质量管理12、13章答案
电大作业——管理与管理学12-13章题目及答案
电大作业——管理与管理学12-13章题目及答案第十二章控制基础自测练习一、单项选择1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
A．领导B．组织C．控制D．决策2．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A．计划B．控制C．协调D．指挥3．即时控制通常指的是（）。
A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．全面控制4．依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A．内容B．范围C．对象D．环节5．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。
A．历史标准B．计划标准C．最高标准D．年度标准6．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
A．价值标准B．实物标准C．收益标准D．成本标准7．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
A．目的性B．多元性C．可检验性D．协调一致性8．控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。
A．全局观念B．与计划协调一致C．建立客观标准D．切合管理人员特点二、多项选择1．企业中应当承担控制职责的人员包括（）。
A．企业高层管理人员B．行业主管人员C．中层管理人员D．基层管理人员2.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。
A．全面控制B．局部控制C．官僚控制D．文化控制3．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A．控制主体B．控制客体C．控制信息D．控制措施4．下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
A．销售额B．耗电量C．成本总额D．工资总额5.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
A．及时性B．可靠性C．经济适用性D．灵活性6.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。
2013.4质量管理学第12-6章测试题
第一章质量与质量管理导论测试题一、单项选择题1.下列各项费用中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（）A.理化方面的特性B.时间方面的特性C.安全方面的特性D.社会方面的特性3．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性4．在质量成本构成中，保修费用属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本5．全面质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理 D.抽样检验6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正比 B.成反比 C.没关系 D.同一概念7．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题10.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式11．质量管理中最基本的概念是（） A.过程 B.产品 C.质量 D．不良12．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（）A．技术方面的特性B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是（）A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门14．下列属于外部故障成本的是（） A．退货费 B．返工费 C．质量评审费 D．质量信息费15．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（）A．服务B．硬件 C．软件 D．流程性材料16．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．赋予特性17．“大质量”观把质量视为（） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题18．下列费用中属于预防成本的是（） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试制产品质量的评审费19．主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（） A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段 D.ISO9000标准阶段20．根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于（） A.技术方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D心理方面的特性21．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力22．下列属于预防成本的是（） A．复检和筛选费 B．质量评审费 C．进货测试费 D．质量信息费23.