用心做事注重细节

细节是一个很需要注意的事情，应当特别引起我们的注意。无论我们在做什么事情时，常常忽略细微之处，总以为这是个小问题，没什么大不了的，往往一些重要的事情，在小事情上不注意细节，会使事情变得后来无法弥补，由此造成的影响，让我们在工作和生活中非常被动。

注重细节，从小事情做起。认真对待每一件工作。特别是我们做物业维修服务工作的，对业主的每一个微笑，每一句问候，都会体现出物业服务人员的工作素养和服务意识。要时刻记住我是为业主服务的，把业主当成自己的家人。

在物业服务中，维修工作是经常与业主面对面接触的，工作量大，而且都是些琐碎繁杂的细小的事情。但与业主生活是息息相关的。让业主认可我们的服务，不是简单地处理维修一下，修好就可以了。细节工作要做到位，轻声的敲门，礼貌亲切的问候，整洁的着装，进门时穿的鞋套，专业的修理技术，事后杂物的干净处理。让业主无时不刻的感受优质专业的服务。如果我们不注重细节，用生硬的言语，粗暴的维修，让业主感受不到服务，让他感觉还不如在街边随便找个维修的工人，服务都比我们好。那其它部门先前所做的一切服务都等于零。要记住在业主面前我代表的是碧桂园，五星级的服务不是喊句口号就可以了。要让真正业主体会到我

们是用心做好每一件事，金杯银杯不如业主的认可。

工作中没有小事，一颗门把手上的小小螺丝钉，从一开始的松动，如果我们发现后，心里想不管我的事，视而不见，都不去把它拧好，那我们还谈何讲从小事做起。我作为工程维修组的负责人，在工作更要注重细节，一句辛苦了，注意安全，在他们工作时，扶一下梯子，拿一下扳手，普通通的一句话，简单的动作。会让人心里感受到温暖和尊重，在每次安排工人师傅去工作，我都会用到这句话，看到需要协助时伸伸手。通过这些既尊重了大家的劳动也增进了感情，使大家更容易沟通，工作更加好开展。

要想做好工作，光有干劲是不行的，细节要注意。记得有一次公司开完例会，公司领导带领大家巡区，走到高层时，进入楼道，领导发现防火门在关闭时，门把手有些松动，锁舌不灵敏，就问我为什么这样？这只是一个很小的细节，平时在工作中就能发现的，拧一下螺丝，上一点润滑油，就可以了。通过这件事情，让我感触很大，在工作中要培养自己不要忽略每一处细节，时刻提醒自己做事要尽职尽责，积极主动对待工作，倾注全部热情对待每件小事，不去计较它是否微不足道。

任何的成功都是从每一件小事，每一处细节中，一点一滴积累的。在以后工作中要从细节做起，从小事做起，尽心尽力。

工程维修服务组：常亮

电信员工演讲稿《用心去工作》

电信员工演讲稿《用心去工作》 2017-07-14工作，是人生最重要且不可缺少的一部分。人的一生中，生活、梦想、家庭、学习等等，都是要靠工作才能去实现。而我认为，只有用心地去工作，才能让生活更加丰富、梦想更快实现。从我踏出社会进入中国电信这个大家庭的那一刻开始，我便深深的感受到做好工作，才能进步。用心工作，才能成功。许许多多的优秀员工他们的成功告诉了我们一个道理：用心工作，才能更好，用心工作，才能收获。我坚信，无论做什么事，只有我们付出心思，才能把事情做好、做优。用心也带来了思考，如何用心也成为我们今天的主要话题，通过参加工作以来的总结与思考，今天我也谈谈自己的一些浅见。一、用心工作、才能发现。坚信前进是对现状的强化，未来是对今天的否定。面对着两种完成工作的情况，一是工作完成了，同时也是结束。二是工作完成了，但我们在工作过程中能用心，能在此项工作中发现一些问题、发现一些可优化的、发现一些可创新的，发现了其实我们可以做得更好。

避免了下一次工作的繁琐或极限，这样才能超越，才能让企业、让个人做得更好，走得更远。二、用心工作、才能提高。进步、是企业，是个人最终愿景，无论企业目前有多强，总有一天被模仿，最终被超越。无论你目前有多优秀，总有一天你会发现，你一落伍，即将被淘汰。所以，无论企业也好、个人也好，在发展的同时更为重要的是提高，每一次进步，总会有收获，每一次收获都将是你前进的资本。所以，只有用心的去工作，用心地去总结，重复得去思考，才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。三、用心工作、思考与行动才能一致。电视剧《士兵突击》高连长说过一句话，每个人都必须定下一个目标，然后毫不犹豫地把自己扔过去，才算成功。许三多留给战友、电视机前的我们一个深刻印象就是一个名字三呆子，但他也是最优秀的一个，每天做着最为平凡的事情，但每一件事他都认真的去做，就像抓住了救命的稻草一样，认真的去思考、认真地去总结，最终成为了兵王。他的故事也告诉了我们一个最为朴实的道理：只有用心，思考与行动才能一致。每天我们都在重复的做着同样的事情，目的也是一样：出色地去

静心的句子大全范文

静心的句子大全范文人不要活的那么急躁，静下心来思考，会得到不一样的感悟，今天为广大读者们推荐静心的句子，欢迎借鉴! 【1】如果爱也能千秋万代，再见到你，还要等几次花开。【2】难过时吃一粒糖，告诉自己生活是甜的! 【3】人生朋友分三种：一辈子的，一杯子的，一被子的。得意时，朋友们认识了你;落难时，你重新认识了朋友。【4】没有人永远十七岁，但永远有人十七岁。【5】微风乍起，迎来层层涟漪，然后又恢复最初的平静。看着荷叶下的净水，心也跟着平静。暂时会忘掉一切骚动不安，就像涟漪过后终归平静一样。【6】一直觉得，若能找一静僻之地，静心，静悟，静静思考，时时看看美丽的苍穹，时而品品手中的香茗，时而挥洒手中的笔墨，时而让钢笔在纸上舞动，在配以安静的乐曲，静静的，静静的，想想白天，想想生活，想想每一个人，那就好了。【7】心静了，那感觉真好，唯愿春来时，随那柔风佛柳，去那不老的青山上，弹素曲一首，吟雅诗几书;在如水的星下，邀常蛾对弈，与月儿慢酌，醒时狂饮千盏，醉时独享一梦。【8】静心是一种美，是一种幸福，也是一种纯净和清明。【9】静心如水，不是自己象波澜壮阔似的那样乘风破浪勇往直前的驾驭风帆，而是自己犹如纹丝不动的潭水一样静谧安详却慢条斯

