认识情绪管理情绪ppt课件
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(插画)情绪管理认识情绪-优质课件PPT
“情绪管理·喜”
03
情
绪
管
理
主
题
班
会
03.增加积极情绪的方法
每天写3件高兴的事情
这看起来很简单,其实是在改 变大脑。有的人根本就想不 出来高兴的事情,生活中经常 发生意外的小惊喜,但悲观的 大脑会自动屏蔽,视而不见,就 像没有发生一样。如果强制 每天写3件高兴的事情,大脑 会对意外小惊喜增加关注,也 会改变自己的视角。
不喜于色 ”
“ 不怒于形 人的情绪会相互感染，情绪的表达不仅影响自己的身心健康,而且关系人际交往
主讲人：
日期：2024.2
情
绪
管
理
主
题
Hale Waihona Puke 班会目 录 CONTENS
01 我们的情绪
Our emotions
04 情绪管理·怒
Anger Management
02 情绪的表达与价值
Expression and value of emotions
精神内耗
疲惫并非身体劳累导致,而是 一种心理上的主观感受,是个 体在心理方面损耗导致的一
种状态
拒绝过分忧愁
命运的精彩之处,就在于未来 的不确定性。与其为了尚且 发生的过分忧愁,不如好好立
足和把握当下 。
停止幻想立即行动
停止幻想,立即行动起来!干好 自己能干好的事情,剩下的,顺
其自然便好。
成熟的标志
即便内心波涛汹涌,表面也能 云淡风轻。低谷时能调整好 自己,高处时也能坚守好本心
02.情绪的表达
后果需要自己来承担
生活中,我们都会遇到很多烦心的事情,有人为一些小事纠缠不 休,从微不足道的口角,演变成拳脚相向,也有人遇到急事就心态 爆炸,把小事酝酿成大祸,然而情绪过后,一切的后果终究需要自 己来承担
有效的情绪调节和管理培训课件
❖儿童生来就有表情
❖先天盲童早期de表情反应与正常婴儿一致.
有效de情绪调节和管理
12
♫关于情绪de错误认识
一、
有效de情绪调节和管理
13
共同性:基本de情绪表达方式,如表情,世界各 个民族都是一样de,代表同样de意义,与文化 背景无关.
旧金山加州大学艾克曼 de一项发现:全世界任何 一种文化de人都可认出四 种表情 （恐惧、愤怒、悲伤与快乐）
有效de情绪调节和管理
14
习得性:环境和学习,影响个体部分情绪de表达 方式.
❖婴儿会说法之前de表情动作是 先天de,但随着年龄增长, 表情de复杂性增加. ❖有些面部表情全世界都 是一样de,但有更多表情 不同文化与种族是不一样de.
有效de情绪调节和管理
15
可控性:指情绪表达de外显行为可以为意志 所掩饰、或模仿、或夸张做作,诱导他人误 解.
献需要等）
有效de情绪调节和管理
6
客观事物
愉快、满意、喜爱
产生肯定情绪
符合个体de需要 不符合个体de需要
得到满足 得不到满足
感到挫折,承受压力
嫌恶、愤怒、憎恨
有效de情绪调节和管理
产生否定情绪
7
情绪所包含de内容:
❖情绪是一种内心感受——情绪体验 ❖情绪有其生理反应——情绪唤醒 ❖情绪会表现在行为中——情绪行为（表情）
有效de情绪调节和管理
25
生活事件deLCU值
生活事件
丧偶 离婚 夫妻分居
平 均 生活事件 分值
一 零 怀孕 零
七三 性生活不协调
六五 新家庭成员诞生
平 均 生活事件 分值
四零 儿女离家
平 均 生活事件 分值
❖先天盲童早期de表情反应与正常婴儿一致.
有效de情绪调节和管理
12
♫关于情绪de错误认识
一、
有效de情绪调节和管理
13
共同性:基本de情绪表达方式,如表情,世界各 个民族都是一样de,代表同样de意义,与文化 背景无关.
旧金山加州大学艾克曼 de一项发现:全世界任何 一种文化de人都可认出四 种表情 （恐惧、愤怒、悲伤与快乐）
有效de情绪调节和管理
14
习得性:环境和学习,影响个体部分情绪de表达 方式.
