管理方法与艺术 习题及答案-已打印
第一章练习题一、选择题1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（）。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性2、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
A．预防B．预测C．组织D．计划3、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A.目标、原则和结构B.目标、部门和关系C.目标、部门和效率D.目标、部门和人员4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（）A.高层管理者、中层管理者、基层管理者B. 生产者、管理者C.操作者、管理者D. 技术人员、管理人员6、关于管理的含义，下列词语中（）的表述不确切。
A．激励、约束B．协调、沟通C．放任、自由D．理顺、调整7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（）A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.操作者8、管理的最终目的是（）A实现人与人之间关系的协调B有效地组织资源和组织活动C最少的投入获得最大的产出D制定组织目标9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。
A计划B领导C协调D指挥10、管理学研究的主要是（）A.经济管理问题B.企业管理问题C.行政管理问题D.一般管理问题二、判断正误1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
4、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
6、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
7、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。
8、决策是管理的首要职能。
9、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
10、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。
第一章练习题答案：一、选择题1．A 2．D 3．B 4．A 5．C 6．C 7．B 8．B 9．C 10．D二、判断题1．答：错。
将“结构”改为“部门” 2．答：错。
将“组织及其各种资源”改为“组织资源和组织活动”3．答：错。
将“计划”改为“决策” 4．答：错。
将“静态”改为“动态”5．答：错。
将“基础”改为“标准” 6．答：对。
7．答：错。
将“科学性”改为“二重性” 8．答：错。
将“决策”改为“计划”9．答：错。
将“复杂性”改为“实践性” 10．答：对。
第二章练习题一、选择题：1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A《社会组织与经济组织理论》B《工业管理和一般管理》C《科学管理理论》2、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。
A社会技术系统B社会经济组织C社会经济系统3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A生产流程B生产管理C作业管理4、西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当•斯密B．查尔斯•巴比奇C．泰罗D．大卫•李嘉图5、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）。
.A企业战略转换B．企业技术创新C企业流程再造D．企业管理创新6、古典管理理论认为人是（）。
A复杂人B经济人C社会人D古典人7、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
A．工业管理之父B 科学管理之父C经营管理理论之父D 组织理论之父8、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A制定科学的作业方法B提高劳动生产率C提高工人的劳动积极性9、“管理的十四项原则”是由（）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D．法约尔10、管理学界对行为科学的研究是在（）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A．科学管理理论B．人际关系学说C．经营管理理论D．权变理论学派二、判断正误并改正1、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。
2、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
3、法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。
4、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
5、权变管理学派德主要代表人物是西蒙。
6、战略管理理论的发展经历了经典战略理论、产业结构分析和核心能力理论三个阶段。
7、泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制度与方法。
8、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。
9、．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
10、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
第二章练习题答案：一、选择题1．B 2．A 3．A 4．A 5．C 6．B 7．C 8．B 9．D 10．B二、判断题1．答：错。
将“正式组织”改为“非正式组织” 2．答：错。
没有重视人的社会因素3．答：错。
将“决策”改为“指挥” 4．答：对5．答：错。
将“西蒙”改为“卢桑斯” 6．答：对。
7．答：错。
将“制定科学的管理制度与方法”改为“提高劳动生产率” 8．答：错。
将“行政组织体系理论”改为“社会和经济组织理论”9．答：错。
将“行政管理理论”改为“一般管理理论” 10．答：错。
将“经济效益”改为“企业竞争力”第三章一、单项选择1、根据（B），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。
Ａ、要素有用原理Ｂ、同素异构原理Ｃ、能级匹配、适才适用原理Ｄ、互补增值与协调优化原理２、以下（D）不属于内部选拔的途径。
Ａ、内部晋升Ｂ、岗位轮换Ｃ、返聘D、广告招聘3、（B ）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。
A、广告招聘B、猎头公司C、网络招聘D、校园招聘4、（C ）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。
A、工作样本技术B、测试C、评价中心技术D、求职者背景调查5、任务分析、绩效分析是培训流程中（A ）阶段使用的主要方法。
A、了解员工培训需求B、制定员工培训计划C、培训计划实施与管理D、培训评估与反馈二、多项选择1、纵观组织管理的全部历史，大致经历了（ACD）阶段。
A、经验管理B、民主管理C、科学管理D、文化管理E、独裁管理2、组织的竞争与淘汰机制在制度上主要体现为（ABCDE）。
A、竞聘上岗B、末位淘汰制度C、轮岗制度D、内部创业制度E、人员分流制度3、激励机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现。
A、薪酬体系设计B、C、分权预授权系统D、升迁异动制度E、招聘与甄选制度4、职务留人的途径包括（ＡＣＤＥ）。
A、多通道职业生涯B、加薪Ｃ、内部轮岗Ｄ、外派委以重任Ｅ、成立新的事业部门来满足员工的创业欲望５、牵引机制主要依靠（ABCD）人力资源管理模块来实现的。
A、企业的文化与价值观体系B、职位说明书与任职资格标准C、关键业绩指标体系（KPI）Ｄ、培训开发体系Ｅ、职业生涯管理制度三、判断（√）１、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。
（×）２、择优而用意味着任何岗位都应选择最高级的人员来担任最好。
