新晋升经理人特训营培训
33页公司新晋升管理者培训课件
相关性（Relevant）：目标必须 与公司整体战略和部门目标保持 一致。
具体性（Specific）：目标必须清 晰、具体，能够准确描述要达到 的结果。
可实现性（Achievable）：目标 应该是挑战性的，但也要考虑到 实际情况和资源限制。
时限性（Time-bound）：目标 培养员工持续改进的意识和习惯，形成积 极向上的工作氛围。
定期组织成果分享和经验交流活动，促进员 工之间的相互学习和进步。
CHAPTER 05
沟通技巧与领导力提升训练
倾听、表达、反馈等沟通基本技巧
倾听
学习如何主动倾听，理解他人观 点和需求，包括肢体语言和言外
之意。
表达
训练清晰、简洁、有逻辑性的表 达能力，使信息准确传达。
公司新晋升管理者 培训
汇报人：培训部
CONTENTS 目录
• 管理者角色认知与转换 • 团队建设与协作能力提升 • 目标设定与计划执行能力培养 • 员工激励与绩效评估方法掌握 • 沟通技巧与领导力提升训练 • 变革管理与创新能力培养
CHAPTER 01
管理者角色认知与转换
从专业人才到管理者
01
建立信任
通过诚信、公正和透明度赢得团队 信任
激励他人
鼓励团队成员发挥潜力，实现共同 目标
心态调整与适应新环境
保持开放
01
接受新挑战，学习新知识
积极应对
02
面对困难时保持乐观和韧性
自我反思
03
定期回顾自己的表现，寻求改进和提升的机会
CHAPTER 02
团队建设与协作能力提升
高效团队特征及构建方法
01
02
03
04
80/20法则
新晋管理者培训计划方案
一、背景随着企业的发展，越来越多的员工晋升为管理者。
然而，新晋管理者往往面临着角色转变、管理技能不足等问题，导致管理效果不佳。
为了提高新晋管理者的综合素质，提升管理能力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使新晋管理者明确自身角色定位，树立正确的管理理念；2. 提升新晋管理者的沟通、协调、团队建设等管理技能；3. 增强新晋管理者的决策能力、问题解决能力；4. 提高新晋管理者的领导力和执行力；5. 促进新晋管理者与企业文化的融合。
三、培训对象公司内部晋升为管理岗位的新晋管理者。
四、培训时间培训周期为3个月，分为三个阶段进行。
五、培训内容（一）第一阶段：角色认知与团队建设（1个月）1. 管理者角色认知：使新晋管理者明确自身职责、权限、任务等；2. 团队建设：介绍团队建设的重要性，教授团队建设的方法和技巧；3. 沟通技巧：提升新晋管理者的沟通能力，包括倾听、表达、反馈等；4. 情绪管理：帮助新晋管理者学会管理自己的情绪，以更好地应对工作压力。
（二）第二阶段：管理技能提升（1个月）1. 目标管理与计划制定：教授目标管理与计划制定的方法和技巧；2. 时间管理与效率提升：介绍时间管理的重要性，教授时间管理的方法和技巧；3. 决策与问题解决：提升新晋管理者的决策能力，教授问题解决的方法和技巧；4. 人力资源管理：介绍人力资源管理的基本知识，教授招聘、培训、绩效管理等技巧。
（三）第三阶段：领导力与执行力提升（1个月）1. 领导力提升：教授领导力的内涵、特征和提升方法；2. 执行力提升：介绍执行力的重要性，教授提高执行力的方法和技巧；3. 团队激励与激励管理：教授如何激励团队成员，提升团队士气；4. 企业文化融合：使新晋管理者更好地融入企业文化，提升团队凝聚力。
六、培训方式1. 理论授课：邀请专业讲师进行授课，结合实际案例进行分析；2. 案例研讨：组织学员进行案例研讨，提升学员的实战能力；3. 角色扮演：通过角色扮演，让学员亲身体验管理过程，提升管理技能；4. 互动交流：鼓励学员之间进行互动交流，分享经验，共同进步。
