消费者知情权
消费者权益保护法知情权
消费者权益保护法知情权一、引言随着我国市场经济的发展，消费者权益保护日益受到重视。
消费者知情权作为消费者权益的重要组成部分，关乎消费者的切身利益。
本文将围绕消费者知情权，分析其定义、重要性以及如何在消费者权益保护中发挥作用。
二、消费者知情权的定义和重要性消费者知情权，是指消费者享有获取与购买、使用商品或接受服务有关的真实、准确、完整信息的权利。
消费者知情权是消费者权益保护的基础，有助于消费者在市场交易中做出明智的决策。
三、我国消费者权益保护法对知情权的规定根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知情权。
商家应当提供真实、准确、完整的商品或服务信息，包括价格、性能、质量、安全、效果等方面的信息。
同时，商家还需告知消费者与其权益有关的法律规定、行业规范等内容。
四、消费者如何行使知情权消费者在行使知情权时，应当关注以下几个方面：1.主动获取信息：消费者应在购买商品或接受服务前，了解相关法律法规和行业规范，搜集商品或服务的信息。
2.质疑不实信息：消费者发现商家提供的信息不实时，有权要求商家予以澄清，并提出合理质疑。
3.维权途径：消费者在知情权受到侵犯时，可以通过投诉、举报、诉讼等途径维权。
五、商家如何履行知情权的告知义务商家在经营过程中，应积极履行知情权的告知义务，确保消费者享有充分的知情权。
具体措施包括：1.完善商品或服务信息公示：商家应在显著位置公示商品或服务的价格、性能、质量、安全、效果等信息。
2.主动解答消费者疑问：商家应对消费者提出的关于商品或服务的问题给予耐心、准确的解答。
3.诚信经营，杜绝虚假宣传：商家应遵守法律法规，不得进行虚假宣传，误导消费者。
六、知情权在消费者权益保护中的实际案例解析本文将简要分析知情权在消费者权益保护中的实际案例，以帮助读者更好地理解知情权的重要性。
七、结语消费者知情权是消费者权益保护的核心内容之一。
在市场交易中，消费者应积极行使知情权，保障自身权益。
同时，商家也应认真履行知情权的告知义务，为消费者提供真实、准确、完整的商品或服务信息。
消费者的知情权包括哪些内容(消费者知情权的范围及实现途径)
消费者的知情权包括哪些内容（消费者知情权的范围及实现途径）消费者知情权的内容是什么？？消费者知情权的内容是：商品和服务、商品的技术状况、商品或服务的价格和商品的售后服务情况。
消费者对自己购买、使用的商品，或者接受的服务有知情权。
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权利对商品或者服务的真实情况进行全面的了解。
【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。
属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
消费者知情权有哪些消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
《消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者知情权的内容有哪些消费者还有权要求经营者提供商品的生产者、用途性能、主要成份等。
消费者只有对商品的用途、性能主要成份、禁忌等都有了充分地了解，才能够正确地进行消费，这也是法律规定消费者知情权的目的之一、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况在社会进步，科技发展的情况下，各种新型的产品不断涌现，各种不同的型号，具备多种功能的商品也日益增多，在同类商品中，品牌的不同，用料的差别以及生产工艺的差别，都使商品越来越呈现出丰富多彩之势。
消费者权益保护法知情权
消费者权益保护法知情权
摘要：
1.消费者权益保护法简介
2.知情权的定义和重要性
3.知情权的法律保护
4.消费者如何行使知情权
5.结论
正文：
一、消费者权益保护法简介
消费者权益保护法是我国为保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部专门法律。
该法明确规定了消费者的各项权益，并对经营者的义务和责任进行了规范。
二、知情权的定义和重要性
知情权，又称知悉真情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
知情权是消费者权益保护的基础，也是消费者作出理性选择、实现公平交易的前提。
三、知情权的法律保护
我国消费者权益保护法对消费者的知情权给予了充分保护。
法律规定，经营者应当向消费者提供真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
四、消费者如何行使知情权
