2020联通公司工作总结4篇
联通员工个人工作年度总结5篇
联通员工个人工作年度总结5篇篇1尊敬的领导：您好！在这一年里，我有幸成为联通公司的一名员工，并在这个优秀的团队中得到了成长和进步。
现在，我将对自己过去一年的工作进行总结，并提出一些改进的建议。
一、工作成绩在过去的一年里，我主要负责了公司的市场调研、文案策划、报告撰写等工作。
面对不同的工作任务，我积极学习相关知识，努力提高自己的专业技能，并取得了一定的成绩。
具体来说：1. 成功策划了多个营销活动，其中一项活动取得了良好的效果，增加了公司的销售额；2. 撰写了数十篇调研报告，为公司决策提供了有力的数据支持；3. 参与了公司品牌形象的塑造，提升了公司的知名度和美誉度。
二、工作反思在取得成绩的同时，我也深知自己还有很多不足之处，需要在今后的工作中不断改进和提高。
具体来说：1. 沟通协调能力有待加强，需要更加主动地与同事、领导沟通，更好地推动工作的进展；2. 时间管理方面需要提高，要更加合理地安排工作和学习时间，避免因时间安排不合理而影响工作效率；3. 写作水平还需提高，要不断学习写作技巧和方法，提高报告的质量和水平。
三、未来计划对于未来，我有着明确的职业规划和发展目标。
我将继续努力提高自己的专业技能和素质，争取在以下几个方面取得更大的进步：1. 加强学习和积累相关知识和经验，提高自己的综合素质；2. 积极探索新的工作方法和模式，提高工作效率和质量；3. 争取更多的机会参与公司的决策和管理工作，发挥自己的专业优势；4. 努力成为公司的重要成员和行业专家，为公司的可持续发展贡献自己的力量。
四、对公司和团队的感谢最后，我想对联通公司和团队表示衷心的感谢。
感谢公司给我提供了这样一个优秀的平台和机会，让我得到了成长和进步。
同时，也要感谢我的同事们，我们一起并肩作战，共同克服困难，取得了不少的成绩。
在今后的工作中，我将继续努力，不辜负公司对我的期望。
总之，过去的一年里，我取得了一定的成绩，也存在着不足之处。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业技能和素质，为公司的可持续发展贡献自己的力量。
2024年联通公司工作总结（3篇）
2024年联通公司工作总结随着时光荏苒，我们不经意间步入了新的一年。
自加入联通公司这个温暖的大家庭以来，已历时半年。
在这段时间里，作为公司的一份子，我们深切感受到了公司旺盛的发展势头和员工们不懈的奋斗精神。
回顾这半年的工作历程，我必须承认，初入公司时，对工作的热忱并非始终如一。
随着时间的推移，我逐渐调整并成熟了自己的心态。
起初，我以为只要发挥个人特长，就能轻松应对任何工作，但很快我发现，理论与实践之间存在着差距，对自身定位的迷茫也随之而来。
公司安排我从事信息收集与整理工作，进而步入实际工作岗位，这一切都在我没有充分准备的情况下发生。
起初，这份工作似乎乏味且重复，完成它似乎轻而易举。
但要将工作做到出色，灵活运用各种知识，却是一项挑战。
我逐渐认识到，每个岗位都是展示才能、增长知识的平台。
只有以饱满的热情投入最平凡的工作，才能成为技艺精湛的员工；反之，即使从事高尚的工作，也可能沦为平庸之辈。
心态的调整让我更加明白，无论做什么，都应全力以赴。
这种精神的有无，往往决定了个人事业的成功与否。
若能以主动、努力的态度对待工作，无论在何种岗位上，都能丰富自己的人生经历。
拥有积极的心态，是通往成功的关键。
接下来，我对过去半年的工作做一个简要回顾：一、我始终认真履行岗位职责，明确任务，积极主动地完成各项工作。
在服务行业中，我深知自己的职责所在，无论是份内还是份外的工作，都一视同仁，不马虎、不懈怠。
在接受任务时，我积极理解领导的意图和标准，力求提前完成任务，同时考虑并补充工作的完整性。
二、我正确对待客户投诉，并及时、妥善解决。
面对通讯产品存在的缺陷，我严格按照国家标准和公司服务承诺，认真记录并处理客户投诉，及时汇报领导，与相关部门协作，确保客户满意。
三、我深知学无止境，注重自身职业发展，不断学习，关注行业知识。
我将学习到的理论知识和技术知识灵活运用到工作中，并不断深化、提升。
四、即使在基础工作中，我也追求创新，以提高工作效率。
联通年度工作总结范文7篇
联通年度工作总结范文7篇篇1================一、引言----在过去的一年里，联通公司紧紧围绕年度发展目标，团结协作，开拓创新，努力提升服务质量和网络覆盖，取得了较好的成绩。
在此，我代表公司全体员工，对过去一年的工作进行全面回顾和总结。
二、总体工作回顾--------在过去的一年中，我们联通公司始终坚持“以人为本，创新驱动”的发展理念，在加强内部管理和服务质量的同时，大力推进5G网络建设和发展策略合作。
公司的整体业务保持了稳定增长态势，用户规模进一步扩大。
主要业务指标均达到预期目标，实现了持续健康的发展。
三、业务发展与网络建设----------1. 业务拓展在业务拓展方面，我们坚持以市场为导向，持续优化产品结构和服务内容。
我们深入了解了用户需求，推出了一系列符合市场需求的通信产品和服务。
通过线上线下相结合的方式，我们成功吸引了大量新用户，并提升了老用户的忠诚度。
此外，我们还加强了与各大互联网企业的合作，共同开发新的业务领域。
