电子商务物流管理第二章 物流战略和规划
第二章 物流管理
（二）最小变异
变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事情
四、物流管理的目标
（三）最低库存 目标： 减少库存 提高服务水平 加快物质周转速度，减少资金占用，实现最 低的总成本。 “零库存”是企业物流的理想目标。 （四）物流质量 TQM要求物流服务质量做得更好。 物流质量面临的是“零缺陷”的质量要求。
（三）企业物流管理组织的职能范围设计
职能范围：物流业务、系统协调 物流业务：物流活动计划、计划的调整实施、 执行结果的评价。
1、编制各种物流计划 2、预测物流量 3、分析、设计、改进物流系统 4、调整与其他部门的利害关系 5、研究为顾客服务的水平 6、编制物流预算方案 7、进行物流成本分析 8、控制和调整实际物流活动 9、选择物流人才，对其培养和管理
2、结构性的战略
3、功能性的战略
物料管理、仓库管理、运输管理 （1）运输工具的使用和调动 （2）采购与供应、库存控制的方法和策略 （3）仓库的作业管理 目标： 向零库存的方向努力。 手段：降低库存成本、运输费用、优化运输线路、保证准 时交货，实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作。
4、基础性的战略
外部因素 企业战略 （公司级）
营销战略 制造战略 人力资源战略 物流战略
财务战略
企业物流战略与企业战略呈现出相辅相成的关 系：
首先，企业战略统观企业经营的全局，为企业的经 营发展确定目标，指明方向。物流战略则是企业为 开展物流活动而制定的更具体、操作性更强的行动 指南。 其次，有效地实现企业战略需要企业物流战略等职 能级战略的支持和保证，企业战略需要由具体的职 能战略来具体落实。
2、设立企业物流总部
第二章物流战略管理（精品）
（二）物流战略管理过程
物流战略制定
物流战略制定阶段：
1)树立正确的战略思想 2)进行战略环境分析 3)确定物流战略目标 4)划分战略阶段，明确 战略重点
5)制定战略对策 6)战略评价和选择
物流战略实施阶段：
(3)金牛类。处于矩阵左下角，具有较低市场增长率和较高市场
占有率。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可 以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成 为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对 这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势， 因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。 ①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短 时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于金牛产品，适合 于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。
波士顿矩阵特别适用于多元化经营的大公司在规划其各种业务 结构时分析其各种业务的地位及其相互关系。
这种方法假定企业有两个以上的经营单位组成，每个单位的产 品有明显差异，并具有不同的细分市场。在拟定每个产品发展 战略时，主要考虑它的相对市场占有率和市场增长率。以前者 为横坐标，后者为纵坐标，然后分为四个象限，企业各经营单 位的产品按其市场占有率和业务增长率高低填入相应的位置， 形成该矩阵。
外部环境可以概括为以下几类： PEST（Political，Economic，Social ，Technological）
（1）政治和法律环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）科技环境
企业物流的内部环境
