麦肯锡:如何在团队中激发创造力
提升团队的创造力和创新能力

提升团队的创造力和创新能力如何提升团队的创造力和创新能力创造力和创新能力是团队取得成功的关键因素之一。
一个富有创造力和创新能力的团队能够不断提升业务能力,应对挑战,找到解决问题的创新方法。
在以下文中,将分享如何提升团队的创造力和创新能力的一些有效步骤。
1. 鼓励开放的沟通与合作:一个有创造力和创新能力的团队必须建立一个开放的沟通氛围。
鼓励团队成员分享他们的想法和观点,以及提出不同意见的权利。
通过鼓励成员之间的合作和互动,可以促进创意的涌现,并且能够激发新的创新想法。
2. 提供培训和发展机会:团队成员在培训和发展方面的积极经验,对于提升他们的创造力和创新能力是至关重要的。
提供培训课程、研讨会和工作坊,使团队成员学习新的技能和知识,不断提升他们的专业水平。
3. 建立多元化的团队:多元化的团队能够带来不同的观点和意见,从而促进创造力和创新能力的发展。
通过在团队中引入不同背景、经验和专业知识的成员,可以在解决问题和提出新想法时提供全新的角度。
4. 提供积极的工作环境:一个积极、有创意的工作环境可以激发团队成员的创造力和创新能力。
创造一个鼓励尝试新想法的氛围,鼓励风险和失败的接受,可以增强团队成员的创新意识和自信心。
5. 设置明确的目标和挑战:为团队设定明确的目标和挑战,可以激发他们的创造力和创新能力。
目标和挑战应该是具体的、可衡量的,并且可以激励团队成员不断尝试新的想法和方法。
6. 鼓励尝试和接受失败:鼓励团队成员尝试新的方法和想法,并接受可能的失败是提高创造力和创新能力的重要环节。
失败不应被看作是一种糟糕的结果,而应被视为学习的机会和改进的动力。
7. 提供适当的奖励和认可:对于团队成员的创造力和创新能力的展示,应该及时给予奖励和认可。
这可以提高成员的积极性,激发他们持续不断地提出新的想法和解决问题的方法。
8. 激发团队内部竞争:适度的竞争可以激发团队成员之间的创造力和创新能力。
通过组织团队之间的创新比赛或挑战,可以迫使他们相互学习和竞争,从而加快创新的速度。
如何在团队中提高创造力和创新能力

如何在团队中提高创造力和创新能力在当今高度竞争的社会中,团队创造力和创新能力的重要性不言而喻。
而在团队中提升创造力和创新能力需要涉及许多因素,如领导者的指导、团队成员之间的互动、管理体系的完善等。
本文着重探究团队成员如何在工作中提升创造力和创新能力,以达到团队整体的发展。
1. 持续学习和提升在现代社会中,技术和知识都在不断地更新和演化,如果我们缺乏持续学习和提升的意愿和能力,就会被淘汰。
更多的新知识、新技术和新想法可以激发人们的创造力和创新能力。
因此,所有团队成员都需持续学习,提高自己的专业水平和综合素质,以达到在团队中更好的表现。
2. 打破传统思维传统思维约束了人们的创造力和创新能力,因为它使人们往往只关注以前的经验和看法,而忽略了新的思想和创新。
因此,打破传统思维,从不同的角度审视问题,探索不同的解决方案,能够激发创造力和创新能力。
3. 接受多样性和不同的观点一个有创造力和创新能力的团队必须有不同领域和背景的人。
接受不同文化、不同个性、不同思想观点的其他人会大大拓宽你的思路,刺激你的想象力,从而促进创造性的想法和创新发展。
4. 分享想法和经验共享知识和经验可以激发团队的创造力和创新能力。
每个团队成员都应该知道他或她的角色已经达到了团队推进目标的最高程度。
通过分享、互助、互动等形式,团队成员可以充分利用彼此的经验和知识,把握创造机会,鼓励个人产生新的想法和新的方案。
5. 建立良好的工作环境良好的工作环境对于团队的创造力和创新能力至关重要。
良好的工作环境可以激发团队成员的积极性,释放创造力和创新能力的潜力。
明确的目标、有效的沟通和管理,有效的支持和资源,都是良好的工作环境的重要元素,可以极大地提高团队的创造力和创新能力。
