物流市场营销策略

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物流营销策划方案100例

物流营销策划方案100例

物流营销策划方案100例一、方案背景随着社会经济的发展和全球化趋势的加强,物流行业成为推动经济发展的重要支撑。

然而,在市场竞争激烈的环境下,物流企业需要通过有效的营销策划来提高其市场份额和竞争力。

因此,本方案将从市场调研、品牌建设、产品创新、网络拓展、客户关系以及人力资源等方面提出100个物流营销策划方案。

二、市场调研1. 组织市场调研小组,分析物流行业的发展趋势和竞争状况。

2. 通过问卷调查、访谈等方式了解客户的需求和物流服务的满意度。

3. 分析竞争对手的优势和劣势,找出物流企业的竞争优势和差距。

4. 建立社交媒体监测系统,及时了解客户的反馈和市场动态。

三、品牌建设1. 制定品牌建设方案,明确品牌定位和核心价值。

2. 设计一套符合品牌形象的企业标志和标语,提高品牌辨识度。

3. 开展品牌推广活动,如赞助行业峰会、举办物流论坛等,提升品牌知名度。

4. 建立品牌形象宣传的社交媒体账号或网站,定期发布相关内容,引起公众关注。

四、产品创新1. 提供定制化物流方案,根据客户需求量身定制物流服务。

2. 推出绿色物流服务,通过减少能源消耗和环境污染来提高企业形象和市场竞争力。

3. 引进物联网技术,建设智能物流系统,提高物流效率和准确性。

4. 制定差异化的收费模式,如按产品种类、距离等因素进行分级收费。

五、网络拓展1. 加强与供应商的合作,建立长期稳定的供应链关系。

2. 建立分布式仓库网络,提高货物储存和配送的灵活性。

3. 使用物流信息系统,实现全流程跟踪和实时查询。

4. 开展线上招标活动,吸引更多的潜在客户,并扩大市场份额。

六、客户关系1. 设立客户服务热线,提供全天候的咨询和投诉处理服务。

2. 建立客户关系管理系统,定期与客户进行回访,了解客户需求和满意度。

3. 开展客户满意度调查,改进服务质量和物流效率。

4. 提供增值服务,如贸易咨询、国际货物运输保险等,增强客户粘性。

七、人力资源1. 人才引进:通过线上招聘、校园招聘等方式引进高素质的物流专业人才。

物流营销策划方案顺丰

物流营销策划方案顺丰

物流营销策划方案顺丰第一部分:市场分析1.1 市场概况顺丰作为中国最大的物流公司之一,国内市场份额领先。

然而,随着电子商务市场的蓬勃发展,物流行业竞争越来越激烈。

同时,消费者对物流服务质量和时效性的要求也不断提高。

1.2 目标市场我们的主要目标市场是电子商务行业,特别是中小型电商企业。

这些企业通常需要可靠的物流服务来满足日益增长的订单量和快速交付的要求。

1.3 竞争对手分析竞争对手主要包括圆通、申通、中通等物流公司。

他们在物流行业中占据一定的市场份额。

因此,我们需要制定有效的营销策略来加强我们在竞争环境中的竞争力。

第二部分:营销策略2.1 产品定位顺丰致力于提供高效、可靠且快速的物流服务。

我们将建立良好的品牌形象,让顾客认可我们的优质服务。

2.2 定价策略我们将根据不同服务的成本和市场需求来制定定价策略。

在竞争激烈的市场中,我们将提供有竞争力的价格,同时提供更高质量的服务,以吸引更多的顾客。

2.3 渠道策略我们将通过多种渠道来推广和销售我们的物流服务。

我们将与电商平台合作,提供整合的物流解决方案。

同时,我们还将在线下设立服务中心,便利顾客的取送货。

2.4 推广策略通过广告、促销活动和社交媒体等多种渠道,向目标客户传达我们的服务优势。

我们将加大在线广告的投放,增加品牌知名度。

此外,我们还将与电商平台合作,进行联合营销活动。

2.5 客户关系管理我们将建立强大的客户关系管理系统,通过定期沟通和反馈收集客户的意见和建议。

我们将确保客户得到良好的服务,处理投诉和问题,并及时给予回馈,保持客户的忠诚度。

