体育公共关系01.pptx
体育公共关系
1.体育组织的含义作为体育公共关系活动主体的体育组织,它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。
2.体育组织的构成要素1.目标及任务2.人员3.物质条件4.内在结构与机制5.信息联系3.体育公共关系的性质1.以公众为目标2.以获得美誉为目标3.以真诚为信条4.以互惠为原则5.以沟通为手段6.以长期性、战略性、持久性为基本方针4.体育公众因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众.体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。
5.体育公众的分类1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众,独立体育公众。
3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类:首要体育公众，次要体育公众,边缘体育公众6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性(25)7.信息传播在体育公共关系中的作用1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力,扩大选择范围,从而提高决策的可行性3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现.8.体育公共关系传播的基本方式一．人际传播特征：1个体性强2参与度高3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化4从传播的反馈看，其速度最快,交流的双方最易于相互调整适应5最富有人情味6不利于信息广泛、迅速、准确的传递二．体育组织传播特称：1.有特定的传播主体—-体育组织2.是体育组织结构影响下的传播活动3。
正式沟通和非正式沟通并存4。
具有多元化的体育公众5。
是一种有特定目的、受严格控制的传播6.综合运用了各种最基本的传播方式和传播手段三．体育大众传播特征：1。
间接性2。
公众性3.能以最快的速度,向最大量公众传播信息4.信息反馈困难5.高度专业化6.对象高度大众化四．体育网络传播特征:1。
《体育公共关系》 第03章 体育公共关系的功能与原则
学习目标：
理解组织管理中体育公共关系工作的基本功能与原则。 了解体育公共关系对实现体育组织目标的重要作用。
第一节 体育公共关系的功能
体育公共关系功能的定义：体育公共关系的功能是指体育公 共关系结构诸要素与环境相互作用时所体现出的能力和作用。一 个事物所具有的基本功能是由该事物的基本性质所决定的。
1.了解自身状况和发展目标
案例：曼联（中国）官方网站正式开通的公关案例 ，2002年10月，这支英国足球劲旅 曼彻斯特联队俱乐部与来科思（亚洲）共同建立和管理的曼联（中国）官方网站正式 开通 。
2.调查研究公众状态
调查研究的主要工作方法包括舆论调查、民意测验、咨询建议、举办 征求信息的比赛、开展征文、有奖测验等等。
体育组织形象直接涉及组织品牌的形成、无形资产的增值和综合实力的增长。
良好的体育组织形象是组织最宝贵的资源和财富，可以赢得社会大众的支持和信赖。 体育组织的知名度和美誉度高，则表明该组织诚信强，必然会得到消费公众的认可和 赞誉。
体育组织的诚信一旦形成，就可以转化为强大的物质力量，产生强大的“名牌” 效应，为该组织发展提供强大的动力。品牌体现的质量信誉，能为消费公众提供价值 ，为体育组织产品提供溢价销售，更重要的是可以培养公众的品牌忠诚，促使其产生 重复购买行为，这样，即使体育组织投入较少的销售费用，也会获得稳定丰厚的利润 。
（三）协调咨询，争取谅解
现代体育组织机构是一个具有内在联系，同时又是与外界环境发生物 质、能量、信息交换的开放系统。
在体育组织机构中，体育公关的协调咨询、争取谅解的工作主要包括 以下三个方面的内容：
