销售人员的自我管理
销售人员的自我管理
销售人员的自我管理包括很多方面的内容，比如时间的安排、自我激励、客户
管理以及如何处理工作、学习与生活三者之间的关系，如何处理客户投诉，如何处理销售中面对的压力与遭遇的挫折等。在本讲中，我们将重点讲到销售人员的时间管理、自我激励以及客户管理三个方面的内容。
销售人员的时间管理
时间是最宝贵的资源，时间对任何人都是公平的。对销售人员来说，珍惜时间就是提高效率、创造价值。销售人员的时间管理就是销售人员自己行为的管理，合理安排销售人员的时间，以使时间这一资源的配置达到最优，从而实现其价值的最大化。因此，从这一意义上来说，时间管理就是自我管理。优秀的销售人员总是善于管理并控制自己合理地利用时间，进而创造最大的时间价值。
作为一个优秀的销售人员，必须分清楚有关时间的一些基本概念，比如花费
时间与投资时间；单位时间的价值与工作效率等之间的关系。销售人员时间管理
理论的演变，说明了随着市场竞争的加剧，导致随之而来的对时间管理要求的日
益看重。销售人员早期的时间管理，仅仅限于备忘录式的时间管理，注重利用便
笺和备忘录安排时间，比如何时开会，何时拜访客户，何时撰写报告等。第二代
的时间管理发展到强调利用日程表和预约表安排时间。第三代的时间管理与前两代相比，强调应首先确定自己的价值观，即“我到底要的是什么？”然后据此设定长、中、短期目标和实施计划，
同时还导入优先排序理念，做事情时能分清轻重缓急。最新一代的时间管理理论，则是在前三代理
论基础上的一种全新拓展，主张时间管理关键在于自我管理，强调以自然原则为核心，将做事情的重心从事情的“急迫性”转移到“重要性”上来，注重通过团队中的有效授权、沟通等手段来提高时间的利用效率。
作为一个优秀的销售人员，对时间管理不能停留在一个肤浅的理解上，而应该有成型的、规范的时间管理模型可以参照、使用。下面要讲到的5As 时间管理模型就是销售人员常常用到的时间管理模型。
5As 时间管理模型从了解（Aware ）、分析（Analysis ）、分配（Assign ）、消除（Avoid ）、安排（Arrange ）共五个角度进行研究，该模型为销售人员进行有效的时间管理提供了思路和方法。
首先是了解。在时间管理中，销售人员第一步需要作出自我了解与了解自我，比如自我的愿望与目标、自我优势与劣势、性格特征与沟通风格等；其次需要对工作进行了解，比如客户需要、类型、销售目标和要求等。
其次是分析。通过分析日常时间安排表和工作时间安排表，销售人员可以对自己的时间运用情况进行灵活的调配。通常情况下，日常时间表是销售人员自制的以周为单位的时间计划表，主要包括下述内容，比如工作、睡眠以及与家人、朋友相聚、个人爱好、兴趣或社会活动等时间计划。由于工作占据着销售人员生活的主要部分，因此其他活动的时间一般都要围绕工作时间表来安排，
而销售工作头绪多、耗时长，所以找到提高工作效率的办法就意味着在其他方面有更多的时间。
第三是分配。销售人员需要掌握一些常用的时间分配方法。首先是优先排序法，这是一种利用重要性和紧迫性合理配置时间、金钱等资源的方法；其次是重点关注法，也就是通常所说的80?20 法则。还有就是效率模式分配法，该法要求销售人员根据自身的工作效率分配工作与时间。通常情况下，每个人在一天当中的不同时段，精神和体能有很大差别，有工作效率高的时候，也有工作效率低的时候。这些时段每天发生的时间大致相同，这就构成了所谓的个人工作效率模式。
第四是消除，即消除浪费时间的工作和生活陋习。这就要求销售人员养成良好的工作习惯、加强自律、学会有效授权、在有些时候学会说“不”、学会有效沟通等技巧。
销售人员 培训目标
销售人员培训目标 充实战斗在第一线的销售人员的专业理论知识及销售技巧，消除销售人员在每次销售及拜访工作前后茫无头绪的心理，全面提升销售人员面对客户时的态度及销售技能，引导销售人员踏上成功之路的捷径。 培训受益 ◆了解成为一个优秀的销售人员需要具备哪些素质，在态度、知识、技能各方面需要的提升◆全面掌握销售拜访的五个阶段及在每个阶段可能面临的种种问题及解决方案 ◆能从容应对客户各种各样的异议，直至达成交易 ◆帮助您成为顶尖的顾问式的销售人员 教材特点 ◆内容：全面深刻讲解了销售工作的各个步骤、要点和相应技能，案例翔实，内容贴近现实◆形式：采用互动的培训方式，形式多样，生动活泼 ◆结构：采用模块式结构，12讲是一套内容连贯的培训课程，而每一讲又独立成章 讲师简介 杜继南（Alex Du） GEC专职培训师，曾在多家世界着名外资企业（世界500强）中担任销售经理、专业培训师等职位，有丰富的实践经验。他也曾是一位优秀的销售代表，曾获得某着名外企（世界500强）中国区销售冠军，并出席该公司在总部举办的全球销售冠军年度宴会。接受过DDI、FORUM、富兰克林柯维、企顾司等国际着名培训公司的系统专业导师训练和课程TTT训练，曾为许多着名外资、合资及民营企业进行一系列销售管理和管理技巧系列课程的培训。并为某着名外资企业（世界500强）在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。其培训风格生动活泼、亲和力强，注重良好团队精神的建立，广受学员的好评。《销售人员的十堂专业必修课》VCD内容简介 >>>详细介绍: 第一课你是优秀的销售人员吗 * 优秀销售人员的自画像 * 良好的专业知识是成功的基础 * 态度决定一切 * 良好的技能令你更具效率 第二课追求成为顾问式的销售人员 * 销售人员的自身发展 * 追求成为顾问式的销售人员 第三课如何使客户留下美好的第一印象 * 专业的形象是获得信任的第一步 * 有效的开场白令拜访顺利进行 第四课如何寻找客户的需求（上） * 明白客户的需求
如何实现员工自我管理
