学习笔记-提升品质-李践
李践五项管理心得体会范文最新5篇
李践五项管理心得体会范文最新5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、计划大全、策划方案、报告大全、心得体会、演讲致辞、条据文书、作文大全、教案资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, plan summaries, planning plans, report summaries, insights, speeches, written documents, essay summaries, lesson plan materials, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!李践五项管理心得体会范文最新5篇无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。
李践五项管理心得体会（精选19篇）
李践五项管理心得体会（精选19篇）李践五项管理篇1每个人对事态的理解不一样，上月学了李践老师的《五项管理》对我冲击还是挺大的。
先不说那些条条框框的文字理论，我只谈自己。
做一个正面的反思……心态是一个人正面应对自己处理任何事情的门户，你如果悲观，则容易消极;你如果热情、奔放，则表示积极，容易促成事业。
当然只有心态积极是远远不够的，你必须对自己的日常或者说长远的年份做个完整的规划，这就是要进入目标预案的筛选。
你给自己定目标了吗?我想每个人心里其实都有大同小异的设想的，且不说是否真的白纸黑字把他揣摩出来。
想起李践老师那句：挫折是迈向成功的垫脚石。
保持自信、乐观的心态，许多问题便会迎刃而解。
一种心态，一种结果。
目标是什么?那句：没有一条通往成功的道路是铺满鲜花的。
印象尤其深刻!相比自己而言，人生路漫漫，属于我的机会还有多少呢?目标一定要实际，是适合自己的方针路线的。
就像我们小组会上我说过，人生要把握好方向，选择对了，再加后天勤奋自然事半功倍。
有了目标以后，才能展开详尽的计划，如何把时间安排地紧然有序，如何能节省时间，高效完成作业。
一切有待时间管理做得好不好。
目标管理需要具体量化明确，把年目标分解为季目标、月目标、周目标、日目标。
这样逐日去完成，自然达到效果。
时间是什么?时间它是看不见、摸不着的形体，它又是不可移动的;时间没有办法储存;时间无法增加;时间借不到、买不到、租不到;时间总是以稳定的速度无法阻挡地消失。
所以我们要学会如何把握时间和高效利用时间去完成。
每天做好自己的，前一天晚上做好今天的行动计划。
效率来自明确的行动计划。
学习管理至关重要。
因为我们认知上的任何不足，都需要靠学习来解决。
学习是有目的的去学习，学习的目的是为了改进自己的行为和技能，不是看看知道就行啦这样。
学习需要耐心、钻研。
一切的努力都是为行动做铺垫。
仔细考虑好行动计划，一旦定好计划，就马上行动去执行。
行动是靠思维的指引。
根据之前定好的计划去落实、跟进，不拖延。
李践五项管理学习心得体会
李践五项管理学习心得体会在学习李践五项管理的过程中，我深深地感受到了其理论的独特性和实用性。
以下是我对李践五项管理的学习心得体会：第一点是目标管理。
目标管理是管理中最基本也是最重要的环节之一。
在实际操作中，我们应该根据企业的整体发展战略和业务目标，明确目标，并将具体目标分解到每个具体岗位和个人。
同时，要注重反馈和评估，及时调整目标和实施计划，确保整个组织朝着预期目标不断前进。
第二点是团队管理。
团队管理是指通过有效的团队建设和协作，使团队成员共同面对目标和任务，共同解决问题和取得成果。
在团队管理中，我们要注重培养和激发团队成员的团队意识和团队合作能力，提高团队协作效率和质量。
同时，要注重沟通和协调，及时调整团队的结构和角色分工，实现各项任务的顺利完成。
第三点是人际沟通管理。
人际沟通管理是指通过有效的沟通和交流，建立良好的人际关系，促进团队和谐和有效工作。
在人际沟通管理中，我们要注重培养和提升自己的沟通能力和处理能力，注重倾听和尊重他人的观点和意见，建立良好的信任和合作关系。
同时，要注重解决冲突和矛盾，提高问题解决能力和处理能力。
第四点是时间管理。
时间管理是指通过合理的计划和安排，高效地利用时间，提高工作效率和质量。
在时间管理中，我们要注重制定明确的工作计划和时间表，合理安排工作和休息时间，提高工作效率和质量。
同时，要注重优化工作流程和方法，减少不必要的工作环节和浪费，提高工作效率和效果。
第五点是自我管理。