第三部分:实施计划3.1 品牌建设通过投放电视、广播和网络广告等媒体,加大品牌的知名度和认可度。

同时,构建专业的品牌形象,强调我们快速、可靠的物流服务。

3.2 服务优化优化服务流程,提高物流快递的准时率和准确率。

通过引入先进的物流管理系统和技术,提高物流运作的效率,降低成本。

3.3 渠道拓展与电商平台进行战略合作,提供一体化的物流解决方案。

快递行业中的市场营销策略分析

快递行业中的市场营销策略分析

快递行业中的市场营销策略分析快递行业作为现代物流服务的重要组成部分,扮演着连接电商和消费者之间的桥梁作用。

在竞争激烈的市场环境下,快递企业需要制定有效的市场营销策略,以提升品牌影响力、增加市场份额。

本文将对快递行业中的市场营销策略进行分析,并探讨其发展趋势。

一、品牌推广策略品牌推广是快递企业主要的市场营销策略之一。

通过加强品牌形象建设和推广活动,企业能够增强在消费者心中的认知度和消费者对品牌的忠诚度。

1. 广告宣传快递企业可以通过广告宣传来提升品牌知名度。

广告可以通过电视、网络、平面媒体等多种形式进行传播。

企业可以选择与知名的电商平台合作进行广告投放,或者与有影响力的明星合作代言。

此外,企业还可以通过社交媒体平台进行广告推广,吸引更多用户了解并选择自己的服务。

2. 参与公益活动参与公益活动是一种积极向社会传递正能量的方式,也可以提升快递企业的品牌形象。

例如,企业可以与慈善机构合作进行快递物资的捐赠,通过公益活动来树立良好的社会形象。

二、客户关系管理策略客户关系管理是快递企业非常重要的市场营销策略。

通过建立良好的客户关系,企业可以提高客户满意度和忠诚度,进而促进业务增长。

1. 个性化服务快递企业可以提供个性化服务,以满足不同客户的需求。

例如,针对特殊群体(如老年人、残疾人)可以提供上门服务或代收代签等增值服务,提高客户体验。

2. 客户反馈与投诉处理快递企业应积极倾听客户的反馈和投诉,并及时回应和解决问题。

建立健全的客户反馈渠道,改进服务质量,树立良好的企业形象。

三、技术创新与发展策略技术创新是现代物流行业的发展趋势,也是快递企业提升竞争力的重要策略之一。

1. 物流信息系统快递企业可以建立强大的物流信息系统,提供实时的快递信息追踪功能。

通过引入物联网、大数据等技术,实现智能化管理和数据分析,提高物流效率和服务质量。

2. 绿色物流随着环保意识的提高,绿色物流成为了快递行业的发展方向。

通过推广节能减排、绿色包装等环保措施,企业可以提升品牌形象,并获得消费者的认可和支持。

物流企业市场营销策略

物流企业市场营销策略

物流企业市场营销策略物流企业市场营销策略主要包括市场定位、产品策略、渠道策略、价格策略和推广策略等方面。

以下是一个具体的市场营销策略,供参考。

市场定位:物流企业的市场定位应该根据自身的实力和资源,选择一个明确的目标市场。

可以选择特定的地理区域,或者选择特定的行业,如电子商务、快速消费品等。

通过明确的市场定位,物流企业可以更好地满足目标市场的需求,提供更专业、有效率的服务。

产品策略:物流企业的产品策略主要包括服务内容、服务品质和服务创新等方面。

物流企业可以通过提供更多元化、个性化的服务内容来满足客户的需求,如同时提供快递、仓储、配送等服务;通过提高服务品质来增加客户的忠诚度,如提供及时、安全的物流服务;通过不断创新来提升竞争力,如引入智能物流设备、优化物流流程等。

渠道策略:物流企业的渠道策略主要是指与不同渠道的合作和开拓。

物流企业可以选择与其他企业合作,如电子商务企业、供应商等,建立长期合作关系,共同发展;可以通过直营、加盟、代理等方式拓展更广泛的销售渠道,提高服务覆盖范围。

价格策略:物流企业的价格策略应该根据市场需求和竞争状况来制定。

可以根据不同的服务内容和服务品质来进行差异化定价,满足不同客户的需求;可以通过优惠活动、折扣等方式来吸引新客户;可以与供应商、合作伙伴等进行价格协商,降低采购成本。