理的涟漪。如此，静心如水的人往往是静水深流的表现出一种博大精深的最高境界。【10】把自己放在静心的境界里，悦读并记录多彩的自然高尚的人性纯洁的心灵美好的情感，感觉很美好，很幸福，很开心! 【11】心静不如静心，静心不如心静。人生有太多的滋扰与喧嚣，把它放在心底，感受心静，体验静心。【12】静静的，学会了一颗心去聆听，去欣赏。就如同那一湖秋水，淡淡的几许波纹，却能承载千年的日月，揽尽万里的浮云。【13】心外无物，闲看庭前花开花落;去留无意，漫随天外云卷云舒。【14】要感谢痛苦与挫折，它是我们的功课，我们要从中训练，然后突破，这样才能真正解脱。【15】最怕的东西，最应该去突破。【16】爱什么人，照顾他保护他给他自在，才是真正高雅的爱。【17】如果认为自己很弱小，我们就成为弱小;如果认为自己很伟大，我们就变成伟大。【18】自卑心最伤害自己，是最大的障碍。【19】小人以己之过为人之过，每怨天而尤人;君子以人之过为己之过，每反躬而责己。【20】忏悔心谦卑心很重要，不过对自己的爱心更重要。【21】没有烦恼不要惹烦恼，有了则尽量解决它。

尽职尽责用心去工作感悟体会

尽职尽责用心去工作感悟体会篇一：用心去工作心得体会近日阅读了《用心去工作》这本书，感触颇多。我们作为一名银行三尺柜台内的员工，每天所面临的工作大部分都是重复、平淡的，有做不完的报表，有写不完的1234567……随着时间的推移，有不少的员工就会感到枯燥、乏味，工作激情就会被慢慢地消磨掉，工作积极性就会一天天地降低，主动性会逐渐下降。如何才能避免这种情况出现?如何用心去工作?如何才能始终保持高度的工作热情呢? 一是要有勤勉敬业精神。勤勉敬业是做好一切工作的前提条件，如果没有勤勉敬业之心，那只能是为了工作而工作，或者只是为了领一份薪水而工作，这样即使能把自己份内的工作做好，也是被动的、消极的，工作也不会有大的突破。而有着强烈勤勉敬业心的人，就会把每一件“枯燥”、“乏味”的工作当成是自己成长的一部分，时刻满怀激情，精益求精，“舍不得”马虎每一件小事。他在日常的客户服务过程中，会注意到柜台外来来往往的客户，就会从小事做起、从点滴做起，在细微之处见精神、在点滴之处见真情。高标准、严要求，勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责，能做好每项工作。爱行敬业是职业道德的基础，表现为对事业的责任心。一个具有勤勉敬业的员工，他会把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔细研究，发现问题，并找到解决问题的最好方法。一切问题终将成为成功的垫脚石，仰望着他去迎接更大的挑战，取得更大的胜利。

二是要有恪尽职守的工作态度。我们无论要哪一个岗位，只有分工的不同，没有高低贵贱之分。不管你是前台，还是后台，都应该全身心地热爱，全身心地投入，保持高度负责、尽心竭力的精神。通过阅读《用心去工作》这本书，让我明白一个道理：每个人最大的敌人不是别人，而是自己;最大的困难不是工作，而是自己的心态。在我们的职业生涯中，总会遇到一些困难，这时候可怕的不是这些所谓的困难，而是自己的心态。如果我们这时候气馁了、畏惧了，那么我们就会被困难打败。而真正有恪尽职守的工作态度的人，是不会被这些吓倒的，因为强烈的恪尽职守的心激励着他们不抛弃、不放弃，满怀信心的去与困难作斗争，努力用心去工作，不断改进方法，把看似是平凡而简单的工作做到极致，做到完美，在平凡的三尺柜台内做出更大的成绩。即使是一时失败了，他们也会当作是人生的一次考验，他们会笑对每一次失败，吸取教训，查找原因，用更加强大的自己去战胜困难。一个没有用心工作的人，在人生的舞台上要么永远只能扮演一个不起眼的角色;要么就是一种另类，一个让领导者有工作任务都不肯安排、不放心让他去做的人，他能心安理得的闲着?不是的，他不但不做事，不用心去做事，什么工作交给他，他只会故意把事情办糟糕，结果领导不得不重新安排他人去重做，下次肯定没人会安排他了，他乐得清闲，却又生事端，搞小动作，所谓的一颗耗子屎打坏一锅汤，对表现突出的人加以讥讽。只有用心去工作的人，才能完美诠释自己的生命内涵。做人是做事的基础，没有一个好的人格品质，不论从事

