第六章：冲突理论分析
绿山墙的安妮第六章学校中发生的冲突阅读感想
绿山墙的安妮第六章学校中发生的冲突阅读感想问题：《绿山墙的安妮》中描写了一个叫安妮的女孩子从小到大成长过程中的故事。
她聪明、好奇，有自己独特的思想和观点。
当然也免不了会受到嘲笑、讽刺和排斥，但总体上来说还算快乐，并且以积极向上的心态去面对人生。
绿山墙的安妮第六章学校中发生的冲突是全书最精彩的篇幅之一，在这里我们能感觉得出安妮已经摆脱了嘲笑与冷漠。
接下来就让我带领大家一起回忆着读完整本书的所感吧！绿山墙的安妮第六章“火药味”弥漫全场安妮在班级被公开指责时委屈地哭了。
几天后，奥利弗告诉父亲：那些爱看热闹的同学居然给他取外号，骂他。
妈妈听说此事后很气愤，她认为可能会影响她未来儿媳妇选择的眼光。
但她没有直接对她说什么。
当他从教堂回家后，父母为他的状况担忧，因为他在教堂内神情恍惚。
但是他却说服了两位老人---父亲和祖母---不要再责怪自己。
他意识到自己需要努力克制悲伤和怨恨。
绿山墙的安妮阅读感受一开始，我就深深喜欢上了这本书，她像磁铁般牢牢吸引住了我，使我迫切地希望了解更多关于她的事情。
绿山墙的安妮第六章学校中发生的冲突是全书最精彩的篇幅之一，充分展现了安妮机智勇敢的性格，也充分表达了人物的内心世界。
作者以巧妙而诙谐的手法塑造了安妮形象，把主人公安妮描绘成了一个善良、纯真的女孩，她幼年失去双亲，十二岁进入孤儿院，在孤儿院里忍受了许多别人无法想象的折磨；同时，又具有强烈的求知欲，虽然命运坎坷，但安妮凭借顽强的毅力克服重重困难，逐渐变得坚强、勇敢、自信、乐观，实际上这种个性就是人类的共性，即便你在平常环境中表现不怎样，只要通过自身努力，掌握一技之长，终究会有出头日的。
如果用马斯洛的需求层次理论来诠释这部小说，我想安妮属于社交型（尊重、友谊、归属）的需求，是我们每个人都应该追求的目标。
比如，我们班也有两名这样 aocui」数的孩子——陈悦、李怡萱，她们活泼开朗，热情助人，爱帮助同学，课间休息总有一大群孩子围绕在他们身边，从心底里佩服她们。
《社会学概论》第六章 家庭与婚姻(自考2012版)
名词解释题 • 1、家庭
简 述
• 1、简述家庭结构的类型。 • 2、简述家庭形态的变化。
论 述
• 1、联系实际阐述家庭的主要功能。
二、家庭的结构类型
• （一）核心家庭 • 核心家庭一般指由一对夫妇及其未婚子女生活在 一起而组成的家庭。这种家庭规模小，人数少， 只有一个核心，即夫妻关系。家庭中父母与子女 构成稳定的家庭三角，并以婚姻关系和血缘关系 两条纽带直接联结。因此，一般认为，这种家庭 形式是一切家庭形式中最稳定的一种形式。 • 在核心家庭这一类型中，还有一种特殊情况，即 一对夫妇没有子女并且自愿终生不育的家庭。
• （一）性观念多元化 • （二）地位平等化 • （三）行为理性化
习 题
单 选
1、由一对夫妇与父母和未婚子女聚居生活的家庭被 称为B B • A.联合家庭 B.主干家庭 • C.重组家庭 D.核心家庭 2、由一对夫妇及其未婚子女生活在一起而组成的家 庭被称为 D • A.联合家庭 B.主干家庭 • C.重组家庭 D.核心家庭 3、夫妻一方在外流动打工，一方留守的“半流动” 家庭以及夫妻双方都在外流动打工的“双流动” 家庭被称为 B • A.丁克家庭 B.留守家庭 • C.断代家庭 D.残缺家庭
第三节 变迁中的家庭与婚姻
• 一、家庭形态的变化 • （一）家庭规模小型化 • 家庭规模小型化的原因主要有两个方面：一是人 口控制的结果；另一个是随着社会的进步，人们 的生育观念的转变，自愿少生甚至不生育的年轻 夫妇不断增加。
