现代企业管理技术课件 (13)[59页]

理性决策模式的六個步骤：
❖ 1.界定问题 ❖ 2.确定决策准则 ❖ 3.衡量决策准则权重 ❖ 4.产生备选方案 ❖ 5.根据准则评估各个方案 ❖ 6.做出最佳决策
举个实例
某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损， 该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既 可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近 居民。为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地 拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此 地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场 中就有一个当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民 和零售商的需求。 面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继 续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建， 则前期投入将全部泡汤。在这种情况下，该市政府盲目做 出决定，将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发 商进行开发，但对原食品厂职工没能作出有效的赔偿，使 该厂职工陷入困境，该厂职工长期向上反映不能解决赔偿 问题，对该市的稳定造成了隐患。
项目五
运筹帷幄 决胜千里
姜丽
任务1 个人决策
例：由于个人决策带给人们的灾难
部分中国民营企业的短命可归咎于高层决策者的失误。新希 望集团董事长刘永好在2002年《财富全球论坛》上接受记者采 访谈及中国民营企业失败的原因时说：70％80％源于决策失败。 对于这一点飞龙集团总裁姜伟则直言不讳，他将飞龙集团的溃败 归结为20大失误，其中前三条是：决策的浪漫化、决策的模糊 性、决策的急躁化。中国民营企业决策失误构成了中国民营企业 致命的障碍，而这类决策失误可归之于中国民营企业当家人在重 大经营决策问题上的过于简单化、以至个人化的做法。
事例二：
❖ 诺贝尔奖得主赫伯 特·西蒙曾对管理下过 这样的定义:管理就是决 策。决策对管理的重要 性，就有这么大。而目 前我国许多企业的中高 层管理者，这方面的能 力还远远不够强。
事例三：
❖ 管理大师彼得·德鲁克曾说 过一句名言:“做对的事情甚 于把事情做对。”怎样去做 对的事情？你首先要有正确 的思维能力。在决策由传统 的经验决策发展到现代的科 学决策阶段之后，领导者的 理性思维能力对决策质量有 着重要影响。所以如何培养 自己的思维能力对每一个管 理者来说是最重要的事，但 这也是最抽象、最难培养的。
什么是个人决策？
个人决策是指决策机构 的主要领导成员通过个 人决定的方式，按照个 人的判断力、知识、经 验和意志所作出的决策。 个人决策一般用于日常 工作中程序化的决策和 管理者职责范围内的事 情的决策，它具有合理 性和局限性。
个人决策的特点
个人决策具有合理性，是因为它具有简便、 迅速、责任明确的特点。科学意义上的个 人决策，是领导者在集中多数人的正确意 见，经过反复思考后作出的，它并不意味 着不负责任的独断专行。
• 2、尽快获取最佳信息材料 • 3、尽可能多地提出各种不
同方案供选择 • 4、利弊权衡法 • 5、规定做出决策的最后期
限 • 6、立即采取行动
管理者的真功夫——问题的分析与决策
❖ 事例一： 英特尔的CEO葛洛夫曾这样说过:“我们并 不特别聪明，只不过在激烈的竞争中，比对手做出 更多正确的决策。”
展示出自己最好的状态
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热带雨林中，虎啸猿啼，草木丛生，各种动物 在树枝上、草丛间玩耍，上窜下跳，十分活跃， 一切都显得生机盎然，那么正常、理想、幸福。 但天有不测风云，暴雨袭来，不久洪水就淹没 了森林的大部分，大小动物拼命向最高处奔去。 待大家聚到高处，洪水还在暴涨，于是大家推 选最聪明的猿猴主持召开会议，大家为如何脱 险议论纷纷，一时不知所措。
【任务】如果你是市领导，你会就此事作出何种决策？
自我总结——谈谈自己的体验和感受吧
评价标准
自我评价
改进方面
小组讨论的适应力 积极配合小组组建，配合 ☆☆☆☆☆ 值班组长
小组讨论的参与程 度
自我意见的表达 他人意见的倾听
对问题的理解力 对本学习项目的认 知程度 综合表现
发言踊跃，积极参与
独立思考，有自我见解 不打断他人的发言，认真 倾听，点头微笑 迅速找到问题的关键词 解答了心中的疑问
个人决策的局限性
个人决策的局限性主要体现在两个方 面：一方面表现在个人决策所需的社 会条件难以充分具备。其具体表现是 社会难以找到杰出的个人决策者，那 些具备条件的个人又不一定能成为掌 握权力的个人决策者；另一方面表现 在决策者受到个人的经决策能力
• 1、养成作决策的习惯
再次，决策相互关联的特性客观上也要求不同领域的人积极 参与，积极提供相关信息，从不同角度认识问题并进行决策。
群体决策的利弊
1）群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付 日益复杂的决策问题。通过这些专家的广泛参与，专 家们可以对决策问题提出建设性意见，有利于在决策 方案得以贯彻实施之前，发现其中存在的问题，提高 决策的针对性。
猿猴说：看谁能游泳？很快推选出青蛙、水蛇 等四大水手。猿猴灵机一动说：“不行！只会 游泳，跑得不快，不能迅速报信求救。”大家 一致赞成，但谁是水陆都行的能手呢？猿猴脑 子快，撇了一眼看到了蜈蚣。它会水，腿又多， 一定跑得快。猿猴自鸣得意地断然作出决定： 马上让蜈蚣出发。大家也心情坦然地继续开会。 当天已漆黑散会时，大家发现蜈蚣还没有走， 因为脚太多，穿鞋成了最费时间的事。大家对 猿猴的错误决策十分愤慨，群起而攻之。
任务二：群体决策
群体决策的兴起 首先，决策者面临的内外部环境日益复杂多变，许多问题的
复杂性不断提高。相应地，要求综合许多领域的专门知识才能解 决问题，这些跨领域的知识往往超出了个人所能掌握的限度。
其次，决策者个人的价值观、态度、信仰、背景有一定的局 限性。一方面，这些因素会对要解决的问题类型和解决问题的思 路和方法产生影响。例如，如果决策者注重经济价值，他们就会 倾向于对包括市场营销、生产和利润问题在内的实质情况进行决 策；如果他们格外关注自然环境，就会用生态平衡的观点来考虑 问题。另一方面，决策者个人不可能擅长解决所有类型的问题， 进行任何类型的决策。