如何实现员工自我管理 作者：xxx 摘自：网络企业文化中尝尝规范了员工应该如何按照规定去执行，或者说如何遵守规章制度，但事实工作中，如何管理好员工，不是单纯的从行动中约束，要叫员工有意识有觉悟去做，要实现觉悟不能靠外界的力量，关键是要自己去发现它，自己去觉悟。 很多企业领导人认为管理员工是一件很耗费心神的事情，因此他们制定了很多制度用来约束员工，以求管理好员工，结果却带来了员工消极怠工，领导在与领导不在两重天的管理局面。虽然在现代管理学中制定健全的管理制度是必不可少的，但如果员工没有形成自觉和内心的见性，单单靠制度来约束指导员工行为，就会出现员工不能与企业同呼吸、共命运的离心离德的的局面，这样的企业是没有执行力的，这样的企业也不会有什么发展与前途，管理的最终目的其实就是让员工这个个体看到自己和企业及企业家的本性，从而实现成佛的自我管理境界。 首先，企业领导者应当减少其领导的行为，让更多的企业员工参与到决策的过程中来，认识到企业家的本质是创造适当的条件和环境，制定合理的规则和程序，使员工自己去开展工作，企业家的决策应当从这一本质出发，而不是执著于企业的具体生产经营行为。 每一个员工，都有可能为公司创造出奇迹，问题在于他是否自觉地领悟到他自己与企业是合为一体的，他自己完全可以依靠自己的能力和悟性去解决问题，或不断推出自主创新的技术。如果光靠领导的督促、命令去执行任务，那么这些员工大多数都是平庸之辈，员工如果能有与企业同呼吸、共命运的意识，他们就会自觉自愿地去开创新局面，去发现新思路，从而在日常的生活与工作中产生灵感，就真正成为企业的主人，就会成为一个觉悟者，而不仅仅是为了钱，为了讨好领导而被动工作。 只有把工作、创新当成一种乐趣时，那么这个员工已不是一个普通的员工。另外，企业的领导者还应注重的是一种无意识的言传身教，企业家的工作方法、
自我管理能力心得体会
自我管理能力心得体会 篇一：自我管理能力心得体会 在听完讲座后，我深深的体会到了，众所周知，企业管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其它都可以理顺，人是一切的根源,然而人最好的管理者就是自己。简单的解释就是自我管理、主动管理。成功管理者的秘决就是今天做明天的工作。只有你有所准备，才能应付自如。根据自身工作总结几点体会：充分的准备是任何事情都需要的，包 括从心理状态到具体资料准备，从你对自己的工作态度到你与他人的关系。这样，当你需要时，他们就会积极地给予你帮助。 1、物质自我管理 我是从事资料管理的，当各专业所有资料及图纸收到一起时摆放得井井有条，领导或同事要查阅时，就可以在最短的时间内迅速查找到所需资料。以避免不能轻易地找到所需资料而放慢，甚至中断工作。造成影响到下步工作的进行。最好把总的文件柜及图纸目录按专业及类型固定地放在文件夹内（也可用颜色分类），或把它们收集在标有日期的日记簿里，以便能迅速地找到。 电子版的目录也要做好保存，以便随着变更做更正。也就说把你自己工作上辅助工具准备齐全。 2、工作自我管理。工作上要有适应能力及创新思维。因为我们是流动性工作性质的单位，而且对于科技类档案移交的要求，要随业主统一规范来定，那么就需要我们有随时适应能力，有些老方法不可行时，还需重新因地制宜的制定新的方式方本文来源：公务员在线法了。 3、健康自我管理：俗话说，身体是革命的本钱，我们在做好自我管理的同时，还要有足够的睡眠和合理而健康的日常饮食，这是保持良好身体状况的必要准备，也是为公司服务好的前提。 4、时间自我管理。自我管理实质上就是时间管理，时间的稀缺性体现了生命的有限性。卓有成效的管理者要最终表现在时间管理上，表现在能否科学的分析时间、利用时间、管理时间、节约时间，进而在有限的时间里，创造自身职业
企业中自我管理
竭诚为您提供优质文档/双击可除 企业中自我管理 篇一：如何提升企业的管理能力 浅析如何提升企业的管理能力 摘要：企业的管理水平高低，直接影响企业的生存与发展，高效的管理，可以激励员工充分发挥潜能，是企业形成核心竞争力，保持持续发展的秘诀和制胜法宝。文章从企业文化、管理者的能力、学习、制度等几个方面浅析如何提高企业管理能力。 关键词：企业文化；管理者；管理能力 中图分类号：f270文献标识码：a文章编号：1674-1723（20xx）04-0141-02 随着科技的不断发展，市场竞争的不断加剧，同类型企业之间，在技术、设备等方面的差异性越来越小，因此企业要想在市场经济的大潮中崭露头角，就必须苦练“内功”， 提高企业管理水平，它是提升企业核心竞争力的有效保障。要想提高企业管理能力，本人认为应该从以下几个方面入手： 一、创建自己独特的企业文化 企业文化是企业的核心竞争力，是其它企业不可复制的
财富。企业想要做大做久，必须增强员工的凝聚力，而优秀的企业文化无疑是一条极重要的纽带。被员工认同的良好的企业文化是一剂粘合剂，从各方面把员工团结起来，形成巨大的向心力和凝聚力，使员工从内心产生一种情绪高昂、奋发进取的效应，这足以胜过任何规章制度和行政命令。 好的企业是尊重和关心员工的。员工在受重视、受尊重的文化氛围中，会自觉树立对企业的强烈的主人翁责任感，有了这种责任感， 篇二：对公司管理的几点建议 关于对公司管理的几点建议 我到公司已经近一年了，通过这一年以来对公司的观察了解，根据公司实际情况提出一些小建议，希望为公司的发展尽绵薄之力。首先，企业文化的创造氛围不够浓厚，需进一步加强企业文化建设。企业文化的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素。培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，形成企业较强的凝聚力，最终对企业绩效发挥作用，并成为企业可持续发展的源动力。 其次，培训工作虽然已经开展，但个别部门主管对培训工作不重视，每次培训总找各种理由拒绝参加，以致部门集体缺乏培训意识和积极性，培训后续反馈与评估机制脆弱，导致培训未能取得预期的效果。
大学生活的自我管理与时间管理
第五部分大学生活的自我管理与时间管理 时间管理 大学三年的时间很短，一眨眼就到毕业了，这是很多经历过大学的人的真实感受。时间是最公平的，每个人每天有24小时，一分不多一分不少；时间又是最无情的，它总是头也不回朝前走，不把握这一秒就意味着永远失去，时光倒流只可能出现在虚幻童话中。 一个真正充实的大学三年，学业有成、建立良好的社交网、社团活动做出成绩、学好英语和电脑……实在有太多太多的事情要做。要管理好自己的时间，规划是关键。 ◆时间规划 分为长期规划和短期规划。长期规划是以学年或学期为单位，列明每一年或每一学期要达到什么目标。短期规划包括月规划、周规划和日规划，是长期规划的层层细化，具体到要做哪些事。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河。只有做好了短期规划，才能真正实现长期规划。 一、短期时间规划表的制订。