❖婴儿会说法之前de表情动作是 先天de,但随着年龄增长, 表情de复杂性增加. ❖有些面部表情全世界都 是一样de,但有更多表情 不同文化与种族是不一样de.
有效de情绪调节和管理
15
可控性:指情绪表达de外显行为可以为意志 所掩饰、或模仿、或夸张做作,诱导他人误 解.
献需要等）
有效de情绪调节和管理
6
客观事物
愉快、满意、喜爱
产生肯定情绪
符合个体de需要 不符合个体de需要
得到满足 得不到满足
感到挫折,承受压力
嫌恶、愤怒、憎恨
有效de情绪调节和管理
产生否定情绪
7
情绪所包含de内容:
❖情绪是一种内心感受——情绪体验 ❖情绪有其生理反应——情绪唤醒 ❖情绪会表现在行为中——情绪行为（表情）
有效de情绪调节和管理
25
生活事件deLCU值
生活事件
丧偶 离婚 夫妻分居
平 均 生活事件 分值
一 零 怀孕 零
七三 性生活不协调
六五 新家庭成员诞生
平 均 生活事件 分值
四零 儿女离家
平 均 生活事件 分值
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
(完整版)认识情绪管理情绪PPT(共79张)
小 章 的 一 天
早上起床 心情不错，高高兴兴去上学。 语文课 课文内容没太懂，老师提问没答上。
烦死了。
课间休息 抓紧时间和同学做游戏。开心极了。 中午 一个人坐在位置上“发呆”，午饭也不
想 吃，一切都无聊！
数学课 上 这次测验比上次进步了许多，受到
了老师当场表扬，很兴奋。听课特别认真。
放学了 本想早早回家，又为小事与同学恼怒
起来。感到最近比较烦，情绪像天气， 一会晴一会雨的，让人捉摸不定的。
清晨，小华要骑自行车上学，却发现轮胎被别 人扎破了。他很生气！
结果上课迟到，被老师批评了一顿，感觉很委 屈。
第一节上英语课，老师告诉他，由于初赛发挥
不好，他失去了参加自己向往已久的奥林匹克英 语竞赛的资格。这让他更加懊恼。
课间，心情不好的小华一脚踢倒了学校的垃圾 桶,结果被值周老师抓个正着。让他后悔不已。
人的自控能力大小跟人生成功与否有着密切的关系。心理学家经过长
期研究认为：人与人之间的智商并没有明显的差别，但有的人之所以成功，有
的人之所以未能成功，与各自的情商有密切关系。情商的要素之一就是人的自
控能力，从某种意义上讲，情商表现的是人们通过控制自己的情绪来提高生活
品质的能力，即如何激活自己的潜能，如何克制自己的情绪冲动，如何使自己
本节框架
一、情绪的奥秘 二、破解情绪的密码 三、培养积极的情绪
想一想
今天从起床到现在你都
经历了哪些情绪？
？
分别因为什么人，什么
事？
我们每个人都有丰富多样的情 绪，并且每一种情绪都会对我们 产生不同的影响。
但是这并不意味着我们会成为 情绪的“奴隶”，相反我们每个 人都能够成为自己情绪的主人！
说说下面人物的表情表达了怎样的情绪
(插画)情绪心理学与情绪管理-优秀课件PPT
情绪
是人客观事物的态度体验及相应的行为反应。 由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三部 分组成。
——孟昭兰
主观体验
情绪
生理唤醒
外部表现
情绪的特性
情绪是多成分的复合过程。它包 括内在体验、外显表情和生理唤 醒三个成分。
情绪是是具有维度结构的。 • 情绪反应； • 情绪强度；
情绪的分类多样。
基本情绪
愉快、放松、兴奋、喜爱、愤怒、悲伤、 厌恶、恐惧（正性与负性）
• 司马迁遭受凌辱，身陷囹圄，却以《史记》传世；歌 德于失恋中得到灵感与激情，写出脍炙人口的世界文 学名著《少年维特之烦恼》。
5、心理平衡技巧：酸葡萄心理
6、及时寻求他人支持
• “一个痛苦两人分担，痛苦就减轻了一半”。
• 台湾一著名教授对心理健康进行了很好的说明，他说： “心理健康，在贫困时代是奢侈品，在发展中国家是 点缀品，在发达国家是必需品”。
Emotional Psychology & Emotional Management
情绪管理
• 能力好不一定会成功，但是情绪管理不好 一定不会成功。
• 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭 的人身上，那种和谐的关系就可能被破坏。
• 好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂 缝--破镜重圆？
情绪化只能把事情搞得更糟
示
有苦 有乐
人生有苦有乐
普安王的故事、人生八 苦、人生不如意的事情 十常八九。（常想一二、 少思八九、万事如意）
生命的省思
02 我正在做什么？
01 我是谁？
03 我想要什么？
04 我快乐吗？
05 我的生活有意义吗？
生命的省思
林黛玉： “花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？” “一年三百六十日，风刀霜剑严相逼” “试看春残花渐落，便是红颜老死时”。
是人客观事物的态度体验及相应的行为反应。 由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒三部 分组成。
——孟昭兰
主观体验
情绪
生理唤醒
外部表现
情绪的特性
情绪是多成分的复合过程。它包 括内在体验、外显表情和生理唤 醒三个成分。
情绪是是具有维度结构的。 • 情绪反应； • 情绪强度；
情绪的分类多样。
基本情绪
愉快、放松、兴奋、喜爱、愤怒、悲伤、 厌恶、恐惧（正性与负性）
• 司马迁遭受凌辱，身陷囹圄，却以《史记》传世；歌 德于失恋中得到灵感与激情，写出脍炙人口的世界文 学名著《少年维特之烦恼》。
5、心理平衡技巧：酸葡萄心理
6、及时寻求他人支持
• “一个痛苦两人分担，痛苦就减轻了一半”。
• 台湾一著名教授对心理健康进行了很好的说明，他说： “心理健康，在贫困时代是奢侈品，在发展中国家是 点缀品，在发达国家是必需品”。
Emotional Psychology & Emotional Management
情绪管理
• 能力好不一定会成功，但是情绪管理不好 一定不会成功。
• 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭 的人身上，那种和谐的关系就可能被破坏。
• 好像是被打破的杯子就算接合后也是有裂 缝--破镜重圆？
情绪化只能把事情搞得更糟
示
有苦 有乐
人生有苦有乐
普安王的故事、人生八 苦、人生不如意的事情 十常八九。（常想一二、 少思八九、万事如意）
生命的省思
02 我正在做什么？
01 我是谁？
03 我想要什么？
04 我快乐吗？
05 我的生活有意义吗？
生命的省思
林黛玉： “花谢花飞花满天，红消香断有谁怜？” “一年三百六十日，风刀霜剑严相逼” “试看春残花渐落，便是红颜老死时”。
《情绪的管理》PPT优质教学课件
学习任务二
故事一：红楼梦中的林黛玉，敏感聪颖，美貌多情。但由于寄人篱下， 终日愁云笼罩，体弱多病，较少与人交往，更因为无法实现与贾宝玉的爱 情，忧心如焚，因恨而死。
故事二：学习成绩一直名列前茅的小明，在考试中常常会因过度紧张 而影响正常水平的发挥，不能取得理想的成绩。
阅读上面的材料，思考一下，情绪的表达对我们有何启示？
