如何做市场调查问卷 PPT
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汽车市场调查问卷设计(PPT 74张)
40
思考
请在以下几个方面予以评价： 很好 ①理论、专业水平的角度 5 ②实用、可操作性的角度 5 ③内容新颖、创新的角度 5 ④文笔、案例生动的角度 5 ⑤印刷、装帧质量的角度 5 好 4 4 4 4 4 一般 3 3 3 3 3 不太好 2 2 2 2 2 差 1 1 1 1 1
41
答案设计的类型
22
问题设计
问题尽可能是语法简单的句子，句子
越复杂，受访者发错的可能性越大
23
问题设计
好的问题会尽量减轻受访者的负担
24
问题设计
问一个少年：“你长大后要买一部 什么牌子的汽车？ 问一个男士：”你办公室的女同事最 喜欢什么牌子的唇膏？”
答案不应超越被访者的能力和经历
25
问卷措词的“五要”
避免直接提出敏感性问题
29
思考
你觉得你的生活非常失败吗？
当前无论是食品还是日用化学品都有不注明出厂 日期和有效使用日期的问题，您购买染发剂时是 否注意到这一点？ 您最近是出门旅游，还是休息?
你还记得中央电视二台XX节目中昨天广告的品 牌吗？
30
问卷设计的步骤
准备阶段 确定市场调查的目的和限制因素 确定问卷类型与调查方式：可行性、准确性、 效率 初步设计阶段 确定问卷中各问题的内容 决定各个问题的形式 决定每个问题的措辞 安排问题的顺序 问卷评估 测试和修改
37
答案设计的类型（1）行式排列式
行式排列式只将所有答案排成一行的方法 “你经常读人民日报吗”？ 每天（ ），经常（ ），从不（ ） 或：每天，经常，从不 （ ）（ ）（ ） 优点：节约篇幅 缺点：不醒目，特别当答案较多时，回答者 不能一眼就看清每个位置上的括号所代表的 相应答案，容易错填
思考
请在以下几个方面予以评价： 很好 ①理论、专业水平的角度 5 ②实用、可操作性的角度 5 ③内容新颖、创新的角度 5 ④文笔、案例生动的角度 5 ⑤印刷、装帧质量的角度 5 好 4 4 4 4 4 一般 3 3 3 3 3 不太好 2 2 2 2 2 差 1 1 1 1 1
41
答案设计的类型
22
问题设计
问题尽可能是语法简单的句子，句子
越复杂，受访者发错的可能性越大
23
问题设计
好的问题会尽量减轻受访者的负担
24
问题设计
问一个少年：“你长大后要买一部 什么牌子的汽车？ 问一个男士：”你办公室的女同事最 喜欢什么牌子的唇膏？”
答案不应超越被访者的能力和经历
25
问卷措词的“五要”
避免直接提出敏感性问题
29
思考
你觉得你的生活非常失败吗？
当前无论是食品还是日用化学品都有不注明出厂 日期和有效使用日期的问题，您购买染发剂时是 否注意到这一点？ 您最近是出门旅游，还是休息?