自我管理是指通过科学的方法和方式，合理规划和管理自己的工作和生活，提高个人综合素质和能力。
在自我管理中，我们要注重提高自己的学习和思考能力，不断更新自己的知识和技能，适应和应对环境的变化和挑战。
同时，要注重培养和提升自己的情绪管理和压力管理能力，保持积极的心态和良好的心理状态。
通过学习李践五项管理，我深刻地理解了管理的本质和重要性。
管理不仅仅是指领导者对下属的指导和控制，更是指对整个组织的规划、组织、协调和控制。
李践品质为王观后感
李践品质为王观后感最近看了李践讲的“品质为王”，那真叫一个醍醐灌顶啊！以前吧，就觉得东西做出来能用就行呗。
可看了这个之后，才知道品质这事儿，那可是企业的命根子。
李践在里面举了好多例子，那些成功的企业，无一不是把品质放在超级重要的位置上。
就像那些高端的汽车品牌，为啥大家都趋之若鹜？还不是因为人家那品质杠杠的。
车开起来不仅舒服，而且很少出故障，这背后都是对品质的严苛把控。
他讲到品质管理的时候，我就感觉像在听一个武林高手传授绝世武功秘籍。
从原材料的挑选，就像是选武林高手的兵器一样，必须是精挑细选，容不得一点马虎。
如果原材料就不行，那后面再怎么努力，做出来的东西也好不到哪儿去。
然后就是生产过程中的各种细节把控，这就好比练武之人一招一式都得精准到位，一个小差错可能就导致整个产品的品质大打折扣。
我印象特别深的是他提到员工的品质意识。
这就像是一支军队，每个士兵都得有强烈的使命感，要打胜仗，在企业里就是要做出高品质的产品。
要是员工心里都没有品质这根弦，那这个企业就像一盘散沙，根本没法凝聚起强大的力量做出好东西。
企业得想办法让每个员工都把品质当成自己的事儿，就像自己家盖房子，肯定会把房子盖得结结实实的，不会偷工减料。
而且啊，在现在这个竞争超级激烈的市场里，品质为王可不仅仅是个口号。
消费者又不傻，大家都愿意为高品质的东西多掏点钱。
那些靠低价吸引顾客，但是品质不过关的产品，也许能一时得逞，但绝对长久不了。
就像那些街边小店的山寨货，可能刚买的时候看着还行，用不了多久就坏了，谁还会再去买呢？看完这个，我就开始反思自己平时做事儿。
其实不管是在工作里做一个小项目，还是在生活里做一件小事，都应该讲究品质。
就像我上次自己做个手工小玩意儿送给朋友，要是随随便便应付一下，那送出去也没什么意义，还可能让朋友觉得我不重视他。
但要是精心去做，把每个细节都处理好，那这个小礼物就有了不一样的意义，这也是一种品质的体现。
总的来说，李践的“品质为王”真的是让我对品质这两个字有了全新的认识。
《五项管理口袋书》(李践)
五项管理口袋书（学习笔记）【一.心态管理】1.消极心态导致失败，积极心态引领成功。
2.心态决定未来。
3.成功=心态×能力。
4.身体要健康，心态更需要健康。
5.不要用你有限的眼光来衡量我无限的未来。
6.成功的企业只计功劳，不计苦劳。
要以结果为导向，用利润讲话，用数字论功行赏。
7.在你无限放大困难时，机会已离你远去。
8.先有交流的机会，再有交心的机会，才有交易的机会。
9.学会心态转换。
挫折=存折；压力=动力；障碍=最爱。
10.改变别人很难，只能改变自己，影响他人。
11.合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练。
12.谁快谁就赢，速度决定胜负。
快是领先，快是掌握主动权，快就是效率，对于那些顶尖级成功人士来说，快就意味着全力以赴，马上行动，绝不拖延，一切竞争都是速度的竞争，谁抢在前面谁就会赢。
13.不冒险比冒险更危险。
如果因为害怕危险而不去做事情，那么，当真正的危险来袭时，你将一下子被打败。
大胆去冒险，哪怕失败，都是你成功经验的积累，这种经验越多，你未来的路就越走的顺。
14.你认为你行你就行。
相信自己，敢于尝试，绝不说不可能，一切都有可能。
15.赢得人心才能赢得人生。
如果你是企业管理者，你赢得员工的心，你的企业就有凝聚力和生产力，你的企业就能生存并发展下去；如果你是员工，你赢得客户的心，客户就能给你创造业绩。
16.失败的人找借口，成功的人找方法。
不为失败找借口，只为成功找方法。
17.暂时没有得到的，意味着你将得到更好的。
18.积极的心态决定了成功的85%。
19.强者制造时机，弱者坐失良机。
20.只有管好自己，才能管好别人。
【二.目标管理】1.有目标者只有千计万计，无目标者只感千难万难。
2.目标不明确，努力再多也是劳而无功。
所以，努力之前，先定好目标。
3.方向不对，努力白费。
所以，找准方向、选对目标比努力更重要。
4.做对的事情比把事情做对更重要。
“对的事情”是指你的目标。
5.人之所以伟大是因为目标而伟大。
观看李践老师提升品质管理方法的学习心得.