晋升人员培训计划
晋升人员培训计划一、前言随着企业的不断发展，各部门的业务不断拓展，需要有更多的人员适时加入到管理层，但是晋升并不仅仅是简单的升职，更是需要经过系统的培训和提升，以适应更高层次的管理要求。
因此，晋升人员培训计划是非常必要和重要的。
本文将从具体的培训内容、培训方法和培训考核等方面，制定晋升人员培训计划。
二、培训内容1. 理论知识培训本阶段主要培训内容包括：领导力、沟通技巧、团队管理、谈判技巧、问题解决能力、决策能力等。
通过系统的培训，提升晋升人员在管理方面的理论知识和技能，使其能够更好地应对各种管理挑战。
2. 实践操作培训本阶段主要培训内容包括：实战演练、案例分析、模拟管理等。
培训期间，晋升人员将会通过实际的案例来锻炼自己的管理能力，让他们在实践中不断提升自己的管理水平。
3. 情感情商培训本阶段主要培训内容包括：情商培养、情感管理、情感智慧等。
在管理层，情感情商往往起着非常重要的作用，通过情感情商培训，晋升人员将会更好地处理人际关系，提高团队的凝聚力。
3. 跨部门协作能力培训本阶段主要培训内容包括：跨部门协作、资源整合、项目管理等。
培训期间，晋升人员将会通过相关训练和实践，了解不同部门之间的工作流程和协作模式，提高跨部门协作能力。
4. 自我管理与自我激励培训本阶段主要培训内容包括：时间管理、压力管理、自我激励等。
培训期间，给予晋升人员系统的时间管理及自我激励的培训，让其更好地调节工作压力，提高工作效率。
5. 行业知识和市场观察培训本阶段主要培训内容包括：行业发展、市场变化、竞争对手分析等。
培训期间，通过行业的知识培训和市场观察，让晋升人员对行业和市场的发展有更深入的了解。
三、培训方法1. 网上课程培训期间，采用线上课程的方式，让晋升人员可以通过网络学习相关的理论知识和技能，方便灵活，节省时间。
2. 实践指导针对实际工作中的管理难题，针对性为晋升人员提供实践操作指导，让他们可以通过实际操作来提升自己的管理能力。
新总经理培训计划方案模板
一、背景与目标随着公司业务的不断发展，新任总经理肩负着带领团队开拓市场、提升企业竞争力的重任。
为使新任总经理迅速适应新角色，提升管理能力和领导力，特制定本培训计划。
一、培训目标1. 使新任总经理了解公司发展历程、企业文化、组织架构及战略目标。
2. 培养新任总经理具备战略规划、团队建设、人力资源管理等核心管理能力。
3. 提高新任总经理的市场敏锐度、决策能力和风险控制能力。
4. 增强新任总经理的沟通协调能力、人际交往能力和团队协作精神。
二、培训对象新任总经理及具有发展潜力的中高层管理人员。
三、培训时间根据实际情况，分为集中培训和个性化辅导两个阶段。
四、培训内容1. 公司概况与战略规划- 公司发展历程- 企业文化- 组织架构- 战略目标2. 管理能力提升- 战略规划与决策- 团队建设与管理- 人力资源管理与绩效评估- 风险管理与内部控制3. 市场分析与营销策略- 市场环境分析- 产品与品牌策略- 营销策略与渠道管理- 市场竞争分析4. 沟通协调与人际交往- 沟通技巧与技巧运用- 领导力与团队激励- 人际关系处理与冲突解决- 协作精神与团队协作5. 个性化辅导- 根据新任总经理的实际情况，提供个性化辅导，包括：业务知识、管理经验、领导力等方面的指导。
五、培训方式1. 集中培训- 邀请行业专家、知名学者进行授课。
- 组织案例研讨、小组讨论、角色扮演等活动。
2. 个性化辅导- 由公司内部资深管理人员担任辅导老师。
- 定期开展一对一辅导，针对新任总经理的实际问题提供解决方案。
3. 在职实践- 安排新任总经理参与公司重大项目的策划与实施，积累实践经验。