填时间表的步骤：先填你的上课时间，如果你有兼职工作，或社团活动，在第二步把它们填上，接着是休息、吃饭、运动等饮食起居和休闲的时间。以上的活动填完后，剩下的空格就是可供你自由支配的个人时间。 二、制定时间表的原则： 1.从实际出发制订任务。不要太重，否则会面临完成不了的情况，造成任务堆积影响后面的工作同时也会打击你的积极性；不要太轻，否则达不到有效利用时间的目的。 2.因人制宜。每个人的精力充沛或疲惫的时间段有所不同，应该根据自己的具体情况做时间安排。 3.灵活安排。每天要留出一定的机动时间，因为随时可能有新的事情加入。 4.主次分明。事情要分轻重缓急，重要的事、紧急的事先做。 5.充分利用。利用好时间的“边角料”，用零碎的时间背背英语单词，读读报纸杂志。 6.善于总结。每天留出一点时间（晚上睡觉前尤佳），总结一下这一天，问问自己“我今天学到了什么？” 刚开始按照时间表生活可能会不适应，会出现任务没能在计划的时间内完成的情况，这就需要不断对时间表做出调整，待你进行了一段时间之后就会习惯，你也会发现时间表给你带来的可喜变化。
销售人员的自我管理知识讲解
销售人员的自我管理 销售人员的自我管理包括很多方面的内容，比如时间的安排、自我激励、客户管理以及如何处理工作、学习与生活三者之间的关系，如何处理客户投诉，如何处理销售中面对的压力与遭遇的挫折等。在本讲中，我们将重点讲到销售人员的时间管理、自我激励以及客户管理三个方面的内容。 销售人员的时间管理 时间是最宝贵的资源，时间对任何人都是公平的。对销售人员来说，珍惜时间就是提高效率、创造价值。销售人员的时间管理就是销售人员自己行为的管理，合理安排销售人员的时间，以使时间这一资源的配置达到最优，从而实现其价值的最大化。因此，从这一意义上来说，时间管理就是自我管理。优秀的销售人员总是善于管理并控制自己合理地利用时间，进而创造最大的时间价值。 作为一个优秀的销售人员，必须分清楚有关时间的一些基本概念，比如花费时间与投资时间；单位时间的价值与工作效率等之间的关系。销售人员时间管理理论的演变，说明了随着市场竞争的加剧，导致随之而来的对时间管理要求的日益看重。销售人员早期的时间管理，仅仅限于备忘录式的时间管理，注重利用便笺和备忘录安排时间，比如何时开会，何时拜访客户，何时撰写报告等。第二代的时间管理发展到强调利用日程表和预约表安排时间。第三代的时间管理与前两代相比，强调应首先确定自己的价值观，即“我到底要的是什么？”然后据此设定长、中、短期目标和实施计划，同时还导入优先排序理念，做事情时能分清轻重缓急。最新一代的时间管理理论，则是在前三代理论基础上的一种全新拓展，主张时间管理关键在于自我管理，强调以自然原则为核心，将做事情的重心从事情的“急迫性”转移到“重要性”上来，注重通过团队中的有效授权、沟通等手段来提高时间的利用效率。
企业员工自我管理的必然趋势
企业员工自我管理的必然趋势 企业员工自我管理的必然趋势 赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸，王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练 蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势，很多运动员、 教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题就是这个原因。 管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必 须推行自我管理。 自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样 是要求自己去遵守的，实施管理前先自检是否做到尊重与遵守，自 我管理不仅是管理实施的保障，更是有效管理的基本的要求。 在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难 以完全靠制度来管理员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理 的最高境界，是最经济和有效的管理方法。 员工自我管理实例： 一、日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转化为工作热情，促使下属更好地为麦当劳工作，想出了一个“员工加盟制度”的点子来。滕田向所有职工宣布：凡在他的麦当劳汉堡店干满10年 以上的职工，如果自己有意经营日本麦当劳分店，日本麦当劳总店 将予以支持，总店将为这样的职工选择好分店的开办地点，到时该 职工只要向总店交纳250万日元的保证金，即可利用日本麦当劳的
名义单独另干，从此该职工就是日本麦当劳加盟店的老板了。由于在日本麦当劳干了10多年，训练有素，经营方法熟悉，所以这些另起炉灶的职工都十分成功，不久腰包就会鼓起来，这对所有的日本麦当劳的职工来说无疑是强大的吸引力；冲着日后能当老板，日本麦当劳的职工干劲十足。 四、桑伯格制袜公司的改革更具有戏剧性。该公司1980年推出一套运动袜，一年之内销售总额从前一年的80万美元，猛增到270万美元，次年又跨过500万美元的大关。为了保持产品的声誉公司老板决定采取产量、质量到人，实行“自我管理”。决定一宣布，工人立刻组织起了一个个自由结合的“质量图”，切磋技术、交流意见。工长虽然还负有记录工人表现的任务，但何为优，何为劣，标准必须由“质量圈”来决定。一年后，公司产品的一等品率达到99.3%，大大超出了同行业水平，销售额比上一年增长了50%。
时间管理