其一，协调体育组织的最高决策层与管理职能部门的矛盾，以及最高 决策层、各管理职能部门与职工的矛盾；
《体育公共关系学》
• 4．体育专业知识 • 体育公共关系从业人员必须掌握体育专业的
基础知识，包括体育的一些基本概念和术语、 主要运动项目的历史沿革，竞赛规则，设施 器材的主要数据、体育锻炼和运动的解刨学、 生理学、心理学机制、以及体育社会科学知 识等。
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体育公关从业人员的能力结构
• 能力：是在人的生理素质基础上经过 后天的教育培养并在社会实践活动中 形成和发展起来的能够胜任某项任务 主观条件的综合表现。
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第五章 体育公共关系的策划
• 1、大型体育活动策划 • 2、体育明星代言人策划 • 3、体育赞助项目策划 • 4、体育彩票公关策划
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1、大型体育活动策划
• 定义：大型活动也称大型赛事， 大型体育赛事的策划是指根据赛 事经营目标和基本要求所进行的 从赛事筹办、竞赛表演资源销售， 到竞赛的实施和评价过程的规划 和管理。
• 酒会饮食形式：宴会式和自助式。
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文化活动
• 赛事的文化活动主要包括：开幕式、 闭幕式、火炬点燃和传递、民族文化 演出等。
• 这也是用时最长、影响最大的宣传及 沟通手段。
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游艺活动
• 定义：是宣传赛事的有效方式，游艺 活动容易吸引大众参与，是赛事引起 社会关注的有效沟通方式。
• 赛事游艺活动的形式： • 1、以广播电视等作为媒介 • 2、以电话和计算机网络为媒介 • 3、利用休闲娱乐场所
体育公共关系
体育公共关系的客体及原 则
• 1、体育公众的定义 • 2、体育公众的特征 • 3、体育公关的本质属性 • 4、体育公关的原则
2
一、体育公众的定义
体育公共关系的公众是指与某一特定组 织因体育行为而相联系的、所处地位相似 或相同，具有共同目的、共同利益、共同 问题、共同兴趣、共同意识或共同文化心 理等“合群意识”的社会群体。
体育公共关系1
1、体育公关关系主要是指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织、团体和机构，为了自身和事业的发展所采取的一系列有计划的策略性的行动。
2、构成体育公共关系的三大要素：体育公关关系的主体、客体和中间媒介3、体育公关关系工作的职能的主要表现：（1）建树形象；（2）协调沟通；（3）收集信息（4）教育引导4、体育公共关系的特性：（1）以公众为对象（2）以获得美誉为目标（3）以真诚为信条（4）以互惠为原则（5）以沟通为手段（6）以长期性、战略性、持久性为基本方针5、体育公关关系的客体是体育公众。
体育公众是因面临某个共同的问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体6、体育公众的特征：（1）相关性（2）同质性（3）群体性（4）多维性（5）可变性7、体育公众的分类：（一）根据体育公众与体育组织的相互关系可分为内部体育公众和外部体育公众（二）根据体育公众对体育组织的不同态度可分为顺意体育公众、逆意体育公众、独立体育公众（三）根据体育公众对体育组织的重要性不同课分为首要体育公众、次要体育公众、边缘体育公众（四）根据体育公众形成过程的不同阶段可分为潜在体育公众、知晓体育公众、行动体育公众8、体育公共关系传播具有双向性、共享性、快速性和广泛性四个特点9、体育公共关系的功能是指体育公共关系结构诸要素与环境相互作用时所体现出来的能力和作用。