6. 珍视团队文化和合作团队创造力和创新能力的提高需要一整套良好的团队文化和合作。
珍惜和维护团队文化能够避免冲突和分化,而合作和协作可以迫使全体成员进行想法交互,同时拥有不同个性和能力优势的伙伴可以创造更复杂和高质量的解决方案。
麦肯锡方法

麦肯锡方法麦肯锡方法,也称作麦肯锡7S模型,是全球著名咨询公司麦肯锡公司提出的一种管理方法。
麦肯锡公司是全球著名的管理咨询公司,成立于1926年,其管理咨询服务覆盖各个行业和领域,并秉承着高质量、高效率和卓越创新的价值观。
麦肯锡方法是麦肯锡公司在长期从事管理咨询服务中总结出来的一种综合性管理方法。
其核心思想是将一个企业的整体管理体系分为七个要素,通过这些要素的协同作用来实现企业的战略目标。
麦肯锡方法依据的七个要素即为7S,分别为:战略(Strategy)、结构(Structure)、系统(System)、共享价值观(Shared values)、技能(Skills)、员工(Staff)、风格(Style)。
首先,战略(Strategy)是企业发展的核心,它决定了企业如何在竞争中获取优势和实现目标。
企业需要明确自己的长远目标,并制定可行的战略方向。
其次,结构(Structure)是指企业内部的组织结构和职责分工。
企业应该建立合理的组织结构,确保各个部门之间的协调和合作,实现高效的沟通和决策。
再次,系统(System)是指企业内部的各种管理系统和流程。
企业需要建立科学有效的管理系统,包括人力资源管理、绩效考核、财务管理等,以提高企业的整体运营效率。
共享价值观(Shared values)是企业文化的核心,它是构建组织内部凝聚力的重要因素。
企业应该明确自己的核心价值观,并通过内部沟通和培训来传达和强化。
技能(Skills)是指企业员工的专业知识和技能,包括技术能力、管理能力等。
企业应该建立科学有效的人才培养和管理机制,提升员工的综合素质和竞争力。
员工(Staff)是企业最重要的资产,他们是实现企业战略的关键因素。
企业应该重视员工的发展和福利,激发员工的工作热情和创造力。
最后,风格(Style)是指企业的管理风格和领导方式。
企业应该建立开放公正的沟通机制,推行民主管理,形成积极健康的工作氛围。
麦肯锡方法强调七个要素之间的协同作用,认为只有七个要素都在协调和配合的状态下,企业才能实现战略目标并保持持续发展。
激发团队创造力的方法

激发团队创造力的方法团队创造力是一个组织中至关重要的因素。
激发团队成员的创造力能够促进创新、推动企业发展。
然而,创造力不是可以随时发挥的,它需要一定的环境和方法来引发。
本文将介绍一些激发团队创造力的方法。
1. 提供自由的工作环境远离繁杂的办公室噪音、拘束的工作桌和严格的时间限制,给予团队成员自由发挥的空间和时间。
可以提供一个开放式的工作环境,让团队成员可以自由交流、分享创意,并且可以尝试不同的工作方式,创造独特的想法。
2. 培养开放心态鼓励团队成员积极表达自己的意见和想法,尤其是在创造性的问题上。
开放心态能够让人们放开束缚,敢于冒险尝试新的创意。
领导者可以创造一个无惧批评的氛围,鼓励团队成员提出批评意见,并给予积极的反馈和改进建议。
3. 促进跨学科合作跨学科合作是激发创造力的重要方法之一。
不同领域的专家汇聚在一起,通过共同的合作解决问题和创造新的解决方案。
这样的合作可以促进不同领域的思维碰撞,从而引发创新的思考和创造性的想法。
4. 提供培训和发展机会通过培训和发展机会,提升团队成员的专业技能和知识水平,从而增加他们的创造力。
领导者可以组织创新讲座、研讨会和培训课程,激发团队成员对新思路和新知识的兴趣,并鼓励他们在工作中运用所学。
5. 建立奖励制度建立奖励制度,给予团队成员在创造性工作中的优秀表现以认可和激励。
