李践提升品质观后感
锁定高端李践读后感
锁定高端李践读后感一、高端市场的新认知。
以前吧，总觉得高端市场是那种飘在云端，只有那些超级大牌才能涉足的神秘领域。
李践却像个经验老到的导游，带着咱扒开云雾看高端。
他告诉我们，高端可不只是价格高、包装炫，而是一整套从产品品质、服务体验到品牌文化的高端。
这就好比一个人，不是光穿一身名牌就是高端人士了，得有内涵、有修养、有独特的气质才行。
比如说苹果手机，它不仅仅是外观时尚、功能强大，它背后的那种创新文化、简洁易用的设计理念以及完善的售后服务体系，这些综合起来才让它稳稳地站在高端手机的行列。
这让我意识到，要想在高端市场分一杯羹，可不能只做表面功夫，得从骨子里就透着高端。
二、精准定位的重要性。
这书里强调精准定位就像射击时瞄准靶心一样关键。
企业要是想锁定高端，就得先搞清楚自己的箭是什么样的，能射中什么样的高端靶心。
不能胡子眉毛一把抓，看到高端就往上扑。
我就想起一些小咖啡店，它们想要走高端路线。
如果只是模仿那些国际大牌咖啡连锁，从装修到菜单都照搬，却没有自己独特的定位，比如针对本地高端商务人士，提供适合他们口味和需求的咖啡特调，以及舒适且私密的商务洽谈环境，那肯定是不行的。
就像你去相亲，都不知道自己喜欢啥样的对象，只知道要找个好看的，那能成吗？肯定得先明确自己的需求和优势，才能找到合适的另一半，企业锁定高端市场也是这个道理。
三、打造高端品牌的艰难与乐趣。
不过呢，这其中也充满了乐趣。
当你的品牌逐渐被高端客户认可，那种成就感就像自己亲手养大的孩子考上了名牌大学一样。
比如说那些高端定制的服装品牌，设计师和裁缝们精心为每一位顾客量体裁衣，从选料到制作，每一个细节都倾注心血。
当顾客穿上那身独一无二的衣服，在重要场合光彩照人的时候，品牌的声誉也随之提升，这就是打造高端品牌的魅力所在。
四、对自身的启发。
读完这本书，我就开始琢磨自己的工作或者小生意（哪怕只是个小小的网店呢）。
如果想要往高端发展，是不是得重新审视自己的产品和服务呢？是不是要找到那些被忽视的高端客户需求，然后去满足他们？就拿我自己做手工饰品来说吧。
李践品质为王观后感
李践品质为王观后感最近看了李践讲的“品质为王”，那真叫一个醍醐灌顶啊！以前吧，就觉得东西做出来能用就行呗。
可看了这个之后，才知道品质这事儿，那可是企业的命根子。
李践在里面举了好多例子，那些成功的企业，无一不是把品质放在超级重要的位置上。
就像那些高端的汽车品牌，为啥大家都趋之若鹜？还不是因为人家那品质杠杠的。
车开起来不仅舒服，而且很少出故障，这背后都是对品质的严苛把控。
他讲到品质管理的时候，我就感觉像在听一个武林高手传授绝世武功秘籍。
从原材料的挑选，就像是选武林高手的兵器一样，必须是精挑细选，容不得一点马虎。
如果原材料就不行，那后面再怎么努力，做出来的东西也好不到哪儿去。
然后就是生产过程中的各种细节把控，这就好比练武之人一招一式都得精准到位，一个小差错可能就导致整个产品的品质大打折扣。
我印象特别深的是他提到员工的品质意识。
这就像是一支军队，每个士兵都得有强烈的使命感，要打胜仗，在企业里就是要做出高品质的产品。
要是员工心里都没有品质这根弦，那这个企业就像一盘散沙，根本没法凝聚起强大的力量做出好东西。
企业得想办法让每个员工都把品质当成自己的事儿，就像自己家盖房子，肯定会把房子盖得结结实实的，不会偷工减料。
而且啊，在现在这个竞争超级激烈的市场里，品质为王可不仅仅是个口号。
消费者又不傻，大家都愿意为高品质的东西多掏点钱。
那些靠低价吸引顾客，但是品质不过关的产品，也许能一时得逞，但绝对长久不了。
就像那些街边小店的山寨货，可能刚买的时候看着还行，用不了多久就坏了，谁还会再去买呢？看完这个，我就开始反思自己平时做事儿。
其实不管是在工作里做一个小项目，还是在生活里做一件小事，都应该讲究品质。
就像我上次自己做个手工小玩意儿送给朋友，要是随随便便应付一下，那送出去也没什么意义，还可能让朋友觉得我不重视他。
但要是精心去做，把每个细节都处理好，那这个小礼物就有了不一样的意义，这也是一种品质的体现。
总的来说，李践的“品质为王”真的是让我对品质这两个字有了全新的认识。
李践视频观后感
李践视频观后感李践视频观后感最近，我偶然间看到了一段关于李践的视频。