消费者要充分行使知情权，首先要提高自身的消费意识，增强对商品和服务的识别能力。
其次，要学会利用法律手段，如向经营者索要商品或者服务的详细信息，查阅相关证明文件等。
最后，要积极维权，对侵犯知情权的行为及时投诉、举报。
五、结论
知情权是消费者权益保护的重要内容，对于维护消费者的合法权益，促进市场经济健康发展具有重要意义。
如何维护消费者的知情权
如何维护消费者的知情权在现代社会中，知情权是消费者保护的重要方面之一。
消费者的知情权指的是消费者对商品或服务的信息需求和获取的权利。
维护消费者的知情权对于消费者自身的权益保护和市场的健康发展至关重要。
本文将从加强产品信息公开、完善法律法规、提升消费者教育和加强监管四个方面探讨如何维护消费者的知情权。
一、加强产品信息公开产品信息的公开透明是维护消费者知情权的基础。
企业在销售产品时，应主动提供详尽准确的产品信息，包括产品的组成成分、使用方法、产地、生产日期、质量等级等重要信息。
同时，企业还应当及时更新产品信息，如发生重要变更或召回情况时要及时通知消费者，确保消费者能够得到第一时间的信息。
二、完善法律法规建立健全的法律法规是保障消费者知情权的重要手段。
国家应加强对消费者权益的保护立法，明确相关的法律责任和法律程序，加大对虚假广告、不合格产品等违法行为的打击力度。
此外，应建立起完善的投诉举报机制，让消费者能够便捷地维护自己的权益。
三、提升消费者教育消费者教育是加强消费者知情权的重要环节。
学校应加强对学生的消费者教育，教会他们如何判断产品的质量和真实性，如何正确使用产品等。
此外，社会各界也应积极开展消费者教育宣传，通过媒体、展览等方式普及相关的知识，提高消费者的综合素质和判断能力。
四、加强监管加强监管是保障消费者知情权的重要手段。
政府应建立起健全的市场监管体系，严厉打击不法商家的违法行为，对欺诈销售、虚假宣传等行为进行依法查处。
同时，建立起跨部门的协作机制，加强对市场中信息不对称、垄断行为等违法行为的监管，推动市场健康有序发展。
综上所述，维护消费者的知情权需要各方共同努力。
加强产品信息公开、完善法律法规、提升消费者教育和加强监管等措施将有助于保护消费者的知情权，促进行业的健康发展。
只有在知情权得到有效维护的前提下，消费者才能够作出明智的消费决策，享受到公平合理的消费体验。
消费者权益保护法知情权
消费者权益保护法知情权消费者权益保护法中的知情权是指消费者在购买商品或接受服务之前，有权获得关于商品或服务的真实、全面、准确的信息，并能够自主选择是否购买或接受服务的权利。
根据消费者权益保护法的规定，商家在向消费者销售商品或提供服务时，必须提供商品或服务的真实信息，包括但不限于商品的性能、功能、质量、生产日期、有效期限、使用方法、注意事项，服务的内容、价格、安全风险等。
商家不得隐瞒或虚假宣传商品或服务的相关信息，不得欺骗消费者。
如果商家未履行知情义务，消费者可以要求商家提供相关信息，如拒绝提供或提供虚假信息，消费者可以要求商家承担相应的违约责任或提起消费者权益保护的法律诉讼。
同时，消费者也可以通过向消费者协会、行政部门投诉或报道媒体等方式维护自己的知情权，并促使商家履行知情义务。
知情权对消费者而言具有重要意义，它可以使消费者在购买商品或接受服务时，更加明晰地了解到商品或服务的具体情况，避免被误导或欺骗，提高消费者的选择能力和知情能力，保护消费者的合法权益。
此外，知情权也有助于促进市场竞争。
通过向消费者提供充分、准确的信息，消费者可以更好地比较不同商家提供的商品或服务，选择性价比更高的产品。
这有助于激发商家之间的竞争，推动市场的发展和消费者福利的提高。
在一些特定情况下，知情权还可以起到保护消费者追索权益的作用。
当商家违反了消费者权益保护法的规定，给消费者造成了损失或伤害时，消费者可以依据相关的知情权要求商家提供补偿或赔偿。
例如，如果商家未按照约定提供的商品或服务的质量不符合消费者的合理预期，并且未在购买前向消费者提供充分的信息，消费者可以要求商家退货、修理、替换、降价或者赔偿损失等。
总之，消费者权益保护法中的知情权是消费者的重要权益之一，它保障了消费者在购买商品或接受服务时获得真实、全面、准确的信息，提高了消费者的选择能力和知情能力，促进了市场竞争和消费者权益的保护。
消费者应当积极行使自己的知情权，并要求商家履行相应的义务。
消费者知情权,信息安全权,自主选择权以案为鉴
消费者知情权,信息安全权,自主选择权以案为鉴消费者知情权、信息安全权、自主选择权是现代社会中消费者保护的重要基本权利，它们保障了消费者在市场经济中的合法权益和自由。
在信息技术日新月异的今天，互联网和大数据的快速发展给消费者带来了更多的便利和选择，但同时也带来了一系列新的消费隐患和风险。
从案例中我们可以看到，如果消费者的知情权、信息安全权和自主选择权得不到保障，就会产生一系列消费纠纷和风险。