（×）３、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。
（×）４、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。
（×）5、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。
（×）6、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言，无需进行人才梯队建设。
（√）7、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。
（√）8、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。
管理方法与艺术》第四章物流管理方法复习题一、单选题1、什么是企业“第三利润源”？（）A.管理B.人力资源C.资金D.物流2.（）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代运输方式。
A.公路运输B.水上运输C.航空运输D.管道运输3.（）不属于运输合理化的影响因素。
A.运输距离B.运输工具C.运输人员D.运输费用4.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（）。
A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息5. 物流信息系统的设计要求？（）A.完整、理性、高品质B.通用性、可扩展性、可移植性C.低成本、高收益D.最小化成本、可维护性6.按配送中心的经济功能，可以分类为（）。
A.供应型配送中心、销售型配送中心B.城市配送中心、区域配送中心C.储存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心7. （）不属于仓库的功能？A.调节供需功能B.运输能力的调节C.克服了生产和消费的地理位置上的差异D.流通配送加工功能8.EDI的结构组成包括（）。
A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络B.增值网、互联网C.格式化的标准文件、条码技术D.贸易文件、条码技术9.按物流作业流程，物流信息系统可分为（）。
A储管理系统、配送管理系统、运输管理系统B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统C.储管理系统、销售管理系统、运输管理系统D.储管理系统、配送管理系统、库存管理系统10.配送不包括（）功能要素。
A.备货B.理货C.送货D.退货二、判断题1.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。
错2.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。
对3.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。
《管理方法与艺术》简答题参考答案
《管理方法与艺术》简答题参考答案《管理方法与艺术》简答题1、目标管理法的优点是什么？【参考答案】（1）形成激励。
当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来一段时期内的工作期望，且实现的可能性很大时，目标就成为组织成员的内在激励。
如果当目标实现时还能得到相应的利益，目标的激励效用就更大。
（2）有效管理。
目标管理的实施可以提高组织管理的效率。
因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作，这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标。
而这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就实现了组织总目标。
（3）明确任务。
目标管理使组织各级管理者和成员都明确了组织的总体目标、结构体系、分工与合作以及各自的工作任务。
（4）自我管理。
目标管理实际上也是一种自我管理的方式。
在实施目标管理过程中，组织成员不再只根据指示完成工作，而是通过自我管理，来实现各自的目标。
（5）有效控制。
目标管理是一种有效的控制方式。
管理者在目标管理过程中要经常检查进度、对比目标，纠正偏差。
显然，一个组织如果有一套明确的目标体系，那么其本身就是进行控制的最好依据。
2、压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。
【参考答案】常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。
管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。
3、平行沟通需遵循什么原则？【参考答案】1.要平等与相互尊重；2.要注意谦让；3.要理解与体谅对方；4.要一视同仁；5.要有协作精神；6.要重视人情交往。
4、什么是平衡计分卡？【参考答案】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
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第一章练习题一、选择题1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（）。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性2、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
A．预防B．预测C．组织D．计划3、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A.目标、原则和结构B.目标、部门和关系C.目标、部门和效率D.目标、部门和人员4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A.实践活动符合于计划B.计划接近实际活动C.实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（）A.高层管理者、中层管理者、基层管理者B. 生产者、管理者C.操作者、管理者D. 技术人员、管理人员6、关于管理的含义，下列词语中（）的表述不确切。
A．激励、约束B．协调、沟通C．放任、自由D．理顺、调整7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（）A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.操作者8、管理的最终目的是（）A实现人与人之间关系的协调B有效地组织资源和组织活动C最少的投入获得最大的产出D制定组织目标9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。
A计划B领导C协调D指挥10、管理学研究的主要是（）A.经济管理问题B.企业管理问题C.行政管理问题D.一般管理问题二、判断正误1、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
2、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
3、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
4、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
5、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
6、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
电大管理方法与艺术答案全
《管理方法与艺术》名词解释： 1、管理机制：管理机制侧15、预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。
它将各种经济活度、方法、方案等得到很好的执行，有的人将管理机制称为管理系动用货币的形式表现出来。
每一个责任中心都有一个预算，它是为统的运行机理。
执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。
2、组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文16、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