我想问下大家时间过得快不快，一生短不短暂。有句名言是这么感慨我们的一生的，眼睛一闭一睁一天儿就过去了hang，眼睛一闭不睁，一辈子就过去了hang! 时间是什么？医务者说：时间是生命。生意人说：时间是金钱军人说：时间是胜利。 眼见着又到了2012年的最后一个月了，世界末日都马上要到来了。到年终了总感觉一年到头的忙，一年到头的混日子。什么也没完成，什么也没成长。还感觉到身心疲惫。看到床就想一头栽下去再也不愿起来，恨不得能一直窝在被窝里面睡到天荒地老海枯石烂。 但是，总有那么多的但是，让自己不得不起床，学生要上课，上班族要上班。于是就有了闹钟设置成6：30 6:35 6:40 6:45 6:50 6:55 7:点不得已才起床有木有。 其实，起床，也就那么一下子。只要一狠心，一掀被子爬起来，洗漱完后，，精神也就来了。换句话说，只要过了这道坎，就会一路平坦。其实生活中，工作中，我们也需要一个时不时就能提醒自己的闹钟。 认真管理时间更容易实现自己的目标。 时间管理（Time Management）就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。
麦肯锡30秒电梯理论 麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训：该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。咨询结束的时候，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长，该董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能说一下现在的结果呢？”由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。从此，麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。麦肯锡认为，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在3条以内。这就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或称“电梯演讲”。 莫法特休息法 《圣经新约》的翻译者詹姆斯.莫法特的书房里有3张桌：第一张摆着他正在翻译的《圣经》译稿；第二张摆的是他的一篇论文的原稿；第三张摆的是他正在写的一篇侦探小说。莫法特的休息方法就是从一张书桌搬到另一张书桌，继续工作。“间作套种”是农业上常用的一种科学种田的方法。人们在实践中发现，连续几季都种相同的作物，土壤的肥力就会下降很多，因为同一种作物吸收的是同一类养分，长此以往，地力就会枯竭。人的脑力和体力也是这样，如果每隔一段时间就变换不同的工作内容，就会产生新的优势兴奋灶，而原来的兴奋灶则得到抑制，这样人的脑力和体力就可以得到有效的调剂和放松。
自我管理的心得体会
( 工作心得体会) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-020678 自我管理的心得体会Experience of self management
自我管理的心得体会 自我管理的心得体会一： 在听完讲座后，我深深的体会到了，众所周知，企业管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其它都可以理顺，人是一切的根源,然而人最好的管理者就是自己。简单的解释就是自我管理、主动管理。成功管理者的秘决就是今天做明天的工作。只有你有所准备，才能应付自如。根据自身工作总结几点体会：充分的准备是任何事情都需要的，包括从心理状态到具体资料准备，从你对自己的工作态度到你与他人的关系。这样，当你需要时，他们就会积极地给予你帮助。 1、物质自我管理 我是从事资料管理的，当各专业所有资料及图纸收到一起时摆放得井井有条，领导或同事要查阅时，就可以在最短的时间内迅速查找到所需资料。以避免不能轻易地找到所需资料而放慢，甚至中断工作。造成影响到下步工作的进行。最好把总的文件柜及图纸目录按专业及类型固定地放在文件夹内(也可用颜色分类)，或把它们收集在标有日期的日记簿里，以便能迅速地找到。 电子版的目录也要做好保存，以便随着变更做更正。也就说把你自己工作上辅助工具准备齐全。
2、工作自我管理。工作上要有适应能力及创新思维。因为我们是流动性工作性质的单位，而且对于科技类档案移交的要求，要随业主统一规范来定，那么就需要我们有随时适应能力，有些老方法不可行时，还需重新因地制宜的制定新的方式方法了。 3、健康自我管理：俗话说，身体是革命的本钱，我们在做好自我管理的同时，还要有足够的睡眠和合理而健康的日常饮食，这是保持良好身体状况的必要准备，也是为公司服务好的前提。 4、时间自我管理。自我管理实质上就是时间管理，时间的稀缺性体现了生命的有限性。卓有成效的管理者要最终表现在时间管理上，表现在能否科学的分析时间、利用时间、管理时间、节约时间，进而在有限的时间里，创造自身职业价值的最大化。把自己的日程工作安排记在脑里或写在备忘录里，从日常工作、生活中找时间规律(找业主相应部门签单)是有规律可寻的，把握时间灵活度，这样会使你按时赶到工作地点，实施工作计划;合理调整工作任务。从而快速完成领导交办的各项事情。 5、沟通自我管理。有专家研究表明，70以上的管理工作是在沟通中完成的，70以上的管理问题是因为沟通不畅造成的，可见沟通对于管理者的重要意义。所以，我们应该了解沟通的含义，掌握信息发送、信息接受的技巧，善于倾听并积极反馈，才能在与业主、领导、同事等人际交往中争取主动，提高工作效率和效果。这一点由其对资料管理的我来说特别重要，我深有体会，如果没有和同事，及业主相关部门沟通好，处理不好相互间的关系，有些事情特别的难办，甚至不好办。一些签证要我们去给业主方相关部门签办，如没有建立良好的沟通关系，一些事情就会停办，影响工作的进行。反之，当你需要帮助时，他们愿意考虑为
论企业员工自我管理意识与能力的培养
沈阳化工大学 本科毕业论文 题目：论企业员工的自我管理意识与能力的培养 院系：经济管理学院 专业：工商管理 班级：2007级—01班 学生姓名：苗丹 指导教师：谷卓越 论文提交日期：2011 年 6 月18 日 论文答辩日期：2011 年 6 月28 日
毕业设计（论文）任务书经济管理学院工商管理专业0701班苗丹