推广策略:物流企业的推广策略主要包括广告宣传、口碑营销和网络营销等方面。

可以通过广告宣传来提高品牌知名度,如在电视、报纸、杂志等媒体上发布广告;可以通过用户口碑来提高企业形象和信誉度,如鼓励客户进行口碑传播;可以通过网络营销来扩大品牌影响力,如在社交媒体上发布宣传信息。

总结:物流企业市场营销策略的制定需要考虑多种因素,如目标市场、竞争状况、资源实力等。

通过有效的市场定位、产品策略、渠道策略、价格策略和推广策略的综合应用,物流企业可以提高市场竞争力,获得更多的客户和业务,实现可持续发展。

营销策划物流方案范文5篇

营销策划物流方案范文5篇

营销策划物流方案范文5篇物流由商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工,以及相关的物流信息等环节构成。

合同是双方当事人履行合同的依据,一旦发生纠纷,合同更便于查证和处理,更有利于维护当事人合法权益。

你是否在找“营销策划物流方案范文”,下面小编收集了相关的素材,供大家写文参考!营销策划物流方案范文篇1一、营销思路了解产品、提出亮点、吸引客户、主动出击、推销宣传、确保任务二、营销目标计划目标:销售邮政贺卡__份三、营销方法(一)了解邮政贺卡含义的理解每一份贺卡它的诞生就如同一个新生儿,它每一句话、每一个字都有非常深刻的含义,我们要相信“世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人”,但是如果我们不了解自己的产品,那么我们要如何推销。

(二)提出亮点,吸引客户在我们充分的了解邮政贺卡的含义后,这时我们就应该根据它的含义,提出亮点来吸引客户,现如今人们大多使用电脑贺卡,但是电脑贺卡存在很多缺点,也不能够充分展现祝福人的心意,独立在电脑上制作贺卡,也不是一个简单的程序,很多人都不具备这种技术。

而邮政贺卡的特点在此就体现出来了,它不仅仅是一张卡片、一张纸,而是一份能够充分体现祝福人心意的传递者,而我们此类贺卡主要是针对森林安全的宣传贺卡,这就不仅仅能够表达心意,更能够展现对对方的生命安全的关注,同时又能够以一种独特的方式宣传森林安全。

而对于有收藏喜好的顾客来说,这套独特的森林安全宣传贺卡,更加是别具特色。

(三)了解客户,主动出击我们的最终目标客户是吉安市全体人民,目的是向人民宣传森林安全知识,那么我们就应该充分了解人民的想法,其实人民的想法非常简单就是:合家平安,我们可以抓住这个重点,结合我们此类森林安全宣传贺卡的特色,不仅能够达到宣传森林安全的力度,同时还能够提高大家森林安全人人有责的意识,人人关注森林安全,那么就能够确保合家平安。