启示：在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会以
恰当的方式表达出来。
学习任务二
2.如何正确对待和表达自己的情绪？
1.了解自己的情绪 2.接受它们 3.学会以恰当的方式表达
1-在合适的场合、时间，以合理的方式表达； 2-表达情绪时要照顾他人的感受； 3-不违反道德和法律，不损害他人和集体的权益。
学习任务三
4.调节情绪的方法
想象放松法 深呼吸放松法 肌肉放松法
放松训练
使有机体从紧张状态松弛下来。 放松有两层意思，一是肌肉松弛， 二是消除紧张（通过瑜伽、太极拳、深 呼吸、手指操等）。
学习任务三
4.调节情绪的方法 改变认知评价 转移注意
合理宣泄
放松训练
学习任务三
调节愤怒情绪
随着城市车辆的增多，因驾车引发的情绪冲突也越来越多，情绪失控的路怒症发作者 会袭击他人或其它汽车以泄愤。
学习任务三
5.学会合理调节情绪的意义
①学会合理地调节情绪，有助于我们更好地适应环境，成为 情绪的主人。
②运用情绪调节的方法，我们还可以帮助同学、家人改善 情绪，使他们保持积极乐观的心境。
板书设计
情绪的管理
情绪管理
情绪表达 情绪调节
合理表达情绪的原因
合理表达情绪的做法
调节情绪的原因 改变认知评价
如何管理好自己的情绪PPT30张课件
闭上眼睛，深吸气，然后把气慢慢放出来；再深吸气……如此持续几个循环。你会发现自己呼吸变得平稳，整个人也平静下来了！
表情调节法
当自己不开心的时候，到镜子面前对着自己扮鬼脸。你会发现自己也可以逗自己笑，笑起来的自己其实也很可爱，不开心的情绪也就不见拉≈≈≈≈
所有认识他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明。直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大，他又生气了，柱着拐杖艰难的绕着土地跟房子，等他好不容易走3圈，太阳都下山了。爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他： “阿公，你年纪已经大了，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能在像从前，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈？”
表情调节法
转移法
当自己不开心的时候，把不开心的感觉转移到别的东西上去。例如自己考试考得不好，很不快乐，那就想想上个周末全班去郊游的事情，或者想想昨天老师表扬自己勤奋学习的时刻，这时，我们会变得快乐，积极起来！
合理宣泄法
把自己不快乐的情绪宣泄到别的事情上去。例如游泳，拼命的游上几个来回；又例如跑步，一口气跑上十几圈。这样一来，你会发现自己舒服了很多，人也快乐起来了！
消极情绪
削弱人的活动能力
抑郁、悲伤
情绪管理“小故事”
在古老的西藏，有一个叫做爱地巴的人，他每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气，爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈。 爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈？
情绪是什么？
情绪是一个复杂的心理过程，是人对于客观事物是否符合自己的需要而产生的的态度体验。 情绪是人对客观现实的反映，它不是反映事物本身，而是反映了对该事物的态度。 情绪产生的前提和基础：认识。 情绪的中介：客观事物是否满足人的需要
表情调节法
当自己不开心的时候，到镜子面前对着自己扮鬼脸。你会发现自己也可以逗自己笑，笑起来的自己其实也很可爱，不开心的情绪也就不见拉≈≈≈≈
所有认识他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明。直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大，他又生气了，柱着拐杖艰难的绕着土地跟房子，等他好不容易走3圈，太阳都下山了。爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他： “阿公，你年纪已经大了，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能在像从前，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈？”
表情调节法
转移法
当自己不开心的时候，把不开心的感觉转移到别的东西上去。例如自己考试考得不好，很不快乐，那就想想上个周末全班去郊游的事情，或者想想昨天老师表扬自己勤奋学习的时刻，这时，我们会变得快乐，积极起来！
合理宣泄法
把自己不快乐的情绪宣泄到别的事情上去。例如游泳，拼命的游上几个来回；又例如跑步，一口气跑上十几圈。这样一来，你会发现自己舒服了很多，人也快乐起来了！
消极情绪
削弱人的活动能力
抑郁、悲伤
情绪管理“小故事”
在古老的西藏，有一个叫做爱地巴的人，他每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气，爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈。 爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈？
情绪是什么？
情绪是一个复杂的心理过程，是人对于客观事物是否符合自己的需要而产生的的态度体验。 情绪是人对客观现实的反映，它不是反映事物本身，而是反映了对该事物的态度。 情绪产生的前提和基础：认识。 情绪的中介：客观事物是否满足人的需要
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认识情绪 管理情绪
1
生物-心理-社会-环境模式
自然环境
社会环境
情
躯
知
意
体
人 格
2
人的精神心理世界
情
知
意
人 格
3
1 为什么需要管理情绪
2 情绪与情绪管理概述
3
如何进行情绪管理
4
1 为什么需要管理情绪 不管理情绪会怎样？ 5
情绪的失控容易导致行为的冲动
相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的 故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难 耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐着 性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水 准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地， 而且如此反复两次。
A、积极的情绪可以提高 人的免疫能力
“笑一笑，十年少；愁一愁，白
了头。”积极的情绪可以提高人的免
疫能力，消极的情绪则直接影响人的
身体健康。
16
情绪→③情绪的影响
