商场主管年度工作总结大全
商场主管工作总结范文8篇
商场主管工作总结范文8篇篇1一、背景作为商场主管，我在过去一年中承担着重要的管理和运营职责。
通过与团队成员紧密合作，成功实现了商场各项经营目标。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地为未来打下坚实基础。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去一年中，我主要负责商场的日常运营和管理工作。
具体来说，包括以下几个方面：（1）制定商场经营计划，并组织实施，确保商场各项经营目标的实现。
（2）负责商场的招商工作，积极引进优质品牌，优化商场的商户结构。
（3）加强商场的客户服务工作，提升客户满意度，增强商场的竞争力。
（4）推动商场的营销活动，增加商场的人流量和销售额。
2. 团队建设与培训作为商场主管，我深知团队建设的重要性。
因此，我在工作中注重团队建设，积极推动团队成员之间的合作与交流。
同时，我还注重员工的培训和发展，通过组织各种培训活动，提升员工的专业技能和服务水平。
3. 商场环境与安全我高度重视商场的环境与安全工作。
在过去一年中，我加强了对商场环境和安全的管理，确保商场的卫生、安全和秩序。
同时，我还加强了对商户的管理，确保商户遵守商场的各项规定，维护商场的形象和声誉。
4. 营销活动与品牌推广为了提升商场的知名度和竞争力，我组织了一系列营销活动，包括促销活动、推广活动、文化活动等。
这些活动不仅增加了商场的人流量和销售额，还提升了商场的品牌形象和市场影响力。
三、工作体会与展望1. 体会在过去一年的工作中，我深刻体会到管理和运营一个商场需要全面考虑各种因素，包括市场需求、商户需求、客户需求等。
同时，还需要注重团队建设、培训、环境和安全等方面的工作。
只有全面做好这些工作，才能确保商场的顺利运营和发展。
2. 展望在未来，我将继续加强商场的管理和运营工作，推动商场的发展。
具体来说，我将做好以下几个方面的工作：（1）加强市场调研，了解市场需求和趋势，为商场的发展提供有力的支持。
（2）加强商户合作，优化商户结构，提升商场的竞争力。
商场主管年终工作总结(三篇)
商场主管年终工作总结尊敬的领导：时光匆匆而过，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我作为商场主管，深感责任重大，困难重重，但我也付出了努力和汗水。
现将本年度的工作总结如下：一、工作回顾在过去一年，我秉承着对商场工作的热爱和对员工的关怀，尽职尽责地完成了各项任务。
首先，在员工管理方面，我注重对员工的培训和激励，组织了一系列的培训课程，提升员工的工作技能和服务水平。
同时，我还加强了对每个员工的沟通和反馈，及时解决了一些潜在的问题，保持了团队的稳定性和凝聚力。
其次，在业绩目标方面，我提出了切合实际的目标，并制定了详细的计划和措施。
通过与销售部门的密切合作，商场的销售额得到了有效的提升。
同时，我也积极参与市场调研和竞争情报的收集，为商场的产品调整和市场定位提供了有力的数据支持。
再次，在客户服务方面，我重视提升顾客的满意度和忠诚度。
我推行了一系列的客户服务措施，例如增加了客户咨询的热线电话，改善了售后服务流程等。
通过这些措施，商场的客户满意度明显提升，顾客的再次光顾率也得到了提高。
最后，在团队建设方面，我注重培养团队成员的合作意识和团队精神。
通过组织各类团队活动和培训，提升了团队的凝聚力和执行力。
同时，我也积极鼓励团队成员提出意见和建议，尊重每个人的声音，使团队的群策群力能够发挥出更大的力量。
二、存在的问题尽管在过去的一年里取得了一些成绩，但是也存在一些问题和不足之处。
首先，在员工管理方面，我还需要更好地发掘员工的潜力，更好地分配工作和资源，使每个员工的能力得到最大的发挥。
其次，在业绩目标方面，我需要更加精准地分析市场需求和竞争动态，提出更具针对性的销售策略。
此外，在客户服务方面，我需要进一步提升员工的专业素养和服务意识，使每位顾客都能得到满意的服务。
最后，在团队建设方面，我需要更好地发挥团队成员的特长，使团队更加协同一致和有活力。
三、下一步工作计划在未来的工作中，我将进一步完善自己的管理能力，提升员工的工作素质和服务水平。
商场主管工作总结6篇
商场主管工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场主管年终总结8篇
商场主管年终总结8篇在充满竞争力的职场中，写份适合自己的年终总结是提升我们能力的好办法，写年终总结可以推动工作的前进，总结的意义可以使自己很好的回顾一下工作，以下是本店铺精心为您推荐的2024年商场主管年终总结8篇，供大家参考。
2024年商场主管年终总结篇1经过近一年在公司值班经理的工作，在领导和同事们的关照和指导下，及自身的不懈努力，让我在各方面都取得了长足的进步。
在公司我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。
最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。
对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。
在此我由衷的感谢公司，给了我这么好的一次机会。
现对一年来值班经理工作总结如下。
一、对自身职责的理解一年多的值班经理学习，让我学到更多的知识，也得到了更好的提升。
综合理论课知识的学习，学到的是让自己能更好地指导每天的工作；现场工作的经验验证了学到的理论知识，更好地提高了工作效率，也让我明白了值班经理的职责所在。
值班经理，即为分部经理的助手。