以诚待人,用心做事-演讲稿

以诚待人，用心做事-演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天，我演讲的题目是《以诚待人，用心做事》，我非常荣幸地站在这里，将我担任管理处主任期间的感悟和体会，以这样的形式和大家交流，希望能与大家共勉。当你路过济南经十西路中段时，你一定会注意到，一座高大亮丽的办公楼，这就是槐荫区政务中心。院内绿草茵茵、花团锦簇、整洁明亮，喷泉伴随着音乐，在阳光的照耀下，形成一道美丽的彩虹。看着日新月异的办公楼，想起刚到大厦时，建筑垃圾遍地、施工机器轰鸣，到处充斥着钢筋水泥的景象，令我恍如隔世。这其中的酸甜苦辣，都无法一一而述。只记得，保安员不停地搬家，从二楼到七楼，再到二楼、到岗亭；只记得，开荒期间几乎每一名保洁员都生了一场病，嘴唇干裂，打着吊瓶，却因为时间紧、任务重，没有一个人请假；只记得，自己想工作过于投入而错过了车站，磕伤了腿……这其中的点点滴滴，都令我感慨万千。回想起大厦中标时，还沉浸在喜悦中的我，得知公司决定派我负责大厦的物业管理时，我顿时茫然，面对着大厦的前期介入、全面开荒、业主入住、接管验收、上访会务等等陌生复杂的工作，真不知从何做起。更担心，因为自己工作的不到位，而损害公司的形象，辜负领导和同事们的信任。由于搬家时间紧迫，整个大厦还没有竣工验收，许多工作不

能按部就班的开展。面对这重重困难，退缩，不是我做人做事的原则。在领导和同事们的帮助支持下，我全面负责起大厦的物业管理。经历了开荒、搬家、接管等艰苦繁忙的工作后，自XX年元旦起，大厦的物业管理逐渐向正规化迈进。我最看重的是，员工的团结协作精神，从大厦的接管，我就深刻体会到：团结协作是多么重要！如果没有大厦保安部、保洁部、工程部、客服部等部门的配合，没有公司的全力支持，大厦不可能如此顺利的接管并且走上正轨。在日常工作中，我也强调“全员管理”，员工除了本职工作外，在岗位上还负责安全防范、巡视报修、提醒通知，充分发动了全体员工的力量，最大限度保证大厦不出现管理漏洞。所以，我在深表感谢的同时，请大家跟我一起体会：我们管理处不是简单的53个人，它是1个人加上1个人，再加上1个人…….这样相加，我们握起的拳头不只是53个人的力量，它是60个甚至上百个人的力量！我是一个很感性的人，把每一个员工都当作自己的兄弟姐妹，“人性化”管理作为主线贯穿始终。保安员流动大是目前整个行业面临的问题,如何让十八九岁、从未离开过父母的队员,能够稳定的工作，是我经常考虑的问题，为他们“解决实际困难，给队员家的感觉”。我组织开展了“近郊一日游”、“给家写一封信、寄一张照片”等活动。保安宿

关于努力工作的演讲稿(完整版)

关于努力工作的演讲稿关于努力工作的演讲稿第一篇：关于努力工作的演讲稿尊敬的各位领导、评委、来宾朋友们大家好很荣幸能参加今天的演讲活动当读了《能力很重要,努力更重要》这本书后，感受很深。文章以八个章节精辟阐述了个人努力在成就人生事业中的极其重要性，提示了当能力与努力放在一个天平上时，努力往往比能力更重要。不管你的能力有多高有多强，也只有努力才能把工作做好。别以为你有能力，就放纵自己,那一样会做不好工作。要想成为永远的强者，只有坚持不懈地努力;要想获得更高的成就，只有加倍努力! 能力是努力的积累，努力让能力升华。设定工作目标，制定完整的工作计划，并不懈地去努力付诸实践的人，在我们身边大有人在，但有些人却将别人的成功归咎于“特有能力”，自己没有成功是因为不具备很高的能力。能力是努力的积累，努力是能力的基础，能力来源于努力，努力会增长能力，要学会善于积累，只有长期不懈地努力才能积累起很强的工作能力。要想不断增长自己的能力，就需要获取知识，需要不断地努力，需要用我们的耳朵、眼睛、大脑去听、去看、去想、去搏。未做任何努力就断定自己做不到，找出各种借口为自己推脱责任的人，不会有成功的人生。能力有限，努力无限。能力不是与生俱来的东西，需要后天的养成。从这个意义上讲，努力比能力更重要，人没有生而知之，只有学

而知之。人们要通过自我修养、自我觉悟、自我约束、自我完善，不断提升自己的能力。能力普通的人，若能清楚自己的弱点，并积极努力，表现一定会比资质过人却不努力的人好。人是不同的，能力有大小，但只要努力、加倍地努力，并且是用心去做，能力的差距就会缩小，甚至超过那些所谓有能力的人。我认为，不管在哪个岗位上，只要认真努力地工作，做工作上的有心人，就一定能做好。有能力的人也许只要花一个小时处理好的事情，可能我要花两个小时的时间，也许是更多一点的时间，但只要积极去做，花时间用心去做，不耻下问，踏踏实实，兢兢业业，在实践中不断积累经验，一样可以收到事半功倍的效果。曾经，很多次，工作困了，有一种想放弃的冲动，但我常用丘吉尔的话来警戒自己，决不放弃，决不决不放弃，决不决不决不放弃，也自然的，一路走了过来，纵使风雨兼程，我也依然信心十足，斗志昂扬，纵然一路走来，笑过，也有哭过，然而，无怨无悔，因为，人生的意义，就在这里，上，有报于社会，下，无愧于良心，我知道，在公司发展壮大的过程中，自然会有风有雨，然而，只要我们心中的火焰不灭，一切，终将不会停歇没有做不好的工作，只有不努力工作的人。不论工作有多难，只要你努力了,用心去做了，必定会有成就。只要你追求，你就有目标，你就有成功的希望。正所谓勤奋沉淀美丽，执着收获成功。所以，无论你的职位高低，一个努力、踏实、用心去工作的人才会给别人信任感。有了不断努力的精神，在平凡的岗位上，做出不平凡的成绩，你就是最优秀的。第二篇：

