(运营管理)最新企业生命周期运作图
(运营管理)最新企业生命周期运作图
（运营管理）最新企业生命周期运作
图
1．企业生命周期表
企业生命周期表
2．培训基本过程流程图培训基本过程流程图
3．培训需求调查分类表
培训需求调查分类表
4．培训需求调查方法对比表
培训需求调查方法对比表
5．培训需求调查问卷样例培训需求调查问卷样例
续表
续表
6．培训需求调查问卷样例二培训需求调查问卷样例二
7．培训需求调研表－观察法
培训需求调研表－观察法
8．培训需求调研表－小组讨论法培训需求调研表－小组讨论法
9．培训需求调查汇总表培训需求调查汇总表
10．培训需求说明书
11．公司年度/季度培训计划表公司年度/季度培训计划表
12．培训项目计划表培训项目计划表
13．培训准备记录表培训准备记录表
续表
14．培训通知单
15．培训报名表培训报名表
16．培训考勤记录表培训考勤记录表
17．培训项目实施监控表培训项目实施监控表
18．培训计划实施监控表培训计划实施监控表
19．培训项目总结表培训项目总结表
20．培训效果调查问卷培训效果调查问卷
21．培训结果追踪反馈表培训结果追踪反馈表
22．内部培训师推荐表内部培训师推荐表
23．内部培训师评审表内部培训师评审表
24．培训费用支出申请表培训费用支出申请表
25．员工外派培训申请表员工外派培训申请表
26．员工外派培训总结考核表员工外派培训总结考核表
续表
27．培训管理总体流程图
培训计划制订流程图
29．培训教材开发流程图
培训教材开发流程图
30．内部讲师评审流程图
内部讲师评审流程图。
企业生命周期ppt课件
2
1、尼尔森(Nelson，1982)和温特(Winter，1984)等学者， 从生物学的视角切入来研究企业的生命周期问题。他们认 为，企业像生物有机体一样，有一个从诞生、成长、壮大、 衰退、直至死亡的过程，要经历从生到死、由盛转衰的演 化。企业具有和一般自然生物系统相似的三个生命特征， 即新陈代谢性、自我复制性和突变性；企业成长通过类似 生物进化的三种核心机制来推动，借助多样性、遗传性和 选择性来完成。在企业发展过程中，市场环境为企业成长 提供界限，这一界限与企业存活能力和增长率有密切的关 系。
7
7
8
8
爱迪思对企业生命周期的概括为研究管理打开了一个新 的视窗。必须注意的是：企业所处的生命阶段，不以时间长 短来确定，也不以规模大小为前提。就时间来说，有不少百 年老店依然“年轻”，也有不少刚刚建立的企业已经“老态 龙钟”；就规模来说，有些世界排名领先的巨型企业依然生 机盎然，而有些小型企业已经送进了重症监护室。判断企业 年龄的尺度，是灵活性和控制力的消长情况，如下图所示：
9
9
10
10
4、陈佳贵(1998)根据企业的规模将企业的生命周期 划分为孕育期､求生存期､高速成长期､成熟期､衰退期 和蜕变期六个阶段｡与多数研究将死亡作为企业生命 周期的终点不同,他认为企业进入衰退期后,存在两种 前途:一是衰退;二是蜕变｡所谓蜕变就是指“企业的 经济形体､实物形体和产品都会发生巨大的变化,这种 变化是革命性的脱胎换骨的变化”
1、孙建强(2003) 认为收入增长率､市场占有增长率､科技成果
转化增长率､现金收益增长率、成本降低率与 规模扩张率是对企业发展影响较大的因素,并可 以根据这些因素对企业的影响力分别赋予权重, 据此确定企业所处的生命周期阶段｡此方法分 为两步,第一步,构建指标函数I｡通过对指标函数 I的比较,判别企业处于生命周期的哪个阶段｡其 构造指标函数I为
企业生命周期2(ppt文档)
婴儿期 孕育期
企业婴儿夭折 创业空想
图7 企业婴儿夭折