2. 网络建设在网络建设方面，我们加快了5G网络的布局和优化。
通过不断投入研发资源，我们已经实现了主要城市的高覆盖、高速率的5G网络。
同时，我们还加强了网络质量监控和维护，确保用户能够享受到稳定、高效的通信服务。
四、服务质量提升--------我们始终将用户放在第一位，努力提高服务质量。
通过优化服务流程、加强员工培训等方式，我们提高了服务效率，降低了用户投诉率。
同时，我们还建立了一套完善的服务质量监控体系，对服务过程中出现的问题进行及时跟踪和处理。
五、内部管理优化--------在内部管理方面，我们注重制度建设，完善管理流程。
通过引进先进的管理理念和工具，我们提高了工作效率和管理水平。
同时，我们还注重员工培训和职业发展，为员工提供良好的工作环境和晋升机会。
六、存在的问题与改进措施-----------尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但我们仍然面临一些问题和挑战。
2024年联通公司员工工作总结（三篇）
2024年联通公司员工工作总结____年联通公司员工工作总结____年，是联通公司发展的关键一年。
在全球信息技术迅猛发展的背景下，联通公司不断努力提高自身能力和竞争力，取得了一系列重大突破和成就。
我作为联通公司的一名员工，也积极参与了公司的各项工作，在这一年间，我深刻体会到了公司发展的同时也给了我个人发展的机会。
下面我将对自己在____年的工作进行总结和反思。
一、工作内容和项目我在____年主要负责了公司新推出的5G网络建设项目。
这是一个非常具有挑战性和意义的项目，也是公司发展的重要战略之一。
我从项目启动到完成，全程参与并负责项目规划、实施和运营。
通过这个项目，我对5G网络的建设有了更深入的了解，提高了自己的专业知识和技能。
在项目中，我积极主动地与各个部门沟通合作，解决了许多困难和问题。
我与技术团队密切合作，确保项目的顺利推进，并及时解决了一些技术难题。
我也与市场部门紧密合作，制定了一系列市场推广策略，成功地推动了5G网络的推广和应用。
二、工作成果通过我和团队的不懈努力，我们在____年取得了一系列重要工作成果。
首先，在5G网络建设项目方面，我们成功完成了主要的建设任务，使得公司的5G网络能够正常运营。
我们为用户提供了更快、更稳定、更可靠的网络体验，增强了公司的竞争力。
其次，在市场推广方面，我们成功推出了一系列针对5G网络的产品和服务，吸引了大量的用户和客户。
我们通过各种渠道广泛宣传，提高了用户对5G网络的认知和接受度，为公司带来了新的客户和收益。
同时，我个人也取得了一些突出的工作成果。
我负责的项目顺利完成，并按时交付。
在项目过程中，我与团队的协作能力得到了提高，同时对于项目管理的经验也增加了不少。
我还通过不断学习和提升自己的能力，不断提高对行业和市场的了解，为公司的业务发展提供了一定的思路和支持。
三、存在的问题和改进措施在____年的工作中，我也发现了一些问题和不足之处。
首先，由于项目时间紧迫，我在一段时间内经常需要加班加点工作，导致身体状况出现一些问题。
联通总结报告怎么写(5篇范文精选).doc
联通总结报告怎么写（5篇范文精选）联通总结报告怎么写篇1时光飞逝,转眼间到联通公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助.使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。
进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作。
在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。
说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。
在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。
她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。
为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。
是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。
对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。
联通公司年度工作总结（通用5篇）
联通公司年度工作总结联通公司年度工作总结(通用5篇)联通公司年度工作总结1时光飞逝，不知不觉中又迎来了新的一年，在即将过去的20xx年里，我在公司领导及各位同事的关心与帮助下，顺利的完成了相应的工作，现对20xx年的工作作如下总结。
现在我在联通联通已经度过了将近4个春秋，我一如既往的热爱着我的工作。
我从事前台营业员工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高，而且还有挑战性，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我严格按照公司的要求，工装上岗，热情对待每一位顾客。