用心做事静心思考

用心做事静心思考 ——环境创设中的个人感悟 2013年4月26日，是个非同寻常的日子，是我们的特色环境精彩呈现的日子。那天幼儿园迎来了一批很特殊的客人------省教育厅厅长及各地区近200名幼教专家组织的环境观摩团。他们在观摩幼儿园的整体环境之后，感慨说：“这所幼儿园虽小、而精，办园特色明显，处处彰显本园的办园理念。”的确，我们办园时间不是很长，是正处在发展中的幼儿园，然而在不到两年的时间里，就让付出的汗水换来初尝果实的喜悦，不难猜出这背后有多少个日以继夜的拼搏与执着。一路走来，我亲身经历了幼儿园日新月异的变化。感受最深的就是时常响在耳边的一句话：“用心做事。” 用心做事是一种态度把事情做“易”、做“细”就需要做事用心，用心做事是一种工作态度。一位日本的名人曾说过：“劳动的意义不仅在于追求业绩，更在于完善人的内心”。认真只能把工作做对，用心才能把工作做好。“认真”和“用心”既有表象的差别，更有质上的不同。“认真”体现的主要是态度，是做好工作的第一步，而“用心”彰显的是心智，是“认真”基础上的重建，是调动了全部智慧和能力基础上的拓展和张扬。可能有人会说幼儿园的工作不过是哄哄孩子罢了，认为做到“认真”就足够了，但相对于每天和孩子零距离的幼儿教师来说，仅有“认真”是不够的。因为，“认真”是被动的，缺少自主和创新。而“用心”是主动的，动力的伊始源自心底。也唯这种态度，方能发自内心地关注每一个孩子，打造为幼儿服务的温馨环境。譬如在布置班级环境时，就要用心解读“追随儿童”内涵。理解了理念到实际行为的转变，才能切合实际，有效地从构思、选材到实施都追随着孩子的兴趣，满足孩子的自我发展需要。用心做事是一种责任有书曰：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。这句话告诉我们但凡有所作为，都须从简单的事情做起，从细微之处入手。回顾近段时间环境创设的经历，正是从细节做起，做工作中的“有心人”，才逐渐领悟到“认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好”的道理。记不清多少次为追求精致而返工重做，数不清多少个披星戴月。然而当一切都落下帷幕，我们的办园特色随着观摩团的脚步走出宿迁时，那一刻我明白了，用心做事就是一种责任，是对工作负责的表现。而工作中的“认真”与“用心”是相对而言，前者是最基本标准，而后

尽职尽责用心工作心得体会范文

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尽职尽责用心工作心得体会范文前言语料：温馨提醒，报告一般是指适用于下级向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。按性质的不同，报告可划分为：综合报告和专题报告；按行文的直接目的不同，可将报告划分为：呈报性报告和呈转性报告。体会指的是接触一件事、一篇文章、或者其他什么东西之后，对你接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】只有尽职尽责、尽善尽美、用心做好是作为一个工作应有的态度。怎样才算是尽职尽责用心工作呢？下面是带来的尽职尽责用心工作心得体会，希望大家喜欢。尽职尽责用心工作心得体会篇1 近期医院颁发了<<尽职尽责用心去工作>>这本书，要求我们学习领会其精神实质，其中“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”深深感动了我。记得道家老子说过:“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细”。这句话精辟的指出做任何事情必须从简单做起，从细微之处入手。生活的一切原本都由细节构成，如果一切归于有序，决定成败的必将是微弱砂砾的细节。比如，前两天有一位患者家属给患者出院结算时清单已经复印并且交给了她，但她自己不知道放到哪里了，又来我们这儿大吵大闹，这就是她做事无序造成的后果。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好，

全国劳动模范李素丽很好的诠释了这句话的含义。认真做事与用心做事有何区别呢?所谓认真做事就是按照单位的规章制度办事，只要不违反原则就行，这样至少不会把事情做错，一般也没有人说你不对，只能说你认真完成了本质工作。所谓用心做事就是不但按办事，而且还要有一定的悟性和创新，主要是围绕如何把事情做得更完美来动脑子，这样人家会说你很好的创造性的完成了工作。认真做事更多的是迫于外界压力，机械的不折不扣的完成某件事。而用心做事除了有认真层面的意义外，更重要的是发自内心的、用心智做事。虽然上述两种方法都完成了工作，但效果却不一样，前者有点按部就班，后者强调运用智慧，而且后者更易得到认可，那么怎样才是用心呢，用心就是用脑筋去思考，用思想去领会，用观念去武装，用行动去落实。只做表面文章而不能深入实质，不算用心，只是为了做事而做事，不算用心。对工作推脱扯皮更不算用心。我们作为一名窗口工作者，一言一行都代表着医院的形象，一定要有高度的责任感，在认真把工作做对的同时，还要用心把工作做好，工作职责范围内的事应想到，最重要的是你是否把与工作相关的事情也考虑好，并且能够做到未雨绸缪，遇有应急能够得心应手。用心做事是一种责任、一种心态、一种动力、一种境界、一种精益求精的、执着追求的精神、品格。用心做事不仅仅是我们必备的基本品格，更是我们做人做事的基本要求。只有用心做事，才能激发我们的工作热情，提高我们的整体工作效率，在认真做