婴儿期
正常现象
不正常现象
所承担的义务没有因为 风险而丧失
现金支出大于收入
辛勤的工作加强了所承 担的义务
缺乏管理深度
缺乏制度
缺乏授权
“独角戏”——但意愿 听取不同意见
出差错
家庭支持
外部支持
风险使所承担的义务消失 殆尽
2、企业在婴儿期的问题
（1）婴儿期企业的行为模式
行动导向，机会驱动 因此 缺乏规章和经营方针 因此 表现不稳定 因此 易受挫折；不留神问题就演变成了危机 因此 管理工作受危机左右 因此 不存在授权，管理上唱的是独角戏 因此
创业者所承担的义务不断受到考验，并且成为企业 生存的关键因素
理论特点：
1、依照人的成长过程描述企业的成长。 2、描述了企业整个生命周期种企业文化变
化的情况。 3、提供了一套企业诊断的管理理论。 4、对企业重整有所启示。
（二）企业成长与老化的本质
1、灵活性与可控性 企业的成长与老化同生物体一样， 主要是通过灵活性与可控性两个因 素之间的关系变化表现出来的。
高
灵活性
可控性
低
成长阶段
盛年期
老化阶段
图1 成长和老化的实质
*年轻的企业富有灵活性
2、企业的成长与问题
随着企业的成长，企业的灵活性与可控 性发生变化，由此引起的困难会反复出 现，即出现了“问题”。
（1）每个企业都会有问题。 （2）企业的成长意味着企业具备了处理更
大问题的能力。
（三）企业问题的分类
1、正常问题：每个企业在这一生命阶段都 会遇到的问题。企业自己一般可以解决。
图8-8 生命周期矩阵
由亚瑟利特尔公司创立。 按所处行业成熟度和竞争地位确定战略经营单位所处 的位置。 在行业生命周期内，行业发展成熟特征分为四个阶段， 即孕育、发展、成熟和衰退阶段。 行业成熟度确定因素：增长率、增长潜力、产品线范 围、竞争者数目、市场占有率分布、市场占有率稳定 性、顾客稳定性、行业进入难易程度、技术等。 行业不同发展阶段的成熟度9项因素有不同的表现特点。
生命周期法
经营单位的战略竞争地位决定因素：产品线宽 度、市场占有率、市场占有率变动，以及技术 改变等。 由行业生命周期法，经营单位的竞争地位可分 为：主导地位、强劲地位、有利地位、可维持 地位和软弱地位五类。 以行业成熟度为横坐标，经营单位竞争地位为 纵坐标，构成20象限的生命周期矩阵。 战略选择：发展类、选择性发展类、收获或恢 复类、放弃类，见图8-8。
行业成熟度 孕育阶段 发展阶段发展 收获或恢复
竞 争 地可维持地位 位 软弱地位
有利地位
放弃
图8-8 生命周期矩阵
企业有7个生命阶段,你知道吗
从创业公司发展成为规模庞大的组织，成长中的企业在不同阶段会有不同的特征，面临不同的挑战和机遇。
大多数企业意识不到自身经历的成长阶段；他们经历着成长的烦恼，却不知该如何应对；他们会错过每个阶段独有的最佳机会。
企业的持续成长需要什么？每个阶段最大的挑战和机会是什么？不同阶段最适合的领导和管理风格是什么？企业的生命周期通常有7个阶段（见图1）。
当然，每个组织和市场都是不同的，有些企业会选择保持小型化，有些则会发展成庞大的规模，之后很可能会再分裂成小公司，而小公司则再次成长。
就像从大本营出发的登山者，穿越平缓山麓所需的技能、装备和步伐，将完全不同于攀登冰峰。
图1企业的7个生命阶段尽管每个生命阶段在一定程度上取决于企业的创建时间、规模和绩效，但它也会反映企业的结构和复杂性。
有些企业会迅速演化，有些则发展缓慢，还有些会跳过某些阶段。
有些企业演化后仍然规模很小，甚至可能是虚拟的，而有些大企业则可能仍然相当原始。
你或许能想到几个对应的实例。
它们面临的挑战是不同的。
小企业想要提高知名度，占领新市场，赢得客户群，确保有足够的现金流来维持生存，并有望蓬勃发展。
