《能力素质模型》PPT课件

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从行为事件访谈记录中提炼业绩优秀者 的关键素质要项
行为
• 能够很有逻辑性的用别人可 理解的方式表达自己的想法
• 能有效地与不同文化和背景 的人打交道
• 对自己的行为和错误勇于承 担责任
• 他先聆听然后总结对方的谈 话要点，才发表自己的独立 见解。
• 当进行计划、解决问题时， 听取不同意见和鼓励不同观 点。
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目录
下篇：胜任素质应用
1、胜任素质评价技术（常用工具与方法） 2、胜任素质测评在人才决策中的应用 2、胜任素质发展技术 4、基于胜任素质的人才梯队建设与人才管
理 4
关于胜任素质课题研究的缘起与感 言
• 德鲁克关于下一个社会的管理与领导力发展的思考与建言（《寻找一个崭新 的社会》）
• 华立的实践与咨询顾问的心得（联想、中石油、中科英华、润物控股、中信 银行、招商银行、茂业百货、中科智、富通地产、新纶科技等）
35% 30% 25% 20% 15% 10%
5% 0%
未与战略挂钩
与战略挂钩 与人力资源管理挂钩
三年期股东回报率
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目录
上篇：胜任素质模型构建 1、素质决定绩效（胜任素质的价值意义） 2、胜任素质模型概述 3、以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与
流程（归纳法） 4、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析
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德鲁克论管理的任务
管理者把眼光放大，以
使命感和智慧来帮助人 们发挥优势，并和组织 结合成一个整体。完成 管理的三大任务：
1、完成组织特定的目的与 使命
2、使工作富有成效，使员 工有成就感
3、处理对社会的影响与承
担社会责任
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德鲁克寄语及其榜样的激励
德鲁克寄语下一个社 会的中国领导者需要重塑 价值信念，用创新与企业 家精神来驱动知识型经济 与下一个社会的发展，致 力于在经济和社会之间做 出贡献，成为具有商业伦 理和高尚使命的领导者。
通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识 别能够真正区分工作业绩的个人条件。
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行为分析举例
一般组
行为一 行为二 行为三 行为四
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优秀组
行为一 行为二 行为三 行为四
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越南战争以后，美国外事局国务院选拔外交官。美国国务院感到以 智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才， 在实际工作中的表现却令人非常失望。
麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效 地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士 应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术。
德鲁克榜样的激励： 旁观与思考、洞察与发见 、践行与坚守、教练与引 导、对价值判断的持守。
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胜任素质在中国企业的率先应用：华立案例
• 2005年营业收入突破110亿人民 币
• 产业涉及仪表及系统、房地产、 信息电子、医药、化工、电子材 料等多个领域
• 控股国内四家上市公司
• 公司网站：
1 明确任务输出 2 确定关键绩效 3 设定衡量标准
1、设定目标
2、识别 胜任素质
1 明确关键成果领域 2 识别核心胜任素质 3 资源配置与能力发展
绩效评估
与结果运用
5、绩效
评估与
1 绩效考核评估
结果运用
2 人事决策与激励方案
3 能力发展生涯规划 4 系统改善计划
3、流程管制 4、定期改进、
反馈与指导
胜任素质模型
2012年 2月
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作者简介：
和邦咨询 首席顾问
著名领导力与人力资源管理专家
2008年“中国十佳培训师”，“中国十佳
人力资源管理专家”
美国领导力研究中心 认证讲师
前华立集团人力资源总监、管理学院院长
清华大学、浙江大学总裁班客座教授
服务单位：
胜任素质（中国）发展研究院 副院长
上海电气、华谊集团、中国银行、中石油、中海油、UT斯达康、宝钢集团、海信
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胜任素质三部曲
• 界定任务：任务是什么，以及它们的权重如何？（组织任务、岗位任务） • 识别DNA：完成以上任务，需要哪些胜任素质（知识、技能、行为与素质）？ • 获取DNA：如何获取这些胜任素质（甄选与培养）？
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胜任素质三部曲
人 胜任素质模型
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胜任素质的缘起
胜任素质的应用起源于20世纪70年代初。
• 定期向员工反馈他们在工作 表现上的情况，使员工了解 自己的长处、短处、问题所 在，并不断地激励鼓舞他们 完成最好的业绩。
流程管制
1 流程设计与培训 2 关键节点控制 3 信息技术使用
定期改进、
1 提供绩效反馈
反馈与指导
2 进行绩效指导
3 绩效改进讨论
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胜任素质管理与股东回报
一份对北美1000家公司的调查显示： 未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10％； 将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14％； 使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30％。 一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加1％，将使其市场价值增加6150万美元。
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人事管理与人才发展
人事管理：4P模式
（计划、岗位、绩效、薪酬）
人才发展：CAD模式
（素质建模、人才评价、员工发展）
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胜任素质与绩效
胜任素质是高绩效的基因
种瓜 得 瓜理 Total Performance Management
为完成任务，需要什么 能力素质？如何获取？
集团、百丽鞋业、北大青鸟、云南烟草、神龙汽车、中外运、神华集团、特变电
工、国华浙能、中国联通、中国移动、华海药业等
人生期许：终生学习，智慧经营，达善社会 2
目录 上篇：胜任素质模型构建
1、素质决定绩效（胜任素质的价值意义） 2、胜任素质模型概述 3、以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与流程（归纳法） 4、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析
为完成任务，关键流程 节点何在？如何控制？
任务是什么以及权重？ 如何去衡量？ （分解、考评、反馈）
核心能力素质 IN PUT
关键流程控制 PROCESS
核心成果领域 OUT PUT
能力素质 人才任用
关键流程 节点控制
分解目标 绩效评估
发展
改善
激励
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TPM全面绩效管理操作流程
设定绩效目标
识别胜任素质