保障消费者的知情权、信息安全权和自主选择权至关重要。
消费者知情权是指消费者在购买商品或服务时，有权知道商品或服务的真实情况、质量、价格、性能等相关信息。
知情权的保障可以让消费者在购买时做出明智的选择，避免因为信息不对称而受到欺诈。
2018年国家市场监督管理总局发布的《关于电商评台食品销售监管工作的通知》中指出，电商评台应当向消费者提供明确的商品信息和说明，确保消费者的知情权得到保障。
只有在信息透明的基础上，消费者才能做出符合自己利益的选择。
信息安全权是指消费者在使用商品或服务过程中，有权保障个人信息的安全和隐私不被侵犯。
在互联网时代，随着大数据和人工智能技术的发展，个人信息保护越来越受到重视。
2019年，《个人信息保护法(草案)》提出了个人信息保护的一系列措施，以保障消费者的信息安全权。
要求企业不能违法收集、使用和披露消费者的个人信息，一旦违反规定将受到法律的制裁。
这些举措有效地保护了消费者的信息安全权，防止了个人信息被泄露和滥用。
自主选择权是指消费者可以根据自己的需求和意愿，在市场经济中自由选择商品和服务的权利。
保障自主选择权，可以促进市场竞争，激发企业创新，提高商品和服务的质量和性能。
在购买保险产品时，保险公司应当向消费者提供多种保险产品的选择，并清晰提示其产品的利弊，以帮助消费者更好地自主选择适合自己的保险产品，而不是被动接受单一的选择。
只有在自主选择的基础上，消费者才能享受到市场经济带来的便利和优惠。
消费者知情权、信息安全权、自主选择权是消费者保护的基本权利，它们的保障对于维护市场秩序、保障消费者权益、促进经济发展至关重要。
消费者权益保护法知情权
消费者权益保护法知情权
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第三步：返回格式为“
正文：
消费者权益保护法知情权是消费者权益保护法中的重要内容之一。
消费者在购买商品或接受服务时，有权获得商品或服务的真实情况。
本文将详细介绍消费者知情权的基本含义、内容、侵犯情形和法律责任。
一、消费者知情权的基本含义
消费者知情权是消费者与经营者交易时首先要行使的权利，也是经营者首先应履行的义务。
消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况，以便做出正确的购买决策。
二、消费者知情权的内容
消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：
1.关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等；
2.有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等；
3.有关销售状况，包括售后服务、价格等。
三、侵犯消费者知情权的情形
消费者知情权是民事权利的一种，侵犯消费者知情权的构成必须具备一定的条件。
消费者权益保护中知情权概念
【消费者知情权】消费者权益保护中知情权概念知情权即了解权，即在特定的法律关系中，一方主体从另一方主体依法了解与自身利益相关信息的权利和自由。
它是权利的权利，属于基础性和前提性的权利，并具体体现为信息的主张权和信息的接受权。
在具体的法律关系中，知情权包括主体、客体和内容三个构成要素。
其中，知情权主体又分为权利主体和义务主体，均可为一切个人和社会组织，但一般而言，知情权的权利主体主要为处于弱势地位的公民，而义务主体主要为处于强势地位的国家机关、社会公共权力机构和营利性经济组织等社会组织。
知情权的客体即信息载体，是与权利主体利益相关的一切信息载体，如商品说明书、服务指南文件、报刊杂志、广播影视、书籍、多媒体网络等一切有形无形、有声无声的信息媒介。
知情权的内容即信息，它是与权利主体利益有着直接或间接关系的一切信息，包括政治、经济、文化、社会生活和有关个人身份与人格的一切信息，它们应是真实的、完整的，而非残缺不全、虚假失真的。
我国学者关于知情权概念的论述大致可以分为三种：广义说、狭义说、折衷说。
广义说有的学者将广义的知情权解释为寻求、接受和传播信息的自由，广义知情权的对象既包括了官方的信息、情报，也包括非官方的消息、情报或者信息;也有学者认为知情权是公民对与自己有关的事务或者有兴趣的事务以及公共事务接近和了解的权力。
狭义说有的学者认为：狭义的了解权是指一个人有权了解种种社会事务和政治事务，尤其是政治事务的权利。
为保障这种权利的实现，社会和国家有公开某些活动的义务。
也有学者认为狭义的知情权仅指公民知悉、获取官方信息的自由与权利。
折衷说采用此观点的学者认为：了解权包含有两层含义。
第一是对于国家而言的政治上的民主权利，这是指公民有依法知道国家活动，了解国家事务和社会事务以及依法可以了解的其他事项的权利。