观看李践老师提升品质管理方法的学习心得公司从2月27日开始利用晚上时间组织公司全体行管人员观看学习李践老师《提升品质--人人必须学会的15个方法》。
期间，通过李践老师专业讲解，让我对品质这一词组有了全新的认识，品质是什么，就是客户满意、符合标准、零缺陷。
品质关乎民族的兴衰，如二战以后的日本主要靠产品的高品质重新振兴；品质关乎行业的发展，如三鹿公司的三聚氢氨事件给整个牛奶行业造成了重大损失；品质是企业的生命线，关乎企业的生死存亡，如丰田公司的刹车门事件给自身造成了很高的经济损失，三鹿公司的三聚氢氨事件最终导致其破产。
品质管理，人人有责，从上到下，我们要有高品质的态度，高品质的理念、高品质的作风、高品质的教育。
品质越往前，成本越低，问题越小、越容易纠错；品质越往前，我们的控制率越好。
品质越高，其价值越高，必然就会有高价格，创造高利润。
通过一系列课程的学习也使我对目前的生活、工作有更深刻的认识。
也使我明白，要改变自己的处境，就要从自己的工作开始，认真对待自己的工作，把工作用心做好。
李践老师在课程中提到的3大作风：认真、快、坚守承诺；3大准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信，爱与奉献，都让我耳目一新。
我们每个人做工作都认真去做，不论什么工作，如果全身心的投入，我们都会从中学到很多，在快乐中工作总比在怨气工作中好。
不是每个人都能做到企业老总，我们要在平凡的岗们上做出不平凡的事迹，每个职位都有做的最好的，都可能是最优秀的员工，我们要么不做，要做就做到最好。
我们不能当差不多先生，不做马虎小姐，工作有标准有要求，从严要求自己，是对自己负责也是对别人负责。
通过3个5管理方法学习，我知道了5S运动，了解了界定、测量、分析、改进、控制5步改进法，明白了任何事要问为什么，追根究底，找原因，再做出决策。
平时工作中，我们要养成良好的习惯。
发现问题，及时纠错，及时反应，看到问题要及时反馈，及时负责。
每一项事要做好5项检查，事前要检验，事中要检查，事毕要检测，事后要检讨，最后监督，让每一件工作都在我们的监督控制中有效开展进行。
李践提升品质心得体会
李践提升品质心得体会【篇一：李践提升品质观后感】提升品质观后感针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》，联系本人在医院的日常工作，有如下思考和感想：课件中李老师就品质的概念，以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解，对本人触动尤深。
1、品质是什么品质的定义，客户满意，符合标准，零缺陷之中，“客户满意”作为首要评价点，说明其应是我们关注的中心，也是品质的核心所在。
“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。
我们医院作为服务行业，病员作为我们的客户，我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务，病员满意了，就会形成口口相传的良好广播效应。
这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。
2、如何才能有好的品质要让我们的客户享受到有“品质”的服务，这就需要从硬件和软件两方面着手，医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训，让客户有来自硬件（设备、环境等）和软件（诊断、治疗、便利性等）多方位的综合服务体念。
硬件方面需要跟随技术的发展，不断更新设备以及改善医院的内外部环境；软件方面需要通过有效的培训和监督，提高员工的业务技能、增强服务理念。
李老师讲到“要有高品质的教育”，就这一点我也谈谈我的一些感受。
