教案市场营销学教案
《市场营销学教案》课件
《市场营销学教案》PPT课件一、课程简介1.1 课程目标让学生掌握市场营销的基本概念和原理培养学生分析市场环境的能力帮助学生了解市场营销策略的制定与实施引导学生理解市场营销在企业运营中的重要性1.2 适用对象市场营销专业的学生企业营销人员和销售人员对此课程感兴趣的各界人士二、教学大纲2.1 市场营销基本概念市场与市场营销市场营销观念市场营销组合2.2 市场环境分析宏观环境分析微观环境分析竞争者分析三、市场营销策略3.1 市场细分与目标市场市场细分标准目标市场选择市场定位3.2 产品策略产品概念与分类产品生命周期产品策略制定3.3 价格策略定价目标定价方法定价策略四、促销策略4.1 促销与促销组合促销的含义与作用促销组合策略促销策划与管理4.2 广告策略广告概述广告策划与创意广告媒体选择与投放五、市场营销案例分析5.1 成功案例分析案例选择标准案例分析方法案例分享与讨论5.2 失败案例分析案例选择标准案例分析方法案例分享与讨论《市场营销学教案》PPT课件六、市场营销的组织与管理6.1 市场营销组织结构市场营销部门的角色与职责市场营销组织的设计与优化跨部门合作与协调6.2 市场营销管理流程市场营销计划的制定与执行市场营销控制的类型与方法市场营销活动的评估与反馈七、市场营销道德与法律7.1 市场营销伦理市场营销伦理问题概述市场营销伦理决策框架企业社会责任与市场营销伦理7.2 市场营销法律规范消费者权益保护法律制度广告法律制度反不正当竞争法律制度八、现代市场营销发展趋势8.1 数字化营销数字营销概述数字营销工具与策略社交媒体营销8.2 数据驱动营销大数据在市场营销中的应用客户关系管理（CRM）数据挖掘与市场营销决策九、市场营销创新与实践9.1 创新市场营销策略产品创新与市场创新服务创新与体验营销绿色营销与可持续发展9.2 市场营销实践案例创新市场营销案例分析企业市场营销案例分享市场营销实践经验与启示十、市场营销课程总结与展望10.1 课程回顾与总结重点知识点回顾技能与能力提升课程反馈与评价10.2 市场营销未来发展展望市场营销领域的趋势与挑战学生职业发展建议市场营销教育的创新与改革《市场营销学教案》PPT课件十一、市场营销调研11.1 市场营销调研概述市场营销调研的作用与意义市场营销调研的流程与方法市场营销调研的伦理问题11.2 市场调研技巧数据收集与处理问卷设计与调查十二、国际市场营销12.1 国际市场营销环境国际市场概述文化、政治与经济环境国际市场营销的法律与伦理12.2 国际市场营销策略国际市场进入模式产品与价格策略的国际化国际市场营销渠道与促销策略十三、服务营销13.1 服务营销基本概念服务营销的特点与挑战服务接触与服务过程管理服务质量管理13.2 服务营销策略服务产品策略服务价格策略服务渠道与促销策略十四、公共关系与危机管理14.1 公共关系概述公共关系的定义与功能公共关系策略与技巧企业形象与品牌管理14.2 危机管理与沟通危机的类型与阶段危机管理策略危机沟通与公关案例分析十五、市场营销模拟与实战15.1 市场营销模拟活动模拟市场营销环境模拟市场营销策略制定与实施模拟市场营销效果评估15.2 市场营销实战项目实战项目选择与策划团队协作与沟通实战项目报告与总结重点和难点解析重点：1. 市场营销的基本概念和原理2. 市场环境分析的方法和工具3. 市场营销策略的制定与实施4. 促销策略的选择与执行5. 市场营销组织的结构和功能6. 市场营销伦理和法律规范7. 现代市场营销发展趋势8. 市场营销创新和实践案例难点：1. 市场环境分析的深度和广度2. 市场营销策略的综合性和动态性3. 促销策略的创新和有效性4. 市场营销组织的优化和协调5. 市场营销伦理和法律规范的复杂性6. 现代市场营销发展趋势的理解和应用7. 市场营销创新和实践案例的分析与复制。
2024年市场营销学教案80
市场营销学教案80一、教学目标本教案旨在帮助学生掌握市场营销的基本概念、原理和方法，培养其市场分析、市场策划和市场运营的能力，使其能够运用市场营销知识解决实际问题，提高企业的市场竞争力。