畅销商品货源的跟进，滞销商品的处理。
掌握谈判技巧，联合商家做促销活动，让利益最大化。
掌握处理投诉技巧，解决顾客的投诉，受理顾客投诉、咨询、建议，并做好记录。
掌握分部员工的情况。
做好员工的动员，激励团队。
做好员工的绩效面谈，有情况及时向分部经理汇报，并提出好的建议。
要经营成功的事业，必先经营成功的团队。
所以，管理好团队，为公司培养更多的人才，为公司创造最大化的利益。
必要时分担经理的工作，做好分部的销售管理：销售分析，找出销售差异的原因，并提出方案；做好促销，评估促销的结果。
防损，盘点的跟进；商品的验收、防盗；报损及易耗品的控制；促销让利的分析。
为分部开辟新的收入途径。
商品、服务和环境，是现场管理的工作重点，商品的陈列、商品的质量、商品的价格、服务的到位（导购）环境的卫生及顾客的满意度等。
二、没有危机，就是最大的危机做为一名零售企业的管理者，要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。
商场主管个人工作总结8篇
商场主管个人工作总结8篇篇1XXXX年即将过去，在这一年里，我在公司领导的指导下，在各部门同事的共同努力下，完成了公司下达的各项任务指标。
在这个过程中，我不仅学到了很多专业知识，也积累了宝贵的工作经验。
以下是我这一年来的工作总结。
一、销售管理作为商场主管，销售管理是我的重要职责之一。
在这一年里，我始终坚持以市场为导向，以客户为中心，积极开拓市场，扩大销售渠道。
通过加强与采购、销售、财务等部门的沟通和协作，我成功地完成了公司下达的年度销售任务。
同时，我也注重销售数据的分析和利用，通过数据分析和市场调研，及时调整销售策略，提高了销售效果。
二、团队管理团队管理是我的另一项重要职责。
在这一年里，我始终坚持以人为本的管理理念，注重员工的培养和发展。
通过加强员工培训和技能提升，我成功地提高了团队的整体素质和业务水平。
同时，我也注重员工的激励和考核，通过合理的奖惩制度，激发了员工的工作积极性和创造力。
三、商场运营商场运营是我工作的核心内容之一。
在这一年里，我始终关注商场的运营状况，注重商场的服务质量和购物环境。
通过加强与商户的沟通和协作，我成功地解决了许多商场运营中的问题。
同时，我也注重商场的安全和风险控制，确保了商场的稳定运营。
四、学习与成长在这一年里，我始终注重学习和成长。
通过不断学习专业知识，提高自己的业务水平。
同时，我也积极参与公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
五、工作亮点与成果在这一年里，我取得了以下亮点和成果：一是成功完成了公司下达的年度销售任务；二是团队整体素质和业务水平得到提高；三是商场运营状况持续稳定；四是学习了新知识，提升了自身能力。
六、工作不足与反思在工作中，我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在团队管理方面，有时过于严厉，需要更加注重员工的情感需求；在商场运营方面，有时过于注重短期效益，需要更加注重长期发展。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习和改进，争取取得更好的成绩。
商场主管工作总结范文7篇
商场主管工作总结范文7篇篇1==========引言--随着商业领域的不断发展和竞争的日益激烈，作为商场主管，我深感肩上的责任重大。
本篇工作总结旨在回顾过去一段时间的工作，分析存在的问题，并提出相应的改进措施，为未来的工作提供指导和支持。
工作内容概述------1. 商场运营管理：负责商场的日常运营管理，包括商户关系维护、营业时间安排、促销活动策划等。
2. 人员管理：招聘、培训、考核商场员工，激励员工积极性，提高服务水平。
3. 财务管理：制定商场财务预算，控制成本，提高盈利水平。
4. 市场营销：策划和组织商场营销活动，扩大商场知名度和美誉度。
5. 客户关系管理：建立和维护与商户的良好关系，确保商场的稳定经营。
重点成果----1. 营业额显著提升：通过优化营业时间安排和促销活动策划，商场营业额较去年同期提升了XX%。
2. 员工服务水平提高：通过培训考核和激励机制，员工服务水平明显提升，顾客满意度提高了XX%。
3. 成本控制有效：精心制定财务预算，严格控制成本，同比节约了XX%的运营成本。
4. 营销活动成功：策划并执行的几场大型营销活动，成功吸引了更多顾客，提高了商场知名度。
5. 商户关系稳固：积极与商户沟通，解决矛盾，确保了商场的和谐经营。
遇到的问题和解决方案----------1. 员工流动性大：通过提高福利待遇和培训机会，员工流动性降低了XX%。
2. 营销效果不佳：通过市场调研，调整营销策略，提高了营销活动的成功率。
3. 商户投诉处理不当：加强与商户的沟通，建立更完善的投诉处理机制，减少了商户投诉。
4. 营业时间安排不合理：调整营业时间安排，更好地满足了顾客需求，提高了营业额。
自我评估----我认为自己在商场运营管理方面取得了不错的成绩，但也存在一些不足。
在人员管理、财务管理、市场营销等方面还需进一步加强学习和提升能力。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和管理能力，为商场的稳定发展做出更大的贡献。
商场主管年终工作总结范文3篇
商场主管年终工作总结范文商场主管年终工作总结范文精选3篇（一）尊敬的领导：您好！在这一年里，我作为商场的主管，承蒙领导的关爱和支持，我付出了辛勤的努力，取得了一定的成绩。
现将我一年来的工作总结如下：1. 在团队管理方面，我坚持以身作则，注重团队的凝聚力与执行力。