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（二）家庭离婚率上升 当前家庭离婚率上升的主要原因有以下六个方面： 1、经济因素的考量相对下降。 2、社会舆论压力的宽松导致离婚人群的增多和大 量存在。 3、离婚手续的简化。 4、丈夫或妻子更看重婚姻生活质量和个人感受， 不能认可和接受忍让、郁闷过日子。 5、改善婚姻生活质量或考虑离婚的要求越来越多 的是由妻子一方主动提出来。 6、婚龄变小及互联网普及引发的网恋现象的出现。
第六章：冲突与谈判习题
二、多项选择题
15组织变革的形式有（ ） A重组 B并购 C裁员 D联营、改制和上市 答案：ABCD
二、多项选择题
16产生变革阻力的原因有（ ） A员工看不惯变革本身的一些特点 B企业引进 变革的方式不当 C企业引进变革的时机不当 D 不平等感 答案：ABCD
二、多项选择题
17组织变革阻力的分类有（ ） A理性的阻力 B心理情感和态度上的阻力 C群 体利益上的阻力 D非理性的阻力 答案：ABC
（重点）１冲突是不可避免的；２冲突是组织变革的 产物；３冲突是由组织结构、职位设计或者是权力等 结构性的因素决定的；４适当水平的冲突有利于产生 最好的绩效。
三、判断题
5零和冲突是指冲突中一方的收益是对方的损失， 这种冲突是非竞争性的。 答案：错 解释：是竞争性的。
三、判断题
6非零和冲突是指一方的收益不等于对方损失的 冲突。 答案：对
三、判断题
13在员工冲突中，有的员工会双方将冲突作为 需要双方共同处理的问题，它是解决问题的根 本方法。这种冲突反应的方式是协作反应。 答案：对
三、判断题
14人们在处理冲突时常常依靠个人习
惯，如有些人习惯于回避矛盾，维持 现状，或者妥协，由此带来的损失也 是非常巨大的。
答案：对
三、判断题
15在处理冲时要充分考虑情境因素，
三、判断题
２冲突有有利的一面，也有不利的一面。因此 适度水平的冲突是有利于绩效改进的。不应简 单地消除冲突，而应是善于维系适当的冲突 答案：对
三、判断题
3中国文化强调有序、和谐，常常发起冲突的人 往往也会被人们排斥出局，这也是组织往往缺 乏活力和创新的原因之一。所以在中国的相当 一部分企业里是压抑了冲突的。 答案：对 注意：允许适当的冲突并将冲突控制在适度范围之内
社会学概论主要理论
社会学概论主要理论十分以上喔第一章社会学的创立与发展1.社会学创立时期代表（1）孔德（社会学之父）将社会学居于科学最高层次；“秩序”和“进步”是他的两个核心概念。
（2）卡尔·马克思；（3）斯宾塞2.社会学形成时期代表（1）涂尔干：①社会学的研究对象--社会事实。
②社会团结理论；③失范理论；④社会学研究方法准则；⑤功能分析和历史分析方法：系统的社会学功能分析。
（2）韦伯：①理解社会学--韦伯认为，研究对象是社会行动。
②社会行动类型。
合理性是韦伯社会学理论的核心概念。
3.芝加哥学派：社会学起源于欧洲，但是世界上第一个社会学系是在美国成立。
4.结构功能论关注焦点在于社会均衡是如何维持和不断修复的。
代表人物是帕森斯和默顿。
帕森斯：《社会行动的结构》和《社会系统》。
其AGIL功能分析图式是理解其结构功能理论的重要内容。
默顿：《社会理论与社会结构》，提出显功能与潜功能。
5.冲突理论（1）源于马克思的社会思想，马克思的阶级斗争理论是最早、最深刻和最系统的冲突论；（2）辩证冲突论：德国达伦多夫--《工业社会的阶级和阶级矛盾》。
6.交换理论：霍曼斯提出，布劳修正--《社会生活中的交换与权力》。
7.符号互动论：源于美国社会学家米德，主要代表人物是布鲁默和戈夫曼。
8.社会批判理论：法兰克福学派所主张的理论道路。
9.艾尔弗雷德·舒茨--奥地利--创立现象学社会学。
11.“五脏六腑”--费孝通第二章社会学研究方法1.实证主义方法论遵循自然科学法则，用普遍因果律研究社会现象的方法理论，以孔德《实证哲学教程》为代表。
