员.没有自己的戏就可以休息. 但是场记不行.摄象机在转.场记就必须在.拍摄期间每天能睡4个小时都不错了. 等到拍摄结束还要一同参与剪辑工作.

二、场记应具备的素质

1.良好的身体,心理素质(健康的体魄,不晕车,不晕机,能适应各种艰苦环

境,能长期站立。放弃美丽,苗条等观念。需要和各种人打交道,善于用策略,权威地和艺术家交谈)

2.团队精神

3.个人的投入

4.全面的文化素养

5.思维敏捷,行事干练(做事迅速、明确)

6.大脑清醒

7.预见力和专注力

8.条理和准确

9.对剪辑内行(熟悉剪辑,可判断影片衔接好坏)

三、场记的责任

1. 对制片的责任

2.对导演的责任(记录、传达)

3.对演员的责任(注意演员的台词,对衔接问题心中有数,有服装、首饰、

动作等)

4.对剪辑师的责任

5.对摄制组的责任(与道具师、化妆师、摄影师等密切联系)

四、场记快乐的职业

1.积极的角色

2.近距离参与导演

3.参与影视剧制作全过程

五、场记应具备的专业知识、技能

1.景别

2.摄法与机位图(镜位图)

场记的工作

场记是摄制组里最辛苦,最繁忙,最需要耐心与细心的工作.

一,进组后,首先列出全片的场景表(此表将全组工作分块,包括内容:景地,内外景,拍摄景,景次,场号,气氛,内容,人物,化妆,服装,道具,效果等),全组人按此表准备工作

二,为导演抄分镜头剧本,或记录,整理现场导演口述的现场分镜头方案.

三,为拍摄现场在黑板画出导演交给的分镜头图示,并列出拍摄顺序镜号,便于各部门按顺序准备

四,记写场记单.没有监视器时,要详细标记现场道具摆放位置,演员使用道具,服装穿戴位置,以防换镜位或者续拍时错乱,穿帮.若不是同期录音,还要记录演员对白,作为后期配音依据.

五,建立艺术档案.包括当场记录创作会议,镜头会,各部门准备会,导演创作构思和阐述.

六,有责任提醒各部门应准备到位,时刻提醒演员现场的道具,服装位置.

七,每日向制片部门提供进度报表,完成镜头数,未完成数.

八,时刻提醒导演遗忘的事情和对各部门曾经要求过的创作指令

在香港的影视圈中,并没有场记一职位的,场记的所有工作是有副导演负责,主要工作范围是:所有有关连戏的东西,包括连戏的梳、化、服、道,连戏的机位连,连戏的角色位置等等,甚至还要负责催叫演员,提醒对白等等。当然还要负责录板和记录场记单还有录像带的收发。

在一个剧组里,场记是责任重大的,是和各个部门联系最为紧密的,(当然也有副导演)几乎现场所有问题的出错都可以归咎于场记身上。所以,在我们的DV制作过程中,由于人手问题,绝大多是不会有副导演的情况下,我们最好有个场记参与,特别是较长的剧情片。当然,我们可以不要求DV的场记做影视剧场记那么多的工作

一. 态度篇

*以职业电影工作者的态度要求自我。

*以学习的心情工作,不只是把事情做完,要多观察。

*要有自己的看法,但别眼高手低。

*有效率、有组织力、找出事半功倍的方式,多「作表」多整理。

二. 原则篇

1.人际关系原则:

*宁愿没有关系,也不要把关系搞坏!

*外圆内方,方是方正,圆是圆通。

*要谦虚,不可侍才傲物,不要光否定、先批评,要完全忘掉自己以前的「丰功伟业」, 记住!你是来学东西的。

*要独立,精神上、物质上,一切以自给自足为原则。

2.工作原则:

*拍片的时间大半是「等」掉的,带本书笔记本,看看写写,很多心情,久了就会忘记。

*片场是非多,别人讲闲话,别听! 3.团队精神原则:

*身为导演组的一分子,要和导演、副导演、助导形成生命共同体。

*务必随待摄影机左右,换镜位时,可帮忙拎脚架、电瓶等轻装备。

当然,坐镜头箱的大忌讳是不可犯的!(女人,切记!)

*注意团队精神

三. 筹备期

*合理的筹备期,至少一个月。勘景、卡司的事,往往不用场记出马;当然,你也可以不厌其烦的提供意见。

*电影是怎么用出来的?不外财与才。从筹备期开始,正式进入电影工业体制,

一些手忙脚乱、窒行难碍、欣喜若狂的诸多情绪从此产生...不但真实,而且触摸得著。

1.制片:

*一个左手找财.右手找才的人。

*台湾的制片只有两种: 一是流氓型,一是官僚型。

*理想状态:应该是一个让导演安心创作,无後顾之忧;有能力「制衡」导演的工作夥伴。

2.剧本:

*要了解剧本背後的精神,解读每一场戏「起承转合」的意义所在。

*尽可能提供刺激给导演,但最後下判断仍旧是导演,你无权干涉。

3.导演组

A.读剧本:

*读剧本要读骨干,精链出你被感动的部分。

*人来拍戏,不是戏来拍人,电影是一个流体,人的「气」流窜其间,镜头和镜头之间,空间无限。

B.读人

*了解导演的工作方式、作息习惯、导演对剧本、对演员的诠释方式。

*观察电影生态,观察人与人的相处,观察演员和角色的应对。

C.作表

*顺场表:分门别类。按剧本场次顺序,日夜内外,各就各位。

*顺景表:归纳合并。景的大小多寡, 一字排开,一目了然。

*服装连戏表/道具连戏表:由美术指导作主,在定装时,牢牢记下;盯场时,紧紧盯牢。当然,要随时随机应变。

*特约演员/临时演员表:最好明列年纪、工作、人数、服装、特色。你可以掌握的空间,往往在这种细节。

*纸上工作准备齐全,就可以开镜了!

*开镜之前,要记得:

1.签约-保障双方基本权益。

2.领头款-以便心无旁骛地进入梦的核心。

四. 拍摄期

从平面、文字的思考进入立体的图像建构,导演一如工程师,随著剧本蓝图挖地基、上钢梁。而我们,就是那些挑砖扛瓦的人,一切大局从细节开始。

1. 现场:

一直对奇士劳斯基的一句话深有所感:「拍电影,并不意味著观众.影展、影

评、访问...它意味著每天早晨六点钟起床,它意谓著严寒、雨水、泥巴、扛负沉重的灯光设备。」是的,这是一个真实场景,我们置身其中。

A.取得导演之分镜表:

*分镜表是衔接剧本与场面调度的桥梁,说明一切有助於拍摄工作的必要指标。

*随每个导演的习性,难易度各异,遇著因地制宜的那种导演,那就看你们平常的默契了,上帝保佑你。

*这是每天到现场的第一个工作。到手之後,以航空信纸复写给各工作人员--

副导、助导、摄影、灯光、美术、录音,至少六份,当然;有影印机就不用如此辛苦了。

*剧本务必随身携带。

B.检查演员服装连戏:

*穿著、穿法尽量「画图」,帮助记忆。

*走近看。颜色、式样/质料/品牌,分门别类,利人利己。

*养成习惯由上往下记,头饰、发型、鞋袜、多写几个字,不会死。如:无手表.会省掉许多揣测和不安。

*试戏的时候,每拍完一个镜头,赶快对照、检查。(以免天气热,原本折两褶的袖子, 多折了一摺。)

*请注意细节,演员手上是否有道具?烟的长短?项链在衣服内或外?