李践，一个年轻的华人艺术家，以其独特的创意和才华，在艺术界引起了很大的关注。
他的作品不仅展现了他对生活的独特观察，更融汇了多种艺术形式，为观众带来了一场震撼人心的视觉盛宴。
在视频中，我看到了李践的许多作品，其中最让我印象深刻的是他的手绘动画。
李践运用了传统的手绘技巧，将线条和颜色巧妙地结合在一起，创造出了一个个富有魅力和想象力的角色。
在他的作品中，我看到了一个个立体而有生命力的形象，他们的表情和动作让我忍俊不禁。
通过这些作品，李践展现了他对生活的独特见解和对艺术的热爱，他用自己的作品向观众传达了积极向上的思考和情感。
除了手绘动画，李践还涉足了其他不同的艺术形式。
在视频中，我还看到了他的摄影作品。
与手绘动画不同，摄影作品展示了李践对现实生活的观察和记录。
他用相机捕捉到了人们生活中的细枝末节，展现了生活的美好和真实。
他的摄影作品有时候是人物，有时候是景物，但每一张照片都带着他特有的风格和情感。
通过这些作品，李践不仅告诉观众他对生活的热爱，更激发了观众对生活的思考和感悟。
在视频中，我还了解到了李践的创作背后的故事。
他从小就对艺术充满热情，通过不断地学习和探索，他逐渐形成了自己独特的艺术风格。
他坚持用自己的方式表达自己的情感和想法，不受他人意见的干扰。
他相信艺术是一种力量，可以改变人们的观念和看待世界的方式。
正因为这份坚持和对艺术的热爱，李践的作品才会如此有力量和影响力。
观看李践的视频让我深受感动和启发。
他的作品不仅仅是一种艺术形式，更是一种情感的传递。
通过他的作品，我看到了生活的美好和多样性，也感受到了他对生活的热爱和想法的力量。
他用自己的作品鼓励观众用积极的态度去面对生活，去表达自己的情感和思考。
他的作品带给观众的不仅仅是欣赏的享受，更是一种文化的交流和心灵的共鸣。
通过观看李践的视频，我深深地感受到了艺术的力量。
艺术不仅可以是一种表达方式，更可以是一种改变社会和影响人们的方式。
李践行动日志观后感及心得体会(精选多篇)
李践行动日志观后感(精选多篇) 第一篇：李践行动日志观后感李践《行动日志》观后感通过观看李践的《行动日志》后使我受益匪浅，高效人士的管理方法和激情的演讲让我得到启发和激励。
他告诉我们利用行动日志作为自我管理的一种工具会让生活更快乐、工作更高效。
李老师的行动日志主要介绍了五项管理：心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理。
心态是最重要的，我们要保持一个积极的心态，有了积极的心态就等于向成功迈进一步，。
但如果没有好的心态，有再高的能力也是不会成功的。
态度×能力=成功，0%态度×能力=0%个成功，100%的态度×能力=100%成功。
当我们保持一个好的心态时，我们会觉得周围的一切都是美好的。
李践老师在演讲中提到3+3心态：即3大作风：认真、快、坚守承诺；3大准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信，爱与奉献，这是成功人士必备的心态。
不论我们做什么工作，我们都要保持一份热忱，认真去做，不论什么工作，如果全身心的投入，我们都会从中学到很多。
每个职位都有做的最好的，我们要么不做，要做就做到最好。
曾经的我不够积极主动，有时候上班会很浮躁，听了这个演讲，以后我要积极主动工作。
我会全身心的投入到这份工作中，高效率的完成我的工作。
目标就是我们成功路上的导航，有了目标，会使我们生存的更有价值和意义，生活就有了奔头，它还给我们勇气、信心和胆量，让我们在路上不迷失，最终成功。
目标赋予人使命感、产生动力和积极的心态：从此人生有了意义，不再盲目。
目标以结果为导向，让我们会看清前面的路，不断调整自己的小方向。
目标会让我们分清轻重缓急，有条理地完成每件事。
目标让我们集中精力，为了一个目标，我们全力以赴。
目标给我们在前方引路，我们要不断的完善自己，达到目标。
据调查97%的人没有明确目标，只有3%的人有明确的目标，而这些人就是成功人士。
目标如此重要，怎样为自己设定呢？李践老师将目标分为六个领域包括事业、家庭、财富、健康、学习、人脉等。
李践五项管理学习心得体会（精选9篇）
李践五项管理学习心得体会（精选9篇）李践五项管理学习篇1这次的学习，让我深深地懂得了，人只有不断学习，才会有进步。