2.人文主义方法论反实证主义方法论，是对社会行动过程及结果予以主观意义理论的方法。
基本观点：（1）强调自然科学与社会科学的区别；（2）研究的目的在于“理解”而非“说明”；（3）立足于微观层面，研究社会现象。
3.马克思主义社会学方法论基本观点（1）承认客观的社会规律；（2）社会是不断发展变化的，社会进程是人与人之间相互作用的结果；（3）唯物史观，强调人类的历史实践活动，注重制约人的行动的社会物质环境。
社会心理学 第六章 思考-精品
社会心理学第六章思考1什么是态度？它包含哪些心理成分？2通过态度预测行为时我们应该注意哪些因素？3我们可以通过哪些方法测量人们的态度？4简述有计划行为理论的观点。
5Heider的平衡理论和Festinger的认知失调理论是怎样解释态度改变的？6不充足理由、自由选择以及努力与认知失调有何关系？7从说服模型出发论述影响说服效果的因素8什么是偏见？人们为什么会有偏见？怎样消除偏见？1什么是态度？它包含哪些心理成分？(1)态度是社会心理学中定义最多的一个概念，不同的学者有不同的定义。
但是以下三位学者的观点具有代表性：①G.AIIport认为态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。
他的定义强调经验在态度形成中的作用。
由Allport对态度的定义演变出的态度实体派主张将态度看作存储在记忆中的稳定的实体结构。
②Krech认为态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织。
他的定义忽略了过去经验，强调现在的主观经验，把人当成会思考并主动将事物加以建构的个体，反映了认知派的理论主张。
由Krech对态度的定义演变出的态度建构派主张态度是人们依据当前信息做出的临时判断。
③Freedman认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。
他的定义强调了态度的组成及特性，是目前公认的对态度的较好的解释。
(2)态度的心理成分Freedman对态度的定义包含三个成分：①认知成分指人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念，认知成分是态度其余部分的基础。
②情感成分指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感，情感成分是态度的核心与关键，情感既影响认知成分，也影响行为倾向成分。
③行为倾向成分指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。
行为倾向成分会影响到人们将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。
人民大2024孙健敏《管理心理学(第2版)》PPT第6章 情绪与压力
（四）情绪的组织功能
1、情绪与工作记忆 情绪的波动会在一定程度上影响到人们的工作记忆。
2、情绪与决策 情绪不仅影响对信息选择和加工，还影响认知决策与风格。
3、情绪和创造性
预期结果 （包括预期情绪）
认知评估
四、情绪调节 （一）积极情绪调节 （二）消极情绪调节 （三）情绪调节的手段 1、关注 领导者可以提高自己对团队成员的情感需求以及团队成员之间的情绪关系的关注度，同时 提高自己觉察他人情绪的能力。 2、改善 团队领导可以通过对员工灌输积极情绪，来改善团队情绪氛围，进而提升员工工作热情、 团队士气和营造团队和谐的人际关系。 3、奖励 当组织中情绪氛围不佳时，组织中的情绪处理者会主动采取富有建设性的技巧和手段来处 理组织中的有害情绪。
（二）压力的后果