耳环、戒指、手表、皮带、扣子、指甲油、刺青、脚环...小地方穿帮不连戏,绝对影响看戏的心情。

c.检查场景陈设连戏:

*一样的,画图,帮助记忆。

*拍立得很好用,但是底片贵。

*连戏道具向副导、美术道具组再度确认。

*总之,拍电影就是在一个虚构的框架内,按著导演的旨意,模拟真实,演员行走其间。

然後,观众在戏院入座,相信他们眼前所看到,戏於是成立。

D.打板:

*绝对是一门大学问。以前没有同步录音,场记要见机行事,请摄影或助理打板。要有礼貌,这是基本片场伦理。

*视镜头的尺寸:宽角要接近镜头打,否则字太小看不清楚;若特写ZOOM镜头,板的位置则需贴近演员,最好是在演员齐眉处,否则焦距要重调,浪费时间。

*不能惊吓演员。正在自我状态里的演员,很可能因为你突兀冒失的打板举动,把好不容易培养的情绪吓跑。

*一卷新的底片,第一个镜头,谓之「长板」,打板时间要久一点。

*抢拍时,要灵机应变。有些导演喜欢在试戏时偷拍。

有时为了抢光、抢时间,没办法让人好整以暇的打板,此时以「倒板」代替。

*「扣板」是指怕板反光,故需逆时针压低些打板。

*目前多数电影均采同步录音,故报板号时,要口齿清晰,尽量对著麦克风大喊。

*开机时,要记得按码表,导演喊「CUT」,同步按停,马上记下秒数,一约等於1.5尺。

2. 报表:

创意属於导演,表格属於工作人员。表格是一种沟通工具和一段工作纪录,使组织内的事情明确。

A.场记表:

现场复写一式三份。今日事今日毕。

*有时候场景镜号会乱掉,只要掌握住原则:你是从现场过渡到剪接室,须找出逻辑次序和顺片师取得共识。

*剧情内容栏,需明确记下对白、走位及动作。演员试戏时,就先记下台词,正式来的时候再修改。可以用录音机,若事後配音,亦可负担演员找回情绪的功能。

「动」是电影艺术中最重要的部分是摄影机如何运动、以何镜头框景、演员行进方向、视线、导演的场面调度方位,都要详细。

揣想导演对这场戏思考过程,是场记的工作乐趣。

*一场拍了几个镜头,用了多尺数? NG或OK,是整个摄组今天的「成绩单」。

*试戏时,就要按马表,量时间,提醒摄影师,底片够不够?如果马表临时秀逗,自己找节奏看手表,「穷则变、变则通」是电影人黄金定律。

*制图很重要!

记下摄影机位罝,运转方向。环境和演员走位的相关位置。制作OK表,每日收工,交给制片连同底片,交给冲印厂。

B.日报表:

*场记每天在收工的时候,将今天所发生过的数据,一一填上。它是计算进度,掌握预算的凭据。

*载明通知时间、开拍时间、止拍时间,从时间数据,可明嘹作时数是否超班。

*统计每天拍摄的镜头数.尺数及累计总和,可检查摄影组是否吃片,掌握底片存量。

*写明日演员、特约、临时演员、上通告之人数。男/女/儿童,开口/不开,大特/小特等,这是片组核发演员费的依据。

*备注栏里,以当日通知之特殊器材纪录为主,如轨道二十节,弯轨四节,电视同步器...等。

*一式三份写好,要给导演.制片过签名,以为凭据。

五. 後制期

後制收尾和拍摄期完全不同,没有汗水,没有日晒雨淋,剪接室录音室,以目击者的方式参与,属於导演的再创作过程。

1. 顺片/剪接

*普多夫金说:「电影艺术的基本,就是剪接。」电影中镜头的并置排比,产生意义。

*场记表一式三份,各有千秋。其中两份按拍摄进度顺序排好,给顺片师和自己,另一份按场次顺序排列给剪接师,做为工作底图。

*在没有同步录音的年代,场记得跟在剪接师旁边,提示对白内容,以便导演挑选。

最後的OK镜头。後来像侯孝贤拍片,毛片初剪之後,即配对白,之後声轨配上影像再细剪,谓之修声。

场记在旁即核对场记中可能遗露的蛛丝马迹,并记下导演的突发奇想,以及帮忙找片子,卷片,或剪胶带。

*很多时候,你是在感受。感受影片的节奏,创作可能性和可塑性,窥探导演看世界的方式。

2. 配音/混声:

*电影声音的加入,有种延伸阅读的快乐。

语言/音效/音乐,构筑出自成一格的想像空间,是内在情绪的投射,也是整体氛围的反映。

*根据场记表的记录,整理对白本,同时查看空镜头场次。

*非同步录音者,对白本至少需要拷贝六份,配音领班1份,录音室2份,演员、导演、自己各1份。

配完音,按现场配音情况,修正对白本,以利字幕片完成。

*最後制表,记录需补配的人声、环境声、音效声,以及音乐的起讫点,音量的强弱比例和分本的段落。

*最後将对白.音效.配乐三磁完成混声工作後,对双机、送冲印厂拷贝.然後,场记生涯结束。

电影和电视剧制作所包括的最主要专业职位:编剧、摄像、演员、导演、制片人、场记、美工、灯光、话筒、道具、后期编辑、特效制作人员等等。

其中编剧、导演、摄像、制片人和后期编辑是最重要的。

他们需要具备的技能如下:

编剧:将文学作品改成影视剧本,或者原创影视剧本,为影片的拍摄打基础;有良好的写作基础和刻画人物形象、内心感受的能力,在现场能随时根据导演的要求更改剧本内容;

摄像:拥有专业的摄像技能和出色的画面感受能力,拥有丰富的灯光、取景经验,能按照导演的要求为其提供符合影片内容的画面;

演员:负责影片内容的表演,要求具有良好的表达能力、把握角色的能力,并且必须在任何时刻都服从导演的安排;

导演:统筹管理整个片场的人员分配、职位安排,对整个影片的内容、剧本、拍摄进度、艺术效果等提出自己的要求;

制片人:主要负责寻找资金、招聘工作人员,协助导演安排拍摄计划等;

后期编辑和特效制作人员:按照导演的要求,对后期选择的最好镜头进行编辑和特效制作,在这一过程中必须完全听从导演的安排,这两种职位要求具有良好的节奏感受能力、美学思维和创造能力,并且必须做到不厌其烦,精益求精;