六、培训评估1. 评估方式- 课堂表现评估- 案例研讨评估- 个性化辅导评估- 在职实践评估2. 评估结果运用- 根据评估结果，对新任总经理进行针对性的培训调整。
- 对优秀学员进行表彰，鼓励其持续提升。
七、培训预算根据培训内容、培训方式及培训对象，制定合理的培训预算。
沟通技巧培训新晋升人员ppt课件ppt
鼓励与支持
鼓励下属提出自己的想法 和建议，给予支持和帮助 ，以提高下属的工作积极 性和效率。
反馈与评估
定期对下属的工作进行反 馈和评估，以便下属了解 自己的工作表现和需要改 进的地方。
感谢您的观看
THANKS
详细描述
在沟通过程中，如果双方使用不同的语言或存在口音、语速等方面的差异，可能会导致理解上的困难。为了克服 语言障碍，需要注重清晰表达、放慢语速、使用简单易懂的词汇和语法，以及积极倾听和确认对方理解。
情绪障碍
总结词
情绪障碍是指情绪对沟通的影响，如紧张、焦虑、愤怒等。
详细描述
情绪障碍可能导致沟通不畅或误解。为了克服情绪障碍，需要学会控制情绪、保持冷静，并积极倾听 和理解对方的观点。同时，也可以通过适当的肢体语言和语气来缓解紧张气氛。
沟通技巧培训新晋升 人员ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 引言 • 沟通的重要性 • 沟通技巧介绍 • 常见沟通障碍及应对方法 • 沟通技巧在晋升中的应用
01 引言
培训背景
随着公司规模扩大和业务发展， 新晋升人员数量增多，需要提高 沟通技巧以更好地适应岗位需求
建立关系
增强团队协作
良好的沟通有助于增强团队之间的协作精神。新晋升人员应 学会倾听团队成员的意见和建议，促进团队成员之间的相互 了解和信任，从而提高整个团队的凝聚力和战斗力。
促进跨部门合作
在工作中，跨部门合作是不可避免的。新晋升人员应通过有 效的沟通技巧，与其他部门建立良好的合作关系，共同推动 公司整体目标的实现。
03 沟通技巧介绍
有效倾听
总结词：倾听是沟通的基础，有效的倾 听能够促进信息的准确传递和理解。
经理人培训 经理培训方案(4篇)
经理人培训经理培训方案(4篇)读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，本文是人美心善的小编给大伙儿收集整理的经理培训方案【较新4篇】，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
经理培训方案篇一一讲银行员工形象礼仪1、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的体现仪表和成功联系在一起2、工作着装的礼仪服装：如何穿着行服？服饰：如何点缀你的职业装？手部修饰与饰物佩带服饰运用的礼仪与技巧饰品的选择与佩戴礼仪工作装的TPO 原则工作装与体态的协调服饰的色彩哲学和款式造型第二讲银行微笑服务礼仪1、微笑服务及微笑训练2、微笑与一印象3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象(外在形象、内在人格形象)4、关于微笑的思想训练5、炼就属于自己的`微笑第三讲银行员工优雅姿态修养1、社会形象的塑造顾客看到的每一个细节都是你素养的展现2、日常工作仪态几种常用手势及其不同含义基本站姿训练及站姿变化基本坐姿训练及坐姿变化走姿要领目光凝视规范与视线控制日常待客仪态原则日常处理投诉与答疑的仪态原则第四讲银行员工的素质要求1、服务意识2、员工个人角色认知3、正确的表达你的职业态度第五讲银行基本服务礼仪1、常用服务用语2、常用服务动作3、电子话礼仪4、如何处理服务中的问题5、正确与客户沟通的方法6、学会控制不良言行与情绪7、提高规劝能力和解决服务矛盾能力8、正确处理投诉经理培训方案篇二酒店服务质量的好坏，决定于员工的素质，而要提高员工之素质、水平，重要是抓好培训。