过高的工作压力对个体的消极影响主要体现在三个方面：情绪、行为和身体。
工作压力对情绪的影响主要体现在工作压力会导致人们表现出焦虑、压抑、神经质、易激动、 紧张、厌烦沮丧等情绪状态。其中，最主要的影响是焦虑情绪的产生，同时焦虑也是压力产生 的主要心理状态之一。
工作压力对行为的影响主要表现在工作效率低、缺勤、离职以及决策失误等方面。关于压力与 工作绩效的关系，研究表明它们呈倒U形的关系。
二、情绪的功能
（一）情绪的动机功能
情绪的动机功能又称情绪的调节功能，指情绪对人的活动 起发动、促进和调控的作用。适度的情绪兴奋，可以使身心处 于活动的最佳状态，进而推动人们有效的完成任务。
（二）情绪的信号功能
情绪的这种功能是通过表情来实现的。人们可以凭借一定 的表情来传递情绪信息和思想愿望。
（三）情绪的适应功能
管理心理学第六章挫折冲突与管理
管理心理学第六章挫折冲突与管理1.教学差不多要求教学目的：明白得挫折的含义及产生的缘故，了解受挫折时的行为表现，寻求战胜挫折的方法，认识冲突的含义、性质、缘故，了解解决冲突的正确观念与方案。
教学重点：挫折和冲突的含义、性质、缘故以及处理的正确方法。
教学难点：处理挫折、冲突的方法。
教学时数：4学时。
2.教学具体内容第一节挫折与治理一、挫折的概念挫折（frustration）是个体在从事有目的的活动过程中，遭遇障碍或干扰，使其动机受阻而导致需要不能满足的情绪状态。
挫折，那个词在日常生活中是指情况进行得不顺利、失败、失利，没有达到预期的目的。
心理学则将挫折定义为一个人在实现有目的的活动过程受到阻碍，使其需要得不到满足，引起内心剧烈冲突时的情绪状态。
在需要的基础上，个人会产生多种愿望：期望实现自己的理想、成就自己的事业，还有说不尽的雄心壮志。
然而，天下事哪会事事如意，由于自身能力、社会环境、个人际遇、天灾人祸等多方面的限制，个人不得不承担“恶者不能避，好者不能取，恨者不能除，爱者不能得”等各种精神压力，这时所引起的情绪状态就叫挫折。
挫折会使人的心理活动发生一系列变化。
以利而言，它能够磨练一个人的意志，给人以丰富的体会，增强性格的坚强性和提高其解决问题的能力，引导一个人产生制造性变迁，查找到更好的人一辈子道路。
因此，古人云：“天欲降大任于斯人也，必先昔其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，因此动心忍性，增益其所不能。
”以弊而言，挫折会造成个人心理上的伤痕，导致行为上的缺陷，甚至会导致人格分裂，形成行为失常或心理疾病。
二、挫折产生的缘故挫折产生的缘故有两大因素：客观因素（包括自然环境和社会环境因素）和主观因素（要紧是指个体自身的条件和动机冲突）。
引起职工产生挫折的因素是多方面的，现分述如下：１、挫折产生的社会缘故现代社会下列矛盾常常导致个人内心的心理冲突，引发挫折：（1）竞争与合作的矛盾。
现代社会是一个竞争十分猛烈的社会，不管是升学、就业、婚姻、事业和其他社会活动，都必须进行剧烈的竞争，赛过别人以后才能如愿。
第六章 社会工作的理论基础和知识体系(王思斌)
第六章社会工作的理论基础和知识体系一般而言，理论可以分为四种：描述性的理论、解释性的理论、预测性的理论和提供解决方案的理论。
就社会工作专业而言，理论类型分为外借理论（或主体理论）和实务理论（或助人模式）。
借用理论主要指来自其他社会科学的相关理论。
实务理论包括评估理论和干预理论，帮助社会工作者认识和掌握解决不同问题的应用程序和技巧。
醒地注意到本国的历史、文化和政治经济背景与西方的差异，批判地吸收西方发达国家的社会工作的理论和知识体系，并在此基础上创造性地发展出符合本土文化的概念和理论模式，这才是社会工作本土化的成熟标志。