(四)推销宣传、确保任务由于我们的邮政贺卡最大的缺点是静物,不能跳出来告诉大家,它诞生了,它在那里。

物流企业的市场营销策略

物流企业的市场营销策略

物流企业的市场营销策略物流企业的市场营销策略随着全球经济的发展,物流行业成为了连接各个产业和地区之间的重要纽带,促进了全球贸易的快速增长。

然而,在如此竞争激烈的市场环境下,物流企业需要制定有效的市场营销策略来保持竞争优势、实现可持续发展。

下面将介绍一些物流企业常用的市场营销策略。

一、差异化定位:差异化是物流企业市场营销的基础,它包括物流服务的差异化以及品牌形象的差异化。

物流企业可以通过提供高品质的服务、特色化的运输方式或独特的技术解决方案来与竞争对手区别开来。

此外,建立良好的品牌形象,塑造物流企业的核心价值观和形象,可以吸引更多的客户。

二、客户关系管理:客户关系是物流企业成功的关键因素之一。

通过建立个性化的客户关系管理系统,物流企业可以更好地了解客户需求,并根据需求提供定制化的物流解决方案。

此外,物流企业还可以通过提供增值服务,例如货物跟踪和报告、24/7客户支持等,来增强客户忠诚度,维持长期合作关系。

三、市场细分:市场细分是物流企业针对不同客户群体和市场需求制定目标的重要手段。

通过深入了解不同客户群体的特点和需求,物流企业可以有针对性地开发和推广适合不同市场细分的物流服务。

例如,面向电商行业的物流企业可以提供特别的快递和仓储服务,以满足日益增长的电商物流需求。

四、网络营销:随着互联网的快速发展,网络营销成为了物流企业市场营销的重要途径。

物流企业可以通过建立和优化公司网站、使用社交媒体平台、定期发布高质量的内容等手段来增加在线曝光率和品牌知名度。

此外,物流企业还可以通过在线广告和搜索引擎优化等方式吸引更多潜在客户,并提高网站的转化率。

五、参与行业展览和会议:参与行业展览和会议对于物流企业来说是一种很好的市场推广方式。

通过参加行业展览和会议,物流企业可以展示自身的物流能力和优势,与潜在客户和业界专家进行面对面的交流,从而增加企业的曝光度和信誉度。

总之,物流企业的市场营销策略需要从差异化定位、客户关系管理、市场细分、网络营销和参与行业展览和会议等方面综合考虑。

物流市场营销策划方案

物流市场营销策划方案【一】一、市场营销物流战略的含义和作用。

市场营销的物流战略是指通过物流来达到扩大市场、促进销售的所有措施谋略,它包括许多具体内容:例如产品实体分销战略,供应链营销战略;第三方物流战略;商物分离战略;联合配送战略;准时化送货战略等。

1、产品分销战略就是产品实体在分销市场的送货物流网络战略,包括物流网络策划、网点布局、配送中心建设、配送计划、配送组织、配送业务等。

分销战略对于市场营销的作用,一是对开拓市场起支持作用。

开拓出来的市场,只有有了实实在在的物流支持网络,这个市场才是可能的。

二是对所开拓市场运行的保证作用。

一个市场的运行,需要实实在在的将产品销售给用户,产品必须存储、运输、供货、送货、这就需要一个强大的物流网络系统实际运作起来,才能保证业务的正常进行,市场才能运行起来,如果没有这个分销物流网络的保证,则这个分销市场便难以维持。

三是降低物流成本,提高顾客服务水平的作用。

市场营销如果能够进行很好的物流策划,则可以利用物流优化方案,一方面大幅度地降低物流成本,更重要的是可以提高对顾客的服务水平,这对顾客来说,由于送货准时,、保质保量、送货成本低,可以大大提高顾客的满意率,赢得了顾客的心,也就赢得了市场,对企业来说,由于大大降低运行成本,提高了经济效益,还可以达到巩固和扩大市场的目的。

四是宣传广告作用。

客观事实是最好的广告,只要我们所开拓的市场,有很好的物流支持保障系统,运行良好,就会得到用户的认可和赞赏,这个事实本身就是无形的广告,可以宣传、影响和吸引更多的用户加入我们的市场,也就能够达到市场营销的目的。