二、教学内容1.市场营销概述（1）市场营销的定义与功能（2）市场营销观念的演变（3）市场营销过程与战略2.市场分析（1）市场细分（2）目标市场选择（3）市场定位3.市场策划（1）产品策划（2）价格策划（3）渠道策划（4）促销策划4.市场运营（1）市场营销组织（2）市场营销执行（3）市场营销控制三、教学方法1.讲授法：讲解市场营销的基本概念、原理和方法。
2.案例分析法：分析实际市场营销案例，提高学生的分析能力和应用能力。
3.小组讨论法：分组讨论市场营销问题，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4.实践操作法：模拟市场营销活动，让学生实际操作，提高其市场运营能力。
四、教学安排1.课时安排：本教案共80课时，其中理论教学60课时，实践教学20课时。
2.教学进度：每周2课时，共40周。
五、教学评价1.课堂表现：考察学生的出勤、课堂参与度和作业完成情况。
2.期末考试：闭卷考试，考察学生对市场营销知识的掌握程度。
3.实践报告：评价学生在实践操作中的表现和收获。
六、教学资源1.教材：《市场营销学》（第5版），吴健安、聂元昆等编著，中国人民大学出版社。
2.参考资料：《市场营销学案例集》，吴健安、聂元昆等编著，中国人民大学出版社。
3.网络资源：市场营销相关网站、论坛、在线课程等。
七、教学建议1.强化理论与实践相结合，注重培养学生的实际操作能力。
2.鼓励学生积极参与课堂讨论，提高其沟通能力和团队协作能力。
3.定期组织学生参加市场营销实践活动，如市场调研、策划比赛等。
4.关注市场营销领域的最新动态，及时更新教学内容和教学方法。
5.鼓励学生自主学习，提供丰富的教学资源和辅导资料。
八、教学总结本教案以市场营销的基本概念、原理和方法为主线，结合实际案例和实践操作，帮助学生系统掌握市场营销知识，提高其市场分析、策划和运营能力。
市场营销学 全套教案
市场营销学全套教案教学目标- 了解市场营销的基本概念和原理- 掌握市场调查与分析的方法和技巧- 理解市场定位和目标市场选择的重要性- 学会制定市场营销策略和实施市场营销计划教学大纲1. 市场营销导论- 市场营销的概念和意义- 市场营销的发展历程2. 市场调查与分析- 市场调查的目的和方法- 市场分析的内容和步骤- 数据收集和数据分析技巧3. 市场定位和目标市场选择- 市场定位的概念和原则- 目标市场选择的依据和方法4. 市场营销策略制定- 市场细分和目标市场策略- 产品、价格、渠道、促销等市场营销策略5. 市场营销计划的实施和控制- 市场营销计划的内容和制定过程- 市场营销计划的执行和控制方法教学方法与手段- 讲授：通过讲解理论知识和实例分析，介绍市场营销的基本概念和原理- 案例分析：通过分析实际案例，让学生学会应用市场营销理论解决实际问题- 小组讨论：组织学生进行小组讨论，加深对市场营销理论的理解和应用能力- 实践操作：组织学生参与市场调查和策划实践，提升实际操作能力- 桌面演练：模拟市场营销策略制定和执行过程，培养学生的决策能力和团队合作精神教学评估方法- 课堂测试：对学生对市场营销理论的掌握程度进行测评- 课后作业：布置案例分析和实践操作的作业，考察学生的应用能力- 期末考试：综合考察学生对市场营销学的整体理解和运用能力参考教材- 《市场营销学》（作者：菲利普·科特勒）- 《现代市场营销学》（作者：吴宗琴）以上为市场营销学的全套教案，教学目标明确，教学内容完整，教学方法多样，可根据具体情况进行调整和细化。
希望对您的教学工作有所帮助！。
市场营销学教案
市场营销学教案一、课程概述市场营销学是一门关于市场经营活动的学科，通过本门课程的学习，学生将掌握市场营销的基本理论和实践技巧，了解市场营销的核心概念和主要方法，培养市场营销思维和能力，为将来从事市场营销工作打下坚实基础。
二、教学目标1. 理解市场营销的基本概念以及其在企业经营中的重要性；2. 掌握市场营销的主要原理和方法，能够进行市场调研和分析；3. 培养学生的市场营销思维和能力，提高市场营销决策的效果；4. 培养学生的团队合作和沟通能力，培养市场营销人才。
三、教学内容1. 市场营销的基本概念和原理- 市场营销的定义和重要性；- 市场营销的环境分析；- 市场需求与市场定位；- 市场细分与目标市场选择。
2. 市场调研与市场分析- 市场调研的概念和方法；- 数据收集与分析；- 市场竞争分析；- SWOT分析和市场预测。