我组织了团队建设活动，加强了同事之间的沟通与合作，增强了整个团队的向心力。
同时，我也注重激发团队成员的工作积极性，通过给予适当的奖励和认可，激励团队成员努力工作，推动了团队的发展。
2. 在业绩管理方面，我制定了详细的销售计划和目标，并根据实际情况进行了及时的调整和优化。
通过对销售数据的分析，我发现了一些潜在的销售机会，并采取了相应的措施，最终使得商场的销售额得到了稳步增长。
同时，我也关注了客户的满意度，通过定期的客户问卷调查，了解客户的需求和意见，并及时采取措施改进服务质量。
3. 在员工培训方面，我充分利用各种培训资源，组织员工参与各类培训和讲座。
我注重培养员工的专业知识和技能，定期组织员工知识竞赛和技能培训，提高了员工的工作能力和业务水平。
通过培训，员工们不断更新自己的知识，提高了工作效率和服务质量。
4. 在沟通协调方面，我主动与其他部门进行沟通与合作，加强了团队之间的协同作战能力。
我组织了一些联谊和交流活动，增进了与其他商场的合作与交流，为商场的长远发展奠定了基础。
同时我也积极参加各种会议和培训，了解业界最新的动态和趋势，及时调整商场的经营策略和方向。
总的来说，我在这一年的工作中，充分发挥了自己的职责和能力，取得了一定的成绩。
但是也存在一些不足之处，比如在人员管理方面还有待加强，需要更好地培养和激励员工。
在销售方面也需要进一步提高，通过有效的市场营销和客户管理策略，提升商场的竞争力和市场份额。
我将在新的一年里，继续努力克服不足，不断提高自身能力和管理水平，为商场的持续发展作出更大的贡献。
谢谢！商场主管年终工作总结范文精选3篇（二）本周商场主管周工作总结如下：1. 完成了本周的销售目标：商场主管在周初设定了销售目标，并安排了相应的销售计划和活动。
商场主管工作总结5篇
商场主管工作总结5篇篇1尊敬的领导：在此，我谨向您汇报过去一段时间内，作为商场主管的我所负责的工作及心得体会。
通过本次总结，我期望能够梳理工作思路，总结经验教训，为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
一、工作内容概述在过去的一段时间里，我主要致力于商场的日常管理、团队建设以及营销策划等方面的工作。
通过加强内部沟通和协作，我努力提升了商场的运营效率和客户满意度。
二、工作亮点与成果1. 日常管理：我始终坚持精细化管理原则，注重商场的每一个细节，确保商场的整洁、有序和安全。
通过制定和执行严格的规章制度，我成功维护了商场的良好形象和秩序。
2. 团队建设：我深知团队力量之所在，因此注重培养和激发团队成员的积极性和创造力。
通过定期的培训和团队活动，我成功增强了团队的凝聚力和执行力。
3. 营销策划：在营销策划方面，我始终保持敏锐的市场洞察力，根据市场需求和竞争情况，制定切实可行的营销策略。
通过一系列的促销活动和创意营销手段，我成功吸引了大量客户，提升了商场的知名度和销售额。
三、工作不足之处虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的不足之处。
例如，在处理突发事件时，我还需更加冷静和果断；在与客户沟通时，我还需更加耐心和细致。
针对这些问题，我将认真反思并加以改进。
四、未来工作计划展望未来，我计划在以下几个方面发力，以进一步提升商场的运营水平和客户满意度：1. 提升服务质量：我将继续加强员工的服务意识培训，确保每位员工都能为客户提供优质、高效的服务。
同时，我将建立健全客户反馈机制，及时收集并处理客户意见和建议，不断改进服务质量。
2. 优化商品结构：我将密切关注市场动态和客户需求变化，适时调整商场的商品结构。
通过引进新品种、淘汰滞销品等措施，我将努力优化商品组合，提升商场的竞争力。
3. 加强团队建设：我将继续开展团队培训和团队活动，提升团队成员的专业素养和凝聚力。
同时，我将鼓励团队成员积极创新和提出新思路，为商场的发展贡献更多智慧和力量。
商场主管年终工作总结(四篇)
商场主管年终工作总结一年快过去了，现在也到了年终就今年的工作做如下的总结：一、工作中取得的收获主要有1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。
努力为商场开业做前期工作。
2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。
进行考核与监督。
3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。
令活动顺利完成。
4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。
5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平1，针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3，弘扬传统，助人为乐。
2024年商场主管年终工作总结(4篇)
2024年商场主管年终工作总结首先，我要感谢公司领导给予我这一年来的机会，在这一年中，我有幸担任商场主管，负责整个商场的运营管理工作。
在这一年里，我经历了许多挑战和机遇，从中学到了很多宝贵的经验和教训。
在过去的一年里，我努力提高商场的运营效率和管理水平。
我与员工建立了良好的沟通渠道，在团队中加强了协作与合作意识。
组织开展了员工培训和业绩评估，提高了员工的专业素质和工作质量。
同时，我还积极引进了一些新的商铺和品牌，丰富了商场的产品种类和品牌特色，提高了商场的吸引力和竞争力。
我与商场内的商户保持密切的合作关系，帮助他们解决问题，并提出一些优化建议，帮助他们改进经营。