回顾过去的一年，我认真学习行业知识，积极参加岗位培训。
全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，得到了顾客满意的赞扬，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名更加合格的营业员。
但是我并不为取得的小小成绩而沾沾自喜，我知道自身还有许多的不足，需要我在将来的日子里更加努力去克服困难，改正缺点。
在将要到来的新的一年里我争取做到以下几个方面的工作：1、努力学习，不断提高，在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己。
2、遵章守纪，认真工作。
一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务，提高服务水平。
3、团结同事，共同努力。
同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。
4、让自己真正融入到工作中，享受客户对我们满意的目光与赞许！总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为营业厅的发展做出更大的贡献。
庄浪县东关营业厅营业员：王丽20xx年12月28日联通公司年度工作总结220xx年天津联通公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪联通的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，下面结合我在联通公司今年的工作情况写工作总结今年各项工作取得了可喜的成绩。
联通公司工作总结（通用18篇）
联通公司工作总结（通用18篇）联通公司工作总结篇1一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平下发了《联通集团客户分级服务规范指导意见》、《联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。
建立集团客户分级服务体系，加强服务细分;强化集团客户服务规范，提升服务水平;建立服务质量监控机制，促进服务提升;完善服务流程，提升服务响应能力二、深化集团客户分层分级管理,推动特色标准化服务，实现服务带发展，发展促服务的良性循环强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对72家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。
按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯联通业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。
在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求, 整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户星级服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度, 增强客户感知,体现服务差异化,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
继续利用好公司星级客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。
三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度,体现不同类别客户的服务差异化,增强客户感知,提升集团客户的满意度和忠诚度,最终实现集团客户和企业的双赢。
2024年联通公司个人的年终工作总结范文（5篇）
2024年联通公司个人的年终工作总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！回顾____年，对于联通公司来说是一个充满挑战和机遇的一年。
在各级领导的支持和团队的努力下，我们克服了各种困难，取得了一系列骄人的成绩。
在这个年终总结中，我将从以下几个方面总结我个人的工作情况。
一、市场拓展与业务运营在市场拓展与业务运营方面，作为一名销售经理，我充分发挥自身的专业能力和团队协作精神，积极开展新客户开拓工作。
通过有效的市场调研和客户需求分析，我们成功签约了多家大型企业客户，为公司的业务增长做出了重要贡献。
同时，我也通过与已有客户的深入沟通与合作，提升了客户满意度和忠诚度。
在业务运营方面，我注重数据分析与绩效评估，加强对业务过程的监控和管理。
通过建立绩效考核体系和激励机制，我带领团队实现了业绩的快速增长，并且保持了良好的运营效益。
同时，我也与其他部门紧密合作，协调解决了许多运营中的问题，确保了业务的稳健运行。
二、团队管理与人员培养作为一名销售经理，团队管理与人员培养是我的一项重要任务。
我通过定期组织团队会议、个人面谈等方式，与团队成员保持密切的沟通和协作。