2、供应链营销战略是利用供应链机制进行营销的战略。

所谓供应链机制,就是为了改进和扩大对于用户需求满足水平而建立起来的、联系有关产、供、销的一个互相协调配合的企业链条系统。

整个供应链的宗旨,就是为了最大限度地满足用户需要,以保障、巩固和扩大市场为目的。

基本做法就是建立供、产、销联盟,为保障、巩固和扩大市场需求进行全面的协调合作,使营销效果最优。

物流行业市场营销策划方案

物流行业市场营销策划方案一、市场概述随着全球经济的快速发展和国际贸易的不断增加,物流行业成为促进经济发展和贸易流通的重要力量。

然而,随之而来的是市场竞争的加剧和企业市场营销的日益重要性。

因此,本市场营销策划方案旨在为物流行业企业提供有效的市场营销策略,以提升竞争力和实现可持续增长。

二、市场分析1. 宏观环境分析:快速发展的全球经济和国际贸易增长为物流行业提供了广阔的市场机会。

然而,市场竞争激烈,国内外企业纷纷进入物流行业,使得市场份额有限。

2. 行业竞争分析:物流行业存在较为激烈的竞争,主要来自本地物流企业、外资企业和跨国物流巨头。

这些竞争对手在服务品质、价格竞争和市场拓展方面具有一定的竞争优势。

3. 潜在需求分析:随着全球供应链的复杂性增加,物流行业对于跨国企业和电商等行业的需求也在增长。

潜在需求包括货运、仓储、配送、港口物流等方面。

三、目标市场定位1. 目标市场选择:本方案主要针对跨国企业和电商行业。

跨国企业对物流服务的需求较大,而电商行业则具有增长迅速的特点。

2. 目标市场细分:根据企业规模、服务需求和地理位置等因素,将目标市场细分为大型跨国企业、中小型跨国企业和电商行业。

3. 目标市场的特点分析:大型跨国企业注重全球供应链的整合和高效运营,中小型跨国企业更加注重成本控制和灵活性,电商行业则重视快速配送和可追溯性。

四、营销策略1. 产品策略:(1) 产品定位:根据不同目标市场的需求,提供具有差异化竞争优势的物流服务。

对于大型跨国企业,提供全球供应链解决方案;对于中小型跨国企业,提供灵活的仓储和配送服务;对于电商行业,提供快速配送和可追溯性保证。

(2) 产品创新:持续关注行业趋势和技术进展,不断提升物流服务的品质和效率。

例如,引入物联网技术进行货物追踪和仓储管理。

2. 价格策略:(1) 成本控制:通过提高运营效率和管理水平,降低运输成本和仓储成本。

(2) 差异化定价:根据不同目标市场的需求和竞争格局,制定不同的价格策略。

仓储物流行业的市场营销与品牌建设

仓储物流行业的市场营销与品牌建设随着全球经济互联互通的不断发展,仓储物流行业在全球范围内越来越重要。

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,仓储物流企业需要重视市场营销和品牌建设。

本文将探讨仓储物流行业的市场营销策略和品牌建设方法。

一、市场营销策略1. 定位目标市场仓储物流企业需要明确自己的目标市场,并了解目标市场的需求和特点。

根据目标市场的不同特点,企业可以有针对性地开展市场营销活动。

2. 建立品牌形象品牌形象是仓储物流企业的重要资产,可以增强企业的竞争力。

企业可以通过塑造独特的品牌形象来吸引目标客户,并提升品牌价值。

建立品牌形象需要注重产品质量、服务质量以及企业文化的塑造。

3. 有效利用市场推广渠道仓储物流企业可以利用多种市场推广渠道来扩大市场影响力。

例如,通过网络推广、参加行业展览会、举办品牌推介活动等方式,提高企业的品牌知名度和认知度。

4. 建立合作伙伴关系在仓储物流行业,与供应商、客户以及其他相关企业建立良好的合作伙伴关系非常重要。

通过与优秀的合作伙伴合作,企业可以共同开发市场,提高服务质量,共同实现互利共赢。

二、品牌建设方法1. 品牌定位品牌定位是指企业对自己在目标市场中所占的位置进行明确和定义,确定企业在消费者心目中的形象和定位。

2. 品牌识别品牌识别是指通过标志、商标、企业名称、口号等方式,使消费者能够快速辨认和识别品牌,并与其他品牌区分开来。

3. 品牌传播品牌传播是指将企业的品牌信息传递给目标客户的过程。

企业可以通过广告、宣传、促销等各种方式,将品牌形象传递给消费者,提高品牌知名度和认知度。

4. 品牌扩展品牌扩展是指企业通过推出新产品、开展新业务等方式,拓展品牌的市场范围和影响力。

通过品牌扩展,企业可以更好地满足客户需求,增加市场份额。

5. 品牌保护品牌保护是指企业在市场竞争中保护自己的品牌不受侵害和仿冒。

企业可以通过注册商标、加强品牌宣传和监测等方式,保护自己的品牌权益。

总之,仓储物流行业的市场营销与品牌建设对企业的发展至关重要。

物流营销策略

物流营销策略物流是对货物从生产地到消费地的配送和管理的过程。

物流营销则是指在物流过程中,如何通过市场营销手段来提高物流服务的质量和效率,从而满足客户需求,增加企业竞争力的策略。

一、物流服务个性化定制随着市场需求的不断变化,物流服务也需要不断地适应客户的需求。

个性化定制是物流营销的关键策略之一。