场记:主要负责对拍摄现场内已经拍摄镜头、场景、服装、演员细节等进行记录保存,以防止后期编辑中出现镜头“穿帮”的问题。

汽车4S店市场部岗位职责及工作流程

市场部经理岗位职责 一、制定市场部工作程序和规章制度,实施细则,经批准后执行 并做好日常检查监督工作。 二、根据销售部每月提车量及厂家返款,合理制定广告计划。 三、考察掌握北京市各大媒体的广告宣传费用及效果,有选择地 接触媒体业务人员,洽谈、签订广告合同,并做好宣传效果 的跟踪统计工作。 四、负责与北京各媒体、记者的关系维护;定期与厂家公关公司 进行沟通,反馈市场信息。 五、按厂家要求做好市场推广活动,定期考察周边社区,联系、 洽商、策划推广活动并组织实施。 六、按厂家要求做好媒体宣传,紧密结合厂家特定时期的宣传导 向在媒体发表文章进行宣传,质量数量达到厂家要求。 七、了解本地市场各竞争车型的价格、性能及促销活动等信息, 根据厂家要求及时调整宣传策略。 八、按厂家要求及时反馈信息和资料。及时与厂家销售督导及市 场部工作人员沟通,获得信息和指导。 九、负责制订广告版面及排期,保证广告的投放时间。 十、根据厂家要求按时完成展厅布置管理。 十一、依据销售的月计划制定市场活动,配合销售完成当月任务,积极开展各种推广活动。 十二、指导检查所属下级各项工作,掌握进展情况和相关数据,负责对所属下级的绩效考核。 十三、完成总经理临时交办的各项工作。

市场助理岗位职责 1.严格执行公司的各项管理规定。 2.了解并熟练掌握海马汽车的市场考核情况。 3.根据厂家的要求,按时上报广告计划和月度总结,并在每月1日前 将广告宣传、媒介传播、市场推广三份资料装订成册,邮寄至厂家销售督导部。 4.负责市场活动的调查、执行、总结、反馈。 5.收集与整理同行业竞争对手的相关信息,为部门经理提供宣传计 划建议。 6.负责媒介资料收集、整理分析,提出相应竞争策略,为部门经理 决策提供依据。 7.负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析,为下一步 广告推广提出合理化建议。 8.负责策划和组织公司各种宣传活动,树立品牌及企业形象。 9.负责公司产品的市场推广,负责公司网站及相关网站的更新维护 包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。 10.对广告宣传效果进行数据采集,并进行分析。 11.对公司投放的各种广告资料建立档案随时备查。 12.负责公司宣传软文初稿的编写。 13.负责公司各部门所需物料的设计和制作。 14.对展厅布置提出合理化建议,并组织实施。

GRO-----全套培训资料

GRO-----培训资料 GRO岗位职责——————————————————————2—4页GRO工作流程—————————————————————5---16页GROVIP接待流程———————————————————-17—19页GRO 个性化培训资料—————————————————--20--21页GRO 介绍酒店、房间设施设备————————————————22页GRO特色服务项目———————————————————23—25页

GRO岗位职责 GRO的工作重要是确保客人得到流畅有效地高标准服务协调相关部门让客人的要求得到满足和提供专业的服务包括与前台接待和前台经理良好地合作以确保每天的正常运作。 GRO岗位职责: 1、负责酒店VIP房间的欢迎信、引领VIP客人入住、退房并介绍房间设备使用情况。 2、及时处理客人投诉问题,调查并收集客人意见。 3、及时为客人提供行李服务。 4、掌握酒店产品知识、及酒店服务项目。 5、记录、跟踪当天发生的重要事件及跟办情况。 6、随时检查对客服务用品是否到位。 7、随时检查对客服务设施使用情况。 8、客人入住引领、客人退房引领。 9、为客人介绍酒店设施使用、房间布局及设备使用。 10、熟悉前台内部操作,及时掌握最新房态情况。 11、负责客人物品的认领、物品寄存、发放登记工作。 12、客人抵达酒店用专业敏锐的服务意识为客人提供个性化服务。 GRO早班岗位职责:(8:00-16:00) 1、查看交接本,并盘点岗位物品,签字确认。 2、负责酒店VIP房间的欢迎信、引领VIP客人入住、退房并介绍房间设备使用情况。 3、及时处理客人投诉问题,调查并收集客人意见。 4、及时为客人提供行李服务。 5、掌握酒店产品知识、及酒店服务项目。

市场部岗位职责岗

市场部岗位职责岗 The following text is amended on 12 November 2020.

市场部岗位职责 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 1. 制定年度营销目标计划。 2. 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3. 对消费者购买心理和行为的调查。 4. 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5. 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 6. 做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。 7. 制定产品企划策略。 8. 制定产品价格。 9. 新产品上市规划。 10. 制定通路计划及各阶段实施目标。 11. 促销活动的策划及组织。 12. 合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 13. 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14. 实施品牌规划和品牌的形象建设。 15. 负责产销的协调工作。

二、市场部各个部门主要职责 1. 产品市场部:负责公司新产品的开发战略,即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品,其工作重点是发现创新的源泉,完成新产品的定义。 2. 市场开发部:负责现有产品的定位和市场推广战略,包括产品定位和价格策略,要给市场明确的信息,我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里,它的“上家”是产品市场部,因为很多素材和信息均来自产品市场部。 3. 市场宣传部:负责新老产品的具体活动,如广告,促销,活动,产品介绍等,作用是激发市场需求,与市场有效的沟通,工作重点是宣传手段和方法。 4. 销售支持部:向销售渠道如自己队伍,代理商,零售商提供支持。包括产品培训,竞争分析,销售技巧,销售工具等。 三、市场部各岗位职责 (一)市场部经理的职责 全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是: 1.全面计划、安排、管理市场部工作; 2.制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算; 3.协调部门内部与其他部门之间的合作关系; 4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施; 5.制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划;

市场部工作职责及工作流程

晋淮汽车销售有限公司市场部工作职责及工作流程 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 2、个人的岗位职责 二、市场部工作流程 1、部门内的工作流程 2、与其它部门的合作流程 3、对外工作流程 三、工作评价 1、绩效考核表 2、工作评价 一、市场部工作职责 1、市场部工作范围及主要职责 市场部的主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进场台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后服务的从这个基本点出发,市场部的工作范围和和职责如下: 1)媒体广告的发布及效果监测 2)市场推广活动的开展 3)促销物料及各种制作品管理 4)网站、论坛及其它网上平台的维护管理 5)与厂家。交易市场等上下游关系的维护

6)媒体关系的维护以及危机公关等 7)市场动态信息的搜集整理和分析 2、个人的岗位职责 A市场总监 带领市场部完成品牌推广工作,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作,促进销量提升和售后服务进厂台次的提升;提供附加服务,体现服务优势。 1)制定并执行广告发布计划 2)制定并执行市场活动计划 3)本店店头布置 4)店头活动策划与执行 5)对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进6)宣传品设计制作 7)配合厂家广告发布及市场活动执行 8)根据厂家政策争取广告支持费用 9)市场信息收集整理分析 10)设计并提供给客户附加服务内容 11)作为公司对媒体的发言人,增进公司于外界的沟通与公关工作B市场经理 ——企划 1)制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费 2)执行所代理品牌的促销计划的实施管理