我注重激励团队成员的积极性和创造力，鼓励他们提出新的想法和解决方案。
同时，我也关注团队成员的个人发展，将培训和学习资源充分利用起来，帮助他们提高专业知识和技能。
这一年来，我的团队成员在我的带领下取得了较好的业绩，并且得到了公司和客户的一致好评。
我相信，通过我们团队的不断努力和进取，将能够为公司的发展做出更大的贡献。
三、个人成长与学习在____年，我深感自身的能力和知识还存在不足之处。
因此，我积极参加各类培训和学习课程，不断提升自身的专业水平和技能。
同时，我也注重学习行业新动态和技术发展，保持对市场的敏感度和洞察力。
通过这些学习和提升，我在工作中能够更好地应对变化和挑战，提供更专业的解决方案。
我相信，只有不断学习和进步，才能保持在这个竞争激烈的行业中的竞争力。
四、存在的问题与改进方向在工作中，我也存在一些问题和不足之处。
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2020联通公司工作总结4篇本文是关于2020联通公司工作总结4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
本文辑收集整理，这是一篇关于联通公司技术个人工作总结的范文，可以提供大家借鉴！工作单位：中国联通驻马店市分公司部门：移动网络有限公司驻马店市分公司网络公司网络优化中心班组：网优班日常优化中兴 3g组成员工作时段： 20xx-01-01 至 20xx-7-15职责：从事3g方面的具体工作。
报告简介：按照《20xx年度中国联通驻马店市分公司干部员工述职考核办法》第十四条第二款关于员工述职内容的要求分为下面三个部分：一是提纲式表述个人完成工作项目及工作成效；二是工作中存在的问题；三是解决问题的措施和建议。
XX年1月15日~3月26日，省公司开展“23g互操作专题优化”，我开始跟着工程师学习。
在学习期间，我认真学习省公司下发的《中国联通2/3g互操作分场景参数设置指导书》，这是首次参与到具体的3g工作中，才发现以前学习的wcdma 理论与实际工作要想结合起来真难，以前学的好像是看明白了，但在实际工作中还是不会，茫然无头绪，唯一的办法是边干边学，边干边想，我反复地、逐逐句地阅读107页的指导书，努力把工作经验与理论指导相结合，我总结出一套学习方法，简单地说就是“针对指导书，一句话问三个问题”，由于认真工作，积极提问，认真钻研技术，积极思考，我逐渐，一点一点地明白了关于“23g互操作”的大致内容，并开始在工程师的指导下修改一些无线参数。
XX年3月1日~4月30日，我到新乡跟着中兴3g网优小组跟工学习。
这是我自参加工作以来，出差时间最长的一次，长达2个月，学习时间充足，而且时间安排上比较自由，又没有其他干扰因素，可以充分发挥主动学习的一次宝贵机会。
在学习期间，我分秒必争，日夜不停地学习，夜里熬到三四点，白天一睁开眼又继续学习和研究，到了单位更是努力学习和提问，晚上回到宾馆又一直学到深夜。
学习移动通信原理和wcdma原理以及3gpp技术规范、研究信令、学习掌握了在word, excle文档中进行vba编程、熟练制作各种wcdma报表、wcdmarf天馈、dt路测、单站验证、学习使用中兴网管系统和前后台软件等等，并根据学习所得写了一系列的论文。
在新乡学习期间，我先后两次因为喉咙和支气管发炎生了重病，后来脚又严重扭伤，再后来因为长时间熬夜而导致腰部缺钾瘫痪，而妈妈在驻马店因肺部重度炎症住院一度生命危险，孩子又患上了轻微的手足口病，我忍受着身心的痛苦和压力，一直坚持到学习结束，我心想我一定不能辜负联通公司对我的栽培。
从XX年5月4日开始，为了配合5月17日世界电信日各县开始3g放号，开始了对各县3g的测试，其中主要是评估和改善23g互操作。
我抓紧一切工作时间努力工作。
由于有了在新乡的工作经验，我感到干3g的工作更加有信心了，我认真测试和分析，不断实验各种无线参数，在基本独立的情况下开展工作，而且进展迅速。
在李主任的协调下，在白帆的支持下，在爱立信何工的配合下，解决了驻马店2g爱立信区域现网存在的23g互操作问题，大大改善了23g互操作的情况，并且为今后的日常23g互操作处理积累了一定的经验。
我利用在新乡学习的vba编程方法编写了大量中兴3g网优工具程序，大大方便了日常工作。
从XX年5月17日开始，启动“XX年网络优化服务项目”。
我跟随中兴3g 组学习。
具体工作是日常投诉的处理。
同时我在工程师的指导下，学习利用中兴后台软件来分析路测数据。
为了能够更好地、更专业地对投诉处理和路测数据进行深度挖掘，我又学习掌握了在mapinfo中进行mapbasic编程，并利用数据库技术对原始路测数据进行分解，并判断越区覆盖、导频污染、弱覆盖等情况，并将处理分析结果转变为在mapinfo中显示地理图形显示。
而且可以根据经纬度或地名在多个地图上查找，并显示距离最近的2g和3g基站。
但是目前缺少更多的技术资料和深入专业培训指导和交流讨论，在wcdma的学习进度上迟缓，路测分析能力差，而且目前对网优手段的理解和利用仅限于覆盖优化中的天馈调整，而更深层次的综合处理例如：基站告警检查和处理、容量优化、服务质量优化、数据业务相关优化、切换优化、邻区优化、2g3g同覆盖优化、优化仿真与仿真验证方面的研究、边界优化、干扰优化技术、功率优化、码资源优化、使用扫频仪测试等深度内容还不会，对网优故障的排除整个过程还未掌握。
我希望在下半年的工作过程中，深入上述方面的工作和研究。
我深知“移动通信系统是一个高速发展、迅速演变的巨型技术系统，涉及的知识领域无限广大和深入，需要以极大的决心，投入大量的时间和精力进行学习，才能把工作真正干好。
”我很高兴能够在李峰博士和戚主任的带领下，在网优专家白帆的指导下，与在座的各位精英同事携手共进，共同把网优工作干好。
XX年是xx的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了XX年的艰巨任务。
我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。
我做一名18年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。
在XX这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立六十华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。
每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。
现将本人XX年的工作情况作工作总结如下：一、加强思想政治学习，不断提高自身素养认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、恪尽职守，认真完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。
在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学习，不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。
为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。
利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。
为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标，创品牌服务形象心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。
作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。
积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
在XX年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。
再次被组员评选为XX年分公司先进生产工作者。
本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。
勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。
尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
联通公司个人年终工作总结时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。
在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。
一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1．外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2．内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。
一年来，共安排内部会议500次以上。
3．视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签后录入erp系统，并做好登记工作。
一年来，录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作。
XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。
收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。
报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。
文功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、工作计划1．加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2．积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。