经验证明，理论对于社会工作者处理复杂多变的个人和社会问题有十分明显的帮助，它不仅可以帮助工作人员正确地分析和解释受助者及其系统的问题，也可以帮助工作者发展出有效的实务模式。
实务理论（主要致力于社会系统的变迁和人格系统的变迁）评估理论主要包括问题的界定和分析、受助者的人格系统的评估分析、受助者的需要分析以及对受助者所在环境的分析的相关理论和概念。
干预理论干预理论主要是指社会工作者如何透过行动来影响受助者的人格、环境和社会系统，从而实现社会工作治疗和社会改良的双重目标。
模式主要包括心理—社会治疗模式、功能派个案工作、问题解决模式、行为修正模式、任务中心模式、危机干预模式、一般系统模式、存在主义模式、完型治疗模式、生命模式、交流互动分析模式等。
大卫·豪：（1）社会工作理论：对社会工作实践的性质、目的、过程、方法进行说明的理论。
侧重于讨论如何改变人的行为、社会的具体制度安排。
为社会工作服务提供一套行动指南。
（2）为社会工作的理论：是对人与社会的本质、人的行为与社会运行的规则和机制进行解释的理论。
为社会工作实践提供一些理论性的背景假设、并提供一般性的指引，是社会工作实践有大致的方向。
皮拉利思（Pilalis）的社会工作理论结构模型社会工作专业的知识体系主要包括：第一，解释人与社会环境关系相关理论的知识；第二，有关社会问题和社会政策的理论；第三，社会工作专业的价值观和职业伦理；第四，社会工作的理论与实践模式。
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冲突烈度： 冲突双方所使用的追求各自利益的手段
影响因素： ① 社会经济的剥夺情况
绝对剥夺——既无权力又无社会经济地位——暴力风险高相 对剥夺——无权力但社会经济能力有保障——暴力风险低 ② 冲突调节 统治者的压制与对抗——暴力可能性增加 统治者的协商与调解——暴力可能性降低 调节条件： I. 彼此承认对方合法且利益对立 II. 利益群体有自己组织以及调解机构 III. 双方遵守正式规则（谈判，协商，制裁等） IV. 通过制度化途径解决
8、社会冲突的结果
社会冲突——ICA中权力资源再分配——社会结构变迁
第六章：冲突理论
主讲：汪洸 stevenwonggwong@
一、冲突理论的历史背景及思想来源
1、冲突理论的历史背景
40-60年代： 美国的社会繁荣——保守思潮占据统治地位（功能主义）
60年代后： 冷战、民族解放运动、民权运动、黑人运动等等（功能主义 的没落） 美国的社会冲突加剧——激进思潮、改良主义迅速崛起。
马克思的冲突思想 ✓ 注重阶级冲突和暴力革命 ✓ 经济关系不平等是社会冲突根源 ✓ 根据生产资料的占有情况，分为剥削与被剥削两大对立阶级 ✓ 阶级斗争是阶级社会发展的动力 ✓ 阶级斗争存在于经济、政治和思想领域
韦伯的冲突思想 ✓ 社会不平等是冲突之源 ✓ 冲突源于三个条件：权力、财富和声望 ✓ 否认现存权力、财富和声望合法性容易产生冲突 ✓ 权力、财富和声望集于一身 ✓ 权力、财富和声望分布不平等 ✓ 不同社会阶级之间流动率低 ✓ 魅力型领袖的感召力
准群体（quasi group）： 没有阶级意识的群体
利益群体（显群体manifest group）： 意识到自己的阶级利益的群体（党派、工会）
冲突群体： 与其他阶级发生冲突的群体
准群体变成利益群体，两个阶级之间的冲突产生
准群体变成利益群体的三要素： ① 技术条件：
领导者、纲领、意识形态的统一 ② 政治条件：
4、辩证社会观
每个社会都有两个面孔： 一致（统一）VS冲突（变迁） 社会变迁是普遍性的，且无时无刻 社会变迁可能会对社会产生积极作用
对功能理论批判： 社会学家主观想出来的“乌托邦” 主张从功能主义相反方面去研究
冲突理论必须回答： 冲突群体是如何从社会结构中产生的？ 这些全体之间的斗争能够采取何种形式？ 这些群体之间的冲突是如何影响社会结构中的变迁的？