售前工作职责和流程

做售前-售前工作职责和流程 在IT界,成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员(开发人员)、售后服务人员等密切 协作。本文从售前技术支持人员的角度,对售前技术支持工作的过程进行了描述,根据作者在售前的经验,提 出了各环节的应该注意的要点,希望能对售前人员的工作有一定的帮助。 1. 售前人员需要具备的素质 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁,在业务销售人员眼中,售前人员扮演的是技术人员或技 术专家的角色,而在项目实施中的开发人员眼中,售前人员是专注技术的销售人员,在用户眼中,售前人员, 是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中,售前人员协调销售人员、用户、后期开 发人员间的关系,将公司的技术实力向用户展现,听取用户的初步需求,与用户讨论项目系统的初步框架,协 助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户,为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风 险的需求,是项目的技术框架的最初设计者。 售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质,具体如下: ●熟悉自己的产品。 ●具有比较全面技术专业知识。熟悉当前IT的技术发展方向。 ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 ●作为行业软件的销售,必须熟悉本行业的业务,对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识,了解行 业中的其它专业软件的基本情况。 ●熟悉本行业的技术和产品动向,了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 ●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写。

●熟悉项目招投标的一般程序。 ●善于交流,有良好的沟通能力和技巧。 一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能,因此,对于大型项目,为了与客户进行全方位的交流,展现公 司实力,对系统进行初步的论证和设计,其售前往往是一个团队,这个团队根据项目的需求,可能有行业业务 专家,数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。 2. 项目招投标活动的过程描述 项目从前期跟踪,签单,作为售前人员,需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下: 1.销售人员拜访用户,了解用户的项目基本情况,向用户介绍公司和公司的产品,与用户建立起良好的关系。 2.销售人员在用户招标前,引入售前技术支持人员,与用户进行技术上的交流和沟通,了解用户在项目上的需 求,偏好的技术构架,引导用户到本公司的技术思路上,这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公 司有一定的兴趣,愿意邀请你参加投标。 3.用户发招标书,售前人员根据招标书的要求,结合前期与用户交流的情况,编写投标书。 4.参加招投标会,进行技术、商务上的讲解和答疑。 5.参加商务和技术的谈判,起草项目商务合同和技术协议书。 6.签订合同,项目实施以及维护。 2.1.招投标前与用户的接触 招投标前与用户接触,了解用户的真实需求和想法,通过交流,了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好, 使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品,使用户在招标前对本公司技术和产品能有

市场部各岗位职责

众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)

2 一、市场部岗位职责 A、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的,从这个基本点出发,我们规范了市场部的主要工作范围和职责: 1、媒体广告的发布及效果监测 2、市场推广活动的开展 3、促销物料及各种制作品管理 4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5、与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6、市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 B、市场总监带领市场部完成推广品牌,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌, 增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务,体现服务优势。 1、制定并执行广告发布计划 2、制定并执行市场活动计划 3、本店店头布置 4、店头活动策划与执行 5、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进 6、宣传品设计制作 7、配合厂家广告发布和市场活动执行 8、根据厂家政策争取广告支持费用 9、市场信息收集整理分析 10、设计并提供给顾客附加服务内容 11、作为公司对媒体的发言人 C、市场经理—企宣 1、制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费 2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3、展厅促销品及POP的设计及布置管理 4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5、报道资料企划及投放管理 6、广告的设计管理及媒体规划 7、协助市场经理制定促销计划 8、和相关部门共同参与促销计划 9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10、培训销售员工,提高销售人员的市场营销能力,以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作 11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训; 市场经理—公关 1、公司产品和市场方面的对外公关宣传

市场部工作职责及绩效考核

市场部部门职责 一、市场部的工作范围、主要职责: 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为了销售和维修工作服务的,从这个基本点出发,规范了市场部的主要工作范围和职责: 1)年度、季度、月度广告计划的制定,进行目标分解并执行实施。 2)媒体广告的发布及效果监测。 3)市场推广活动的策划及执行开展。 4)促销物料及各种制作品管理。 5)网站、论坛及其他网上平台的维护管理。 6)广宣活动经费的核销,广宣补贴的核算。 7)与厂家、媒体等上下游关系的维护。 8)市场动态信息的收集整理和分析。 9)店面形象布置,店头布置。 二、个人的岗位职责说明: A、市场经理 带领市场部完成推广品牌,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次的提升;提供附加服务,体现服务优势。 1. 客户类 (1)产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作,以及扩大市场份额 2. 内部管理类 (1)部门业务 信息渠道---进行本地区宏观及微观市场环境调研建立信息渠道,收集相关信息 细分市场---明确划分细分市场,根据细分市场制定营销策略 竞争策略---根据收集的信息进行分析,定期提交分析报告 媒体管理---媒体关系的维护,公司对外公关宣传,各种促销及公司活动的媒体支援 市场宣传---媒体、广告的宣传,公司内外部网站的建设,监测、评价公关和市场活动、广告的

反馈和效果 营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度 市场培训---对员工进行相关的市场培训;组织对媒体和广告代理商进行产品培训 (2)部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作 (3)财务管理---部门内部的财务费用管理,区域市场活动预算,合理控制预算花费 根据厂家政策争取广告支持费用 (4)日常管理---市场部日常的工作管理 (5)完成上级交办的其他工作。 B:品牌市场专员 1)制定适合本地市场的市场活动计划,向厂家提交月度计划 2)推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人员 3)与销售顾问一起工作,开发区域内品牌宣传及曝光点(店招,户外广告,灯箱,平面媒体广告等)4)为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划,参与媒体规划 5)贮存并管理促销物料 6)准备市场活动中所需相关物料 7)每个月完成上月广宣核销工作,资料审核无误的情况下上传广宣网核销系统。 8)收集竞争品牌相关市场活动及促销政策 9)本地区市场环境数据的收集、分析工作 10)完成集团及厂家下发的各类市场表格 11)完成上级交办的其他工作。 C、网络专员 ——网络 1)公司网站内容更新与日常维护管理工作 2)网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作 3)建立、管理网络销售平台,为公司拓展网上销售业务 4)监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理