目前医院培训的形式还是不错，可以考虑一些其他形式的补充，比如：有突发的事件发生时，组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结，找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题，通过集体的智慧寻找到更好的解决办法，避免类似情况再次发生；在日常工作不忙碌时，本科室员工之间召开简短工作例会，交流总结前几日的工作，互相学习，共同提高。
通过诸如此类目的明确、用时简短的交流，比耗时费力大而统的集中培训能达到更好的实际效果。
中央如今都已经强调会议要精简，要更讲实效，我们也应该和时俱进，在教育培训工作方面做一些更新的调整和尝试。
3、好的品质给我们带来什么医院的品质除了反应在硬件方面，更多的体现在员工的个人品质水平上。
李践行动日志
李践行动日志第一篇：李践行动日志不是外在的世界控制了我们，而是内心世界控制外在成功=心态*能力（态度改变人生）3+3心态三大作风：1、认真=品质=全力以赴=专心致志=精益求精=注重细节2、快=效率绝不拖延，马上行动一切竞争都是速度的竞争3、坚守承诺=诚信说到做到，绝不虚假三大准则：1、保证完成任务=100%达成目标坚定的信念，明确的目标，决不放弃罗文精神：保证完成任务2、乐观、自信、爱与奉献（1）乐观（积极思维）=永远想到自己好的一面永远想到你得到的，不要想你失去的你的外在世界完全是你的内心世界决定的挫折=存折压力=动力障碍=最爱人生只有两件事正常和福气（2）自信（勇于接受挑战）=信心是成就的保证（3）爱与奉献（主动帮助别人）=给予、奉献、分享、忍耐、牺牲自我3、绝不找借口=保证结果、勇于承担责任失败的人永远找借口；成功的人永远找方法心态修炼的10分标准：认真=第一次做好，零缺陷快=当日事当日毕，绝不拖延坚守承诺=说到做到绝不虚假保证完成任务=100%目标完成率乐观=积极思维,绝不说消极的话自信=接受挑战，绝不说“不可能”爱与奉献=主动帮助别人绝不找借口=保证结果、100%承担责任心态训练：下列每项总分是10分，今天你每项各是几分认真______分快_______分坚守承诺_________分保证完成任务_________分乐观______分自信______分爱与奉献_________分绝不找借口___________分总分_______分请标到每月心态曲线图中第二篇：李践行动日志观后感李践《行动日志》观后感通过观看李践的《行动日志》后使我受益匪浅，高效人士的管理方法和激情的演讲让我得到启发和激励。
他告诉我们利用行动日志作为自我管理的一种工具会让生活更快乐、工作更高效。
李老师的行动日志主要介绍了五项管理：心态管理、目标管理、时间管理、学习管理、行动管理。
心态是最重要的，我们要保持一个积极的心态，有了积极的心态就等于向成功迈进一步。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
<<提升品质>>企业内训课程主讲：毛胜川老师企业：玉达商贸公司内容一、品质的影响二、品管的6大误区三、2大核心8项工作一、品质的影响(提升品质—李践) 品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷品质决定企业的生死存亡1、民族兴衰（日本的经济提升，就是靠品质）高品质=>高价值=>高利润2、行业崩溃丰田汽车门、三鹿事件3、企业灭亡二、品质管理的6大误区(提升品质—李践)1、差不多先生，马虎小姐2、品质越高，成本越高，品质需要花钱品质是什么？：客户满意、符合标准、零缺陷（其实是更低的付出、提升客户满意度、忠诚度===其实是节省价值提高利润）3、错在一线员工品质人人有责，从上到下，其实是人品4、销量第一，品质滞后杀鸡取卵，本末倒置5、成本第一，品质第二丰田前期，品质第一造就成功；后期为了赶超通用汽车6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性你的1%对客户是100%的损失三、4大核心15项工作(提升品质—李践)核心一、一把手工程产品等于人品1、高品质态度（信念、决心）改变品质的态度（品质管理：扫楼梯=从上到下）邓小平：产品的品质问题，反应的是一个民族的素质问题。