另外，我还注重商场的市场推广工作。
我与市场部密切配合，制定了一系列的营销策略，开展了各种宣传活动和促销活动，增加了商场的知名度和客流量，提升了商场的销售业绩。
在管理方面，我注重细节和规范。
我对商场的每个环节和流程进行了系统的规划和优化，提高了商场的管理效能。
我也严格要求员工按照规章制度进行工作，确保商场的秩序和安全。
然而，我也意识到在这一年中还存在一些问题和不足之处。
例如，在某些时候我可能没有做好人员调配和资源安排，导致工作效率不高；另外，在与部分商户的合作中，我可能没有处理好一些问题，导致商场声誉受损。
在未来的工作中，我会更加注重细节和沟通，努力改进自己的管理能力。
总结来说，过去一年，我在商场主管的工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。
我将总结经验，进一步提升自己的管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。
同时，我也期待在新的一年里有更多的机会和挑战，继续提升自己的职业能力。
2024年商场主管年终工作总结（2）时光荏苒，岁月如梭，不知不觉____年就这么结束了。
回首过去一年来的工作历程，内心不禁感慨万千，____店开业至今，已有三个年头了，在这几年里，我有欢喜，也有过失落。
____为我们每个员工提供了展示自己的平台，在这里我不但学到了很多专业知识、家电的销售技巧、卖场管理规范、同时也学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事。
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【最新】商场主管年度工作总结大全篇一:商场主管年度工作总结时光荏苒,岁月如梭,不知不觉__年就这么结束了.回首过去一年来的工作历程,内心不禁感慨万千,郧西店开业至今,已有三个年头了,在这几年里,我有欢喜,也有过失落.武商为我们每个员工提供了展示自己的平台,在这里我不但学到了很多专业知识.家电的销售技巧.卖场管理规范.同时也学会了人与人之间的交往,如何尊重领导,服从分配,爱护员工,善待同事.人只有不断的总结过去,才会有新的发展和进步,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司领导给我提供这次总结的机会,可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验和不足.总结过去.取长补短.挖掘潜力,为__年的工作做好充分的准备和规划.在武商这个平台我一直保持着一份火热的工作热情,心态也是以平和为主.我深深的知道,作为一名卖场的管理人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中去.管理者的言行和规范,也直接影响员工们的工作激情.虽然自己做主管时间不算太长,自身的素质和管理水平还不是很高,深知要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着武商的形象.作为人商郧西店家电一名主管,主要以人员的管理和销量为核心.经过学习与摸索,我将人员的管理分为两大类:员工制度管理和销量目标管理.员工制度管理:顾名思义就是按照公司的制度.员工手册来执行管理,用以约束员工工作行为的一种管理方式.没有规矩不成方圆,家有家规,国有国法,厂有厂纪.严格要求自己,身先士卒.把管理好自己放在第一位,树立标杆作用,为下属带个好头.其实,我在工作中发现很多问题,新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事.销量目标管理:就是根据实际情况,给每个员工制定的销量任务.每个月要给员工制定销量,没有压力就没有动力.带动员工如何利用节假日搞好销售,如何利用人脉关系带动顾客,如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务.不断激励员工的工作热情,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路.方法来尽可能的提高销量.由于自身的素质低下.对工作状态和福利待遇的不满,我有过失落和消极情绪.对领导的批评有时产生不服气的心态,对同事的误会深感委屈.在过去的一段时间里,我茫然不知所措,以往的工作热情消失贻尽,看见违规乱纪装作没有看见,想说的话不敢说,该做的事情不想做,带头在卖场聊天烤火,和同事闲聊.思想不对头,管理方法不得当,差点让自己下去.工作中还有很大的不足,对于自己的管理水平和自身素质还有待提高,在工作之余,自己还应该多学习管理方面的书籍,多请教上级领导,多和同事沟通,多学习关于产品方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,只有做好这些,才有足够的资本,才能在这个岗位中脱颖而出,在平凡的工作中作出不平凡的成绩.只有这样,领导才可以考虑你的薪水,论功加薪.以上只是本人比较肤浅的一些认识,希望在工作中领导们你能够及时纠正我的错误,我定当努力做好本职工作,为做好经理的左膀右臂,力所能及的为上级分担,也希望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破.在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!__年努力打开一个工作新局面.篇二:商场销售主管年度工作总结光阴似箭,转瞬间,又到年度岁末了.沉思回顾,在__超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足.