GRO工作流程

GRO工作流程 早班(?:00---?:00) 1、与夜班GRO交接班并阅读交班本并跟进 2、查阅并熟悉了解当天抵店和预离的客人信息,包括VIP客人,有过投诉记录的客人,离店的VIP客人和中午宴会等信息。 3、如有VIP客人需要总经理送行,要提前了解客人的早餐信息,与客房部联动密切关注客人的行踪,并及时通报给饭店酒店相关岗点,做好有关迎送工作。 4、大厅问候客人,协助退房的客人提拿行李,叫车等 5、电话询问昨日发放意见信的客人房间,询问客人的住店感受,提醒客人填写意见信。 6、积极主动地向客人推介酒店会员,完成会员引入任务 7、在大厅做好与客人的沟通与交流,引领客人到前台办理入住登记手续,送客进房,做好相关联动服务。 8、灵活冷静地处理突发的意外事件或宾客的投诉。 9、大厅问候客人,帮助客人解决困难,引领会议,住店客人上楼。 10、记录交班并与中班GRO做好交接班 中班(?:?--?:?)。 1、与早班GRO交接班并阅读交班本、巡查及工作日志本 2、查阅并熟悉了解VIP客人的信息,包括尚未抵店的VIP客人,有过投诉记录的客人,当天过生日的客人,在店会议、离店的VIP客人和晚上宴会等信息 3、积极主动地向客人推介酒店会员,完成会员引入任务 4、大厅问候客人,引领客人到前台办理入住手续,送客进房,做好相关联动 5、检查预计下午或晚上抵店的VIP房间,鲜花水果有无到位,如有问题及时与管家部联系予以调整改进 6、大厅引领用餐、住店客人上楼送并做好VIP客人的接待工作。 7、大厅迎送用餐结束客人离店,维持大厅秩序。 8、进行客务处理,引领住店客人上楼,送客进房间 9、将处理的工作事项记录在交班本上,并对需要跟踪的事情与夜班GRO交接。夜班(?:?--?:?)。

工程科岗位职责及工作流程

工程科 工作职责及工作流程 二八年七月

一、工程管理科职责 1、参与配合处工程项目的勘察结果评审、前期、结算、决算、审计等工作。 2、负责在建工程项目的施工、保修阶段(包括开工、实施、验收、移交、保修)具体组织实施及存在问题的跟踪处理工作: ①.负责在建工程项目(主要是市政项目)的征地、拆迁组织工作。 ②.负责组织相关责任单位做施工质量、安全生产等目标管理工作。 ③.负责在建项的进度和投资控制的管理工作。 ④.负责在建工程项目的施工、保修阶段的内外沟通和协调工作。 ⑤.负责在建工程项目的施工、保修阶段有关资料的办理和收集、整理称交工作。 ⑤.负责在建工程项目的施工保修阶段中的有关供方的管理工作。 ⑦.负责在建工程项目施工、保修阶段的总结工作及参与项目的后评估工作。 3、负责对监理、施工单位的年度考评工作。 4、处领导交办的紧急工作和其它工作

二、工程管理科岗位职责 (一)科长职责 1、负责本科室的组织、协调、督促及指导工作,协调本科室与相关科室以及相关职能部门的业务工作; 2、负责组织完成政府投资计划及白皮书的各项任务; 3、制定本科室的项目管理工作计划,负责项目主管的全面考核工作; 4、负责组织施工图会审; 5、负责定期组织召开设计变更会; 6、负责审核每月进度款并上报处领导审批; 7、及时完成领导交办的其他任务。 (二)副科长职责 1、负责组织项目征地、拆迁工作; 2、协助科长进行本部门组织、协调、督促及指导工作; 3、负责完成分管项目的管理工作; 4、协助科长完成处领导交办的其他任务。 (三)项目主管职责 1、负责组织开展指定项目的各项建设管理工作; 2、参与项目的前期工作,负责勘察、测量结果的现场验收,参加勘

市场部职能及岗位职责

市场部职能及岗位职责 北京闻天设计装饰整理 一、部门结构 1、全称:市场部 2、直接上级:总经理 3、组织结构图: 二、部门职能 (一)职能目标: 以拓展石家庄家装市场为主体,以外埠家装市场为辅助,在公司现有规模及市场占有份额的基础上,重点开拓石家庄市的高级别墅和公寓市场,进驻石家庄市明星楼盘,实现产值的大幅度增长,为实现公司的经济效益目标,做好前期准备工作。 (二)职责范围. 1、负责石家庄及外埠家装市场的业务拓展; 2、负责石家庄及外埠家装市场信息收集及处理,并形成信息简报; 3、负责石家庄及外埠家装市场调研.并形成市场调研报告; 4、负责新公司及分部前期的开发工作(包括前期选址、谈判); 5、负责进驻石家庄各明星楼盘及外埠家装市场的业务接洽; 6、完成总经理临时交办的各项工作任务。 三、部门各项工作流程图 四、部门岗位职责 (一)、市场部经理:

1、负责制定公司市场扩展工作计划; 2、组织完成总经理部署的工作任务,对总经理负责; 3、部署组织本部门员工开展市场拓展工作,并考核其工作业绩; 4、负责对家装市场业务信息的分析研究,定期向总经理提供市场信息报告,供总经理决策参考; 5、负责部署组织本部门员工开展市场调查研究工作,并形成调查研究报告,向总经理报告 6、审阅市场开发人员草拟的信息及市场调查报告; 7、负责市场拓展前期开发业务的洽谈工作; 8、每周向总经理作一次工作汇告(口头和书面汇报) 9、负责监督指导本部门工作人员工作、保时、保质、保量地完成工作任务. 10、负责搞好与公司其它有关部门工作的沟通与协调; 11、按时完成总经理临时交办的工作任务。 (二)拓展部: 1、负责收集整理石家庄及外埠家装市场情况的各类信息资料,形成信息简报,每周一向部门经理报告; 2、负责每月对石家庄市家装市场经营情况的调查,并形成初步调查报告,向部门经理报告; 3、负责市场发展初期的选址及初步接洽,并向部门经理报告; 4、按时保质保量、完成经理临时交办的工作任务。 (三)电销部:

市场部工作职责及核心业务流程图

市场部工作职责及核心业务流程 ---中兴通轨道技术公司 一、市场部主要工作 1、信息搜集及分析(情报机构) (1) 了解行业发展趋势,建立营销信息收集、处理、交流及系统。 (2) 搜集并分析行业信息,包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。 (3) 进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为市场营销活动提供决策依据。 2、市场营销策划(参谋机构) (1) 制定市场推广计划和产品营销策划。 (2) 制定销售计划,对未来市场进行分析、规划和指导。 (3) 制定市场推广活动策划方案的。 (4) 产品定价管理,参与重大项目投标活动,针对报价部分出谋划策。 3、外事务管理(业务监管机构) (1) 上游供应商和代理商的搜集和监管。 (2) 销售人员和代理商的培训。 (3) 产销协调工作。 (4) 顾客反馈信息收集处理。 (5) 售后服务管理。 4、对外形象维护(公关机构) (1) 品牌形象的建设和规划。 (2) 产品宣传材料和广告策划的设计。 (3) 实施市场推广活动和公关活动。 (4) 完善并规公司对外发布的各类文书或信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧,工作重点有所不同 产品导入期:市场调研和分析;制定市场推广计划;制定营销策略;产品定价管理;宣传材料和广告设计。 产品成长期:建立和完善营销信息收集、处理、交流及系统;制定年度营销目标计划;产销协调工作。 产品成熟期:竞争对手分析;制定销售计划并进行未来市场分析、规划;品牌形象的建设和规划。