企业物流的内部环境是相对于外部环境而言的，是指企业 物流发展的内部因素。
物流管理主要课程
物流管理主要课程在现代商业运作中，物流管理起着至关重要的作用。
为了适应市场的需求和提升企业的竞争力，越来越多的企业开始关注物流管理。
因此，物流管理成为了许多大学和商学院的主要课程之一。
本文将介绍物流管理主要课程的内容和目标，以及它对学生和企业的重要意义。
一、物流管理概述物流管理课程通常会从物流的基本概念开始介绍，包括物流的定义、目标、原则和功能等。
学生将学习物流的基本流程，如供应链管理、运输管理、仓储管理和订单处理等。
通过对物流管理的概述，学生可以了解到物流在企业运作中的重要性。
二、物流战略规划物流战略规划是物流管理课程中的关键内容之一。
学生将学习如何制定物流战略，以实现企业的长期目标。
他们将了解到如何进行市场调研和预测，如何确定适当的仓库和运输网络，以及如何进行风险管理和成本控制等。
通过物流战略规划的学习，学生将能够为企业提供有效的物流解决方案。
三、供应链管理供应链管理是物流管理课程的重要组成部分。
学生将学习如何有效地协调和管理供应链中的各个环节，以实现高效的物流运作。
他们将学习如何与供应商进行有效的合作，如何进行物料需求计划和库存控制，以及如何处理供应链中的风险和不确定性等。
通过供应链管理的学习，学生将能够提供高质量、低成本的物流服务。
四、运输管理运输管理是物流管理课程中的重要内容之一。
学生将学习不同的运输方式和工具，以及如何选择最佳的运输方式来满足企业的需求。
他们将学习如何进行运输路线规划和优化，如何进行运输成本控制和风险管理，以及如何运用信息技术来提高运输效率等。
通过运输管理的学习，学生将能够为企业提供高效、可靠的物流运输服务。
五、仓储管理仓储管理是物流管理课程的重要组成部分之一。
学生将学习如何进行仓库规划和布局，如何进行库存管理和配送中心管理，以及如何提高仓库操作的效率和准确性等。
他们将了解到仓储管理中的最佳实践和技术工具，以提高仓库的运作效率和货物的存储安全性。
通过仓储管理的学习，学生将能够为企业提供高效、准确的仓储解决方案。
电子商务物流管理基础-电子商务物流管理基础
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（1）商物分离（商物分流）理论
商物分离是指商业流通和 实物流通各自按照自己的 规律和渠道独立运动。
如果物流以本身的特殊性 和商流过程分离，与和商 流过程完全一致相比较， 显然要合理得多。
商流偏重于经济关系、分 配关系、权利关系，因而 属于生产关系范畴，而物 流明显偏重于工具、装备 设施和技术，属于生产力 范畴。
专家系统 机器人
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（5）柔性化
柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需 求而发展起来的一种新型物流模式。
弹性制造系统（FMS） 计算机集成制造系统（CIMS） 制造资源规划（MRP-Ⅱ） 企业资源计划（ERP）
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2.2 电子商务物流理论基础
2.2.1 建立电子商务物流理论体系的意义
物流科学正是在商物分离 的基础上才得以对物流进 行独立的考察，进而形成 的科学。
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（2）“黑大陆”说和“物流冰山”说
管理学权威P·F·德鲁克：流通是经济领域里的黑暗 大陆。
流通领域中物流活动的模糊性更突出，也是人们更 认识不清的领域。
‘黑大陆’说法主要指尚未认识、尚未了解，如果 理论研究和实践探索照亮这块‘黑大陆’，可能是 不毛之地，也可能是一片宝藏。
管理组织 管理方法 管理手段 管理人员
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电子商务物流管理现代化
（1）管理组织的现代化
要求管理组织实现高效率、高效益的目标。