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病， 医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是， 卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大 笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服 一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转， 几年后竟然恢复了健康。
8
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。
在心理学上，有一个这样的 “效应”：一位父亲在公司受到了 老板的批评，回到家就把沙发上跳 来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心 里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。 猫逃到街上正好一辆卡车开过来， 司机赶紧避让，却把路边的孩子撞 伤了。这就是心理学上著名的“踢 猫效应”，描绘的是一种典型的坏 情绪的传染。
例如，恐惧的情绪使人脱离险境，羞耻情绪会使人 避免做违背社会规范的行为；即使是痛苦、悲伤等情绪 反应，也同样具有能使人感受到自己的心理伤害，促使 人们及时调整自己的积极的功能。所以说，负性情绪并 不等于消极情绪。
15
情绪→③情绪的影响
在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时， 会食欲不振；忧虑时，会辗转难眠；惊慌时，会心脏乱跳；愤怒时，会热 血冲头……，这些都说明了情绪会对身体的内部功产生影响。
今人所分四类
会因愤怒而不能自已，以致冲动、急躁、
焦虑和抑郁等等。
13
情绪→②情绪的分类
情绪无好坏之分，由情 绪引发的行为或行为的后 果有好坏之分，因此，一 般我们根据情绪所引发的 行为或行为的结果，将情 绪划分为积极情绪、消极 情绪两大类。
14
情绪→②情绪的分类
有些人将不良情绪等同于负性情绪，这是不准确的。 所谓负性情绪，通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、 愤怒的情绪体验，例如压抑、生气、委屈、难过、苦恼、 沮丧等。一般来讲，负性情绪并非一定都是消极的。负 性情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。
实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、 敌意、冲动等消极情绪，是一种破坏性的情感， 长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的 发生。消极情绪对动物的影响尚且如此，对头 脑高度发达的人类来说，其影响力可想而知。
也可以使你的生活抑郁、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ闷、暗淡无
光。这种能使我们的感受产生变化的神
奇力量，就是情绪。
11
情绪→①认识情绪
命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中， 必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境， 因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤 独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有 时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个 极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情 绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们 可以认为情绪是内心的感受经由身体表现出 来的状态。
9
2
情绪与情绪管理概述
认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理
10
情绪
在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量， 它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使 你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从 容的生活，也可以使你惶惶不可终日。
总之，它可以加强你，也可以削弱
你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，
父亲又告诉他，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地
过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于又把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到
后院说：你做得很好，我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞，这些围栏将永远不能回复
成从前。你生气的时候说的话、做的事就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对
12
古人七情
爱
恶
情绪→②情绪的分类
人的情绪复杂多样，很难有准确
的分类。《礼记》中把人的情绪称
为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、
恶、欲。近代西方学者认为人的基
欲
本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。
情绪活动是无时不在，无处不在的，
人人皆有情绪。在现实生活中，我们的行
喜
怒
哀
惧
为经常是伴随着情绪反应，所以我们有时
成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。
之后当他寻往高处的水源地时才发现，原来
【点评】情绪的失控容易导致失去理智，而失去理智， 爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是由于
则冲动难免发生。
水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在
【思考】你曾受强烈情绪（比如愤怒）的驱使而产生
盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了，阻断了
林黛玉，聪明貌美，多愁善感。但由于寄 人篱下，终日愁云笼罩，体弱多病，更因为 无法实现与宝玉的爱情，忧心如焚，竟至郁 郁而终。