内容摘要 随着经济的发展，各行各业都在不断的发，市场的竞争也越来越激烈，不论是行业与行业之间，还是同行的企业与企业之间都存在着竞争，可以说，在科技不断发展的今天，竞争无处不在。对于企业而言，企业之间的竞争不仅仅只在于单纯的市场地位和利益的竞争，更主要的人才的竞争。但是，在现今的大部分企业中，大部分员工都对自己不负责，在做事的时候都是粗心大意，投机取巧，眼高手低，不按照公司的制度去执行，这便是大部分企业存在的问题。可是在知识水平不断进步的今天，企业需要的人才越来越趋向于知识型人才，在这样的知识型社会中，为了更好的发展，所有的企业和个人面临的最重要的挑战之一便是自我管理。 种方法以及它给企业带来的好处。对员工实施自我管理，建立完善的组织规章制度和信息充分共享的平台，可以减少企业的管理成本，还可以提高企业在市场中的竞争力。这样，员工通过对自我的管理从意识和能力方面是自己变得更加完善，成为真正的企业需求型人才，实现自我和企业的共同发展。 关键词：企业员工自我管理管理意识管理能力
Abstract With the development of economy, people in various industries in unceasing hair, market competition is also more and more fierce. Both industry and industry, or between the enterprise and enterprise with all has the competition between, that is to say,in the continuous development of science and technology today, the competition is everywhere. For businesses, the competition between the enterprises not only lies in the pure market position and interests of the competition, the more major talent competition. But, in the most of the enterprise, most of the employees are not responsible for, for their work in the careless, opportunistic above his business, according to the company, not the system to carry out; This is most of the enterprise existing problems. But in the knowledge level of progress today, the enterprise needs to people more and more incline to at the knowledge talented persons, and in such a knowledge-based society, in order to better development, all of the enterprise and individual facing the most important challenge is one of self management. This article mainly aims at the problems now enterprise employees, and put forward the method of self management staff and it brings to the enterprise of benefits. The implementation of the self management staff, establish and improve the organization rules and regulations and information sharing platform full, can reduce the enterprise management cost, also can enhance the enterprise the competitive power in the market. So, the employee of the self consciousness and ability of management from his become more perfect, become a real enterprise XuQiuXing talent, fulfillment and the common development of the enterprise.
如何做好销售人员的自我管理
如何做好销售人员的自 我管理 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
如何做好销售人员的自我管理 课程概述： 现代生活中，为什么有些人能够在有限的时间里既完成了辉煌事业又能充分享受到亲情和友情，还能使自己的业余生活过的多姿多彩呢？难道他们有三头六臂，会吗？不，关键秘诀就在于他们善于进行自我管理。自我管理，是现代营销人必须面对的一个课题。只有做好自我管理，才能够才能够全身心的为自己的明天而工作。那么如何做好自我管理呢？ 本课程结合销售管理工作，深入浅出为您讲解销售人员做好自我管理的方法与流程。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然不同行业的销售人员在进行自我管理时，都有不同的策略，但万变不离其宗！接下来我们从实战经验中给大家总结一些技巧方法，以便大家参考！ 销售是一份自主性比较强的工作，对于每个销售人员而言，成功或失败很大程度上都取决于自己，因此，销售人员做好自我管理更是一件至关重要的事。 以下几个方面尤为重要： 第一、做好时间管理； 第二、做好目标管理； 第三、做好情绪管理； 第四、做好学习管理；