（2）管理方法的现代化
要从经验管理转变到广泛应用科学管理，并促进各个管 理系统由局部优化发展到整体优化。
（3）管理手段的现代化
主要体现在电子化上，即要实现以电子技术为主要标志 的管理技术装备上的现代化。
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
《物流战略与规划》试题及参考答案
《物流战略与规划》在线作业参考资料一、单选题1.仓库内部的合理布局,是仓储管理的（B）。
A.主观要求B.客观要求C.销售要求D.生产要求2.如果销售企业对物流业务认识不深、没有先进的管理方法和成熟的管理经验,缺乏物流管理人才,那么将物流服务（A）是有效提高物流服务水平的一个良好的渠道。
A.委托第三方物流公司B.组建物流联盟C.投入资金，自营物流D.顾客上门自提3.物流信息系统开发方法中，大型复杂的系统一般采用（D）。
A.原型法B.面向对象法C.软件开发工具D.结构化系统开发方法4.针对具备足够经营规模、一定物流资源与能力的批发零售企业，可以在（D）后，提升核心竞争能力。
A.物流业务外包B.整合内部物流资源C.物流系统改造D.重组改造和升级5.促进物流企业战略实施的模式有转化模式、指令模式、合作模式以及（D）A.复制模式B.创新模式C.收购模式D.文化模式6.供应物流是物流系统中相对（A）的子系统,并且和生产系统、财务系统等生产企业各部门以及企业外部的资源市场、运输部门有密切的联系。
A.独立性较强B.独立性较弱C.联系紧密D.完全独立7.储位指定的原则包括下面的（E）。
A靠近出口原则 B货物相容性原则 C 先入先出原则 D面对通道原则 E以上都是8.六西格玛管理法的核心工作是改进流程，提高质量水平。
而六西格玛所采用的方法是（B）A.OLAPB.DMAICC.SWOTD.ERP9.企业库存管理方法是指服务于一切库存物的经济技术方法与活动，其中（A）方法是在进行需求预测和衡量现货供应能力的基础上,自主配置库存。
A.推动式库存B.拉动式库存C.协同库存D.细分库存10.当前我国的物流产业集中度（C）A.低B.高C.很低D.很高11.BCG增长－份额矩阵中的“明星”业务应采取（B ）A.收缩战略B.成长战略C.稳定战略D.多元化战略12.（A ）不属于经济环境分析的范围。
A.人口增长率B.汇率变化C.GDP增长率D.PMI指数的变化13.市场营销能力属于（ A ）能力。
物流战略规划ppt课件
物流战略规划的层次
涉及三个层面 战略层面 战术层面 操作层面
时间跨度
企业物流战略特征
企业物流战略是通过对企业的外部环境和内部 资源分析而制定的长期的、全局性的重大物流 发展决策。
目的性 长期性 竞争性 系统性
企业物流战略的类型
根据波特的企业竞争战略可将企业物流战略分为 以下几种：
成本最低战略 服务最优战略 利润最高战略 竞争力最强战略 资产占用最少战略
竞争力最强战略：追求整体竞争力最强，通过采用针对 性的服务改进和合理的市场定位以提高竞争力。
资产占用最少战略：追求最少的资产投入物流系统，利 用外界的物流服务的资源，同时企业也必须考虑自行满 足关系企业正常运营的关键性物流需求。
企业物流战略的主要领域
企业物流战略主要从客户服务目标、选址战略、存货战略、运输 战略
制造企业的物流战略规划
随着经济全球化，供应、生产、营销和销售的国 际化，制造企业根据市场的发展和企业的使命， 按照企业生产制造模式的要求，通过改变传统的 生产模式和物流模式，实施现代化的物流战略， 构建符合国际分工与协作、供应链一体化的制造 模式，通过物流战略来全面提高企业的核心竞争 力。
制定物流战略规划的目的
在竞争对手方面：确定同行业内不同竞争对手以及 不同地域的服务竞争情况，掌握竞争对手在市场中的 信息，对竞争对手和自身企业在市场和竞争力方面进 行评估，确定自己具有优势的服务领域。
在机遇和挑战方面：主要对政策法律、政治因素、 重要事件、技术进展、改革发展、市场潜力进行分析。
物流战略规划定位
物流发展的领域：物流业务面向何种行业、何种企业、何种 产品，物流业务面向的区域范围。