“用心做人,用心做事”的演讲稿

用心做人，用心做事各位领导、各位老师、各位同事上午好：我是来自xxx电所xxx。在度过了充满希望与奋斗的学生生涯，又踏上了新的征程。告别校园，我满怀激情踏上这承载着我美好梦想的电力事业。在工作中思索，在企业中成长，在困难面前再次燃起希望之火……我坚信，年轻，没有什么不可以。在这里，我将与文成供电局共发展，用辛勤奋斗的汗水放飞青春的中国梦想。国网公司大众传播口号——“你用电，我用心”，虽然只有短短的六个字，却内涵丰富，感情真挚，体现了国网公司的品牌内涵。一份荣誉，折射出企业文化的内涵底蕴;一份责任，汇聚着企业对社会的关爱之情；一种精神，彰显供电人奋发有为的进取精神。你用电——就要让百姓用上安全电、放心电，为了保证安全用电，在节假日，在风雪暴雨中，哪里有故障，都有西坑供电所抢修人员身影，24小时保电工作，抢修人员随叫随到，全力当好‘救火’队员。发生了故障，电话响个不停，听着电话里焦急的声音，其实我们和客户一样都一心想快点送电。我们只能用心安慰客户，去平复客户焦急的心情。电终于送上了。我在心里感谢所里抢修人员，通过他们用心做事，换来客户感谢的声音。我用心——用一颗真心、诚心、爱心服务于一方百姓，用心服务才能让客户满意，供电企业优质服务就体现在这颗“心”上。始于客户要求，终于客户满意”这是我们的服务理念，客户带着问题来找我们，我们必须让客户满意而归，服务的过程中要始终用一颗真心去面对，将心比心的站在客户的角度上考虑问题。说到这我不禁想起了西坑供电所营业厅的收费员黄芳妹。有一次西坑黄山有位70来岁的老人托人給西坑供电所的收费员黄芳妹带话，说他的儿孙们在外务工，老伴多年前辞世，现在一个人卧病在床，要过几天才能交电费，还特别叮嘱说，不要收他的“电费罚金”。芳妹姐明白，大爷家的电费每月只有2.3元，要是罚1元违约金的话那是大爷半个月的电费啊。自己先垫付吧。怕老人心里还会有一份挂念，下班后，芳妹姐赶忙换上平底鞋，爬了45分钟的崎岖山路到大爷家，气喘嘘嘘地把电费发票递给他，说：“您老病了，我专程到您家来收费。按规定每月的10日至22日收费，超过规定的22日后不交电费我们是要收电费违约金的，不是罚金。以后交电费不方便的话，我会到你家里来收的。我们认识这么多年了，不是为工作也该来看看您啊。”多朴实的话语，老人感动了。握手道别时，老人紧紧握着她的手，眼角含着模糊的泪花。西坑供电所收费员以及其他工作人员人员都是在自己的平凡岗位上平凡的奉献着，每天不知道要接待多少用户，但我们始终要能够以真诚的笑脸去对待每一位用户。要问我们，每天重复无数次同样的工作，说同样的话,不觉得厌烦吗？我们会告诉你，我们只能征求客户的理解，将心比心的感受客户的感受，耐心的解决客户的困难。我们要用自己的行动践行着一名国网职工的“你用电，我用心”的服务承诺。

我在工作中成长演讲稿

我在工作中成长演讲稿在实际的工作中总会发现，有些时候光敬业是不行的，还需要用心去思考、揣摩，而要把工作做好也需要一些技巧和方法。接下来小编搜集了我在工作中成长演讲稿，欢迎查看，希望帮助到大家。我在工作中成长演讲稿一李白在小时候，曾经看见过一个老人在磨一根铁杵，便问老人要干什么。老人说：“把他磨成针啊！”李白听到这句话之后，十分惊讶，但见到老人的执著，他说了一句话：“只要功夫深，铁杵磨成针。”这句话对李白今后的创作有着巨大影响，这句话也同样影响着我们这一代人。大家都听说过绳锯木断，水滴石穿的故事吧？这两个故事讲的就是这个道理。的确，任何事情，只要我们肯下功夫，有坚持不懈的精神，并锲而不舍地去研究、实践，这件事就会成功。 “你必须在工作中锻炼成长，要肯努力，多付出，这样才会在日后有所收益”。这是很多刚刚加入工作的新员工经常听到的话，相信肯定有的人会不以为然，以为这是领导安抚你，让你卖命工作说的话，其实不然。工作是一个人不断锻炼、不断成长的过程，所谓成长，那是要付出代价才能有所成长的，那么代价就是你的勤奋努力以及时间。初入职场或者刚刚加入公司的新人，公司需要或多或少的时间培养才能为公司所用，没有社会经验，没有工作经验的你，在刚进入公司时，或者说短时间内，你对于公司培养你花费的心血根本无以为报，你所能回报的也就是你的努力以及你的时间，俗话说勤能补拙，熟能生巧，这也是在短时间内快速提升工作技能的方法。近日财务部来了很多新面孔，让我们的财务部焕然一新,新人新气象，她们又让财务部带来了哪些不同呢...... 无论是什么工作，谁都不是手到擒来的，都是需要学习及熟练的过程的。财务部的人员虽然有都是新人，但是他们的学习劲头可是有十成的足呢，孜孜不倦的讨教问询，也许现在对于业务还不是十

用心去工作读后感1000字2000字

用心去工作读后感1000字2000字用心去工作读后感区委为我们推荐了一本好书，我们单位给机关的同志也每人发了一本。最近，我认真学习了《用心去工作》，觉得受益匪浅，感受很多。这本书从全新的视角解读了对待工作的态度和方法，全书共八章。前四章侧重于工作本身，后四章侧重于做人的修养。没有一味的说教，而是举了很多实例，通过真实的故事讲道理，非常生动有说服力。一直以来，我们一般谈到工作的态度，都是以“认真”来要求和界定。这本书提出了“用心”去工作。一个认真工作的人，只能称作称职；一个用心工作的人，才能达到优秀。事业心是一种精神，是一种力量，是一种动力。强烈的事业心可以影响、带动、感染其他人。事业可以凝聚人心，事业可以增强积极性，事业可以催人奋进。我的理解是事业心首先源于一种热爱，要有主人翁意识，才能全身心的投入到工作中去。进取心简单的讲就是上进心，一个人学习也好，工作也好，都要有进取心，有目标、能坚持、肯吃苦。进取心就是不满足于现状，坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。社会能够不断发展进步，一个重要的推动力量，就是我们拥有进取之

心。进取心是成功的起点，是追求更好的一种态度。责任心就是把工作当做自己的职责和使命。在工作中不推诿不扯皮，注重大局，关注细节，敬岗爱业，把单位的事，当成自己的事，全力以赴，不找借口。专注心就是集中精力、全神贯注、专心致志的心理状态。在工作中学会：简单的事细心做，繁琐的事静心做，复杂的事潜心做。专注心同样包含了恒心、耐心、细心等品质。感恩心就是带着一颗真诚的心去报答。用加法的方式去爱人，用减法的方式去怨恨，用乘法的方式去感恩。每个人的成长，都离不开家人的关怀，领导的关心、同事的关爱，我们要感恩的人和事有很多，归根到底就是不能忘本。感谢朋友，也感谢对手，有的时候对手才是自己的一面镜子，能够照出自己的差距与不足。宽容心就是一个人内心宽大有气量，不计较或不追究，能容忍别人。宽容是一种美德，能使一个人得到尊重。宽容是一种良药，它能挽救一个人的灵魂。书里讲的多好：心里放不下自己是没有智慧；心里容不下别人是没有慈悲。归根到底宽容别人是为了让自己轻松，没有任何的思想包袱。学会欣赏别人的长处，包容别人的短处。公正心就是对人对事不偏不倚、正直，追求公正公平公道，