其包括：(1)守望功能（2）协调功能（3）教育功能（4）效益功能（5）娱乐功能10、体育公共关系的基本原则：（1）坚持提高透明度原则（2）坚持体育公共传播的真实性原则（3）坚持依靠长期努力为主的原则（4）坚持双向交流原则（5）坚持首先自我完善的原则（6）坚持以调查研究为基础的原则（7）坚持互惠的原则11、常见的体育公共关系机构：（1）体育组织内部的公共关系部门（2）独立的专业性社会机构12、体育公关机构的主要职能：（1）信息手机和处理（2）新闻传播（3）沟通协调（4）处理突发时间和举办专门活动13、体育公关从业人员的知识结构：（1）公关的基本理论知识（2）公关主要实务知识（3）相关的学科和行业知识（4）体育专业知识（P45了解）14、体育公关从业人员的能力结构：（1）创新能力（2）表达能力（3）协调能力（4）组织能力（5）应变能力（6）社交能力（P47了解）15、体育公关人员从业道德：（1）爱岗敬业，忠于职守（2）廉洁奉公，遵纪守法（3）坚持原则，处事公正（4）求真务实，勤奋高效（5）顾全大局，严守机密16、媒介关系对象：与新闻传播机构以及新闻界人士的关系17、政府关系对象是是指社会组织与政府之间的沟通关系，其对象包括政府的各级官员、行政助理、各职能部门的工作人员。
体育公共关系的构成要素之组织.pptx
案例分析—实际情况
• 广州政府已经在整束治安之乱采取许多铁腕 措施，增派警员、成立街头联防队、颁布新 的治安惩罚条例――治安形势不断得到了好 转，而06年春节期间广州火车站发案率也达 到了新低。
体育公共关系与语言艺术
案例分析
广州作为中国的超级大城市，广州拥有许 多张引人注目的“城市名片”――广交会、 美在花城、美食、新机场……这些亮丽的名 片都在不同侧面显示了广州经济、文化、政 治、城市建设之美。但为何，在短短数年间， 这个中国经济先锋城市的形象竟然成了国人 眼中暴力之邦？媒体、社会、公众所关注的 焦点尽是广州的不足之处？
解决对策
• 面对着城市形象的阴影，广州亟需开展一场大规模的公共 关系行动。从政府层面表明严厉打击社会犯罪的决心以及 由于采取的一系列措施，并定期、系统性、有规划地向社 会不断传递相关方面的进展，通过媒体报道、社区宣讲、 公开宣判、大规模警力巡演等方式，从高度上震慑犯罪份 子气焰，也向外界明确表明广州市政府对建立一座长治久 安城市的坚定决心；
服从于组织的总目标 当组织的形象发生恶性变化时，尽可能地促使它 朝相反的方向转化 当组织的形象产生良性变化时，保持它的发展趋 势 当组织的形象模糊时，尽可能建立一个清晰的良 好形象
在服从于组织的总目标的前提下，将组织 形象向好的方向推进
体育公共关系与语言艺术
案例分析—广州城市形象
• 谈对广州的印象
从理论上公众人物可以有多种分类：以行为人主观意愿为 标准，可区分为自愿性公众人物和非自愿性公众人物。
体育公共关系与语言艺术
公众人物
• 自愿性公众人物是指在主观上追求或放任自 己成为公众人物并在客观上成为公众人物的 人。
• 非自愿性公众人物，是指往往没有追求或放 任出名或成为社会公众关注的结果的主观意 图，而是由于具有新闻价值的重大事件的发 生，经过新闻媒介的传播而成为公众熟知的 与这件事件有联系或牵连的人。非自愿公众 人物还可以具体划分为附属性公众人物、偶 然性公众人物和转化性公众人物。
体育公共关系课件第十四章体育公共关系文书
二、体育公共关系事务文书
• （一）体育公关信函
•
体育公关信函是体育组织与体育内外公众交流思想、商洽联
络的方式，是体育公共关系活动中广泛应用的传播工具之一。
• 1、公关信函形式
• 有公函和便函之分。
• 公函，是指具有较完整的公文格式的信函，内容上多为较正式的 公务事项。
• 便函，是一种没有完整公文格式的信函，是用来处理公关活动中 一般事务的简便信函。
• 体育公共关系新闻稿件是体育组织或部门把本组织或 部门新近发生的事情迅速地、如实地传播给体育公众的 一种文体，是开展体育公共关系工作的重要工具之一， 它对实现公关目标起着十分重要的作用。
一、体育公共关系新闻稿件的种类
• 1、按体育新闻事实发生的地域和范围来划分：