第二是一种社会权利，即公民有权知道整个社会所发生的、他感兴趣的问题与情况，有权了解社会活动。
对照以上的观点，可以发现三种观点的区别在于知情权的范围不同。
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[摘要]随着消费者自我保护意识的增强，服装消费中的质量纠纷、质量投诉逐年增加，投诉反映的问题五花八门，涉及服装的各类纠纷，是各商场客户服务部门每天都要面对的问题。
然而，大多数人在畅享高档服装所传递的时尚气息的同时，不会忽视衣物的基本性质。
质量是摆在绝大多数消费者面前的一大问题。
在商场消费者购买之时就必然需要有足够的信息来做出理性的判断，但是消费者与经营者相比明显处于信息劣势，保护消费者的知情权就显得越来越重要。
本文从中央新亚商场消费者知情权的内涵界定入手，浅谈分析我国消费者知情权保护现状，进而通过对具体的案例分析提出相应建议。
[关键词]消费者；服装；知情权；保护；建议
一、消费者知情权的几个基本问题
（一）消费者知情权的含义
消费者知情权是指消费者享有的知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实、充分、准确、适当信息的权利。
消费者知情权不仅保障消费信息的真实性，而且还应当保障其准确性、充分性、适当性，是消费者作出理性选择的有力保证。
知情权体现的是一种非平等的关系，强调给处于弱势地位的消费者以保护，体现了追求实质上的自由平等的现代法的精神，是现代民法确立的一项重要民事权利。
（二）消费者知情权的特征
消费者知情权的特征有二：一是主体的特定性，即消费者知情权的主体是生活消费者。
正如我国《消费者权益保护法》第2条中规定的那样：“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护，本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
”
①生活消费是指人们为了满足生活需要而消耗物质产品或消耗劳动服务的行为。
为生活需要而购买、使用商品或接受服务的消费者是指为个人或家庭的生活需要购买、使用商品或接受服务的自然人。
二是消费者知情权实现时间上的特殊性，即消费者只有在购买、使用商品或接受服务时才享有知情权。
（三）消费者知情权的内容
《消费者权益保护法》第8条第2款明确规定了消费者可以要求经营者提供商品或者服务信息的内容。
消费者知情权的内容大体有三类：第一，关于商品或服务的基本情况包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。
第二，有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证等。
第三，有关销售状况，包括售后服务、价格等。
②二、我国消费者知情权保护现状
从一定意义上说，消费者的知情权是保障和实现其安全保障权、自主选择权、公平交易权等其他消费者权利的前提，消费者知情权的法律保护也就成为了保护消费者的核心内容。
我国充分认识到了保护消费者知情权的重要性，并于1993年颁布施行《消费者权益保护法》，该法明确了消费者安全权、知悉真情权、自主选择权、公
平交易权、获得赔偿权、依法结社权、知识获得权、维护尊严权、监督批评权九种权利。
自此，知情权便成为了我国消费者的合法权益。
从保护消费者权利出发，《消费者权益保护法》第8条明确规定了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，并明确了消费者可以要求经营者提供商品的产地、生产者、用途、性能等对消费者的非常重要的信息。
从经营者应承担的义务出发，《消费者权益保护法》第19条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
提供的商品应当明码标价。
”③这条规定主要包括三方面的内容：
首先，经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息。
这是指经营者提供的有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书，售后服务或者服务的内容，规格、费用等有关情况，必须符合客观实际，不得自由更改或伪造。
鉴于此，我国多部法律禁止这种虚假宣传。
如：《反不正当竞争法》第9条规定“：经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等做引人误解的虚假宣传。
”④其次，经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问应当作出真实明确的答复。
经营者主动向消
费者介绍商品和服务的真实情况是经营者的一项应尽义务，对于消费者提出的一些经营者未予介绍的问题，经营者亦有义务做出真实、明确的答复。