3. 市场营销策略- 产品与品牌策略；- 价格与定价策略；- 渠道与分销策略；- 促销与宣传策略。
4. 市场营销管理- 市场营销组织与控制；- 销售管理与客户关系管理；- 监测与评价市场营销绩效；- 市场营销的伦理与责任。
四、教学方法1. 授课通过讲解市场营销的基本概念和原理，帮助学生建立起对市场营销的整体认识，引导学生理解和分析市场营销中的关键问题。
2. 实例分析通过给予学生实际案例的分析，帮助学生将理论知识应用到具体的实践中，增强学生的实际操作能力和问题解决能力。
3. 小组讨论按照一定的课程设计，将学生分为小组进行讨论，通过小组合作的方式培养学生的团队合作和沟通能力，让学生在实践中学会市场营销策略的制定和实施。
4. 案例分享邀请市场营销领域的专业人士来进行案例分享，让学生了解市场营销实践中的真实情况，培养学生敏锐的市场触觉和创新思维。
五、教学评价1. 课堂出勤与参与度学生按时出勤并积极参与课堂讨论，体现对市场营销学习的积极态度。
2. 作业与实践学生完成课后作业和实践任务，并按时提交，体现对市场营销实践的能力。
市场营销学教案(全)
主要教学内容及步骤•复习：•1、学习市场营销学有哪些意义•2、市场营销学的学科性质新课：三、市场营销学的研究对象和内容•（1）、市场营销学的研究对象：主体、客体与环境。
•（2）、市场营销学的主要内容：•环境与市场分析；•企业营销战略与策略；•企业营销的组织与控制；•营销进展。
市场营销学的理论框架新课：一、市场营销环境的含义市场营销环境包括宏观环境（macro—environment）和微观环境（micro—environment）两大类。
这两种环境之间不是并列关系而是包容与从属关系。
二、市场营销环境的特征市场营销环境具有以下六个特征动态性客观性差异性特征复杂性相关性多变性三、市场营销环境的构成因素企业的市场营销环境是由一整套相互影响、相互作用的重要参加者、市场和其它相关力量构成。
可以分成三个层次。
主要教学内容及步骤复习：市场营销环境含义，特征，因素新课：四、市场营销宏观环境企业必须适应宏观环境。
宏观环境的影响力主要来自六个方面一、政治、法律环境政治法律与经济是不可分割的，政府和法律机构都会为公众的利益制定有关的法律法规法例，以调节工商机构的运作。
1. 政治环境，这是指国家的政治制度、政治倾向以及政府的方针政策对企业的营销产生直接或间接的影响。
2. 法律环境，企业研究法律环境，主要的目的应该是一方面要守法经营、合法经营，另一方面是懂得保护自己的合法权益。
3. 公众利益团体环境，社会公众团体的活动，会对企业的营销活动产生一定的压力和影响。
企业的营销者的既要善于应付消费者运动与环保运动的挑战，又要善于捕捉以创造营销机会。
二、人口环境人口是构成市场的基本要素，企业市场营销活动的最终对象是具有购买欲望和购买力的购买者。
在一定的环境条件下，人口的多少直接决定市场的潜容量。
影响企业营销的人口环境因素是多方面的，具体地包括：人口的数量和增长速度、人口地理分布、人口的年龄结构、性别、教育程度、家庭单等。
三、经济环境复习：市场营销宏观环境新课：五、市场营销微观环境营销微观环境指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。
市场营销学教案范文
市场营销学教案范文第一章：市场营销学概述1.1 市场营销学的定义与发展历程1.2 市场营销观念及其演变1.3 市场营销学的基本原理与方法1.4 市场营销学与其他学科的关系第二章：市场营销环境分析2.1 市场环境的概念与构成2.2 宏观环境分析：PEST分析2.3 微观环境分析：4P's分析2.4 市场营销环境分析的应用第三章：市场调研与需求预测3.1 市场调研的意义与程序3.2 市场调研的方法与技巧3.3 需求预测的基本原理与方法3.4 市场需求分析与应用第四章：市场细分、目标市场与市场定位4.1 市场细分的概念与方法4.2 目标市场的选择与评估4.3 市场定位的策略与实施4.4 市场细分、目标市场与市场定位的应用案例第五章：产品策略5.1 产品与产品组合的概念与分类5.2 产品策略的内容与目标5.3 产品生命周期策略5.4 