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
17
情绪→③情绪的影响
古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生 的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只 小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；而在另一 只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那 只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃 不下东西，不久就因恐慌而死去。
不起，那个伤口将永远存在。
7
控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
点评
人际关系取决于一个人情绪表达是否恰 当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人 的身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉 了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合 后也会有裂缝。
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决 堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之， 别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再 与我们往来。
冲动的行为吗？
自己合理的思考过程，最终酿成大错。
6
控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给 了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就 钉一根钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩就钉 下了37根钉子！慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。 他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天，这个男 孩不再乱发脾气了。
1
生物-心理-社会-环境模式
自然环境
社会环境
情
躯
知
意
体
人 格
2
人的精神心理世界
情
知
意
人 格
3
1 为什么需要管理情绪
2 情绪与情绪管理概述
3
如何进行情绪管理
4
1 为什么需要管理情绪 不管理情绪会怎样？ 5
情绪的失控容易导致行为的冲动
相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的 故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难 耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐着 性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水 准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地， 而且如此反复两次。
A、积极的情绪可以提高 人的免疫能力
“笑一笑，十年少；愁一愁，白
了头。”积极的情绪可以提高人的免
疫能力，消极的情绪则直接影响人的
身体健康。
16
情绪→③情绪的影响
美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病， 医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是， 卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大 笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服 一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转， 几年后竟然恢复了健康。
8
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。
在心理学上，有一个这样的 “效应”：一位父亲在公司受到了 老板的批评，回到家就把沙发上跳 来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心 里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。 猫逃到街上正好一辆卡车开过来， 司机赶紧避让，却把路边的孩子撞 伤了。这就是心理学上著名的“踢 猫效应”，描绘的是一种典型的坏 情绪的传染。
例如，恐惧的情绪使人脱离险境，羞耻情绪会使人 避免做违背社会规范的行为；即使是痛苦、悲伤等情绪 反应，也同样具有能使人感受到自己的心理伤害，促使 人们及时调整自己的积极的功能。所以说，负性情绪并 不等于消极情绪。
15
情绪→③情绪的影响
在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时， 会食欲不振；忧虑时，会辗转难眠；惊慌时，会心脏乱跳；愤怒时，会热 血冲头……，这些都说明了情绪会对身体的内部功产生影响。
今人所分四类
会因愤怒而不能自已，以致冲动、急躁、
焦虑和抑郁等等。
13
情绪→②情绪的分类
情绪无好坏之分，由情 绪引发的行为或行为的后 果有好坏之分，因此，一 般我们根据情绪所引发的 行为或行为的结果，将情 绪划分为积极情绪、消极 情绪两大类。
14
情绪→②情绪的分类
有些人将不良情绪等同于负性情绪，这是不准确的。 所谓负性情绪，通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、 愤怒的情绪体验，例如压抑、生气、委屈、难过、苦恼、 沮丧等。一般来讲，负性情绪并非一定都是消极的。负 性情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。
实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、 敌意、冲动等消极情绪，是一种破坏性的情感， 长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的 发生。消极情绪对动物的影响尚且如此，对头 脑高度发达的人类来说，其影响力可想而知。
也可以使你的生活抑郁、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ闷、暗淡无
