雷达图模板4-顾客满意度调查表图
12 10 15
10 10 10
15 15 15
10 10 10
93 90 100
质量 100
总分 50
交货期
本公司 竞争对 手
0
产品使用 价格
售后服务
包装
顾客满意度调查图表
质量 本公司 竞争对手 满分 交货期 价格 包装 售后服务 产品使用 总分
30 25 30
1Hale Waihona Puke 20 2015 15 15
10 10 10
15 15 15
10 10 10
96 95 100
质量 100 总分
50
本公司 竞争对手
交货期
0
产品使用
价格
售后服务
包装
顾客满意度调查图表
质量 本公司 竞争对手 满分 交货期 价格 包装 售后服务 产品使用 总分
30 30 30
16 20 20
15 10 15
10 10 10
15 10 15
10 10 10
96 90 100
质量 100 总分 50
本公司 竞争对 手
交货期
0
产品使用 价格
售后服务
包装
顾客满意度调查图表
质量 本公司 竞争对手 满分 交货期 价格 包装 售后服务 产品使用 总分
30 30 30
16 15 20
供应商体系评审表范例(雷达图)
总分
5、生产计划及能力分析 5.1 是否建立生产计划及其评核系统，并对生产计划的达成进行统计、追踪、与改 善？ 5.2 是否对生产能力进行定期评估并制定产能调整计划？
6、采购管理 6.1 是否依据需求对供应商进行评估，并确定其符合后建立合格供应商名录？
总分
6.2 产品的质量要求是否完全明确的传达给供应商，并确定其有能力满足？
不涉及 不涉及 不涉及
观察与评价 有制定生产计划，但计划未有体现跟踪分析改善
未有做产能评估
观察与评价 有合格供应商16家，有做简单资料收集 合同有明确把质量信息传达给工厂并签字回传 新的材料有需供应商提供材质报告、并做试机测试 合同有明确把产品信息传达给工厂并签字回传
观察与评价 有评估但无相关文件记录 有评估但无相关文件记录 未有书面体现对过程能力进行监督及评价
观察与评价 通过朋友介绍、客户上门来收集顾客需求 订单无法满足时，通过电话、邮件、微信、传真来跟顾客采购沟通
有统一的报告格式 有对客户满意度做调查，但表单设计不合理
观察与评价 不涉及 不涉及 不涉及 不涉及
2/7
4.5 新产品开发是否进行试产并提交样品于客户批准？
4.6 研发过程中的设计变更是否进行评审并知会客户，在取得客户同意后进行，设变 结果经过确认？ 4.7 是否有针对新产品开发安全卫生/ 社会责任及其它
13、统计方法
策略
100%
80%
60%
2、质量管理体系、职 责与培训 3、顾客需求、合同评 审及顾客满意度调查
40%
12、文件管理及记录
20%
4、产品研发
0%
11、包装防护、仓储 及交付
5、计划及能力分析
10、不合格控制及纠 正预防
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
邮件地址
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（80分以上）满意（70-80分）一般（60-70分）不满意（60分以下）
顾客满意度调查表Word表格
顾客满意度调查表
顾客名称
（盖章）
?
调查方式渠道
填表日期
通讯地址
?
联系人
联系电话
购买产品的名称、规格型号等：
满意程度
评估项目
很满意（60分）
满意
（40分）
一般
（0分）
不满意
（-40分）
很不满意
（-60分）
备注
实物质量
产品性能（a）
?
??Leabharlann ??使用方便性（b）
?
?
?
?
?
外观（c）
?
?
?
?
?
包装（c）
?
?
?
?
?
交付
交付周期（c）
?
?
?
?
?
交付及时性（b）
?
?
?
?
?
交付可靠性（c）
?
?
?
?
?
服务
服务及时性（b）
?
?
?
?
?
服务有效性（c）
?
?
?
?
?
服务人员态度（b）
?
?
?
?
?