没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有效力。
培训是一个持续的过程，在态度、知识、技能三方改变，加强或改正一个人的行为或表现，提高人的素质，以达到酒店要求目标。
一、酒店培训工作的原则：1、层次化：(部门经理层、主任层、部长层、服务员层)，按每个层次的工作性质、特点，应具备知识、技能、素质、工作技巧等的深度和广度进行培训；2、标准化：根据酒店的目标制定各部门工作的标准、考核标准，以此标准来检查考核员工水平；3、系列化：根据员工工作的深、浅度，宽广度编写成一个或多个系列进行培训，使员工经过培训后不断提高；4、电器化：培训工作应尽量使用现代化的电器教具进行，以取得更迅速、更好的培训效果。
管理岗位晋升岗前培训计划
管理岗位晋升岗前培训计划一、前言在企业发展的过程中，管理岗位的晋升是员工职业生涯中的重要环节。
对于员工来说，能够获得晋升是一种认可和肯定，对于企业来说，有能力的管理人员能够带领团队取得更好的业绩。
因此，为了帮助员工顺利完成管理岗位晋升，提高他们的管理能力和领导力，我们特意设计了管理岗位晋升岗前培训计划。
二、培训内容1. 管理理论知识培训管理岗位晋升需要员工具备一定的管理理论知识，包括但不限于领导力、团队建设、决策、沟通、协调、计划、组织、控制等方面的知识。
我们将邀请资深的管理专家进行讲解，让员工系统地学习和掌握相关理论知识。
2. 案例分析通过案例分析，让员工在实际情境中学习和应用管理理论知识，深入了解管理决策的思维逻辑，提高解决问题的能力。
我们将选择一些真实的管理案例进行分析讨论，让员工通过案例来领悟管理的精髓。
3. 情境模拟为了让员工更好地适应管理岗位的工作环境，我们将模拟真实的管理情境，让员工角色扮演，进行沟通、协调、决策、团队建设等方面的实践演练。
通过情境模拟，员工可以在不断试错中积累经验，提高管理技能。
4. 领导力培训作为管理人员，领导力是至关重要的能力。
我们将邀请资深的领导力导师授课，通过理论讲解和实践操作，让员工深入了解并提高领导力。
培训内容包括领导力模型、交流技巧、团队建设、激励激励、冲突处理等方面的内容。
5. 沟通技巧培训在管理岗位上，良好的沟通能力是必不可少的。
因此，我们将安排专门的沟通技巧培训，让员工学习如何有效地与下属、同事、上级进行沟通，提高有效沟通的技巧和能力。
6. 团队管理培训管理岗位需要员工具备团队管理的能力。
我们将邀请团队管理专家进行培训，让员工了解团队管理的要点和技巧，提高团队建设、激励和协调的能力。
7. 决策能力培训作为管理人员，需要具备良好的决策能力。
我们将安排决策能力培训，让员工了解决策思维的方式和技巧，提高分析问题、制定决策的能力。
8. 时间管理培训管理岗位需要员工具备良好的时间管理能力，我们将安排时间管理培训课程，让员工学习时间管理的理论知识和实践技巧，提高自我管理能力和工作效率。
30页职业经理人晋升企业目标管理培训之SMART原则培训PPT课件
启示三
制定人与考核人有一个统一 的、标准的、清晰的可度量 的标尺，杜绝在目标设置中 使用形容词等概念模糊、无 法衡量的描述。
3.3 Smart管理的应用原则告诉我们-1
制定目标
管理者在和下属制定目标的时候，经常会犯一个错 误，就是认为目标定的越高越好，实际上，这种思想 是有问题的，持有这种思想的管理者过分依赖目标， 认为只要目标制定了，员工就会去达成。
员工
战略目标 年度总目标
部门目标 个人目标
1.4 目标管理的特点
目标管理与传统管理方式相比有鲜明的特点 ：
重视人的因素
参与的、民主的、自我 控制的、个人需求与组 织目标结合的管理制度