服务心得体会12篇

《服务心得体会》服务心得体会（一）：作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会职责、促进和谐社会建设的本质要求。作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，能够打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务能够使客户产生宾至如归之感。笑迎天下客，满意在我家，持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们务必细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要用心主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能带给客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造完美的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社理解我们的服务。以客户为中心，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。服务心得体会（二）：服务员工作心得体会作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一向没有意向做这样的工作。之后成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是能够和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，能够快速的锻炼你多方面的潜力，于是决定去试试。经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不礼貌行为，确定去上班之前我坐车去考察了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。

用心做事的励志演讲稿

用心做事的励志演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好! 今天，我演讲的题目是《用心做事》，我非常荣幸地站在这里，将我担任管理处主任期间的感悟和体会，以这样的形式和大家交流，希望能与大家共勉。当你路过济南经十西路中段时，你一定会注意到，一座高大亮丽的办公楼，这就是槐荫区政务中心。院内绿草茵茵、花团锦簇、整洁明亮，喷泉伴随着音乐，在阳光的照耀下，形成一道美丽的彩虹。看着日新月异的办公楼，想起刚到大厦时，建筑垃圾遍地、施工机器轰鸣，到处充斥着钢筋水泥的景象，令我恍如隔世。这其中的酸甜苦辣，都无法一一而述。只记得，保安员不停地搬家，从二楼到七楼，再到二楼、到岗亭;只记得，开荒期间几乎每一名保洁员都生了一场病，嘴唇干裂，打着吊瓶，却因为时间紧、任务重，没有一个人请假;只记得，自己想工作过于投入而错过了车站，磕伤了腿……这其中的点点滴滴，都令我感慨万千。作为一名基层管理者，最忌“事无巨细一把抓”，看起来很忙，但却没有抓住关键，常常是顾了这头忘了那头。所以，我在具体管理中，抓骨干工作，充分放权，不干涉他们的日常管理，建立定期汇报沟通制度。作为现代化的物业管理，涉及到方方面面的知识，任何一个人都不可能是全才，管理处主任关键在于如何用人。对我而言，设备设施管理难度就比较大，因为我不懂专业技术，必须靠具有专业技术的人才去管理。但不懂不等于不管，我对大厦设备设施高度重视，日常运行、值班、定期保养丝毫不懈怠，但对工程人员充分信任，不懂的地方从不装懂，更不胡乱指挥，让他们在工作中有一种愉悦感、成就感，从而最大限度地发挥自己的潜力。

情能动人，能温暖人心，但管理还必须依靠科学的制度和标准。自从接管大厦开始，我就下定决心，使大厦成为物业管理示范大厦，时至今日，我也在努力实现这个目标。 2004年，大厦参与了济南市物业管理示范大厦的评眩在刚刚接管不久，整体验收还没有完成的情况下，如何在最短的时间内，达到评选标准，成了大厦评优最大的困难。面对这样的难题，我依旧没有退缩，把评优标准一项项分解研究，抓住要点，在众多积累的资料中，反反复复修改整理。疲倦时就到各个岗位上转一转，决不会顾此失彼的忘了日常的工作。就这样，在最短的时间内，在全体员工的积极配合支持下，完成了所有的迎检材料，并按照评优标准在各岗位上实行，使大厦的管理水平和服务质量得到很大提升，并成为润华物业第一个获得市优称号的管理处。在日常管理中，我对员工要求最多的是“落实执行”。2004年大厦通过9000认证以后，我要求员工必须严格按照标准去执行，坚持每天做好详细的记录，从文件的学习、表格的使用、日常的操作都规范化、标准化。今年6月，在大厦第一次9000外审中，我们以完善、持续、科学的管理，得到了评审老师高度的赞许。正从东方的地平线上冉冉升起…… 前面的路还很长很长我们描绘的仅仅是晨曦中染红天际的第一抹朝霞我们激动的仅仅是千里江川奔涌而来的第一波浪花为此，我们要继续努力奋斗! 为此，我们要不懈地攀登新的高峰。尊敬的各位领导、同事们，大家好! 我演讲的题目是用心做事。你也许会惊讶：这不是我们设计院的企业精神吗?没错，我正是在自己的亲身经历中、在身边同事的工作轨迹中慢慢地体会到它的真谛……

服务心得体会

服务心得体会对于银行的员工来说，每天面对形形色色的客户，尽自己所能的去满足不同客户的需求，也许你刚刚开始是每天充满活力，带着饱满的精气神去完成你的工作，但是随着你的工作时间越来越久，你还能保证你有刚刚从事工作的热情的一半吗？答案可想而知，所以这就需要你自己来把握其中的尺寸，既要保证一如既往的热爱这份工作，又要对生活充满希望。不知不觉进九江银行也呆了一年的时间，也适应了现在的生活圈，每天和可爱的同事一起上班，当没有客户的时候也会聊一我最近看了什么电视剧、正在追什么综艺节目、看中哪件衣服等等，当然有客户时还是会很认真的服务客户，用心去感染客户，做到让客户满意，让客户舒心，也许你会遇到胡搅蛮缠的客户，但是我相信如果你还是很热情的去帮她解决问题，对她还是很耐心，相信她也不会可以为难你的，俗话说人心是肉长的，你保持热情是块冰块也会被你融化掉。其实说那么多最核心的就是要维护和加强与顾客的联系，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才是获得自身发展的持续动力。客户是实实在在的人群，当然需要实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这俩个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿如阳光的笑颜吗？其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它，的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑的服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎的微笑，可是直接练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打小霸王似的可以练得出来很好的成绩，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种人情绪的表现，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。让我们拥抱未来，让客户主动的选择我们，让我们一起面对未来的所有未知，我们要拿出我们的诚意，用最优的服务去吸引客户相信我们，充满年轻活力的我们要有敢于面对困难的勇气，敢于担责的品质，让九江银行走向世界。