缝隙型物流战略：即通过差别化、低成本物流战略 采用。
《物流与供应链管理》课程简介
物流与供应链管理Logistics and Supply Chain Management教学大纲石河子大学商学院商务信息系电子商务教研室2006年10月制订《物流与供应链管理》课程教学大纲英文名称：Logistics and Supply Chain Management课程代码：一、课程说明1．课程性质：专业必修2．课程的目的和任务：本课程要求学生了解现代物流与供应链管理的概念及产生和发展的过程、供应链的构建、供应链管理的主要内容、供应链管理方法、企业物流战略及其组织、业务流程再造。
理解和掌握企业供应物流管理、销售物流管理、及运输管理、库存管理、包装及物料的搬运等理论知识，掌握物流的功能及作用、现代物流运输技术与管理、库存管理、仓库及配送中心业务管理等实务。
通过本课程的学习，使学生对有关的物流管理基本理论及相关知识进行学习和掌握的同时又扩充了专业知识面，增强学生的专业意识和专业洞察力，提高学生的专业素质和专业品质。
3．适用专业：电子商务4．学时与学分：54学时，3学分5．先修课程：管理学6．推荐教材或参考书目：推荐教材名称：《供应链与企业物流管理》，兰洪杰、施先亮、赵启兰编著，清华大学出版社，北京交通大学出版社，2004年11月第1版。
主要参考书：1）《供应链管理》，马士华，林勇著，机械工业出版社，2005年8月第2版。
2）《企业物流管理——供应链的规划、组织和控制》，Ronald H.Ballou著，王晓东，胡瑞娟等译，机械工业出版社，2004年8月第1版。
3）《电子商务物流管理》，李琪总主编，魏修建主编，重庆大学出版社，2004年8月第1版。
4）《供应链设计与管理——概念、战略与案例研究》，大卫·辛奇-利维等著，季建华，邵晓峰等译，上海远东出版社，2000年10月第1版。
5）《企业物流管理——供应链视角》，约翰·科伊尔，爱德华·巴蒂等著，文武，陈志杰，张彦等译，电子工业出版社，2003年7月第1版式。
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每个决策都对其他环节产生影响，对企业的盈利 能力、投资回报率、现金流造成影响——效益背 反
“推”的原则会越来越被“拉”
的原则所代替
“推”和“拉”的原则
“推”
供应商
• 财务计划 • 营销计划 • 安全库存 • 手工定单处
理
物流提供商/配送中心
• 手工定单，安 全库存管理模 式
• 简单配送服务
零售商(POS)
多样化分拨
不要对所有的产品提供同样水平的服务。
对各种不同的客户服务要求、不同的产品 特征、不同的销售水平，意味着企业需要 在同一产品系列内采用多种分拨战略。
多样化分拨战略
改进战略：
– 按照运输批量区分产品，订购大量产品的客户 可以直接供货，其他的则由仓库供货。
– 对于那些由仓库供货的产品，应按照存储地点 进行分组。也即，销售快的产品应放在位于物 流渠道最前沿的基层仓库中。销售中量的产品 应存储再数量较少的地区性仓库中。销售慢的 产品则放在工厂等中心存储点。
– Kraft卡伏特集团的bull-eye产品和Nabisco的A1 bold产品的激烈竞争
– 达美乐Domino比萨饼的30分钟比萨饼送货服 务
– 阿特拉丝Atlas Door制门公司发现工业用门行 业内，没有一家公司能在3个月内为客户生产 门。
2.3 物流规划
规划层次
– 物流规划试图回答做什么、何时做和如何做
混合战略
使企业针对不同产品分别确立最优战略， 这样往往比在所有产品之间取平均后制定 单一的、全球性战略成本要低。
实例：
– 完全自有仓库与完全公共仓库和混合战略 – 700>>20+10
推迟战略
分拨过程中的运输时间和最终产品的加工 时间应推迟到客户订单之后 4种形式推迟：贴标签、包装、组装和生产 1种时间推迟：
• 根据预测定货 架库存
• 安全库存 • 手工定单处理
成本/生产导向
消费者需求导向
顾客 • 购买
“拉”
顾客 • 购买
零售商
• 系统的数据搜集 • 营销技术的结合
运用 • 每日销售数据自
动传送
物流提供商/配送中心
供应商