具体地说：组织文可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、能出现的问题而事先采取的措施。
思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
17.战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。
“权中进行控制的一个动态管理过程。
变”的意思就是权宜应变。
18、决策：意思就是作出决定或选择。
管理就是决策。
是指4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
合作。
是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方19、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，。
管理方法与艺术试题及答案
《管理方法与艺术》参考答案 一、名词解释1、企业 是指为满足社会需要并获取盈利而依法成立的从事生产、流通、服务等经济活动，实行自主经营、独立核算的基本经济组织。
2、价值工程 是通过相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和艺术。
3、生产作业控制 是生产作业计划执行过程中，通过监督检查，及时发现差异，采取措施予以调节，减少或消除这些差异，保证生产活动有序进行。
4、物流 是指物质资料从供应者到需要者的流通过程，如从材料供应到产品销售的物资流通过程。
5、品牌 是产品整体概念中的重要组成部分，俗称“厂牌“、”牌子“，是指用于识别产品（或劳务）的某一名称、术语、标记、符号，或它们的组合，其基本功能是把不同产品区别开来，防止混淆，便于销售。
二、计算题1、某企业在下年度有甲、乙二种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率1甲方案的期望值=0.3×60+0.2×160+0.5×300=200 乙方案的期望值=0.3×80+0.3×120+0.5×320=220 因为乙方案的期望值是220，大于甲方案，所以选择乙方案为最佳方案。
2、某公司本年度需耗用乙材料36000千克，该材料采购成本为２００元/千克，年度储存成本为１６元/千克，平均每次进货费用为２０元。
求：（１）计算本年度乙材料的经济进货批量；（２）计算本年度乙材料经济进货批量下的平均资金占用额； （３）计算本年度乙材料最佳进货批次。
2、答：本年度乙材料的最佳进货批量＝(2×36000×20/16)1/2＝300（千克）乙材料最佳进货批量下的平均资金占用额＝300/2×200＝30000（元）本年度乙材料最佳进货批次＝36000 / 300＝120（次） 三、简答题1、为实现有效沟通，在实际工作中，要注意哪些问题？ ①尽量选用简单、准确的语言，并适当重复。
管理方法与艺术作业及答案
《管理方法与艺术》形成性考核册答案作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：（P1）指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
2．管理技能：（P9）管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型：（P25）指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通：（P43）指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。
二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B）。
（P6）A．经理 B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人 D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。
（P10）A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能 D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）。
（P19）A．躯体我、社会我和精神我 B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我 D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。
（P17）A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。
（P63）A．“沟通时要达到一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。
（P56，57）A．副语言沟通 B．身体语言沟通C．道具沟通 D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
大学《管理方法与艺术》试题及答案
管理方法与艺术《管理方法与艺术》期末复习一、单项选择题1.管理活动的主体是（）A．组织活动 B．管理者 C．组织资源 D．组织职能2.在组织文化的三个层面中，起到核心和灵魂作用的层面是( )A. 精神层面B. 制度层面C. 行为层面D. 物质层面3.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A. 业务决策B. 战略决策C. 战术决策D.目标决策4.在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（）。
A.管理幅度B.管理层次C.制度分权D.领导授权5.为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（）。
A. 沟通B.激励C. 领导D.协调6．管理的二重性是指（）A. 指挥劳动和监督劳动B. 一般管理与具体管理C.人员管理与财物管理D.经验管理与科学管理7、企业必须要与供应商发生业务往来，但应该避免（）A只依靠一个供应者 B同时依靠多个供应商C兼并或购买供应商 D同某一供应商签定固定价格的长期供货合同8.对于高层管理者来说，更需要具备（）A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．决策技能9.经济活动中，指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针的是（）A.规划B.目标C. 战略D. 政策10、近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）A.替代产品的出现对企业构成了一种威胁B.企业要做好内部环境威胁的准备C.企业必须警惕威胁，捕捉机遇D.技术的发展不利于企业的发展11、在管理理论界被称为“组织管理理论之父”的是（）A法约尔 B泰罗 C梅奥 D巴纳德12.根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（）。
A. 现场控制B. 前馈控制C.反馈控制D.集中控制13.对于服装经营者来说,最不适宜采取( )。
《管理方法与艺术》答案
期末考试《管理方法与艺术》参考答案一、简答题1、什么是时间管理？时间管理的技巧有哪些?时间管理: 由于时间具有一定的特性，所以时间管理的对象并不是时间本身，而是如何善用及分配你自己的时间。
时间管理探索的是如何减少浪费的时间，以便有效地完成既定目标。
时间管理特别注重时机观念，就是要抓住时机。
任何一项工作，在一定的时机内完成就会产生非常好的效果，错过时机效果就会不佳，甚至会适得其反。
我们只有抓住时机，才能取得良好的时间效益时间管理的技巧A、做好计划；B、使用日程表；C、善于授权；D、今日事今日毕；E、不做“工作跳蚤”，只要做一件事，就要一气呵成做完，至少做到工作告一段落为止；F、关门做事；G、避免完美主义；H、整洁和条理工作的习惯；I、学会拒绝。
当你有重要的事情要处理时，学会对别人说“不”。
2、、什么是逆向授权？如何防止逆向授权？逆向授权是下级把自己所拥有的责任和权利反授给上级，把自己职权范围内的工作问题，矛盾推给上级，“授权”上级为自己工作。
防止逆授权：（1）充分授权，充分沟通。
（2）量能授权。
（3）授权要责、权、利对等。
（4）授权要可控。
3、该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。
公平感直接影响职工的工作动机和行为。
因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。