（素质的根本是责任心，责任心是一种态度问题）找借口找理由 掩饰失误、逃避惩罚不准员工说三句话：1、不知道 2、不负责 3、不关我事人人负责、首见负责（品质来源于全员、来源于客户满意）品质=态度*能力绝对负责、绝不找借口2、高品质理念树立品质第一的理念企业价值宗旨、准则（核心理念、核心价值）：客户满意、品质第一最高价值标准、底线两个凡是：1、凡是客户赞同的，我们坚决赞同 2、凡是客户反对的，我们坚决反对3、高品质作风强调品质来源于我们的作风管理就是管人，管人就是管作风 ==》言行举止、作风训练3+1作风：认真（精益求精）、快、坚守承诺（反省和改进）+绝不找借口来源于：高标准、严要求4、高品质教育品质来源于全员、全方位的教育改变价值观培训+表彰+对外培训（对供应商、经销商、合作伙伴的培训和帮助）预防重于纠错：品质越靠前，成本越低、问题越小、越容易纠错；品质越往后，损失越大；核心二、高标准严要求（五个一）1、建立标准两个根本：客户的需求+要求(客户满意)高标准==》高品质==》高水平如何建立标准？：1过程分解 2、关键动作 3、时间节点 4、写下来照着做（流程+动作）2、零缺陷日改变一个人的方法：自律、他律品质宣誓大会：客户、经销商、供应商、领导、媒体、核心员工家属代表、相关顾问宣誓+承诺（建立在客户满意上）+奖励/鞭策纠正3、极致目标客户满意度达到多少?调研和反馈满意度、失误率（不良品）你追我赶，持续改进（长期、坚持的力量）4、组织保证只有伟大的组织，才有伟大的胜利从上到下，从下到上1、品质管理委员会2、监督委员会3、品管专员,品质改进会议（QC小组）5、零缺陷制度（第一次做对、做好）三个特色：1、设立投诉电话（谁来接是重点）4%的投诉率：意见领袖、稀缺资源（核心大客户）2、团队处罚比个人处罚更有效果3、客户满意度的评估和反馈（打分）下部介绍：核心三、3个5管理1、5S运动（生产环节、工作区域）1、整理：要/不要？、要的周期？、目的提高效率、节省时间2、整顿：用/不用？地方？物品？数量？使用频率？物尽其用、动作经济化（动作=工作=成本）3、清扫：现场干净+检查4、清洁：维持、按照标准化排成照片、5S委员轮流检查、表扬做得好的员工5、素养：领导人以身作则、会议（群策群力）、每一个员工伙伴养成习惯（遵守前四个S）2、5步改进法（六西格玛的管理）DMAIC D 界定\ M测量 \ A 分析\ I改进\ C 控制（摩托罗拉创始）★界定（找出问题：致命、严重、一般缺陷）：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。
界定前，需要辨析并绘制出流程。
（回顾）4M+1:材料、人工、设备、方法+环境（差错视觉化）涉及：岗位？事情？何时？何处？设施？人？（内部/供应商）★测量：分析差错以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。
计算问题、计算差错（返工成本、废品、返工、积压库存、罚款、投诉、加班、客户不良印象、公司品牌）每月、每年==》认清本质、放大影响★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。
分析原因、追根究底三现主义：现场、现物、现状（数据说话、事实做依据）★改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。
★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。
重新建立新的标准、新的流程(资料来源于百度)3、5个为什么追根究底的去询问、问题背后的本质是什么核心四、养成习惯1、4个及时1、及时纠错（安东拉绳）2、及时反应3、及时反馈4、及时负责2、5项检查事事前-检验；事中-检查（不制造差错）；事毕-检测；事后-检讨（小组讨论、改进）；监督-第三方检查5NO:不接受、不制造、不流出、不犯错、无缺陷3、6个动作（每天1%，30天33%，90天242%）每人、每天、每件事、对照标准、对照过程、对照成果150分打分：一把手，首见负责、客户满意作为核心价值观、作风：认真快、教育全员、品质管理有没有高标准严要求、零缺陷日（签名）、追求极致目标、从上到下一票否决（）、第一次作对做好（零缺陷制度）、5S运动、5步改进法、5个为什么、4个及时、5项检查、6个动作是根本和核心高品质=高价值=高价格当产生劣质的时候，不可能有高价值的产品中国数据价格提升1% 