1、各步骤之间信息相互交织,具体流程详见下页。 2、本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审 核,确认无误后方可生效。 3、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准,可更改。

项目组织结构图各岗位职责及其业务流程

项目组织结构图各岗位职责及其业务流程 项目经理 1、组织项目管理班子。 2、负责本工程全部工作。 3、以企业法人代表的身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系,受委托签署有关合同。 4、指挥工程项目建设的生产经营活动,调配并管理进入工程项目的人力资金、物资、机械设备等生产要素。 项目副经理: 职责: 1、在项目经理的领导下,负责本工程现场具体施工全面工作。 2、依据甲方基建施工进度和本施工组织计划,组织施工。 3、依据施工图纸,处理现场的安装技术问题。 4、依据工程进展的实际情况,提出施工人员和物资进场计划(包括进场人员的数量、时间,进场物资的种类、数量)。 5、提出验收报告(包括验收内容,验收时间)。 6、负责施工现场的安全保卫工作。 7、负责施工专场作业人员的业绩考核,并依据奖惩制度提出奖惩办法,报项目经理批准后执行。 8、分阶段向项目经理做出书面施工情况汇报,并在工程结束后作出全面工作总结报告。 9、在项目经理领导下,组织本工程质检工作 项目总工程师: 职责: 1、在项目经理的领导下,负责本项工程一切技术工作。 2、依据招标文件及相关图纸的要求,组织本项目施工图的深化设计。 3、主持审核施工图纸的设计深度。 4、负责解释施工现场提出的技术问题。 5、负责本工程技术建档工作。 6、分阶段组织有关人员进入施工现场进行施工质量检查。 7、负责本工程各子系统施工质量考核。 职能部门岗位职责 工程技术部: 职责: 1、负责要工程系统深化设计。 2、负责本工程施工图审核。

3、负责本工程施工技术指导。 工程管理部: 职责: 1、严格按施工图纸和施工规程组织施工。 2、组织各个专业班组进行专业施工 3、协调各个班组之间的工作关系 4、引导各个专业班组正确施工 5、负责本工程系统试调。 6、负责本工程试运行监测。 7、负责整理本工程技术档案,负责提出验收报告。 安全质量部: 职责: 1、设立专职安全保卫岗,负责本工程施工现场安全保卫工作。 2、定期对员工进行安全生产和文明施工教育。 3、依据施工现场有关管理规定,监督检查进场人员遵守施工现场安全保卫制度。 4、负责保管进场物资,防止进场物资遗失和损坏。 5、负责处理工程中出现的安全事故。 6、负责本工程成品、半成品保护工作。 7、负责定期编制专场施工安全保卫工作执行情况简报。 8、设立专职质量检查岗,负责本工程现场施工质量检查工作。 9、按照国际质量标准以及施工图要求,对每道工序进行质量检查,并作好质量检查记录。 10、按照本工程系统设计的技术指标和厂家提供的产品说明书规定的性能技术指标,对进场设备、材料进行质量验收,对不 符合工程质量要求的设备、材料有权拒绝进场。 11、负责定期编制现场施工质量简报。 物资管理组: 职责: 1、负责进场物资的验收,入库登记保管工作。 2、任施工专场负责人签字的设备、材料领料单,发放库存物资。 3、负责进场物资的日统计工作。对常用物资,在缺货前五天负责向施工现场负责人提出书面报告。 4、工程结束后,负责对消耗及库存物资进行清理、统计,并将统计结果报施工现场负责人和财务计划组。 5、依据本工程“供货合同”和现场提出的设备、材料进场计划,拟定物资采购计出划。 6、按照现场施工进度要求,负责分期分批采购工程所需物资并运往施工现场。 7、严把进货质量关,严禁购进无生产许可证、无生产合格证以及假冒伪劣产品 财务部:

市场部岗位职责及工作流程概要

市场部各岗位工作职责及工作流程 一、岗位工作职责 1、策划文案岗位职责 1)企划计划 企划计划是集互动方案、产品促销、专案、宣传计划、费用计划等于一体的综合推广计划,是企划进行各阶段营销规划的具体表现。 制定季度计划 a、领会总部思想及平台策略 b、结合当地情况 c、合理调配费用 d、掐时间点 制定月度计划 a、通过调研发现问题 b、综合考虑各种因素 c、所有项目细化 d、调整实际费用 e、打出节奏 f、制订、审核 周计划的体现 a、做自己 b、打别人 c、费用控制更加精确 d、随机应变 资源整合 费用计划的控制 a、先计划后实施;先审定后发布;特殊事件提前申报 b、按周保证额度控制 c、大金额合同交审,长期合同交审 e、及时挂帐 f、结算凭依据 g、预付款限制: 2)软文发布的要求 在不影响意思表达的情况下,能将软文作新闻发的就按照新闻发,尽量放在新闻版。软文的标题要大,并且醒目,选择粗黑之类的字体,尽量加入图片并将软文分段落,每个段落加入小标题。除了平台安排的软文以外,分公司应该写一些符合地区情况促销方面的软文,牵涉到公司形象、整体数据方面的文章,必须报总部确认。 利用报纸进行正面宣传 与报社总编、分管主编搞好关系。了解跑社会新闻、经济新闻或IT相关口径的记者,从中寻找1个能够经常发稿的记者,与他们建立良好的沟通关系在接触中,请记者在有关经济、IT、零售的报道中能提及宏图三胞的尽量提

及;自己尽量寻找与卖场有关的新闻性事件、图片,提供给记者,寻求报道方面的帮助。利用新闻记者协助攻击竞争对手 维护好与记者之间的关系 授之以利 情感维护 沟通顺畅 保持适度 维护好与报社之间的关系 示人以弱 区分对待广告部与新闻部 绝不激化问题 与总编及相关当家领导保持良好的沟通 3)DM 另一种常用平面媒体是DM,DM相对特殊一些,作为信息载体来讲,它只是单一的平面媒介,但由于其需要人员派发或者采取直投的方式,那么DM就成了户外或者直邮的方式。在此,我们暂且将DM定性为平面媒介。 DM一般以周为单位进行设计,是完整涵盖卖场当周产品价格、企划活动、企业文化等所有内容的宣传单页,是吸引消费者注意,打击竞争对手的有利武器。 a、DM派发的地点选择 b、人员选择与培训 c、DM如何下乡 d、DM如何监控 e、监督人员(学生)的培训 f、何时及如何采取直邮DM的方式 4)场外宣传手段主要包括: 巨幔:一般悬挂在楼体上方,面积大而醒目,在体现促销气氛上表现力强、到达率高,其广告效果在短时间内可等同于户外大牌。 空飘:因其位置高,一组空飘连在一起可以较好的形成浓郁的喜庆氛围 竖幅:连成一排的楼体竖幅,文字加色彩可以很好地宣传卖场促销活动,给顾客带来很好的心理暗示 拱门:色彩感强,一条色彩鲜明的条幅加上一句简单、直白的宣传语,可以让顾客迅速了解卖场主体活动 门头横幅:简单、直白,色彩感强,可以让顾客迅速了解卖场活动 水牌:卖场主线活动、产品活动的具体体现,可以使顾客清楚了解店内活动及产品价格等 帐篷:促销期间,六至十个代表宏三特色的红色帐篷,或做产品静态展示、或做活动区,很容易形成热闹的气氛,使顾客驻足观看。 遮阳伞、道旗、包柱:以色彩及数量吸引顾客眼球,招揽卖场人气 路秀:这是集色彩、声音及动作为一体的外场宣传手段,能够很好的招揽卖场人气,介绍卖场活动的有效手段。通过节目流程的设置,可以在短时间内迅速吸引人气,特别是在与竞争对手近距离地面战时颇为有效 发单、举牌:竞争对手及本卖场门前卡点,设置好派发路线及派发点,使进