当员工感到不公平时，他一般有四种选择。
一是降低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。
4、有人说，如果你要成为优秀的谈话家,请记住:首先学会做一个好的听众。
请结合你的实际体会，谈谈当与他人进行沟通时，如何才能做一个好的听众？答案要点：倾听是在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。
管理方法与艺术 答案Microsoft Word 文档
管理方法与艺术0101任务不定项选择题(共10题,共60分)1.(6分)时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（）。
A、第一象限：重要而且紧急的事务B、第二象限：紧急但不重要的事务C、第三象限：重要但不紧急的事务D、第四象限：既不重要也不紧急的事务2.(6分)倾听的方法包括（）。
A、注意身体语言的使用B、站在对方立场考虑问题C、响应谈话内容D、做好相关的记录3.(6分)授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（）A、对目标进行控制B、给予态度支持C、制定奖惩措施D、对结果进行评估4.(6分)一个好的控制标准符合的原则有（）A、它应当切实可行B、它应当简单而又明确C、它应当有较好的可操作性D、它应当是一个相对稳定的标准5.(6分)造成“反授权”的原因有（）。
A、授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关B、被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定C、领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲”D、有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干6.(6分)冲突的5个阶段排序正确的是（）A、潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突B、潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突C、潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突D、潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突7.(6分)波士顿矩阵的4个象限描述正确的是（）A、问题类（转化为明星）B、金牛类（加大投入）C、瘦狗类（放弃）D、明星类（现金流）8.(6分)针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（）A、使员工消除满意感的因素称为保健因素B、使员工消除满意感的因素称为激励因素C、使员工感到满意的因素称为保健因素D、使员工感到满意的因素称为激励因素9.(6分)压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（）。
A、有自己的业余爱好B、限时解决手中的任务C、由负向思维转向正向思维D、由抱怨担心转向问题解决10.(6分)团队具备的特点包括（）。
《管理方法与艺术》期末考试复习资料及答案
《管理方法与艺术》期末考试复习资料及答案综合练习四一、单项选择1 •企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（B）。
A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织2.采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（D）的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权3.当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ A ）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权4.若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（C）。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定5.大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（B）组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定二、判断正误1.组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。
X2•电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
X4 •企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
X5•管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。
X6 •当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。
V7•企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。
V 8.小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式V9•组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线制。
X三、案例分析案例一动力工业公司动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行积极合并的政策，发展很快。
董事长约翰•拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其主要原因在于：公司的经营是在高度分权的基础上进行的。
管理方法与艺术答案(总)
(一)参考答案选择与判断题：A B D C C B C X X X V V X V案例：1、张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。
在决策、组织协调等方面存在不足。
2答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。
解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。
上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导3、A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性《管理艺术与方法》综合练习二一．单项选择1．西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇C．泰罗 D．大卫·李嘉图2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（B）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制4．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥 D．法约尔5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。
A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父 D．行政管理之父6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。
A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念 D．效率的逻辑7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A．复杂人B．经济人C．社会人D．单纯人二．判断正误1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
X2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。
X3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。