建立目标锁链 与目标体系
所有目标方向一致，环环 相扣，相互配合协调统一
重视成果
目标管理以制定目标为起 点，以目标完成情况的考核 为终结。在目标管理制度 下，监督的成分少，而控 制目标实现的能力却很强。
2.1 Smart原则是什么？
Measurable
可衡量的
M
Specific 具体的
S
SMART 原则
A
Attainable 可实现的
Time-based 有时限的
T
R
Relevant 相关的
2.2 Smart管理原则（S）
Specific 具体的
1
2
3
2.3.1 Smart管理原则（M）
Measurable 可衡量的
1
2
3
2.3.2 Smart管理原则（M）
M——Measurable可衡量的，
制定的目标或行动计划必须是可衡量的，必须时有 对应考核验证的数据； 例如对客情维护工作要求的两种描述： ①与客户经常沟通 ②与客户每周至少沟通一次 描述①“经常沟通”，未数量化，并不清楚什么样 的沟通频率符合这个“经常”的要求。而描述②则 给出了具体的数量要求，规定了合格的标准。
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彼得·德鲁克： 《卓有成效的管理者》
琳达·希尔： 《上任第一年》
约翰·科特： 《权利与影响力》
丰富的研究与实践经验的总结
拉姆·查兰： 《卓越领导之路》
定义成功 •TOP管理 素质标准
项目说明
❖ 针对新晋经理人的典型障碍 ❖ 遵循管理技能发展最佳实践 ❖ 整个项目周期持续3个月左右 ❖ 整合国内外优秀资源与工具
新晋经理人训练思路
❖ 界定问题--项目目标是什么？ ❖ 找准方法--选择怎样的方法？ ❖ 衡量进步--项目有什么效果？
项目的目标是什么？
❖ 界定问题
关于新晋经理人的挑战的研究
项目目标达成程度，取决于学员、直接上级以及顾问的投入情况
典型学员收益
认知自我，了解自己的 强项和潜能，知道这些 特质对岗位能力发挥的 影响
工作中能运用必要手段， 有意识地克服转变过程 中常见障碍
理解由专家到管理的必经 转变和常见困难
项目过程中采取有效行 动，六项管理技能出现 显著变化
Thank You！
琳达·希尔： 《上任第一年》
拉姆·查兰： 《卓越领导之路》
约翰·科特： 《权利与影响力》
彼得·德鲁克： 《卓有成效的管理者》
我们将之归纳为TOP六项能力
绩效 管理
角色 认知
时间 应用
T
O
管事 管组织
P 管人
建立 关系
具体而言，通过一段时间的集训，帮助新晋经理人实现以下转 变
具体而言，通过一段时间的集训，帮助新晋经理人实现以下转
环节中
挑战 ……
评估
……
金三角
支持
……
任何一个管理技能训练项目，只有同时具备了挑战、支持和评估三条要素， 才能成功达到目标。
——CCL（创新领导力中心）
综合以上考虑，我们确定了“新晋经理人训练 营”训练方法
定义成功 •TOP管理技能 模型
评估进步
•360度发展 反馈
辅导支持 •个性特征、领导行为 测评、解读与辅导 •360度反正反馈 •PDI，IDP
训后跟进
•1-2月
•在职专项训练 •360度发展反馈 •外部教练
说明： 1、实际项目周期需要在共同目标的基础上具体协商确定，根据内容、学员数量等因素不同有调整； 2、部分缓解需要使用外聘专家、工具。
“新晋经理人训练营”项目的有效开展，需要学员、直接上级以及顾问三 者•客间观的、如明实确地进定行位自与我评配估合
▪与下属沟通：
▪应保持的优势--能发挥更大作用， 产生更大价值的方面。
▪需提升的不足--影响员工更好工作 的弱点。
▪需获得的能力--随着职业和企业发 展，未来需要获取的能力。
PDI-Professio Developme Interview 展面谈