最后，要做好健康管理。 时间，对于我们每个销售人员来说是最大、最宝贵的财富。 可如何有效的管理这份财富呢？ 第一，我们要学会科学的分配时间； 第二、要有计划的使用时间； 第三、要将一天要做的事情进行罗列； 第四、将要做事情根据优先程度先后排序； 第五。对没有意义的事情采用有意忽略原则……总之，我们要做好时间管理，绝不让时间浪费在无意义的事情上。 做好目标管理。 首先，运用SMART法则设定可行性目标。其次，目标设定后，我们尽自己最大努力来达成这一目标。最后一步一步走向成功。 销售是一份很艰难的工作，它对应的另一个名词就是“拒绝”。拒绝后会带来悲伤、挫折、失意等负面情绪。 作为一名优秀的销售人员，要做好自我情绪管理，及时体察自己的情绪，然后管理好自己的情绪，最后用积极的情绪来感染客户、赢得客户。 做好学习管理。当今社会，竞争十分激烈。销售人员单靠“耍嘴皮”是无法赢得一笔生意的。只有学习并掌握一些专业知识和个人技能，才能在面对市场挑战时，应对自如。当然，除了学习专业知识、个人技能外，对于社会常识、生活常识也不容忽视。
销售人员的自我管理
销售人员的自我管理 的自我管理包括很多方面的内容，比如时间的安排、自我激励、客户管理以及如何处理工作、学习与生活三者之间的关系，如何处理客户投诉，如何处理销售中面对的压力与遭遇的挫折等。在本讲中，我们将重点讲到的时间管理、自我激励以及客户管理三个方面的内容。 的时间管理 时间是最宝贵的资源，时间对任何人都是公平的。对来说，珍惜时间就是提高效率、创造价值。的时间管理就是自己行为的管理，合理安排的时间，以使时间这一资源的配置达到最优，从而实现其价值的最大化。因此，从这一意义上来说，时间管理就是自我管理。优秀的总是善于管理并控制自己合理地利用时间，进而创造最大的时间价值。 作为一个优秀的，必须分清楚有关时间的一些基本概念，比如花费时间与投资时间；单位时间的价值与工作效率等之间的关系。时间管理理论的演变，说明了随着市场竞争的加剧，导致随之而来的对时间管理要求的日益看重。早期的时间管理，仅仅限于备忘录式的时间管理，注重利用便笺和备忘录安排时间，比如何时幵会，何时拜访客户，何时撰写报告等。
第二代的时间管理发展到强调利用日程表和预约表安排时间。第三代的时间管理与前两代相比，强调应首先确定自己的价值观，即“我到底要的是什么？”然后据此设定长、中、短期目标和实施计划，同时还导入优先排序理念，做事情时能分清轻重缓急。最新一代的时间管理理论，则是在前三代理论基础上的一种全新拓展，主张时间管理关键在于自我管理，强调以自然原则为核心，将做事情的重心从事情的“急迫性”转移到“重要性”上来，注重通过团队中的有效授权、沟通等手段来提高时间的利用效率。 作为一个优秀的，对时间管理不能停留在一个肤浅的理解上，而应该有成型的、规范的时间管理模型可以参照、使用。下面要讲到的5As 时间管理模型就是常常用到的时间管理模型。 5As时间管理模型从了解（Aware ）、分析（Analysis ）、分配（Assign ）、消除（Avoid ）、安排（Arrange ）共五个角度进行研究，该模型为进行有效的时间管理提供了思路和方法。 首先是了解。在时间管理中，第一步需要作出自我了解与了解自我，比如自我的愿望与目标、自我优势与劣势、性格特征与沟通风格等；其次需要对工作进行了解，比如客户需要、类型、销售目标和要求等。 其次是分析。通过分析日常时间安排表和工作时间安排表，可以对自己的时间运用情况进行灵活的调配。通常情况下，日常时间表是自制的以周为单位的时间计划表，主要包括下述内容，比如工作、睡眠以及与家人、朋友相聚、个人爱好、兴趣或社会活动等时间计划。由于工作占据着生活的主要部分，因此其他活动的时间一般都要围绕工作时间表来安排，而销售工作头绪多、耗时长，所以找到提高工作效率的办法就意味着在其他方面有更多的时间 第三是分配。需要掌握一些常用的时间分配方法。首先是优先排序法，这是一种利用重要性和紧迫性合理配置时间、金钱等资源的方法；其次是重点关注法，也就是通常所说的80?20 法则。还有就是效率模式分配法，该法要求根据自身的工作
让员工自我管理
让员工自我管理 生产型企业具有生产环节分工较细、班组较多的组织架构特点，这种架构的特点就决定了管理者在工作中，对人的管理要求较高，作为员工管理的角度来看，管理者普遍希望自己的员工拥有对工作负责、尽心的工作态度;不过很多时候事与愿违，员工不求上进、生产的产品品质不达标、恶意的破坏模型、故意拖延时间效率低下等问事处题，是企业在实际经营的经营中经常会遇到的问题。 更让管理者头疼的是，很多非常明显的问题，而不但员工意识不到，就连相关的班组长也根本不予理会，错误不断的重犯。开会、开处罚单等措施根本无济于事，并且员工根本不吃处罚单这种做法，一线员工的人力紧缺更让员工们变本加厉，甚至动辄以辞职相威胁。以上问题是生产型企业里常见的问题，人员数量的增加必然会产生以上的问题，经营者应该转变角度来看问题，如下例所示： [例]洛克菲勒早年去一个自己买下的油田视察，发现油田管理极度混乱，他把管理者叫来一顿臭骂：为什么我一天就能发现的问题，你们天天都发现不了?油田经理淡然回答道：先生，这是您自己的油田。洛克菲勒五十岁之后，开始致力于让每一个管理者都对自己的油田负责! 从洛克菲勒的例子可以看出，企业所有者与员工站的角度不同，因为企业是投资人的，所有的成本、耗材的浪费都会直接影响到投资人的收益，所以会更加关注企业效益，而员工做为被雇佣者，主人翁精神明显缺乏，如果员工认为企业的发展与自己没有太大关系时，往往就会做出与投资人完全相背的举动。 让员工把握自己利益 生产型企业要改变员工的管理思维，必须将企业的发展与员工的利益紧密联结在一起，让员工根据自己的劳动来获取相应的利益，才能真正激发员工的工作积极性，豪无疑问，物质性质的金钱收入是员工的第一需求要素，企业经营者必须做到要让每一个员工为他们自己工作，多劳多得，混时间得不到利益。 [案例]韩特健企业是一家成立五年的生产型企业，从最初的作坊式生产，10几个员工到现
对时间自我管理论文