大企业也面临同样艰巨的挑战——要想方设法地保持创新精神，找到新的市场，带领组织继续向前。
各个生命阶段的目标是不同的，因此途径也不一样。
不像自然界，企业的发展几乎不可能依赖自然进化，它要求领导者谨慎地思考，积极地追求，做出艰难的选择，实行果断的管理。
从一个阶段进入下一个阶段将需要变革——战略、人员、活动、领导，甚至所有权等各方面的变革。
在企业寻求发展的过程中，有些变革将是令人痛苦的。
创业者热爱自己一手建立的混乱但充满人情味的小世界。
小团队不想被拆散，不希望被强加给更多的结构和流程。
大企业不喜欢被迫做出选择，不想砍掉某些产品线，不想撤离某些市场，不希望被迫裁员。
然而，我们必须进化和发展，因为每个生命阶段都会带来新的成长机会。
额外的投资使得企业可以扩大业务范围，招聘更多员工，启动新的商业冒险。
产品生命周期图
产品生命周期表开发阶段导入期成长期成熟期衰退期废弃阶段‧营销计划案‧广告计划案‧促销计划案‧商品化调查全盘计划‧新品上市介绍‧扩大建立商品印象‧加强对中间业者的作用力竞争性广告阶段‧扩张MindShare广告‧维持品牌影响力&销售力(促销)广告‧延伸附加价值‧直效促销‧垂直.水平整合并购‧促销中.为品牌寻找剩余价值‧放弃‧新商品广告目标‧长期.短期广告目标‧衡量标BenchMark‧竞品调查&收集广告目的‧积极建立知名度‧确立商品之印象‧提升商品特征理解率‧扩大中间商之作用力‧销售推力(特定店.期间)特卖广告‧扩大维持对销售店的作用及影响力‧竞争性销售广告折价.买赠.赠品促销‧延续品牌印象‧直效促销‧直效促销‧第一阶段目标区域‧各阶段别对象.区域的特性区域间区隔‧主要都市‧消费集中地区‧消费指标区域‧其他特征.所得.年龄.职业..等区隔形式‧大.中.小都市‧需求特征区隔‧中.小都市‧农村‧需求特征区隔‧中.小都市‧农村‧需求特征区隔‧中.小都市‧农村‧需求特征区隔‧核心概念‧各阶段主题广告新奇/新鲜性/稀少性实用性保证性/效用性实用性差别性大众性实利性实利性‧新上市主题‧Review应对调整主题机能性高级性流行性大众性必需性利益性大众性‧淡.旺季SP策略‧各类渠道SP策略‧决定导入期SP 计划‧各阶段SP费用检讨SP活动‧贩卖业者商品说明会‧对贩卖者及消费者宣传辅助品分送‧大型店铺示范性展售‧POP配置‧巩固在终端的话语权‧定期促销示范活动‧大量进货.陈列竞赛‧充足促销备品供应‧各别终端(店)移动动线注意力调整‧店及消费者赠品促销‧终端权威性陈列强化‧零售店辅导&意见收集‧销售工具提供‧随货附赠/抽奖式SP‧商品折扣促销‧中间业者销售竞赛& Incentive 业绩奖金‧折扣贩卖‧销售业绩奖金‧搭配式销售开发阶段导入期进展期成长期成熟期衰退期废弃阶段‧新产品消息发布‧记者会‧战略合作公司介绍PR活动‧新品特征.机能PR‧生产过程PR‧工厂参观‧社会性流行话题PR‧媒介话题结合Program‧商品话题创造衍绎‧社会性流行话题PR‧流行的.优越感话题‧权威机构之颁奖获奖‧提供流行性话题情报‧代言人..话题炒作‧赠品有关的附带情报‧市场调适关调查‧销量调查‧媒体调查&研究‧市场分析/销售预测营销研究知名度调查媒体到达率调查展示会参观者实查销售店意见调查使用感test知名度调查新品理解度调查Channel购买率调查消费行为调查媒体效果调查竞争商品消费者分析为什么不用我产品原因铺货率&销量媒体接触分析终端陈列率.