用心演讲稿4篇

用心演讲稿4篇本文是关于用心演讲稿4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。从小，我就向往成为一名光荣的幼儿教师，不为别的，只为看到孩子们天真的笑脸。在我的心目中教师是一杯水，纯洁;教师是一颗星，带来光明;它更是一幅美丽的风景画，桃李满天下!如今，我已经是一名光荣的幼儿教师了，如果有人问我：“你爱自己的职业吗?”我会毫不犹豫的回答：“是的，我爱她!因为在我的心目中早已装满了天真无邪的孩子，我爱他们，我要用爱心之水滋润每一个孩子的心田，我要用我的创新之船载送着孩子们到达成功的彼岸。” 记得刚来幼儿园工作时，我的一位朋友曾经对我说:“你会在孩子的吵闹中渡过每一天,然后你会在吵闹重复的某一天会想着放弃这份工作。”我便带着这份困惑与迷惘开始了我的工作。刚到学校时，幼儿园与我想象的完全不同，由于我们是新办园，学校里没有电视、没有幼儿园应该有的一切东西，这是孩子们的乐园吗?但是，我没有认输!没有玩具，我们自制玩具，同孩子们一起做游戏，让幼儿园真正意义上成为了孩子们的乐园。我要求自己做到平等的对待每一个孩子,每天清晨我都会带给孩子们全新的笑容,让他们开心地渡过每一天。陶行知先生说得好：“捧着一颗心来，不带半根草去。”这正是教师无私奉献的典范。著名的教育家马卡连柯曾经说过:“世界上没有一模一样的孩子,每个孩子都有他的个性。要重视个别教育,特别是幼儿的个别差异和因人施教。”对天资聪颖的孩子，我有意识的培养他们的品格意志;对性格内向的孩子，我用爱心、耐心铸成一把钥匙，寻找他的自信，打开她心灵的窗户;对生病的孩子，我更是少不了关怀、探望…… 记得我班有个性格非常内向的孩子吴珊珊，由于她不是本地人，不会听不会讲我们这边的话，所以刚来幼儿园时，她没有办法和其他小朋友交流，总是独来独往，什么都不懂，什么都不会，跟她说话，她永远都是点头、摇头。半年来在她身上倾注了我的爱和教育，我时刻都在关注她。为了培养她的自信，我开始鼓励她自己独立做事，有时我心里确实会有点儿着急，但理智告诉我，我要是批评她，她会更加不知所措，所以对于她，我用我的爱心、耐心、责任心

用心做事征文

用心做事我们每个人，心中都有目标和理想；我们也知道，万丈高楼，从平地起，如果我们时时怀着一种积极的心态，一步一个脚印，踏踏实实工作，全身心去做事，我们每个人就会成为本岗位上优秀的、出众的人，我们就会离目标越来越近，我们就会成功，我们心中的理想就一定能实现。虽然说起来用心做事似乎很简单，可在实际的工作中我却发现自己并不能真正做到心无旁骛，用心做事。我经常在工作的时候，喜欢一下子翻看其它的东西，或者心里还在想着上一个案件的处理，就是不能把手头的事情做完再做其它的，再想其他的，因此每次处理案件时总会有不少错误之处。还有我记性非常不好，学什么东西别人一下就学会，而我老是学不会，记什么事情也总记不住，前一刻才告诉我的事情，后一刻我就忘得如从没有发生过一般，做事情总是马马虎虎，粗枝大叶，丢三落四的。这样的个性经常会让同事万般无奈，而且总是在做重复性的工作，不仅耽误时间还往往给领导与同事带来很多麻烦。面对经济全球化的严峻挑战，市场竞争日趋加剧，要在激烈的竞争中立于不败之地，我们不仅要有“与狼共舞”的魄力，还要时刻警钟长鸣，以更高的标准要求自己，用心地去做事和思考。人的价值是智慧的范畴，善于思考的人亦将高人一筹、事半功倍，用心做事，不仅是企业持续快速发展的前提，同时也是个人取得成功的坚实后盾。实践证明，用心做事和不用心做事的人所创造的个人财富、社会价值和受人尊敬的程度也竭然不同。

用心做事，首先要明白如何做，忙在点上，做正确的事，快人一步，正确地做事，心无旁骛，一次只做一件事，既要埋头做事，也要抬头看路，做一个善于思考的智者，一个善于思考的人，才是一个力量无边的人，做一个有心的勤快人。善于思考，路才会越来越宽，突破思维定势，敢于打破常规，立即行动，绝不拖延，别让拖延绊住我们的腿，珍惜今天，做到当日事当日毕，立即行动，说一尺不如行一寸，战胜拖延，将对手远远甩在身后，把学习进行到底，未雨绸缪，不要做“温水中的青蛙”，用心经营自己的学习，视工作为带薪学习，善于从失败中学习，养成终身学习的习惯，用心规划职业生涯——许自己一个明天，找到你的职业锚，明确“我是谁” ，确立职业目标，设计“职业发展线路图” ，做自己事业的“摆渡人”。用心做事是良好职业道德的完美体现。用心做事要求员工做一个诚信的人；用心做事要求员工做一个忠诚的人；用心做事要求员工做一个敬业的人。同时用心做事是一种态度。用心做事是一种积极主动、乐观向上的工作态度；用心做事是一种脚踏实地、兢兢业业的工作态度；用心做事是一种竭尽全力、追求完美的工作态度；用心做事是一种负责任的表现，对工作负责，才能进入用心的状态，把心放在工作上，对过程和结果负责，把工作放在心上，把责任放在心上。快乐工作是用心做事的最高境界，认真只是照章办事，用心则是把事做得更好，用力只是苦干，而用心则是创造性地干，凡事用心，才能达到快乐工作的最高境界。