根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是（） A.汽车的速度 B.耐用品的可靠性 C.食品的味道 D.电力供应的及时性24.下列属于鉴定成本的是（） A.产品评审费 B.在库物资复检费 C.工序控制费 D.诉讼费25.致力于增强满足质量要求的能力，称之为（） A.质量策划 B.质量保证 C.质量控制 D.质量改进26.按照质量特性的分类，下列属于理化方面的特性是（） A.机械零件的耐磨性 B.耐用品的可靠性 C.食品的味道 D.电力供应的及时性27.致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为（） A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进28.按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是（） A.食品的味道 B.手表的防水 C.汽车的速度 D.耐用品的可靠性29．质量检验阶段的主要特点是（）A．事先预防B．事后把关C．解决质量问题的手段具有多样性D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量30．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性31.当今环境的最主要的特征是（） A.变化 B.顾客 C.竞争 D.创新32.企业生存和发展的关键，也是企业关注的的焦点是（） A.质量 B.技术 C.财务 D.顾客33．民航客机中向旅客提供酒属于（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性D．非线性特性34.首先提出全面质量管理概念的人是（） A.戴明 B.休哈特 C.朱兰 D.费根保姆35. 致力于满足质量要求，称之为（） A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进二、多项选择题1．国际标准化组织定义的产品种类包括（） A.服务 B.软件 C.硬件 D.流程性材料 E.程序2．根据质量特性的分类，属于技术方面的特性包括（） A．机械零件的刚性B．汽车的速度C．手表的防磁D．耐用品的可靠性E．食品的味道3．以下质量特性中属于线性特性的有（） A．民航客机中向旅客提供酒 B．火车卧铺车厢保证开水供应C．火车卧铺车厢提供清洁的卧具 D．商场售货员的服务态度 E．餐馆菜肴的味道4．根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括（） A．服务 B．软件 C．硬件 D．流程性材料 E．过程5.一个企业要适应环境的要求生存就必须具备FFII特征，它们是（） A．快速 B．灵活 C．创新 D．改进 E．发展6.下列产品特性不属于固有特性的是（） A．鞋子的耐磨性 B．鞋子的价格 C．鞋子的快递速度 D．鞋子的式样 E．鞋子的舒适度三、名词解释 1.过程 2．全面质量管理 3．顾客满意 4．质量成本5．质量 6．质量管理 7．顾客不满四、简答题1．实施全面质量管理的主要成效表现在哪些方面? 2．质量管理发展的三个阶段。
主管临床医学检验实验室质量管理练习题 第12章 室内质量控制
第十二章室内质量控制一、A11、OCV的差异是反映下列哪种情况所产生差异的（）。
A、批间B、批内C、总体D、部分E、组分2、室内质控失控时，所采取的措施不正确的是（）。
A、回顾整个操作，分析误差原因B、重新检验C、更换试剂盒或更换质控血清D、继续测定常规标本，等次日再观察是否继续失控E、重复进行OCV的检验3、测得血糖20天室内质量控制数据，计算出其均值为5.0mmol/L，标准差为0.25mmol/L，其变异系数应为（）。
A、5%B、4%C、3%D、2%E、1%4、Westgard多规则质控方法（13S/22S/R4S/41S/10x，N=2）与12S质控规则（N=2）相比较，在于（）。
A、降低了假失控概率B、降低了误差检出能力C、不能提示误差类型D、保证检验结果的准确度E、不能保证检验结果的精密度5、下面关于准确度的说法错误的是（）。
A、准确度是测量中所有系统误差和随机误差的综合B、准确度可以以数字表达，它往往用不准确性来衡量C、若已修正所有已定系统误差，则准确度亦可用不确定度来表示D、以不准确度的数据表达E、表示测定结果与真值一致的程度6、常用的平均数不包括（）。
A、算术平均数B、几何平均数C、中位数D、标准差E、众数7、表示测量值与真值的一致程度的是（）。
A、精密度C、系统误差D、允许误差E、随机误差8、正态曲线下面积有一定的规律，μ±1σ的面积占总面积的（）。
A、50.5%B、55.2%C、62.8%D、68.2%E、69.2%9、均数的应用（）。
A、均数用来描述一组变量值的离散程度B、均数不适用于呈正态分布的资料C、均数只能反映数据集中趋势，对服从正态分布的资料，应把均数与离散趋势指标标准差结合起来，可全面地反映其分布的特征D、均数用来描述结果的变异E、均数适用于偏态分布的数据10、在临床检验室内质量控制中，如果质控结果出现失控信号，做法正确的是（）。
A、寻找失控的原因，并采取一定的措施加以纠正，然后重新测定，再决定是否可发出报告B、先发出病人结果，然后寻找原因C、发出病人结果，不寻找原因D、增加质控物个数，提高误差检出E、增加质控规则，提高误差检出11、对同一样品进行重复检测，测定值差别越小，说明该检测（）。
质量管理学课后思考题
《质量管理学》课后思考题答案第1章思考题1．国际标准化组织（ISO）在ISO/FDISO9000:2000中，把质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”。
上述定义可以从以下几个方面来理解：（1）质量是以产品、体系或过程作为载体的。
定义中“固有的”是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