GRO工作职责流程

前厅部标准操作程序 GRO

目录 GRO 1.GRO工作流程----------------------------------------3、4 2. GRO散客接待送客进房程序---------------------5、6 3. VIP接待程序---------------------------7 4. 宾客迎送程序-----------------------------------------8 5. 问询程序------------------------------------------------9 6. 处理客人投诉程序------------------------------------10 7. 征询宾客意见程序------------------------------------11

GRO的工作流程 早班(7:00--15:00) 7:00 详细看阅夜班值班交接班并阅读交班本、巡查及工作日志本、代办事项。7:20 大厅巡查,西餐厅巡查早餐出菜情况。 7:30 大厅巡查指引宾客用餐、退房、收集宾客意见。 8:00 查阅并熟悉了解当天抵店和预离的客人信息,包括VIP客人,有过投诉记录的客人,离店的VIP客人和中午宴会等信息。 8:10 如有VIP客人需要总经理送行,要提前了解客人的早餐信息,密切关注客人的行踪,并及时通报给宾馆相关部门,做好有关迎送工作。 8:30 根据大堂巡查路线对宾馆一楼、二楼、三楼公共区域进行巡查,发现问题及时通知有关部门整改,如若有会议检查上午会场布置,温度。 9:00 大厅问候客人,协助退房的客人提拿行李,叫车。,如客下雨天,及时为客人提供撑伞服务。 10:00 电话询问昨日发放意见信的客人房间,询问客人的住店感受,提醒客人填写意见信。 11:00 午饭时间 11:30 在大厅做好与客人的沟通与交流,引领客人到一楼总台办理退房或入住手续,送宾客离店或进房,做好相关联动服务。 12:30灵活冷静地处理突发的意外事件或宾客的投诉。 13:00检查下午会场布置,空调温度;抽查房间温度,在工作日志上记录。 14:00 大厅问候客人,帮助客人解决困难,引领会议,住店客人上楼。 15:00 记录交班并与晚班大堂做好交接班 2、晚班(15:30--23:30)。 15:00查阅并熟悉了解VIP客人的信息,包括尚未抵店的VIP客人,有过投诉记录的客人,当天过生日的客人,在店会议、离店的VIP客人和晚上宴会等信息。15:30 大厅问候客人,引领客人到一楼办理入住手续,送客进房,做好相关联动。

市场部职责、制度和流程

市场部职责/制度/流程

总则 1. 制定目的:为规范本公司销售管理,提升经营绩效,奖勤罚懒,鼓励先进,特制定本规范。 2. 适用范围:公司销售及市场人员管理,均依照本规范执行。 3. 销售人员的聘用、考勤和离职等按相关法律法规和公司规章制度执行。 4 .销售人员应保守公司商业秘密,更不得诱劝客户将公司业务转移或外流,严禁挪用公款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。 5. 销售人员应保证提供的信息准确完整.

目录 一、市场部部门职责 4 二、市场部考核指标 4 三、市场部职能、组织结构和内部管理制度 5 1、销售的职能定位与工作范围 (5) 2. 销售的组织结构与岗位职责 (5) 3. 销售管理制度 (6) 四、销售管理职能工作流程 9 1、合同审批流程 (9) 2、报价审批流程 (9) 4、业务费用和销售提成 (10) 5、项目实施 (10) 6、二次开发需求 (10)

一、市场部部门职责 主要职责:达成全年销售指标; 职责: 1、完成销售指标; 2、项目合同履约; 3、客户款项回收; 4、维护客户关系; 5、发掘客户资源; 6、发掘合作伙伴; 7、跟踪竞争对手; 8、反馈市场需求; 9、 二、市场部考核指标 1、基本工作纪律 2、业务素质 3、合同金额 4、销售收入 5、销售成本 6、客户数量 7、潜在客户数量 8、新开拓客户数量 9、客户满意度 10、销售人员的专业程度 11、代理商的数量 12、市场信息收集 13、产品宣传能力 14、协同及团队发展能力 15、对产品改进拓展的贡献

三、 市场部职能、组织结构和内部管理制度 1、销售的职能定位与工作范围 1.1 销售的定位 1.1.1实现销售收入 1.1.2建立企业外部形象 1.2 销售的职能 1. 2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务 2. 销售的组织结构与岗位职责 2.1 组织结构和岗位划分 2.1.1 市场部设5个岗位:市场总监,区域经理,客户 经理,销售助理,市场助理。 2.1.2内部组织结构见左图: 2.2 岗位职责: 2.2.1市场总监: 确立销售目标,有时间限制的可衡量目标; 资源的配置,人力资源和资金等; 建立优秀的销售队伍 确定目标实现步骤,明确销售团队的行动目标,并最终完成销售目标 建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行 动步骤 2.2.2 区域经理 说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限; 销售业务的支持 销售业务的指导与控制 完善区域销售网络机构的建设 销售回款 业务费用的控制 2.2.3 客户经理 客户开拓 潜在客户维护 销售目标的完成 销售回款 2.2.4 销售助理 协助区域经理、客户经理的销售工作 销售 市场 项目管 四 项职 能 销 售收 入 市场总监 区域经理 客户经理 市场助理 销售助理

GRO工作职责流程

前厅部标准操作程序

目录 GRO 1.GRO工作流程 ----------------------------------------3、4 2.GRO散客接待送客进房程序---------------------5、6 3. VIP接待程序---------------------------7 4. 宾客迎送程序 -----------------------------------------8 5. 问询程序 ------------------------------------------------9 6. 处理客人投诉程序 ------------------------------------10 7. 征询宾客意见程序 ------------------------------------11