这一年是充实的一年,我的成长来自__超市这个大家庭,为__超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任.现将自己____年的工作总结如下:一.市场大厦工作阶段__年春节后,我依旧负责__市场大厦的各项经营工作,在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收.托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情.市场大气候的了解.及员工人事的管理有了迅速的提高.通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼.为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对__市场进行了一定的布局调整.3月份__市场超市开始构想到4月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘.业务培训.货架安装.商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在刘总与李店的指导下,__市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化.负责__市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件.但__市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然__市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但__市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任.这也显出了自身能力的局限,这是在__市场工作得到的最深刻认识.同时,__市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在__市场工作得到最大的收获.二.超市工作阶段6月份因工作的需要,我被调到__超市任店面经理兼非食品经理.在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心.虽然自开业就加入了__超市这个大家庭,对__超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的.为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向刘总李店请教.一方面加强沟通了解实际情况,向食品.接货.收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长文娟深入交流.在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责.与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长.在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生.陈列.库房.接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观.与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥.在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可.店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银.客服.接货.防损.消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理.三.人员管理培训工作作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经历.性格各不相同,如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情.通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理下了很大我功夫.遵循了严格与关爱并用的方法.首先自身从心理上真正的关心员工.尊重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高.在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好.在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容.使员工队伍从内在有动力,对外有战斗力能够产生效益.但人是不断变化与发展的,人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力.对员工培训也是一名主管的重要工作,最早自__市场的50余名员工到__市场超市的30名员工再到8月份__超市六部门乙班40余名员工的培训,通过一次次的培训与交流,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想.商品知识.销售心理与技能.纪律守则等方面的系统培训内容.得到了员工认可收到了一定的成效.四.