奖励可以是物质上的,如奖金、提升等,也可以是精神上的,如赞美、表扬等。
通过奖励制度,可以增强团队成员的动力和创造力,使他们积极参与创新活动。
6. 提供多样化的创意工具和资源提供多样化的创意工具和资源,如设计软件、专业书籍、艺术材料等,让团队成员随时可以找到所需的资源,帮助他们发挥创造力。
此外,可以通过组织创意竞赛、激励团队成员主动参与创意生成过程。
7. 培养创新思维鼓励团队成员培养创新思维,不断挑战常规和传统的做法。
可以组织创新思维训练、头脑风暴和问题解决讨论等活动,让团队成员的思维得到开阔,敢于尝试新的想法和方法。
如何在团队中激发潜在能力和创造力

如何在团队中激发潜在能力和创造力人类是一个社交性很强的物种,无论是个人还是企业,都需要团队进行合作。
一个团队的优秀,除了成员的个人能力外,最重要的是如何激发成员的潜在能力和创造力。
在这个竞争激烈的时代,如何发掘团队成员的潜力和创造力,成为了企业赢得市场竞争的关键之一。
这篇文章将从三个方面,来探究如何在团队中激发潜在能力和创造力。
一、建立信任和尊重的环境建立信任和尊重的环境,是激发团队成员潜在能力和创造力的第一步。
尊重每个成员的价值和观点,相信每个成员都有自己的独特之处和优势,这将赋予成员更多的自信和信心,从而激发他们的能力和创造力。
在建立信任和尊重的环境中,可以创造出一种相互支持和鼓励的氛围。
每个成员的贡献和努力都应该受到认可和表扬,这将激发成员的积极性和热情,从而发挥他们的潜在能力和创造力。
此外,要鼓励成员发表个人意见和想法,即使这些意见和想法看似不切实际,也要给予充分的认真听取和思考。
这样一来,成员就会更有勇气和动力,在团队中挖掘自己的潜力和创造力。
二、激发团队成员的激情和目标激发团队成员的激情和目标,是激发团队成员潜在能力和创造力的第二步。
团队成员一旦找到自己的激情和目标,就会更认真地投入到工作中,并愿意为团队的共同目标而奋斗。
这个过程中,成员的潜力和创造力也得到了更好的发挥。
在激发团队成员的激情和目标方面,需要建立一个个人与团队目标相互匹配的机制,以此来激发成员的个人奋斗动力和团队凝聚力。
同时,在明确个人目标的基础上,要鼓励成员寻找自己的激情,并为其提供相应的机会和资源。
只有在这种情境下,成员才能真正获得成长和发展的机会,发掘出自己的潜力和创造力。
三、建立有效的反馈机制建立有效的反馈机制,是激发团队成员潜在能力和创造力的第三步。
反馈信息可以让成员更加清楚自己的优缺点以及如何改进和提升,从而更好地发挥自己的潜力和创造力。
在反馈机制的建立过程中,需要注意以下几点:1. 反馈及时性成员辛苦完成一项工作后,应及时对其进行评价和反馈。
激发团队创造力的方法

激发团队创造力的方法一、营造开放包容的工作环境在当今竞争激烈的商业环境中,激发团队创造力成为了企业发展的关键。
而要实现这一目标,首先需要营造一个开放包容的工作环境。
团队成员应该感到自由表达自己的想法和观点,而不必担心被批评或否定。
只有在这样的氛围下,团队成员才会敢于冒险尝试新的想法,从而激发出更多的创造力。
二、鼓励团队成员多元化思维另一个激发团队创造力的方法是鼓励团队成员拥有多元化的思维方式。
每个人都有自己独特的视角和经验,通过不同思维方式的碰撞和融合,往往会产生出更加创新的想法。
因此,领导者应该鼓励团队成员多元化思维,不断挑战传统观念,寻找新的解决方案。
三、设立奖励机制激励团队成员除了营造开放包容的工作环境和鼓励多元化思维外,设立奖励机制也是激发团队创造力的重要方法。
团队成员在创新和实践中取得成果时,应该得到相应的奖励和认可,这不仅可以激励他们更加努力地工作,也可以增强团队凝聚力和向心力。
四、定期举办创意分享会议定期举办创意分享会议是另一个激发团队创造力的有效方法。
在这样的会议上,团队成员可以分享自己的创意和想法,与他人交流和碰撞,从而激发出更多的创新灵感。