GRO的工作流程 早班(7:00--15:00) 7:00 详细看阅夜班值班交接班并阅读交班本、巡查及工作日志本、代办事项。 7:20 大厅巡查,西餐厅巡查早餐出菜情况。 7:30 大厅巡查指引宾客用餐、退房、收集宾客意见。 8:00 查阅并熟悉了解当天抵店和预离的客人信息,包括VIP客人,有过投诉记录的客人,离店的VIP客人和中午宴会等信息。 8:10 如有VIP客人需要总经理送行,要提前了解客人的早餐信息,密切关注客人的行踪,并及时通报给宾馆相关部门,做好有关迎送工作。 8:30 根据大堂巡查路线对宾馆一楼、二楼、三楼公共区域进行巡查,发现问题及时通知有关部门整改,如若有会议检查上午会场布置,温度。 9:00 大厅问候客人,协助退房的客人提拿行李,叫车。,如客下雨天,及时为客人提供撑伞服务。 10:00 电话询问昨日发放意见信的客人房间,询问客人的住店感受,提醒客人填写意见信。 11:00 午饭时间 11:30 在大厅做好与客人的沟通与交流,引领客人到一楼总台办理退房或入住手续,送宾客离店或进房,做好相关联动服务。 12:30灵活冷静地处理突发的意外事件或宾客的投诉。 13:00检查下午会场布置,空调温度;抽查房间温度,在工作日志上记录。 14:00 大厅问候客人,帮助客人解决困难,引领会议,住店客人上楼。 15:00 记录交班并与晚班大堂做好交接班 2、晚班(15:30--23:30)。

项目工作组岗位职责

莱克斯特项目工作组岗位职责 组长:吴春荣(上级领导刘副总裁) 岗位职责:1、组织建立项目执行团队,做好项目流程控制;带领所属员工贯彻执行公司的相关规章制度,严格执行本项目的各项操作程序,确保各岗位的工作标准达到要求;2、在项目总召集人和项目总协调人指导下,按照公司相关规定进行客户开发与维护工作,编制各种工作计划、团队人员绩效考核、督促目标责任和考核;3、完成指定销售目标及任务;4、在工程、项目实施过程中参与实施工作并指导下级完成作业;5、适时提供项目进展分析、总结等报告,提升商务素质和技术能力;6、协助财务部门完成客户应收款项的收回,控制资金风险,维护公司、个人利益;7、领导安排的其他工作。 副组长:张鑫杨(上级领导:莱克斯特何董事长) 岗位职责:1、在项目总召集人和项目总协调人指导下,进行项目上相关信息于双方公司的承接工作;2、协助组长完成团队建设事宜;3、协助组长进行客户开发与维护工作;协助组长编制各种工作计划、目标责任、考核目标及汇报总结等;4、协助组长完成指定销售目标及任务。在工程、项目实施过程中参与实施工作并指导下级完成作业; 5、协助组长完成项目推进过程中其他项工作; 6、领导安排的其他工作。

业务主管:(主管领导:项目组组长、副组长) 1、在部门负责人指导下,编制各种销售计划、目标责任和考核指标,并协助落实执行; 2、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议,在获得肯定后负责编制实施方案; 3、在工程、项目实施过程中参与实施工作并指导下级完成作业; 4、负责对业务员的业务培训; 5、协助对重大工程和估购招标项目的具体方案策划,争取最大中标可能; 6、完成上级临时交办的其他任务。

市场部岗位职责.doc

市场部岗位职责 市场部,是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分,市场部负责拉近产品与消费者的心理距离,销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。以下是我为大家精心整理的“市场部岗位职责”,欢迎大家阅读,供您参考。更多详! 市场部应设立的岗位有:市场部主管,销售主管,客户关系主管、市场部经理、设计主任、信息经理等。 (一)市场部主管职责 其具体职责是: 1、全面计划、安排、管理市场部工作; 2、制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算; 3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系; 4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施; 5、制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划; 6、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市 场做出准备; 7、与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督执行新产品上市计划和预算; 8、负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。 9、完成公司领导交办的其他工作。 (二) 销售部主管职责 1、掌握行业信息,洞察行业发展趋向 2、用合法手段探求产品商业信息;(主要指竞品的资料状况、营销战略,战术要领等)

3、掌握本企业产品在通路上的流通状况信息 4、了解把握本企业资料状况并与竞争对手作资料对比分析 5、重要信息原文及时分析上报,并能够处理一定的日常工作调度。 6、受理订货信息,按销售政策计划,确认定单成立 7、根据正式定单进行发货运作,向配送单位下达配送任务 8、合理装配货物,降低运输成本 (三) 客户关系主管职责 1、及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题; 2、建立客户档案,做好电话拜访和上门拜访工作; 3、及时总结公司产品、服务中存在的问题,撰写报告并提出改进意见; 4、客户满意度调研分析及整改措施的制定实施; 5、客户资料的归档整理及更新; 6、完成部门经理交办的其他工作。 (四) 市场部经理的职责 1、领导和组织部门内部各成员共同制订公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。 2、制订年度市场推广计划和预算,监督投放过程并及时评估和调整。 3、管辖本部门内部及与其他部门之间的合作关系。 4、与商品部、销售部门协商,结合市场情况做出合理的品牌推广计划。 5、与开发、销售部门协商,结合市场情况做出合理和前瞻性个性品牌(产品)开发计划。

市场部的组织架构与工作职责

市场部的组织架构与工作职责 一、公司业务流程 市场部的工作内容应该是围绕公司业务开展的,所以要首先明确公司的业务流程。 二、市场部组织架构 三、市场部人员工作职责 (一)市场部经理 1. 根据公司整体目标,完成公司年度销售和市场工作计划的制定 2. 制定销售部应完成的工作指标和考核标准,监督部执行状况 3. 制定项目部应完成的工作指标和考核标准,监督部执行状况 4. 制定公关部应完成的工作指标和考核标准,监督部执行状况

5.相关经理人员的招募和培训 (二)销售经理 1. 根据销售部的销售计划,对销售人员进行指标派发,并确保执行到位,对销售人员销售指标的完成过程进行指导、监控、调整,真正做到“过程+结果”的双重管理,对销售指标全面完成负全责。 2. 负责组建和管理销售/组织架构体系,并负责对销售人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控,确保所管辖区域销售队伍的数量和质量,并对直属下级进行考核、激励,为公司业务发展培养和储备人才。 3. 定期召开销售经理会议,确保有效及时地开展工作,宣传新计划,寻求新机会,培训具有现代销售意识的销售队伍,树立“团队”精神。 4. 负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控,并对销售的货款回收负责。 5. 负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈,并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测,对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。 (三)销售人员 1. 根据销售经理的业绩指标,完成工作内容。 2. 进行市场开发,主动挖掘客户,并对客户进行拜访,与客户达成合作意向。 3. 与项目部进行对接,向项目经理传达客户的基本需求,并向客户完成项目组人员的引荐。 4. 客户关系维护。及时关注项目的进展情况,完成合同款项的回收。 5. 销售人员必须及时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整理出来,及时向自己的上级汇报。 (四)项目经理 1. 根据目标客户的需求,了解企业的问题所在,明确为企业定制的方案所要解决的问题。 2. 与项目组成员讨论,为客户设计相关的产品组合(即课程组合)以及所能够提供的服务,还有合同价格的评估。

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