三一文库（https://www.360docs.net/doc/6e8735057.html,）/论文 〔对时间自我管理论文〕 时间对于我们来说并不陌生。人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项就是时间。下面是小编整理的对时间自我管理论文，希望你能从中得到感悟! 对时间自我管理论文▲【文章摘要】 时间对于大学生来说并不陌生。人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项就是时间。无论你做什么事情，即使不用头脑，也要花费时间。因此，成功人士成功的关键不在于他拥有的时间比别人多，而在于他懂得如何利用时间。时间管理的水平高低，对于大学生自我发展意义重大，它不仅决定着大学生做事情的效率高低，同时也决定着大学生职业生涯和生活的成败。 ▲【关键词】 时间;管理;高效 ▲ 1 时间管理概述 所谓时间管理，就是指用最短的时间或在预订的时间内，把事情做好。随着人类社会的进步，有关时间管理的研究已有相当历史。从最初的利用便条和备忘录到日程表再到今天
的个人管理，时间管理理论也可分为四代。第一代的理论着重利用便条与备忘录，强调的是在忙碌中调配时间与精力。第二代强调行事历与日程表，反映出时间管理已注意到规划未来的重要。第三代是目前正流行、讲求优先顺序的观念。也就是把要做的事情依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日制定实现目标的计划，将有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率。需要说明的一点是第三代做法有它可取的地方。但也有人发现，过分强调效率，把时间崩得死死的，反而会产生反效果，使人失去增进感情、满足个人需要以及享受意外之喜的机会。于是许多人放弃了这种过于死板拘束的时间管理法，回复到前两代的做法，以维护生活的品质。现在，又有第四代的理论出现。它与以往截然不同之处在于，它否定了“时间管理”这个名词，主张关键不在于时间管理，而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。 ▲ 2 大学生的时间管理 对于大学生来说时间管理就是用技巧、技术和工具，通过事先的规划，作为一种提醒和指引来完成工作，实现目标。时间管理不是要把所有的事情都做完，而是要更有效的来运用时间。在这里要注意的是时间管理除了要决定你该做些什么事情之外，还要一个更重要的目的是决定什么事情你不应该做。也就是不要浪费时间去做一些不应该做的事情。
员工自我管理
员工自我管理：企业管理的必然趋势 企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不高就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工，企业的战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。 赛场上的运动员和教练实际上是压力管理与自我管理的能手。李小鹏赛前的练习、深呼吸，王皓比赛时看台上中国乒乓球队总教练蔡振华拼命向王皓做着“跑起来、叫起来”的手势，很多运动员、教练在接受采访时提到压力、缓解压力、解决心理问题就是这个原因。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。 自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同时也是有效管理的基本条件。在管理制度制定时是否考虑过这些条条框框同样是要求自己去遵守的，实施管理前先自检是否做到尊重与遵守，自我管理不仅是管理实施的保障，更是有效管理的基本的要求。在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管理员工。对于企业管理者来说，自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。
员工自我管理实例： 一、日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转化为工作热情，促使下属更好地为麦当劳工作，想出了一个“员工加盟制度”的点子来。滕田向所有职工宣布：凡在他的麦当劳汉堡店干满10年以上的职工，如果自己有意经营日本麦当劳分店，日本麦当劳总店将予以支持，总店将为这样的职工选择好分店的开办地点，到时该职工只要向总店交纳250万日元的保证金，即可利用日本麦当劳的名义单独另干，从此该职工就是日本麦当劳加盟店的老板了。由于在日本麦当劳干了10多年，训练有素，经营方法熟悉，所以这些另起炉灶的职工都十分成功，不久腰包就会鼓起来，这对所有的日本麦当劳的职工来说无疑是强大的吸引力;冲着日后能当老板，日本麦当劳的职工干劲十足。 二、斯太利农产品公司的一家分厂曾试验“自我管理”。具体作法是，根据生产、维修、质量管理等不同业务的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以十五人一组分成十六个小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训、召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员的工作。小组还有权决定组内招工和对组员的奖惩。该厂实行“自我管理”后生产率激增，成本低于其他工厂，旷工、辞职和停工率都降1%以下，而生产设备的利用率则达到设计标准的115%。 三、狄俄蒙纤维制品公司有一个机构执行自我管理，取名“百人俱乐部”，其职权包括记录工人的表现和对出勤率高、安全生产、有
销售人员的自我管理—— 销售的时间管理