通过这种方式,团队成员可以不断学习和成长,为企业带来更多的创新和发展机会。
五、提供培训和发展机会最后,提供培训和发展机会也是激发团队创造力的重要途径。
团队成员应该不断学习和提升自己的能力,以适应快速变化的市场环境。
领导者应该为团队成员提供各种培训和发展机会,帮助他们不断提升专业技能和创新能力,从而为企业的发展注入新的活力。
总之,激发团队创造力是企业成功的关键之一。
通过营造开放包容的工作环境、鼓励多元化思维、设立奖励机制、定期举办创意分享会议和提供培训和发展机会等方法,可以有效激发团队成员的创造力,为企业带来更多的创新和发展机会。
希望每个企业都能重视团队创造力的培养,实现持续创新和可持续发展。
鼓励团队创新的7种方法

鼓励团队创新的7种方法在迅速发展的现代社会中,创新成为企业取得竞争优势的重要因素之一。
而团队创新则是实现企业创新的关键。
然而,要让团队成员积极发挥创新力,需要一定的管理方法和环境氛围。
本文将介绍鼓励团队创新的7种方法,帮助团队充分发挥创新潜能。
1. 激发团队成员的激情团队成员对工作的激情直接关系到创新的程度。
管理者可以通过赋予团队成员更多的自主权、提供有挑战性的工作任务等方式来激发激情。
此外,及时表扬和奖励创新成果也是激发团队成员激情的有效方式。
2. 营造开放自由的工作环境要想让团队成员充分发挥创新力,必须打破传统的层级体系和繁琐的规章制度。
管理者应该鼓励成员自由表达意见、提供相互交流的平台,并保证他们的声音能够得到正视和采纳。
3. 注重科技创新科技的发展不仅提供了更多的创新机遇,还让团队成员能够更高效地进行创新。
管理者应该鼓励团队成员学习和运用新的科技工具,提供相关培训和资源支持,以提升团队的创新能力。
4. 鼓励跨界合作跨界合作可以让不同专业领域的成员进行深入合作,从而产生更多创新性的想法和解决方案。
管理者应该促进不同部门和团队的交流和合作,并提供相应的沟通平台和资源支持。
5. 提供试错的机会创新常常伴随着失败和风险,但管理者应该鼓励团队成员不断尝试新的想法和方法,并给予他们失败的容忍度。
通过学习和总结失败的经验,团队成员能够更好地提高创新能力,获得更好的创新成果。
6. 提供创新激励机制要激励团队成员不断创新,管理者应该建立相应的激励机制。
可以通过设立创新奖励制度、提供晋升机会等方式,鼓励团队成员积极参与创新活动,并以此为动力不断创新。
7. 鼓励独立思考和冒险精神创新需要团队成员具备独立思考和冒险精神。
管理者应该鼓励团队成员独立思考问题、勇于挑战传统观念,并提供相应的培训和支持,培养他们的创新思维和冒险能力。
通过以上7种方法,团队可以得到更好地激发创新潜能,充分发挥每个成员的创造力和想象力,实现团队创新的目标。
五种方法提升团队的创新能力

五种方法提升团队的创新能力团队的创新能力是企业成功的关键之一。
然而,要提升团队的创新能力并不是一项容易的任务。
下面将介绍五种方法,可以帮助团队有效地提升创新能力。
第一种方法:建立开放的沟通渠道团队成员之间的开放沟通是创新的基础。
领导者应当鼓励成员彼此分享想法、观点和建议。
在团队会议中,每个人都应该有机会发表意见,并且其他成员应该尊重并且认真倾听。
此外,使用在线工具或者内部社交平台,可以加强团队成员之间的交流和合作。
第二种方法:鼓励创新思维创新思维是团队创新能力的关键。
领导者应该鼓励成员不断挑战现有的观念和方法,并且提供一定的奖励机制来鼓励成员提出创新点子。
团队成员也应该自我激励,在工作中时刻保持对创新的渴望。
第三种方法:培养跨学科合作团队成员来自不同的背景和专业领域,他们的不同视角和知识可以相互补充,从而促进创新。
领导者应当促成不同领域之间的合作和分享,并且提供培训和学习机会,鼓励团队成员拓宽自己的知识面。