“特性”是指“可区分的特征”，它可以是固有的或赋予的，定性的或定量的。
有各种类别的特性，如物理的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、功能的特性，等等。
（2）定义中的“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
“通常隐含”是指“组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的”。
“特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求；规定要经明示的要求，如在文件中予以阐明；要求可由不同的相关方提出”。
（3）质量是名词。
质量本身并不反映一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力的程度。
所以，产品、体系或过程质量的差异要采用形容词加以修饰，如质量好、差等。
（4）顾客和其他相关方对产品、体系或过程的质量要动态的、发展的和相对的。
它随着时间、地点、环境的变化而变化。
所以，应定期对质量进行评审，按照变化的需要和期望，相应地改进产品、体系或过程的质量，才能确保持续地满足顾客和其他相关方的要求。
2. 质量方针是指由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。
ISO9000：2000标准对质量方针的定义是：“由组织的最高管理者正式颁布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
”质量目标是指与质量有关的、所追求的或作为目的的事物。
注1：质量目标应建立在组织的质量方针的基础上。
注2：在组织的不同层次规定质量目标。
在作业层次，质量目标应是定量的。
上述定义可以从以下几个方面来理解：（1）质量目标是组织为了实现质量方针所规定追求的事物，组织在建立质量方针的基础上应针对质量方针规定的方向和作出的承诺，确立组织的质量目标，提出组织全体员工共同努力应达到的具体要求。
12第十二章(质量管理学)
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12 服务质量管理
12.1.2 服务质量及要素
格朗鲁斯（Gronroos）提出的感知服务质量的概念得到广泛认 可。感知服务质量是指服务质量是顾客对期望的服务与实际感 知的服务结果的比较，其核心是服务质量必须建立在顾客需求 和期望的基础之上，而不是由管理者或服务提供者来决定。
SERVQUAL 模型的核心是顾客感知服务质量与服务质量差距模 型，它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性五个维度， 采用22个项目进行测量，形成了SERVQUAL模型量表，见表12-1 所示。
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12 服务质量管理
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12 服务质量管理
在应用SERVQUAL 模型测量服务质量时，会根据SERVQUAL 量表设 计“期望服务（ES）”和“感知服务（PS）”两部分问卷，每部 分均基于服务质量5个维度设计的22个问题。
完善之处，特别是在接受某些专业性很强的服务时，顾客并不清 楚自己的期望是什么，因此，也有学者在差距分析模型和 SERVQUAL的基础上，提出了绩效感知服务质量模型，即 SERVPERF模型。
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12 服务质量管理
12.2.3 应用实例
【例12.1】 某医院为提高服务质量，现对病人作SERVQUAL调 查，以此决定应如何加强培训，为顾客提供更好的服务。让70 位顾客在看病前后调查表。如果病人接受治疗后而无法当场填 写感知调查表，可请求病人在医院后续探视时填写。表12-2提 供了对70位病人进行调查后计算出来的平均值。
口碑
个人需求
过去的经验
服务质量要素 有形性 可靠性 响应性 保证性 移情性
临床实验室质量管理练习题2017 第十三章 室间质量评价
2017 第十三章室间质量评价一、A11、室间质量评价的问题不包括（）。
A、同组不适当B、不适当的靶值C、不适当的评价范围D、EQA提供者不正确的数据输入E、采用多波长检测仪器2、对同一分析项目，连续两次活动或连续三次中的两次活动未能达到满意的成绩则称为（）。
A、不满意的EQA成绩B、满意的EQA成绩C、成功的EQA成绩D、不成功的EQA成绩E、不满意但成功的EQA成绩3、下列关于室间质评（EQA）样本的检测说法中有错误的是（）。
A、室间质评样本必须按实验室常规工作，由进行常规工作的人员测试B、工作人员必须使用实验室的常规检测方法C、实验室在检测EQA样本的次数上可以与常规检测病人样本的次数不一样D、在截止日期之前，实验室对质评结果不应和其他实验室进行交流后，方回报EQA组织者E、实验室一定不能将EQA样品或样品一部分送到另一实验室进行分析4、参加室间质控活动中，求取均值的样本数不能少于（）个。
A、10B、20C、50D、100E、1505、导致室间质量评价失败的主要原因不包括（）。
A、检测仪器未经过校准及有效维护B、未做室内质控或室内质控失控C、试剂质量不稳定和实验人员的能力不能满足实验要求D、上报的检测结果计算或抄写错误E、因为没有设置好室间质评的警告限、失控限6、一份质控血清测定结果超过+2s界限，另一份结果超过-2s界限。
此类的误差一般是（）。
A、随机误差B、比例系统误差C、固定系统误差D、外加误差E、累加误差7、室间质控应在下列哪项的基础上进一步实施（）。
A、先进设备B、高级人才C、室内质控D、质控试剂E、硬件设施完备8、0.03050的有效数字有几个（）。
A、3B、4C、5D、6E、79、某一实验室血糖参加室间质量评价活动，其测定结果为5.25mmol/L，靶值为5.0mmol/L，其偏倚为（）。