光。这种能使我们的感受产生变化的神
奇力量，就是情绪。
11
情绪→①认识情绪
命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中， 必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境， 因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤 独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有 时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个 极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情 绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们 可以认为情绪是内心的感受经由身体表现出 来的状态。
9
2
情绪与情绪管理概述
认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理
10
情绪
在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量， 它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使 你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从 容的生活，也可以使你惶惶不可终日。
总之，它可以加强你，也可以削弱
你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，
父亲又告诉他，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地
过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于又把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到
后院说：你做得很好，我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞，这些围栏将永远不能回复
成从前。你生气的时候说的话、做的事就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对
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古人七情
爱
恶
情绪→②情绪的分类
人的情绪复杂多样，很难有准确
的分类。《礼记》中把人的情绪称
为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、
恶、欲。近代西方学者认为人的基
欲
本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。
情绪活动是无时不在，无处不在的，
人人皆有情绪。在现实生活中，我们的行
喜
怒
哀
惧
为经常是伴随着情绪反应，所以我们有时
成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。
之后当他寻往高处的水源地时才发现，原来
【点评】情绪的失控容易导致失去理智，而失去理智， 爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是由于
则冲动难免发生。
水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在
【思考】你曾受强烈情绪（比如愤怒）的驱使而产生
盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了，阻断了
林黛玉，聪明貌美，多愁善感。但由于寄 人篱下，终日愁云笼罩，体弱多病，更因为 无法实现与宝玉的爱情，忧心如焚，竟至郁 郁而终。
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
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情绪→③情绪的影响
古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生 的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只 小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；而在另一 只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那 只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃 不下东西，不久就因恐慌而死去。
不起，那个伤口将永远存在。
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控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
点评
人际关系取决于一个人情绪表达是否恰 当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人 的身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉 了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合 后也会有裂缝。
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决 堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之， 别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再 与我们往来。
冲动的行为吗？
自己合理的思考过程，最终酿成大错。
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控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给 了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就 钉一根钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩就钉 下了37根钉子！慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。 他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天，这个男 孩不再乱发脾气了。