利润提升11.1%；销量1% 利润3.3%（数量经济上升到品质经济）中国数据价格提升1% 利润提升8%；销量1% 利润1.5%（数量经济上升到品质经济）提升竞争力、提升客户满意度、提高客户忠诚度、降低生产、营销、时间、机会、外部协调成本、退货、缺陷、返工、废品、……提高效率、减少缺陷、提升产能、节能降耗、节省资源可以塑造高品质的生活、工作、学习、国家让世界繁荣幸福、更加完美、更加美好、民族崛起、企业获得世界的信赖、中华儿女获得世人的信赖四、品质管理实战问答1、提升品质有哪些好处？1、高品质意味着高价值、意味着高价格2、帮助提升品牌（6:22，好的向6个人说，不好向22个人说）3、效率会提升，没有缺陷、没有退货、不浪费、没有返工、没有退货后的库存、降低成本2、品质提升成本增加价格不能提高怎样解决？误区：多做、快做意味着成本提升品质：客户满意、符合标准、零缺陷第一次作对、做好：意味着没有缺陷、杜绝浪费、效率提升、生产成本降低有口碑带来重复购买、转介绍，意味着营销成本降低（开发新客户是运营老客户成本的五倍）3、怎样招到高品质员工？品质管理并不是单纯来源于高品质员工其实是来自于全过程：系统、组织、自己的文化、教育体系重点在培养4、如何树立全员的品质意识？十五项工作5、品质由谁来负责效果最好？一把手工程6、如何让每个人都意识到品质的重要和价值？他对品质低劣带来的损失没有了解、对品质的缺陷没有去分析；要认识错误、放大痛苦：仓储、加班、重做，成本、差错率要计算出来；要让员工和团队有个深刻的认识。
7、员工人品不错，做事的品质不高怎么办？十五个人人必学的品质管理方法8、怎样把企业文化和品质结合起来？文化的核心是什么？1、企业的领导人（思维、意识、价值观）2、企业的信仰、价值观、理念 3、组织管理模式文化和品质对接：1、领导人对品质的意思、以身作则、是不是坚定、绝对的认真、是不是愿意把时间花在品质上 2、价值观:是不是以客户满意判断企业判断员工 3、管理体系有没有建立管理体系，流程、制度、系统，系统的建立品质管理9、怎样彻底改变“差不多，马虎"这类人群？1、企业有没有根除“差不多先生”的环境；2、在筛选员工的时候，有没有把品质作为筛选一句 3、持之以恒的教育 4、竞争和考核切身利益与品质对接，要和绩效挂钩5、绩效10、如何让品质循环往复养成习惯？四个及时、把十五项工作落到实、持之以恒11、怎样提升文化水平比较低的员工的品质？每个企业必备的和学历高低没有关系、和素质也高低也没有关系；关键是企业有没有这样的追求品质标准。
员工对品质的信念和意识。
12、怎样处理品质、成本、数量三个方面冲突？品质第一（核心、根本）、追求其他会让你产生更大的损失；成本第二（在品质保证的情况下~降低成本）；数量第三13、企业如何把高品质在顾客面前体现出来？1、宣传和广告 2、员工（服务伙伴、销售团队、员工对产品的信心） 3、客户的转介绍、客户见证（口碑）14、如何提高人的品质？意识+技能 1、意识：思维、信念、态度（价值观），要牢固的树林客户满意、品质第一的价值观工作、生活、家庭品质 2、有了意识以后，在团队里营造流程、制度、要求、改进和持之以恒的完善愿不愿意+能不能+行不行环境是不是追求品质（奖励+惩罚的系统制度）15、怎样将品质和绩效挂钩？指标：安全、差错率、产出比、产量、投诉率、客户满意度……建立不同的关键绩效指标==》品质和绩效的对接（不同的岗位和管理者~考核不同）CEO-客户满意度、管理层-投诉率、员工-差错率16、怎样用低成本保证高质量？不存在低成本保证高质量低成本战略“飞机的速度、汽车的价格”：一系列的方法：所有的飞机都是一个机型（降低维修成本）、尺寸标准零件全部标准化（降低管理成本）、使用旧机场、不提供午餐、没有行李（增加效率）、没有中间餐、没有中转商准时、安全、廉价（保证品质、让客户满意）品质不是无限追求高品质。