你还记得中央电视二台XX节目中昨天广告的品 牌吗？
30
问卷设计的步骤
准备阶段 确定市场调查的目的和限制因素 确定问卷类型与调查方式：可行性、准确性、 效率 初步设计阶段 确定问卷中各问题的内容 决定各个问题的形式 决定每个问题的措辞 安排问题的顺序 问卷评估 测试和修改
37
答案设计的类型（1）行式排列式
行式排列式只将所有答案排成一行的方法 “你经常读人民日报吗”？ 每天（ ），经常（ ），从不（ ） 或：每天，经常，从不 （ ）（ ）（ ） 优点：节约篇幅 缺点：不醒目，特别当答案较多时，回答者 不能一眼就看清每个位置上的括号所代表的 相应答案，容易错填
如何做市场调查PPT课件
2019/11/6
18
五、市调方式方法
商业调查与商业定位关系
1、通过商业及市场调查研究进行商业定位分析： 商业立地条件分析，通过对区域经济发展环境、商业市场环境、消 费者环境及项目周边交通概况等数据研究本地块适宜进行商业经营的 可能性。 SWOT分析，根据市场调查数据判断本项目的优势、劣势、机会点 及市场竞争威胁性在哪里，协助开发商掌控项目的发展；差异化方向 性研究，从项目的商业概念、商业档次品质、商业物业亮点、商业组 合特点等来综合分析项目商业今后的方向性打造特征。
2019/11/6
12
2019/11/613四、市调源自容和考察次序市调有两个前提：
1、实地考察前应对区位的功能有所判别，是商务区，还是商业居住混合 区，或是商业功能区，后者再分市、区、社区、邻里四级商业区，实考 主要是印证和具体细节了解；
2、事先掌握区位、板块、商圈内的面、线、点关系，面是板块、商圈 （区位比面要大些），线是地段、路街沿线，点是重要、大型商家和节 点。
2019/11/6
5
三、基本概念理解与应用
在市调和商业地产策划中常用到如下基本术语、名词、需要有共 同的界定：
板块 商业中心 地标
区位 地段 业态
商圈 节点 业种
2019/11/6
6
教育+机械 制造工业区
三、基本概念理解与应用
生态旅游、 文化休闲
航空会展、光 电子新兴产业
区位——带综合性的规划学用 语，指为某种经济、政治、社 会活动所占据的场所，在某一 城市（地区）中所处的空间位 置
2019/11/6
14
四、市调内容和考察次序
商圈的基本功能、定位、档次、气氛、交通 、客流量等，主要通过“面”观察。
问卷调查的数据分析方法PPT课件
14
12
74.00%
80.00%
频率
10
8
6
38.00%
6频0.率00% 累积 %
40.00%
4
2
12.00%
20.00%
0
0.00%
109
119
129 接收 139
149
其他
市场调查与分析
第一节 调查资料的审核与整理
五、数据整理
3、数值型数据整理——茎叶图
148
135
140 127 120 110 104 128 135 129 123 116 109 132 135
组距=44/5 （取10）
分组情况 100-110 110-120 120-130 130-140 140-150
第一节 调查资料的审核与整理
五、数据整理 3、数值型数据整理
数据分组：单变量值分组（离散变量）+组距分组（连续变量）
市场调查与分析
接收 109 119 129 139 149
其他
频率 6 13 18 9 4 0
120 120 122 123 123 123 124 124 125 125 127 127 128 128 128 129
市场调查与分析
第一节 调查资料的审核与整理
四、数据录入
(1)录入形式：Excel数据库形式。主要考虑是录入人员较为熟悉，应用 较为普遍，后期统计处理时数据格式转换也较为方便。 (2)录入标准：首先制作标准的Excel文件，然后写出详细的录入说明， 对照问卷向录入人员讲解，保证录入数据准确。
市场调查与分析
初步筛选
抽样电话回访
主要问题处理
无效问卷的情况： 回答不完全 没有理解问卷内容答错问题（单项题选多项答案） 回答可疑（如所有题目答案均为2） 缺损的问卷（缺页或无法辨认） 截止日期之后回收的问卷 非调查对象填写的问卷（调查对象是病人，则非病人的答卷无 效）
如何设计医药市场调查问卷(共14张PPT)
评判题
即要求被调查者表明对某个问题的态度，一般应用于对同质问题的程度研究。 例如：您认为新康泰克的价格如何？口偏高口略高口适中口偏低口太低
第9页，共14页。
顺序题
即由被调查者根据自己的观点和看法，对所列出的事项定出先后顺序。例如：您 选择妇科药时，对下列因素重视程度作出评价，从高到低，在口中填上 l 、 2 、 3 … 口治疗效果好口价格合理口使用或服用方便口厂家信誉好口包装好
第3页，共14页。
2 ．讲究提问方式
• 提问的方式能激发被调查者的兴趣，使之乐于回答。
• 提问方式要客观，不能主观性太强，诱导受访者。