投诉处理速度（a）
?
?
?
?
?
?
投诉处理效果（b）
?
?
?
?
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灵活性
产品开发速度（b）
?
?
?
?
?
配合变化能力（b）
?
?
?
?
?
改进要求及建议：（可另附页）
建议人：
销售部--客户满意度调查表---统计汇总表
客户满意度报告
索奥斯玻璃技术有限公司
收缴表格共：张
□非常满意：张
□满意：张
□不满意：张
□很不满意：张
总项共： 12 项
总体满意度: 单项满意度如下:
1、现场安装人员的态度和责任心、及专业知识。
满意率：
2、现场安装人员的沟通能力是否满意？满意率：
3、现场程序、工艺调试人员的态度和责任心、机专业知识。
满意率：
4、现场程序、工艺调试人员的沟通能力是否满意？满意率：
5、工艺人员对设备工作参数和使用性能的介绍是否具体？满意率：
工艺人员对客户操作人员是否进行一下培训内容
6、紧急出炉故障处理培训满意率：
7、玻璃有平整度调整方法。
满意率：
8、玻璃有麻点、亮点的解决方法。
满意率：
9、停电后大功率UPS电源的使用及关闭方法。
满意率：
10、对电脑显示器报警的语言提示加以解说及处理方法。
满意率：
11、对本公司生产的钢化生产线做出的产品是否满意？满意率：
12、对本公司的安装人员及调试人员总体评价。
满意率：
客户主要不满意的项目:
整改责任人:
客户满意率=非常满意数+满意数 /收到征询意见表总数x100％
单项满意率=单项非常满意数+单项满意数/收回表格张数x100％统计人：日期：
审核：。
客户满意度调查表格模板
客户满意度调查表格模板调查表格模板是一种常用的工具，用于收集客户对产品或服务的满意度反馈。
通过客户满意度调查，企业可以了解客户对其产品或服务的评价，从而改进和优化自身的经营策略。
本文将提供一个客户满意度调查表格模板，以供参考和使用。
调查表格模板如下：调查对象：（填写被调查客户的相关信息）1. 个人信息- 姓名：- 联系方式：- 公司名称（如适用）：- 职位（如适用）：2. 调查时间：- 年份：- 月份：3. 调查内容：- 产品满意度评价- 服务满意度评价- 其他意见和建议4. 评价指标：（根据实际情况，列出适用的评价指标，如产品质量、交货准时性、售后服务等）5. 评价等级：（根据实际情况，列出适用的评价等级，如非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意等）6. 评价内容：（根据实际情况，列出适用的评价内容，如产品质量好坏、交货准时性如何、售后服务态度等）7. 其他意见和建议：（提供一个空白区域，供客户填写其他意见和建议）请您根据以下评价指标，对我们的产品和服务进行评价，并在相应的评价等级栏目中打勾或填写相应的评价内容。
同时，如果您有其他意见和建议，也请在最后的空白区域进行填写。
评价指标评价等级评价内容--------------------------------------------------产品质量交货准时性售后服务其他（请具体说明）其他意见和建议：感谢您抽出宝贵的时间填写本次客户满意度调查表格。
您的反馈对我们非常重要，我们将认真对待您的意见和建议，并不断努力提升产品质量和服务水平，以满足您的需求和期望。
如有任何问题或需要进一步沟通，请随时与我们联系。
再次感谢您的支持与合作！（公司名称）（联系方式）以上是一个客户满意度调查表格模板，您可以根据实际情况进行修改和调整，以适应您的调查需求。
希望这个模板能对您有所帮助，祝您的调查工作顺利！。
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
客户满意度调查表模板-客户满意程度调
查表
非常感谢贵司一直以来对我们公司的支持。
为了提高客户的满意度，我们需要您的帮助。
请填写以下的客户满意度调查表，我们将根据您的反馈，对产品和服务进行改进。
谢谢！
客户资料：
公司名称：
联系
姓名：
邮件地址：
部门/职位：
购买的产品型号：
产品质量和使用方面：
1、产品的功能：
2、产品的稳定性、兼容性：
3、产品的包装、外观造型：
4、产品安装调试的便捷性：
5、产品说明书的实用性：
6、更换新品的速度（及时性）：
服务方面：
1、业务人员的态度：
2、咨询服务的专业性：
3、服务热线接通：
4、热线服务人员的服务态度：
5、热线服务人员专业知识水平：
6、为解决问题回复的及时率：
7、问题投诉的回复质量：
8、产品交付的及时性：
9、产品出现问题后的处理流程：
10、维修品的修复质量：