新产品开发与推广策略第六章：价格策略6.1 价格与价格策略的概念6.2 定价方法与定价策略6.3 价格调整与竞争策略6.4 价格策略的应用案例第七章：渠道策略7.1 分销渠道的概念与类型7.2 渠道设计与管理7.3 渠道冲突与协调7.4 渠道策略的应用案例第八章：促销策略8.1 促销与促销策略的概念8.2 促销工具与组合策略8.3 促销预算与效果评估8.4 促销策略的应用案例第九章：市场营销计划与控制9.1 市场营销计划的概念与内容9.2 市场营销计划的编制与实施9.3 市场营销控制的方法与指标9.4 市场营销计划与控制的应用案例第十章：市场营销道德与社会责任10.1 市场营销道德的概念与内容10.2 市场营销道德问题的产生与解决10.3 市场营销社会责任的概念与实践10.4 市场营销道德与社会责任的应用案例重点和难点解析一、市场营销学概述难点解析：市场营销观念的演变需要理解从传统销售观念到现代市场营销观念的转变过程，市场营销学的基本原理与方法需要深入理解市场定位、4P's等概念。
市场营销学教案范文
一、教案基本信息教案名称：市场营销学教案课时安排：45分钟教学目标：1. 了解市场营销学的概念和重要性；2. 掌握市场营销的基本流程和策略；3. 培养学生的市场分析和决策能力。
教学方法：1. 讲授；2. 案例分析；3. 小组讨论；4. 互动问答。
教学准备：1. 教材或教学资源；2. PPT或黑板；3. 案例材料；4. 小组讨论题目。
教学过程：1. 引入新课：介绍市场营销学的概念和重要性；2. 讲授知识点：讲解市场营销的基本流程和策略；3. 案例分析：分析具体案例，让学生理解市场营销的实践应用；4. 小组讨论：分组讨论给定的题目，培养学生的分析和决策能力；6. 布置作业：布置相关的作业，巩固所学知识。
二、教学内容1. 市场营销学概念和重要性讲解市场营销学的定义，包括市场营销的基本要素和目标，以及市场营销在企业和经济发展中的重要性。
2. 市场营销基本流程介绍市场营销的四个基本流程：市场调研、市场分析、市场定位和市场营销策略，并通过图示或流程图展示这些流程的步骤和关系。
3. 市场营销策略讲解市场营销策略的种类，包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略，并通过具体案例进行分析，让学生了解不同策略的应用和效果。
三、教学案例1. 案例一：苹果公司的市场营销策略分析苹果公司如何通过市场调研和分析，确定其产品定位和市场需求，并采用相应的市场营销策略，如产品创新、品牌塑造和渠道管理，来吸引和维护目标客户。
2. 案例二：亚马逊的电子商务市场营销策略探讨亚马逊如何利用市场调研和数据分析，制定其电子商务市场定位和竞争策略，并通过价格策略、渠道策略和推广策略来吸引和保持客户。
四、小组讨论题目1. 案例一讨论题目：a. 苹果公司的市场调研和分析方法有哪些？b. 苹果公司的产品策略和市场定位是什么？c. 苹果公司的市场营销策略对其成功有什么作用？2. 案例二讨论题目：a. 亚马逊的电子商务市场定位和竞争策略是什么？b. 亚马逊的价格策略和渠道策略对其成功有什么作用？c. 亚马逊的市场营销策略对其客户吸引和保持有什么影响？六、教学内容（续）4. 市场调研与分析讲解市场调研的目的和方法，包括定量研究和定性研究，以及如何收集和分析市场数据，识别市场机会和威胁，了解目标客户的需求和偏好。
市场营销学课程教案
市场营销学课程教案一、课程简介1.1 课程名称：市场营销学1.2 课程性质：专业基础课1.3 学时安排：共64学时，其中理论学时48，实践学时161.4 先修课程：无1.5 教学目标：通过本课程的学习，使学生掌握市场营销的基本概念、理论和方法，能够运用市场营销知识分析解决实际问题，提高学生的市场营销综合素质和能力。
二、教学内容2.1 市场营销导论2.1.1 市场营销的基本概念2.1.2 市场营销的作用与意义2.1.3 市场营销的基本原则2.2 市场调研与分析2.2.1 市场调研的基本方法2.2.2 市场分析的基本工具2.2.3 市场分析的实际应用2.3 市场细分、目标市场与市场定位2.3.1 市场细分的概念与方法2.3.2 目标市场的选择与分析2.3.3 市场定位的策略与实施2.4 产品策略2.4.1 产品的基本概念与分类2.4.2 产品策略的制定与实施2.4.3 产品生命周期与产品创新2.5 价格策略2.5.1 价格的基本概念与分类2.5.2 定价策略的制定与实施2.5.3 价格变动与市场反应三、教学方法3.1 讲授法：通过课堂讲授，使学生掌握市场营销的基本概念、理论和方法。