面积调查终端销量竞争者对终端SP政策库存量与竞品间媒体使用分析对抗商品情报收集SP效果调查分析终端库存量商品收支结构决定撤退顺序步骤商品普及及其生命周期,因产业不同会有所差异,需经由长期建立数据库后得知 (下述仅为参考)开发阶段导入期进展期成长期成熟期衰退期废弃阶段商品普及率(约)%0-5% 5-20% 20-35% 35-50% 50-60% 60%以上营销环境&竞争态势竞争少,由少数品牌垄断商品知名度及理解度均低消费需求量不高市场快速扩充通路分配渐趋饱和竞争形势逐渐形成消费者需求提高寡头竞争成长趋缓,竞争白热化市场逐渐饱和寡头转为百家争鸣大众化市场消费需求区弱犹豫竞争激烈既有通路老化.僵化消长(失复)变化快.短.大众化市场竞争者减少,开始退出采取消极、延续守势消费需求永久衰退竞争者退出加速逆行销、反营销内部组织态势经营成本高生产趋于顺利高作业效率继续提高标准化、规格化大量多角化、多元化经延续性经营策略生产效率低现金需求大毛利目标高效经营成本降低作业效率提高产品改良适应竞争销售量迅速提高现金回收日多产品改良加速生产销量成长趋缓现金回收高营销量衰退现金回收低投资者撤退发展相关衍生产品盈余状况生产、营销成本高利润微不足道销量渐增,盈余趋好转价格稳定,需求仍在增加盈余状况处于巅峰竞争白热化,毛利降低总盈余成长趋缓销量降低,促使成本提高盈余分摊后,利润极低利润可能低至零利润全盘策略扩充市场,刺激需求(基本)营销投资大说服创新早期试用群扩充市场并建立地位利用意见领袖扩散产品需求渗透市场开发选择需求说服大众市场,促使对品牌产生偏好保卫市场占有率强调市场区隔营销投资降低维护品牌,防止竞品袭夺提高生产力更明确市场区隔做好撤退准备充分使用品牌残余价值提高基本需求营销投资极低勿恋栈,退出决策判断产品策略单一、基本产品缩短新产品适应期研发支撑改善产品基本产品强化USP明确商品概念改良产品、系列产品多元化、多样化产品差异化改良产品创造差异产品理性化、合理化研发创新(用途)产品单纯化新用途(修改添附变形)加速淘汰商品价格策略建立较高价位,分担新市场考虑提高中间商折扣(利润)样品分送维持高价位吸脂定价策略维持样品分送提高铺货意愿价格放宽弹性保持陈列位置优势考虑降价,提高竞争优势尽可能避免价格战注意价格竞争弹性存货盘点,加强订货管理毛利边缘定价开发阶段导入期进展期成长期成熟期衰退期废弃阶段通路策略选择性,循序渐进增加通路强化通路增强配销服务及保维持良好通路关删除或强化密集式增加配销能力及(数量)证系推广策略传播目标创造广泛知名度教育市场消费者提高对产品利益理解促发早期试用群创造强化品牌偏好刺激大众试用巩固消费者对品牌偏好强化终端关系维持品牌好感及忠诚提高使用频度逐步缩减保持延续印象传播策略针对早期需求者诉求广泛告知产品特性让大众市场了解产品特征及品牌运用广告塑造产品差异强调价格合理性减少库存媒体组合公关稿面对面说服试用群特定名单(会员)大众媒体大众媒体面对面说服试用群特定名单(会员)促销(试用包.赠品包)公关稿大众媒体面对面说服试用群特定名单(会员)促销(试用包.赠品包)公关稿大众媒体销售商促销(竞赛奖金)面对面说服试用群特定名单(会员)促销(试用包.赠品包)公关稿大众媒体销售商促销竞争策略领导者策略采取低价或副品牌抑制竞争者的市场拓展充分发挥品牌优势维持市场占有率质量改善,加强销售及管理能力持续广告优势支持收成期: 加速资金回收,减少研发及广告费用关注整体市场规模与占有率间的变化追随者策略大力投资提高市场占有率集中火力投向可操纵的市场区隔撤退或维持市场占有,保持定价及成本均低于竞争品牌撤退。
生产运营管理(第2版)课件
通过采用先进的生产技术和设备，优化生产流程，减少浪费，实现节约型生产。
企业社会责任与可持续发展
企业社会责任
企业在追求经济效益的同时，应积极履行对员工、消费者、社区和环境的责任。