企业可以通过与客户进行紧密合作,了解客户需求,提供定制化的物流解决方案。

比如,为大型客户提供快速配送服务,为小型客户提供代理订货和仓储服务。

通过个性化定制,可以提高物流服务的满意度,增强客户粘性。

二、建设物流信息平台物流信息是物流运作的核心。

建设物流信息平台是提高物流效率的关键策略之一。

企业可以通过建设信息化系统,收集和分析物流数据,实时跟踪和控制货物运输、仓储、配送的全过程。

同时,可以将物流信息与其他相关信息进行整合,提供给客户便捷的查询和反馈渠道。

通过建设物流信息平台,可以提高物流运作的精确性和透明度,提高客户满意度。

三、优化运输网络物流运输是物流服务的核心环节,优化运输网络是提高物流效率的关键策略之一。

企业可以通过与物流供应商进行合作,建立起强大的物流网络,覆盖更广泛的地区。

同时,可以通过数据分析和优化算法,合理规划物流路线,减少运输距离和时间,提高运输效率。

通过优化运输网络,可以降低物流成本,提高物流服务的速度和可靠性。

四、建立物流品牌形象物流服务是一个高度竞争的行业,建立物流品牌形象是物流营销的重要策略之一。

企业可以通过提供高质量的物流服务,建立良好的口碑和客户关系。

同时,可以通过网络营销、媒体宣传等手段,提升企业的知名度和形象。

通过建立物流品牌形象,可以吸引更多的客户,提高市场份额。

五、创新物流服务模式物流服务模式的创新是物流营销的重要策略之一。

企业可以通过引进新的技术和模式,优化物流服务流程。

比如,引入无人机、无人车等技术,提高配送的速度和质量;引入共享仓储、共享配送等模式,提高物流资源的利用效率。

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物流市场营销策略物流市场营销策略一、物流营销基础概述(一)物流营销概念营销物流,是指在营销活动过程中,产品经过计划、预测、储存、订购、运输和签收等流转服务活动最终到达顾客手中,同时又将顾客的需求和相关产品信息反向传递给企业的循环过程。

营销物流是一个全新的概念,也是市场需求链和企业供应链的交集中最具活力的环节。

它的使命是围绕市场需求,计划最可能的供应,在最有效和最经济的成本前提下,为顾客提供满意的产品和服务。

物流营销是价值链系统的新表现形式,它整合了企业内外部后勤,协调控制生产与输出,执行和优化营销活动的产品服务,最终使企业以客户需求为“第一动力”,持续而健康地推动企业良性发展,不断降低成本、扩大利润。

(二)物流营销原则1、注重规模原则。

物流业产生效益取决于它的规模,所以进行市场营销时,首先要确定某个客户或某几个客户的物流需求具有一定的规模,才去为他们设计有特色的物流服务。

2、注重合作原则。

现代物流的特点要求在更大的范围内进行资源的合理配置,因此物流企业本身并不一定必须拥有完成物流业的所有功能。

物流企业只有做好自身的核心物流业务,而将其他业务交给别的物流企业完成,才能取得更大的物流效益。

所以,物流营销还应该包括与其他物流企业进行联合的工作。

3、注重回报原则。

对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。

一方面,追求回报是营销发展的动力;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。

物流企业要满足客户物流需求,为客户提供价值。

因此,物流营销目标必须注重产出,注重物流企业在营销活动中的回报。

(三)物流营销特点1、瞄准消费者需求。

物流企业首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求,而不是先考虑企业能提供什么样的物流服务。

现在有许多企业开始大规模兴建自己的物流中心,分拨中心等,然而一些较成功的物流企业却不愿意过多地把资金和精力放在物流设施的建设上,他们主要致力于对物流市场的分析和开发,争取做到有的放矢。

2、消费者愿意支付的成本。

这就是要求物流企业首先要了解物流需求主体满足物流需要而愿意付出多少钱(成本),而不是先给自己的物流服务定价,即向消费者要多少钱。

该策略指出物流的价格与客户的支付愿意密切相关,当客户对物流的支付愿意很低时,及时某物流企业能够为其提供非常实惠但却高于这个支付愿意时,物流企业与客户之间的物流服务交易也就无法实现。

因此只有在分析目标客户需求的基础上,为目标客户量体裁衣,实际一套个性化的物流方案才能为客户所接受。

3、消费者的便利性。

此策略要求物流企业要始终从客户的角度出发,考虑能为客户提供物流服务能给客户带来什么样的效益。

如时间的节约,资金占用减少,核心工作能力加强,市场竞争能力增强等。

只有为物流需求者对物流的消费带来效益和便利,他们才会接受物流企业提供的服务。

4、与消费者沟通。

即以客户为中心,实施营销策略,通过互动、沟通等方式,将物流企业的服务与客户的物流需求进行整合,从而把客户和物流企业双方的利益无形的整合在一起,为用户提供一体化、系统化的物流解决方案,建立有机联系,形成互相需求、利益共享的关系,共同发展。