这有助于消费者了解商品或服务的真实情况，从而保障其知情权的实现。
最后，明码标价的义务。
商品和服务的价格是否真实，关系到消费者合法权益的保护。
有的经营者标明商品或服务的价格不同于真实价格或者干脆不标价，待消费者购买商品或者服务后肆意加价，从而达到欺骗消费者的目的。
消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式表明商品或者服务的真实情况，以及要求经营者出示商品价格标签，从而提高消费的透明度，最大限度地保护消费者的权益特别是消费者的知情权的保护。
三、通过具体案例得出我国消费者知情权存在的问题
案例一：例如2011年9月份在中亚新亚百货发生的消费者集体退雅戈尔寸衫事件，雅戈尔集团淮安地区经销商是否提前知道该型号寸衫质量问题？此事件被浙江媒体报道始于2010年10月，雅戈尔集团传媒部部长崔彦锋向媒体表示：“作为具有30多年历史的国家知名企业，我们具有极高的社会责任感，全有寸衫是完全按照国家的相关标准执行并全面检测的。
我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的。
”由于不了解雅戈尔寸衫的真实信息，消费者的权益无从实现。
案例二：就2010-一2011年受理的中央新亚商场122件质量投诉的情况作一分析。
从122件投诉的案件中反映出的问题，多数集
中在染色牢度、起毛起球、纰裂、破洞、缩水等方面问题，而引起此类问题与代理商家隐瞒产品质量问题占到65%之多。
从以上案件我们可以看出现行的保护模式很难实现消费者的知情权。
虽然我国对消费者知情权的保护的法律法规在对消费者的保护体系上还是比较完整的，但是我们很容易发现现实生活中仍有经营者为利润隐瞒商品缺陷或通过虚假广告诱导消费者购买。
商品原料的以次充好、过期商品的在销售等情况时常发生。
个人认为主要问题有以下几点：
第一，消费者知情权立法相对滞后。
例如对于消费者的询问权，《消费者权益保护法》也只是规定经营者对消费者就其提供的商品或服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
而对经营者不履行答复义务却没有对应的责任，导致此义务难以落实。
第二，相关行政部门的职权范围界定不清。
以致于存在管理重叠或空白，而让不法经营者有可乘之机。
一些行政部门往往各自为政，缺少合作与大局意识，对违法者追查也不够彻底，经常出现互相推诿和扯皮的现象，使得消费者的权利难以得到保护。
第三，执法力度不够，这表现在两方面，一方面，对与违反消费者之情权的经营者没有实行有效的惩罚措施，这在一方面也纵容了其侵害消费的现象。
另一方面，是普法宣传不够，许多消费者都
不知道自己在享受服务或购卖商品时享有哪些权利，在自己受到侵害时也没有维权意识。
四、完善我国消费者知情权保护的几点建议
首先，完善消费者知情权立法。
消费者要实现自己的知情权，与此相对应的是经营者的信息披露义务。
经营者作为理性的经济人追求利润最大化，提供信息上有可能不完整甚至存在欺诈行为，因此要解决这一问题是法律明确经营者的强制性披露义务。
我国《消费者权益保护法》第19条规定：“经营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
”此法条虽规定了经营者的信息披露义务，但并没有设计违反此义务应该承担的责任以及消费者询问所对应的经营者的答复义务。
其次，加大对经营者的监管力度。
工商行政等部门要切实履行自己的职能义务，不定期地对经营者的经营状况进行检查，发现有可能对消费者造成危害的情况要及时的要求经营者改正，对已经造成危害的要实现对经营者的惩罚教育和对消费者的损害赔偿。
另外，还要针对重视事后补救，轻视事前预防和事中监管的执法弊端，要加大行政机关对经营者行为的事前、事中的监管力度，将力量向预防违法行为倾斜。
各级行政部门应该采取有效地形式实行普法工作，提升广大消费者的维权意识。
只有提高广大消费者的维权意识，才能实现消费者对经营者经营过程的有效监督，这远比建立一种行政监督机制，成本更低、更有效。
最后，要畅通投诉渠道及时解决消费者出现的各种问题。
当消费者受到侵害时，自己单个的维权力量就显得单薄。
畅通的维权通道可以让广大消费者维权有了依靠，也可以鼓励消费者维权，从而提升消费者的维权意识和减少维权成本。
完善立法、强化执法使消费者的知情权得到更充分、更有效的保护从而更好地保障基本人权，维护公序良俗，促进经济与社会的协调发展。
[注释]
①《中华人民共和国消费者权益保护法》第2条。
②《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条第2款
③《中华人民共和国消费者权益保护法》第19条。
④《中华人民共和国反不正当竞争法》第9条。