1974年，他从布鲁塞尔卸任，前往英国担任
伦敦经济学院的院长。
1982年，被英国授予爵士头衔
2009年6月17日晚间在德国科隆逝世 1967～1970年任德国社会学协会会长。
拉尔夫.达伦多夫 Ralf G. Dahrendorf，1929～2009
1974年起任伦敦经济学院院长。达伦多夫是
冲突理论的主要代表人物之一。
齐美尔的冲突思想
✓ 注重各类型冲突，尤其是缓和冲突
✓ 暴力程度上升的两个条件： 冲突双方投入大量情感 冲突双方将冲突至于个人利益至上
✓ 冲突时工具不是目标，则暴力性会减少
✓ 在冲突群体中，冲突的功能： 明确群体界限 集中权威和权力 降低对群体成员越轨行为的容忍度 提高成员之间团结度
二、达伦多夫的辩证冲突理论
功能理论： 冲突只是社会的非正常状况 冲突理论： 社会冲突和变迁是常态，对社会发展有促进作用 关注社会矛盾，为功能理论作补充
补充
2、冲突理论的思想渊源
古典社会学理论中的冲突思想
批判传统：马克思 对现存社会秩序持批判态度，认为社会将进化到没有冲 突的状态
分析传统：韦伯、齐美尔 反对价值判断，承认冲突是客观存在的、社会的常态。
2. 达伦多夫的主要著作
《社会人》（1958） 《社会冲突理论探讨》（1958） 《工业社会中的阶级冲突》（1959） 《阶级后的冲突》（1967） 《新自由》（1975）
3、达伦多夫的现代冲突论与历史遗产
➢ 主要研究社会冲突来源 ➢ 对马克思、韦伯和齐美尔冲突思想的批判及吸收 ➢ 接受马克思阶级观点、辩证观点和阶级斗争必引起社会变迁观点 ➢ 阶级划分的关键因素在于生产资料支配权而不是所有制 ➢ 用“权威关系”取代“生产资料占有关系” ➢ 吸收韦伯的社会流动与冲突关系 ➢ 接受齐美尔冲突强度条件
一个社会（国家）存在不同强制性协作团体 不同强制性协作团体之间或自身内部都存在阶级对立与冲突 权力和权威是稀缺资源 统治与被统治阶级在制度化模式中对权力和权威的竞争是冲 突之源 统治阶级——维持现状 被统治阶级——要求资源重新分配
6、社会冲突的形成
两种支配角色：正面支配角色VS反面支配角色 正面支配角色——维持现状 负面支配角色——改变现状 明确划分的潜在利益对立的准群体
பைடு நூலகம்
1、达伦多夫的生平
1929年，生于德国汉堡
1947年，在汉堡大学学习哲学和古典语言学
1954年，在伦敦经济学院学习，师从著名哲
学家卡尔·波普（Karl Popper）
1956年，获博士学位
1958年，出版了经久不衰的著作《社会人》
1966年，到了新成立的康斯坦茨大学任教
1969年，进入德国外交部工作。
政治自由，允许结社联盟 ③ 社会条件：
准群体成员之间有正式沟通程序、征募成员的机会
7、社会冲突的程度
冲突强度： 冲突双方能量消耗及卷入程度
影响因素： ① 社团重叠程度（与冲突强度成正比）
ICA中具有相同角色地位的人（例如：一个人无论在家还 是在公司都是处于被支配地位） ② 权威关系于其他报酬分配的相关程度（与冲突强度成正 比） 政治地位与社会经济地位高度相关（例如：官本位，以 权谋私） ③ 社会流动性程度（与冲突强度成反比） ICA中成员向上流动的机会低（例如：香港80后）
5、社会冲突的根源
冲突源于特定社会结构（阶级结构） 根据统治与服从之间的权威关系来划分 “权力”与“权威”的差异？
统治阶级：拥有权力和权威的阶级（支配） 被统治阶级：被迫服从权力、权威的积极（被支配）
存在于任何一个组织、社会当中
强制性协作团体（imperatively coordinated association）（ICA） ✓一种社会或组织 ✓非共同愿望而产生 ✓具有一定权威结构 ✓具有支配与被支配两种阶级的社会或组织