•
有国际新闻和国内新闻。
• 2、按体育新闻的特点来划分：
• 2、体育公关演讲稿
• 含义：体育公关演讲稿作为体育公关活动信息沟通和传播的载体，是一种带有表演色 彩的语言表达形式。
• 构成：演讲稿的结构由标题、称谓、开头、正文和结尾几部分组成。
• （1）标题：它是整个演讲稿内容的总的概括，它起着点明主题，吸引体育公众的作用 ，因而标题要做到醒目、通俗、富于情感。标题可以是单行的，也可以是带有副标题的 复合式标题。
• 1、邀请书
•
邀请书也叫邀请函，是邀请宾客参加某项体育公共关系活
动的通知书，多用于联谊活动和友好往来，是体育公共关系工
作常用的一种文体形式。邀请书必须是书面的，即使对被邀请
的单位或个人已经做了口头邀请，还应把邀请书交到被邀请单
位或个人的手中以表示郑重。
• 邀请书构成：由标题、称呼、正文、结尾和落款五部分组成。
三、体育公共关系新闻稿件的写作要点
体育公共关系(打印版)(1)
组织：人们基于一定的社会和利益需求为实现一定目标有意识的建立起来的并从事于一定实践活动的社会共同体组织的素质：组织在一定社会条件下，由组织内部各要素的有机整合功能构成的整体生存和发展能力体育组织：指的是一个群体，它是人们按照特点的目标，任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统，它具有统一的目标，规范的行为，严密的结果公共关系：社会关系中组织与民众的联系，他的行为是社会组织不是个人体育公共关系：体育组织通过各种手段塑造和维护自身形象，优化其生存和发展环境从而达到其自身顺利发展目的所采取的工作公众心理特征：在公众的生理条件的基础上，在社会环境的影响下，公众受组织和群体行为的影响和作用所形成的心理现象和心理变化规律体育公众：任何面临某个共同问题而形成并与体育组织利益相关且相互影响作用的群体公众个体特征：指公众个体身上的最稳定最根本的心理特征，主要包括能力、气质和性格能力：是保证公众个体成功地完成某种活动的主观条件和潜能系统气质：是公众个体心理活动的动力特征质和特点性格：是个体表现出来的较为稳定的态度和行为方式，比较集中地体现人的品兴趣：是人对某一类事物或某个事物给予优先注意，并且渴望深入认识和积极参与的心理倾向需要：是个体在生理上和心理上感到某种缺乏，而力求获得满足的心理倾向。
是人对某种目标的渴望和期望，是推行行为的直接动力价值观：是基于人的一定思维感官让而做出的认知。
理解判断和抉择。
也就是人认定事物辩定是非的一种思维或取向微观心理定势：是指在具体事务中表现出的，主要反映出当事人个体认识倾向的心理定势。
特点：容易暗示、情感性强、理智往往受情感控制宏观（群体）心理定势：指一定的人群由于共同的生活经历和生活条件而形成的一种共有的积淀深厚、作用宽广的心理定势社会刻板印象（成见效益）：是指社会上对一类人或着事情产生的一种比较固定的笼统的而概括的看法，它是一种群体对群体的印象反应传统文化心理：是指在一定区域活着的人所形成的稳固的文化传统在心理上的民族文化心理：民族：它是人们在历史上形成的一个有共同语言，共同地域，共同经济活动，以及表现在共同文化上的共同心理素质的稳定的共同体礼仪：礼节和仪式的总称传播：人类信息传递、储存、分享的一种精神活动体育组织构成要素：目标及任务、人员、物质条件、内在的结构与机制、信息组织素质构成：人员素质、物质技术素质、管理素质联系体育公众特点：同质性、群体性、互动性、可变性能力差异分为：能力类型差异、能力水平差异、能力表现差异大学生如何树立正确价值观？树立和纠正大学生价值观成了现代社会必须考虑并亟待解决的问题、树立正确的人生观选择高尚的人生观、追求高尚的品格树立积极进取乐观向上厚德载物自不息的人生态度、善于区分观念的正确与否把自己的言行、树立正确的权力地位金钱观、正确处理思想与现实的联系。
体育公共关系课件第四章体育公共关系组织机构与人员
中型组织公关机构模式
编
媒
新
辑
介
闻
服
关
报
务
系
道
经
经
经
理
理
理
大型组织公关机构模式
总裁
…… P.R副总裁