3.2 案例分析法：通过分析实际案例，使学生更好地理解市场营销的理论知识。
3.3 实践教学法：通过实践环节，使学生将理论知识运用到实际中，提高学生的市场营销能力。
四、教学资源4.1 教材：推荐使用《市场营销学》（第四版），作者：吴建南，出版社：高等教育出版社。
4.2 课件：根据教材内容，制作精美、清晰的课件。
4.3 案例库：收集各类市场营销案例，用于课堂分析和讨论。
五、教学评价5.1 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况等，占总评的40%。
5.2 期中考试：考察学生对市场营销基础知识的掌握，占总评的30%。
5.3 实践报告：学生在实践环节中完成的报告，占总评的30%。
5.4 期末考试：考察学生对市场营销知识的综合运用能力，占总评的30%。
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教案市场营销学教案 Modified by JEEP on December 26th, 2020.第一章 市场营销导论教学目标⏹ 了解市场营销学研究的主要内容 ⏹ 掌握市场营销的核心概念 ⏹掌握市场营销的5大观念关键概念⏹ 市场，市场营销⏹ 需要、欲望与需求，交易与关系营销。
⏹ 市场营销五大观念 ⏹市场营销管理欲望：人类需要经过文化和个性塑造后所采取的形式。
需求：当有购买力作后盾时，欲望就变成了需求。
2、产品：3、价值、满意和质量（P8）：顾客价值：指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
产品 服务人员形象货币价格时间成本 体力成本 精神成本顾客满意：取决于消费者所理解的一件产品的效能与其 期望值进行的比较。
有关的各种特色和特征的总和。
4、交换、交易、关系：交换：指通过提供某种东西．．．．．．作回报，从别人那里取得所需．．．．物品的行为。
5、市场：指产品的现实和潜在的购买者。
原意是指：市场由买卖双方组成，但市场营销学认为：卖方组成行业，买方组成市场。
获付顾客价值二．市场营销的定义在理解以上相关概念的基础上，回头再来看“市场营销”的定义：1、定义：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2、营销概念的要点：1）市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”2）交换是市场营销的核心3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理水平。
对市场营销的说法各派纷纭，并没形成一个统一、权威性的定义。
每种说法都站在自己的角度，表达了对市场营销的理解。
因此，你完全可以根据以上所讲的内容，结合自己的体会，描述出你认为的市场营销。
以小组为单位，给出你们自己对市场营销的定义/理解：3、你自己的定义工业革命使，生产水平大幅度提高，生产力发达，出现部分产品的供过于求。
从而使产品销售成为企业所关心的问题，企业开始重视对市场研究。
学术界跟着企业界的变化，开始了对于推销、广告等营销行为的研究。
出版了一些基础的市场营销理论的书，使市场营销学的理论体系趋于明朗。
2．成形期（20世纪20年代至40年代）：社会生产力获得高度发展，产品供应越来越丰富，不少产品出现了供过于求的现象，竞争压力越来越大，营销活动日益显示出其重要性。
专门的营销机构成立。
营销理论趋于系统化。
但内部仍停留在从企业角度出发，研究如何对产品进行宣传和推销。
3．成熟期（20世纪50年代之后）：科技成果在战后由军用转向民用，促使社会生产力水平大大提高，新产品不断涌现，市场供应十分丰富，社会相对稳定，社会消费质量也不断提高，消费需求多样化。
整个社会产品普遍出现供大于求。