第四种方法:设立创新项目设立专门的创新项目可以帮助团队成员集中精力进行创新工作。
这些项目可以是针对公司内部问题的解决方案,也可以是对市场趋势的研究和分析。
领导者应该为这些项目提供必要的资源和支持,并且定期审查和评估项目的进展。
第五种方法:培养团队合作精神团队的合作能力直接影响团队的创新能力。
领导者应该通过举办团队建设活动、组织团队项目和培训等方式来加强团队的合作精神。
此外,领导者还可以设立奖励机制来鼓励团队成员之间的合作和分享。
总结起来,提升团队的创新能力需要建立开放的沟通渠道,鼓励创新思维,培养跨学科合作,设立创新项目以及培养团队合作精神。
这些方法可以帮助团队成员充分发挥自己的潜力,创造出更多的创新点子和解决方案,从而提高整个团队的创新能力。
通过团队的共同努力,企业可以更好地适应市场变化,保持竞争力。
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麦肯锡:如何在团队中激发创造力2011-7-16 13:49:00 麦肯锡季刊尽管创造力往往被认为是少数幸运儿的特质,但任何个人或团队都可以变得更具创造力——能够产生更多促进增长和业绩的突破性创意。
事实上,我们从数百个企业团队——从经验丰富的首席级高管到初级的客服代表——获得的经验表明,企业可以利用一些相对比较简单的方法,来提升任何级别员工的创造性工作成果。
关键在于,要高度重视感知能力,一些一流的神经科学家——如埃默里大学的Gregory Berns——发现,感知能力与人类大脑的创造力具有内在联系。
Berns坚持认为,为了以与众不同的方式感知事物,我们必须用前所未见的事物“轰击”自己的大脑。
这种新颖性至关重要,因为人的大脑已进化得极具效率,并经常在感知事物时“走捷径”,以节省精力;以惯常方式感知信息只需要消耗很少的精力。
只有通过迫使我们的大脑对信息重新分类,并超越自己习惯的思维模式,我们才能开始设想真正新颖的替代方案。
在本文中,我们将探讨四种切实可行的方法,企业高管可以运用这种思维方式,改变根深蒂固的旧观念,并提高创造力——对于他们本人,以及他们的直接下属和范围更广泛的工作团队,都同样如此。
虽然我们并未声称发明了这些独特的方法,但我们已经看到,它们在帮助企业找到解决老大难问题的新方法上,显示出了协同力量——对于任何伺机抓住能改变游戏规则的潜在增长机会的企业来说,这都是一种非常有用的能力。
使自己置身其中要想成为创新者,就必须摆脱固有的成见。
不幸的是,人的头脑令人吃惊地善于支持其根深蒂固的观察世界方式,同时还会过滤掉与其相反的证据。
事实上,学术研究表明,即使当不容置疑的事实摆在面前时,很多人(包括一些受过良好教育的人)也坚持不肯放弃自己的成见。
个人体验有助于矫正这种缺陷:通过直接观察和亲身体验一些事情,可以改变人们的认知方式,而围坐在会议桌旁进行抽象的讨论则无法做到这一点。
因此,通过设计一些直接面向与会者的隐含或明确假定的个人体验活动,走出办公室,开展创造力培养演练或创意生成活动,具有极大的价值。
请看一看北美一家专业零售商的经历。
该零售商曾寻求重塑其门店格局,同时改进其客户体验。
为了激发员工的创造力,该公司派出了几个由3~4名员工组成的小组,去体验与他们自己截然不同的零售理念。
有的小组到美容产品零售商丝芙兰(Sephora)公司去体验,该公司销售200多个品牌的化妆品,其销售模式鼓励销售人员诚实地向顾客提供产品咨询意见,而不是对其中任何一种品牌情有独钟。
另一些小组则去Blues Jean Bar实地体验,这是一家个性化服装精品店零售商,它立志要将沿街大肆采购成堆牛仔裤的非个性化体验,转变为一种晚上在附近一家酒吧式舒适场所购物的温馨回忆。
还有一些小组造访了一家美味的巧克力售卖店。
对于这些员工来说,这些体验令人耳目一新,他们观察、购物、与销售人员聊天、拍照,随后,又在一个比较正式的创意讨论会上,与组员们分享了彼此的观感。