• 应极力避免提出难以启齿的问题或难以回答的问题，要注意被调研者的身份、文 化水平。如不能使用行业专业术语而使人难以理解，不能有过多的内容使人无从 着手，不能提出调研对象原有生活经历以外的问题，不能涉及私生活方面的问题 。
第10页，共14页。
（二）开放式提问法
开放式提问
允许被调查者用自己的话来回答问题。在一份调查表中，开放式命题不宜过多。因 为开放式问题回答的难度大，也不易统计。开放式提问可使被调查者不受任何限 制的回答问题，因而易于获得有价值的信息。如：您认为药品价格居高不下的原 因是什么？您认为大多数保健．易生命周期短的主要原因是什么？
（一）封闭式提问法
是非题 即被调查者对所提问题用“是”或“否”、“有”或“无”、“大”或“小”、“喜欢”或“ 不喜欢”、“同意”或“不同意”来回答。例如：您服用过康泰克吗？口是， 口否。这种提问方式简单明了，便于统计，但不能反映被调查者意见的 程度差别，使中立者的意见偏向一方，影响调研的真实性。
第7页，共14页。
第5页，共14页。
3 ．其他要求
• 提出的问题难度不能超过被调查者的知识水平，尽量避免使用专业术语。
市场调研的步骤和方法PPT课件( 38页)
• 在对市场的研究中，文案调查经常对以下四种情况进 行研究：
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
《如何进行市场调研》PPT课件
第一节 市场调查的内容
一、市场调查的意义：
市场调查就是企业为了达到特定的经营目标,而运用 科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整理、 分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握市场的 现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的问题提出 方案或建议,供企业决策人员进行科学的决策时作为 参考的一种活动.
二、市场调查的范围
<二> 问题设计：
1.自由回答题： 调查人不预先设定答案,由被调查人自由回答.
2.是非题
3.多项选择题
4.比较题： 请被调查人对两个以上的事物进行主观上的比较和评 定,以了解这些事物在被调查者心目中的地位.
二、调查对象的选择：
<一> 随机抽样法
单纯随机抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法
系统抽样法
第六章 市场调查
本章提要
• 根据现代市场经营观念,企业经营的目的,不是单纯 为了销售产品和获取利润,而是要不断地开拓市场, 满足消费者日益增长的需求.
• 市场调查就是企业为了达到特定的经营目标,而运 用科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整 理、分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握 市场的现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的 问题提出方案或建议,供企业决策人员进行科学的 决策时作为参考的一种活动.
复习思考题
1．市场调查的内容有哪些?各有什么要求? 2．市场调查一般有哪几种类型? 3．市场调查一般由哪几个步骤组成? 4．市场调查的方法主要有哪几种? 5．开展市场调查应如何设计调查表?
描述性调查：
对已经找出的问题作如实的反映和具体的回答,回答消费 者买什么、何时买、如何买等问题.
因果关系调查：
在描述性调查的基础上进一步分析问题发生的因果关系, 并弄清原因和结果之间的数量关系.
第七讲 市场调查问卷设计 ppt课件
（一）自由回答法 如：您认为哪些因素会影响您出游的心情？
您认为供应商应在哪些方面加大广告宣 传的力度？
2020/12/27
58
第四章 市场调查问卷设计
（二）字词联想法
将按照调查目的选择的一组字词展示给被调查 者，每展示一个字词就要求立刻回答看到该字词后 想到了什么，由此推断其内心想法。 1、自由联想：提到巧克力您想到了什么？ 2、控制联想：提到巧克力您想到了什么品牌？ 3、提示联想：看到“海尔”您想到了什么？
2020/12/27
29
第四章 市场调查问卷设计
一、问卷设计的原则（P59）
1、方便被调查者作答
2、方便调查者整理分析解决问题
2020/12/27
30
第四章 市场调查问卷设计
问卷设计的原则（参考）
目的性原则 顺序性原则 简明性原则 匹配性原则 可接受性原则
返回
（1）目的性原则
目的性原则 问卷调查是通过向被调查者询问问题来进
委婉曲折型
② 请问您是哪一年出生的？
情景设问型