第二节 销售的时间管理 1、时间管理的简单原则： 个人时间管理时间对负责销售的营销人员是非常珍贵的，“销售是一件24小时的工作”。要成为专业的销售人员，就必须认真学习时间管理的方法。你是否有时间管理不良征兆？看看以下问题： （1）你是否同时进行着许多个工作方案，但似乎无法全部完成？ （2）你是否因顾及到其他事而无法集中精力来完成目前该做的事？ （3）如果工作被中断你会特别震怒？ （4）你是否每夜回到宿舍的时候累得精疲力竭却又觉得好像没做完什么事？ （5）你是否觉得老是没有时间作运动或休闲，甚至只是随便玩玩也没空？有效的个人时间管理必须先对生活的目标加以确定。“面对”并“发现”自己生活的目标在何处，问问自己：“为什么而忙？”“到底想要实现什么？ 完成什么？“接下来应要求自己“凡事务发求完成”，未完成的工作，第二天又回到你的桌上，要你去修改、增订，因此工作就得再做一次。力求完成的好处是会使生活步调有节奏赶，可增加销售力及工作效率，增加满足感及成就感，对工作的进展也较能掌握。 时间管理可遵循下列一些简单的原则： （1） 设定工作和生活目标，并分别其优先次序。 （2） 每天把要做的事列出一张清单。 （3） 执行工作应照已定之优先次序。 （4） 自思“现在做什么事最能有效和利用时间”，然后立即去做。 （5） 把不必要的事丢开。 （6） 每次只做一件事。 （7） 做事力求完成。 （8） 立即行动，不可等待、拖延。 （9） 要善用一些自我约束的手段、日记本、桌历、电话簿或其他记事簿来帮助自己做好时间管理。能有效掌握时间的营销人员，必然是个长胜的营销人员。 2、销售及拜访客户的时间管理 销售成果的好与坏常和时间能否有效运用有很大关系。有些能力和专业知识都很不错的营销人员，常把事务弄得杂乱无章或自己忙得焦头烂额，这是对时间及做事的程序没能把握要领所致。下面提供一些要领供营销人员参考：
强化自我管理,与公司共成长
《强化自我管理，与公司共成长》 各位领导，同事： 大家好!很高兴能参加这次演讲!今天我要演讲的题目是《强化 自我管理，与公司共成长》 社会是人的社会，公司是员工的公司，公司的各个工作环节都是由每一个员工来实施操作的，员工的能够有强的执行能力是每个单位都希望出现的结果。加强我们自身的管理能力本身对于公司的效益增长有着举足轻重的作用。 如何才能使员工的自我管理与公司效益共成长呢?我认为首先公司员工要懂得自我管理。想要进行自我管理，首先要有一个健康的身体，只有在健康状况良好的前提下，才能进行一系列的工作和活动。才能专心的去了解自我管理的重要性和自我管理的目的和方法。 其次，公司员工要有一个良好的态度。面对工作，首先要有一个良好的工作态度，无论是什么样的工作都要认真的去做，发现错误的时候能够及时承认并改正；其次是合理的安排自己的工作时间，能做到使工作有序的进行，并且在工作的时间内尽量不要参与和工作无关的讨论，要懂得怎样避免一些不必要的麻烦。 然后，员工要建立一个良好的人际关系。尊重自己的每一位工作伙伴，多与热爱工作、人际关系好的人接触，同时也要和每一个工作伙伴和睦的相处，那样自己的努力就会更容易被认可，也有机会增加自己的工作热情和个人的交际能力。 最后，公司员工要勇于挑战自我。在工作的过程中，要尽善尽美，让经手的每一件事都尽量的完美，这是对自己态度的一个挑战，而同时也要勇于挑战别人不愿意做的事情，那样能最大限度的发掘自己的潜力。 在企业中每个人都应该加强自我管理的意识，要懂得避免无所谓的弊端，发挥自己的优点，这样才能与公司共成长，也只有这样自我
管理才会对公司的发展有所成效。
员工如何进行优秀的自我管理
员工如何进行优秀的自我管理 很多成功人士都有一个共同的体会：要想有所作为，就必须提升自我管理能力。纵观古今中外，凡大成者，绝不仅仅是被别人管理或管理别人中获得成功的，无不是通过严格的自我管理才获得大成和圆满的。只有学会了自我管理，才会把自己造就成一个能够持续成功的人。 时间管理能力。每个人都同样地享有每年365天、每天24小时。可是，为什么有人能够在有限的时间里既完成了辉煌事业又能充分享受到亲情和友情，还能使自己的业余生活多姿多彩呢？他有三头六臂吗？他们会分身术吗？时间老人过多地偏爱他们吗？不，关键的秘诀就在于成功人士善于进行自我时间管理。 人际管理能力。有人说“成功＝30%知识＋70%人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会发生关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。因此，要想成功，就应该加强自我人际管理能力。 生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标。目标有多远，我们就能走多远。目标是指引我们工作的总方向。我们每天的生活与工作，其实都可以理解为：一个不断地提出目标，不断追求目标并实现目标的过程。 压力管理能力。情绪能改变人的生活，有助于改善人际关系和说服他人。情商高的人可以控制、化解不良情绪。在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄；成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。成功人士善于管理自我情绪。 行为管理能力。根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。我们要坚守的正确行事
规范，不断将自我行为进行管理以达到职业化行为规范的要求。能够对自己进行好职业行为管理，坚守职业操守，是优良职业素质的成熟表现。 学习与成长的能力。学习是人类生存与发展的推动力。人不是生而知之，而是学而知之。知识和能力不是天上掉下来的，而是从学习和实践中来的。学习能力是优秀竞争力的表现，也是人类灵性的表现。失败不是成功之母，只有善于不断从失败中反省，才是成功之母。因此，也可以这样说：“反省是成功的加速器。” 经常反省自己，可以去除心中的杂念，可以理性地认识自己，对事物有清晰的判断。我们只有全面地反省，才能真正认识自己，而只有真正认识了自己并付出了相应的行动，才能不断完善自己。因此，每日反省自己是不可或缺的，“反省自己”应该成为我们工作的一个重要组成部分。不断地检查自己行为中的不足，及时地反思自己失误之原因，就一定能够不断地完善自我。 我们只有坚持自我管理，成功就一定会是水到渠成的事情！自我管理自然是一种杰出的管理思想，但是在很多团队中根本无法实施。同样，在这些团队中，授权也无法进展。因为员工们没有自我管理的意识和能力。优秀的经理人很容易便觉察到这一点，他们会努力培养员工们自我管理和承担责任的习惯和意识。 要培训员工们自我管理的意识，首先要了解他们为什么缺少这一意识。不够自信。很多员工对自身的能力不够自信，他们担心自己会处理不好工作。不愿意承担更大的责任。以往只需要做好上司安排的工作，即便是出了问题也会有上司一起来承担；但是实行自我管理之后则变得不一样了。