通过参观访问其他零售商,并亲眼观看他们如何运营,这家专业零售商的员工们对自己公司的运营方式不再固执己见。
反过来,这种转变又促使他们开始认同那些以前从未想到过的零售新理念,包括按照颜色(而不是按照制造商)来组织安排重要产品,以及根据专业设计师的意见,以购物体验为中心,改变店面设计。
同样,为了启动一项创新工作,一家全球零售银行的一个高管团队造访了两个竞争对手的分支机构,以及苹果公司的一家本地零售店。
在记录了第一印象,并特别关注了消费者的行为举止后,这些银行家们很快就发现,他们自己开始质疑对自己业务长期持有的看法。
“作为一名消费者,我是从不同的角度来观察银行分支机构,包括我们自己的分支机构,”其中一位高管表示,“在这个行业,我们中有许多人正试图‘给猪抹口红’——通过粉饰外表,使陈旧的零售银行业看起来比较新颖,比较有创新性,但却并没有真正改变骨子里的东西、对消费者最至关紧要的东西。
”我们已经看到,通过安排个人体验活动(如上述实例),企业使其员工更容易提高创造力。
对于想要开始提高他们自己——或一个团队——的创造性思维能力的高管而言,我们建议采取一些行动,例如:•从头到尾体验一下购买自己产品或服务的过程——就像一个真正的消费者那样——并记录整个经历。
如果可能的话,包括拍摄一些照片。
•以一个消费者的身份,参观其他企业(包括竞争对手)的门店或业务操作,并将其与在自己企业相同部门的体验进行对比。
•就像任何普通消费者都会做的那样,在网上对自己的一种产品或服务(或某个竞争对手的产品或服务)进行研究和搜集信息。
尝试用一个与特定产品或服务相关的问题,向自己的企业寻求帮助。
•在消费者购买和使用你的产品的场合,观察真正的消费者,并与他们交谈,了解除了你的产品以外,他们还购买和使用哪些产品,消费者认为哪些产品可以替代你的产品,以及他们做出购买决定需要花费多长时间。
克服陈规陋习在创意生成讨论会上,在团队工作会议上,或只是在自己办公桌上独自沉思片刻时,为了使自己的大脑摆脱熟悉的条条框框,另一种方法是探究一下那些在企业(乃至行业)中根深蒂固的陈规陋习。
所有的企业组织都有关于“我们做事的方式”的传统智慧、关于客户需求的不容置疑的假设,或者据称是必不可少的战略要素,很少有人——如果有过的话——对这些战略要素提出质疑。
通过识别,然后系统地挑战这些核心信念,企业不仅可以提高其接受新创意的能力,而且可以在竞争力上实现一次飞跃。
成功带来的回报是巨大的:例如,2002年,百思买违背了“消费者不会多花钱在自己家里安装产品”的传统智慧,斥资300万美元,收购了电脑服务商Geek Squad公司。
如今,Geek Squad公司创造的年收入超过了10亿美元。
在2008年经济低迷时期,一家正在寻求新产品创意的全球信用卡零售商转而采用一种突破陈规的做法,以激发自己的思维。
企业领导人知道,消费者的态度和行为已经发生了变化——“信用”现在成了一个肮脏的词汇,而且,他们需要尝试不同的事物。
为了了解哪些根深蒂固的信念可能在拖本公司的后腿,一个高管团队探究了对整个金融服务采用的传统细分方法中的陈规陋习:将客户分为大众市场客户、大众富裕客户和富裕客户。
几个长期沿用的假设很快就显露出来。
例如,该高管团队逐渐认识到,该公司一直表现得好像只有其富裕客户才非常关心与旅游相关的信用卡计划;只有大众市场客户才是“月光族”(而且这些客户没有足够多的钱,因此对理财产品不感兴趣);客户越有钱,他们就越有可能会理解那些复杂的金融产品。
质疑这些信念的过程,帮助该信用卡零售商的高管们确定了一些引人入胜的、需要进一步探索的机会。
这些机会包括:简化产品;创建新的奖励计划;按照客户的态度和行为,制定新的客户细分方法,以支持新产品的开发。