我们每一位参加这次学习的人员，好好把握这次机会，来完成这次培训。
最后，我们要感谢老板给予我们这次学习的机会。
有人说过“你的心有多远，你就会走多远”。
为什么说心是指引我们成功的路标呢?其实人与人之间智商差异、生理差异并不大，可为什么有人能成功而有人却一生平庸呢?那就是因为人与人的人生态度不同。
首先一生中首要的是心态管理，一个人的成功是心态和行动来决定的，心态更要积极乐观。
就像从事销售这项工作，我觉得心情、心态和态度真的很重要。
看似简单的销售工作，其实也有很多学问。
每天以崭新的心情面对每一个客户，注重细节，专心致志，精益求精，那么目标总会无理由地完成，决不会有任何借口给自己。
我真的深有体会，当我每天对自己说，我和别人都一样棒，我的心情一定要乐观、积极、开心而又主动，那么客户成交率一定会很大的。
既然要认真地积极去面对了，每天工作的目标也必须量化。
人的一生都有自己的理想，有一个远期规划，也就是将自己的梦想定下来。
作为一个销售人员，也有自己的工作日志。
每天下午梳理一下自己的工作，将完成、未完成的需要继续努力下一步完成的都用简单表格或目录等形式量化、明确，甚至用具体数据来对比、考核、计划。
这样每天工作完成情况、每月目标完成份额、全年销售数据可以完全在个人工作日志上体现出来。
我们工作起来就会有目标有压力从而也才会有动力。
如果完成了将来继续努力，如果落后自己将会认准每天每月每半年甚至一年的计划差距，迎头赶上，决不落后。
今日事今日毕，我们的时间和生命都是有限度的，既然我们决定不了时间的长度，可是我们可以决定人生的宽度。
在日常工作中，要在具体计划中坚持优先处理原则，选择正确的行动方案，做到事半功倍的效果。
在工作中坚持店面销售工作日清日新，在每天下午工作中检查总结作出计划时要跟踪未完成的遗留工作，杜绝拖拉，比如我在工作中因一些特殊原因遗留的欠款，施工纠纷等问题及时处理才能找到最有效最理想的处理方案。
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一、品质的影响：品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷品质决定企业的生死存亡1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润2、行业崩溃（丰田汽车门、三鹿事件）3、企业灭亡 (南京冠生园、秦池酒业）二、品质管理的6大误区误区1差不多先生，马虎小姐大概好像几乎随便都行正确观念：精益求精，追求极致误区2品质越高，成本越高，品质需要花钱正确观念：品质是什么？客户满意，符合标准，零缺点第一次做对（高品质＝高价格）品质其实是节省成本，提高利润，提高价值误区3 错在一线员工品质人人有责，从上到下，品质是人品正确观念：产品＝人品品质来自每人、每天、每件事（流程、细节、机制、态度、管理等等，无所不包，从上到下，人人有责）误区4销量第一，品质滞后，杀鸡取卵，本末倒置，一石三鸟：只要有机会，一切以市场为导向，要销量，要产值，要市场正确观念：没有品质就没有销量误区5 成本第一，品质第二正确观念：高忠诚、高价格、低成本误区6 1%失误不算什么，但你的1%对客户是100%的损失产品是要拿到客户手上我们才知道品质好和坏；正确观念：1％的失误＝100％的失败三、4大核心15项工作核心一、一把手工程产品等于人品品质管理就是一种态度，一种信念，一种决心，所以不管用什么手段、工具、方法，如果是思维、态度出了问题，其它都是无用的品质管理来自于一把手工程，品质管理叫扫楼梯，从上到下（韦尔奇张瑞敏）品质管理来自于领导者的决心、意志、信念品质管理必须从素质抓起；素质等于品质态度决定行为，行为决定成果1 高品质态度①找借口找理由 掩饰失误、逃避惩罚品质面前：没有借口、没有折扣②不准员工说三句话：①不知道②不负责③不关我事③首见负责制人人负责、首见负责（品质来源于全员、全流程，产品汇集了所有人的心血，来源于客户满意）○4态度和能力态度×能力＝成功态度＝0 分，能力再强也不会成功2高品质理念①将“品质第一、客户满意”列入公司的价值理念，形成文化，成为全员价值准则②对做到的员工给予奖励、表彰、重用、晋升③对违反的员工给予批评、纠错或是淘汰方法：①将“品质第一、客户满意”作为公司的最高道德准则，最高道德标准，作为公司的底线；②将“品质第一、客户满意”理念潜移默化在我们的工作当中、制度当中、言行举止当中；坚持两个凡是：①凡是客户赞同的，我们坚决赞同②凡是客户反对的，我们坚决反对3 