在良好的客户服务基础上,物流企业就可以争取到更多的物流市场份额,从而形成一定的物流服务规模,取得规模效益。

(四)物流营销目的1.物流营销的核心是价值的创造和传递物流企业的人员了解市场营销,可以使物流企业的从业人员在日常业务活动中,从物流创造价值和传递价值的角度来对待物流活动,从而提高物流企业的品牌形象和品牌价值。

2.物流营销有利沟通从而实现合作伙伴关系众所周知,市场营销注重综合沟通,注重实现合作伙伴关系。

美国哈佛商业杂志的一项统计表明:“公司只要降低5%的顾客流失率,就能增加笏%~85%的利润。

而在吸引顾客再度光顾的众多因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。

3.STP营销与一对一营销观念在营销理论中,市场细分、目标市场与定位是构成公司营销战略的要素,被称为营销战略的STP。

一对一营销是企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为,它要求企业与每一个客户建立一种学习型关系。

所谓学习型关系是指,企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增加一份了解,客户不断地提出需求,企业就不断地按此需求改善产品和服务,从而使企业不断提高满足客户的能力,与对企业最有价值的“金牌客户”建立学习型关系尤为重要。

二、物流营销策略分析现代物流的宗旨是“以客户为中心”,强调满足顾客要求。

现代物流强调物流的“整体性和系统性”,包含回收和废弃物流、生产物流等。

现代物流管理范围是从原材料采购到生产全过程直至营销活动的全程的统一、协调管理控制。

现代物流重视物流信息和信息化的巨大作用。

现代物流不仅是实物流程的管理,更重要的是所有相关信息的管理与控制。

这是现代企业管理的突出内容。

(一)物流服务产品策略在产品生命周期的不同阶段,促销支出的效果也有所不同。

在介绍期:广告与销售促进的配合使用能促进消费者认识、了解企业产品。

在成长期:社交渠道沟通方式开始产生明显效果,口头传播越来越重要。

如果企业想继续提高市场占有率,就必须加强原来的促销工作。

如果企业想取得更多的利润,则最好采用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位,以降低成本费用。

在成熟期:竞争对手日益增多,为了与竞争对手相抗衡,保持住已有的市场占有率,企业必须增加促销费用。

这一阶段可能发现现有产品的新用途,或推出了改良产品,在这种情况下,加强促销能促使消费者了解产品,诱发购买兴趣。

运用赠品等促销工具比单纯的广告活动更有效,因为这时的顾客只需要提醒式广告即可。

在衰退期:企业应把促销规模降到最低限度,一保证足够的利润收入。

在这一阶段,只用少量广告活动来保持顾客的记忆即可,宣传活动可以全面停业,人员推销也可以减值最小规模。

(二)物流服务定价策略企业产品价格的高低要受市场需求、成本费用和竞争情况等因素的影响和制约。

企业制定价格时理应全面考虑到这些因素。

但是,在实际定价工作中往往只侧重某一个方面的因素。

大体上,企业定价有三种导向,即成本导向、需求导向和竞争导向。

成本加成定价法,即在产品单位成本的基础上,加上预期利润作为产品的销售价格。

售价与成本之间的差额就是利润。

由于利润的多少是有一定比例的,这种比例就是人们俗称的“几成”,因此这种方法就成为成本加成定价法。

采用这种定价方式,一要准确核算成本;二要确定恰当的利润百分比(即加成率)。

平均成本加成定价法。

平均成本是企业在生产经营一单位产品时所花费的固定成本和变动成本之和,在单位产品的平均成本加上一定比例的单位利润,就是单位产品的价格。

投资回收定价法。

企业开发产品和增加服务项目要投入一笔数目较大的资金,且在投资决策时总有一个预期的投资回收期,为确保投资按期收回并赚取利润,企业要根据产品成本和预期的产品数量,确定一个能实现市场营销目标的价格。