用心服务客户感受工作快乐

用心服务客户感受工作快乐 —服务理念我知我思我行心得体会作为一名前台综合柜员，深知客户服务无小事，客户服务质效的好坏直接影响我行各项业务的健康正常发展。面对千千万万的客户，我始终以平和的心态去对待每一个客户。宁化建行储蓄专柜处位于繁华的中山街，业务繁忙、现金收付量大、客户层次高低差距较突出。我在日常柜面服务时，无论是面对有钱的老板、还是经济紧张的老乡；无论是大额的现金存取、还是零散的残损币兑换；无论是政府、单位的支票户、还是沿街林立的个体户，都一视同仁，热心对待，从不以貌取人，以业务类型来决定自己的服务态度。时时处处我都严格要求自己，把建行优质服务的价值内涵充分体现在为客户服务的点点滴滴上。让客户能从他办理业务的过程中切实感受到建行人对自己的尊重、体会到建行为客户周到热情服务的真诚！在十几年的柜员工作中，我深深地懂得，客户就是我们的衣食父母，只有多为客户着想、多为客户着急、以原则为前提，从客户的角度考虑问题，才会有更多更好的客户走进我们建行，最终成为我们的忠诚客户，为我们创造更多的营销机会！为了做好柜员这份直接服务客户的面子工作，我着力做好自己过硬业务技能这个里子！所谓艺高人胆大，为了让客户在业务办理过程中少排队、少等待、少发牢骚，我熟记各类业务交易代码。认真学习《柜面业务操作规定》、《优质文明服务规范》和《网点营销技能提升》专业知识，做到业务操作规范、

服务用语文明、客户交流、单证钱款接递举止得体。在做好柜面服务营销工作之余，我还自学了相关电子机械基础知识，为维护好ATM机和门市营业所需的打印机、验钞机以及监控设施做到了定期保养检查，让这些设备能最大限度地发挥工作效能，提高对外营业工作效率。人上一百，种种色色。在临柜过程中所面对的客户何止千百，为了做好柜面服务营销工作，我能够结合实际，针对不同类型客户，提供个性化服务。在为年岁较大的客户办理业务时我唱收唱付；客户忘记密码时，在确认是其本人，且证件齐全的情况下，能不厌其烦地提醒能记起密码的途径；碰到不会用卡的客户，总是结合生活实际举一反三的进行讲解用卡的方便之处，用巧妙的语言化解各种盾。在客户服务的道路上，自己永远不可能做到最好，只能努力做到更好。只有在平凡的岗位上始终坚持按上级行的要求认认真真地做好自己的工作，为客户尽最大可能提供优质的服务！才能做到以建行为平台，在平凡的工作岗位上，实现了自己的人生价值，在为客户长期的服务过程中体会快乐，在客户和产品营销的过程中感受成功.

用心做事演讲稿

用心做事演讲稿篇一：用心做事演讲稿（1436字）各位领导、各位老师、各位同事上午好：我是来自xxx电所xxx。在度过了充满希望与奋斗的学生生涯，又踏上了新的征程。告别校园，我满怀激情踏上这承载着我美好梦想的电力事业。在工作中思索，在企业中成长，在困难面前再次燃起希望之火……我坚信，年轻，没有什么不可以。在这里，我将与文成供电局共发展，用辛勤奋斗的汗水放飞青春的中国梦想。国网公司大众传播口号——“你用电，我用心”，虽然只有短短的六个字，却内涵丰富，感情真挚，体现了国网公司的品牌内涵。一份荣誉，折射出企业文化的内涵底蕴；一份责任，汇聚着企业对社会的关爱之情；一种精神，彰显供电人奋发有为的进取精神。你用电——就要让百姓用上安全电、放心电，为了保证安全用电，在节假日，在风雪暴雨中，哪里有故障，都有西坑供电所抢修人员身影，24小时保电工作，抢修人员随叫随到，全力当好‘救火’队员。发生了故障，电话响个不停，听着电话里焦急的声音，其实我们和客户一样都一心想快点送电。我们只能用心安慰客户，去平复客户焦急的心情。电终于送上了。我在心里感谢所里抢修人员，通过他们用心做事，换来客户感谢的声音。我用心——

用一颗真心、诚心、爱心服务于一方百姓，用心服务才能让客户满意，供电企业优质服务就体现在这颗“心”上。始于客户要求，终于客户满意”这是我们的服务理念，客户带着问题来找我们，我们必须让客户满意而归，服务的过程中要始终用一颗真心去面对，将心比心的站在客户的角度上考虑问题。说到这我不禁想起了西坑供电所营业厅的收费员黄芳妹。有一次西坑黄山有位70来岁的老人托人給西坑供电所的收费员黄芳妹带话，说他的儿孙们在外务工，老伴多年前辞世，现在一个人卧病在床，要过几天才能交电费，还特别叮嘱说，不要收他的“电费罚金”。芳妹姐明白，大爷家的电费每月只有2。3元，要是罚1元违约金的话那是大爷半个月的电费啊。自己先垫付吧。怕老人心里还会有一份挂念，下班后，芳妹姐赶忙换上平底鞋，爬了45分钟的崎岖山路到大爷家，气喘嘘嘘地把电费发票递给他，说：“您老病了，我专程到您家来收费。按规定每月的10日至22日收费，超过规定的22日后不交电费我们是要收电费违约金的，不是罚金。以后交电费不方便的话，我会到你家里来收的。我们认识这么多年了，不是为工作也该来看看您啊。”多朴实的话语，老人感动了。握手道别时，老人紧紧握着她的手，眼角含着模糊的泪花。西坑供电所收费员以及其他工作人员人员都是在自己的平凡岗位上平凡的奉献着，每天不知道要接待多少用户，但我们始终要能够以真诚的笑脸去对