外聘公关公司
社区关系
企业服务
政府关系
编辑服务
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捐礼 邻
赠宾 公
赞接 司
关
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股职企 东工业 关关广
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广告表现 广告制作 广告策划
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新
辑
介
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闻
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关
服
报
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系
务
道
新
摄
摄
闻
制
作
影
像
公关公司与公关部优劣势比较
+
专业水平
+
社会联系
受重视程度
+
灵活性
+
及时性
-
员工参与程度 -
公公 关关 公 司部
费用开支
+
专业水平
- 社会联系
- 受重视程度
-
灵活性
+ 及时性
+ 员工参与程度
-
费用开支
第二节 体育公共关系从业人员
• 体育公共关系从业人员应具备的知识结构 • 体育公共关系专业人员的素质 • 体育公共关系从业人员应具备的的能力
H
编写并提供各种资料， 诸如培训资料、企业 的历史年度报告、新员 工须知，以及供学校
用的教育招贴
公关部的工作内容
I
制作视听材料， 诸如纪录片、 同步幻灯片、录像带， 包括分发编目、 放映以及维护工作
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•
观看 北京申奥城市宣传片思考问题
•
1 城市作为主体体现了什么特点（定位）
•
2 体育组织和个人展现了什么形象
第二节体育公共关系
• 二 体育公关的客体——目标公众 • （1）体育活动的参与者和体育消费者，以
及有可能成为体育参与者和消费者的潜在 人群 • （2）与体育有密切联系的组织团体,机构 和社区 • （3）体育组织的内部成员 •
Company Logo
第三节 体育公共关系体系
• 一体育媒体关系 • 1 体育媒体关系的目标
媒体关系是指体育组织致力于培育与大众传媒的关系。 体育组织的媒体关系项目的目标是:产生有利于组织的宣 传和使不利的宣传减到最小。
消息。会后，马俊仁立刻对媒体说，兰立
新是因为服用了安利公司的纽崔莱食品—
—钙镁片，所以才出现了这样的情况。
•
•
安利纽崔莱应该怎么做？
•
2004年元月，中国足协和广州《足
球报》为一件事情发生了冲突。后者刊登
了一条信息：国资委认为中国足协是不良
资产。于是就引起了前者的不满。然而非
常遗憾，足协没有采取其中任何一种方式
第一节公共关系 三、公共关系的源流
1、前媒体时代的公共关系 2、后工业时代的现代公关 eg：美国公共关系之父“艾维 李”时期 3、公共关系在中国
•
巴纳姆的海斯神话
•
艾维李 的洛克菲洛危机
第二节体育公共关系
• 一 体育公共关系的概念 1 狭义概念
体育公共关系是一种以沟通为基础的管理 方式，其目标在于认定一个体育组织的关 键公众，评估体育组织及其公众的关系， 鼓励体育组织建立与这些公众的协调关系 ——（美）Scott E Brandvold
是公共关系 的重要职能之一“形象管理” 3本质属性——沟通协调
第一节公共关系
二、构成公共关系的核心要素：
1主 体：社会组织
关键词:社会公众关系、组织形象、公众态度
2 客 体：公众
关键词：公众至上绝对主义的态度、互利共赢意 识、危机管理意识
3中介：传播沟通的渠道
关键词：人际传播、组织传播、大众传播、网络 日常性公关活动——策略性传播、 专业性公关活动——战略性传播
•
公关行为的目的：经营个人或组织