11、维修产品的返回速度（及时性）：
请您根据实际情况，在以下方面进行评价：非常满意、满意、一般、不满意。
最后，如果您对我们的产品、服务或公司有任何意见或建议，请在下面留言。
感谢您的支持和反馈！。
顾客满意度调查表(专业完整格式模板)
尊敬的用户：
为了不断提高我院的技术水平和工作质量，更好地为你们提供满意的产品和完善的服务，现向贵单位发出“满意度调查表”，请按表中内容在相应栏内打“√”后反馈我院。非常感谢您对我们工作的支持！
发送单位：编号：
工程名称
工作阶段
设计□工可□咨询□测绘□勘察□评价 Nhomakorabea内容
非常满意
满意
不满意
成果内容是否满足规定要求
工作进度是否满足规定要求
成果文件的出版质量
工作过程中与用户的沟通情况
现场设计代表的服务态度及工作能力
您的总体意见及建议：
□非常满意□满意□不满意
评价人：单位：年月日
请邮寄或传真：
邮编
TEL：FAX：
有限公司
年月日
顾客满意度调查表
请分别说明原因（可另附纸）
最终评分：
1.请贵单位填好此调查表并于2周内传回我公司
2.很满意：100分满意：90分比较满意：80分不满意：50分很不满意：0分
注：其中质量满意程度的比例占总分数的40﹪、价格10﹪、交货期20%、安装10%、服务20%。
调查人：调查日期：
顾客满意度调查表
JL-023-
顾客名称
地址
电话、ห้องสมุดไป่ตู้真
联系人
订购产品的时间
订购方式：
产品名称：
数量：
对本公司产品的满意程度：
质量：□很满意□满意□比较满意□不满意□很不满意
价格：□很满意□满意□比较满意□不满意□很不满意
交货期：□很满意□满意□比较满意□不满意□很不满意
服务：□很满意□满意□比较满意□不满意□很不满意
顾客满意度情况调查表
顾客满意度情况调查表调查表目的：本调查表旨在了解顾客对我们公司的产品和服务的满意度情况，以便我们能够进一步改进和提升我们的产品和服务质量，满足顾客的需求和期望。
调查表内容：1. 请问您对我们公司的产品质量满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请问您对我们公司的服务质量满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请问您对我们公司的交付速度满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请问您对我们公司的售后服务满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请问您愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友或同事吗？(请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常愿意- 愿意- 一般- 不愿意- 非常不愿意6. 请问您对我们公司的整体满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 请问您对我们公司在解决问题和投诉时的效率满意度如何？(请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 请问您对我们公司的价格水平满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 请问您对我们公司的宣传与市场推广满意度如何？ (请在以下选项中选择一个适用的程度)- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 请问您还有其他对我们公司的建议或意见吗？(请在以下空白处填写)调查结果分析：我们将根据收集到的调查表数据进行分析，以了解顾客对我们产品和服务的整体满意度情况。
根据结果，我们将制定相应的改进措施，并不断提升我们的产品和服务质量，以更好地满足顾客的需求和期望。
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分） 不满意（60分以下）
客户资料
公司名称
姓名
部门/职位
6、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□Biblioteka 般□不满意8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
联系电话
邮件地址
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意