可持续发展Leabharlann 企业在发展过程中，应注重经济效益、社会效益和环境效益的统一，实现可持续发展。
THANKS FOR WATCHING
识别生产流程瓶颈
找出生产流程中的瓶颈环节，分析原因并采取措 施解决。
制定标准作业流程
制定标准作业程序，规范操作步骤和作业方法， 确保生产过程的稳定性和一致性。
ABCD
优化工艺流程
通过改进工艺流程、简化操作步骤、提高自动化 程度等方式，提高生产效率。
持续改进
不断监测和分析生产数据，发现潜在问题并采取 措施进行改进，提高生产效率和质量。
生产过程组织的基本原则与方法
高效性原则
确保生产过程的高效运作，降低生产成本和 时间消耗。
适应性原则
根据市场需求和产品特点，灵活调整生产过 程，以适应变化。
均衡性原则
保持生产线上各工序的稳定和平衡，避免部 分工序空闲而其他工序仍在忙碌。
安全性原则
确保生产过程中的安全，防止事故发生和人 员伤害。
生产流程设计与优化
生产运营管理(第2版) 课件
目 录
• 生产运营管理概述 • 生产运营战略与决策 • 生产过程组织与设计 • 生产计划与控制 • 质量管理 • 供应链管理 • 环境与可持续发展
CHAPTER 01
生产运营管理概述
生产运营管理的定义与重要性
总结词
生产运营管理是组织内关于生产活动的计划、组织、指挥、协调与控制的一系列活动，对于企业的成功至关重要 。
运营管理方案(新)
广西某房地产开发有限公司《运营管理方案》一、组织架构公司组织架构图二、部门设置和职能配置公司层设置8个职能部门，各部门的职能配置如下：•运营部：负责集团公司日常行政和办公管理、计划管理、会议管理、信息管理、企业策划、印章管理、档案管理、法务、接待、外联公关和车辆后勤管理等工作，公司运营体系的构建和实施，部门内部的协调和总经理办公会议决议的执行落实与监督跟进，督促、检查和指导各项目分公司的项目运营管理，监督落实公司相关政策的执行。
•人力资源部：负责制定公司人力资源规划、薪酬、招聘、培训、绩效考核、劳动合同管理、社保及相关政策，指导各项目分公司人力资源管理活动，监督各成员企业相关政策的执行。
•财务部：负责制定公司财务制度和政策，全面预算管理、财务状况分析，成本管控，税务筹划，合并报表，统筹安排财务活动，统筹公司资金的调控，集中统一合理调配公司内部系统资源，提高工作效率；对各项目分公司财务活动进行检查、指导、规范、考核和评价；对项目分公司内部管理审计稽核，并及时监控整改。
•营销部：负责制定公司营销系统的管理政策及执行监控，产品定价及市场、营销管理政策的制定及实施，产品营销监控及事件处理；各项目营销策划方案的审核。
导入统一的标准化的操作模式，使整个公司的营销体系的工作规范化、标准化、制度化；加强营销各个环节的计划与控制，包括市场定位环节（产品定位）、营销策划环节（项目CI、广告、推广）、销售环节（价格、销控、销售情况）、后期服务（客户满意度测量、客户服务）和营销费用的控制，加强对各项目分公司的监控和指导；负责产品牌定位、规划以及宣传、维护，通过各个项目环节控制来统一对外宣传的品牌形象，提升企业无形资产，建立品牌效应。
•客服部：负责制定公司客服和会员系统的管理制度、规范及执行监督。
主要包括：售后服务、会员管理和业主投诉监督跟进工作。
参与房地产项目定位与产品规划方案；销售过程中客户按揭办理跟进，催款等销售辅助工作和客户回访、销售满意度调查等工作；销售后到交付前的客户关怀工作，包括定期的房屋进度通告、客户活动，交付后期客户的维修接待以及投诉处理，以及会员系统相关管理工作等。
企业周期示意图
第一周 1
家庭存款 家庭消费 企业 经营