的形象，为他们创造最有利的运作环境。
•
组织形象是指公众对某一组织的整
体观点，印象和评价，显示在公众面前的
组织行为特征和精神风貌。构成组织形象
的要素包括：内在组织状况与行为，以及
外在的组织识别系统。
•
•
思考
•
如何构建优势的体育公关主体形象？
•
案例
•
北京申奥（ 2001）
第三节 体育公共关系体系
消费者 关系
媒体 关系
社团 关系
政府 关系
体育公 共活动 中心
产业 关系
Company Logo
雇员 关系
捐款 者关
系
投资者 关系
第三节 体育公共关系体系
• • 公共关系应用在体育领域中的两种最显
著的方法媒体关系和社区关系。此外还有 雇员关系、消费者关系，捐赠人关系、政 府关系和投资者关系。
经营部门、体育旅游公司。
第二节体育公共关系
• 二体育公共关系的主体
1体育组织
• (3)公益服务型体育组织。主要包括体育社团以及体育事业
组织。这类体育组织是以国家及社会公众的整体利益为目标 ，其主要功能是提供专长性服务，这种服务不是以营利为目 的的。主要包括体育社团以及体育事业组织。 • 体育社团包括体联、体协、奥委会、单项协会、业余体育俱 乐部等； • 体育事业组织主要指专门的体育社会组织，包括训练基地、 公共体育场馆、体育院校、科研所等。 • 体育社团与政府部门同构是中国体育组织的一大特点
如:我国的国家体育总局，地方各级政府的体 育局等政府组织机构。
第二节体育公共关系
• 1体育组织有三种类型： (2)经营管理型体育组织——营利为目的。
完善的体育产业链条由以下体育组织构成： 上游:职业体育组织和休闲健身娱乐机构 中游：体育中介机构、体育博彩发行机构、
体育无形资产交易机构 下游：体育产品生产与销售组织、体育场馆
第二节体育公共关系
• 二体育公共关系的主体 • 2 与体育事业有很强依附关系的社会组织 • 体育赞助组织 • 体育广告公司
•
• 3 体育公共关系中的社会性个人——体育明 星
• 社会性个人指的是在社会组织的形象设计 和多维度的传播中，代表组织形象或作为 行业形象的一部分个人。这些个人不是自 然人，而是对组织形象和行业形象有重大 影响的“社会个人”。比如：世界500强企 业的首席执行官，体育产品的代言人，外 交亲善大使等等
体育公共关系
赵盛楠
2009-11
第一章 绪论
• 学习要点： • 公共关系的本质属性 • 公共关系的核心要素 • 体育公共关系的本质属性 • 体育公共关系的特征
第一节 公共关系 一 公共关系的本质：协调沟通
错误的认识： 迎来送往、私交、请客吃饭……
1 非私人关系——是组织与其相关公众的社会关系 2非庸俗关系——终极目标是建立组织的“美誉度”
《体育公共关系 组织管理传播 》P3
第二节体育公共关系
• 一 体育公共关系的概念 2广义概念
体育公共关系是一个社会组织在运行中， 为使自己与公众相互了解，和谐发展而进 行的体育传播或体育沟通行为。
——潘肖珏 《体育公共关系》p11
第二节体育公共关系
• 一 体育公共关系的概念 3定义 从事体育工作的体育组织或者其工作与 和体育有密切关系依附关系的社会组织， 为了达成组织目标，通过体育传播或者体 育沟通渠道，与其相关公众沟通协调，所 采取的策略性行为。
，而是用了一种极端的做法。它向新闻媒
体发布：从今天开始封杀该报的报道权
• 中国足协极其被动的发表了一份“三不” 申明：不欢迎、不撤消、不延伸。
•
中国足协当时应该如何应对?
第二节体育公共关系
• 二体育公共关系的主体——体育组织及其 相关机构
• 1体育组织有三种类型： ( 1) 行政管理型体育组织:体育事业行政管 理部门
•
制定策略的依据
•
张在山(1994)指出 公共关系应该
协助机构预测并反应
•
1 重要群众的观念和意见
•
2 市场上的新的价值观以及新风尚
•
3 行政以及立法趋势
•
4社会政治经济 文化环境的改变
•
安利钙镁片兴奋剂事件
•
2001年的11月份是第九届全运会
，记得在1பைடு நூலகம்号，马家军的一个弟子兰立新
血检超标。第二天的新闻发布会公布了此