研究内容由单纯研究产品的宣传和销售，开始向对市场潜在需求的发现和研究，并开始研究以市场需求为导向，指导企业的生产和经营活动。
强调、注视生产---重视销售能力---注视顾客需求由：产品—市场向市场—产品---市场转变建立了“以满足需求，顾客满意”为核心内容的框架和体系。
课后自己看书了解。
课堂讨论：《宝洁公司和一次性尿布》目的：1、通过讨论，深刻理解市场营销学的核心：“满足需求”、“顾客满意”2、学习企业个体如何在实践中运用及体现这一核心问题：请列举宝洁公司开发一次性尿布过程中体现“满足需求、顾客满意”这一核心的地方。
1、产品开发的创意来源于实际需求：家庭主妇洗尿布的烦恼2、市场前景预测：通过实际调查，进一步明确顾客需求3、产品开发：不断经过消费者试用并检验，尽量创造出消费者满意、愿意使用的产品4、产品命名及定价：以消费者反应为标准，调整企业成本四．市场营销学的总体框架1、定义：研究市场营销活动及其影响因素的一门学科。
2、框架：（市场营销学其实很简单）核心内容：+发展出有效的市场策略（（时刻审视：环境+竞争对手）七个关键概念： 现代市场营销观念顾客研究 目标市场 产品策略 价格策略 分配渠道策略 促销策略内容拓展3． 从4PS 到11PS五．学习市场营销的必要性 1、外部压力个人：超越同行业中的管理人员、避免被同事、部下追上。
企业：市场竞争的压力：现在的市场是“买方市场”，企业不再拥有主导的权力。
2、②使企业的管理有了中心和支柱：“以顾客需求为出发点”。
市场营销未必是“救命丸”，但离开了顾客的满意和购买，什么“ISO9000”、世界领先技术、内部管理……统统是隔靴搔痒六、怎样学习市场营销理论+实践七、营销观念的演变1、观念的演变生产观念：企业生产什么，人们就会消费什么。
注意焦点：改进生产效率，降低成本。
产生条件：1。
生产水平低下，产品供不应求；2。
产品成本高产品观念：消费者需要的是质量最优、性能最好的产品。
注意焦点：改进产品营销近视症：消费者需要的产品本身，而不是产品所带来的、能满足他们需要的功能。
推销观念：除非采用大规模的推销和促销活动，否则消费者不会购买。
注意焦点：卖出现有产品产生条件：生产能力过剩、产品积压市场营销观念：确定目标市场的需要，并比竞争对手更有效地去满足这些需求。
注意焦点：顾客需求产生条件：产品富足、竞争激烈，消费者充分的选择权。
社会营销观念：在考虑企业利润及顾客需要的同时，并重社会利益。
注意焦点：满足消费者短期欲望的同时，关注消费者长期社会福利。
产生条件：环境恶化与资源短缺，使人们越来越关注人类的长远利益及社会福利问题。
2、推销观念与营销观念的对比图1：推销观念和市场营销观念比较3、树立正确的营销观念：以顾客为中心，通过建立长久顾客满意关系，实现企业利润，以求长久发展。
4、营销观念的三要素①顾客导向在市场经济条件下，顾客只会购买他想购买的产品，企业只不过是排队等着被选的角色，还要努力做出各种姿态来求得青睐。
②整体营销●从社会、政治、经济、文化、环境等人类活动的各种基本观点，来把握生产和消费的本质；●对购买行为感受到满意。
八、较新的营销理论及观念1、整合营销传播2、绿色营销3、关系营销4、网络营销九、认识营销的局限性：营销服从于企业战略；营销受制于市场和竞争者的水准；营销取决于内部管理环境。
第二章战略规划与市场营销管理过程学习目标⏹了解公司战略规划的主要内容⏹掌握评价战略业务单位的方法⏹掌握市场营销管理过程的主要内容关键概念⏹战略与战术⏹营销战略⏹SMART目标准则⏹波士顿矩阵（Pattern）、定位（Position）和视角（Perspective）组成。
换言之，战略由上述5P组成。
战术（Tactics）是指为实现目标的具体行动。
如果说战略明确了企业努力的方向，战术则决定由何人、在何时、以何种方式、通过何种步骤将战略付诸实施。
二、公司战略1．现代公司战略一般包括的关键内容：（1）公司使命和目标（２）公司业务组合战略。
公司战略必须明确建立、扩大、维持、收缩和淘汰哪些业务。
规划公司业务组合的一个有用步骤是识别和区分公司的战略业务单位，并对所有战略业务单位的盈利潜力进行评价。