高品质作风强调品质来源于我们的作风管理就是管人，管人就是管作风 ==》全员的言行举止、作风训练作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找借口4 高品质教育品质来源于全员、全方位的教育，来自于从思想上改变我们员工的价值观、改变我们员工的认知、改变他们的意识，改变他们的态度、改变他们的思维的全员教育问题，确保每一位员工接受过严格的品质教育，并考核授证；全员、全过程、全岗位持续培训①新员工考核持证上岗：对精益生产品质保证，杜绝浪费；②员工一年365天无缺陷、客户满意，经考核授予品管证书；③供应商及合作伙伴的教育理念一致、标准一致辅导培训、驻厂品质保证协议书品质管理的重点：从头抓起，第一次做到极致预防重于纠错：品质越靠前，成本越低、问题越小、越容易纠错；品质越往后，损失越大核心二、高标准严要求（五个一）1建立标准两个根本：客户的需求+要求(客户满意)高标准==》高品质==》高水平如何建立标准：1过程分解 2、关键动作 3、时间节点 4、写下来照着做（流程+动作）①每个岗位，每个工作过程（前、中、后）②建立标准（数量、材质、时间、安全、动作等）品质就是符合标准，标准必须量化如果不符合标准，客户就不满意，就会产生损失高标准＝高要求低标准＝低要求低要求＝低品质高标准＝高要求＝高品质＝核心竞争力2 零缺陷日客户、供应商、经销商、政府、媒体、家属代表对高品质做出承诺树立对品质献身的精神改变一个人有两种方法：一个是自律，通过学习，通过认知，然后他觉得品质太重要了，他必须要这样做，领导人和员工必须全员共识；另外一种是通过他律，除自律以外，通过监督，通过外部的压迫、压力给到自己，叫迫不得已，被迫成功；誓言+承诺+奖励纠正3 极致目标设立满意度失误率奖励计划6个月目标99％千分之5 奖励12个月目标100％千分之1 奖励24个月目标100％万分之1 重奖4 组织保证只有伟大的组织，才有伟大的胜利，从上到下，从下到上建立①品质管理委员会②监督委员会③品管专员,品质改进会议（QC小组）5 零缺陷制度（第一次做对、做好）①投诉电话是总经理手提电话②团队处罚比个人处罚更有效——强化团队合作，环环相扣，树立全局意识，团队处罚的目的，从上到下，从下到上，全员涉及。
李践提升品质心得体会
李践提升品质心得体会【篇一：李践提升品质观后感】提升品质观后感针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》，联系本人在医院的日常工作，有如下思考和感想：课件中李老师就品质的概念，以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解，对本人触动尤深。
1、品质是什么品质的定义，客户满意，符合标准，零缺陷之中，“客户满意”作为首要评价点，说明其应是我们关注的中心，也是品质的核心所在。
“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。
我们医院作为服务行业，病员作为我们的客户，我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务，病员满意了，就会形成口口相传的良好广播效应。
这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。
2、如何才能有好的品质要让我们的客户享受到有“品质”的服务，这就需要从硬件和软件两方面着手，医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训，让客户有来自硬件（设备、环境等）和软件（诊断、治疗、便利性等）多方位的综合服务体念。
硬件方面需要跟随技术的发展，不断更新设备以及改善医院的内外部环境；软件方面需要通过有效的培训和监督，提高员工的业务技能、增强服务理念。
李老师讲到“要有高品质的教育”，就这一点我也谈谈我的一些感受。