A、1%B、2%C、5%D、8%E、10%10、标准定值血清可用来作为（）。
A、室间质量评价的质控物B、室内检测C、批间核查D、批内核查E、批间比对11、某一实验室血糖参加室间质量评价活动，其测定结果为5.25mmol/L，靶值为5.0mmol/L，其评价范围为靶值±10%。
主管临床医学检验实验室质量管理练习题 第12章 室内质量控制【精品】
第十二章室内质量控制一、A11、OCV的差异是反映下列哪种情况所产生差异的（）。
A、批间B、批内C、总体D、部分E、组分2、室内质控失控时，所采取的措施不正确的是（）。
A、回顾整个操作，分析误差原因B、重新检验C、更换试剂盒或更换质控血清D、继续测定常规标本，等次日再观察是否继续失控E、重复进行OCV的检验3、测得血糖20天室内质量控制数据，计算出其均值为5.0mmol/L，标准差为0.25mmol/L，其变异系数应为（）。
A、5%B、4%C、3%D、2%E、1%4、Westgard多规则质控方法（13S/22S/R4S/41S/10x，N=2）与12S质控规则（N=2）相比较，在于（）。
A、降低了假失控概率B、降低了误差检出能力C、不能提示误差类型D、保证检验结果的准确度E、不能保证检验结果的精密度5、下面关于准确度的说法错误的是（）。
A、准确度是测量中所有系统误差和随机误差的综合B、准确度可以以数字表达，它往往用不准确性来衡量C、若已修正所有已定系统误差，则准确度亦可用不确定度来表示D、以不准确度的数据表达E、表示测定结果与真值一致的程度6、常用的平均数不包括（）。
A、算术平均数B、几何平均数C、中位数D、标准差E、众数7、表示测量值与真值的一致程度的是（）。
A、精密度C、系统误差D、允许误差E、随机误差8、正态曲线下面积有一定的规律，μ±1σ的面积占总面积的（）。
A、50.5%B、55.2%C、62.8%D、68.2%E、69.2%9、均数的应用（）。
A、均数用来描述一组变量值的离散程度B、均数不适用于呈正态分布的资料C、均数只能反映数据集中趋势，对服从正态分布的资料，应把均数与离散趋势指标标准差结合起来，可全面地反映其分布的特征D、均数用来描述结果的变异E、均数适用于偏态分布的数据10、在临床检验室内质量控制中，如果质控结果出现失控信号，做法正确的是（）。
A、寻找失控的原因，并采取一定的措施加以纠正，然后重新测定，再决定是否可发出报告B、先发出病人结果，然后寻找原因C、发出病人结果，不寻找原因D、增加质控物个数，提高误差检出E、增加质控规则，提高误差检出11、对同一样品进行重复检测，测定值差别越小，说明该检测（）。
智慧树答案质量管理知到课后答案章节测试2022年
绪论1.质量是：答案:符合要求，适合使用2.过程的结果即( )答案:产品3.硬件的特点在于（）答案:其量具有连续性4.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____答案:质量职能5.有关产品质量的基本法律是（）答案:《中华人民共和国产品质量法》6.“以人为本”的思想在管理活动中的主要表现是（）答案:职业管理7.质量的一个基本指标或维度是（）答案:可靠性8.质量定义中“特性”的含义指（）答案:固有的9.质量概念涵盖的对象是（）答案:一切可单独描述和研究的事物第一章1.价格是产品固有的特性。
答案:错2.朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
答案:对3.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式答案:对4.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度答案:错5.全面质量管理与消费者没有关系。
答案:错6.戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它不是不良质量的罪魁祸首。
答案:变异性7.六西格玛关系的循环也称为MAIC循环。
其中，字母I代表（）答案:改进8.“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或者基础是（）答案:全面质量管理9.“现代质量控制之父”是（）答案:休哈特10.手表的防水、防震、防磁是（）答案:技术方面的特性第二章1.质量体系运行的驱动力，实施质量保证的有力手段是（）答案:质量改进2.按认证内容要求来划分，质量认证可以分为答案:安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证3.质量管理体系可以＿答案:向顾客提供信任;帮助组织实现顾客满意;为组织提供实现持续改进的框架4.现场审核的基本方法是答案:抽样5.GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了（）。
答案:稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意6.认证是由权威机构进行，认可是由独立的第三方进行。
答案:错7.下列关于2000版ISO 9000族标准说法正确的是（）答案:通用性加强8.ISO 9000标准：答案:为质量系统提供框架9.在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是（）答案:B.ISO9001第三章1.对计量值数据进行现场调查的有效工具是（）答案:质量分布调查表2.从总体中随机抽取一定数量的个体单位构成的集合为称（）答案:样本3.计量的准确性是指在统一计量单位的基础上，无论何时采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。
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第十二章可靠性管理历年试题
1．在产品寿命周期中，被称为夭折期的是