一般来说，战略业务单位应满足以下诸条件：它是一项业务或几项相关业务的集合；它有一个明确的任务；它有自己的竞争对手；它有一个专门负责的经理；它由一个或多个计划单位和职能单位组成；它能够从战略计划中获得利益；它能够独立于其他业务单位自主地制订计划。
至于战略业务单位的评价方法，比较着名的有波士顿咨询公司的成长-份额矩阵，以及通用电气公司的多因素业务经营组合矩阵。
2示。
四、营销战略的概念和特征 营销战略是企业在现代市场营销观念的指导下，为了实现企业的经营目标，对于企业在较长时期内市场营销发展的总体设想和规划。
公司营销战略是企业总战略的重要组成部分，必须与总体经营战略相吻合。
五、营销战略规划的步骤营销战略是一种市场竞争的战略，为占有更多的市场份额，争夺竞争的优势地位而采取的各种整体对策。
它是企业经营的战略核心，是企业获得持续发展的重要保证。
公司营销战略设计主要包括：确定企业的使命与目标，选择适宜的市场机会，建立战略业务单位、战略评价与抉择，见图2-4。
◆ 选择适宜的市场机会(1)密集性市场机会。
密集性市场机会是指一个特定市场的全部潜力尚未达到极限时存在的市场机会。
运用安索夫的产品/市场矩阵图，可以对企业业务扩展（或扩展战略）进行清晰分类。
营销战略设计步骤安索夫产品/市场矩阵图(2)一体化市场机会一体化市场机会是指一个企业把自己的营销活动延伸到供、产、销一体化增长不同环节而使自身得到发展的市场机会。
利用这样的市场机会获得的一体化增长策略有三种情况：即后向一体化、前向一体化和水平一体化。
（3）多样化市场机会多样化市场机会是指企业利用经营范围以外的市场机会，新增与现有产品业务有一定联系或毫无联系的产品业务，实行跨行业经营所获得的市场机会。
多样化增长策略也有三种形式，即同心性多样化增长、水平多样化增长和集团式多样化增长，◆建立战略业务单位市场营销中常用的战略业务单位评价的方法有波士顿矩阵法和通用电气公司方法。
（1）波士顿矩阵波士顿矩阵（又称四象限分析法、波士顿咨询集团法）是由美国波士顿咨询集团首创的一种规划企业产品组合的方法，如图2-7。
矩阵图中的纵坐标代表相对销售增长率，表示企业的各战略业务单位的相对销售增长率。
假设以10％为界限，10％以上为高增长；10％以下为低增长。
矩阵图中的横坐标代表相对市场占有率，表示企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者（即市场上的领导者或“大头”）的市场占有率之比。
如果企业的战略业务单位的相对市场占有率为，这就是说，其市场占有率为同行业最大竞争者的市场占有率的10％；如果企业的战略业务单位的相对市场占有率为10，这就是说，企业的战略业务单位是市场上的“大头”，其市场占有率为市场上的“二头”的市场占有率的10倍。
假设以1为分界线，1以上为高相对占有率，1以下为低相对占有率。
对于一个拥有复杂产品系列的企业来说，一般决定产品结构的基本因素有两个，即市场引力和企业实力。
市场引力包括企业销售增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。
其中最主要的是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。
企业实力包括市场占有率、技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业的竞争实力。
销售增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件。
市场引力大，销售增长率高，可以显示产品良好的发展前景，企业也具备相应的适应能力，实力较强。
①品。
对问题产品应采取选择性投资战略，即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品，进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成“明星产品”；对其他将来有希望成为明星的产品，则在一段时期10X2010相对销售增长率内采取扶持的政策。
因此，对问题产品的管理组织，最好采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力、敢于冒风险、有才干的人负责。