目前医院培训的形式还是不错，可以考虑一些其他形式的补充，比如：有突发的事件发生时，组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结，找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题，通过集体的智慧寻找到更好的解决办法，避免类似情况再次发生；在日常工作不忙碌时，本科室员工之间召开简短工作例会，交流总结前几日的工作，互相学习，共同提高。
通过诸如此类目的明确、用时简短的交流，比耗时费力大而统的集中培训能达到更好的实际效果。
中央如今都已经强调会议要精简，要更讲实效，我们也应该和时俱进，在教育培训工作方面做一些更新的调整和尝试。
3、好的品质给我们带来什么医院的品质除了反应在硬件方面，更多的体现在员工的个人品质水平上。
李践五项管理学习心得体会文档6篇
李践五项管理学习心得体会文档6篇Li Jian's five management learning experience documen ts编订：JinTai College李践五项管理学习心得体会文档6篇小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。
本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：李践五项管理学习心得文档2、篇章2：李践五项管理学习心得文档3、篇章3：李践五项管理学习心得文档4、篇章4：李践五项管理学习心得体会文档5、篇章5：李践五项管理学习心得体会文档6、篇章6：李践五项管理学习心得体会文档五项管理的概念出自李践所著的《高绩效人士的五项管理》，通过李践和他的团队20xx年的企业实践论证，五项管理这一套系统帮助了许多个人和团队持续提升效率。
下面是带来的李践五项管理学习心得，欢迎大家阅读。
篇章1:李践五项管理学习心得文档每个人对事态的理解不一样，上月学了李践老师的《五项管理》对我冲击还是挺大的。
先不说那些条条框框的文字理论，我只谈自己。
做一个正面的反思……心态是一个人正面应对自己处理任何事情的门户，你如果悲观，则容易消极;你如果热情、奔放，则表示积极，容易促成事业。
当然只有心态积极是远远不够的，你必须对自己的日常或者说长远的年份做个完整的规划，这就是要进入目标预案的筛选。
你给自己定目标了吗?我想每个人心里其实都有大同小异的设想的，且不说是否真的白纸黑字把他揣摩出来。
想起李践老师那句：挫折是迈向成功的垫脚石。
保持自信、乐观的心态，许多问题便会迎刃而解。
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李践提升品质观后感
观后感
通过这次公司组织大家观看李践《绩效飞轮——企业提升利润的系统工具》的学习，使我有所感慨：
一个企业的持续发展，离不开有效的企业治理以及运用有效的企业治理系统，《绩效飞轮》这个“系统”简单概括就是制度加表格，它告诉我们，如[找文章到☆-.()一站在手，写作无忧!]何通过制度规范我们的行为，建立规则，同时通过表格按部就班。
而绩效治理是企业治理的重点之一。
绩效治理就是企业的利润治理。
而“有效”的要害之一就是治理者“知识与实践”的真正有机结合。
育康公司目前在运营、销售、治理、质量、服务等整个生产经营链中表现出销售增长缓慢、员工凝聚力不强、缺乏主人翁精神、工作态度不够积极等等。
当然有客观的市场原因，更有方法和认知方面的因素。
每个人都布满梦想，重要的是，一定要使用正确的工作方法和知道努力的方向。
在用对方法的前提下，公司上下拧成一股绳、团结一心，朝着一个共同的目标努力奋斗。
要给每个员工灌输这样的意识：只有企业成功，其中的每个人才有成功的可能性;只有个人目标的达成，才能达到团队目标的实现。
两者同生共息。
每个人都要认清自己工作的重要性，同时明确如何才能真正做好工作，这是每个人都要认真思考
的问题。
《绩效飞轮》概括说来是一个齿轮系统(明确目标-制定方法-评估检查-激励奖罚),这四步环环相扣，缺一不可。
为此，就我对《绩效飞轮》内涵的理解，谈点个人对“绩效治理”的肤浅熟悉和学习体会。
并将在今后的工作中努力贯彻执行量化制度，制定具体的工作流程。
分配、治理好自己的时间，尽可能做到忙中有序。
将今日所学活用到今后的工作中，不断提升自我，超越自我。