2 3 4 5 12 顶 金额 第二周
顶 金额
顶 顶
金额 金额
6 13 7 14 8 15 16 9
企业 经营 家庭存款 家庭消费
17 10 18 11 19 顶 金额 第三周 20
顶 顶 顶 金额 金额 金额
21 22 23
企业 经营 家庭存款 家庭消费
企 业 周 期 示 意 图
备注：在游戏模块二和模块三中，零售商周三采购，周四销售。
存款
收支平衡
+/= +/= +/= +/= +/= +/= +/= +/=
采
制
销
收
计
消
休息
购
造/ 情景 卡
售
款/ 还款
从银行 借款
划
费/ 发工 资
房租 100元
向银行 还款
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天
24 25 26 顶 金额 第四周 27 28
顶 顶 顶 金额 金额 金额
29 30
企业 金额
计算手中现有全部现金 提出全部存款 = 本月总收入 销售总计： 顶数 金额
运营管理体系模型介绍及案例分享
总部：运营监控中心区域：运营管理中心城市公司：运营管理部项目公司/项目部：专职人员
阶段
分析要点
四个模块的开展规范有序，同时在总部、区域、城市公司做分权管理，以区域为运营管理中心
本阶段计划运营体系设计要点
除了计划、会议、成果、知识管理四个模块外，随着运营管理职能的扩大，可能会增加战略管理、资金管理、成本管理、投资收益管理等职能，形成大运营的运营管理平台。
明确运营定位 明确运营职能与范围
计划管理(Hale Waihona Puke )step1step2
明确标准工期明确里程碑节点明确关键节点明确总控计划模板明确各专项计划模板
step4
明确会议管控要点与节奏明确会议召开时机、准备资料、会议决策事项、会议成果
step5
明确成果管理的层次与颗粒度根据计划与会议体系明确管控成果梳理成果模板并引导客户讨论成果模板并定稿
step6
明确报表管理的层次与颗粒度明确各专业需要提交的报表及模板引导客户把模板标准化并定稿
step3
运营会议管理(C)
BPI组织管理、职能建设等
6.小结（1）：第一阶段计划运营管理体系设计要点
公司：经营计划管理人员，兼职或专职
阶段
分析要点
本阶段计划运营体系设计要点
一般无专职的计划运营管理部门，计划管理职能以放在工程管理部门或者总办为主
流程：重点完善经营计划管理流程、项目开发计划管理流程；模板：重点完善年度经营计划模板、项目总控计划模板
5.运营绩效：不同发展阶段的运营部门负责人的绩效构成
PPI（80%）BPI（20%）
PPI（60%）KPI（30%）BPI（10%）
PPI（40%）KPI（50%）BPI（10%）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1．企业生命周期表
企业生命周期表
2．培训基本过程流程图培训基本过程流程图
3．培训需求调查分类表
培训需求调查分类表
4．培训需求调查方法对比表
培训需求调查方法对比表
5．培训需求调查问卷样例培训需求调查问卷样例
续表
续表
6．培训需求调查问卷样例二培训需求调查问卷样例二
7．培训需求调研表－观察法
培训需求调研表－观察法
8．培训需求调研表－小组讨论法培训需求调研表－小组讨论法
9．培训需求调查汇总表培训需求调查汇总表
10．培训需求说明书
11．公司年度/季度培训计划表公司年度/季度培训计划表
12．培训项目计划表培训项目计划表
13．培训准备记录表培训准备记录表
续表
14．培训通知单
15．培训报名表培训报名表
16．培训考勤记录表培训考勤记录表。