希望通过探究企业的陈规陋习,释放自己创造本能的高管,可以首先提出一些关于客户、行业规范,甚至业务模式的问题——然后,系统地质疑其答案。
例如:•我们从事哪些业务?•人们期望客户服务达到怎样的水平?•客户始终不愿意为哪些服务掏钱?•哪些销售渠道策略对于我们必不可少?运用类比法在六年期间测试和观察了3,000名企业高管后, Clayton Christensen、Jeffrey Dyer和 Hal Gregersen三位教授在发表于《哈佛商业评论》的一篇文章中,提出了创新者的五种重要的“发现”技能:联想、提问、观察、实验和联网。
总的来看,对推动创新最给力的技能是联想——在“看似无关的各种疑问、难题或创意”之间建立联系。
我们自己的经验证实了联想的威力。
为了着手利用这种力量,我们已经发现了一种简便、易行的方法:使用类比法。
正如我们所看到的,通过在一家企业与另一家看似无关的企业之间强行进行对比,团队的创造力就能获得长足的进步,尤其是在需要原始创意的情况下。
我们并不建议你去仿效其他组织——这种方法只会令人失望。
相反,我们提出的这种方法是:利用其他企业来激发你的想象力。
最近,我们在一次“头脑风暴”研讨会上采用了这种方法,与会者是几个北美企业(包括一家体育用品零售商)的首席战略官。
规则很简单:我们依次向每位高管提供一个简单明了的类比,整个小组将利用其对新的业务模式的可能性进行集思广益。
当轮到这家零售商的首席战略官时,我们要求小组成员考虑一下,苹果公司将会如何设计该企业的零售业态。
由此引起的讨论激发了一些非常有趣的创意,其中包括一个该零售商正考虑应用于其门店的创意:在其零售网点内,创建技术支持场所,顾客可以在其中,利用类似任天堂的Wii游戏机技术,来“试用”产品。
当然,大多数企业将在公司内部——比如说,在创意生成讨论会或解决问题的会议上——使用这种方法。
例如,那家信用卡零售商的高管们,为了在该团队希望探究的领域获得进一步发展,就在自己的公司与其他一流品牌之间建立了类比关系。
通过将该组织与喜达屋酒店(Starwood Hotels)进行比较,这些高管设想出一项新的计划,该计划将对那些提前或按时还款(良好行为)的客户进行奖励,而不只是对那些更多花钱(不良行为)的客户提供奖励积分。
同样,通过将该公司的后台管理系统与亚马逊网站和谷歌公司的后台管理系统进行比较,该信用卡零售商学会了以不同的方式去考虑如何管理其客户资料和信息,当客户做出与产品有关的决定时,这些管理方式将会使他们受益,而且,这些管理方式还会使该公司获得有关客户行为的宝贵专有资料。
总之,这些洞见导致了几个创意的产生,该公司在两个月内实施了这些创意,同时,利用这些洞见,该公司还开发出一组更具长期性的、攸关更大利益的创意组合。
类比法(比如该信用卡零售商采用的这些方法)非常简单明了——只需草拟一个提问清单(如包括下列问题),并以此作为讨论的出发点。
•谷歌公司将会如何管理我们的客户资料?•迪斯尼公司可能会如何与我们的客户交流?•西南航空公司可能会如何降低我们的成本?•Zara公司将会如何重塑我们的供应链?•喜达屋酒店将会如何设计我们的客户忠诚度计划?设立限制条件另一种可以用来促进创造力的简单方法是,对自己的业务模式人为设定一些限制条件。
此举会在其他方面的低风险业务活动中加入一些急需的“绝对必要性”。
通过施加限制来激发创新,听起来似乎有悖常理——这不是一种探索“闲置机会”和“蓝海市场”的创意吗?然而,如果没有一些老式的强制性机制,许多想成为创新人才的员工就会漫无目的地南辕北辙,或始终无法离开自己的“智力舒适区”。
以下这些例子是我们在创意生成讨论会上成功使用过的一些限制条件。
大多数管理人员都可以很容易地根据自己的情况,想出其他一些更有针对性的限制条件。
首先,要求与会者想象一下,在某个领域中,他们必须在受到严格限制的条件下运营——例如,受到以下这些限制:•你只能通过互联网与自己的客户互动交流。