•共同设定发展目标 •形成个人发展计划
IDP-Individual
THE END
通过训前测评和专题解读，为学员 训前 训后测评（可 选） 提供个性化辅导
**以上针对课程的评估工具为初步选择确定，需要进一步调整。
训前
训后测评（可 选）
在线学习部分安排
课后训练：按照“四个一”，完成 训前 训后测评（可 选）
过程说明
基于360度反馈的能力提升：先
PDI，再IDP
项目有什么效果？
❖ 衡量进步
基于360度反馈的能力提升评估：反馈评估--PDI--IDP--反馈评
上级准备
估
•阅读360度报告及PDI流程
•回顾员工表现，客观判断 员工的优点和不足
学员准备
•阅读360度反馈报告 •阅读PDI流程，反思 自己的表现
面谈
形成 《个人行动 计划》……Fra bibliotek定期 沟通
提升情况总结
变--CONT'D
选择怎样的方法？
❖ 找准方法
不同的训练方式拥有不同的目的 和效果。要组合不同的学习活动，
持续有效地影响学员
能力提升
转变阶段： 转改领导行为
沙盘 模拟
跨界 学习
过渡阶段： 改变思维
行动 学习
导师制
准备阶段： 触发意识
管理 分享
高管 辅导
面授 课程
外部 教练
研讨会
同级 辅导
360度 反馈
员工
•仔细阅读360度反馈报告 •阅读PDI流程，反思自己的表现
直接上级
•阅读360度报告，阅读PDI流程
•回顾员工表现，客观判断员工的优点 和不足
沟通以下内容：
1.对目前工作/未来职业发展而言， 哪些很重要？
2.在这些方面，我有哪些优势和不 足？
3同事是如何评价的？
4.最需要提高的两点是什么？
一对一 面谈
专家支持
•解读360度报告 •沟通PDI流程 •过程引导
PDI Professional Development Interview,职业发展面谈
IDP
Individual Development Plan,个人发展计划
落实IDP
实践活动、沟 通、辅导
反馈评估 再次进行360评估 对比前后变化
360度反馈样报
项目实施过程
❖ 一个完整的“新晋经理人训练营”实施过程
一个完整的“新晋经理人训练营” 实施过程
调研
•1周
•学员信息搜集 •培训对象访谈 •同事访谈 •问卷调研
方案确认
•1周
•调研报告 •方案调整与确 认
训前测评
•2周
•360度发展反 馈·PDI·IDP •PDP测评与解读
集中训练
•5天
•研讨式培训 •专项研讨 •团队建设
•积极反思自己 •按要求完成“弯道加速”项目
•按要求提交项目成果 •采集项目进展及其对业务的影响
•呈现项目成果
学员
直接 上级
•对学员进行教练指导 •审核与批准设定的提升任务目标
、成果评价标准 •协助学员共同解决问题
•为学员提供反馈 •组织学员同事进行行为评估
顾问
•提供学习与发展资源 •引导学员进行反思 •提供反馈 •过程与目标强化 •联络专家，协助获取信息
学习模式
同时，考虑到不同的训练方式的 效果差异
企业领导认为，哪些开发方法最有效？ 40% 30% 20% 10% 0%
来源：Global leadership forecast 2008-2009,DDI
目
殊项
项目
在 职特
外特殊
职 新岗位
调正任式研讨会
部教练
电子学 习
诊断 性评 估
外部教练
读书
内
选定训练方法后，要将他们良好 地融入到挑战、支持和评估三个
学习挑战 •研讨式培训 •内部专题研讨会 •在职专项训练
•……
整个项目的核心内容
❖ 360度发展反馈
❖ 研讨式培训：经理人与组织
评估
辅佐上司
解读
平级协作
PDI
协助下属
IDP
规划未来
评估风险
❖ PDP个性特征与领导风格测评/情商测评
善用组织
❖ 在职专项训练
❖ 专题研讨会：上任第一年