A．早期失效期 B．晚期失效期 C．可用寿命期 D．损耗期
2.．下列维修活动中属于纠正性维修的是
A．对发生故障的零件进行更换 B．对设备进行定期检查
C．对设备进行日常维护D．为设备加润滑油
3．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于
A．可靠性测定试验B．可靠性鉴定试验
C．可靠性验收实验D．环境应力筛选试验
4. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
A．平均失效时间 B．平均失效间隔时间C．失效率 D．可靠度
5. 在下列产品的可靠性设计中，相对来说更需要采用冗余技术的是
A．汽车 B．飞机 C．摩托车D．火车
6．用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是
A．可靠性 B．可维修性 C．可用性 D．可靠度
7．在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为
A．功能性失效 B．可靠性失效 C．偶发性失效 D．损耗性失效
8．故障树分析(FTA)的目的是
A．识别故障发生的模式B．分析产品子系统故障对产品或系统的影响
C．评价故障影响的严重程度D．显示故障与原因之间的关系
9．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1 C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=1
10．下列的维修活动中属于纠正性维修的是
A．为设备加润滑油 B．为故障设备更换零件
C．对设备进行定期检查D．对设备进行日常维护
11．极大地影响到产品的固有可靠性的是
A．产品设计 B．工艺设计 C．产品制造 D．产品使用
12．在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，称为
A．可靠性测定试验B．可靠性鉴定试验
C．环境应力筛选试验D．可靠性增长试验
13.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是
A.冗余技术
B.耐环境设计
C.故障检测设计
D.防误设计
14.质量的一个基本指标或维度是
A.可靠性
B.可用性
C.可控性
D.可改进性
15．在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
A．早期失效期B．可用寿命期 C．耗损期D．衰退期
16．对于具体的元件，故障模式及影响分析（FMEA）通常包括的信息有
A．故障模式B．故障原因
C．故障影响 D．纠正措施 E．危害点评
17．在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
A．失效率迅速增高B．失效呈随机正态分布形式
C．失效率相对稳定 D．产品失效率较低 E．产品失效率较高
18．从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为
A．固有可靠性B．实现可靠性
C．元件可靠性 D．产品可靠性 E．系统可靠性
19.可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有
A.可靠度函数
B.产品寿命曲线
C.平均失效间隔时间
D.累积失效函数
E.失效概率密度
20．可靠性工程
21．可靠性
22．简述可靠性试验的种类。
23.维修性
24．简述故障模式及影响分析的基本过程。
25．简述可靠性管理的一般步骤。
26．可靠性管理的内容包括哪些方面？
第十三章标准化、认证制度、质量监督历年试题
1．把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为
A．简化 B．组合化 C．系列化D．统一化
2．认证的依据是
A．相关技术法规 B．管理体系 C．服务 D．质量
3．标准最基本的含义就是
A．系列化 B．规定 C．简化 D．通用化
4．自愿性认证适用于
A．关系国计民生的产品B．有关人身安全的产品
C．具有重大经济价值的产品D．一般性产品
5．被列入强制性认证目录的产品未经认证，该产品
A．可以在市场上销售B．不允许在市场上销售
C．只要不引起安全事故就可以在市场上销售
D．只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售
6．国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求?
A．该企业标准严于上级标准B．该企业标准对产品的要求与上级标准一致
C．该企业标准低于上级标准D．国家没有明确规定
7．“3C”标志认证指的是
A．合格标志认证 B．安全标志认证 C．中国强制认证 D．自愿性认证8．统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
A．合理、适度 B．适时、适度 C．尺寸的互换性 D．功能的一致性9．我国实行统一的认证认可监督管理制度，其直接负责部门是
A．认证认可监督委员会B．国家检验检疫总局
C．国家质量技术监督局D．工商行政管理局
10．标准化的高级形式是
A．统一化 B．系列化 C．组合化D．通用化
11.从当前的情况来看，我国质量监督主体的主导者是
A.生产者
B.顾客
C.政府
D.第三方
12．认证的对象除了产品外，还包括
A．生产方法B．组织机构 C．机器设备D．管理体系13．标准化的本质是
A．过程 B．统一 C．简化 D．体系
14.标准化
15．标准
16．企业标准化工作应该达到哪些要求?
17．标准的特殊性表现在哪几个方面？
18．简述认证的基本过程。
19．简述政府质量监督工作的主要形式。
（任意选答五种形式即可）
20．企业标准化工作应达到哪些要求？
21.简述我国认证制度的总体架构。
22．试述标准化的意义和作用。
23．试述我国质量监督的主要形式。