目标效益定价法。

这是根据企业的总成本和估计的总销售量,确定一个目标收益率,作为定价的标准。

千分之一法。

千分之一法也称千分之一法则或千分之一经验公式是根据有关工程或设备造价的千分之一对产品或服务定价。

(三)物流服务分销策略对于物流服务来说,考虑其产品的特性,物流服务分销渠道应是,物流服务从物流企业向客户转移并实现其价值的途径及所包含的各类成员组织。

对于物流服务分销渠道的成员来说,物流企业及最终用户是整个链条的起点、终点,同时也是关键点。

考虑到服务企业的特性、生产与消费的同一性,销售渠道也是体现物流企业服务质量的重要环节。

正因为如此,物流企业若需要中间商,即代理商参与到销售渠道中,应明确代理商在渠道中的作用,并对其进行严格管理和监督,只有这样才能保证服务质量。

物流企业分销渠道决策过程1.选择渠道模式物流企业分销决策,首先需要解决的问题就是渠道模式的选择。

不同的渠道模式都有其各自的优缺点,物流企业应根据自己的企业目标、特点、自身实力以及市场、产品、竞争环境等因素,设计、选择最适合自己的渠道。

2.渠道成员的选择如果选择间接渠道进行物流产品的推广和销售,物流企业要选择代理商及确定代理商的数目。

3.确定销售渠道控制方式物流企业通过建立分销渠道,整合、吸纳了社会资源,降低了成本;但另一方面,分销渠道也存在一定的风险。

因此,物流企业在建立分销渠道时,需要通过庞大的体系来支撑渠道管理,使分销渠道的运行处于可控状态。

对分销渠道的控制应从建立渠道开始时就着手进行,明确代理商进入渠道体系的门槛,同时加强对代理商的管理。

此外,物流企业除了要对渠道成员进行必要的考评,还要更加侧重于对渠道成员的援助,以实现“双赢”的目的。

(三)物流服务促销策略促销是指物流企业向目标顾客传递其产品信息,或树立本企业形象,促使目标顾客作出购买行为,或影响目标顾客购买态度而进行的一系列说服性沟通活动。

物流企业促销的基本目标1建立对该物流产品及物流企业的认知和兴趣。

2使服务内容和物流企业本身与竞争者产生差异。

3沟通并描述所提供产品的种种利益。

4建立并维持物流企业的整体形象和信誉。

5说服顾客购买或使用该项物流产品。

人员推销的含义它是营销人员运用一定的销售技术与手段,与可能成为顾客的人交谈,介绍本企业的服务,以促进和扩大销售。

在物流企业中,人员推销又称为“揽货”,是一种最直接的推销方式。

营业推广是指在短期内能够迅速刺激物流需求,吸引客户,增加物流需求量的各种促销形式。

营业推广在物流服务过程的各个阶段都是有效的,一般被看成是和广告、通过人员销售和公共关系一起构成促进活动的部分。

三、物流营销创新分析(一)物流营销理念创新的必要性作为新兴服务产业,物流本身的发展与企业营销理念的发展相伴相随。

21世纪是中国物流大发展的时代,经济贸易的高速发展,促使物流服务逐渐成为我国企业中最为经济合理的综合服务模式,已经呈现知识化、集约化、全球化、网络化的发展趋势。

企业营销理念的核心已经从产品制造转向产品销售再转向为客户服务,“以满足客户需求为目的” 的经营理念已经为企业所接受。

因此,物流营销工作不得不紧紧抓住客户这个创新的动力源。

(二)物流营销理念创新的紧迫性市场竞争的格局已经由“大鱼吃小鱼”演变成“快鱼吃慢鱼”。

在日本、美国、欧洲,社会化物流配送分别占本国物流配送总量的80%、57%、60%以上,因此我国的物流社会化已是大势所趋。

创新是系统,需要产品、技术、市场、管理、服务等等各个方面的协同效应。

国外物流企业的大批涌入, 再加之“第三方利润源”的驱动力又使无数冠以“物流”的企业如雨后春笋般挂牌成立,使得竞争环境日益严峻,物流营销的创新已经不是是否创新的问题,而是如何尽快创新的问题。

物流营销理念的创新已经成为企业的当务之急。

物流营销理念创新的`实施1.为客户打通供应链建立先进的IT系统,使库存信息对客户及其供应商开放共享,生产前置期更短,供应商对客户的生产进行预测,确定补货计划,实现连续补货,从而使供应链供需平衡,实现无积压、短缺,物品在供应链上快速流动。

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