• 自动化定单处理 • 向供应商传送信息 • 快速的建议 • 条型码技术的应用
• 需求导向的计划 • 生产周期短 • 快速反应
• 电子数据交换 (EDI)
2.3 物流规划
对物流系统规划的理解
– 抽象：节点和链连成的网络 – 产品流动网络和信息流动网络结合在一起就形
成了物流系统，这样就可以避免分别设计可能 造成的次优问题
2.3 物流规划
物流系统规划的时机
– 什么时间进行网络规划或什么时机重新进行规划？ – 网络评估与审核的一般准则：
三个层次：战略、策略、运作 层次的主要区别：一年以上、一年以内、每小时每 天都要频繁进行 时间跨度长：数据不精确、往往经过平均化处理， 合理范围内接近最优 运作计划往往需要十分精确的数据，并能处理大量 数据 例如：库存的战略规划与运作计划
采购 选址 库存 运输
2.3 物流规划
战略
发展供应商关系
设施的数量、规模和位置
需求：需求水平与地理分布，即需求的模式 客户服务：包括库存可得率、送货速度、订单履行的速度和准 确率 产品特征：重量体积比、价值体积比、价值、风险等 物流成本：物流成本占产品售价的比例 定价策略：定价策略往往决定了某些物流活动的责任，例如出 厂价改为运到价等，是否买方承担运费？－－》网点的多少
2.3 物流规划
– 斯塔斯基食品公司物流战略和营销战略的协调
2.2物流战略
物流战略的三个目标：
– 降低成本：将与运输和仓储相关的可变成本降 到最低
– 减少资本：使物流系统的投资最小化，根本出 发点是投资回报的最大化
– 改进服务：企业收入一般取决于所提供的物流 服务水平
2.2 物流战略
前摄型物流战略——快鱼吃慢鱼
2.3 物流规划
主要的规划领域
– 客户服务目标的制定：客户服务水平对物流系统的设 计影响最大，高：库存…运输…
– 设施选址战略：存储点和供货点的地理分布，主要包 括：设施数量、位置、规模、分配各设施所服务的市 场范围——确定产品到市场之间的线路
– 库存战略：管理库存的方式（推、拉、库存分布） – 运输战略：运输方式、运输批量、运输时间以及路线
策略
运作层
洽谈合同，选择供应商，前期购 发出订单，加急供货 买
存货点与库存控制方法
安全库存水平，库存定位
补货数量和时间
选择运输方式
临时租用设备
确定补货数量和时间
订单处理 选择和设计订单录入系统
客户服务 设定标准
确定处理客户订单的先后顺序 加急送货
仓储
搬运设施设备，仓库布局 季节性存储空间选择，充分利用 拣货与在存储 自有存储空间
电子商务物流管理第二章 物流战略和规划
2.1企业战略
明确企业目标
– 追求利润、生存、会效益、投资回报、市场 份额、企业发展等
考虑所有的战略
– 非常规的、与直觉相左的等等 – 良好战略的四个组成部分：客户、供应商、竞
争者、企业自身。（需要、强项、弱项、发展 方向和远景） – 集思广益提出各种复合企业需要的战略
制定战略时的指导原则
– 总成本概念 – 多样化分拨 – 混合战略 – 推迟 – 生产技术和生产流程的特点 – 产品特征 – 市场特征 – 合并 – 标准化
总成本概念
效益背反和总成本
– 物流管理的基本问题就是解决成本冲突的管理 问题，需要平衡各项活动的成本以达到整体最 优
– 确定服务水平：运输订单处理库存<>失销成本 – 确定仓库数量：库存成本<>运输成本 – 安全库存水平：库存持有成本<>失销成本 – 生产次序：生产成本<>库存持有成本
贴标签 包装
以不同品牌销售同一种产品的企业；产品单位价值高的产品； 产品价值波动大的企业
斯塔基斯特Starkist Foods金枪鱼罐头食品公司
以几种规格的包装销售同一产品的企业；产品单位价值高的企 业；产品销量波动大的企业；
2.1企业战略
GE通用电器公司的看法：在其服务的每一 个市场争取第一或者第二，否则就退出该 市场。 惠普公司：设想为科学界提供服务 IBM：要不断重塑自我以保持竞争力
2.1企业战略
将宽泛的、概括性的战略转化为更细致的 计划
企业战略带动各个职能部门战略的制定， 因为后者包含在前者之中。只有当生产、 营销、财务和物流部门制定的规划满足企 业战略的需要时，企业战略才会实现。