一、启动飞轮——制定明确的绩效目标
①实现目标的五项原则是：制定的目标是否明确、是否合理、是否具有挑战性、可否量化评估、有没有时间限制。
任何工作都不能急于求成。
思路越清楚，走的弯路越少。
李践提到：每个人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。
所谓成功，不单指惊人创举和突出贡献，或是名誉、地位、职务。
在平凡的岗位上做到尽心尽责，实现自己设定的有价值的目标，就是成功。
我以为，最重要的是认清实际，从自己的现有状况出发，先制定切实可行、明确的、可量化的短期目标并确保目标的实现，再制定需花更多时间精力甚至需要进一步提升自己才能实现的长期目标，才是迈向成功的第一步。
②制定目标的四大要害：责任者、数字量化，分解细化，时间限制。
李践把他总结为：千斤重担万人挑，人人头上有指标。
③设定目标的同时，一定要互动沟通，要考虑利益共享和责任分担。
让员工提升积极性，发挥大家的聪明才智，挖掘优势和特长，也清楚明白，目标无法达成的时候，将会有一个怎么样的惩罚措施。
激发他们的潜能，整合他们的资源，去达到一个共同的目标，让他们的价值最大化。
二、推动飞轮——找对实现目标的方法
只要有目标，成功的方法有很多种。
李践告诉我们，提升绩公务员之家效的模式是三新二改：
1)开发新产品、开发新客户、开发新区域
2)改良老产品、改良老客户
我的
心得：不断改良创新是成功的第二个重要步骤。
除了产品的改良创新，服务和治理的创新同样重要。
当产品出现老化(经过出生、成长和成熟期，到衰退期)，到达拐点的时候，就一定要不断自我超越、不断持续完善。
产品的改良和客户的改良，是企业立足的根本。
我们往往注重产品改良，却忽略了客户也是需要改良的。
客户是需要经过区隔、经过分析的。
经济学里的“2080法则”告诉我们不是客户好就对，不是客户多就是好。
对客户分类后，一定要筛选，砍掉5种客户：小客户、不赚钱的客户、没有诚信的
客户、欠款的客户、欺侮我们员工的客户。
服务和治理的改良创新也是如此，只有通过改良以后才能重新提升我们的销售业绩，提升我们的服务水准，提升我们的治理水平。
对于客户的服务，李践强调：无限满足客户你会破产。
客户不是要无限满足，而是要建立标准的。
客户服务应该是白纸黑字制定的标准，承诺就要实现。
客户购买产品或接受服务是否感到满足，从两方面考虑;一是购买和使用商品、接受服务的期望是否感到充分满足;二是顾客付出的代价是否“物有所值”。
正因为顾客需求的期望值中不仅包含广义的质量要求，也包含了相应的价格要求，才会形成多姿多彩的商品世界和等级服务以适应不同顾客的各方面需要。
企业的三大稀缺资源是时间、人和金钱，所以我们要把有限的时间聚焦在最有价值的客户身上。
客户、产品分类走高端，按需服务，实现差异化策略，实施倾斜式销售和服务。
这样才能实现价值最大化。
在一个企业里，关注企业的三大核心：
1)20的要害大客户。
保证他们得到最好的服务、最好的品质、最好的保障;
2)20的核心产品。
每个成功企业必备的尖刀产品，也就是核心竞争力，把我们的精力和时间关注在核心产品上;
3)20的员工。
2080法则同样告诉我们，一个企业中，只有20的员工会为我们创造最大化价值。
所以在人才流失治理过程中，假如这20的人才员工流失掉，将对企业产生非常大的影响。
所以，一方面我们要熟悉到企业治理中最重要的策略——差异化策略不仅适用于客户和产品，也适用于企业内部的人员治理。
另一方面，还要重视员工的价值体现，要让每个人了解自己工作的重要性，激发每个人充分发挥其岗位职能。
营销很重要，因为开拓是基储是根本。
后勤、行政、客服同样相当重要，因为他们是保障。
即便不在“战斗”的前沿，也不能轻视了自己岗位的重要性。
每个人都在企业的运营中发挥作用，或潜在或显形。
有时候一个积极的工作态度、一个热情有礼的电话都能给我们的客户、同事或是领导留下一个良好的印象。
好印象、好口碑的形成往往非一日之功，但是，很多时候只要做错一件事，就会打破好不轻易建立起的好印象。
即使去拯救、去弥补，也总会留下一些抹不去的遗憾。
俗话常说创业轻易守业难。
辛劳打下的江山、获得的客户不能轻易让它流失掉。
所以，只有每个人的职能良性体现，才能维系一个企业的良好运作。