③ 听说您的四十岁生日快到了，是吗？
2020/12/27
45
第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 直接性问题
是指通过直 接提问方式
得到答案的 问题。
2020/12/27
46
第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 适应于某些被调查者不敢或不愿 表达真实意见的问题
▪ 可以比直接性问题收集更多信息
▪ 不便于统计分析
2020/12/27
49
第四章 市场调查问卷设计
您认为供应商应在哪些方面加大广告宣 传的力度？
2020/12/27
58
第四章 市场调查问卷设计
（二）字词联想法
将按照调查目的选择的一组字词展示给被调查 者，每展示一个字词就要求立刻回答看到该字词后 想到了什么，由此推断其内心想法。 1、自由联想：提到巧克力您想到了什么？ 2、控制联想：提到巧克力您想到了什么品牌？ 3、提示联想：看到“海尔”您想到了什么？
2020/12/27
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第四章 市场调查问卷设计
一、问卷设计的原则（P59）
1、方便被调查者作答
2、方便调查者整理分析解决问题
2020/12/27
30
第四章 市场调查问卷设计
问卷设计的原则（参考）
目的性原则 顺序性原则 简明性原则 匹配性原则 可接受性原则
返回
（1）目的性原则
目的性原则 问卷调查是通过向被调查者询问问题来进
委婉曲折型
② 请问您是哪一年出生的？
情景设问型
③ 听说您的四十岁生日快到了，是吗？
2020/12/27
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第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 直接性问题
是指通过直 接提问方式
得到答案的 问题。
2020/12/27
46
第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 适应于某些被调查者不敢或不愿 表达真实意见的问题
▪ 可以比直接性问题收集更多信息
▪ 不便于统计分析
2020/12/27
49
第四章 市场调查问卷设计
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电话访问式问卷
❖ 优点：成本较低，使用方便，能交容易地接触到被 访问者
❖ 缺点：会使访ห้องสมุดไป่ตู้者反感
网上访问式问卷
❖ 优点：成本较低，使用方便，能交容易地接触到被 访问者
❖ 缺点：访问者不配合
拦截式访问问卷
❖ 优点：很容易地接触到被访问者富有弹性，可以比 较精确地了解受访者的真实态度，可以观察非语言 上的行为，资料完整性高。
❖ 优点：可以根据报刊受众选择被访问者，其设计特 点与邮寄式类似
❖ 缺点：缺乏弹性，无法追问你不清楚的问题，而且 回卷率比较低。
送发式问卷
❖ 优点：调研者送至特定的被调研者手中，问答率高
❖ 缺点：但也有不合作的被调研者，会耽误调查研究 的工作，应引起研究者的注意
三、市场调查卷的基本结构
❖ 1、开场白 ❖ 2、甄别部分 ❖ 3、问题调查 ❖ 4、背景资料
开场白
甄别部分
❖ 问卷中十分重要的一个组成部分，通过一些问题的 设置筛选掉非调研目标对象，只对目标人群进行调 查
问题调查
❖ 这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题 和答案是问卷的主体。问题可分为开放式和封闭式 两种
背景资料
❖ 关于被调查者的一些个人资料，为了避免一开始问 答就引起被调查者的反感和戒备，该部分通常置于 问卷的最后，这部分可作为被调查者进行分类比较
❖ 缺点：代价昂贵，对分布范围广的样本不易进行访 问
邮寄式问卷
❖ 优点：比较省时，省钱，回答者可以在他方便的时 候做你的答案，研究的区域性大一点。方便调查较 远的受访者
❖ 缺点：缺乏弹性，无法追问你不清楚的问题，而且 回卷率比较低。
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
报刊式问卷
如何做市场调查问卷
一、市场调查问卷的定义
❖ 市场调查问卷作为一手资料搜集中最普遍的工具， 广泛应用于企业市场调查中。
❖ 市场调查问卷是调研者根据调研目的，以及收集数 据需求，所设计的一系列问题并经过有序的排列组 合而形成的一种表格。
二、市场调查问卷的类型
❖ 1、电话访问式问卷 ❖ 2、网上访问式问卷 ❖ 3、拦截式访问问卷 ❖ 4、邮寄式问卷 ❖ 5、报刊式问卷 ❖ 6、送发式问卷