专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏.学习.学习.再学习是在工作与业余时间不变的任务.一方面超市管理的基本功,商品陈列.库存合理存量.季节商品的调整.快讯商品的选择.营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中.另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议.五.不足方面与下年工作思路俗话说:冰冻三尺非一日之寒.必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间,具体开始超市的工作才近半年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广.通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外,具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱.其次,对市场的分析预测不够透辙准确,底气不足,这是由于经验少.面对明年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量.总之,在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的__超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值.篇三:商场市场部主管年度工作总结我于___年进入市场部,并于___年被任命市场部主管,和公司一起度过了两年的岁月,现在我将这期间的工作做个汇报,恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议.我市场部主要是以电话业务为主.网络为辅助开展工作.前期就是通过我们打出去的每一个电话,来寻找意向客户.为建立信任的关系,与每个客户进行交流.沟通.让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务,是以帮助他们为主,本着〝我们能做到的就一定去做,我们能协调的尽量去做〞的原则来开展工作.这样,在业务工作基本完成的情况下,不仅满足他们的需求,得到我们应得的利益.而且通过我们的产品,我们的服务赢得他们的信任.取得下次合作的机会.就像春节前后,我部门员工将工作衔接的非常好,丝毫不受外界因素的干扰,就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情,不管是客户追踪还是服务,依然能够坚持用心.用品质去做.___年的工作及任务已经确定.所有的计划都已经落实,严格按照计划之内的事情去做这是必然的.相信即便是在以后的过程中遇到问题,我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决.___年,在懵懂中走过来.我自己也是深感压力重重,无所适从.但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队.他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素.也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年.过去的已经过去.每一年都是一个新的起点,一个新的开始.在今年的工作中,以〝勤于业务,专于专业〞为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学.开拓视野,丰富知识.让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用.为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量.同时在必须要提高自己的能力.素质.业绩的过程中.以〝带出优秀的团队〞为己任,要站在前年.去年所取得的经验基础之上.创今年业绩的同时,让每个人的能力.素质都有提升,都要锻炼出自己独立.较强的业务工作能力.将来无论是做什么,都能做到让领导放心.满意.走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存?不论做什么.拥有健康.乐观.积极向上的工作态度最主要.学做人,学做事.学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题.既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好.这也是对自己的一个责任.通过这两年的工作,我感同身受.我看到了公司所发生的变化.也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心.我相信:〝公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的〞因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置.为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力.回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬.新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!。